plan de afaceri mate csilla si costin oana
TRANSCRIPT
Business Plan
1
Business Plan
2
Business Plan
3
Business Plan
4
Business Plan
5
CUPRINS
Business Plan
6
Prezentarea societăţii ..........................................................................pag.2
Business Plan
7
Istoricul afacerii .................................................................................pag.5
o Ofertele agenţiei ......................................................................pag.13
Business Plan
8
Descrierea pieţei ................................................................................pag.43
o Clienţii ....................................................................................pag.43
o Concurenţa .............................................................................pag.48
Business Plan
9
Ideea de afaceri ................................................................................pag.53
Perspective de dezvoltare ................................................................pag.55
Business Plan
10
Business Plan
11
Business Plan
12
Prezentarea societatii :
Firma de exercitiu F.E. YASSONYS. S.R.L, are sediul in localitatea Targu – Mures ,
Business Plan
13
str. Calimanului , nr.1 , judet Mures, cod postal 540074, telefon 0265311302 , fax 0265311303, e-mail [email protected], Colegiul Economic “ Transilvania”.
Business Plan
14
Motto-ul firmei este “ Feel it...” . Prin el ne referim la sentimentul de libertate pe care ni-l ofera frumusetile unei vacante pe insula noastra.
Business Plan
15
Business Plan
16
Feel it…..
-Sa gustati=hrana pt trup,suflet si minte- cu specialitati culinare , limbi straine si peisaje spectaculoase…..
Business Plan
17
-Sa mirositi =descoperiti secretul unei lumi a parfumurilor si a aromei unice;
-Sa vedeti=odihnirea privirii intr-o lume a frumusetilor desavarsite;
Business Plan
18
-Sa auziti=calatoriti prin lume avand drept calauza muzica buna
Business Plan
19
-Sa atingeti si sa fiti atinsi=mangaiati-va si va revigorati-relaxare mare si mult soare .
Business Plan
20
Forma juridica a firmei noastre de exercitiu este Societate cu raspundere limitata ( SRL).
Business Plan
21
Obiectul de activitate principal este activitati ale agentilor de turism.
Cod CAEN : 7911 , cu descrierea activitatii : Activitati ale agentiolor de
Business Plan
22
voiaj , tour- operatoare , activitati de asistenta turistica.
Capitalul social .
Business Plan
23
Capitalul social este de 10000 de lei , impartit in 4 parti sociale , fiecare avand valoare egala de 2500 lei , fiecare asociat detinand un numar de 1 parti sociale.
Business Plan
24
Istoricul afacerii
1. Firma noastră se numeşte YASSONYS S.R.L ,este o agenţie de turism şi oferim o gamă largă de pachete turistice pentru toate categoriile de clienţi .
Business Plan
25
Societatea noastră a fost infiinţată în 20 octombrie ,este formată din 4 acţionari cu un capital de 10000 Ron divizat în parţi egale ,partea fiecărui acţionar fiind de 2500 Ron.
Pe lângă capitalul adus firma noastră deţine şi o insulă .Am inceput prin oferirea de pachete turistice pe
Business Plan
26
insula iar ulterior acumulând experienţă am reuşit să pătrundem pe piaţa naţională şi internaţională atrăgând tot mai multi turişti.
Putem spune că datorită calităţii , seriozitătii şi originalităţii serviciilor prestate de agenţia noastră am
Business Plan
27
reuşit să ajungem printre cele mai căutate agenţii atât din ţara cât şi din afara graniţelor.
Agenţia noastră de turism a participat în această perioadă la diferite târguri,evenimente şi expoziţii turistice în cadrul cărora agenţia şi-a promovat ofertele şi a devenit una dintre cele mai căutate agenţii de turism.
Business Plan
28
2. Pe toată perioada facultăţii (tot în domeniul turistic,management,etc), fiecare acţionar a mai lucrat în diferite agenţii de turism,hoteluri ,etc.
Astfel că la absolvire fiecare acţionar pe lângă diplomă a rămas şi cu 4 ani de practică unde şi-a îmbogăţit bagajul
Business Plan
29
de cunoştiinţe în domeniu,fiind pregătiţi să-şi pornească propria afacere.
3.Experienţa noastră,a parteneriilor acoperă domeniile cheie ale afacerii deoarece am lucrat în acest
Business Plan
30
domeniu,de-a lungul anilor am câştigat experienţă participând la simpozioane ,târguri şi prin studiile de perfecţionare în domeniu .
Business Plan
31
4. Sediul firmei noastre se află în Târgu-Mureţ,strada Călimanului nr.1 ,judeţul Mureş ,cod poştal 540074; telefon:0265311302; fax 0265311303, email: [email protected]; Colegiul Economic Transilvania.
Business Plan
32
5. Când am infiinţat firma ne-am propus să angajăm un număr de 30 de angajaţi ; dar pe masură ce firma se dezvoltă numărul angajaţilor va creşte în funcţie de cererea de pe piaţă. (vom infiinţa şi alte filiale ale agenţiei şi în alte localităţi).
Business Plan
33
6. Pentru bunul mers al afacerii primul pas este să angajăm un bun meneger care să ştie să coordoneze şi să conducă o firmă.Menegerul este cel care hotăreşte de câţi angajaţi are nevoie în departamentele pe care le conduce , şi pentru început a decis că are nevoie de 30 de persoane.
Business Plan
34
Manager general : Ormenişan Silviu
La turism intern/extern 2 angajaţi
- tehnicean în turism
- agent de turism
Business Plan
35
• La departamentul Ticketing 2 angajaţi
- Agent ticketing
Business Plan
36
- Vânzător de bilete
•La departamentul marketing 2 angajaţi
- şef department marketing
- Cercetări marketing, sondaje.
Business Plan
37
• Departamentul aprovizionare-desfacere 1 angajat – şef de departament
În cadrul acestui departamant mai sunt incă 17 salariaţi care se ocupă restul activităţilor care se desfăsoară în această firmă
Business Plan
38
(agrement,alimentaţie,recepţie,parc de distracţie,club,bucătar,barman,ospătar,cameriste,etc)
• Departamentul resurse umane 2 angajaţi
- dezvoltare resurse umane
- Inspector resurse umane
Business Plan
39
• Departamentul financiar- contabil 2 angajaţi -contabil
-economist
• Departamentul Informatică 1 angajat - tehnician în informatică.
Business Plan
40
7. Structura oraganizatorică a firmei.
Managerul general
Business Plan
41
• Stabileşte anual ,împreună cu şefii de departamente, obiectivele generale de dezvoltare;
• Comunică fiecărui şef de departament obiectivele generale şi specifice previzionate pentru fiecare departament si urmăreşte ca acestea să fie comunicate personalului din cadrul fiecărui department;
Business Plan
42
• Comunică obiectivele generale, specifice şi operaţionale ale organizaţiei către/între personalul de conducere, cu menţiunea ca aceştia să transfere la nivele ierarhice inferioare aceste informaţii;
Business Plan
43
Departamentul turism intern
• vizează conceperea întregii camerei de servicii pentru turiştii români în interiorul ţării ;
• participă la burse de turism din ţară;
• încheie contracte cu furnizorii de servicii din ţară;
Business Plan
44
• concepe pachete de servicii :sejur,circuit şi programe specializate ;
• concepe programe turistice la cerere.
