pkw cuidados personalizados

Cuidados

Personalizados

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Introdução• Bem-vindas!• Aprender e impulsionar a sua confiança nas

vendas.• Compartilhar experiências.• Perguntas antes de iniciarmos?

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Resumo• Apresentações das participantes• Revisão dos produtos de Cuidados

Personalizados• Cuidados Personalizados para o rosto

– Anti-idade– Hidratação adicional– Controle da oleosidade

• Cuidados Personalizados para os olhos• Cuidados Personalizados para os lábios

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ObjetivosNo final deste módulo, vocês serão capazes de:• Recomendar os produtos de cuidados

personalizados apropriados para atender as necessidades de suas clientes

• Realizar vendas destes produtos em conjunto com as demais linhas de produtos Mary Kay

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Uma infinidade de opções• Excesso de opções• Ninguém precisa de todos os produtos

– Os cuidados personalizados são projetados para atuar em áreas específicas – eles “complementam” os cinco passos essenciais

– Prestem atenção no que a cliente deseja mudar em sua pele

– As necessidades dela devem servir de guia na hora de recomendar o(s) produto(s) de cuidados personalizados mais apropriado(s)

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Categorias de Cuidados Personalizados

Formas de produto

• Sérum

• Gel

• Loção

• Creme

Mais grossa

Mais fina

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Ordem de aplicação – Orientações Gerais

• Medicação tópica

• Produto de tratamento

• Protetor solar Mary Kay®

• Hidratante

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Ordem de aplicação – Orientações gerais

• Medicação tópica

• Produto de tratamento

• Protetor solar Mary Kay®

• Hidratante

Serum

Gel

Loção

Creme

Mais grossa

Mais fina

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Perguntas freqüentes• Quanto tempo devo esperar entre a aplicação dos

produtos de cuidados personalizados?• A ordem da aplicação realmente importa?• No meu programa de cuidados com pele, posso

usar apenas os produtos de cuidados personalizados?

• Preciso usar o produto ____ se estiver usando um sérum (ou outro produto de cuidado personalizado)?

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Cuidados Personalizados Anti-idade

• Kit Microdermoabrasão TimeWise® • Solução Diurna com FPS 25 e Solução Noturna TimeWise® • Loção Even Complexion TimeWise®

• Máscara Even Complexion TimeWise®

• Creme Redutor de Linhas de Expressão Targeted-Action™ TimeWise®

• Sérum Facial RenovadorTimeWise®

• Pessoas que desejam obter uma pele com aparência mais jovem

• Combater os sinais do envelhecimento

Público-alvoObjetivo

Produtos

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Cuidados Personalizados Hidratação Extra

• Hidratante Noturno Extra Emoliente• Creme Hidratante Intensivo• Gel Hidratante sem Óleo

• Pessoas que necessitam de hidratação extra, complementar ao hidratante diário

• Proporcionar hidratação adicional à pele


Produtos

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Cuidados Personalizados Controle da Oleosidade

• Loção Antibrilho e Oleosidade• Lenços de Papel Antibrilho da Pele

• Pessoas com pele oleosa que desejam controlar o brilho

• Controlar a oleosidade excessiva da pele


Produtos

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Cuidados Personalizados Área dos Olhos

• Gel Suavizante para a Área dos Olhos• Creme Anti-idade para Contorno dos Olhos TimeWise®

• Creme Firmador para a Área dos Olhos TimeWise®

• Revitalizante para a Área dos Olhos Targeted- Action ™

• Eye Primer Fixador de Sombra • Demaquilante para a Área dos Olhos

• Todas que possuem olhos!• Proporcionar benefícios específicos para a delicada pele ao redor dos olhos


Produtos

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Preocupação da Cliente

Creme Anti-idade para

Contorno dos Olhos

TimeWise®

Creme Firmador para a Área dos

Olhos TimeWise®

Gel Suavizante para a Área dos

Olhos

Hidratação Linhas finas e rugas

Aumentar a firmeza

Iluminar

Inchaço abaixo dos olhos

Cuidados Personalizados Área dos Olhos

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Cuidados Personalizados Lábios

• Kit Lábios de Seda• Protetor Solar para os Lábios com FPS 15• Complexo Anti-idade para os Lábios TimeWise®

• Todas que possuem lábios!• Proporcionar benefícios específicos para a delicada pele dos lábios


Produtos

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Perguntas• Alguma pergunta sobre as informações

compartilhadas hoje?• Perguntas para vocês!

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Teste o seu conhecimento!QUESTÃO: De quantos produtos de cuidados

personalizados a mulher necessita em geral?

RESPOSTA: • Depende das suas necessidades.

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Teste o seu conhecimento!QUESTÃO: Como você poderia ajudar a sua cliente

a determinar os produtos que ela necessita?

RESPOSTA: • Escute o que ela deseja.• Nem todas as mulheres desejarão complementos.• O Perfil do Cliente poderá ajudar a iniciar uma

discussão com a sua cliente a respeito de suas necessidades de suplemento.

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Teste o seu conhecimento!QUESTÃO: Como a pele ao redor dos olhos difere

do restante da pele do rosto?

RESPOSTA: • Possui menos glândulas sebáceas, e menos

colágeno e elastina do que as outras áreas do rosto.

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Teste o seu conhecimento!QUESTÃO: A ordem de aplicação importa?

RESPOSTA: • Para se determinar os benefícios dos produtos, os

testes são realizados seguindo uma ordem específica de aplicação.

• Entregar uma lista com a ordem de aplicação dos produtos poderá ajudar as suas clientes.

• Em geral, deve-se aplicar medicações tópicas, seguidas de produtos de tratamento, protetor solar Mary Kay®, seguido do hidratante.

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Teste o seu conhecimento!QUESTÃO: Qual a ordem correta de aplicação destas

formas de produto: protetor solar Mary Kay®, hidratante, medicamento tópico, produtos de tratamento?

RESPOSTA: • Medicação tópica• Produtos de tratamento• Protetor solar Mary Kay®

• Hidratante

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Boas vendas!

“O foco no cliente é… o verdadeiro teste de serviço, e o serviço é o

verdadeiro coração do nosso negócio. Boas vendas dependem da

sua habilidade de pensar sob o ponto de vista do cliente, entendendo

e respeitando os seus interesses.”

Lembrem-se das palavras de Mary Kay…

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Aceite o Desafio!• Ligue para cinco de suas clientes e pergunte se

estão satisfeitas com os produtos de cuidados personalizados que estão utilizando.

• Façam ajustes de acordo com suas necessidades!

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