PLAN DE AFACERI HEXANET Not: prezentul plan de afaceri este destinat exclusiv unor scopuri didactice, fr a implica vreo responsabilitate a autorului pentru acurateea cifrelor prezentate. Cifrele i denumirile trebuie considerate ca fiind fictive. Cifrele nu corespund n mod necesar cu realitatea, rolul lor fiind unul de exemplificare a metodelor i conceptelor prezentate. CUPRINS 1. Prezentare general ............................................... 1.1.Obiective ................................................................ 1.2.Ci ctre succes ...................................................... 1.3.Misiune .................................................................. 1.4.Riscuri .................................................................... 2. Prezentarea companiei ....................................... 2.1Deinerea companiei ............................................... 2.2Costurile de nceput ................................................ 2.3Locaia companiei i utilitile ................................ 3. Servicii ................................................................. 3.1Analiza concurenei ................................................ 3.2Descrierea serviciilor .............................................. 3.3ndeplinirea serviciilor ............................................ 3.4. Tehnologia ............................................................ 3.5 Servicii viitoare ...................................................... 4. Analiza pieei ...................................................... 4.1 Strategia segmentului de pia vizat .................... 4.1.1Trendul pieei ........................................................ 4.1.2Nevoile pieei ....................................................... 4.2Segmentarea pieei .................................................. 4.3Analiza serviciilor ................................................... 4.3.1Concurena i paternurile de cumprare .............. 4.3.2Participanii pe pia ............................................ 1. 3.3Distribuirea serviciului......................................... 1. Strategia de implementare ................................... 5.1Piramida strategic ............................................. 5.1.1Atragerea de power useri ................................ 5.1.2Hub Social ........................................................ 5.1.3Atragerea utilizatorilor nceptori de Internet .. 5.2............................................................................. Analiza SWOT ........................................................ 5.2.1Slbiciuni ....................................................... 5.2.2Oportuniti .................................................... 5.2.3Ameninri ...................................................... 5.2.4Punctele forte .................................................. 5.3Avantajul fa de concuren ............................. 5.4Strategia de Marketing ....................................... 5.5Strategia de vnzri ........... 5.6Prioriti .............................................................. 6. Echipa de management ........................................ 6.1 Planul de personal ............................................. 7. Planul financiar ..................................................... 7.1Finanarea pentru nceput .................................... 7.2Premise generale ................................................ 7.3Analiza punctului de profit ................................. 7.4Estimare de profit i pierdere ............................. 7.5Estimarea fluxului de lichiditi .......................... 7.6Balana contabil ................................................. Prezentare general HexaNet, spre deosebire de o cafenea oarecare, va oferi o atmosfer special pentru comunicare i divertisment prin intermediul inter-netului. HexaNet este rspunsul nostru la cererea n cretere a pieei. Publicul dorete: (1) acces la metodele de comunicare i la volumul de informaii oferite de Internet, i (2) acces la un pre pe care i-l pot permite i ntr-o manier care s nu-i izoleze social, economic sau cultural. Obiectivul HexaNet este acela de a oferi comunitii o atmosfer social, educaional i de divertisment printr-o comunicare la nivel global. Acest plan de afaceri este elaborat pentru a obine un supliment de finanare n valoare de 24.000 $. Aceast sum este necesar pentru a ncepe lucrul la amenajarea i renovarea locaiei, pentru a procura echipamentele i pentru a acoperi cheltuielile n primul an de activitate. Finanarea adiional a fost proiectat dup cum urmeaz: (1) 24.000 $ de la Bucharest development bank, (2) 19.000 $ economii personale ale patronului Ion Popescu, (3) 36.000$ de la trei investitori i (4) 9.290 $ sub forma unor imprumuturi pe termen scurt. HexaNet va funciona ca SRL. Acest lucru i va proteja pe cei trei investitori i pe patronul Ion Popescu, fa de rspunderea personal i de dubla taxare. Investitorii vor avea pri sociale i nu vor avea o rspundere mai mare dect investiia individual de 12.000 $ fiecare. Finanarea suplimentara, mpreun cu contribuiile capitale ale patronului, acionarilor i ale Bucharest Development bank, vor permite He-xaNet s porneasc i s menin cu succes activitatea n primul an. Capitalul iniial important care va fi investit va permite HexaNet s furnizeze clienilor si un Internet cafe complet dotat. Un mediu unic, modern dotat i inovativ este absolut necesar pentru a oferi clienilor o atmosfer care s incite la socializare. O activitate de succes n primul an va furniza HexaNet o baz de clieni care s-i permit s se autofinaneze n anul al doilea. 