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Universidad Autónoma de Sinaloa Sistema de Gestión Secretaría Académica Universitaria Plan de Acción Tutorial Fecha de Emisión: 01 de Agosto de 2019 Versión: 01 Página 1 de 27 Universidad Autónoma de Sinaloa Secretaría Académica Universitaria Programa Institucional de Tutorías PLAN DE ACCIÓN TUTORIAL C ICLO E SCOLAR 2019 - 2020 FACULTAD DE INGENIERIA MOCHIS INGENIERÍA CIVIL Dr. Jesús Adrián Baldenebro López Director Lic. Alba Teresa Ayala Miranda Responsable de Tutorías

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Universidad Autónoma de SinaloaSecretaría Académica UniversitariaPrograma Institucional de Tutorías

PLAN DE ACCIÓN TUTORIALCICLO ESCOLAR 2019-2020

FACULTAD DE INGENIERIA MOCHISINGENIERÍA CIVIL

Dr. Jesús Adrián Baldenebro LópezDirector

Lic. Alba Teresa Ayala MirandaResponsable de Tutorías

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DIRECTORIO

Dr. JUAN EULOGIO GUERRA LIERARector

Dr. JESÚS MADUEÑA MOLINASecretario General

M.C. MANUEL DE JESÚS LARA SALAZARSecretario de Administración y Finanzas

LIC. LUIS GILBERTO PIETSCH CASTROEncargado de la Secretaría Académica Universitaria

M.C.TORIBIO ORDOÑEZ LAGARDEVicerrector Unidad Norte

DR. ALFONSO MERCADO GOMEZDirector General Nivel Superior

LIC. MARISOL MENDOZA FLORESResponsable del Programa Institucional de Tutorías

DR. JESÚS ADRIÁN BALDENEBRO LÓPEZDirector

LIC. ALBA TERESA AYALA MIRANDAResponsable de Tutorías

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Aprobación del Honorable Consejo Técnico

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Carta compromiso por el Comité Académico de Tutorías

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CARTA COMPROMISO POR EL COMITÉ ASESORES PAR

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INDICEPRESENTACIÓN ......................................................................................................................................... 7

DIAGNÓSTICO Y JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................ 8

DESCRIPCIÓN PROGRAMA EDUCATIVO DE INGENIERÍA CIVIL MODALIDAD ESCOLARIZADA ........ 8

TRAYECTORIA Y SEGUIMIENTO ACADÉMICO .......................................................................................... 8

RETENCIÓN .................................................................................................................................................... 9

INDICADORES DE REPROBACIÓN............................................................................................................ 10

PERIODO 1 DEL CICLO ESCOLAR ANTERIOR (AGOSTO-DICIEMBRE 2018-2019) AL02/JULIO/2019........................................................................................................................................... 10

PERIODO 2 DEL CICLO ESCOLAR ANTERIOR (ENERO-JULIO 2018-2019) AL 02/JULIO/2019....... 10

RED DE ASESORÍAS POR ÁREA DISCIPLINAR DEL PROGRAMA EDUCATIVO .................................. 12

PLANTA DOCENTE DEL PROGRAMA EDUCATIVO AL 2018-2019......................................................... 13

ASIGNACIÓN DE ASESORES PAR ............................................................................................................ 13

IMPACTO DE LOS CURSOS ACADÉMICOS EN EL APROVECHAMIENTO ESCOLAR ......................... 14

IMPACTO DE LA ASESORÍA PAR EN EL APROVECHAMIENTO ACADÉMICO ..................................... 14

PRIMER PERIODO (AGOSTO-DICIEMBRE)............................................................................................ 14

SEGUNDO PERIODO (ENERO-JULIO).................................................................................................... 15

EFICIENCIA TERMINAL DE LA COHORTE ................................................................................................ 15

INDICADORES CUALITATIVOS DEL CICLO ESCOLAR 2018-2019......................................................... 16

ANÁLISIS GENERAL DEL DIAGNÓSTICO................................................................................................. 16

METODOLOGÍA PARA EL CICLO ESCOLAR ACTUAL......................................................................... 17

METODOLOGÍA PARA EL CICLO ESCOLAR ACTUAL......................................................................... 18

EVALUACIÓN ............................................................................................................................................ 27

REFERENCIAS .......................................................................................................................................... 27

