FAST&GOPLA DE MÀRQUETING

MISSIÓ, VISIÓ I VALORS

MÀXIMA

QUALITAT DISPONIBILITAT

❏ CRÉIXER❏ INNOVAR

MISSIÓ

● Ser una companyia responsable, eficient i competitiva, compromesa amb la seguretat i comoditat dels nostres clients.

● Ser la millor alternativa per la oferta de serveis de pagaments de transport públic.● Tenir una relació amb els clients propera i resolutiva.● Una empresa preparada per competir globalment.● Ser una companyia que es vagi modernitzant i innovant amb els nous canvis tecnològics i

necessitats dels clients.

VISIÓ

VALORS

● Comunitat i medi ambient: ens comprometem amb la comunitat i adaptem les nostres

estratègies empresarials a la preservació del medi ambient, fent targetes recarregables i no

bitllets.

● Ens defineixen la comoditat i facilitat, rapidesa i dinamisme.

● Projecte únic i diferenciat.

● Som ràpids, busquem la innovació, treballem de forma transparent i amb un bon servei al client.

MISSIÓ, VISIÓ I VALORS

ESTUDI DE MERCAT: L’ENQUESTAMERCAT POTENCIAL: 436.457.000 viatgers

MOSTRA DEL MERCAT POTENCIAL: 10%

TERMINI: UN MES

NÚMERO D’ENQUESTES: 1.500

1. Edat: 53% de 18 a 24

2. Sexe: Masculí i femení

3. Amb quina freqüència utilitza el transport públic? 47% diàriament

4.En quines d'aquestes situacions t'hi has trobat alguna vegada? 37% He hagut de sortir abans de casa

5. El sistema de pagament del transport públic li suposa algun problema? 74% sí

6. Disposa de connexió a Internet? 100% sí

7. Disposa de connexió a Internet des del telèfon mòbil? 84% sí

8. Confia en els pagaments via Internet? 47% sí

9. Estaria interessat en comprar una única targeta que pogués utilitzar

per a tots els transports públics i recarregable? 95% sí

ENTORN

LEGAL SOCIAL TECNOLÒGIC ECONÒMIC

COMPETÈNCIA

COMPORTAMENT DEL CONSUMIDOR

MÉS USUARIS DEL TRANSPORT PÚBLIC

PROBLEMES AMB EL SISTEMA DE PAGAMENT ACTUAL

FAST&GO

EMPATHY MAP

Reconeixement de la necessitat

Recerca d’Informació

Procés de la informació

Elecció

Registre/Compra

“Ús”/”Prestació del servei”

Postvenda

Recomanacions

SEGMENTACIÓ, TARGET I POSICIONAMENT

SEGMENTACIÓ

TARGET

HABITANTS + TURISTES=

436.457.000 VIATGERS

.

Definició Valor

Sistema MK

-Urbanites

-Connexió a Internet.

-Entre 18 i 24 anys.

-S’han de desplaçar

diàriament amb transport

públic.

-Nivell adquisitiu mitjà o

baix.

-Confiança en pagaments

via Internet.

-Comoditat

-Noves

tecnologies

-Rapidesa

-Publicitat que arribi

mitjançant les xarxes

socials.

OBJECTIUS DEL MÀRKETINGFASE 1

- Donar a conèixer Fast&Go

- Que la publicitat arribi a tots els possibles usuaris.

- Fer atractiu l’ús de la targeta, i que es consideri essencial a l’hora

de viatjar.

- Proporcionar la màxima informació possible sobre el servei

FASE 2

- Fidelitzar a l’usuari

- Proporcionar la màxima informació possible sobre el servei

ESTRATÈGIES: PRODUCT & PRICE

Acciones Objectiu Responsable Timing Budget

-Buscar l’empresa

que proveeixi les

targetes i les

transporti al

millor preu i amb

possibles ofertes

-Comprar les

targetes al preu

més òptim i

transportar-les

de la manera

més econòmica

-Maria -Comprarem les

targetes cada mes.