1.1. Obiective Obiectivele HexaNet pentru primii trei ani ai activitii includ: 1. Crearea unui mediu unic, modern dotat i inovativ care va evidenia HexaNet fa de celelalte cafenele. 1. Informarea comunitii cu privire la ceea ce poate s ofere Internetul. 1. Construirea unui mediu care va aduce mpreun oameni cu interese diferite ntr-un forum comun. 1. Cafea i produse de patiserie de cea mai bun calitate, la un pre rezonabil. 1. Acces la resursele Internetului i la alte servicii online, la un pre echitabil. 1.2. Ci ctre succes Cile ctre succes pentru HexaNet sunt: 1. Crearea unei atmosfere unice, inovative i de ultim tehnologie, care va diferenia HexaNet de celelalte cafenele sau de cafe-internet-urile viitoare. Business Start-up - Ghidul antreprenorului 1. Lansarea HexaNet ca un forum de socializare i divertisment al comunitii. 1. Crearea unui mediu care s nu intimideze userul nceptor. HexaNet se va poziiona ca o resurs educaional pentru persoanele care doresc s nvee despre beneficiile pe care Internetul poate s le ofere. 1. Cafea i produse de patiserie foarte bune. 1.3 Misiune n timp ce popularitatea Internetului continua s creasc exponenial, accesul uor i ieftin devine rapid o necesitatea a vieii de zi cu zi. HexaNet furnizeaz comunitilor posibilitatea accesrii Internetului, savurrii unei cafele i mprtirea experienelor Internetului ntr-un mediu confortabil. Persoane de toate vrstele vor veni s se bucure de atmosfera unic, educativ i inovativ pe care HexaNet o ofer. 1.4 Riscuri Riscurile pe care implic pornirea HexaNet sunt: 1. Va exista cerere pentru serviciile oferite de HexaNet? Popularitatea Internetului va continua s creasc sau se va diminua? 1. Vor fi dispui cetenii s plteasc pentru serviciile pe care HexaNet le ofer? 1. Vor scdea costurile accesrii Internetului de acas n aa msur nct nu va mai exista o piaa pentru Internet-cafe-uri ca HexaNet? 2. Prezentarea companiei HexaNet, aflat la adresa X, va oferi comunitii acces la Internet, uor i la un pre rezonabil. HexaNet va furniza acces total la email, WWW, FTP i alte aplicaii online, precum Skype. HexaNet va oferi clienilor un mediu unic i inovativ n care s savureze o cafea i produse de patiserie deosebite. HexaNet va fi pe placul persoanelor de toate vrstele i categoriile. Cursurile introductive de Internet i personalul binevoitor vor fi pe placul publicului care sunt mai puin familiarizai cu computerele. Acest aspect educaional va atrage att clieni tineri, ct i mai puin tineri, dar care sunt interesai de resursele unice pe care comunicarea online le ofer. Localizarea central le va oferi oamenilor de afaceri un punct de acces la internet, dar i cafeaua de diminea. 2.1 Deinerea companiei HexaNet este o companie privat de tip SRL. Ion Popescu, fondatorul HexaNet, este acionar majoritar. Cei trei investitori sunt acionari minoritari. 2.2 Costurile de nceput Costurile de nceput vor acoperi echipamentele de fcut cafea, renovarea i modificarea localului, pierderile din primul an, precum i echipamentele necesare conectrii online. Echipamentele necesare pentru a realiza o conexiune la internet de mare vitez, reprezint o mare parte din costurile de nceput. Aceste costuri vor include computerele i instalarea lor. De asemenea, se vor cumpra dou imprimante laser i un scanner. Adiional, sumele vor fi alocate i pentru achiziionarea unui echipament de fcut cafea. O main de espresso, o main automat de mcinat cafeaua i alte echipamente minore care vor fi achiziionate de la Cristian Flechtenmacher. Localul necesit investiii n renovare i modificare. Costurile de renovare/modificare vor include i pregtirea locaiei pentru deschiderea oficial. Detalii cheltuieli de nceput: 11 computere = 22.000 $ 2 imprimante = 1.000 $ 1 scanner = 500 $ software = 810 $ o main de espresso = 10.700 $ o main de mcinat automat = 795 $ alte echipamente i renovri: 2 tejghele de preparat cafea/mncare = 1.000 $ 1 ghieu de informaii = 1.000 $ 1 tejghea de butur/mncare = 500 $ 16 scaune = 1.600 $ 6 mese de computer/scaune = 2.400 $ papetrie/birotic = 500 $ 2 telefoane = 200 $ decoraiuni = 13.000 $ Cheltuielile de nceput Juridice = 500 $ Papetrie etc. = 500 $ Brouri = 500 $ Consultani = 2.000 $ Asigurri = 700 $ nchirieri = 1.445 $ Main Espresso = 10.700 $ Main mcinat = 795 $ Computere, Software, imprimant, scanner = 24.310 $ Linii comunicaii = 840 $ Renovare = 20.000 $ Total cheltuieli nceput = 62.290 $ Active de nceput Banii necesari = 24.000 $ Inventar de nceput = 2.000 $ Alte active = 0 Total active = 26.000 $ Total sum necesar = 88.290 $ 2.3 Locaia companiei i utilitile Locaia a fost aleas datorit urmtoarelor avantaje: 1. Vecintatea centrului business al oraului. 1. Vecintatea restaurantelor de lux ale oraului. 1. Vecintatea staiei RATB i parcrii supraetajate. 1. Preul moderat al chiriei - 85 $/m2 pentru 1700m2. 1. Vizibilitatea ridicat. Toate aceste caracteristici ajut la atingerea obiectivului HexaNet de a ocupa un loc central n viaa social a oraului. 