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PRESENTACIÓN

A través del Plan de Acción Tutorial (PAT), se plasma el resultado del trabajo realizadodesde diversas trincheras, como son colegiados, Comité Académico de Tutorías, docentes,con la finalidad de establecer una guía que nos permite elaborar un cronograma de metas,objetivos, actividades a llevar a cabo en el ciclo escolar 2019-2020, mediante elacompañamiento de los estudiantes y promover su atención integral, buscando impactar enlos indicadores de calidad. Ha sido necesario tomar en consideración la participación de todala comunidad escolar buscando siempre el bien común. Así el PAT es socializado con losestudiantes, tutores, directivos, teniendo la aprobación del H. Consejo Técnico de nuestraUnidad Académica.

De esta manera el Plan de Acción Tutorial lo entendemos como un proceso de carácterformativo, orientador e integral desarrollado por los docentes de nuestra facultad con lafinalidad de facilitar el proceso formativo del alumno.

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DIAGNÓSTICO Y JUSTIFICACIÓNDescripción Programa Educativo de Ingeniería Civil ModalidadEscolarizadaLa Facultad de Ingeniería Mochis tiene entre sus diversas funciones impartir tutorías,establecido en los planes de estudios de las carreras de: Ingeniería Civil, posgradode Maestría y Doctorado en Ciencia de la Ingeniería. Cabe mencionar que nuestraFacultad pertenece al Colegio de Ciencias de ingeniería y Tecnología.Los grupos se atienden en turno matutino, vespertino y nocturno

Carrera N° Total / MAT/ VESP/ NOCT/Ing. Civil 24 Gpos. 14 / 5 / 5 /

Con duración de 9 semestres. La Facultad también ofrece el posgrado deMaestría y Doctorado en ciencias de la Ingeniería.

Además cuenta con los servicios de Tutorías, Servicios Estudiantiles (Becas,Veranos científicos, Movilidad Estudiantil) Programa ADIUAS (Atención a laDiversidad), Servicios Escolares, Servicio Social, Coordinación de Carrera,Coordinación Académica, Centro de Atención Estudiantil (CAE), Coordinación dePráctica Profesional, Coordinación Deportiva y Cultural, Biblioteca Central, entreotros.Anexo 1. Plan de estudios del Programa Académico

Trayectoria y seguimiento académicoAl mes de julio del ciclo escolar concluido (2018-2019)

A continuación, se desarrolla un diagnóstico compuesto por diferentes factores que permitananalizar la situación actual de la UA, para establecer la intervención y evaluación pertinente.

El siguiente apartado tiene como objetivo mostrar los indicadores de la trayectoria y elseguimiento académico para identificar la aprobación, reprobación, ingreso, egreso y rezago,de los estudiantes del ciclo escolar 2018-2019, y a partir de ellos detectar necesidades ydiseñar estrategias de intervención en el Plan de Acción Tutorial ciclo escolar 2019-2020, enla búsqueda de la mejora continua y alcanzar la calidad académica en la preparación de losestudiantes.

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Retención

Grado y grupo Matrícula a inicio del CicloEscolar

Matrícula al cierre del CicloEscolar

101 41 45

102 38 41

103 35 44

104 24 37

105 21 35

201 38 36

202 37 38

203 37 37

204 42 42

205 32 36

301 37 37

302 37 37

303 40 40

304 28 33

305 29 35

401 38 39

402 44 43

403 43 39

404 25 25

405 19 27

501 47 Egresados

502 43 Egresados

503 25 Egresados

504 20 Egresados

Totales 820 664

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Indicadores de reprobación

Periodo 1 del ciclo escolar anterior (agosto-diciembre 2018-2019) al 02/julio/2019

MATERIA SEMESTRE REPROBADOSEN ORDINARIO

REPROBADOS ENEXTRAORDINARIO

REPROBADOSEN EXTR.ACTIVOS

FISICA 1 92 49 87ECUACIONES DIFERENCIALES 3 81 43 77REDES DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO 5 76 25 61GEOTECNIA 7 56 36 52ESTÁTICA 3 43 15 30PROGRAMACIÓN DE COMPUTADORAS 3 40 17 37MECANICA DE MATERIALES II 5 37 4 38TECNOLOGÍA DEL CONCRETO 5 36 3 27ALGEBRA, TRIGONOMETRIA Y GEOMETRIA 1 29 2 5DIBUJO ASISTIDO POR COMPUTADORA 1 27 0 3

Anexo 2: Reprobados a extra. Activos, periodo impar.