Turismul extern cuprinde 2 birouri incoming şi outgoing
Business Plan
45
În cadrul biroului outgoing
• încheie contracte cu partenerii externi
• Concepe programe pentru turiştii români care pleacă în afara ţării;
•Realizează info-trip excursii informale;
Business Plan
46
•Participă la târguri şi expozitii internationale în vederea promovării pachetelor turistice şi efectuează analize de piaţă;
•încheie asigurări medicale;
Business Plan
47
În cadrul biroului incomng • se concep programe turistice pentru turiştii străini care vin la noi în ţară;
• încheie contracte cu prestatorii de servicii din ţară;
• încheie contracte cu ghizii de turism;
Business Plan
48
•încheie contracte cu partenerii externi în vederea comercializării ofertelor;
•Organizează excursii de informare la care participă persoane din agenţiile cu care colaborează .
Departamentul ticketing
Business Plan
49
• emite bilete de transport în special pentru transportul aerian
•urmăreşte buna functioanre a sistemului de rezervări;
•încheie contracte cu transportatorii aerieni;
•emite bilete de avion ;
•verifică şi urmăreşte decontarile cu IATA;
Business Plan
50
•colaborează cu celelalte compartimete pentru realizarea programelor .
Departamentul marketing
Business Plan
51
• efectuează studii de piaţă în vederea identificării potenţialilor clienţi şi a ofertelor necesare;
• eleborează strategii de marketing şi urmăreşte implementarea acestora;
• defineşte politica de produs;
Business Plan
52
• adoptă politici de preţ pentru diferite categorii de clienţi;
• adoptă strategiile de distribuţie şi intreţine relaţii cu intremadiarii,cu distribuitorii şi cu clienţi ;
• adoptă strategii promoţionale;
Business Plan
53
• elaborează planuri de fidelizare;
• organizează participarea la târguri şi expoziţii;
• efectuează periodic analiza cotelor de piaţa deţinută;
• identifică modalităţi de creştere a acestora.
Business Plan
54
Departamentul aprovizionare- desfacere
• studiază oferta de carte şi produse de papetărie de pe piaţă;
• stabileşte gama de produse;
Business Plan
55
• dimensionează comenzile de marfă şi păstrează legatura cu furnizorii;
• supervizează procesul de aprovizionare cu marfă şi stabileşte transferuriile de produse între magazine;
Business Plan
56
• organizează modul de expunere a mărfii în librării inclusiv, a promoţiilor;
• consilează clienţii în procesul de vânzare;
• asigură respectarea procedurilor de lucru;
• propune măsuri de creştere a vânzărilor;
Business Plan
57
• întocmeşte analize de vânzări şi diverse rapaorte de activitate.
Departamentul resurse umane
Business Plan
58
• recrutarea,selecţia,angajarea personalului ,şi desfacerea contractului de muncă;
• urmăreşte perfecţionarea personalului,completează cărţile de muncă;
• participă la soluţionarea conflictelor de muncă;
Business Plan
59
• participă la acţiunile de negociere dintre directorul unităţii şi angajaţi.
Departamentul financiar-contabil
Business Plan
60
• întocmeşte evidenţele financiar-contabile ,bilanţuri ,conturi de profit şi pierdere;
• urmăreşte stabilirea bugetului şi încadrarea cheltuielilor;
Business Plan
61
• urmăreşte efectuarea plăţilor către clienţi,şi către bugetul de stat;
• urmăreşte stabilirea şi modificarea preţurilor.
Departamentul informatică
Business Plan
62
• crearea bugetului anual pentru divizia de informatică;
• selectarea furnizorilor de achipamente şi servicii;
• conducere directă a diferitelor proiecte de dezvoltare ale firmei cu caracter critic.
Business Plan
63
Departamentul alimentaţie
• planificarea, organizarea, coordonarea şi controlul activităţii de alimentaţie publică din cadrul firmei;
• elaborarea strategiilor de dezvoltare a serviciilor specifice;
Business Plan
64
• formarea si coordonarea echipei corespunzator standardelor companiei in vederea atingerii satisfactiei la nivelul clientului si indeplinirea obiectivelor stabilite de management.
Business Plan
65
8.Sediul firmei se află în România dupa cum am specificat anterior ,dar locaţia propriu zisă a firmei cu tot ceea ce cuprinde(hotel,restaurante,cluburi,etc)se află pe insula achizitionată de noi în Grecia .
9.Ofertele pe care firma nostră le-a oferit şi le oferă în continuare se bucură de un real succes pe piaţă deoarece
Business Plan
66
vin în întâmpinarea dorinţelor tuturor categoriilor de clienţi: de la cei cu venituri foarte mari,la cei cu venituri medii ,şi cei cu venituri mici .
Business Plan
67
Business Plan
68
Business Plan
69
Business Plan
70
În continuare vă prezentam câteva dintre ofertele pe care firma noastră le oferă:
Business Plan
71
Preţ: 400 EURŢara: GreciaLocalitate: Atena
Transport: autocar Alte facilităţi: Perioada: 29.01.2010 -
Business Plan
72
Categorie: 2*Masa: demipensiune
29.11.2010 Ofertant: FE.Yassonys S.R.L Website: www.yassonys.ro
INSULA CRETA CIRCUIT + SEJUR - 13 ZILE AUTOCAR Heraklion, Insula SANTORINI, SALONIC, ATENA, METEORA, PELOPONEZ.
Business Plan
73
Perioadele: • 13.06- 26.06 410 € (17 miloane) • 27.06-19.07 425 € (17 milioane jumătate) • 04.07- 17.07 440 € (18 milioane) • 18.07- 29.08 470 € ( 19 milioane 200) • 01.08-15.08 500 € (21 milioane) .
ZIUA 1 SÂMBĂTĂ. ora 06.00, plecare din Bucureşti, parcarea din centrul pieţei Victoria. Deplasare pe traseul Giurgiu-traversarea Bulgariei- Kulata – Grecia. Scurt tur, Salonic, pe ruta: Arcul lui Galerius, Rotonda, Bd. Egnatia, Bd. Expozitiei, Piaţa
Business Plan
74
Aristotel, statuile ecvestre Regele Constantin şi Alexandru cel Mare. Cazare în Kalambaka.
