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PLAN DE CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO

PARA EL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE BASE

DE LA UNAM, 2014

17 DE ENERO DE 2014 ACUERDO DE LA CMPCA NO. 790

COMISIÓN MIXTA PERMANENTE DE CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO

U N A M STUNAM

Plan de Capacitación y Adiestramiento para el Personal Administrativo de Base de la UNAM, 2014

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C O N T E N I D O

INTRODUCCIÓN. 4

I. ANTECEDENTES. 7

II. DISPOSICIONES NORMATIVAS 9

III. SEDE CENTRAL 10

IV. PREMISAS. 11

V. OBJETIVOS. 12

VI. ESTRATEGIAS QUE CONFORMAN EL PLAN DE CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO 2014. 14

VI.1 Primera. Capacitación y Adiestramiento Desconcentrado. 14

VI.2 Segunda. Organización e Impartición de cursos basados en el DNC. 17

VI.3 Tercera. Disposiciones Normativas. 19

VI.4 Cuarta. Fortalecimiento del Proceso de Capacitación y Adiestramiento. 20

VII. INSTANCIAS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO. 24

VIII. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO. 25

IX. CONCEPTUALIZACIÓN DE LA CAPACITACIÓN Y ESTRUCTURA DEL PROGRAMA ANUAL DEL PLAN DE CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO 2014. 26

IX.1 ACTUALIZACIÓN Y ADIESTRAMIENTO. 26

IX.2 PROMOCIÓN ESCALAFONARIA. 27

IX.3 DESARROLLO HUMANO Y SUPERACIÓN PERSONAL. 27

IX.4 CÓMPUTO. 28

IX.5 PREJUBILATORIO. 29

IX.6 IDENTIDAD INSTITUCIONAL. 29

IX.7 ENSEÑANZA ABIERTA. 30

IX.8 FORMACIÓN DE INSTRUCTORES. 31


3

IX.9 SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO. . 33

X. INFRAESTRUCTURA, RECURSOS Y MECANISMOS DE OPERACIÓN PARA LA CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO. 34

XI. UNIVERSO DE TRABAJO. 35

XII. ACTUALIZACIÓN Y DISEÑO DE CURSOS. 36

XIII. VALIDACIÓN DE CURSOS Y AUTENTIFICACIÓN DE CONSTANCIAS. 37

XIV. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN. 38

XV. VINCULACIÓN CON LA STPS. 39

ANEXO ÚNICO 40


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INTRODUCCIÓN.

La Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), ha logrado destacarse como la institución de educación media superior y superior más importante del país en las funciones sustantivas que realiza, que son: la docencia, la investigación y la difusión de la cultura. El prestigio nacional e internacional de nuestra máxima casa de estudios la ha llevado a conquistar innumerables reconocimientos y un lugar destacado entre las mejores universidades del mundo. En las entidades y dependencias que la conforman los trabajadores administrativos de base contribuyen de manera fundamental para el cumplimiento y fortalecimiento de esta noble misión.

La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, establece en su Artículo 123, fracción XIII, lo siguiente:

“Las empresas, cualquiera que sea su actividad, estarán obligadas a proporcionar a sus trabajadores, capacitación y adiestramiento para el trabajo. La ley reglamentaria determinará los sistemas, métodos y procedimientos conforme a los cuales los patrones deberán cumplir con dicha obligación”.

Los numerosos avances tecnológicos y el desarrollo de nuevas investigaciones en muchas áreas del conocimiento, en México y el mundo, han venido imponiendo nuevos retos organizacionales y de operación a las instituciones educativas, así como a los organismos empresariales, sociales y laborales, debiendo orientar todos estos, mayores esfuerzos para mejorar los resultados en sus áreas de competencia. En ese sentido, la capacitación y adiestramiento del personal que labora en las diferentes áreas que conforman dichas estructuras resulta, hoy más que nunca, un importante compromiso a atender.

El Plan de Capacitación y Adiestramiento para los trabajadores administrativos de base de la UNAM, 2014, de conformidad con el Contrato Colectivo de Trabajo vigente tiene como objetivo establecer las líneas fundamentales para la impartición de la capacitación y adiestramiento, así como las etapas en que ésta se dará, atendiendo a las necesidades de las entidades y dependencias y las de los propios trabajadores adscritos a las mismas.

En ese sentido, el proceso de capacitación y adiestramiento tiene como objetivo mejorar el desempeño laboral de los trabajadores, coadyuvando con ello a su profesionalización y al permanente mejoramiento de los servicios que se ofrecen a la comunidad universitaria, siendo así un factor relevante para la superación laboral, profesional y familiar de los mismos.

En este contexto, el presente Plan contempla en su programa anual, los siguientes subprogramas:

Actualización y Adiestramiento.

Promoción Escalafonaria.

Desarrollo Humano y Superación Personal.

Cómputo.


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Prejubilatorio.

Identidad Institucional.

Formación de Instructores Internos.

Enseñanza Abierta.

Seguridad y Salud en el Trabajo.

Ante el gran número de trabajadores que a la fecha ha participado durante los últimos años en los diversos tipos de curso impartidos por la CMPCA en las sedes: “Central” en la Subdirección de Capacitación y Desarrollo (SCD); “Alternas” en las FES de Acatlán, Aragón, Cuautitlán, Iztacala y Zaragoza, y los CCH Sur y Vallejo; “Habilitadas” en cualquiera de las entidades y dependencias distintas a las consideradas en las dos sedes anteriores, y en una menor cantidad en las “Foráneas”; resulta necesario que las peticiones de organizar e impartir cursos de capacitación y adiestramiento se planteen a la CMPCA por escrito y de manera bilateral por parte de las Subcomisiones Mixtas de Capacitación y Adiestramiento (SMCA), conforme a los requerimientos institucionales reportados, ya sea como resultado del Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC), o en un tiempo anterior o posterior a éste, pero siempre con el mismo fundamento.

Derivado de los resultados alcanzados en el proceso de capacitación durante el Plan 2010-2013, y con el objetivo de mejorar el proceso de capacitación del personal administrativo de base de la UNAM, a continuación se relacionan las acciones que, entre otras, la CMPCA realizará durante el año 2014 al amparo de cuatro grandes estrategias:

Primera. Capacitación y Adiestramiento Desconcentrado.

• Continuar promoviendo y apoyando la capacitación en las sedes Alternas, Habilitadas y Foráneas.

• Fortalecer y ampliar la capacitación y adiestramiento en las entidades y dependencias foráneas, brindando el apoyo necesario para que los trabajadores adscritos a las mismas puedan capacitarse localmente.

• Incrementar el número y tipo de cursos a distancia, en diferentes modalidades, que permita capacitar a los trabajadores de los distintos puestos, de acuerdo a las necesidades institucionales y en función de la disposición de equipos y áreas específicas. Para ello, se solicitará el apoyo de la Coordinación de Universidad Abierta y Educación a Distancia (CUAED) y de la Dirección de TV UNAM.

Segunda. Organización e impartición de cursos basados en el DNC.

• Organizar e impartir cursos de capacitación y adiestramiento con base en el DNC.

Tercera. Disposiciones Normativas.

• Revisar y actualizar las disposiciones normativas relacionadas con la capacitación y el adiestramiento.


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Cuarta. Fortalecimiento del Proceso de Capacitación y Adiestramiento.

• Incrementar la eficiencia terminal de los cursos que la CMPCA acuerde en sus programas anuales, tanto los que se realizan en la sede central como en las sedes alternas, habilitadas y foráneas.

• Incrementar la plantilla de instructores internos y externos, fortaleciendo la capacidad de la ya existente, determinando un mecanismo que comprometa una mayor participación de los recién incorporados y contratando apoyos externos con amplia experiencia y reconocimiento.

• Determinar un nuevo mecanismo para capacitar a los integrantes de las subcomisiones mixtas de capacitación y adiestramiento, que asegure una mayor y mejor participación de éstos en el proceso de capacitación.

• Realizar un censo de escolaridad del personal administrativo de base, con el propósito de hacer más expedito el proceso de su inscripción a los cursos de promoción.

• Acordar la puesta en marcha de un programa de difusión y promoción de cursos en sus diferentes modalidades, utilizando carteles, trípticos, dípticos y medios electrónicos, entre otros.

• Estímulo para trabajadores administrativos de base que imparten y/o participan en cursos de capacitación y adiestramiento

El cumplimiento de las acciones relacionadas con el proceso de capacitación del personal administrativo de base, contenidas en las cuatro estrategias antes referidas, permitirá generar las condiciones necesarias en el corto y mediano plazo para mejorar las áreas de las entidades y dependencias de la UNAM.


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I ANTECEDENTES.

La UNAM ha procurado el desarrollo laboral y personal de sus trabajadores, impulsando sus valores institucionales, desde sus orígenes coloniales hasta la actualidad, la esencia nacional y autónoma que hoy la caracteriza, evocando los ideales de Justo Sierra, el pensamiento Vasconcelista, la lucha por la autonomía de 1929 y el sueño de construcción de una ciudad propia.

En 1973, el Rector de la UNAM, Dr. Guillermo Soberon Acevedo, firmó el primer Convenio Colectivo de Trabajo de la UNAM con sus trabajadores, representados por el entonces STEUNAM, siendo Secretario General el Lic. Evaristo Pérez Arreola.

En 1983 se contempló por primera vez un Plan de Capacitación en la UNAM denominado Plan “CADE”, que incorporó un programa de educación abierta para los trabajadores administrativos de base.

En el periodo 1997-2001 se acordó y se registró ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social el primer Plan cuatrienal de Capacitación y Adiestramiento para el Personal Administrativo de Base de la UNAM, considerando, durante su desarrollo, programas anuales conformados por los subprogramas de promoción; actualización; desarrollo humano; cómputo; educación para adultos y prejubilatorio.

Asimismo, se inició la estrategia de desconcentración de la capacitación, a través del establecimiento de Sedes en entidades académicas que, por la cantidad del personal administrativo de base que en ellas labora y por su ubicación geográfica y área de influencia, han favorecido la capacitación de un mayor número de trabajadores sin la necesidad de que éstos se trasladen hasta Ciudad Universitaria.

El inicio formal de la capacitación desconcentrada fue en noviembre de 1996, con la determinación de siete entidades que fungen hasta la fecha como Sedes Alternas de capacitación y adiestramiento, donde, a partir de entonces, se imparten cursos para los trabajadores adscritos a las mismas y a otras cuya ubicación se encuentra dentro de su radio de influencia geográfica determinada.