Periodo 2 del ciclo escolar anterior (Enero-Julio 2018-2019) al 02/julio/2019

MATERIA SEMESTRE REPROBADOS ENORDINARIO

REPROBADOSACTIVOS

MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN 4 97

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SISTEMAS CONSTRUCTIVOS 6 62

ANÁLISIS ESTRUCTURAL 6 48

INGENIERÍA DE CIMENTACIONES 8 44

METODOS NUMERICOS 4 39

MECÁNICA DE MATERIALES I 4 33

LABORATORIO DE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN 4 30

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 6 29

HIDRÁULICA DE CANALES 4 20

PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA 4 19

Anexo 3: Reprobados a ordinarios, activos, periodo par.

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Red de asesorías por área disciplinar del programa educativo

Red de Asesores Disciplinares y Pares que atiende a estudiantes con problemas académicos, en temas que se requieran reforzar,por detección y/o solicitud del asesorado. El docente especialista en su área académica cuenta con Asesores par sobresalientesacadémicamente en su misma área, a quienes capacita y organiza para que lo apoyen en la labor de asesoría académica ypromoción de estrategias de estudio, a alumnos tutorados de él y/o, otros tutores.

Red de Asesorías Ingeniería CivilNombre del AsesorDisciplinar Nombre del Asesor par Área del conocimiento que

atienenDr. Manuel de JesúsPellegrini Cervantes

García Villalobos ÓscarAlberto 301-IC Hidráulica

Dr. José de JesúsCampos Gaxiola

Vázquez Rincón MaríaRincón Vázquez Isabel 302-IC

Química y ambiental

Ing. Fco. Javier LópezBátiz

Aceves Madrid Pablo 301-IC Computación y sistemas

Ing. Alberto DamiánHernández

Salmerón Pérez JesúsRamón 302-IC Topografía y dibujo

Ing. Oscar López Cerecer Avilez Verdugo JesúsOctavio 503 -IC Construcción

Dr. Damián GaxiolaHernández

Leyva Hernández Brian501-IC

Geotecnia y vías terrestres

Dr. Castorena (Pendiente) Valenzuela Ruelas Jordan303 IC

Estructuras, Física yMecánica

Dr. Yobani MartínezRamírez

Moreno Inzunza Ricardo303 IC Matemáticas

Lic. Reyna Elisa MontesSantiago

Castillo Quintero MaríaGpe.301-IC

Ciencias Sociales yHumanidades

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Planta docente del programa educativo al 2018-2019

Planta docente Nombramiento TutoresAsesores

DisciplinaresPITC Asignatura

. 41 18 17 35 9

85 % 21.95%

Anexo 4: Listado de asesor disciplinar y área disciplinar que asesora

Asignación de Asesores Par

Anexo 5: Listado de asesor par y área disciplinar que asesora

Matricula Asesores ParGrado escolar

1ro 2do 3ro 4to 5to

820 28 159 186 171 169 135

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Impacto de los cursos académicos en el aprovechamiento escolar

Periodo en que se impartió Nombre del curso académico # de solicitantes # de atendidos # de aprobados

1 Física (Plan 5) 47 47 451 Física 37 37 371 Algebra con Geometría

Analítica13 11 11

1 Algebra Lineal 3 3 3Ver anexo 6.- Relación de alumnos por curso asistido y su estado académico antes y después del curso.

Impacto de la asesoría par en el aprovechamiento académicoPrimer periodo (agosto-diciembre)

Asignaturas Solicitantes Atendidos Aprobados

Estática 16 16

Física 16 16

Hidráulica de canales 6 6

Obras Hidroagrícolas 9 9

Diseño Estructural 7 7

Anexo 7- relación de alumnos por materia asesorada y su estado académico antes y después de la asesoría.

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Segundo periodo (enero-julio)Asignaturas Solicitantes Atendidos Aprobados

Ecuaciones Diferenciales 6 6

Mecánica de materiales 12 12

No se tiene como se solicitaAnexo 8.- Relación de alumnos por materia asesorada y su estado académico antes y después de la asesoría.