Business Plan
75
Business Plan
76
Grecia Salonic Grecia Salonic
ZIUA 2 (mic dejun) În Kalambaka (renumită pentru mănăstirile suspendate) se vizitează Mănăstirea Marele Meteor apoi popas la Zindros – centru de comercializare şi confecţionare a icoanelor şi a altor obiecte de cult religios. Plecare spre Atena. Cazare în Atena.
Business Plan
77
Business Plan
78
Mănăstirea Marele Meteor
ZIUA 3 (mic dejun). Excursie în Peloponez unde se vizitează: Colonia antică Micene (cea mai veche civilizaţie greacă), Mormântul lui Agamemnon (regele cetatii Micene), Epidauros-teatru antic în aer liber cu o acustică deosebită. Oprire la Canalul Corint-lung de 6 Km, leagă Marea Egee de Marea Ionică. Deplasare în Portul Pireu-Atena. Cazare pe vapor.
Business Plan
79
Business Plan
80
Canalul Corint Portul Pireu – Atena
ZIUA 4 Sosire dimineaţa în Heraklion. Excursia (B) – deplasare în interiorul insulei prin Platoul Lasithi (Manastirea Kera) până la peşteră, unde s-a nascut ZEUS. Vizita şi popas în oraşul Agios Nikolaus. Plaja şi baie apoi deplasare la hotel. Cina şi cazare în Creta.
Business Plan
81
Business Plan
82
Heraklion Agios Nikolaus
ZILELE 5-10. Demipensiune şi cazare la hotel în Creta. În ziua a 5-a excursie de o zi la WATER PARK. In ziua a 9-a excursie de o zi la Fodele (s-a născut pictorul El Greco) şi în capitalele: Hania şi Rethimno (în Creta mai sunt 2 regiuni cu capitalele Heraklion şi Agios Nicolau). PLAJA şi BAIE la RETHIMNO.
Business Plan
83
In ziua a 10- a excursia de o zi in care se traversează Creta (până la malul spre Africa) cu vizitarea Mănăstirii Kaliviani şi a cetăţilor Gortys(exterior) şi Festos. PLAJA şi BAIE la MATALA. Excursiile (A, B, C, D, E, F) sunt incluse in pretul excursiei (fără biletele de intrare), costă în total 150 (45+40+10+20+20+15) şi sunt evaluate prin comparaţie cu єpreţurile practicate la aceste excursii de agenţiile de turism locale. Nu se restituie bani când turiştii nu participă la aceste excursii din motive personale.
Excursii opţionale (plata în Creta) : ● O zi în Insula Santorini (ziua a 6-a);
Business Plan
84
● seara cretană (ziua a 8-a).
Business Plan
85
Business Plan
86
Waterpark Plaja Matala
ZIUA 11 (mic dejun). Timp liber pentru plaja şi baie pana la ora 12. Excursia (F) de ½ zi la Palatul Knossos. Shopping în Heraklion şi vizita la Muzeul Civilizatiei Minoice. Seara, plecare cu ferry-boat-ul la Pireu. Cazare pe vapor.
Business Plan
87
Business Plan
88
Business Plan
89
Palatul Knossos Muzeul civilizaţiei Minoice
ZIUA 12 Tur Atena: ACROPOLE, Stadionul Olimpic, Parlamentul, Academia, pietele Sintagma, Omonia. Timp liber, vizită în Plaka. Ora 14 plecare din Atena. Popas la statuia lui Leonida (lupta dintre greci şi perşi).Deplasare la Sfânta Paraschiva loc sfânt pntru alinarea durerilor.Cazare în Katerini.
Business Plan
90
Business Plan
91
Acropole Academia
ZIUA 13 JOI (mic dejun). Traversarea Bulgariei. Sosire în Bucuresti-Piaţa Victoriei, aprox. ora 23.
Hotel ILIOS 3***, situat in centru staţiunii Hersonissos (cea mai frumoasă staţiune a Cretei), la 300 m de mare şi la 25 km de Iraklion. Camere cu 2 paturi şi grup sanitar propriu cu duş, balcon, televizor, aer condiţionat - split cu telecomanda (optional - plată la hotel, 7 /zi/camera), frigider (opţional – plată la hotel, 4 €/zi/cameră) şi є
Business Plan
92
piscină. DEMIPENSIUNE - bufet (la cina felul principal este porţie).
Servicii incluse
- cele 6 excursii în valoare de 150 є, servicii ghid român, - transport autocar 2** cu aer condiţionat, taxe stradale, ferryboat şi parcări;
Business Plan
93
- 7 cazări cu 7 demipensiuni în Creta , 2 cazări pe vapor în cabine (fără fereastră) cu 4 paturi şi grup sanitar propriu cu duş, - 3 cazări cu 3 mic dejun continental (porţie) la hotel 2**- camere cu 2 paturi (la cerere cu 1 sau 3 paturi) şi grup sanitar propriu cu duş.
Business Plan
94
Agenţia de turism ,,YASSONYS S.R.L ‘’ vă ofera şansa unica de a vă petrece un sfârşit de săptămână nemaipomenit în Delta Dunării.
Business Plan
95
Ziua 1 - Sosire la Murighiol ora 10:00 şi îmbarcare pe Hotel Plutitor. În timp ce se face deplasarea spre Sf. Gheorghe se serveşte prânzul de bun venit la bordul navei. După prânz se va admira pesajul Deltei Dunării până în jurul orei 16:00 când hotelul plutitor va ancora la Sf. Gheorghe.
Business Plan
96
După amiază se poate face o plimbare în sat sau se poate face plajă până seara pe malul mării. După servirea cinei la bordul hotelului plutitor se va continua cu o.seară distractivă.
Ziua 2 - După micul dejun, pescarii pasionaţi vor pescui dis de dimineaţa de la bordul hotelului plutitor sau
Business Plan
97
din bărcile ce îi acompaniază, iar cei care vor să se bronzeze nu vor pierde ultravioletele de dimineaţa. Prânzul va fi urmat de odihnă şi relaxare în sat sau la bordul hotelului plutitor. Seara cină festivă cu şampanie şi tort se va încheia cu muzică şi dans.
Business Plan
98
Business Plan
99
Delta Dunării Hotel plutitor
Ziua 3 - Este dimineaţa în care se mai poate profita de o plajă bună şi un pescuit de adio. La Murighiol hotelul plutitor va ajunge în jurul orei 18:00 în funcţie de programul participanţilor.
Business Plan
100
Servicii incluse:
excursii în Delta Dunării cu hoteluri plutitoare de 4 stele, tractat de şalupă
cazare camere duble, TV, aer condiţionat, grup sanitar
Business Plan
101
restaurant modern cu terasă - acces la sistemul audio-video (după preferinţe)
pensiune completă - meniuri diversificate
apa minerală, plată, ceaiuri şi cafea
agrement – b[rci cu motor
Business Plan
102
Toate aceste cost[ ]ntre 150 euro ;i 200 depinde de num[rul de personae.
