pk-yrittäjän sisältömarkkinointi ja sosiaalinen myynti sosiaalisessa mediassa
TRANSCRIPT
@PauliinaMakela1
1.12.2015
Pirkanmaan Yrittäjien aamukahvitilaisuus, Tampere
PK-yrittäjän sisältömarkkinointi ja
sosiaalinen myynti sosiaalisessa mediassa
@PauliinaMakela2
5 vuotta yrittäjänä 11 vuotta somessa
19 vuotta työelämässä
@PauliinaMakela3
@PauliinaMakela + Kinda Oy
•kinda.fi perustettu heinäkuussa 2010 •Twitter-vinkit #kindasome •Suomen ensimmäinen Twitter-kuningatar syksyllä 2009 •Kansainvälisten konferenssien järjestäjästä ja IT-alan asiantuntijasta koulutusyrittäjäksi
•Hanketoimijana AVO-hankkeissa vuosina 2010-2013 •SomeAwards 2016 -kilpailun tuomari
@PauliinaMakela4
@PauliinaMakela @Kindafi
@Liverapo http://www.slideshare.net/PauliinaMakela
@PauliinaMakela5
Yhteisen aamupäivän teemat
•Kansalaistaito vuonna 2015 •Missä mennään sosiaalisessa mediassa Suomessa? •Miksi käyttäisimme sosiaalista mediaa? •Miten aloitamme sosiaalisen median hyödyntämisen? •Huomioitavia asioita sosiaalisessa mediassa •Sisältömarkkinointia/sosiaalista myyntiä sosiaalisessa mediassa
•Erilaisten sosiaalisen median palveluiden hyödyntämistä
•Digitalisoi ja tee yhteistyötä
@PauliinaMakela6
Kansalaistaito = ymmärrä, mitä
somessa tapahtuu ja mitä siellä tehdään
@PauliinaMakela7
Jos ehdit ajatella, ehdit myös käyttää sosiaalista mediaa!
@PauliinaMakela8
Ole läsnä ja avoin somessa
@PauliinaMakela9
Ole aktiivinen Auta ja ole hyödyksi
@PauliinaMakela10
Vastaa kysymyksiin, keskustele, vuorovaikuta
@PauliinaMakela11
Tuota sekä jaa laadukasta sisältöä
@PauliinaMakela12
Siedä keskeneräisyyttä
@PauliinaMakela13
Verkostoidu! Seuraa muita
= olet seuraaja Ole seurattavissa = olet seurattu
@PauliinaMakela14
Käyttäydy fiksusti!
@PauliinaMakela15
Varo huijauksia
@PauliinaMakela
Poimi itsellesi sopivat yhteisöt ja
tapahtumat16
@PauliinaMakela17
Kannusta muita mukaan!
@PauliinaMakela18
Missä mennään sosiaalisessa
mediassa Suomessa?
@PauliinaMakela19
Suomalaiset somessa
•Facebookissa 2,6 miljoonaa suomalaista •YouTubessa yli 2 miljoonaa suomalaista •WhatsAppissa yli 2 miljoonaa suomalaista •LinkedInissä yli 833 000 suomalaista •Twitterissä yli 360 000 suomalaista livertää suomeksi
•Snapchatin, Instagramin, WhatsAppin ja Periscopen käyttö nuorilla kasvaa koko ajanhttps://delicious.com/PauliinaMakela/socialmedia,statistics
@PauliinaMakela20
Miksi käyttäisimme sosiaalista mediaa?
@PauliinaMakela21
Tiedon hakeminen
@PauliinaMakela22
Nopea tiedon kulku
@PauliinaMakela23
Sähköpostin vähentäminen
@PauliinaMakela24
Avoimella viestinnällä annetaan
mahdollisuus olla mukana, kysyä, kyseenalaistaa,
jakaa, vaikuttaa, osallistua ja osallistaa.