Eficiencia terminal de la cohorteQue concluye hasta diciembre (2014 - 2019).

Cohorte Ingreso Egreso Rezago Deserción

2014-2019 234 142 94 38

Ver anexo 9.- Relación de alumnos de la cohorte y su estatus

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Indicadores cualitativos del Ciclo Escolar 2018-2019Compromisos rescatados de las reuniones realizadas con cada actor del PIT:

TutoresIniciar con el calendario de actividades de tutorías, especificando las fechas de Sesiones. Igualmente tenerun concentrado de las horas de autoestudio y establecer días específicos para la realización de lasSesiones de Tutorías.Consultar regularmente el correo para avisos e información.

Asesores DisciplinaresEntregar a coordinación Académica y Tutorías horarios de asesorías y/o atención a los alumnos paraasesorías académicas. >Publicarlos en las puertas de cubículos y en la vitrina y espacios de tutorías.Publicar e informar a los grupos sobre los nombres, lugares y materias de los asesores disciplinares.

Áreas disciplinaresConocer los indicadores de reprobación, materias, alumnos, para hacer estrategias de apoyo, asesoríaspreventivas y proponer cursos remédiales en las materias de mayor reprobación.

Asesores ParPromover una mayor participación de alumnos de alto rendimiento para integrarlos al programa. Dar aconocer los beneficios. Entrega de formato de seguimiento para asesorías. Formación de círculos deestudio con horarios y materias a apoyar. Informar en los salones y publicar en vitrinas y edificios

Padres de familiaLes parece muy importante que se hagan reuniones con los papás, pero sugieren que se hagan por lomenos dos veces durante el ciclo escolar. Les agrada la idea de acercarse a la universidad, aún que sushijos sean jóvenes mayores de edad.Sienten confianza de que haya coordinaciones que puedas apoyar y acompañar a los muchachos en su

permanencia en la facultad. Además que ellos mismos tengan la opción de acudir a pedir información sobresus hijos.

Análisis general del diagnósticoEs necesario hacer énfasis en el análisis de los indicadores de reprobación y deserción para planearestrategias que incluya a los diversos actores para trabajar en la reducción de estos índices. Tambiénes necesario establecer mecanismos que nos ayuden a la aplicación de los instrumentos dediagnóstico como lo es Hábitos de Estudio y Motivación para el Aprendizaje (HEMA) yProgramación Neurolingüística (PNL) para analizar Estilos de Aprendizaje de nuestros estudiantes.El Plan de Acción Tutorial nos sirve de plataforma para establecer concretamente las acciones arealizar tomando en cuenta los datos estadísticos mencionados anteriormente; así como proponerestrategias que involucren y despierten el interés en los alumnos, profesores y directivos. Trabajarcon orden y coherencia para la consecución de las metas planteadas.

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METODOLOGÍA PARA EL CICLO ESCOLAR ACTUAL

A través del diagnóstico realizado mediante el análisis de la información del cicloanterior se establecen las acciones, tiempos y recursos necesarios para trabajar encada una de las acciones estratégicas a desarrollar con apoyo de directivos,profesores-Tutores, padres de familia y alumnos con la finalidad de lograr lospropósitos establecidos.

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METODOLOGÍA PARA EL CICLO ESCOLAR ACTUAL

METAS-ACCIONES-TEMPORALIZACION MES

Propósito general Meta AcciónEstratégica Responsable Recursos

materiales

AG

O

SEP

OC

T

NO

V

DIC

EN E

FEB

MA

R

AB

R

MA

Y

JUN

JUL

Contar con una coberturadel 100% de la AcciónTutorial en la totalidad de lamatricula estudiantil.

Asignar tutor al 100 % de lamatrícula estudiantil.

Asignación delTutor de manerainterna.

R TEquipo decómputo,internethojas

Asignación detutorados en elsistema deseguimiento enlínea de la accióntutorial.

RTServiciosEscolaresGestor delsistemaTutorías

Equipo decómputointernet

Incorporar el 90% de lamatricula docente, a la redde tutores.

Incorporar al 85% de losdocentes a la Red deTutores.

Asignación detutores en elsistema deseguimiento enlínea de la accióntutorial.

RTServiciosEscolaresGestor delsistemaTutorías

Equipo decómputointernet

Identificar necesidades,para diseñar e implementaractividadesextracurriculares quecoadyuven al desarrollointegral de los estudiantes ydocentes.