Business Plan
103
Business Plan
104
Delta Dunării
Business Plan
105
Business Plan
106
Ziua 1
Întâlnire la ora 11:30 pe aeroportul CLUJ cu însoţitorul român de grup pentru îmbarcarea pe cursa WIZZAIR cu destinaţia Roma. Sosire la Roma la ora 14:35. Transfer in oraş pentru participarea
Business Plan
107
la un tur ghidat cu opriri la principalele obiective turistice: Colloseum, Forumul Roman, Forumul Imperial cu Columna lui Traian, Circus Maximus. Cazare Hotel NH JOLLY MIDAS 3*+/similar.
După-amiază, timp liber pentru cumpărături.
Business Plan
108
Business Plan
109
Business Plan
110
Roma Ziua 2:
Mic dejun. Dimineaţa puteti opta pentru o excursie de jumătate de zi în oraşul Tivoli cu opriri la Villa Adriana care a fost cea mai mare vila din perioada romană, ocupând o suprafaţă de 80ha (aproximativ de marimea Pompeiului). Construcţia vilei a început în anul 117 la ordinul împăratului Adrian. Villa D’Este, construită în anul 1550 de Cardinalul Ippolito al II-lea d’Este, impresionează
Business Plan
111
prin gradinile sale cu numeroase fîntîni, statui şi jocuri de apă, model ce a fost preluat de mulţi arhitecţi europeni în realizarea gradinilor în stil baroc. Seara, opţional, participare la Slujba de Inviere la Biserica Sf Petru din Vatican. Villa Adriana
Business Plan
112
Business Plan
113
Business Plan
114
Ziua 3:
După micul dejun vom face un tur pietonal împreună cu ghidul în Piazza Spagna cu cele 138 de trepte care leaga “piazza” de biserica Trinita dei Monti; Via Condotti cu magazine ale celor mai renumiţi creatori de modă din lume; Fontana di Trevi, Piazza Navona cu celebra Fontana dei Fiumi a lui Bernini în centru.
Business Plan
115
Business Plan
116
Business Plan
117
Piazza Spagna
Ziua 4:
Mic dejun. Zi dedicată, după preferinţe, plimbării pe strazile cele mai cunoscute ale oraşului sau descoperirii Romei Crestine si a Vaticanului: Biserica Santa Maria
Business Plan
118
Maggiore – construită în secolul V de Papa Sixtus al III-lea, Biserica San Pietro cu celebra sculptură a lui Michelangelo, “Pieta”.
Ziua 5
Business Plan
119
Mic dejun. Timp liber. Transfer la aeroport pentru îmbarcare pe cursa WIZZAIR cu destinaţia CLUJ. Sosire ăn CLUJ la ora 18:15.
SERVICII INCLUSE:
Business Plan
120
- transport avion compania WIZZAIR CLUJ – ROMA (FUMICINO) si retur;
- 4 nopti cazare cu mic dejun bufet la Hotel NH Jolly Midas 4* standard local (3* superior recomandarea agentiei)/similar;
- transfer aeroport – hotel – aeroport;
Business Plan
121
- tur de oras de jumatate de zi, cu autocar si ghid local;
- insotitor roman de grup
Grup minim: 25 de persoane. Supliment grup 20-24 pers: 35 euro/pers
PREŢ: 380€ (15 milioane jumătate)
Business Plan
122
Business Plan
123
Business Plan
124
Business Plan
125
F.E Yasssonys. Srl vă oferă un sejur de neuitat în ţinutul fermecat al Bucovinei, o mică parte din frumoasa Românie.
„In inima Carpaţilor, acolo unde batrânele păduri adînci si pâraiele vesele mai spun poveşti despre eroi puternici, acolo unde urşii se ascund în luminişuri şi cocoşii de munte cânta triluri desavârsite în soarele care tainic apune, acolo a dus Dumnezeu o bucată de paradis. Această ţară minunată cu o natură si mai minunată,
Business Plan
126
posedă puteri necunoscute şi o strălucire secreta, care dau putere trupului şi încânta sufletul. “Bucovina de aur” este un dar ceresc. O lume vrăjită, cum nimeni nu ar mai crede ca există, pe care o poţi descoperi pur si simplu la fiecare pas cu privirea.”
Business Plan
127
Hotel BUCOVINA de 2*(stele) are o capacitate de 88 locuri, oferă servicii de 3*(stele) punând la dispoziţia turiştilor cazare următoarea structura de cazare:
- 19 camere duble cu paturi separate, doate cu TV + cablu, baie cu cabină cu duş, telefon, balcon, răcitoare, cu o privelişte deosebită(38 locuri);
Business Plan
128
- 5 matrimoniale, dotate cu TV + cablu, baie cu duş, telefon, balcon, frigider(10 locuri);
- 6 camere triple(cu trei paturi) doate cu TV + cablu, baie cu dusş telefon, balcon cu o privelişte deosebită(12 locuri);
- 4 camere single(un pat) doate cu TV + cablu, baie cu duş, telefon, balcon cu o privelişte deosebită(4 locuri);
Business Plan
129
- 5 apartamente etajul 2, living spaţios cu mobilier modern şi balcon, dormitor cu pat matrimonial mobilat cu mobilier modern, TV + cablu, frigider, telefon, balcon şi pentru dormitor, baia dotată cu cada cu hidromasaj, accesul în cameră se face pe bază de cartelă;
Business Plan
130
- 4 apartamente etaj 4, mansardate, cu living mobilat modern, dormitor cu pat matrimonial, telefon, frigider, TV + cablu, baia cu cabina de dus, balcon cu o privelişte deosebită;
Hotelul beneficiază de un lift de sticlă exterior, de unde se poate vedea panorama staţiunii Vatra Dornei. Pentru asigurarea confortul necesar turiştilor cazaţi în hotel, centrala proprie
Business Plan
131
furnizează apă caldă pe toată perioada anului şi căldura necesară încălzirii camerelor în sezonul de iarnă sau în nopţile friguroase.
RESTAURANT
Restaurantul se află în incinta hotelului şi are o capacitate de 100 de persoane punând la dispoziţia turiştilor meniuri
Business Plan
132
diversificate din bucătăria tradiţională bucovineană şi cea internaţională.
DIN MENIUL RESTAURANTULUI
- Ciorbe tradiţionale(Rădăuţeană, Tărănească, Burtă, Văcuţă etc.);
Business Plan
133
- Preparate din carne tradiţionale(Tochitură Bucovineană, Platou Bucovinean, Sărmăluţe Bucovinene etc.);
- Desert(Poale-n Brâu, Papanaşi, Clătite cu gem /ciocolată / dulceaţă etc.);
Business Plan
134
Sunt doar o parte din cea ce puteti mânca, sperăm ca v-am facut poftă deja şi vă asteptăm să ne gustaţi preparatele.