3. Servicii HexaNet va furniza acces la serviciile de email, WWW, FTP, alte aplicaii Internet, precum Skype. Printarea, scanarea, cursurile introductive de Internet vor fi, de asemenea, faciliti oferite clienilor. HexaNet va oferi clienilor un mediu unic i inovativ n care s savureze cafeaua, buturile casei sau produsele de patiserie. 3.1 Analiza concurenei HexaNet va fi primul Internet cafe din ora. HexaNet se va diferenia de celelalte cafenele obinuite prin oferirea Internetului i a serviciilor informaice. 3.2 Descrierea serviciilor HexaNet va furniza clienilor acces la Internet i la aplicaiile uzuale de software i periferice. Acestea sunt cteva din serviciile oferite de HexaNet: 1. Acces la conturile externe de POP3 email. Clienii i pot crea conturi de email HexaNet. Aceste conturi de email vor fi gzduite de serverele HexaNet i vor fi accesibile i n afara reelei HexaNet. 1. FTP, Telnet, Skype i alte aplicaii populare de Internet. 1. Acces la browserele Netscape sau Internet Explorer. 1. Acces la printare laser color. 1. Acces la aplicaiile software Adobe PhotoShop i Microsoft Word. HexaNet va oferi clienilor cursuri introductive de Internet i email. Aceste cursuri vor fi inute dup-amiaza i seara. Prin oferirea acestor cursuri, HexaNet i va forma o baz de clieni familiarizai cu serviciile sale. Computerele, accesul la Internet i cursurile introductive nu ar nsemna aa de mult n afara mediului i atmosferei oferite de HexaNet. Cafeaua bun, buturile casei, produsele de patiserie, precum i mediul confortabil va crea pentru clienii HexaNet o casa departe de cas. Un loc n care s se bucure de beneficiile erei informaionale ntr-un local confortabil i bine ntreinut. 3.3 ndeplinirea serviciilor HexaNet va primi suportul tehnic i accesul la Internet de la compania Romtelecom. Romtelecom va furniza conexiunea la Internet, consultan pentru reea i echipamentele hardware necesare funcionrii HexaNet. Consultantul Cristian Flechtenmacher va furniza echipamentele pentru cafea, cafea nemcinat i produsele de papetrie. Pn n acest moment nu s-a semnat un contract pentru produsele de patiserie. HexaNet negociaz cu firmele Vatra Olteniei i Cornul Abundenei. 3.4 Tehnologia HexaNet va investi n computere de mare vitez pentru a furniza clienilor o conexiune rapid i eficient la Internet. Computerele vor fi uor i plcut de utilizat. HexaNet le va upgrada i modifica pentru a fi permanent n pas cu ultima tehnologie. Una dintre atraciile asociate cu internet-cafeul o reprezint echipamentul de ultim generaie oferit. Nu oricine are n cas computer de ultim generaie. 3.5 Servicii viitoare Pe msura ce HexaNet se dezvolt, vor fi aduse mai multe sisteme informaice. Posibilitatea mririi numrului de uniti a fost luat n calcul n prezentul plan. HexaNet va continua s adauge noi servicii, pe msur ce cererea pentru accesul la Internet va crete, astfel meninndu-i clienii satisfcui i dornici de mai mult. 4. Analiza pieei HexaNet este fa n fa cu oportunitatea de a fi prima pe piaa internet-cafeurilor. Popularitatea constant a cafelei, mpreun cu interesul n cretere pentru Internet, s-a dovedit a fi un concept de succes pe alte piee i va fi la fel i n Bucureti. 4.1 Strategia segmentului de pia vizat HexaNet i dorete s vin att n ntmpinarea celor care doresc s fac primul lor tur pe Internet, ct i s fie locul de socializare a useri-lor pasionai de computere. Mai mult, HexaNet va fi un magnet pentru oamenii de afaceri aflai n deplasare sau pentru corporatitii care doresc s lucreze sau s-i verifice emailul ntr-o atmosfer prietenoas. Acetia pot folosi computerele HexaNet sau se pot conecta cu propriile notebookuri sau laptopuri la conexiunea Internet. Segmentul de pia vizat de HexaNet acoper un segment mare de vrst: de la membrii generaiei tinere care au crescut nconjurai de computere, pn la generaia prinilor care au ajuns la concluzia c nu-i pot permite s ignore computerele. 4.1.1 Trendul pieei Un studiu de pia realizat n toamna lui 2004, pe un eantion de 50 de persoane, poteniali clieni, reliefeaz urmtoarele: 35 de subieci au spus c ar fi dispui s plteasc pentru acces la Internet. 1. 5 $ pe or a fost cel mai popular pre. 1. 24 de subieci foloseau Internetul n mod regulat ca mod de comunicare. 4.1.2 Nevoile pieei Factori precum trendul actual, dependena, datele privind vnzrile anterioare conduc la faptul c cererea crescut pentru cafea va rmne constant n urmtorii 5 ani. Evoluia rapid a Internetului i a serviciilor online, pe tot mapamondul, este doar vrful icebergului. Creterea potenial a Internetului este enorm, pn la punctul n care la un moment dat o conexiune la Internet va fi la fel de banal i necesar ca un telefon. Ne ateptm la acest lucru n urmtorii 10 sau 20 de ani, dar pentru urmtorii 5 ani piaa furnizorilor de servicii online va cunoate o cretere colosal. Fiind primul Internet-cafe din ora, HexaNet se va bucura de avantajele deschiztorului de drumuri n ceea ce privete popularitatea numelui i loialitatea clienilor. Iniial, HexaNet va deine 100% din piaa de Internet-cafeuri din ora. n urmtorii 5 ani, competitorii vor intra pe pia. HexaNet i-a fixat ca obiectiv meninerea unui procent de peste 50% din pia. 4.2 Segmentarea pieei An 1 An 2 An 3 An 4 An 5