Identificar y brindarseguimiento al 25% de losestudiantes que participanen actividades deportivas yculturales.

Identificación delos alumnos queparticipan endeportes yactividadesculturales.

RTTutoresJefes decarrera

Equipo decómputoInternetHojasInstalacionesdeportivas

Seguimiento delos alumnos queparticipan endeporte y cultura.

RTTutoresJefes decarrera

Equipo decómputoInternetHojasInstalacionesdeportivas

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Instalar el proceso deatención y seguimiento dela Red de AsesoríaDisciplinar.

La Red de AsesoresDisciplinares y Paresatiendan al 70% deestudiantes que durante latrayectoria escolarpresenten alguna dificultadcon su aprendizaje,detectados a través de lacanalización o sepresentan de maneraautónoma.

LanzarConvocatoria deIncorporación a laRed de AsesoríaDisciplinar.

RTAcadémica

Equipo decómputoInternetHojas

LanzarConvocatoria deIncorporación a laRed de AsesoresPar

RTJefes decarreraTutores

Equipo decómputoInternethojas

Reestructuracióndel comité deAsesores Par

RTEquipo decómputoInternetformatos

Jornada decapacitación deAsesores Par.

RT

Equipo decómputoInternetFichas deregistro AP

Reunión conAsesores Par yAsesor disciplinar

RTMinuta deregistro,orden del día

Seguimiento de laatención quebrinda el asesorpar a losasesorados.

RTFormatos deevidencias,listas deasistencia

Generar una cultura haciala tutoría preventiva donde

Brindar acompañamiento yorientación pertinente al80% de los estudiantes

Capacitación delRT en la

SAUEquipo decómputo,internet,

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participa la comunidaduniversitaria.

para promover su mejordesempeño escolar ydesarrollo integral a lo largode su trayectoriaacadémica.

elaboración delPAT 2020-2021.

hojas, PATanterior

Reunión con elComité Académicode Tutorías paraatender laElaboración delPAT 2020-2021.

RTDirectivos

Equipo decómputoInternet

Presentar alHonorable ConsejoTécnico el PATpara su aval

RT

Equipo decómputoInternetFormato delComité

Subir el PAT alSistema deSeguimiento enLínea de la AcciónTutoría

RTEquipo decómputoInternet

Reunión con elComité Académicode Tutorías paraatender laimplementación delPAT 2019-2020

RT

Equipo decómputoInternetCartaCompromisodel ComitéAcadémicode Tutorías

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Participación en lasemana deactualizacióndocente ydisciplinar,impartida por RT ensu UA-Presentación delPlan de AcciónTutorial 2019-2020al personaldocente.

RTDirectivos

Equipo decómputoInternetListas deasistencia

Presentación alComité deAsesores Par parasu implementaciónel Plan de AcciónTutorial 2019-2020.

RT

Coordinaciónde TutoríasCartaCompromisode AsesoresparFotografías

Presentación delPlan de AcciónTutorial 2019-2020a los Alumnos de laUnidad Académica.

RT

Equipo decómputoInternetListas deasistencia

Aplicación deInstrumentosDiagnósticosHábitos de Estudioy Motivación para

RTAcadémicaCoordinadordel centro decómputo

Equipo decómputoInternetComprobantedeelaboraciónde HEMA

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el Aprendizaje(HEMA)

Asignar lassesiones grupalesen el sistema deseguimiento enlínea de la accióntutorial

RTEquipo decómputoInternet

Análisis denecesidades deatención, yestrategias deintervención.

RTControlEscolarAcadémica

Equipo decómputoInternetEstadísticasdecalificaciones

Reunión conTutores RT

Equipo decómputoInternetListas deasistencia

Reunión conpadres de familiade alumnos denuevo ingreso

RTDirectivos

Equipo decómputoInternetListas deasistenciaCalendarios,trípticos deacceso alSACE,reglamentos.

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Reunión de Tutordocente con losgrupos quenecesiten atencióninmediata

RTAcadémicaJefes decarrera

Equipo decómputoInternetInformaciónde promediosListas deasistencia

Reunión con elComité Académicode Tutorías paraatender losresultados delprimer informe dela acción tutorial2019-2020y analizar losíndices dereprobación,deserción ypermanencia,análisis denecesidades yestrategias deatención.