Preţ: $160.00
Business Plan
135
Business Plan
136
Business Plan
137
Ziua 1 : BUCUREŞTI – BUDAPESTA (783 km.)
Plecare la ora 06.00 din Bucureşti, parcarea din centrul Pieţei Victoria. Deplasare pe traseul Bucureşti - Piteşti - Deva - Arad - Budapesta. Cazare hotel Autogrill 3* situat lângă Budapesta sau similar.
Ziua 2 : BUDAPESTA – SALZBURG (530 km.)
Business Plan
138
Mic dejun. În continuare plecăm către Salzburg. Seara ne cazăm la hotel Vötterl 3* sau similar.
Business Plan
139
Business Plan
140
Business Plan
141
Budapesta Salzburg
Ziua 3 : SALZBURG
Mic dejun. Tur de oraş de jumătate de zi cu ghid local, cu vizitarea principalelor atracţii turistice din Salzburg: plimbare pietonală în centrul vechi, Catedrala, Capela Sf. Petru şi cimitirul unde este înmormântată sora lui Mozart, casa memorială Mozart, Grădinile Mirabell. Opţional, la prânz vom servi o masă de Paşte la un
Business Plan
142
restaurnat local. După-amiază aveţi ocazia să descoperiţi frumuseţile Salzburgului pe cont propriu sau puteţi face cumpărături. Cazare hotel Vötterl 3* sau similar.
Ziua 4 : SALZBURG – ZONA SALZKAMMERGUT (zona lacurilor) – ZELL AM SEE (150 km.)
Mic dejun. Astăzi vom vizita una dintre cele mai frumoase zone din Austria, zona lacurilor din Salzkammergut. Vom părăsi oraşul
Business Plan
143
Salzburg pe ruta Fuschl – St. Gilgen – St. Wolfgang. În St. Wolfgang vom vizita biserica şi vom admira frumuseţea altarului, opera a lui Michael Pacher. Vom vizita mai departe renumita staţiune imperială Bad Ischgl şi reşedinţa de vară a împăratului Kaiser Franz Joseph. O altă frumuseţe a naturii ne întâmpină în satul Hallstatt, situat pe malul lacului cu acelaşi nume. Spre seara ne îndreptăm către cea mai renumită staţiune de ski din
Business Plan
144
Europasportregion: Zell am See. Cazare la Hotel St. Hubertushof 3* sau similar. Opţional, cina cu specific (cca 25 euro / persoană).
Business Plan
145
Business Plan
146
Business Plan
147
Staţiunea de ski
Ziua 5 : ZELL AM SEE – INNSBRUCK (120 km.)
După micul dejun, vom porni către urmatoarea destinatie: Innsbruck. Pe drum ne vom opri pentru a vedea cea mai înaltă cascadă din Europa: Cascada Krimml (locul 5 in lume) şi singurul monument natural din Austria. După-amiză vom face un scurt tur al oraşului Innsbruck (supranumit şi Capitala Alpilor) unde se vor
Business Plan
148
vedea: oraşul vechi, strada Herzog-Friedrich, Acoperişul de Aur (sec. XV), piaţa centrală. După ce vom încheia turul de oraş ne vom caza la Hotel Tourotel Breinössl 3* sau similar.
Business Plan
149
Business Plan
150
Cascada Krimml Innsbruck
Ziua 6 INNSBRUCK – VIENA (470 km.)
După micul dejun pornim către capitala Austriei, Viena. Cazare la hotel 3*.
Business Plan
151
Ziua 7 : VIENA
Mic dejun. Vom începe ziua cu un tur de oraş panoramic în cadrul căruia se vor vedea: renumită strada Ringstrasse ce delimitează centrul istoric al Vienei, Opera, Palatul Imperial Hofburg, Muzeele de Artă şi Istorie Naturală, Parlamentul, Primăria, Universitatea. Vom face o scurtă pauză la grădinile de la Palatul Belvedere. Opţional, la final, se poate vizita Palatul Schönbrunn, adevarat
Business Plan
152
simbol al Vienei şi reşedinţa de vară a familiei imperiale austriece timp de mai multe secole. Cazare la hotel 3*.
Business Plan
153
Business Plan
154
Ziua 8 : VIENA – BUDAPESTA (240 km.)
Mic dejun urmat de eliberarea camerelor. Plecăm către Ungaria, iar la Budapesta vom face un tur de oraş care va include o trecere în revista a celor mai reprezentative obiective turistice ale oraşului: Citadela, Catedrala Sfântul Ştefan, Bulevardul Andrassy, Podul cu Lanţuri, Bastionul Pescarilor, Palatul Regal şi
Business Plan
155
Palatul Parlamentului. Seara, opţional, Croaziera şi cina romantică pe DunareRomania pe ruta Viena – Cluj. Seara cazare în Budapesta hotel 3*.
TARIF / persoană: 395 EURO + 280 RON (loc în cameră dublă)
Supliment cameră single: 155 EURO
Business Plan
156
SERVICII INCLUSE:
- Transport cu autocar 4* conform itinerariului
- 8 nopţi de cazare la hoteluri de 3 stele cu mic dejun: 1 noapte lângă Budapesta, 2 nopţi Salzburg, 1 noapte Zell
am See, 1 noapte Innsbruck, 2 nopţi Viena, 1 noapte Budapesta
Business Plan
157
- tururi de oraşe: Salzburg, Innsbruck, Viena, Budapesta
- ghizi locali la Salzburg, Viena şi Budapesta
- excursie de o zi în zona Salzkammergut
- excursie de jumătate de zi la Cascada Krimml
Business Plan
158
- însoţitor român de grup
PREŢ : 420€ (17 milioane 700)
Business Plan
159
ZIUA 1/2 (1/2Apr)
Business Plan
160
Intalnire cu însoţitorul de grup, biroul informaţii, în Aeroportul International Henri Coanda ora 18.30. Transfer aeroport – hotel. Cazare hotel 5* deluxe. Mic dejun. Timp liber pentru plajă şi cumpărături.
ZIUA 3 (03Apr)
Business Plan
161
Mic dejun. Timp liber pentru plajă şi cumpărături sau opţional, tur de oraş unde se vor vizita: Moscheea Jumeirah, plaja Yassonys, celebrul. Opţional prânz la Yassomys sau croaziera cu cina -2h- dhow- vas arab din lemn, cu fundul plat. Cazare hotel.
ZIUA 4 (04Apr)
Business Plan
162
Mic dejun. Timp liber pentru plaja şi cumpărături sau excursie opţională parc acvatic – Aquaventure Park sau vizita Souq Madinat Jumeirah. Cazare hotel.
ZIUA 5 (05Apr)
Business Plan
163
Mic dejun. Timp liber pentru plajă şi cumpărături sau vă puteţi distra în parcul Yassonys, prânz tradiţional. Cazare hotel.
