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  • Plan de Communication Amicale ISAE

    Avril 2014

    Prpar par Sbastien COPPOLA (E2008) & Jean-Louis MARCE (X-S71)

  • Prambule

    Plan de Communication Amicale ISAE - Proposition CPI Avril 2014 2

    Dans le cadre du dveloppement de lAmicale ISAE, la Commission Promotion Image

    (CPI) a propos de raliser un Plan de Communication. Les objectifs de ce document

    sont de dfinir les axes de travail de la CPI, au niveau interne et externe.

    Ce document est structur en 3 parties:

    Stratgie de Communication

    Mthode et Outils de Communication

    Axes de travail et Actions associes

    Contexte et objectifs de ce Dossier

  • Table des matires

    Stratgie

    Mthode et Outils

    Axes de travail et Actions

    Plan de Communication Amicale ISAE - Proposition CPI Avril 2014 3

  • Axes de Diagnostic

    Plan de Communication Amicale ISAE - Proposition CPI Avril 2014 4

    LAmicale ISAE : plus de 15000 Alumni dont plus de 2000 cotisants. 750 nouveaux diplms par an (ingnieurs, masters et doctorants)

    Contexte

    La mission de lAmicale, ses activits, ses vnements, ses ralisations : LAmicale, quoi a sert ?

    Les nouvelles des Alumni et de lISAE

    Le rseau et les partenaires de lAmicale

    Thmes

    sur lesquels

    communiquer

    Quelle est notre ambition ?

    Pourquoi communiquer ?

    Quelles sont les cibles de notre Communication ?

    Quelle image a-t on et quelle image veut-on donner ?

    Quelles sont nos forces et faiblesses ?

    Quels sont les risques et les contraintes ?

    Quels sont les vecteurs de Communication ?

    Questions cls

  • Ambition

    Plan de Communication Amicale ISAE - Proposition CPI Avril 2014 5

    Quel est lambition de lAmicale ?

    En termes dadhrents : tre au mme niveau que les autres grandes coles (20%)

    Etre reconnu comme un partenaire (par lISAE, la Fondation et Friends of ISAE, les autres associations dAlumni, les pouvoirs publics)

    En termes de moyens : Nombre de bnvoles actifs

    Technologies de Communication ?

    Evnements ?

    En termes de visibilit / notorit

  • Enjeux de la Communication de lAmicale

    Animer et dvelopper le rseau des Alumni

    Renforcer nos relations avec (dveloppement partenaires): LInstitut

    Le groupe ISAE (ISAE, ENSMA, ESTACA, Ecole dofficiers de larme de lair)

    La Fondation ISAE-SUPAERO et Friends of ISAE

    Etre visible et connu

    Motiver et fidliser les bnvoles (dveloppement interne Amicale)

    Attirer et impliquer les cotisants potentiels (dveloppement Alumni)

    Dvelopper des changes avec: Ingnieurs et Scientifiques de France (IESF)

    Les autres associations dAlumni du G16+

    Plan de Communication Amicale ISAE - Proposition CPI Avril 2014 6

    Les enjeux de la Communication de lAmicale ISAE sont de :

  • Les objectifs de la Communication

    Plan de Communication Amicale ISAE - Proposition CPI Avril 2014 7

    Evaluer la perception

    Informer et Valoriser

    Etablir le dialogue

    Assurer ladhsion

    Impliquer

    Comprendre Dcoder les rumeurs

    Promouvoir Donner de la visibilit Valoriser les rsultats

    Echanger Renforcer son image

    Etre entendu Etre accept

    Faire participer Engager

    Toute action de Communication rpond un des objectifs suivants :

  • Les cibles de la Communication

    Plan de Communication Amicale ISAE - Proposition CPI Avril 2014 8

    Dlgus et Parrains Membres actifs de lAmicale Membres cotisants Alumni non cotisants

    Membres cotisants junior Membres actifs de la vie tudiante: associations, BDEs, Dlgus, etc. Tous les tudiants

    Direction Formation Service Communication Tout le personnel

    LInstitut Le groupe ISAE (ISAE, ENSMA, ESTACA, Ecole dofficiers de larme de lair) La Fondation ISAE-SUPAERO et Friends of ISAE Les autres associations dAlumni

    Proposition : lancer une cartographie dtaille des populations

    Futurs Alumni

    ISAE

    Alumni

    Partenairesinstitutionnels

    A fidliser

    A dvelopper et motiver

    A faire changer davisA fidliser et garder bord

    A impliquer au plus tt

    Quelles sont les cibles de notre Communication ?

    A connatre

  • Limage de lAmicale

    Plan de Communication Amicale ISAE - Proposition CPI Avril 2014 9

    Quelle est limage de lAmicale aujourdhui ?

    Alumni Jeune diplm

    xxx xxx xxx xxx

    Proposition : lancer une enqute lectronique ou orale

    Alumni mi-carrire

    xxx xxx xxx xxx

    Alumni Cadre Sup

    xxx xxx xxx xxx

    Alumni retrait

    xxx xxx xxx xxx

    Etudiant

    xxx xxx xxx xxx

    Personnel ISAE

    xxx xxx xxx xxx

  • Plan de Communication Amicale ISAE - Proposition CPI Avril 2014 10

    Quelle image veut-on donner ?