RTDirectivos

Equipo decómputoInternetResultadosde informeListas deasistencia

Participación en lasemana deactualizacióndocente ydisciplinar,impartida por RT ensu UA- Informarsobre losresultados delprimer informe de

RTAcadémica

Equipo decómputoInternetResultadosde análisisListas deasistencia

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la acción tutorial2019-2020 alpersonal docente-estrategias paraatender los índicesde reprobación,deserción ypermanenciaactuales. análisisde necesidades yestrategias deatención

Vincularse con la totalidadde servicios educativos queofrece la universidad paracontribuir en la disminuciónde los índices dereprobación, del rezagoacadémico, y la deserciónescolar e incrementar laeficiencia terminal.

Trabajar de maneravinculada con el 90% de losprogramas y áreas quebrindan atención alestudiante en mi UnidadAcadémica.

Curso de inducciónpara estudiantesde nuevo ingreso

RT

Equipo decómputoInternetPresentaciónpower point,listas deasistencia

Campaña dedifusión del PIT RT

Equipo decómputoInternet,Baner otrípticos,Listas deasistencia

Reunión por áreasdelConocimiento quepresentan mayoríndice dereprobación.

RTAcadémicaJefes decarrera

Equipo decómputoInternetAnálisisestadísticos,listas deasistencia

Canalización deestudiantes a lasáreas

RTTutores

Equipo decómputoInternet

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Secretaría Académica UniversitariaPlan de Acción Tutorial

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especializadas deacuerdo a susnecesidades deatención.

Evaluar y dar seguimiento ala acción tutorialimplementada durantecada semestre y medir suimpacto con los índices dereprobación.

Cumplir con el 90% de lasmetas planteadas.

Subir a drive elseguimiento de laacción tutorial demedio ciclo escolar2019-2020.

RTDirector

Equipo decómputoInternetFormato

Evaluación de lassesionesmensuales de laTutoría grupal

RTAlumnos

Equipo decómputoInternet

Evaluación deTutorías(Satisfacción delcliente)

RTEquipo decómputoInternet

Subir al drive elformato delcumplimiento delTutor.

RTEquipo decómputoInternet

Lista de cotejoInforme Final de laAcción Tutorial2019-2020

RTDirector

Equipo decómputoInternetformato

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Propiciar al menos, unespacio de encuentro yreflexión anual sobre lasprácticas efectivas quepromueven la calidad de laacción tutorial al interior delas Unidades Académicas,en cada Unidad Regional, anivel institucional, así comoen la Región Noroeste.

Promover por lo menos unespacio de reflexión alinterior de la UA en dondeparticipen, los actores de laacción tutorial.

Realizar un eventode Reflexión yExperiencias deéxito.

RTDirectivosSAU

Sala de UsosMúltiples,Equipo decómputoInternetConvocatoriaFormato deregistro, listade asistencia,formato paraPropuestas.

Propósitos generales 8Metas 8

Actividades 35

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EVALUACIÓN

Es importante contar con una evaluación que nos permita analizar la pertinencia de lasmetas que nos hemos planteado como Unidad Académica.

Es por ello que el Programa Institucional de Tutorías establece en sus políticas degestión que a mediados del Ciclo Escolar se debe de realizar una revisión previa porparte de los miembros de la Comisión de Apoyo para la Capacitación en Tutorías de losavances de las metas declaradas en el PAT, mediante el formato “Seguimiento de laAcción Tutorial de medio ciclo escolar 2019-2020”, previamente llenado por el RTen apoyo con los miembros del Comité Académico de Tutorías.

Mismo que permitirá notar si se cumplieron las metas establecidas en el PAT y deencontrar incumplimiento, se realiza una adecuación para alcanzar el cumplimiento deestas con éxito.

En el mes de Julio del Ciclo Escolar a concluir se cuenta con la última evaluación “Listade cotejo Informe Final de la Acción Tutorial 2019 -2020.”

REFERENCIAS

Programa Institucional de Tutorías UAS. Noviembre 2006Guía Integral para el Tutor de Educación Superior. Dra. Sandra Castañeda y Lic. IsaacOrtega (2002)Manual de tutoría universitaria. Álvarez, M., Dorio, I. et al (2004)Coordinación de Servicios Escolares FIM