Clieni poteniali Cretere

Studeni 4% 15,000 15,600 16,224 16,873 17,548

Corporatiti 3% 25,000 25,750 26,523 27,319 28,139

Vrsta a-II-a 5% 18,500 19,425 20,396 21,416 22,487

Adolesceni 2% 12,500 12,750 13,005 13,265 13,530

Alii 0% 25,000 25,000 25,000 25,000 25,000

4.3 Analiza serviciilor Clienii HexaNet pot fi mprii n dou grupuri: unul familiarizat cu Internetul care i dorete s evadeze din birou sau din dormitor ntr-o atmosfer incitant i prietenoas, unde poate savura o cafea bun, al doilea grup este al celor nefamiliarizai cu Internetul, dar care abia ateapt momentul s ntre n comunitatea online. Segmentul de pia vizat de HexaNet este al celor ntre 18 i 50 de ani. Aceast plaj de vrst extrem de larg este datorat faptului c, att Internetul, ct i cafeaua sunt pe placul unei mari varieti de oameni. Pe lng aceste dou mari categorii, segmentul de pia vizat de HexaNet, poate fi divizat n segmente mult mai specifice. Majoritatea acestor persoane sunt studeni i oameni de afaceri. Vezi graficul de analiz de pia de mai jos pentru mai multe detalii.Industria de cafea a cunoscut o cretere rapid la nceputul decadei, iar acum a ajuns la perioada s de maturitate. Muli factori au contribuit la creterea cererii de cafea. Universitile sunt principala surs de cerere pentru distribuitorii de cafea. Climatul este un alt factor al consumului de cafea. Trendul actual reflect popularitatea cafelei proaspete, tari i de calitate. Popularitatea Internetului este n cretere exponenial. Cei care sunt familiarizai cu Internetul sunt contieni de ct de distractiv i de dependent poi deveni de navigarea pe Inernet. Cei care nu au experimentat nc Internetul au nevoie de un spaiu i atmosfer relaxante unde se pot simi confortabil nvnd despre utilizarea tehnologiilor actuale. HexaNet dorete s furnizeze clienilor si Internet ieftin, ntr-un spaiu inovativ i suportiv. Din cauza concurenei acerbe, proprietarii de cafenele trebuie s caute noi ci s-i diferenieze localul de altele pentru a obine i pstra avantajul pe pia. Fondatorul HexaNet contientizeaz nevoia de difereniere i crede cu trie c o combinaie ntre cafea i servicii complete de Internet este cheia succesului. Faptul c nu exist niciun alt Internetcafe n ora, reprezint pentru HexaNet o oportunitate i posibilitatea de a intra pe ni de pia. 4.3.1 Concurena i obiceiurile de cumprare Principalii concureni de pe piaa vnztorilor de cafea sunt Cafe Paradiso, La Opera, Cafeneaua de pe col i Fraii Grimm. Aceste localuri sunt localizate lng sau n zona centrului oraului, i vizeaz un segment de pia similar cu HexaNet (intelectualii, afaceritii, studenii). Concurena din partea furnizorilor de servicii online vine att din partea companiilor locale, ct i din partea companiilor naionale. Sunt aproximativ 8 furnizori locali de servicii online. Este de ateptat ca acest numr s creasc n viitorul apropiat. Datorit naturii Internetului, nu exist limitri geografice care s restrng concurena. 4.3.2 Participanii pe pia Sunt aproximativ 16 vnztori engros de cafea n regiune. Acetia distribuie cafea i espresso la peste 20 de vnztori din zon. Concurena n ambele canale genereaz o negociere echitabil ntre furnizori i cumprtori, astfel preurile fiind foarte competitive. Numrul furnizorilor de servicii online este de aproximativ opt i n cretere. Aceti furnizori regionali de servicii folosesc o gam larg de strategii de pre. Unii au un tarif lunar, n timp ce alii un tarif lunar i/ sau pe convorbire telefonic. Indiferent de metoda de tarifare, obinerea Internetului prin una din aceste firme este costisitoare. Serverele mai mari de Internet, precum Romtelecom, RCS-RDS i altele, lupt, de asemenea, pentru un segment din aceast pia n continu cretere. i aceti furnizori de servicii online sunt costisitori pentru consumatorul de rnd. Consumatorii care nu sunt convini c vor naviga pe Internet n mod constant, nu vor fi dispui s plteasc aceste preuri. 4.3.3 Distribuirea serviciului Natura dual a produsului/serviciului HexaNet are o concuren pe dou nivele. HexaNet are concuren nu numai din partea vnztorilor de cafea, ci i din partea furnizorilor de servicii de Internet. Vestea bun este c HexaNet nu are, momentan, concuren pe piaa cybercafeuri-lor din ora. Concurena acerb dintre vnztorii de cafea creeaz o industrie n care toate firmele au aceleai preuri. Astfel, ntre pre i calitatea cafelei se creeaz o relaie pozitiv. 5. Strategia de implementare HexaNet se bazeaz pe trei strategii principale. Prima strategie are n vedere atragerea de utilizatori de Internet nceptori. Furniznd un mediu prietenos pentru navigatorii nceptori, HexaNet are ca scop edificarea unei baze de clieni loiali. Pentru un user aflat la nceput de drum conteaz foarte mult locul n care i dezvolt abilitile de navigare. A doua strategie, i cea mai important, are n vedere atragerea utilizatorilor de Internet experimentai i dedicai - power users. Utilizatorii experimentai sunt familiarizai cu multe din dedesupturile Internetului. Acest grup de clieni ndeplinesc o funcie important pentru HexaNet: power user-ii au deja cunotine i experien de navigare n reea, care pot fi atractive i folositoare pentru utilizatorii nceptori. A treia strategie privete crearea unui mediu social pentru clienii HexaNet. Un mediu interactiv, care ofer divertisment, informaie i educaie, este decisiv pentru atragerea clienilor care n mod normal folosesc Internetul ntr-un mod limitat. Odat intrai n mediul HexaNet, aceti clieni care pleac de la un standard comun, vor realiza valoarea potenial extraordinar pe care Internetul o ofer n materie de educaie i divertisment. 