Las sedes mencionadas, además de la Sede Central, ubicada en la Subdirección de Capacitación de Capacitación y Desarrollo, son:

Facultades de Estudios Superiores: Acatlán Aragón Cuautitlán Iztacala Zaragoza

Colegios de Ciencias y Humanidades: Sur Vallejo


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En cumplimiento de la normatividad legal y contractual en materia de capacitación y adiestramiento, la Comisión Mixta Permanente de Capacitación y Adiestramiento, acordó el Plan de Capacitación para Personal Administrativo de Base de la UNAM 2010-2013; considerando, para su desarrollo, los subprogramas de: Identidad Institucional, Actualización y Adiestramiento; Promoción Escalafonaria; Desarrollo Humano y Superación Personal; Cómputo; Prejubilatorio, Formación de Instructores Internos y Educación para Adultos (enseñanza abierta).

Con el propósito de destacar el esfuerzo que tanto la UNAM y el STUNAM, realizaron para llevar a cabo los programas anuales de cursos del Plan antes referido, a continuación se proporcionan los datos siguientes:

Subprogramas Cursos Inscritos Cursos Inscritos Cursos Inscritos Cursos Inscritos Cursos Inscritos

Identidad Institucional 9 207 24 818 17 422 2 41 52 1,488

Actualización y Adiestramiento 181 4,087 211 3,874 197 3,339 195 3,314 784 14,614

Actualización y Adiestramiento en Línea 1 15 1 15

Promoción Escalafonaria 56 1,791 48 1,622 50 1,808 41 1,457 195 6,678

Desarrollo Humano y Superación Personal 62 1,598 50 1,371 48 1,190 56 1,338 216 5,497

DHySP, Curso Administrativo / Secretarial 23 404 21 320 6 83 5 127 55 934Cómputo

Presencial 190 4,204 184 4,660 164 4,349 210 4,815 748 18,028

CómputoEn Línea 8 211 9 218 10 304 27 733

Prejubilatorio 2 48 2 55 2 74 1 38 7 215

Formación de Instructores Internos 2 39 7 99 2 33 5 79 2,085 250525 12,378 555 13,030 495 11,516 526 11,528 4,170 48,452

(*) 13 de noviembre

TOTAL2010 2011 2012 2013*

Dichos datos consideran, además de los cursos impartidos en la Subdirección de Capacitación y Desarrollo como Sede Central, los realizados en el esquema desconcentrado por las Sedes Alternas, Habilitadas y Foráneas. A continuación se destacan los porcentajes alcanzados en el número de cursos impartidos y participantes inscritos

276 52.6% 5,448 44.0%

249 47.4% 6,930 56.0%525 100% 12,378 100%

303 54.6% 5,536 42.5%252 45.4% 7,494 57.5%555 100% 13,030 100%

2010 Cursos Inscritos

Desconcentrado

Central (SCD)Totales

2011 Cursos InscritosDesconcentradoCentral (SCD)

Totales

262 52.9% 4,321 37.5%233 47.1% 7,195 62.5%495 100% 11,516 100%

308 58.6% 5,096 44.2%218 41.4% 6,432 55.8%526 100% 11,528 100%

Central (SCD)Totales

Totales

2013 Cursos InscritosDesconcentrado

2012 Cursos InscritosDesconcentradoCentral (SCD)

Es importante destacar que en todos los años, el porcentaje de cursos alcanzado en su impartición en el esquema desconcentrado, es mayor que el del programa central, alcanzando un 58.6% en el mes de noviembre de 2013.


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II DISPOSICIONES NORMATIVAS.

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos: Artículos 3° y 123, Apartado “A”.

Ley Federal del Trabajo, Reglamentaria del apartado “A” del Artículo 123 constitucional.

Contrato Colectivo de Trabajo para el Personal Administrativo de Base de la UNAM.

Convenio de Educación Básica para Adultos UNAM-STUNAM-INEA.

Reglamento de la Comisión Mixta Permanente de Capacitación y Adiestramiento (CMPCA).

Reglamento de las Subcomisiones Mixtas de Capacitación y Adiestramiento (SMCA).

Reglamento para la Operación de Círculos de Estudio de Preparatoria Abierta de la SEP en la UNAM.

Plan de Capacitación y Adiestramiento para el Personal Administrativo de Base de la UNAM, 2014.

Acuerdos emanados de la Comisión Mixta Permanente de Capacitación y Adiestramiento (CMPCA).

Convenios suscritos entre la UNAM y el STUNAM.

Acuerdos y disposiciones establecidos y que se establezcan en el futuro en materia de capacitación y adiestramiento en el marco jurídico señalado en los puntos anteriores.


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III SEDE CENTRAL.

La Sede Central y la Comisión Mixta Permanente de Capacitación y Adiestramiento (CMPCA), están ubicadas en las instalaciones de la Subdirección de Capacitación y Desarrollo, sita Edificio “A” de la Dirección de Relaciones Laborales, costado Norte del Estadio Olímpico México 68, C. P. 04510, Ciudad Universitaria, México, D. F.


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IV PREMISAS.

Sólo la capacitación y el adiestramiento relevantes y significativos, basados en los principios de la filosofía de la educación para adultos, pueden ser exitosos.

El proceso de capacitación y adiestramiento debe contribuir al logro de la misión, visión, objetivos, funciones y programas institucionales, así como a estimular el desarrollo laboral, profesional y familiar de los trabajadores administrativos de base.

Continuar fortaleciendo la operación del programa de capacitación y adiestramiento desconcentrado en las entidades y dependencias de la UNAM, a través de la organización y realización de cursos generales y específicos, lo cual favorecerá la atención de necesidades institucionales de capacitación y contribuirá a optimizar los recursos humanos, logísticos, materiales y financieros existentes.

La capacitación y adiestramiento en la UNAM como un medio de formación educativa y cultural de sus trabajadores administrativos de base, es un instrumento que propicia un ambiente laboral favorable.


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V OBJETIVOS.

GENERAL.

Promover y propiciar de forma integral la adquisición de conocimientos y el desarrollo de habilidades y destrezas del personal administrativo de base en todos los puestos, para el desempeño eficiente de sus tareas en la institución y mejorar con ello sus condiciones de vida.

PARTICULARES.

Fomentar la revaloración del trabajo humano, otorgándole la importancia que le corresponde como medio para la satisfacción de las necesidades materiales, sociales, culturales y laborales de los trabajadores administrativos de base.

Promover y estimular la identidad institucional del personal administrativo de base, así como la mejora continua de sus habilidades, aptitudes y actitudes a fin de coadyuvar a la modernización y simplificación de los procesos internos de trabajo y capacidades laborales.

Fortalecer, mejorar y orientar los procesos y mecanismos de capacitación y adiestramiento en favor de la Institución y de los trabajadores administrativos de base.

Coadyuvar al mejoramiento de la relación laboral, familiar y personal de los trabajadores administrativos de base.

Actualizar a los trabajadores en sus conocimientos, habilidades y aptitudes, considerando las nuevas tecnologías, maquinarias, herramientas y procesos de organización en sus áreas de trabajo.

Preparar a los trabajadores administrativos de base para que estén en posibilidades de acceder a puestos de mayor nivel escalafonario al suyo, proporcionándoles los conocimientos necesarios que los ayuden a desempeñarse con calidad y eficiencia.

Coadyuvar en la preparación del personal administrativo de base para que realice su trabajo apegado a las normas de seguridad e higiene establecidas por la Comisión Mixta de Seguridad y Salud en el Trabajo de la UNAM.

Mantendrá el programa de enseñanza abierta para los trabajadores administrativos de base, que comprenda los niveles educativos desde la primaria hasta la profesional.

Preparar a los hijos y cónyuge de los trabajadores para ingresar a laborar a la UNAM conforme lo establece el CCT.


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Fortalecer el proceso de capacitación y adiestramiento a través de la desconcentración que incluya a todas las entidades académicas y dependencias administrativas que conforman la UNAM.

Proporcionar a los trabajadores administrativos de base que se encuentren en condiciones de jubilación o pensión, elementos para ayudarlos a crear un nuevo proyecto de vida.

Impulsar y fortalecer la formación y profesionalización de instructores internos, para contar con recursos humanos que apoyen el proceso de enseñanza-aprendizaje en la capacitación y adiestramiento.

Identificar áreas específicas en materia de capacitación y adiestramiento que mejoren el desempeño laboral.

Atender oportunamente las necesidades de capacitación y adiestramiento, derivadas de convenios suscritos entre la UNAM y el STUNAM.


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VI. ESTRATEGIAS QUE CONFORMAN EL PLAN DE CAPACITACIÓN Y

ADIESTRAMIENTO 2014.

VI.1 Primera. Capacitación y Adiestramiento Desconcentrado.

Acciones:

VI.1.1. Continuar promoviendo y apoyando la capacitación en las sedes Alternas y Habilitadas.

Fortalecer y ampliar la capacitación y adiestramiento en las entidades y dependencias foráneas, brindando el apoyo necesario para que los trabajadores adscritos a las mismas puedan capacitarse localmente.

Incrementar el número y tipo de cursos a distancia, en diferentes modalidades, que permita capacitar a los trabajadores de los distintos puestos, de acuerdo a las necesidades institucionales y en función de la disposición de equipos y áreas específicas. Para ello, se solicitará el apoyo de la Coordinación de Universidad Abierta y Educación a Distancia (CUAED) y de la Dirección de TV UNAM.

El número de cursos realizados durante el periodo 2010-2013 en las sedes Alternas, Habilitadas y Foráneas, y su porcentaje respecto del total de la capacitación efectuada en la UNAM, al amparo de la capacitación desconcentrada promovida por la CMPCA, destacan el interés tanto de quienes organizan los cursos como de quienes participan en ellos. En 2012, se alcanzó un 52.9% y de enero a noviembre de 2013 un 58.6%.

En ese orden de ideas, la CMPCA incrementará sus acciones para continuar promoviendo la realización de cursos en las sedes consideradas en el esquema de capacitación desconcentrado y, de manera especial, fortalecer y ampliar la capacitación y adiestramiento en las entidades y dependencias foráneas, brindando el apoyo necesario para que los trabajadores adscritos a las mismas puedan capacitarse localmente.