-Comprem a

0,21 euros/

targeta

-Transport: 5,6

euros

-Preu venta: 10

euros

Accions Objectiu Responsable Timing Budget

-Controlar la

quantitat de

targetes que

es necessiten

-Efectuar la

comanda

-Arribada de

les targetes

-Que les targetes

arribin a temps, amb

bona qualitat i a l’

oficina.

-Maria

-Empresa proveïdora:

Inditar

-2 dies per controlar la

quantitat de mercaderia

que es necessita

-1 dia per efectuar la

comanda

-2 dies perquè arribin

0,21

euros/targeta

ESTRATÈGIES: PROMOTIONAccions Objectiu Responsable Timing Budget

Publicitat

als

aeroports

Totes les

persones que

arribin d’haver

agafat un avió,

vegin les targetes

Fast&Go

- Sara

- Dissenyador de la

publicitat

- Empresa

encarregada d’

elaborar els cartells

(empresa Albatis)

- Empresa

encarregada del

transport dels

cartells publicitaris

(empresa MRW)

-2 setmanes per negociar i

parlar amb els encarregats dels

anuncis publicitaris del aeroport

de Barcelona.

-1 setmana per dissenyar els

cartells publicitaris

-3 setmanes per l’elaboració dels

cartells

-1 dia pel transport dels cartells

a l’aeroport

-2 dies per la col·locació dels

cartells.

1150 mes

ESTRATÈGIES:PROMOTIONAcciones Objectiu Responsable Timing Budget

Publicitat a

les

estacions

Renfe

Totes les

persones que

passin per l’

estació vegin les

targetes Fast&G.

- Sara

-Dissenyador de la

publicitat

-Empresa

encarregada d’

elaborar els cartells

(empresa Albatis)

-Empresa

encarregada del

transport dels

cartells publicitaris

(empresa MRW)

-2 setmanes per negociar i

parlar amb els encarregats dels

anuncis publicitaris a les

estacions.

-1 setmana per dissenyar els

cartells publicitaris

-3 setmanes per l’elaboració

dels cartells

-1 dia pel transport dels

cartells a les estacions

-2 dies per la col·locació dels

cartells.

250

euros/dia

ESTRATÈGIES: PROMOTION & PLACEMENT Acciones Objectiu Responsable Timing Budget

Publicitat a les

xarxes socials,

concretament

Facebook.

Que el target a qui

ens dirigim conegui

Fast&Go mitjançant

el Facebook.

-Maria -Diàriament s’ha de

destinar com a mínim mitja

hora, per actualitzar horaris

i gestionar el concurs de

fotografies.

Gratuït

Acciones Objectiu Responsable Timing Budget

-Enviar targetes

als clients

individuals

Que les targetes

arribin a temps, amb

bona qualitat i al lloc

adequat

-Maria

MRW

Cada setmana es

distribuiran totes

les targetes de cop.

6,99 euros/

enviament

FASES EN PREVISIÓ DE VENDES

❏ Import net de la xifra de negocis= quantitat*preu❏ Consum d’explotació= quantitat*cost❏ Despeses de personal= sous i salaris❏ Altres despeses d’explotació= publicitat + lloguer ❏ Impost sobre beneficis: 10%

❏ Import net de la xifra de negocis= quantitat*preu❏ Consum d’explotació= quantitat*cost❏ Despeses de personal= sous i salaris❏ Altres despeses d’explotació= publicitat + lloguer ❏ Impost sobre beneficis: 10%

EVOLUCIÓ PÈRDUES I GUANYS

INDICADORS KPIXARXES SOCIALS PUBLICITAT A ESTACIONS I

AEROPORTS

VISITES A LA

PÀGINA WEB

“LIKES”

FOTOGRAFIES PENJADES PEL

CONCURS

DEMANDES DE LA TARGETA

ALS AEROPORTS

DEMANDES A LES

ESTACIONS

DEMANDES VIA INTERNET

FAST & GO

easy come, easy go