    Amicale ISAE

    Notorit et dfense du diplme

    Rseau

    Dynamique et ractive

    Entraide etSolidarit

    Services aux Alumni

    Partage et convivialit

    Limage de lAmicale

    Cohsion ISAE-Fondation

  • Plan de Communication Amicale ISAE - Proposition CPI Avril 2014 11

    Quelles sont les actions menes rcemment et quelles sont les leons ?

    Bilan des actions rcentes

    Annuaire papier + annuaire en ligne

    Site internet

    ISAEdre

    Evnements Anniversaires de Promotion

    Confrences

    Visites

    Voyages

    Proposition : avoir un responsable/leader par mdia/action

  • Risques et contraintes

    Plan de Communication Amicale ISAE - Proposition CPI Avril 2014 12

    Quels sont les risques et les contraintes qui peuvent nuire une Communication efficace ?

    Risques Contraintes

    Manque de ressources ddies la Communication

    Manque de coordination avec lISAE et la Fondation

    Alumni non contactables : manque de moyens affects la mise jour au fil de leau de la base de donnes

    Mauvaise communication interne lAmicale

    Manque de ressources financires

    Manque de bnvoles actifs

  • Table des matires

    Stratgie

    Mthode et Outils

    Axes de travail et Actions

    Plan de Communication Amicale ISAE - Proposition CPI Avril 2014 13

  • Vecteurs de Communication

    Plan de Communication Amicale ISAE - Proposition CPI Avril 2014 14

    Comment communiquer efficacement ?

    Le choix des outils et mdias dpend : des objectifs

    de la population cible

    du budget et des ressources disponibles

    des contraintes de temps

    Diffrents types de mdias sont utilisables : outils web/connects/mobiles (site internet, application smartphone, rseaux sociaux)

    bulletins dinformation, newsletters, emails

    communication papier (annuaire , posters, courriers)

    vnements (prsentations, runions, social events, confrences)

    Les actions peuvent tre ralises : en propre par lAmicale

    en mutualisant les ressources et les efforts avec notre rseau (Fondation, ISAE, autres associations dAlumni)

  • Objectifs et mdias

    Plan de Communication Amicale ISAE - Proposition CPI Avril 2014 15

    Evaluer la perception

    Informer et Valoriser

    Etablir le dialogue

    Assurer ladhsion

    Impliquer

    Comprendre Dcoder les rumeurs

    Promouvoir Donner de la visibilit Valoriser les rsultats

    Echanger Renforcer son image

    Etre entendu Etre accept

    Faire participer Engager

    Chaque objectif doit tre ralis via des moyens appropris :

    Enqute terrain Suggestion box

    Prsentation

    Site web

    Social Network

    Runions de lAmicale

    Social Event

  • Objectifs de Communication versus MdiasMdias connects et papier

    Objectives

    Mdias

    Evaluer Informer Dialoguer Faire adhrer Impliquer

    Site Internet X

    Application smartphone X X X

    Social Network X X X

    Bote ides X

    Mail dInformation X

    Newsletter / Bulletin dInformation X

    Enqute lectronique X

    Presentations X X X X

    Poster / Kakemono X

    Panneau dinformation X

    Tryptique / Flyer X

    Magazine X

    Proposition : tudier lopportunit dutiliser dautres mdias

  • Objectifs de Communication versus MdiasEvnements

    Objectifs

    Mdias

    Evaluer Informer Dialoguer Faire adhrer Impliquer

    Interview X X X

    Confrence X

    Prsentation X

    Portes ouvertes / Forum X X

    Social Event / Afterwork X X X

    Sport event X X

    Djeuner/Diner thme X

    Enqute terrain X

    Proposition : tudier lopportunit dutiliser dautres mdias

  • Tables des matires

    Stratgie

    Mthode et Outils

    Axes de travail et Actions

    Plan de Communication Amicale ISAE - Proposition CPI Avril 2014 18

  • Mission de la Commission Promotion Image

    Promouvoir au dedans et au dehors une image positive des activits et du

    fonctionnement de notre Amicale, et contribuer dvelopper la notorit nationale

    et internationale de l'Institut, de ses activits de recherche et de ses diplmes.

    Objectifs :

    Raliser et diffuser chaque anne aux membres cotisants de l'Amicale l'annuaire des anciens lves

    diter l'ISAEdre, notre bulletin trimestriel d'information diffus l'ensemble des membres de l'Amicale et consultable en ligne

    Dvelopper et faire vivre un site internet qui soit la fois une vitrine des activits de l'Amicale et un moyen d'change au sein de la Communaut

    laborer et tenir jour le plan de communication de l'Amicale Obtenir rgulirement des informations en retour sur l'image de l'Amicale et de la Fondation

    Plan de Communication Amicale ISAE - Proposition CPI Avril 2014 19

    La mission telle quaffiche sur le site de lAmical