En este sentido y para cumplir con dicha finalidad, la Institución proporcionará en sus distintas entidades y dependencias y centralmente, los locales adecuados y recursos suficientes para realizar los cursos correspondientes, en términos de lo que establece la Cláusula 50 del Contrato Colectivo de Trabajo.

Para tal efecto, la CMPCA pondrá a disposición de todas las entidades y dependencias de la UNAM, un cuadernillo informativo que contenga los aspectos básicos de cada uno de los subprogramas que integran el Programa General de Capacitación y Adiestramiento.

Dicha información servirá para ayudar a los integrantes de las Subcomisiones Mixtas de Capacitación y Adiestramiento (SMCA), así como a los Secretarios, Jefes de Unidad y Delegados Administrativos y Delegados Sindicales, a identificar y determinar las necesidades institucionales de capacitación del personal administrativo de base que labora


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en la Entidad o Dependencia, considerando las características de los diferentes tipos de curso que hay por subprograma, tales como: Su objetivo, los beneficios que proporcionan, los requerimientos físicos y técnicos que se necesitan para su realización (espacio, mobiliario, equipo, materiales, etc.), así como su duración.

Especialmente, las entidades y dependencias foráneas deberán tener presente que para realizar algunos cursos requerirán, además de lo expuesto en el párrafo anterior, del apoyo de algún trabajador (base, confianza o académico), que pueda fungir como instructor interno o, en su defecto, con la participación de un externo, que imparta la capacitación diagnosticada en las instalaciones de la Entidad o Dependencia o en las de dicho capacitador, pero ubicadas en la misma entidad federativa.

Con el propósito de favorecer la capacitación del personal administrativo de base que labora en entidades y dependencias foráneas, la CMPCA, además de atender lo expresado en el punto anterior, por conducto de la SCD, se abocará a la búsqueda, diseño y desarrollo de cursos, que puedan ser impartidos a distancia mediante alguna(s) de las diferentes modalidades existentes (internet, videoconferencia, video-presenciales, en línea, otros). Lo anterior, con el apoyo de especialistas y/o instancias que cuenten con la capacidad y experiencia para hacerlo, como es el caso de la Coordinación de Universidad Abierta y Educación a Distancia (CUAED) y/o la Dirección General de TV UNAM.

Para mayor referencia, a continuación se presenta una tabla comparativa con las características de dos de las opciones que podrían utilizarse:

Logística de cursos: Video-presenciales En línea

• Inscripción:

Los participantes deberán cubrir los requisitos determinados por la CMPCA, según el curso.

• Participantes:

o Número de participantes (variable).

• Participantes:

o Promedio de 20.

• Sesiones:1

o El número necesario, dentro del periodo y horario autorizados por la CMPCA, que permitan a los participantes ver los videos, consultar sus manuales y presentar una evaluación por escrito.

• Sesiones:

o El número de días determinado por la CMPCA y un día adicional para aplicar la evaluación presencial, utilizando un equipo de cómputo.

• Videos y Manuales:

o La proyección y resguardo de los videos será responsabilidad de la

• Equipos de cómputo:

o El trabajador podrá utilizar el equipo que tiene asignado, en un

1 Especificaciones que deberán quedar contenidas en el acuerdo que la CMPCA determine.


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administración de la Entidad o Dependencia.

horario específico dentro de su jornada laboral, previa autorización. Adicionalmente, podrá utilizar el que por sus propios medios esté a su alcance.

• Espacio (aula, sala):

o La administración de la Entidad o Dependencia deberá proporcionar el espacio y facilitar su uso en el número de sesiones requeridas para ver los videos y para la aplicación de la evaluación o evaluaciones respectivas.

• Espacio (aula, sala):

o La administración de la Entidad o Dependencia deberá facilitar el uso de un equipo de cómputo para aplicar la o las evaluaciones respectivas.

• Evaluación:

o La administración de la Entidad o Dependencia será la responsable de aplicar a los participantes del curso, habiendo cubierto éstos los lineamientos respectivos determinados por la CMPCA, la evaluación que la SCD le enviará vía correo electrónico previo a la finalización del curso, debiendo remitirla en forma inmediata vía correspondencia para ser calificada y, en su caso, emitir la constancia que procediere.

En relación con la modalidad de cursos a distancia vía internet, durante 2013, se realizaron 13 eventos, doce de ellos en seis temáticas de cómputo (Excel 1, Excel 2, Word 2, Access Básico, Outlook y PowerPoint) y uno de actualización (Mejoramiento de la Calidad de los Servicios) para puestos de Jefatura.

El compromiso de la CMPCA, a partir del presente Plan y para los años subsecuentes, es incrementar el número y tipo de cursos a distancia, en esta y/u otras modalidades, que permitan brindar la capacitación a trabajadores de diferentes puestos, de acuerdo a las necesidades institucionales.


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VI.2 Segunda. Organización e impartición de cursos basados en el DNC.

Acciones:

VI.2.1. Organizar e impartir cursos de capacitación y adiestramiento con base en el DNC.

El Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) es un mecanismo mediante el cual la CMPCA conoce de los requerimientos institucionales que las entidades y dependencias de la UNAM tienen respecto del personal administrativo de base adscrito a las mismas.

Las subcomisiones mixtas de capacitación y adiestramiento (SMCA), como órganos auxiliares de la CMPCA, coadyuvan en la realización del DNC en cada una de las entidades y dependencias, conforme a los criterios y lineamientos establecidos por esta Comisión. Para ello, contarán con el apoyo de los Secretarios, Jefes de Unidad y Delegados Administrativos, así como de los Delegados Sindicales y los trabajadores administrativos de base.

Para la realización del DNC del año 2013, la CMPCA determinó en su Acuerdo No. 722, del 29 de abril de 2013, que se le proporcionaran los datos de los trabajadores que, como resultado de dicho diagnóstico, las entidades y dependencias requieren capacitar en los cursos relacionados con los subprogramas de Actualización, Cómputo y Desarrollo Humano y Superación Personal. Dicho mecanismo seguirá aplicándose en los periodos sucesivos en espera de recibir, con mayor precisión y certeza, los datos de los trabajadores que requieren ser capacitados. Con ello, el número y tipo de cursos que la CMPCA impartirá a nivel central y desconcentrado, estará determinado por las necesidades de capacitación y adiestramiento que las entidades y dependencias universitarias manifiesten bilateralmente, esto es que la información proporcionada corresponda realmente a una necesidad de capacitación y adiestramiento, ya sea de uno o varios trabajadores o puestos en general.

Tomando en cuenta lo expuesto anteriormente, el Programa Anual de Cursos correspondiente al año 2014, considerará, para determinar el número y tipo de cursos que se realizarán en la Sede Central, lo siguiente:

• La información que las entidades y dependencias reporten mediante el DNC.

• El número de vacantes existentes hacia el inicio del último bimestre de cada año.

• Los resultados obtenidos en los cursos impartidos durante el periodo, con corte a principios de noviembre de cada año.

En ese sentido, la inscripción a los cursos que la CMPCA determine para el año 2014, incluirá a los trabajadores cuyo registro se haya realizado vía internet, y los propuestos por escrito bilateralmente por las SMCA; lo anterior, en atención a necesidades institucionales de capacitación.

La CMPCA determinará la realización de cursos en la sede central (SCD), en los que podrán participar trabajadores adscritos a entidades y dependencias en las que, por el


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escaso número de éstos o por la falta de espacios, mobiliario, equipos u otros requerimientos, no sea posible organizar un curso.

Es importante destacar que para ofrecer un mejor servicio a los trabajadores, el número de participantes requerido para impartir un curso en la Sede Central será de 20 o 30 participantes como máximo, según tipo de curso y la capacidad del aula disponible, o lo que en su oportunidad determine la CMPCA.

Se reitera que algunas de las necesidades manifestadas por las SMCA ante la CMPCA podrán ser atendidas en el programa central, si el número de trabajadores de la Entidad o Dependencia es reducido, de lo contrario, si el número es suficiente para formar un grupo, se deberá hacer el esfuerzo de organizar e impartir el curso en sus mismas instalaciones.

En el supuesto caso de que el requerimiento de capacitación sea muy específico y que la CMPCA no pueda atender dicha necesidad con alguno de los cursos que conforman su catálogo, se requerirá de la participación activa del personal de la misma entidad o dependencia que, por su conocimiento y experiencia sobre el particular, pueda participar conjuntamente con la Comisión en la elaboración y procesamiento del contenido temático, así como en la impartición del curso.

Cuando no sea posible llevar a cabo lo antes expuesto, la CMPCA, se abocará a la búsqueda de los apoyos de instrucción requeridos para organizar e impartir el curso en cuestión, con la participación de instituciones u organismos capacitadores e instructores externos con reconocimiento oficial.

Es menester precisar que si la SMCA de cualquier entidad o dependencia universitaria NO realiza el DNC respectivo, la CMPCA citará a los integrantes de la misma y les conminará a cumplir con los lineamientos que ésta haya determinado para tal propósito.


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VI.3 Tercera. Disposiciones Normativas.

Acción:

VI.3.1. Revisar y actualizar las disposiciones normativas relacionadas con la capacitación y el adiestramiento.

La CMPCA realizará las adecuaciones necesarias a las disposiciones normativas relacionadas con la capacitación y el adiestramiento que se imparte al personal administrativo de base de la UNAM; lo anterior implica la revisión y actualización de los siguientes documentos:

• Reglamento de la CMPCA.

• Reglamento de las SMCA.

• Políticas y Lineamientos para los Instructores.

• Lineamientos y Criterios Generales y Específicos de Inscripción y Participación en Cursos de Capacitación.

• Reglamento de Inscripción en Línea.

La CMPCA pondrá a disposición de las entidades y dependencias, especialmente de los integrantes de las SMCA, así como de los Secretarios, Jefes de Unidad y Delegados Administrativos, los documentos normativos actualizados.

La observancia y cumplimiento de la normatividad determinada por la CMPCA es de carácter obligatorio.


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VI.4 Cuarta. Fortalecimiento del Proceso de Capacitación y Adiestramiento.

Acciones:

VI.4.1. Incrementar la eficiencia terminal de los cursos que la CMPCA acuerde en sus programas anuales, tanto los que se realizan en la sede central como en las sedes alternas, habilitadas y foráneas.