@PauliinaMakela25
Uuden oppiminen Yleissivistys kasvaa
@PauliinaMakela26
Yhteys luoda ja rakentaa
maailmankuvaa
@PauliinaMakela27
Verkostoituminen
@PauliinaMakela28
Yhteistyöskentely Yhteistuotanto
@PauliinaMakela29
Keskustelut Kokemukset
@PauliinaMakela30
Uutiset
@PauliinaMakela31
Tiedotus
@PauliinaMakela32
Kriisiviestintä
@PauliinaMakela33
Vaikuttaminen
@PauliinaMakela34
Vertaistuki
@PauliinaMakela35
Fanittaminen Ilmiöt
@PauliinaMakela36
Globaalit tapahtumat
@PauliinaMakela37
Tilaisuudet
@PauliinaMakela38
Liveraportointi
@PauliinaMakela39
Etäosallistuminen
@PauliinaMakela40
Somesukulaisuus
@PauliinaMakela41
Sisältömarkkinointi
@PauliinaMakela42
Ammattialojen seuraaminen
@PauliinaMakela43
Henkilöbrändi
@PauliinaMakela44
Rekrytointi #somerekry
@PauliinaMakela45
Oman osaamisen näkyväksi tekeminen
@PauliinaMakela46
Yrityksen brändin rakentaminen
@PauliinaMakela47
Johtajuuden rakentaminen
@PauliinaMakela48
Työntekijälähettilyys
@PauliinaMakela49
Elämysten, oivallusten ja ideoiden jakaminen
@PauliinaMakela50
Joukkoistaminen
@PauliinaMakela51
Asiakaspalvelu, ohjaus ja neuvonta
@PauliinaMakela52
Kuvasitaatti: twitter.com 2014
@PauliinaMakela53
Someaspa Palautekanava
@PauliinaMakela54
Miten aloitamme sosiaalisen median
hyödyntämisen?
@PauliinaMakela
Luo sosiaalisen median strategia,
toimintasuunnitelma ja ohjeistukset
55
@PauliinaMakela56
Miksi käytämme? Kenelle ja missä? Millaista sisältöä? Ketkä viestivät? Kuinka usein?
@PauliinaMakela57
1. Hyödyt ja mahdollisuudet
@PauliinaMakela58
1. Hyödyt ja mahdollisuudet 2. Tavoitteet ja kohderyhmät
@PauliinaMakela59
1. Hyödyt ja mahdollisuudet 2. Tavoitteet ja kohderyhmät
3. Käytössä olevat somepalvelut ja niissä toimintatavat
@PauliinaMakela60
1. Hyödyt ja mahdollisuudet 2. Tavoitteet ja kohderyhmät
3. Käytössä olevat somepalvelut ja niissä toimintatavat 4. Ylläpitäjät ja roolit
@PauliinaMakela61
1. Hyödyt ja mahdollisuudet 2. Tavoitteet ja kohderyhmät
3. Käytössä olevat somepalvelut ja niissä toimintatavat 4. Ylläpitäjät ja roolit
5. Toiminnan onnistumisen seuranta, seurannan tuloksiin
reagointi ja toiminnan kehittäminen
@PauliinaMakela62
Sosiaalinenmedia.orghttp://wiki.eoppimiskeskus.fi/display/someorg/Some-ohjeistuksia
@PauliinaMakela63
Suomen Apteekkariliiton someperiaatteet syksyllä 2015http://www.apteekkariliitto.fi/liitto/sosiaalinen-media.html
@PauliinaMakela64
Huomioitavia asioita sosiaalisessa
mediassa
@PauliinaMakela65
Sosiaalinen media ja lainsäädäntö
•Sosiaalisesta mediasta ei ole olemassa omaa erityislainsäädäntöä, olemassaolevia lakeja sovelletaan; kuluttajansuojalakia, henkilötietolakia jne. ja viranomaisten määräyksiä, sosiaalisen median palveluiden omia käyttöehtoja, tekijänoikeuslakia ja someohjeistuksia sekä vältetään immateriaalioikeuksien loukkauksia