Business Plan
164
Business Plan
165
Business Plan
166
Yassonys
ZIUA 6 (06Apr) – plaja /optionale o jumatatea zi la SPA cu cina barbeque
Mic dejun. Timp liber pentru plajă şi cumpărături sau opţional scufundări sau saltări cu paraşuta. Cazare hotel.
Business Plan
167
ZIUA 7 (07Apr) DUBAI – Bucureşti
Eliberarea camerelor. Transfer hotel aeroport.
Hotel Yassony 5*: 777 Euro/ persoană
Supliment cameră single: 219 Euro
Business Plan
168
Copil 2-11.99 ani în camera cu doi adulţi (fără pat suplimentar): 549 Euro
A 3 a persoana în cameră dublă: 779 Euro/ persoană/ sejur
Business Plan
169
Tariful include: - bilet de avion cursă TAROM-Bucureşti-DUBAI-Bucureşti
-6 nopţi cazare cu mic dejun la hotel5*
- transfer aeroport-hotel-aeroport
Business Plan
170
- asistenţă turistică în limba română
Tariful nu include –taxe de aeroport 119euro/persoană
-asigurare medicală
Business Plan
171
-excursiile opţionale si intrările la obiectivele turistice
- alte servicii decât cele menţionate în program
Business Plan
172
Business Plan
173
Business Plan
174
Business Plan
175
Business Plan
176
DESCRIEREA PIETEI
1 . CLIENTII
Business Plan
177
Cine sunt clientii nostrii si cum le putem satisface cerintele ?
Business Plan
178
Clientii care apeleaza la serviciile firmei Yassonys S.R.L. pot fi de orice varsta,culoare sau sex iar satisfacerea cerintelor acestora este pe primul plan pentru noi. Firma noastră încearcă să tină o legătură permanentă cu clientii nostrii pentru a afla necesitătile, dorintele si asteptările
Business Plan
179
lor referitoare la produsele si serviciile prestate de agentia noastră.
Modalitatile folosite pentru comunicarea cu clientii sunt: chestionare aplicate online sau personal, trimiterea de oferte prin postă sau electronic, distribuirea de brosuri, pliante, fluturase, etc.
Business Plan
180
Din comunicarea directa cu clientul putem evalua sugestiile sau reclamatiile acestuia, utilizam chestionare de evaluare a gradului de satisfactie.
In general, metodele de determinare a satisfactiei clientului sunt urmatoarele: focus grup, chestionar,
Business Plan
181
interviuri individualizate, sondaje telefonice sau online, cutii pentru sugestii.
Prin aceste metode noi incercam sa aflăm ce doreste clientul de la noi in mod special , si cum putem să ne ridicăm la nivelul asteptărilor acestora. Cel mai important aspect al acestui business este faptul ca noi avem o
Business Plan
182
experienta inedita in relatia cu clientii nostrii deoarece ii oferim confortabilitate in discutiile pe care le avem cu acesta si prin faptul ca dorim sa facem tot posibilul sa ii fie bine acestuia
Business Plan
183
Elementele care stau la baza atragerii clientilor…
Business Plan
184
Modalitatea prin care ii poti determina pe clienti sa cumpere produsul tau, trebuie sa tina cont de cateva criterii sugestive. Descopera, mai intai, care sunt clientii fideli pe care ai reusit sa ii castigi si care este obiceiul lor de cumparare. Daca iti creezi o baza de date, incearca sa intaresti relatiile cu acestia, prin a le acorda atentie si a-i
Business Plan
185
informa in legatura cu produsele noi care crezi ca le-ar placea. Nu te focaliza doar pe acestia, cauta, totdata, sa largesti portofoliul de clienti si castiga-i cu aceeasi atentie. Ca sa reusesti acest lucru, cauta sa oferi recompense imediate, stimulente sau produse speciale.
Business Plan
186
Dar cum pastrezi relatiile cu clientii?... se vor intreba multi. Atunci cand calca pragul magazinului tau, intreaba-i de ce aleg sa revina la tine si de ce aleg produsul tau inaintea altor produse de pe piata. Tine cont de alegerea lor si arata ca o apreciezi prin a oferi o recompensa, un discount sau o reducere. Aceasta ii va determina sa se
Business Plan
187
intoarca, mai ales ca oamenilor le place sa profite de mici reduceri. Acesta este un tip de recompensa imediata. De asemenea, poti sa te adresezi clientului spunandu-i pe nume, pentru a-l introduce intr-un mediu familiar chiar si intr-un magazin. "Oamenilor le place sa fie recunoscuti", spune un specialist in marketing.
Business Plan
188
Capteaza atentia clientului si fa-l sa creada ca merita sa asculte oferta ta de vanzare si ca produsele tale merita asadar cumparate. Nimeni nu primeste ceva pentru nimic. Daca vrei sa castigi timpul consumatorilor, ofera-le intai ceva de valoare pentru ei, insa, ce este mai important, ofera-le ceea ce au nevoie. Clientul nu se va
Business Plan
189
gandi de ce produse are nevoie pentru urmatoarele trei sezoane, ci va alege produsul care ii este necesar acum sau in zilele urmatoare.
Arata-ti ca va pasa. Clientii care revin constant in magazinul tau apreciaza calitatea produselor tale.
Business Plan
190
Intreaba-i despre colectiile noi pe care le scoti si impresiile pe care le au. Fii deschis la critici si tine cont de ele, in felul acesta, clientul va observa ca parerea lui este importanta.
Business Plan
191
Riscuri legate de succesul firmei… Notiunea de risc in afaceri este inseparabil legata de notiunea de rentabilitate si de cea de flexibilitate.
Rezultatul unei firme (profit sau pierdere) este
Business Plan
192
influentat de evenimentele neprevazute care insotesc activitatea sa.
Riscul in afaceri se traduce prin variabilitatea rezultatului, afectand rentabilitatea activelor si in consecinta rentabilitatea capitalului investit. Aceasta
Business Plan
193
variabilitate poate fi cu atat mai bine stapanita, cu cat firma poseda un grad mai mare de flexibilitate.
Riscurile activitatii economice rezulta in principal din incapacitatea unei firme de a-si adapta continuu costul (in sensul micsorarii) si de a se adapta la mediul
Business Plan
194
economic.
Riscul poate fi abordat fie din punctul de vedere al activitatii interne a unei firme, fie din punctul de vedere al mediului extern in care evolueaza aceasta.
Business Plan
195
In raport cu functiunile unei firme, principalele categorii de riscuri interne in afaceri sunt:
riscurile legate de aprovizionare si desfacere (contracte care nu au putut fi onorate de catre furnizori, ingustarea pietei de desfacere etc.);
Business Plan
196
- riscurile tehnologice (imposibilitatea achizitionarii tehnologiei moderne din cauza problemelor legate in principal de finantarea investitiilor);- riscurile generate de factorul uman (greve, incompetenta etc.);- riscurile informationale (imposibilitatea de a tine pasul
Business Plan
197
cu noile tendinte ale pietei).