Para la realización de los cursos, se requiere disponer de apoyos logísticos, materiales, financieros y humanos; en ese sentido, resulta necesario impulsar algunas medidas tendientes a incrementar el número de trabajadores que participan en los cursos de capacitación y adiestramiento en las sedes alternas, habilitadas y foráneas, así como medidas que aseguren la asistencia y conclusión de los trabajadores que se inscriben en los cursos que son impartidos en la sede central, una vez que éstos han sido dictaminados favorablemente y publicados vía internet.

En la capacitación realizada en las sedes alternas, habilitadas y foráneas al amparo del esquema desconcentrado, al 15 de noviembre de 2013, los trabajadores que se presentaron y concluyeron los cursos representó el 71.6% respecto de los dictaminados, y un 93.8% de éstos obtuvo la constancia correspondiente. No obstante ello, el porcentaje registrado como eficiencia terminal con respecto de los dictaminados representó el 67.1%.

En la capacitación realizada en la sede central, los trabajadores que se presentaron y concluyeron los cursos representó el 44.6% respecto de los dictaminados, y un 90% de éstos obtuvo la constancia correspondiente. El porcentaje registrado como eficiencia terminal con respecto de los dictaminados representó el 40.1%.

Con el propósito de provocar un cambio que mejore dicha situación, la CMPCA establecerá en su acuerdo de “Lineamientos y Criterios Generales y Específicos de Inscripción y Participación en Cursos de Capacitación”, las medidas que se tomarán con los trabajadores que soliciten ser inscritos a un curso, que resulten dictaminados favorablemente y no se presenten o lo hagan sólo unas cuantas sesiones y luego lo abandonen sin una justificación comprobable.

VI.4.2. Incrementar la plantilla de instructores internos y externos, fortaleciendo la capacidad de la ya existente, determinando un mecanismo que comprometa una mayor participación de los recién incorporados y contratando apoyos externos con amplia experiencia y reconocimiento.

Los cursos impartidos hasta el año 2013 han ido incrementándose en número y tipo, en ellos han participado instructores internos y externos. Los primeros son trabajadores formados a través de los cursos impartidos por la SCD por acuerdo de la CMPCA, o


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trabajadores habilitados sin una preparación específica en circunstancias especiales. Los segundos cuentan con experiencia profesional en dicha actividad.

En ese sentido, la CMPCA revisará y mejorará el mecanismo que actualmente opera, buscando garantizar que haya un número suficiente para atender los requerimientos institucionales de capacitación, ya sea con el incremento de cursos de formación para instructores internos y/o con la contratación de externos.

Asimismo, la CMPCA realizará una reunión anual de evaluación y seguimiento con los instructores, foro que servirá también para conocer las inquietudes de éstos, sus propuestas y sus sugerencias tendientes a mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje.

Se establece como compromiso obligatorio a cumplir por parte de los instructores, tanto internos como externos, su actualización constante ya sea participando en los eventos que organice la CMPCA o en los impartidos por otras instancias internas o externas a la UNAM.

Para todos los cursos, los instructores deberán tener conocimientos de las aplicaciones de Word, PowerPoint e Internet. Para los cursos de cómputo se les requerirá un conocimiento mayor y, deseablemente, certificados en dicha instrucción.

VI.4.3. Determinar un nuevo mecanismo para capacitar a los integrantes de las subcomisiones mixtas de capacitación y adiestramiento, que asegure una mayor y mejor participación de éstos en el proceso de capacitación.

Las subcomisiones mixtas de capacitación y adiestramiento (SMCA), son los órganos auxiliares de la CMPCA, que, entre otras actividades, son las responsables de informar, asesorar y apoyar a los trabajadores administrativos de base para la inscripción a cursos, gestión de trámites y entrega de constancias.

En ese sentido, la CMPCA realizará anualmente los eventos necesarios para garantizar que los integrantes de las SMCA reciban, entiendan y apliquen la información relacionada con la capacitación. Asimismo, se integrará y proporcionará un documento que concentre la información necesaria para que puedan consultarlo cuando lo requieran.

También se concluirá la integración del directorio de las SMCA y se pondrá a disposición de aquellas de las que se cuente con los nombres, número de empleado, puesto, número telefónico y correo electrónico, una clave para que puedan realizar el seguimiento vía internet, de los trabajadores de su Entidad o Dependencia inscritos a cursos de capacitación y adiestramiento.

Para atender los aspectos antes mencionados, la CMPCA ha puesto a disposición de las SMCA, así como de los trabajadores diversas aplicaciones vía internet, algunas directamente vinculadas con el Sistema de Administración de Datos de Capacitación


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(SADCAP), y otras en las páginas de la Dirección General de Personal y del STUNAM, mediante las cuales podrán realizar, entre otras cosas, lo siguiente:

• Informar en línea a la CMPCA, sobre el DNC del personal administrativo de base adscrito a las entidades y dependencias, de acuerdo al mecanismo y parámetros determinados para tal efecto por esta instancia.

• Conocer las disposiciones normativas y acuerdos específicos que la CMPCA determine, como es el caso de los “Lineamientos y Criterios Generales y Específicos de Inscripción y Participación en Cursos de Capacitación de los Trabajadores Administrativos de Base de la UNAM, Cónyuge e Hijos”, “Programa Anual de Capacitación y Adiestramiento”, etc.

• Inscripción a cursos que la CMPCA acuerde organizar, desarrollar e impartir en su Programa Anual, desconcentrado o centralmente.

• Conocer información referente a la inscripción formal que la CMPCA otorgue al personal administrativo de base para que participe en los cursos de capacitación y adiestramiento, así como los resultados que los mismos obtengan.

• Conocer los datos estadísticos generales y específicos de cursos y participantes, con la finalidad de dar el seguimiento respectivo.

VI.4.4. Realizar un censo de escolaridad del personal administrativo de base, con el propósito de hacer más expedito el proceso de su inscripción a los cursos de promoción.

El proceso de inscripción fue sistematizado a partir del segundo semestre del año 2010, desde entonces todos los trámites relacionados con la inscripción son procesados considerando, principalmente, la información que obra en el Sistema de Administración de Datos de Capacitación (SADCAP), excepto los referentes a los cursos de promoción, para los cuales, los trabajadores deberán presentar por última vez para la inscripción del Programa Anual 2014, la documentación probatoria del nivel de escolaridad determinado en los requisitos según el tipo de curso.

En ese sentido, la CMPCA realizará durante el año 2014, un censo para sistematizar la información relacionada con el máximo nivel de estudios que los trabajadores tengan, previa presentación de los documentos probatorios, los cuales serán digitalizados y los datos de éstos incorporados al SADCAP, facilitando así, a partir del año 2015, la dictaminación de la inscripción de un trabajador a los cursos de promoción sin la necesidad de presentar los documentos antes referidos.

VI.4.5. Acordar la puesta en marcha de un programa de difusión y promoción de cursos en sus diferentes modalidades, utilizando carteles, trípticos, dípticos y medios electrónicos, entre otros.


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Con el fin de ampliar y reforzar la información relacionada con los cursos de capacitación y adiestramiento, por subprograma, que son publicados en los programas anuales mediante la Gaceta de la UNAM, y difundidos en las entidades y dependencias por los integrantes de las SMCA, la CMPCA determinará en el año 2014, la puesta en marcha de un programa de difusión y promoción permanente del Plan y su programa de cursos en sus diferentes modalidades, utilizando carteles, trípticos, dípticos y medios electrónicos, entre otros.

Para tal efecto, se allegará de los apoyos internos y externos necesarios para el diseño de los materiales antes referidos. Asimismo, determinará la logística para hacer su distribución en las entidades y dependencias con el apoyo de los representantes de las SMCA.

En el caso particular de la sede central, se habilitarán dispensadores de promocionales para que los trabajadores que participan en los cursos puedan allegarse de ellos, fortaleciendo así su promoción.

VI.4.6. Estímulo para trabajadores administrativos de base que imparten y/o participan en cursos de capacitación y adiestramiento.

Se mantendrá el apoyo económico (estímulo), en los montos que acuerde la CMPCA, para los trabajadores administrativos de base, tanto a los que se desempeñen como Instructores Internos Habilitados como a los que acrediten cursos de actualización, lo anterior conforme a los lineamientos vigentes determinados por la misma.

Para aquellos cuya entidad o dependencia de adscripción se encuentre ubicada en el Distrito Federal y zona conurbada, su entrega se realizará en vales de despensa canjeables en la Tienda de Autoservicio UNAM.

Para quienes se ubiquen en cualquiera de las entidades federativas del país o fuera de éste, el estímulo se otorgará mediante cheque nominativo.


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VII. INSTANCIAS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE CAPACITACIÓN Y

ADIESTRAMIENTO.

Por parte de la UNAM: el Secretario Administrativo y el Director General de Personal.

Por parte del STUNAM: el Secretario General y el Secretario de Cultura y Educación.

Comisión Mixta Permanente de Capacitación y Adiestramiento, órgano e instancia bilateral, paritaria e institucional de funcionamiento regular. Máxima autoridad en la materia, cuyas principales funciones y responsabilidades son: Elaborar y evaluar el Plan de Capacitación y Adiestramiento para Personal Administrativo de Base de la UNAM y formular, aprobar, convenir y vigilar la instrumentación de los programas, sistemas y procedimientos que se implanten para mejorar la capacitación, adiestramiento, especialización y desarrollo de los trabajadores, conforme a las necesidades de la institución y del personal administrativo de base, la cual tiene competencia para todas y cada una de las acciones que se lleven a cabo en el proceso de capacitación y adiestramiento, incluyendo el acceso a la información que se genere al respecto.

Las subcomisiones mixtas de capacitación y adiestramiento funcionan como órganos auxiliares, quienes en primera instancia y de acuerdo al Reglamento de la CMPCA coadyuvan en el DNC de su entidad o dependencia, conforme a los criterios y lineamientos establecidos por la CMPCA, contando con la orientación, supervisión y aprobación de la misma, para la operación y desarrollo de los cursos de capacitación y adiestramiento que esta última determine.

Subdirección de Capacitación y Desarrollo.


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VIII CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA CAPACITACIÓN Y

ADIESTRAMIENTO.

Fortalece la identidad institucional.

Considera la aplicación de los principios de educación para adultos.

Su realización debe ser a través de cursos teórico-prácticos, presenciales y/o a distancia mediante alguna(s) de las diferentes modalidades existentes (internet, videoconferencia, video-presenciales, en línea, otros).