5.1 Piramida strategic Urmtoarele subpuncte prezint o panoram a celor trei strategii cheie ale HexaNet. Grafice cu piramida strategic sunt prezentate n appendix-ul acestui plan. 5.1.1 Atragerea de power useri Cea de-a doua strategie a HexaNet se va axa pe atragerea utilizatorilor experimentai de Internet, ca utilizatori strategici. HexaNet intenioneaz atragerea acestui tip de clieni prin: 1. Furnizarea ultimelor nouti n tehnologia informaiei 1. Furnizarea de servicii profesionale de scanare i printare 1. Furnizarea de acces la aplicaii soft de ultim generaie, inclusiv jocuri video. 5.1.2 Hub Social Cea de-a treia strategie are n vedere crearea unui mediu social specific pentru clienii HexaNet. Un mediu interactiv, n care divertismentul se mbin cu folosirea celor mai noi descoperiri n materie de tehnologia informaiei, are ca scop fidelizarea clienilor noi i a celor experimentai, interaciunea acestora ntr-un spaiu organizat avnd toate ansele de creare a sentimentului de apartenen la un grup dedicat. 5.1.3 Atragerea utilizatorilor nceptori de Internet Prima strategie a HexaNet privete atragerea utilizatorilor de Internet aflai la nceput de drum. HexaNet are n vedere atragerea acestora n special prin: 1. Furnizarea unui mediu propice pentru nceptori. HexaNet va angaja personal calificat n materie de Internet i care i va dedica activitatea satisfacerii nevoilor clienilor 1. Totdeauna va exista un birou aflat la dispoziia clienilor. Dac un client va avea orice fel de ntrebare sau solicitare, un angajat HexaNet va fi disponibil pentru asisten. 1. HexaNet va oferi sesiuni de iniiere cu privire la navigarea pe Internet. Aceste sesiuni sunt destinate s ajute utilizatorii ncep tori s se familiarizeze cu instrumentele cheie i reeaua HexaNet. 5.2 Analiza SWOT Analiza SWOT ne ofer ocazia de a examina punctele forte i slbiciunile din structura HexaNet. Ne permite de asemenea s examinm oportunitile oferite companiei, precum i posibilele ameninri. HexaNet are un inventar valoros de puncte forte care ne vor ajuta s reuim. Aceste puncte forte includ: personalul calificat i prietenos, sisteme PC de ultim generaie i o viziune clar a nevoilor pieei. Punctele forte sunt valoroase, dar este la fel de important s privim i slbiciunile cu care se confrunt HexaNet, referitoare n special la: dependena de tehnologia mereu schimbtoare, precum i costurile asociate cu meninerea unei infrastructuri de ultim generaie. Punctele forte ale HexaNet ne vor ajuta s capitalizm oportunitile emergente. Aceste oportuniti includ (fr a fi limitate la) creterea permanent a numrului utilizatorilor de Internet, precum i creterea fr precedent a comunitilor de internaui. Ameninrile pe care He-xaNet trebuie s le aibe n vedere includ accesul din ce n ce mai facil la Internet, precum i creterea concurenei pe plan local. 5.2.1 Slbiciuni Dependena de schimbarea extrem de rapid n materie de hard i soft. HexaNet este un loc n care oamenii pot experimenta aplicaii de tehnologia informaiei care se schimb extrem de rapid. Ciclurile de viaa ale produselor se msoar uneori n sptmni i de cele mai multe ori n cteva luni. HexaNet, n meninerea viziunii sale, trebuie s menin pasul cu ultimele tehnologii, ceea ce se traduce n costuri suplimentare greu de evaluat. Costurile necesare pentru meninerea unei infrastructuri de ultim generaie. A ine pasul cu tahnologia este o ntreprindere extrem de costisitoare. HexaNet trebuie s menin un echilibru ntre nevoile tehnologice i celelalte nevoi ale afacerii, astfel nct un aspect al afacerii s nu fie sacrificat pentru un altul. 5.2.2 Oportuniti Creterea numrului de utilizatori de Internet. Importana Interne-tului o egaleaza aproape pe aceea a telefonului. Cu ct populaia utilizatorilor de Internet este n cretere, cu att nevoia de servicii oferite de HexaNet este n cretere. Socializarea oferit de noile comuniti de internaui. Internetul aduce laolalt oameni din toat lumea mai mult dect orice alt mijloc de comunicare. HexaNet va capitaliza acest trend social furniznd un loc pentru ca micile comuniti locale s se poat ntlni n persoan, oferind inclusiv programe de fidelizare a clienilor. 5.2.3 Ameninri Costul din ce n ce mai sczut al accesului la Internet. Costul de acces la Internet pentru utilizatorii casnici scade extrem de rapid. Accesul la Internet poate deveni att de ieftin i la ndemn, nct nimeni nu ar mai fi dispus s mai plteasc pentru el. n consecin, HexaNet trebuie s monitorizeze n permanen strategia de pre. Creterea concurenei locale. n acest moment, HexaNet se bucur de avantajul primului venit pe piaa cyber-cafe. Totui, poteniali competitori se arat deja la orizont, astfel nct trebuie s fim pregtii pentru intrarea lor pe pia. Majoritatea programelor noastre vor fi dedicate fidelizrii clienilor, spernd ca serviciile i ambiana localului nostru s nu fie copiate prea curnd. 