Riscurile externe in afaceri se manifesta in mediul in care firma isi desfasoara activitatea:
Business Plan
198
- riscurile politice se refera la schimbarile care pot modifica radical mediul economic in care firma isi exporta in cea mai mare parte produsele (risc de tara);- riscurile financiare afecteaza rezultatele firmei in urma unor schimbari ce apar in conditiile pietei.
Business Plan
199
Aceste riscuri sunt in afara sferei de control a unei firme. De aici apare necesitatea identificarii si a masurarii riscurilor conjuncturale si, in primul rand, a riscului de pret si a riscului valutar.
- riscurile contractuale se refera la nerealizarea de
Business Plan
200
catre partener a obligatiilor pe care si le-a asumat prin contract.
Business Plan
201
Cum vor evolua vanzarile?
Firma sc Yassonys srl stie multe lucruri despre prestarea servicilor , dar mai stie si cum sa-si faca loc pe
Business Plan
202
o piata.Specialistii sustin ca exista doua situatii in care ne putem propune cresterea vanzarilor. Prima este pe termen scurt, atunci cand firma reactioneaza la aparitia unei probleme, precum pierderea unuia sau mai multor clienti, scaderea cotei de piata sau aparitia unui nou competitor. Cea de-a doua ipostaza este pe termen
Business Plan
203
mediu sau lung. In acest caz, strategia abordata de oamenii din F.E yassonys este parte a unui plan de dezvoltare a business-ului.
Pentru fiecare dintre aceste doua situatii, insa, difera abordarea. Unele strategii dau rezultate pe termen lung, dar este nevoie de mai mult timp si resurse pentru a fi
Business Plan
204
finalizate. Altele sunt mult mai eficiente pe termen scurt. Este esential, insa, ca firmele sa aleaga metodele adecvate pentru situatia cu care se confrunta afacerea respectiva. In opinia altor specialisti, cea mai buna modalitate in care se poate obtine o crestere a vanzarilor este reprezentata de actiunile prin intermediul carora o
Business Plan
205
firma isi poate determina clientii sa mai apeleze o data la serviciile prestate de agentia noastra . Cel mai bun posibil cumparator este cel care este deja “convertit”. Cu alte cuvinte, unul dintre clientii firmei respective.
Pe de alta parte, este important ca organizatiile sa identifice si sa inteleaga fiecare cauza care a determinat
Business Plan
206
o scadere a vanzarilor. De exemplu, daca un client important nu a mai comandat nici un produs sau si-a lichidat contul, reprezentantii companiilor trebuie sa afle de ce a luat aceasta decizie. Le va spune cu siguranta.
Firma SC. Yassonys Srl va avea in vedere crestera vanzarilor prin extinderea pe piata internationala, prin
Business Plan
207
cresterea cotei de piata si mai ales prin oferirea spre vanzare a unor pachete de servicii de buna calitate la preturi cat mai avantajoase.
O alta modalitate de crestere a preturilor pe care o avem in vedere este de a oferii clientilor pachete de servici la promotii sau reduceri semnificati, incercand
Business Plan
208
permanent perfectionarea serviciilor si totodata si a personalului.
2. Concurenta
Business Plan
209
Concurenta. Denumire specifica data relatiilor dintre toti cei care actioneaza pe aceeasi piata turistica pentru realizarea propriilor interese in conditii de libertate economica. In esenta, aceste relatii decurg din:
caracterul limitat al resurselor turistice si folosirea lor alternativa ceea ce reduce, in cele din urma,
Business Plan
210
realizarea intereselor sau maximizarea satisfactiei proprii unitatilor economice in raport cu problema accesului la resursele respective
caracterul interactiv al deciziilor pe care le iau participantii la aceeasi piata in mod autonom, independent, dar care depind concomitent si de cele
Business Plan
211
pe care le iau ceilalti (prin pret, calitate, diversitatea pachetelor turistice, strategii de piata)
In cadrul ansamblului de firme de exercitiu avand ca firma mama R.O.C.T. se intalnesc circa 60 de firme cu
Business Plan
212
domeniul de activitate in activitatii turistice, sau a caror domeniu de activitate are pondere sau se reflecta in activitatea turistica, implicit concurential cu activitatea firmei noastre : F.E. Yassonys S.R.L. . Dintre aceste firme, in vederea studierii concurentei s-au ales 19, carora li s-a intocmit un studiu de piata in vederea cercetarii punctelori tari, punctelor slabi,
Business Plan
213
oportunitatiilor si amenintarilor pe care F.E. Yassonys S.R.L. le are pe piata.
FE AMAZING TRAVEL SRL - Obiect de activitate: Activitati ale agentiilor
Business Plan
214
turistice/Activitati ale tur-operatorilor/Alte servicii de rezervare si asistenta turistica
FE BLUE WHITE TOUR SRL - Obiect de activitate: Activitati ale agentiilor turistice
FE CLASSA TOUR SRL - Obiect de activitate:Activitati ale agentiilor de voiaj/Activitati ale
Business Plan
215
tur-operatorilor/Alte servicii de rezervare si asistenta turistica
FE COMPANIA DE TURISM CAMPULUNG SRL - Obiect de activitate: Activitati ale tur-operatorilor
Business Plan
216
FE CRONOS TRAVEL SRL - Obiect de activitate: Activitati ale agentiilor turistice/Activitati ale tur-operatorilor/Alte servicii de rezervare si asistenta turistica n.c.a.
FE DIVINUS TOUR SRL - Obiect de activitate: Comert cu ridicata nespecializat
Business Plan
217
FE ECOSTAR TOUR SRL - Obiect de activitate: Activitati ale agentiilor turistice/Activitati ale tur-operatorilor
FE ELEGANCE TRAVEL SRL - Obiect de activitate: Activitati ale agentiilor turistice
Business Plan
218
FE EUFORIA TRAVEL SRL - Obiect de activitate: Activitati ale agentiilor turistice/Activitati ale tur-operatorilor
FE GLOBAL TOUR SRL - Obiect de activitate:Activitati ale agentiilor turistice
Business Plan
219
FE GREAT TOUR SRL - Obiect de activitate: Activitati ale agentiilor turistice/Alte servicii de rezervare si asistenta turistica
FE IMPERIAL CITY TOUR SRL - Obiect de activitate: Activitati ale agentiilor turistice/ Activitati ale tur-operatorilor
Business Plan
220
FE MAGIC TRAVEL SRL - Obiect de activitate: Activitati ale agentiilor turistice/Activitati ale tur-operatorilor
FE MEDIEVAL TRAVEL SRL - Obiect de activitate: Activitati ale agentiilor turistice
Business Plan
221
FE NEXT TRAVEL SRL - Obiect de activitate:Activitati ale agentiilor turistice/Activitati ale
tur-operatorilor
FE NOVA TURISM SRL - Obiect de activitate:Activitati ale agentiilor turistice/ Activitati
ale tur-operatoriilor
Business Plan
222
FE PHEONIX TRAVEL SRL - Obiect de activitate: Activitati ale agentiilor turistice/Activitati ale tur-operatorilor
FE ROMANIAN TRAVELLING TOUR SA - Obiect de activitate: Activitati ale agentiilor turistice
Business Plan
223
FE TOUR STAR SRL - Obiect de activitate: Activitati ale agentiilor turistice/Activitati ale tur-operatorilor/Alte servicii de rezervare si asistenta turistica
Business Plan
224
Intrucat concurenta este destul de numeroasa s-au facut urmatoarele studii de caz, in vederea stabilirii punctelor slabi si tari ale firme F.E. Yassonys S.R.L. in raport cu concurenta :
Business Plan
225
Studiu de piata 1 ~ Detinerea de website.