Está sujeta a la evaluación y seguimiento de resultados.

Debe ser integral, cíclica y permanente.

Debe estar vinculada con las necesidades de la Institución.

Promueve el desarrollo integral del trabajador, cónyuge e hijos.

Debe considerar los avances tecnológicos.


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IX CONCEPTUALIZACIÓN DE LA CAPACITACIÓN Y ESTRUCTURA DEL

PROGRAMA ANUAL DEL PLAN DE CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO

2014.

La capacitación para los trabajadores administrativos de base de la UNAM, representa una acción tendiente a proporcionar, desarrollar y/o perfeccionar sus actitudes, aptitudes, habilidades y destrezas con el propósito de hacerlos capaces de incidir en los procesos de transformación e innovación tecnológica, así como mejorar sus condiciones de vida.

La capacitación o el adiestramiento deberán impartirse al trabajador durante las horas de su jornada de trabajo salvo que, atendiendo a la naturaleza de los servicios, la CMPCA acuerde que podrán impartirse de otra manera, así como en el caso de que el trabajador desee capacitarse en una actividad distinta a la materia de la contratación colectiva, en cuyo supuesto, la capacitación se realizará fuera de la jornada de trabajo, al tenor de lo establecido en la Ley Federal del Trabajo.

El Plan de Capacitación y Adiestramiento para el Personal Administrativo de Base de la UNAM, 2014, se integrará por un programa anual que considerará a su vez, los subprogramas siguientes:

IX.1. ACTUALIZACIÓN Y ADIESTRAMIENTO.

Actualización. Es el proceso de enseñanza-aprendizaje para adultos, orientado a dotar al participante de los conocimientos vigentes respecto de una o varias de las funciones del puesto que ocupe, establecidas en el Catálogo respectivo, con la finalidad de mejorar su desempeño sobre nuevas tecnologías, maquinaria, herramientas y procesos de organización en el trabajo.

Adiestramiento. Es el proceso de enseñanza-aprendizaje orientado a desarrollar, perfeccionar y especializar los conocimientos, habilidades y destrezas de los trabajadores administrativos de base, para que alcancen los objetivos de las funciones de su puesto, establecidas en el Catálogo vigente, coadyuvando así a mejorar los procesos de trabajo y su desempeño laboral.

Las características de los cursos son:

Con duración preferentemente de 20 horas.

Los de carácter general, se impartirán de acuerdo a las funciones del puesto, a las innovaciones en los procesos de trabajo o la incorporación de nuevas tecnologías; estas últimas deberán atenderse de manera oportuna y expedita.


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Los de carácter específico, se impartirán atendiendo a las necesidades y particularidades de las funciones del puesto, considerando la naturaleza de la Entidad o Dependencia y el área de adscripción del trabajador.

Están dirigidos exclusivamente para los trabajadores administrativos de base de la categoría o puesto en cuestión.

La CMPCA, en los casos que se requiera, determinará las acciones pertinentes y oportunas tendientes a satisfacer los requerimientos de cursos especiales o específicos.

IX.2. PROMOCIÓN ESCALAFONARIA.

Es el proceso de enseñanza-aprendizaje para adultos orientado a dotar al trabajador administrativo de base de los conocimientos, desarrollar sus habilidades, destrezas y adecuar sus actitudes para que pueda alcanzar los objetivos de un nuevo puesto a través de la promoción escalafonaria.

En materia de promoción escalafonaria, las líneas de acción están enfocadas a habilitar trabajadores administrativos de base debidamente capacitados que, una vez que acceden a un puesto superior al suyo, puedan desarrollar el trabajo de manera eficaz y eficiente.


o La duración de estos cursos será la que acuerde bilateralmente la CMPCA para cada caso, considerando siempre el tiempo suficiente para proporcionarles la información referente a las funciones a desarrollar, según el puesto de que se trate.

o Los movimientos escalafonarios existentes o posibles de generarse durante un periodo determinado.

o El número de trabajadores que hayan obtenido la aptitud para un puesto, derivado de la acreditación de un curso de promoción, o de la acreditación del examen de los concursos de unidad escalafonaria y universal.

La CMPCA, en el marco de sus atribuciones, analizará y determinará las características y requisitos de los participantes a cada uno de los cursos, así como la integración de los grupos respectivos.

IX.3. DESARROLLO HUMANO Y SUPERACIÓN PERSONAL.

Este subprograma constituye un factor fundamental para la capacitación y adiestramiento integral del trabajador administrativo de base, está conformado por cursos cuyo propósito es estimular conductas, hábitos y actitudes en los trabajadores que favorezcan su


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superación personal y laboral, así como el de su relación familiar y social en base a valores universales, considerando aspectos de motivación que tiendan a:

Elevar su autoestima.

Mejorar sus niveles de comunicación e interacción personal.

Favorecer su compromiso institucional.

Mejorar el entorno familiar de los trabajadores.

Fortalecer los mejores valores socio-culturales.

Facilitar su integración en los diferentes ámbitos.

Hacerlo partícipe de un proceso educativo y cultural permanente.


Con una duración preferentemente de 20 horas con las diferentes temáticas de actualidad en esta área.

Estos cursos se imparten fuera de la jornada laboral. Los trabajadores administrativos de base que deseen participar dentro de la misma deberán contar con la autorización respectiva.

Se considera la participación del cónyuge e hijos, fortaleciendo así las relaciones familiares con temáticas que ayuden a dar respuesta a los problemas más recurrentes en nuestra sociedad.

IX.4. CÓMPUTO.

Es el proceso de enseñanza-aprendizaje para adultos, orientado a dotar al participante del conocimiento informático actualizado, en cualquiera de sus niveles, con el fin de que fortalezca o desarrolle aptitudes que le ayuden a incorporarse a las nuevas tecnologías y procedimientos de trabajo.

Con ese propósito, se impartirán cursos permanentes para el uso de la computadora y aplicación de paqueterías, principalmente en la sistematización de procesos, así como en el diseño y aplicación de sistemas de control y reportes de información.


Con una duración de 30 horas en las temáticas de: Introducción al cómputo y Windows, Word 1, Word 2, Excel 1, Excel 2 y Access Básico, y de 20 horas para PowerPoint, Outlook e Internet. Asimismo, se atenderán las necesidades de


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temáticas específicas que no tenga contemplada la CMPCA y que soliciten las entidades y dependencias universitarias, a través de la SMCA correspondiente.

La CMPCA integrará los grupos considerando, en primer término, a los trabajadores administrativos de base que por las características de su puesto, utilicen la computadora para la realización de sus labores, contando para éstos, como curso de actualización.

Se considera la participación del cónyuge e hijos, cumpliendo los requisitos establecidos.

IX.5. PREJUBILATORIO.

Este curso es impartido con el apoyo del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM), y está conformado por diversos temas que tienen como objetivo apoyar a los trabajadores que se encuentran en condiciones de jubilación o pensión, para:

Determinar un nuevo proyecto de vida, y

Reforzar su autoestima y seguridad.

Las características del curso son:

Tiene una duración de 96 horas.

Únicamente los trabajadores que se encuentran en condiciones de jubilación o pensión, o aquellos que tengan 28 ó 30 años de servicio, podrán participar.

IX.6. IDENTIDAD INSTITUCIONAL.

Los procesos de trabajo no sólo requieren de equipos y tecnología de punta compatibles con el aprovechamiento del desempeño laboral, sino también de nuevas formas de gestión, organización y capacitación para el trabajo, que además de propiciar el uso racional y eficiente de los recursos disponibles, estimulen la capacidad de innovación, el potencial creativo y la superación intelectual de los trabajadores y promuevan el fortalecimiento de su identidad institucional.

Por lo tanto, este subprograma promoverá y fomentará la integración de la identidad de los trabajadores con la Institución, con sus valores y sus funciones sustantivas.

A continuación se relacionan los principales aspectos que los trabajadores administrativos de base deberán observar:

Conocer la misión y visión de la UNAM, sus funciones sustantivas, principios y valores institucionales.


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Reconocer la importancia de su labor en la UNAM y en su Entidad o Dependencia de adscripción.

Reflexionar sobre el conocimiento de sus derechos y obligaciones.

Mantener fortalecido y claro su nivel de compromiso con la Institución.

Reconocer la importancia de su organización sindical (STUNAM), su historia, sus estatutos, su composición y sus alcances más importantes.


Tiene una duración de 30 horas.

Todos los trabajadores de base deberán participar, de acuerdo a la programación de cursos que determine la CMPCA, ya sea en su Entidad o Dependencia de adscripción o en los que se impartan en el programa de la Sede Central en la Subdirección de Capacitación y Desarrollo.

IX.7. ENSEÑANZA ABIERTA.

Es el sistema que considera asesorías dirigidas a los trabajadores administrativos de base, cónyuge e hijos, que desean iniciar o concluir sus estudios en los niveles educativos de: primaria, secundaria y preparatoria hasta profesional.

Las acciones con las que se brindará dicho apoyo, son:

Continuar apoyando la estrategia que favorezca el ingreso, asistencia, permanencia y conclusión de los trabajadores a los diferentes niveles educativos para adultos.

Seguir dando facilidades a los trabajadores para que asistan a sus asesorías, en los términos establecidos en el Contrato Colectivo de Trabajo. Asimismo, apoyarles para que puedan continuar con su educación hasta un nivel profesional.

Fortalecer los círculos de estudio que concentren trabajadores de diferentes entidades o dependencias, con el propósito de brindar una atención continua de la demanda y con ello disminuir la deserción.

Impulsar una amplia difusión en toda la UNAM a través de medios impresos y electrónicos, sobre el Sistema de Educación para los Adultos, señalando sedes y horarios en forma permanente, a fin de alcanzar mejores resultados en la incorporación, permanencia y certificación.


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Fortalecer la gestión de los apoyos requeridos para la operación de los círculos establecidos en el Convenio UNAM-STUNAM-INEA; de igual forma proporcionar los materiales didácticos y apoyos necesarios.

Solicitar al Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA), en términos del convenio suscrito, se lleve a cabo la aplicación de exámenes en todas las entidades y dependencias donde se cuente con círculos de estudio de primaria y secundaria.

Fortalecer la campaña de promoción y difusión para el reclutamiento de asesores y prestadores de servicio social, considerando la participación de trabajadores de la comunidad universitaria en la asesoría de círculos de estudio.