5.2.4 Punctele forte Personalul calificat i prietenos. Am fcut tot posibilul s aducem la HexaNet oameni pasionai de Internet i dornici s transmit clienilor din experiena lor. Personalul nostru este deopotriv calificat i binevoitor. Echipamente de ultim generaie. Mare parte din experiena trit la HexaNet include accesul la echipamente PC de ultim generaie. Clienii notri se bucur de existena unor monitoare pe care nu le au acas, staii PC extrem de performante i printere de cea mai bun calitate. Ambiana futurist. Cnd intri la HexaNet, simi tehnologia. Cabine speciale din materiale compozite, dotate cu ecrane plate inserate n perete ofer o atmosfer intim pentru ntlniri n spaiul virtual. Mese rotunde cu display-uri ce pot fi vizionate de deasupra ofer senzaia de forum virtual, necesar sesiunilor de iniiere n noile tehnologii. Iluminatul discret i decorul, inclusiv artistic, executat la comand de diveri artiti, creeaz o stare special. i nu n ultimul rnd aparatele speciale de cafea i rcoritoarele. O viziune clar a nevoilor pieei. HexaNet tie exact ce trebuie s fac pentru succesul unui cafenele virtuale. Ne cunoatem clienii, tim tehnologia i tim ce anume servicii le aduc pe amndou mpreun. 5.3 Avantajul fa de concuren HexaNet va urma o strategie de difereniere pentru a obine un avantaj competitiv fa de cafenele n general, i de Internet-cafe n special. Oferind servicii de Internet, HexaNet se separ complet fa de celelalte cafenele din zon. Totodat, oferind accesul la ultimele tehnologii, un mod rapid i facil de comunicare i divertisment, servicii auxiliare de print, precum i o ambian special, HexaNet se va distinge de ali furnizori de Internet-cafe din zon. 5.4 Strategia de Marketing HexaNet se va poziiona pe pia drept o cafenea i un furnizor de servicii Internetpremium. Vom servi cafea i specialiti de cafea de cea mai bun calitate, precum i rcoritoare la preuri competitive. Urmare a prezenei unui numr mare de cafenele n Zon, este important ca HexaNet s practice preuri rezonabile pentru buturile sale. HexaNet va utiliza publicitatea ca principal surs de promovare. Utilizarea de bannere stradale, de spaii publicitare n pres i spoturi radio va determina atragerea clienilor, alturi de oferirea unui cupon de ore gratis. Totodat, HexaNet va oferi 10 ore gratis clienilor nceptori care se vor nscrie pentru sesiunile de introducere oferite de noi. 5.4.1 Strategia de pre HexaNet va stabili preurile la buturi potrivit unei analize de profit oferite de consultantul nostru, Dl. Cristian Flechtenmacher, specialist n retail i strategii de pre, cu o experien de 32 de ani n domeniu. Determinarea preului orei de navigare, pentru utilizarea online, este ceva mai dificil deoarece nu avem un competitor direct n Zon, care s ating standardele noastre de performan. De aceea, HexaNet va lua n considerare trei surse pentru a determina tariful orar. n primul rnd, avem n vedere costul de utilizare al altor furnizori de servicii Internet, care practic fie un tarif lunar, fie un tarif orar, fie o combinaie a acestor dou tarife. n al doilea rnd, avem n vedere tarifele practicate de alte cyber-cafe de nivelul nostru, pe piee diferite. n al treilea rnd, Hexa-Net va utiliza un sondaj propriu, prin intervievarea clienilor poteniali, precum i sondajele similare realizate de ali cercettori. Evalund aceti trei factori, HexaNet a stabilit un tarif orar de 5 dolari. 5.4.2 Strategia de promovare HexaNet va iniia o strategie agresiv pentru atragerea clienilor i contientizarea pieei. Iniial, HexaNet va aloca 5.000 $ pentru promovare, care va include publicitatea prin cupoane cu ore gratuite, prezente inclusiv n presa local, precum i pentru promovare in-house, oferind clienilor ore de navigare gratuit dac se nscriu la sesiunile de iniiere oferite de specialitii notri. HexaNet este contient c n viitor, pe msur ce concurena va intra pe pia, bugete suplimentare vor trebui alocate pentru meninerea cotei de pia. 5.5 Strategia de vnzri. Fiind un local de retail, HexaNet va angaja oameni cu abiliti de vnzare, precum i cu calificare n domeniul IT. Indiferent de nivelul de pregtire al angajailor, acetia vor fi instruii unitar de tehnicianul nostru, cel care va asigura asistena pentru orice solicitare venit din partea clienilor. Dealtfel, asistarea permanent i ntr-un mediu prietenos a tuturor clienilor face parte din viziunea noastr de difereniere fa de ali furnizori de Internet-cafe. 5.5.1 Prognoza de vnzri Date privind estimarea vnzrilor sunt prezentate n tabelele de mai jos. Vnzri: HexaNet i proiecteaz datele referitoare la vnzarea de buturi potrivit analizei furnizate de consultantul nostru, Cristian Flechtenmacher. Vnzrile de Internet au fost estimate calculnd totalul orelor n care un terminal va fi activ, estimnd apoi cte ore vor fi achiziionate de clieni. Vnzrile de servicii auxiliare (scanare, printare, fax etc.) au n vedere preul per unitate. Costul vnzrilor: Costul produselor de cafenea a fost proiectat la 20% din preul de vnzare. Costul de acces la Internet este de 660$/lun. Costul serviciilor auxiliare (scanare, printare, fax etc.) a fost calculat ca pre unitar nmulit cu numrul mediu de uniti estimate. Prognoza vanzarilor: Anul 1 Anul 2 Anul 3