•http://www.slideshare.net/ElinaKoivumaki/sometime2015-sosiaalisen-median-juridiikkaa-elina-koivumki-23052015
•Oikeudenkäynneissä kiinnitetään nykyään huomiota myös työnantajan antamaan ohjeistukseen
@PauliinaMakela66
Työelämä muuttuu, uusia ammatteja syntyy
•Nettikätilö, somekätilö •Yhteisömanageri •Verkostofasilitaattori •Sosiaalisen median asiantuntija/kouluttaja •Liveraportoija •Personal Brand Trainer •Palvelurobottiohjaaja •3D-tulostaja •3D-kahvilan pitäjä •MOOC (massive open online course) -ohjaaja
@PauliinaMakela67
Yhteisömanagereiden arvostuspäivä CMADFI 25.1.2016http://cmad.fi/
@PauliinaMakela68
Yhteisömanagereiden Facebook-ryhmähttps://www.facebook.com/groups/cmadfi2014/
@PauliinaMakela69
Yhteisömanagerin työpäivien sisältöä
•Yhteisömanageri kirjoittaa blogia, päivittää Facebookia, verkostoituu LinkedInissä, twiittaa, liveraportoi tapahtumasta, instaa kuvan, skooppaa livelähetyksen, snäppää kuvan/videon, pinnaa kuvan, osallistuu verkkokokoukseen, sopii aikataulun WhatsAppissa, päivittää Trellossa somesisältö- ja jakokalenterin, kirjoittaa tiedotteen, antaa haastattelun, kirjoittaa vieraskynäilyn, pitää puheen, järjestää tapahtuman, jakaa materiaalin SlideSharessa, päivittää verkkosivuja sekä wikiä, aloittaa keskustelun Facebook-ryhmässä, osallistaa Yammerissa tai Slackissä, tekee kyselyn Google-lomakkeella, tallentaa linkin Deliciousiin, moderoi ja ylläpitää somekanavia.
@PauliinaMakela70
Konehuonetoiminta Facebook-ryhminä
@PauliinaMakela71
Sisältömarkkinointia/sosiaalista myyntiä
sosiaalisessa mediassa
@PauliinaMakela72
Miten olen tehnyt sisältö-markkinointia/sosiaalista myyntiä?
•Jakamalla sosiaalisen median kanavilla hyödyllistä sisältöä
•Läsnäololla ja aktiivisuudella verkossa •Auttaen ja ilahduttaen verkoston jäseniä sosiaalisen median kanavilla ja kasvotusten
•Verkostoitumista, verkostoni koko yli 20 000 henkilöä
•Antamalla ja saaden suosituksia
@PauliinaMakela73
•Antamalla ratkaisuja ja vinkkejä asiakkaille jakamalla mm. esitysmateriaalit, blogikirjoitukset ja linkkikirjasto
•Keräämällä liidejä keskustelujen avulla •Yrityksen responsiiviset nettisivut, blogit ja verkkokauppa
•Aktiivisesti osallistumalla verkostojen toimintaan sekä verkossa että kasvotusten erilaisissa tapahtumissa
•Liveraportointia tapahtumista
Miten olen tehnyt sisältö-markkinointia/sosiaalista myyntiä?
@PauliinaMakela74
Erilaisten sosiaalisen median
palveluiden hyödyntäminen
@PauliinaMakela75
Facebookhttps://www.facebook.com
•Yhteisöpalvelu •Henkilökohtainen yksi profiili •Kaveripyynnöt •Julkisten statuspäivitysten seuraaminen •Tykkäykset, kommentointi, jakaminen •Facebook-sivu •Facebook-ryhmä •Facebook-tapahtumasivu •Facebook-lista
@PauliinaMakela76
Facebookissa 1/2
•Tee 9/10 sisältömarkkinointia/muita sisältöjä ja 1/10 mainontaa
•Käytä omia kuvia ja videoita, sillä visuaalisuus on tärkeätä!