La CMPCA fomentará una mayor participación de trabajadores de la comunidad universitaria que coadyuven en la asesoría de círculos de estudio de nivel primaria y secundaria.

La CMPCA analizará lo relativo a la instrumentación del programa de enseñanza abierta SEP a nivel preparatoria, para acordar lo procedente de conformidad con la cláusula 52, numeral 3, del Contrato Colectivo de Trabajo vigente, y lo establecido en el Decreto de fecha 9 de febrero de 2012, publicado en el Diario Oficial de la Federación.

IX.8. FORMACIÓN DE INSTRUCTORES.

Es el proceso de enseñanza-aprendizaje para adultos que forma, desarrolla y actualiza instructores internos habilitados, con el fin de conformar una plantilla que dé respuesta a los requerimientos de los programas de capacitación, en los términos establecidos por la Comisión Mixta Permanente de Capacitación y Adiestramiento.


Objetivos:

Impulsar y fortalecer la formación de instructores internos, para contar con recursos humanos que apoyen el proceso de enseñanza-aprendizaje para adultos en la capacitación y adiestramiento.

Mejorar, en base a la experiencia y a la formación académica de los instructores internos, la calidad de la Capacitación y Adiestramiento que se imparte a los trabajadores administrativos de base de la UNAM.

Ampliar la plantilla de Instructores Internos Habilitados.


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Fortalecer, actualizar, mejorar y orientar los procesos y mecanismos de capacitación y adiestramiento.

IX.8.1. Instructor.

Es una persona que domina una o varias especialidades u oficios, que se actualiza permanentemente y es capaz de transmitir sus conocimientos y experiencias a los capacitandos que lo requieren, para el mejor desempeño de su trabajo y su desarrollo integral a través del proceso de enseñanza-aprendizaje para adultos.

IX.8.2. Instructor Interno Habilitado.

Es un trabajador que, independientemente de sus labores cotidianas, capacita o adiestra a otros trabajadores administrativos de base de la Institución en los términos establecidos por la Comisión Mixta Permanente de Capacitación y Adiestramiento.

IX.8.3. Políticas:

A) Podrán participar como Instructores, todos aquellos trabajadores universitarios de base, confianza, académicos, activos o jubilados y los premios “Luis Padilla” que deseen serlo, que cubran el proceso de selección y los requisitos siguientes:

• Contar con amplios conocimientos relacionados con las funciones de su puesto actual o de puestos anteriores que haya desempeñado de manera eficaz y eficiente; acreditar una formación Comercial, Técnica, Profesional Técnica o a nivel Profesional o Posgrado, la cual deberá estar relacionada con los temas a tratar respecto de las funciones de uno o más puestos de los contemplados en el Catálogo de Puestos del Personal Administrativo de Base, o con aspectos relacionados con la informática y el Desarrollo Humano y Superación Personal.

• Presentar en la Subdirección de Capacitación y Desarrollo, ubicada en el 4º piso del edifico “A” de la Dirección de Relaciones Laborales, la solicitud de inscripción específica para el curso “Formación de Instructores Internos” debidamente requisitada, y copia de los siguientes documentos:

a. Último talón de pago y credencial.

b. Comprobante del último nivel de estudios.

c. Síntesis Curricular documentada.

• Solicitar la fecha y hora para entrevistarse con la Comisión Mixta Permanente de Capacitación y Adiestramiento (CMPCA).


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• Derivado de la entrevista y del análisis realizado a sus documentos, la CMPCA, directamente o por conducto de la Subdirección de Capacitación y Desarrollo, le informará de su resolución.

• Los trabajadores que hayan resultado seleccionados para participar en el curso de “Formación de Instructores Internos”, deberán presentarse en el periodo y horario indicados y, de concluirlo satisfactoriamente, impartirán los cursos que les sean requeridos por la Subdirección de Capacitación y Desarrollo, de acuerdo a lo establecido por la CMPCA.

Para la instrumentación de este subprograma se tiene previsto la realización de cursos orientados a proveer a los participantes de los conocimientos necesarios para:

Estructurar cartas descriptivas.

Preparar contenidos temáticos.

Manejar equipos didácticos relacionados con capacitación.

Diseñar material didáctico.

Hablar en público.

Desarrollar y aplicar dinámicas de grupo.

Aplicar técnicas, métodos y herramientas de micro-enseñanza que cumplan con los requerimientos de capacitación para adultos.

Elaboración de reactivos y técnicas de aplicación de evaluaciones.

La CMPCA aplicará lo previsto en el programa de evaluación y seguimiento para conocer el nivel de desempeño y los resultados de la participación de los instructores, una vez que hayan sido habilitados, así como la actualización de los mismos.

IX.9. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.

La Comisión Mixta Permanente de Capacitación y Adiestramiento participará en la realización de aquellas acciones que ayuden a prevenir, disminuir y/o resolver riesgos de trabajo, con la impartición de cursos de capacitación y adiestramiento, en temáticas específicas que se encuentren dentro de su ámbito de competencia. Lo anterior basado en el reconocimiento que la Comisión Central de Seguridad y Salud en el Trabajo hará en las entidades y dependencias tal como lo señala el Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo, para prevenir eficazmente las enfermedades y los accidentes de trabajo.


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X. INFRAESTRUCTURA, RECURSOS Y MECANISMOS DE OPERACIÓN PARA LA

CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO.

El Plan de Capacitación y Adiestramiento 2014 requerirá de la aplicación oportuna y precisa de los recursos económicos, humanos, materiales y logísticos suficientes que la UNAM compromete para la instrumentación del Programa Anual que corresponde al Plan, que permita hacer frente a las necesidades siguientes:

Revisar, actualizar y/o elaborar bilateralmente los contenidos temáticos de los programas y manuales, con la participación de los instructores y el apoyo de algunas entidades o dependencias según la naturaleza de sus funciones y la particularidad de los temas;

Cubrir la entrega de los estímulos a los instructores internos habilitados, y a los trabajadores que participen en los cursos de actualización y adiestramiento, así como los honorarios de los instructores externos y, en su caso, los ingresos que les corresponda a las entidades académicas por su participación en la revisión y elaboración de contenidos temáticos;

Adquirir mobiliario y equipos informáticos y tecnológicos, que permitan brindar una mejor atención a los participantes de los cursos;

Adquirir recursos materiales y didácticos de última generación para mejorar la impartición de los cursos, y

Apoyar los requerimientos que resulten de llevar a cabo el seguimiento, control y difusión del programa anual de capacitación y adiestramiento.


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XI. UNIVERSO DE TRABAJO.

Con el fin de tener un impacto relevante en la capacitación y adiestramiento, el Programa Anual deberá elaborarse atendiendo a los criterios siguientes:

Considerar todos los puestos del personal administrativo de base establecidos en el Catálogo vigente, y los que en el futuro acuerden bilateralmente la UNAM y el STUNAM.

Considerar la totalidad del personal administrativo de base.

Características estructurales y funciones sustantivas de las entidades y dependencias.

Necesidades de capacitación general y específica, de las entidades y dependencias, las áreas que las conforman y el número de trabajadores administrativos de base por puesto.

Realizar los cursos en base a los requerimientos de las entidades y dependencias, bajo el programa desconcentrado.

Implantar cursos para aprovechar la introducción de nuevas tecnologías.

Implantar cursos emergentes para actualizar y fortalecer los procesos de trabajo, por ampliación de la plantilla, por reestructuración de la Entidad o Dependencia, o por modificación en dichos procesos.

Considerar al cónyuge e hijos del personal administrativo de base que aspiren a laborar en la UNAM.


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XII. ACTUALIZACIÓN Y DISEÑO DE CURSOS.

Se solicitará a las entidades y dependencias de la UNAM que, de acuerdo a las actividades sustantivas que realizan, así como a otras instancias externas, con perfiles profesionales y especializados, participen con la Comisión Mixta Permanente de Capacitación y Adiestramiento (CMPCA), en la actualización y elaboración de contenidos temáticos de los cursos que se imparten al personal administrativo de base, especialmente en aquellos que por su especificidad lo requieran.

La actualización y el diseño de los manuales deberán incluir en su estructura, contenidos temáticos congruentes con las funciones de cada uno de los puestos.

La CMPCA en todo momento, revisará y determinará las acciones tendientes a mejorar, actualizar y diseñar los aspectos didácticos y andragógicos de los cursos.

Para enriquecer y elaborar los contenidos temáticos de los mismos, la CMPCA continuará impulsando la participación de aquellos trabajadores administrativos de base que se destaquen por su amplia experiencia en el desarrollo de las funciones del puesto que desempeñan.


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XIII. VALIDACIÓN DE CURSOS Y AUTENTIFICACIÓN DE CONSTANCIAS.

La CMPCA revisará y validará, en su caso, conforme a los parámetros acordados bilateralmente, los cursos que de manera interna las entidades y dependencias universitarias hayan proporcionado a sus trabajadores.

Asimismo, autentificará las constancias que estos últimos hayan recibido por su participación en eventos de capacitación y adiestramiento en la UNAM o en instituciones con reconocimiento oficial, de acuerdo con la normatividad establecida.


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XIV. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN.

La CMPCA:

Realizará el seguimiento y evaluación de los cursos impartidos en cada periodo, diseñando indicadores estadísticos que midan el impacto del aprendizaje en la capacitación y adiestramiento del personal administrativo de base;

Identificará el impacto de la capacitación en la Institución y, a partir de los resultados, aplicará las medidas necesarias con el propósito de garantizar el cumplimiento de los objetivos del Plan.

Llevará a cabo el seguimiento y evaluación de los subprogramas con el objeto de mantener un nivel de calidad y excelencia de los contenidos temáticos y didácticos de los cursos, así como el desempeño de los instructores.

En cumplimiento de lo previsto en el párrafo anterior, la CMPCA por conducto de la Subdirección de Capacitación y Desarrollo, aplicó una encuesta a los participantes de los cursos impartidos en la Sede Central, con los resultados que se presentan en el documento anexo.


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XV. VINCULACIÓN CON LA STPS.

Se establecerá una vinculación permanente con la Secretaría de Trabajo y Previsión Social, instancia que promueve y apoya el correcto funcionamiento de las Comisiones Mixtas de Capacitación y Adiestramiento.

Este enlace favorecerá el fortalecimiento del Plan y su programa anual, lográndose una constante y permanente retroalimentación del desarrollo de las acciones, su seguimiento y evaluación.