Vnzri de uniti

Cafea 12,016 14,068 15,475

Buturi speciale

i patiserie 6,654 7,913 8,705

Taxe de membru 8,703 10,505 11,556

Tarife orare

de Internet 38,269 46,365 51,002

Servicii auxiliare 32,673 42,150 46,365

Total vnzri uniti 98,315 121,001 133,103

Preuri unitare Anul 1 Anul 2 Anul 3

Cafea $1.00 $1.00 $1.00

Buturi speciale

i patiserie $2.00 $2.00 $1.00

Taxe de membru $10.00 $10.00 $10.00

Tarife orare Internet $2.50 $2.50 $2.50

Servicii auxiliare $1.25 $1.25 $1.00

Vnzri

Cafea $12,016 $14,068 $15,475

Buturi speciale

i patiserie $13,308 $15,826 $8,705

Taxe de membru $87,030 $105,050 $115,560

Tarife orare Internet $95,673 $115,913 $127,505

Servicii auxiliare $40,841 $52,688 $46,365

Total Vnzri $248,868 $303,544 $313,610

Costuri directe

per unitate Anul 1 Anul 2 Anul 3

Cafea $0.25 $0.25 $0.25

Buturi speciale

i patiserie $0.50 $0.50 $0.25

Taxe de membru $2.50 $2.50 $2.50

Tarife orare Internet $0.63 $0.63 $0.63

Servicii auxiliare $0.31 $0.31 $0.25

Costuri directe

de vnzri

Cafea $3,004 $3,517 $3,869

Buturi speciale

i patiserie $3,327 $3,957 $2,176

Taxe de membru $21,758 $26,263 $28,890

Tarife orare Internet $23,918 $28,978 $31,876

Servicii auxiliare $10,210 $13,172 $11,591

Subtotal Costuri

directe de vnzri $62,217 $75,886 $78,403

5.6 Prioriti Echipa de management HexaNet a stabilit anumite puncte de referin pentru a ine n prim plan prioritile planului de afaceri. Responsabilitatea implementrii revine fondatorului Ion Popescu. Tabelul punctelor de referin va fi updatat potrivit progreselor anuale. Noi prioriti pot fi adugate la finalul primului an de operare.

6. Echipa de management HexaNet este proprietatea lui Ion Popescu. Compania, fiind mic prin natura ei, necesit o structur organizaional simpl. Implementarea acestei structuri organizaionale se va face de ctre proprietar, dl. Ion Popescu, el fiind cel care va lua toate deciziile importante de management i cel care va monitoriza restul activitilor. 6.1 Planul de personal Personalul va fi alctuit din 6 angajai temporar care vor lucra 30 de ore pe sptmn cu 5.50 $ pe or. Va fi angajat un tehnician cu norm ntreag pentru a rezolva problemele minore cu terminalele; va fi pltit cu 10$ pe or i va lucra 40 de ore pe sptmn. Cei trei investitori nu vor lua parte la deciziile manageriale. Aceast structur simpl ofer flexibilitate i o comunicare rapid i direct. Datorit acestor caracteristici, se anticipeaz puine probleme de coordonare, acestea fiind caracteristice companiilor cu o structur complex. Acest strategie va face ca HexaNet s reacioneze rapid la schimbrile de pe pia.

7. Planul financiar Seciunile urmtoare detaliaz planul financiar pentru urmtorii 3 ani. 7.1 Finanarea pentru nceput Acest plan de afaceri are n vedere obinerea unei finanri n valoare de 24.000 de dolari, bani lichizi. Finanarea suplimentar este necesar pentru demararea lucrrilor de infrastructur a localului, achiziionarea echipamentelor i acoperirea cheltuielilor n primul an de operare Propunerile de finanare au fost estimate dup cum urmeaz: $24.000 - finanare solicitat de la Bucharest Development Bank $19.000 - aport de capital din partea proprietarului Ion Popescu $36.000 - aport de capital provenit de la 3 investitori $ 9.290 - sub form de mprumuturi pe termen scurt Finanare pentru nceput Cheltuieli de nceput de finanat $62,290 Capital de nceput de finanat $26,000 Total finanare necesar $88,290

Capital Capital nefinanciar din suma de start $2,000 Capital necesar din suma de start $24,000 Balana de capital la data nceperii $24,000 Total capital $26,000 Datorii i capital Datorii mprumuturi curente $9,290 mprumuturi pe termen lung $24,000 Conturi curente de pltit $0 Alte datorii curente $0 Total Datorii $33,290 Capital Ion Popescu George Ionescu Cristi Georgescu Dan Popa Investiie adiional solicitat Total investiie planificat Pierdere de nceput (cheltuieli de nceput) Total Capital Total Capital i Datorii Total Finanare 7.2 Premise generale $19,000 $12,000 $12,000 $12,000 $0 $55,000 ($62,290) ($7,290) $26,000 $88,290

Premisele cele mai importante de la care pornim sunt urmtoarele: Anul 1 Anul 2 Anul 3 Plan lunar 1 2 3 Rata actual a dobnzii 8.00% 8.00% 8.00% Rata dobnzii pe termen lung 10.00% 10.00% 10.00% Taxe i impozite 30.00% 30.00% 30.00% Altele 0 0 0 16