•Jos omia kuvia/videoita ei ole, niin käytä maksuttomia/maksullisia kuvapankkeja tai pyydä lupa hyvän kuvan/videon julkaisuun tekijältä.
•Käsittele ajankohtaisia teemoja
@PauliinaMakela77
Facebookissa 2/2
•Kerro tarinoita •Tee haastatteluja •Kerro kulissien takaa asioita •Osallista kysymyksillä •Kokeile erilaisia päivityksiä •Tykkää muista Facebook-sivuista ja saa uusia ideoita omaan sisällöntuotantoon
•Kehitä Facebook-sivun toimintaa Kävijätiedot-välilehden analytiikan avulla; sivutykkäykset -> julkaisujen kattavuus -> sitoutuminen
@PauliinaMakela78
Jounin Kauppa Facebookissa
Kilpailut
@PauliinaMakela79
Finnair Facebookissa
Uutuudet
@PauliinaMakela80
Varusteleka Facebookissa
Tapahtumat
@PauliinaMakela81
eTasku FacebookissaVoitto kotiin!
Suositus!
@PauliinaMakela82
Facebook-sivun statistiikan yleiskatsaus
@PauliinaMakela83
Facebook-päivitys tilastoilla
@PauliinaMakela84
•Yhteisöpalvelu •Sähköpostiosoitteeseen liitetty henkilökohtainen tili, voi olla useita
•Organisaation tili •Twiitit •Uudelleentwiittaukset •Tykkäykset •Kyselyt •Twitter-listat
https://twitter.com
@PauliinaMakela85
Twiittaaminen, livertäminen
• Kohderyhmälle suunnattua hyödyllistä sisältöä eli sisältömarkkinointia
• Teksti kertoo, mistä on kyse • Teksti on kirjoitettu samalla kielellä
kuin sisältö • #hashtagit vievät sisällön
viestivirtoihin ja antavat lisätietoa sekä kiinnittävät sisällön tässä tapauksessa tapahtumaan, liveraportointinäkökulma
• Kuva SlideShare-esityksestä • Linkistä näkee koko sisällön • Kohderyhmän sitoutuminen näkyy
uudelleentwiittauksina ja tykkäyksinä
@PauliinaMakela86
Twitterissä 1/2
•Seuraa sinua kiinnostavia tahoja •Jaa julkista tietoa, kuvia, esityksiä ja uutisia twiitteinä
•Uudelleentwiittaa mielenkiintoisia toisten lähettämiä twiittejä
•Seuraa omaa ammattialaa etsimällä työtä koskevaa tietoa
@PauliinaMakela87
Twitterissä 2/2
•Osallistu keskusteluihin ja vastaa, kun sinulta kysytään
•Anna tykkäyksiä ja suosituksia •Auta Twitter-aloittelijoita •Liveraportoi •Kehitä toimintaa Twitter-analytiikan https://analytics.twitter.com avulla; yhteenvedot, kohokohdat, näyttökerrat, profiilin katselut, klikkaukset, tykkäykset, uudelleentwiittaukset
@PauliinaMakela88
Oreo Twitterissä
@PauliinaMakela89
Twitter-tilin statistiikan yleiskatsaushttps://analytics.twitter.com
@PauliinaMakela90
Twitter-päivitys tilastoilla
@PauliinaMakela91
•Ammatillisen verkostoitumisen palvelu •Henkilökohtainen profiili •Verkostoitumiskutsut •Julkisten statuspäivitysten seuraaminen •Tykkäykset, kommentointi, jakaminen •LinkedIn-sivu •LinkedIn-keskusteluryhmä •LinkedIn Pulse-kirjoitukset •Seurattavat vaikuttajat, yritykset, koulut, uutiset
https://www.linkedin.com
@PauliinaMakela92
LinkedIn-profiilihttps://www.linkedin.com/
@PauliinaMakela93