Ciudad Universitaria, D. F., enero 17 de 2014.

POR LA UNAM POR EL STUNAM

Lic. Eduardo F. Gajá Rodríguez

Lic. Rodolfo Cruz Terán

Lic. José Manuel Moreno Vázquez

TUM. Martín Godínez Piña

Lic. Adrián R. García Posadas

C. María del Pilar Saavedra Solá


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ANEXO ÚNICO PLAN DE CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO PARA EL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE BASE DE LA UNAM,

2014


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Objetivo.

Obtener datos que junto con otras fuentes de información, permitan a la CMPCA realizar las mejoras necesarias en el proceso de capacitación en la Universidad.

Instrumento.

“Encuesta-Seguimiento” conformada por tres (3) formatos, considerando los subprogramas de Actualización, Promoción y Desarrollo Humano y Superación Personal.

Responsable.

El Departamento de Evaluación y Seguimiento de Cursos dependiente de la Subdirección de Capacitación y Desarrollo (SCD), aplicó las encuestas en los grupos, a los trabajadores que quisieron participar y que estuvieron en el supuesto requerido para cada caso.

Metodología.

1. El encuestador se presentó al grupo.

2. Previa anuencia del instructor del curso, dio a conocer a los participantes el objetivo de la “Encuesta-Seguimiento”.

3. Inmediatamente después explicó sobre cada uno de los formatos los aspectos a considerar y las características a reunirse para que los capacitandos pudieran llenarlos.

4. Invitó a participar a los capacitandos y distribuyó los formatos necesarios.

5. Respondió las preguntas o dudas.

6. Una vez que concluyeron el llenado de las encuestas, las recogió, agradeció y pasó a retirarse.

A continuación se presentan los principales datos estadísticos obtenidos en la encuesta:

Datos Generales.

Entidades y Dependencias de adscripción.

Las entidades y dependencias de adscripción de los trabajadores encuestados fueron 99. De éstos, 8 concentraron el 31% de los trabajadores y son: La Facultad de Medicina, el Instituto de Investigaciones Bibliográficas, la Facultad de Química, la Facultad de Filosofía y Letras, la Facultad de Economía, la Dirección General de Servicios Generales, la Facultad de Ingeniería y el Instituto de Biología, las 91 restantes representaron el 69%


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Cursos encuestados.

De junio a septiembre de 2013, se impartieron en la SCD 67 cursos, 15 de Actualización, 28 de Promoción y 24 de Desarrollo Humano y Superación Personal (DHySP), de los cuales, fueron encuestados 61 de ellos, 15, 26 y 20, que representaron respecto de su total el 100%, 93% y 83%, respectivamente.

En los 15 cursos de Actualización fueron encuestados 84 participantes; en los 26 de Promoción 164 y en los 20 de Cómputo 120. En total, fueron encuestados 368 participantes, de los cuales, se descontaron 8 por haberse repetido algunos, quedando un total neto de 360 encuestados.

Edad, Género y Puestos que tienen personal a su cargo:

Edad y Género.

Participaron 277 mujeres y 83 hombres, que representaron el 77% y 23%, respectivamente. De las mujeres, 54 se concentraron en un rango de edad de 41 a 45 años y representó un 19%; 48 en un rango de 46 a 50 años y un 17%; 47 en un rango de 36 a 40 con un 17%; 38 en un rango de 51 a 55 años con un 14% y 34 en el rango de 31 a 35 años con un 12%.

Puestos con personal a su cargo.

6 Jefes de Sección con 30 trabajadores de 4 puestos distintos; 2 Jefes de Biblioteca con 6 trabajadores del puesto de Bibliotecario; 4 Jefes de Laboratorio con 36 trabajadores de 2 puestos; 4 Jefes de Oficina con 18 trabajadores de 4 puestos; 2 Jefes de Servicios con 41 trabajadores de 2 puestos y 3 Laboratoristas con 3 trabajadores del puesto de Auxiliar de Laboratorio.

Formatos Procesados.

La distribución del llenado de los 360 formatos de encuesta por participante, fue la siguiente: 120 de Actualización; 66 de Promoción; 68 de DHySP; 54 de Actualización y DHySP; 15 de Actualización, DHySP y Promoción; 28 de Actualización y Promoción y 9 de DHySP y Promoción. Lo anterior, representó el 33%, 18%, 19%, 15%, 4%, 8% y 3%, respectivamente.


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Asimismo, el total de formatos por subprograma, fue el siguiente: 218 de Actualización, 119 de Promoción y 146 de DHySP, con una representación del 45%, 25% y 30%, respectivamente.

Grado Máximo de Estudios.

De los 360 encuestados, 164 tienen estudios de Preparatoria, 103 de Secundaria, 73 de Licenciatura, 18 de Carrera Comercial y 2 de Primaria. Las cifras anteriores representaron el 46%, 29%, 20%, 5% y 0.6%, respectivamente.

Respecto de los estudios de Preparatoria, el puesto de Bibliotecario fue el que concentró el número más alto con 32 trabajadores, seguido por 29 Secretarios, 20 Auxiliares de Intendencia, 14 Oficiales de Servicios Administrativos, 12 Jefes de Sección y 11 Vigilantes; representando los 6 puestos en lo general el 72% y en lo particular los tres primeros el 20%, 18% y 12%, respectivamente.

En el nivel de Secundaria, los puestos que concentraron el mayor número fueron: Secretario con 31 trabajadores, Auxiliar de Intendencia con 26 y Vigilante con 9. Asimismo, en el nivel de Licenciatura, el puesto que concentró el mayor número fue Bibliotecario con 16 trabajadores.

Antigüedad en la UNAM y en el Puesto.

Antigüedad en la UNAM. De los 360 encuestados, 97 trabajadores que representaron el 27% están concentrados en el rango de 1 a 5 años; 68 con el 19% en el rango de 6 a 10 años; 24 con el 7% en el rango de 26 a 30 años, y 10 con el 3% en el rango de más de 30 años.

Se destaca que del rango de 1 a 5 años, 31 trabajadores con 4 años y 28 con 5 años, alcanzaron el 8.6% y 7.8%, respectivamente.

Antigüedad en el Puesto. De los 360 encuestados, 230 que representaron el 64% están concentrados en el rango de 1 a 5 años; 53 con el 15% en el rango de 6 a 10 años, y 5 trabajadores con el 1% en el rango de 26 a 30 años.

Respecto de ambos rubros, 5 de los puestos de Secretario, Auxiliar de Intendencia, Bibliotecario, Jefe de Sección y Vigilante, concentraron el 61% de trabajadores, para quedar como sigue: 73, 55, 52, 23 y 22, representando el 20%, 15%, 14%, 6% y 6%, respectivamente.


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Subprograma de Actualización.

Curso y puesto que tenían cuando participaron.

De los 217 trabajadores que participaron, 108 que representaron el 50% se concentraron en 6 cursos, que son: Limpieza Básica con 27 participantes, Limpieza Profunda con 22; Ortografía con 15; Mejora Continua para un Servicio de Calidad con 13; Ordenación Topográfica de los Libros con 11 y Redacción con 10.

Puesto que tenían y curso en el que participaron.

De los 217 trabajadores que participaron en los cursos, 151 que representaron el 70% se concentraron en 5 puestos, que son: Auxiliar de Intendencia con 51; Bibliotecario con 41; Secretario con 37; Oficial Administrativo con 12 y Técnico con 10. Es importante destacar que los trabajadores de los puestos de Bibliotecario y Secretario participaron en el mayor número de temáticas, 11 y 12, respectivamente.

Curso y año en que participaron los encuestados.

La distribución de participantes por año fue la siguiente: 78 con el 36% para el año 2012; 52 con el 24% para el 2011; 36 con el 17% para el 2013*; 32 con el 15% para el 2010 y 19 con el 9% para el año 2009.

Respecto de los cursos, los que concentraron el mayor número de participantes fueron: Limpieza Básica con 27 que representó un 12%; Limpieza Profunda con 22 y un 10%; Ortografía 15 y un 7%; Ordenación Topográfica, Redacción y Trámites de Servicios Escolares con 11, 10 y 10 participantes y un 6%, 5% y 5%, respectivamente.

(*) Enero a Septiembre.

Área de adscripción cuando participó en el curso.

Los puestos que proporcionaron mayor número de respuestas, son: Auxiliares de Intendencia con 51 encuestados que representaron el 24% y reportaron 6 áreas; Bibliotecarios con 41, un 19% y 10 áreas; Secretario con 37, 17% y 20 áreas; Oficial Administrativo con 12, 6% y 9 áreas; Técnico con 10, 5% y 8 áreas, y Laboratorista con 9, 4% y 8 áreas.

Puestos que requieren cursos de cómputo.

De los 217 participantes, 159 que representaron el 73% respondieron que SI requieren cursos de cómputo para el desempeño de sus funciones, de los cuales Bibliotecario y Secretario con 40 y 34 participantes concentraron el 18% y 16%, respectivamente.


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Manejo de equipo y cursos que requieren para mejorar el desempeño de sus funciones.

Sólo respondieron 30 trabajadores, de los cuales, 8 fueron auxiliares de intendencia, 7 Secretarios y 4 Bibliotecarios, los 9 restantes correspondieron a 7 puestos distintos.

Grado en que les ayudó su participación en el curso.

De los 217 participantes, 186 que representaron el 85% respondieron que SI desempeñan las funciones del puesto y 31 con el 14.3% dijeron que NO; 189 que representó el 87.1% dijeron que su participación en el curso les ayudó MUCHO a mejorar las funciones de su puesto; 171 que representó el 78.8% dijeron que su participación en el curso les ayudó MUCHO a la toma de decisiones en su trabajo.

En relación con la pregunta para mejorar la relación y coordinación del personal a su cargo dirigida a los puestos de jefatura, 12 con el 5.5% contestaron que MUCHO y 3 con el 1.4% dijeron que POCO, los restantes 202 no contestaron NADA y representaron el 93.1%.

Posibles motivos por los cuales los trabajadores NO participaron en los cursos.

Se procesaron 140 respuestas y los datos fueron concentrados por frecuencia de respuesta, arrojando los siguientes resultados: La Falta de Interés con 31 respuestas que representaron el 22%; Conformismo con 28 y 20%; Falta de Organización en su Centro de Trabajo 13 y 9%; Poca Difusión 12 y 9%; Los de Mayor Antigüedad Ocupan los Cursos con 11 y 8%, el resto se concentró en 10 motivos más.