Numarul de firme studiate Care poseda website Care nu poseda website
Business Plan
226
19 0 19
Concluzie :
Rezultatul acestui studiu de piata confera un avantaj moral firmei F.E. Yassonys S.R.L. si constituie o oportunitate de creere a pietelor de desfacere ;
Business Plan
227
Se va urmarii mentinerea website-ului si uploadarea acestuia pentru a fi cu un pas inaintea concurentei.
Business Plan
228
Studiu de piata 2 ~ Similitudinea obiectului de activitate
Numarul de firme studiate Obiect de activitate identic Obiect de activitate similar *(sau care include obiectul de
Business Plan
229
activitate dat)
19 15 4
Concluzie :
Business Plan
230
Concurenta care tinteste aceasi piata este ridicata cca. 78%.
Firma F.E. Yassonys S.R.L. va trebui sa-si asume obiective si strategii concrete si aplicabile pentru a rezista pe piata.
Business Plan
231
Cele 22 de procente aferente firmelor cu obiect de activitate similar, constituie o concurenta posibila mai ales in domeniul valorificarii resurselor detinute de prestatorii de servicii aferenti activitatii precum : prestatorii de servicii de transport.
Business Plan
232
Ideea de afaceri
Scurt istoricUndeva, într-un loc uitat de lume, învăluit într-o misterioasă vrajă şi plin de farmec am descoperit ceva ce
Business Plan
233
niciodată nu credeam că am să văd pe pământ: o micuţă insulă, un adevărat paradis care cu o forţă mistică mă atrăgea spre ea…
Desi imi era frică să incep să o descopar m-am lăsat atras ca o albină insetată de polenul florilor… şi acolo am rămas. Am inceput incet incet să descopăr secretele care
Business Plan
234
legau si desluşeau multe poveşti despre vrăjitoare, magii…dar care aveau sâmburele lor de adevăr şi care m-au legat de această insulă.
Pot spune că am găsit raiul pe pământ, oaza mea de liniste şi fericire…
Business Plan
235
Servicii
Serviciile reprezintă aspectul care face ideea noastră mai specială in comparaţie cu ideile concurenţilor.
Business Plan
236
1 Servicii hoteliere: Hotelul nostru este locul fabulos a celor bogaţi şi răsfăţaţi, care nu fac niciun compromis când vine vorba de lux. Nici atunci când sunt în vacanţă. Aici vă îndeplinim cele mai exclusiviste dorinţe făcând visurile voastre realitate.
2 Servicii de alimentaţie: cu o gamă variată de preparate specifice din gastronomia mai multor
Business Plan
237
popoare.
3 Centru Spa: Înseamnă să simţi puterea magiei apei în corpul şi în spiritul tău… să reîntinereşti… să te descoperi
4 Parc de distracţie: Nu doar să fi diferit, dar să şi experimentezi diferitul…
Business Plan
238
5 Sporturi nautice Înseamnă să descoperi albastrul mării, verdele naturii, albul valurilor şi simplu… toate culorile vacanţei…şi a distracţiei……….
6 Terenuri sportive: principiul esenţial este menţinerea în formă pe terenurile de fotbal şi relaxarea pe terenurile de golf…
Business Plan
239
7 Clubul: Înseamană să scapi de plictiseala vieţii şi să te simţi bine…
8 Atmosfera insulei…Înseamnă să prinzi magia vacanţei, să intinereşti, să găseşti liniştea plajei… Să simţi natura.
Business Plan
240
Agenţia noastră se diferenţiaza de celelalte agenţii prin faptul ca deţine in patrimoniu o insulă propie intr-un loc feeric şi dispune de o gamă largă de servicii atractive pentru cei care nu reuşesc să se rupă de acasă pentru o mie de nopţi , ce-ar fi să incerci să te bucuri măcar o săptămână de …o mie de contraste ? Cauţi un sinonim
Business Plan
241
pentru zgârie-nori, magazine luxoase şi souk-uri, plaje cu nisip fin, palmieri şi dune de nisip, arhitectură ultra-modernă şi rigoarea unui majlis? În dicţionarul nostru, acesta este YASSONYS!
Business Plan
242
Am pornit infiinţarea agenţiei printr-o promovare de succes a pachetelor şi seviciilor prestate în primul rând pe piaţă locală.
Considerăm că afacerea noastră este viabilă pe termen lung deoarece suntem o agenţie unică , seriozitatea şi
Business Plan
243
calitatea servicilor prestate ne carcaterizează. Totodată prestăm servicii pentru toate categoriile de varstă, incercând să fim la inălţimea cerinţelor.
Business Plan
244
Business Plan
245
Perspective de dezvoltarePe termen scurt sa obtinem profit cat mai mare si
acesta se poate realize numai prin atragerea unui numar cat mai mare de clienti,prin duferite oferte attractive puse in practica de catre departamentul marketing.
Business Plan
246
Pe termen lung firma doreste castigarea unui renume atat pe plan national cat si international,fidelizarea clientilor,extinderea numarului de oferte si servicii oferite de firma noastra,ocuparea unei cote de piata cat mai mare.
Business Plan
247
Unul din obiectivele firmei este acela de a atrage clientii pe toata perioada anului,nu numai in sezonul estival.
Pe viitor dorim sa achizitionam un teren in localitatea Deda-Bistra pentru crearea unui camping.Acest camping va fi deschis pe toata perioada anului,vara se vor face
Business Plan
248
drumetii prin poienile din imprejurimi,iar pe timp de iarna va fi amenajata o partie de ski.
Prin aceste obiective speram sa ne satisfacem clientii pe masura asteptarilor lor.
Business Plan
249
Dorim ca apeland la Agentia de turism Yassonys, chiar daca e vorba de o calatorie pe pamant, pe apa sau in aer, chiar si in cel mai indepartat colt al lumii, asteptarile tale sa fie implinite si visele sa
Business Plan
250
devina realitate pentru ca stim ca orice vacanta merita sa fie asa cum o doresti: magica.