LinkedIn-ryhmät keskusteluillehttps://www.linkedin.com/groups/
@PauliinaMakela94
LinkedInissä 1/2
•Luo ja päivitä säännöllisesti omaa LinkedIn-profiilia
•Taidot ja kokemus rohkeasti näkyville, saat suosituksia, anna myös itse suosituksia
•Verkostoidu aktiivisesti •Liity keskusteluryhmiin, ole niissä aktiivisesti mukana
•Jos sopivaa keskusteluryhmää ei löydy, luo sellainen
@PauliinaMakela95
LinkedInissä 2/2
•Luo yritykselle LinkedIn-sivu, jonka kautta voi lähettää säännöllisesti päivityksiä ja johon työntekijät voivat linkittyä
•Jaa julkista tietoa ja uutisia päivityksinä etusivun uutisvirtaan
•Kehitä toimintaa LinkedIn-analytiikan Who viewed your profile -tilastojen avulla; profiilisi katselukerrat, tehdyt toimenpiteet (suosittelut, verkostokontaktien lisääminen ja kommentointi), Pulse-kirjoitusten katselukerrat ja sijoitusjärjestys muihin profiileihin verrattuna
@PauliinaMakela96
LinkedIn-tilin statistiikan yleiskatsaus
@PauliinaMakela97
•Yhteisöpalvelu •Valokuvien ja videoiden jakamiseen •Tykkäykset, kommentointi, jakaminen •Mobiilisovellus ladataan puhelimeen ja otetaan käyttöön luomalla oma tunnus ja profiilisivu.
•Kuvia ja videoita voi katsella http://instagram.com osoitteessa selaimella, mutta varsinainen käyttö tapahtuu mobiilisti.
@PauliinaMakela98
Instagram-profiilihttp://instagram.com/
@PauliinaMakela99
Instagramissa 1/2
•Luo visuaalista ilmettä yrityksen/asiantuntijan toiminnasta
•Käytä ihmisten tavoittamiseen ja tiedonjakoon visuaalisin keinoin
•Kasvata verkkonäkyvyyttä ja -läsnäoloa •Ole aktiivinen
@PauliinaMakela100
Instagramissa 2/2
•Seuraa muiden tilejä •Tykkää, kommentoi sekä repostaa/regrammaa/uudelleenjaa toisten kuvia Instagramissa apuohjelmien avulla, kuten Repost
•Käytä aihetunnisteita eli hashtageja •Instagram-tilastot sai ilmaiseksi http://iconosquare.com/ -palvelun avulla 30.11.2015 asti, tänään 1.12.2015 palvelu muuttui maksulliseksi
@PauliinaMakela101
Viesti vaikuttavasti videolla
•YouTube http://www.youtube.com/ •Vimeo http://vimeo.com/ •Vine https://vine.co/ •Bambuser http://bambuser.com/ •Snapchat https://www.snapchat.com/ •Periscope https://www.periscope.tv/ •Sisältö, ajoitus ja oikean kohderyhmän
löytyminen määrittelevät onnistumisen videolla
@PauliinaMakela102
WhatsApp - asiakas- ja markkinointiviestintään?
http://www.whatsapp.com/
@PauliinaMakela103
SomeAwards 2016 -kilpailuhttp://www.someawards.fi/aanesta-ehdokasta/
@PauliinaMakela104
Digitalisoi ja tee yhteistyötä
@PauliinaMakela105
Digitalist Networkhttp://digitalistnetwork.com/https://www.facebook.com/groups/179974508837554
@PauliinaMakela106
Viestintä-Piritta Oy
@PauliinaMakela107
eTasku + Vihainen Talouspäällikkö Oy
@PauliinaMakela108
Nauti työsi tuloksista!
@PauliinaMakela109
Lämmin kiitos!