7.4 Estimare de profit i pierdere Cheltuieli cu salariile: Fondatorul HexaNet, Ion Popescu, va avea un salariu de 24.000$ n Anul 1, 26.000$ n Anul 2 i 29.000$ n Anul 3. HexaNet are n vedere angajarea a 6 persoane part-time pn la sfritul Anului 1 la un salariu de 5.75$/or i a unui administrator full-time la 10$/or. Cheltuieli cu chirii: HexaNet va nchiria un local de 160mp cu o chirie de 8.5$/mp. Contractul de nchiriere semnat specific c HexaNet va plti 2000$/lun pentru 36 de luni. La finalul Anului 3, contractul este deschis spre re-negociere i HexaNet l poate rennoi n funcie de opiunea prilor. Cheltuieli cu utilitile: Potrivit contractului, proprietarului localului este responsabil de plata utilitilor, incluznd gaz, ridicarea gunoiului i taxele imobilului. Utilitile pe care HexaNet trebuie s le plteasc sunt facturile de telefon generate de 15 linii telefonice; 13 linii vor fi dedicate modemurilor i 2 pentru scopul afacerii. Tariful lunar pentru fiecare linie telefonic furnizat de Romtelecom este de 17.39$. Cele 13 linii folosite pentru conectarea modemurilor vor genera un trafic lunar n valoare de 224.77$. Cele 2 linii adiionale folosite pentru comunicaii de afaceri vor genera costuri de 40$/lun pentru convorbiri la distan. Astfel, costul total asociat celor 2 linii de afaceri este estimat la 74.58$/ lun, iar totalul cheltuielilor de telefonie la 299.35$/lun. De asemenea, apa i electricitatea vor genera un cost estimat de 800$. Cheltuieli de marketing: HexaNet va aloca 33.750$ pentru cheltuieli de promovare n Anul 1. Aceast sum va fi folosit pentru publicitate n media local pentru atragerea clienilor. Pentru informaii suplimentare, a se vedea seciune 5.0 a acestui plan de afaceri. Cheltuieli de asigurri: HexaNet va aloca 1.440 $ pentru asigurri n Anul 1. Pe msur de veniturile vor crete n Anul 2 i 3, HexaNet intenioneaz s investeasc sume suplimentare pentru asigurarea bunurilor sale. Amortizarea: HexaNet i va amortiza computerele ntr-o perioad de 5 ani, iar echipamentele fixe n 7 ani, folosind o metod de recuperare accelerat de costuri. Impozite i taxe: Fiind o microntreprindere, HexaNet este taxat cu 16% impozit pe profit si 24% TVA Contribuiile cu asigurrile sociale ale angajatorului se vor estima la 30%. Tabelul de mai jos prezint date referitoare la profit i pierdere An 1 AN 2 An 3

Vnzri $248,868 $303,544 $313,610

Costuri directe $62,217 $75,886 $78,403

Alte costuri $0 $0 $0

Total Costuri Vnzri $62,217 $75,886 $78,403

Venituri $186,651 $227,658 $235,208

Rata veniturilor % 75.00% 75.00% 75.00%

Cheltuieli

Salarii $93,291 $121,824 $129,254

Marketing/Promovare $33,750 $40,000 $43,000

Amortizare $0 $0 $0

Chirii $24,000 $24,000 $24,000

Utiliti $9,120 $9,120 $9,120

Asigurri $6,000 $6,000 $6,000

Total Cheltuieli operaionale $166,161 $200,944 $211,374

Profit brut $20,490 $26,714 $23,834

Profit impozabil $20,490 $26,714 $23,834

Dobnzi $2,325 $1,470 $1,100

Taxe i impozite $5,450 $7,573 $6,820

Profit net $12,716 $17,671 $15,913

Profit net/vnzri 5.11% 5.82% 5.07%

Estimarea contului de profit i pierdere HexaNet va lua un mprumut de 24.000$ de la banc la o dobnd de 10%. mprumutul va fi restituit la o rat lunar de 800$/lun n urmtorii 3 ani. mprumutul pe termen scurt de 9.290 $ va fi achitat la o dobnd de 8%. Anul 1 Anul 2 Anul 3

Lichiditi primite

Lichiditi din operare

Lichiditi din vnzri $248,868 $303,544 $313,610

Subtotal lichiditi

din vnzri $248,868 $303,544 $313,610

Lichiditi adiionale

Returnri de TVA $0 $0 $0

mprumuturi curente noi $2,000 $5,000 $0

Datorii noi (nepurttoare

de dobnd) $0 $0 $0

Datorii noi

pe termen lung $0 $0 $0

Vnzri de bunuri curente $0 $0 $0

Vnzri de bunuri

pe termen lung $0 $0 $0

Investiii noi $0 $0 $0

Subtotal lichiditi

primite $250,868 $308,544 $313,610

Cheltuieli Anul 1 Anul 2 Anul 3

Cheltuieli de operare

Pli salarii $93,291 $121,824 $129,254

Pli facturi $133,870 $165,945 $168,467

Subtotal cheltuieli

de operare $227,161 $287,769 $297,721

Lichiditi cheltuite adiional

Rambursarea

mprumuturilor curente $9,290 $2,000 $0

Rambursarea altor datorii $0 $0 $0

Rambursarea datoriilor

pe termen lung s9,600 $5,000 $4,800

Achiziionarea altor

bunuri curente s0 $0 $0

Achiziionarea de bunuri

de folosin ndelungat s0 $0 $0

Dividende s0 $0 $0

Subtotal lichiditi

cheltuite s246,051 $294,769 $302,52

Lichiditi nete s4,817 $13,775 $11,089

Balana de lichiditi s28,817 7.6 Balana contabil $42,592 $53,681

Proiect de balan contabil

Anul 1 Anul 2 Anul 3

Active

Active curente

Lichiditi $28,817 $42,592 $53,681

Bunuri de inventar $6,980 $8,514 $8,796

Alte active curente $0 $0 $0

Total Active curente $35,797 $51,106 $62,478

Active pe termen lung

Active pe termen lung $0 $0 $0

Amortizare $0 $0 $0

Total Active

pe termen lung $0 $0 $0

Total Active $35,797 $51,106 $62,478

Datorii i capital Anul 1 Anul 2 Anul 3

Datorii curente

Conturi curente $13,972 $13,610 $13,868

mprumuturi curente $2,000 $5,000 $5,000

Alte datorii curente $0 $0 $0

Subtotal

Datorii curente s15,972 s18,610 s18,868

Datorii pe termen lung s14,400 s9,400 s4,600

Total Datorii s30,372 s28,010 s23,468

Aport de capital s55,000 s55,000 s55,000

Capital reinvestit (s62,290) (s49,574) (s31,904)

Profit brut s12,716 s17,671 s15,913

Total Capital s5,426 s23,096 s39,010

Total Datorii i Capital s35,797 s51,106 s62,478

Profit net s5,426 s23,096 s39,010