Respecto de los instructores que impartieron los cursos y el material que se les proporcionó.

De los 217 participantes, 174 que representaron el 80.2% respondieron que tenían conocimientos AMPLIOS sobre el tema, y 40 con un 18.4% suficientes; 197 con un 90.8% SIEMPRE mantuvieron una relación profesional e institucional y 20 con un 9.2% contestó CASI SIEMRE; 203 con un 93.5% contestó que fue BUENA la forma en que trasmitieron sus conocimientos, y 14 con un 6.5% contestó POCO EFECTIVA.

Respecto del contenido temático y el manual del curso, los encuestados respondieron 186 con el 83.7% como BUENOS, 30 con el 13.8% como REGULARES y 1 con el 0.5% como MALOS.


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Sugerencias para mejorar los cursos.

Las más representativas fueron: Ampliar los periodos de los cursos con 31 sugerencias que representaron el 33%; Actualizar los cursos 7 con un 7%; Que el instructor aplicara más dinámicas 6 con un 6%; Mejorar los manuales 5 con un 5%; Que los instructores se enriquecieran de más información y no sea nada más cumplir con los acuerdos 4 con el 4%, y Que los instructores que contraten estén mejor capacitados, para tener un mejor dominio del tema 4 con un 4%.

Subprograma de DHySP.

Curso y puesto que tenían cuando participaron.

De los 146 trabajadores que participaron, 95 que representaron el 65% se concentraron en 6 cursos, que son: Identidad Institucional con 28 participantes, Programación Neurolingüística con 24; Gimnasia Cerebral con 15; Superación Personal y Laboral con 12; Aprendizaje Acelerado con 8 y Mecanografía (Básico, 40 horas) con 8.

Área de adscripción cuando participaron en el curso.

Los puestos que proporcionaron mayor número de respuestas, son: Auxiliares de Intendencia con 46 encuestados que representaron el 32% y reportaron 7 áreas; Secretarios con 20, un 14% y 7 áreas; Bibliotecario con 18, con un 12% y 3 áreas, y Jefes de Sección con 8, 5% y 7 áreas.

Puesto que tenían y curso en el que participaron.

De los 146 trabajadores que participaron en los cursos, 104 que representaron el 71% se concentraron en 6 puestos, que son: Auxiliar de Intendencia con 46; Secretario con 20; Bibliotecario con 18; Jefe de Sección 8, Vigilante con 7 y Oficial Administrativo con 5. Es importante destacar que los trabajadores de los puestos de Auxiliar de Intendencia, Secretario y Bibliotecario participaron en el mayor número de temáticas, 19, 10 y 11, respectivamente.

Curso y año en que participaron los encuestados.

La distribución de participantes por año fue la siguiente: 41 con el 28% para el año 2011; 33 con el 23% para el 2012; 28 con el 19% para el 2009; 25 con el 17% para el 2013* y 17 con el 12% para el año 2010.

Respecto de los cursos, los que concentraron el mayor número de participantes fueron: Identidad Institucional con 28 que representó un 19%; Programación Neurolingüística con


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24 y un 16%; Gimnasia Cerebral 15 y un 10%; Superación Personal y Laboral, Aprendizaje Acelerado y Mecanografía Uno (Básico, 40 horas) con 12, 8 y 8 participantes y un 8.2%, 5.5% y 5.5%, respectivamente.

(*) Enero a Septiembre.

Respecto de los puestos, los que concentraron el mayor número de participantes fueron: Auxiliar de Intendencia con 46 que representó un 32%; Secretario con 20 con un 14%; Bibliotecario 18 con un 12%; Jefe de Sección, Vigilante y Oficial Administrativo con 8, 7 y 5 participantes que representaron el 5%, 5% y 3%, respectivamente.

Atender a usuarios o proporcionar algún tipo de servicio.

De los 146 participantes, 121 que representaron el 83% respondieron que SI y 25 con el 17% dijeron que NO.

Grado en que le ayudó su participación en el curso.

115 Trabajadores que representaron el 79% respondieron que su participación en el curso les ayudó en ALTO grado a mejorar la manera de realizar algunas funciones de su puesto, mientras que 27 dijeron que MEDIANO y 4 que MÍNIMO, con un 18% y 3%, respectivamente.

Derivado de su participación en los cursos, los trabajadores encuestados mejoraron la relación con sus compañeros de trabajo, en los siguientes grados: ALTO con 110 en un 75%; MEDIANO 34 con un 23% y MÍNIMO 2 con un 1%.

Respecto a la elevación de su autoestima y motivación, en los siguientes grados: ALTO con 128 en un 88%; MEDIANO 15 con un 10% y MÍNIMO 3 con un 2%.

Para promover y apoyar las conductas de relación y de trabajo positivas, los resultados fueron: ALTO con 115 en un 79%; MEDIANO 29 con un 20% y MÍNIMO 2 con un 1%.

Para fortalecer su identidad con la Universidad, se obtuvo: ALTO con 121 en un 83%; MEDIANO 23 con un 16% y MÍNIMO 2 con un 1%.

Posibles motivos por los cuales los trabajadores no participan en los cursos.

Los datos fueron concentrados por frecuencia de respuesta, arrojando los siguientes resultados: Falta de Interés 65 que representaron el 57%; Porque son los sábados 12 con un 10%; El desplazamiento de su dependencia a la SCD 11 con 10%; Falta de superación 10 con 9%.


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De los 146 encuestados, 118 que representaron el 81% respondieron que tenían conocimientos AMPLIOS sobre el tema, 22 SUFICIENTES con un 15% y 6 POCOS con un 4%; 15 CASI SIEMPRE con un 10% mantuvieron una relación profesional e institucional; 142 con un 97% contestó que fue BUENA la forma en que trasmitieron sus conocimientos, y 4 con un 3% contestó POCO EFECTIVA.

En relación con el contenido temático y el manual del curso, los encuestados respondieron 132 con el 90% como BUENOS, 13 con el 9% como REGULARES y 1 con el 0.5% como MALOS.


De los trabajadores que respondieron, los aspectos más representativos fueron: 8 ampliar el periodo de los cursos, 6 actualizar los manuales, 5 pidieron instructores más dinámicos, 5 más cursos en el año y 5 aplicarlos a todo el personal de la UNAM.

Subprograma de Promoción.

Puestos que tenían cuando participaron en el curso y puestos a los que se promovieron.

Puestos que tenían:

De los 119 trabajadores que respondieron, 53 que representaron el 45% fueron Auxiliares de Intendencia y se promovieron a 13 diferentes puestos; 19 con un 16% fueron Oficiales Administrativos promoviéndose a 5 puestos; 10 con un 8% Secretarios que se promovieron a 5 puestos.

Puestos a los que se promovieron:

37 trabajadores de 7 puestos diferentes que representaron el 31% se promovieron al puesto de Secretario; 15 de 7 puestos distintos que representaron el 13% se promovieron al puesto de Bibliotecario; 13 de 7 puestos distintos que representaron el 11% se promovieron al puesto de Jefe de Sección; 9 del puesto de Auxiliar de Intendencia que representaron el 8% se promovieron al puesto de Oficial de Servicios Administrativos y 7 del puesto de Auxiliar de Intendencia con un 6% se promovieron al puesto de Vigilante.


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Puestos que requieren curso de cómputo:

De los 119 encuestados, 103 respondieron que SI requieren cursos de cómputo y 16 dijeron que NO, correspondiendo porcentualmente el 87% y 13%, respectivamente. De los primeros, los puestos más representativos fueron: Secretarios con 34, Bibliotecarios con 15, Jefes de Sección con 13, y Jefe de Oficina y Oficial de Servicios Administrativos con 8 cada uno.

Requerimientos de conocimiento adicionales a los que les fueron proporcionados en el curso.

Respondieron 15 trabajadores con los siguientes puestos: Secretario (4); Bibliotecario (3); Jefe de Sección (3); Laboratorista (2); Jefe de Oficina (1); Oficial Administrativo (1) y Vigilante (1).

¿Los conocimientos que adquirieron durante el curso fueron suficientes para desempeñar correctamente las funciones del puesto para el que se capacitaron?

De los 119 trabajadores que respondieron, 108 que representaron el 91% dijeron que SI, de los cuales el puesto de Secretario concentró 34 respuestas con el 31%; Bibliotecario 13 y Jefe de Sección 13 con un 12% cada uno; Oficial de Servicios Administrativos 9 con un 8%; Jefe de Oficina 8 con un 7% y Vigilante 7 con un 6%. Asimismo, 11 dijeron que NO y representaron el 6%.

Grado en que les ayudó su participación en el curso.

91 Trabajadores que representaron el 76% respondieron que su participación en el curso les ayudó en ALTO grado a realizar las funciones igual o mejor que sus compañeros de área, 25 con un 21% dijeron que MEDIANO y 3 con el 3% que en grado MÍNIMO.

Asimismo, a 82 trabajadores que representaron el 68% les ayudó en un ALTO grado a proponer cambios de mejora en los procesos de trabajo, a 32 con un 28% en un grado MEDIANO y a 5 con un 4% en un MINIMO grado.

Finalmente, sólo 6 trabajadores respondieron que su participación en el curso les ayudó en ALTO grado a establecer una buena relación y coordinación del personal a su cargo, y 3 en un grado MEDIANO.


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De los 119 encuestados, 99 que representaron el 83% respondieron que tenían conocimientos AMPLIOS sobre el tema, 18 SUFICIENTES con un 15% y 1 POCOS con un 1%; 10 con un 8% respondieron que CASI SIEMPRE mantuvieron una relación profesional e institucional; mientras que 109 con un 92% contestó SIEMPRE; 117 con un 97% contestaron que fue BUENA la forma en que trasmitieron sus conocimientos, y 2 con un 2% contestó POCO EFECTIVA.

En relación con el contenido temático y el manual del curso, los encuestados respondieron 110 con el 92% como BUENOS, y 9 con el 8% como REGULARES.


De los trabajadores que respondieron, los aspectos más representativos fueron: 12 que los módulos fueran más amplios, 5 tener instructores más capacitados, 5 más dinámicas en los cursos, 4 actualizar los manuales y 3 más claridad en los manuales.

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