Riesgos y costos del uso de software ilegal en las PyMEs de Argentina

Con el Apoyo de:

Con el Apoyo de:

Con el Apoyo de:

Contenido

1. Introduccin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

2. Los riesgos de utilizar software ilegal . . . . . . . . . . . 5

3. Riesgos para las empresas: . . . . . . . . . . . . . . . 7

3.1. Riesgos Tecnolgicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

3.2. Riesgos Econmicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

4. Uso de software ilegal en el mundo: . . . . . . . . . . . 10

4.1. Las Variaciones Regionales . . . . . . . . . . . . . . . 11

4.2. Uso del software ilegal en Amrica Latina . . . . . . . . 13

4.3 Beneficios de la reduccin de software ilegal . . . . . . . 16

4.4. Factores de xito de los esfuerzos antipiratera: . . . . . . 16

5. Efectos del software ilegal en PyMES de Argentina . . . . 17

6. Conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Con el Apoyo de:

1. IntroduccinEl siguiente informe, basado en un estudio ad-hoc realizado por Prince & Cooke durante octubre y noviembre de 2009, entre 600 PyMEs del pas y en otras fuentes secundarias, describe el panorama de los ries-gos y amenazas del uso del software ilegal, de los costos extras gene-rados por su utilizacin, y del grado de reconocimiento de las PyMEs de este problema. Asimismo describe sintticamente el estado de la piratera de software en el mundo, en Amrica Latina y el Caribe, y ms especficamente en Argentina.

Las entrevistas fueron realizadas telefnicamente utilizando un cues-tionario semiestructurado con preguntas cerradas, semiabiertas, y escalas de valoracin. El universo considerado fue de 157.000 PyMEs activas, y se trabaj con un 95,5% de confiabilidad. La cobertura del estudio fue nacional, con 68% de los casos en el rea Metropolitana de Buenos Aires y el 32% restante en ciudades del interior del pas.

El criterio seguido para discriminar las pequeas empresas de las me-dianas fue la cantidad de PC, considerando pequeas a las empresas de hasta 24 PC y medianas a las de 25 o ms. La muestra efectiva fue de un 73% de pequeas empresas, y un 27% de medianas.

De acuerdo a la BSA (2008), en el mundo el 41% de todo el software instalado en computadoras personales ha sido obtenido ilegalmente. Esto acta en perjuicio de la industria del software, que deja de per-cibir los ingresos correspondientes (alrededor de 40 mil millones de dlares anuales). Este dinero podra ser empleado por las empresas legales en la creacin de nuevos puestos de trabajo o en resolver las necesidades de las generaciones venideras. En Argentina se perdieron US$ 339 millones de dlares por piratera de software el ao 2008. Segn IDC, el 73% de los programas de software en Argentina son ilegales. Si bien se logr disminuir un 1% con respecto al ao ante-rior, esta cifra an se encuentra lejos del 41% de piratera global. Los gobiernos y las compaas de software han alcanzado resultados positivos trabajando conjuntamente por la reduccin de los ndices de piratera de software.

Con el Apoyo de:

Los gobiernos y las agencias encargadas del cumplimiento de las le-yes, distribuidos en el mundo, estn dedicando esfuerzos crecientes en localizar, perseguir y sancionar el uso ilegal de software. Mientras la mayor parte de las empresas reconoce actualmente que enfrentan un riesgo legal si utilizan software sin licencia, no son conscientes a menudo de otros riesgos, como los financieros, o los de sus propios sistemas de informacin, y habitualmente subestiman los costos fina-les cuando estos problemas aparecen.

El siguiente informe describe el panorama de los riesgos y amenazas del uso del software ilegal, las ventajas y desventajas subjetivas que se vinculan con el uso y tenencia del software legal e ilegal, y los cos-tos extras generados por su utilizacin, el grado de reconocimiento de las PyMEs de que existen problemas con el software ilegal, y expresa opiniones sobre las ventajas del software legal. Se describe sinttica-mente el estado de la piratera de software en el mundo, en Amrica Latina y el Caribe, y ms especficamente en Argentina. El estudio termina con un panorama de las PyMEs de la Argentina referido al uso del software ilegal (en adelante, SI), y la brecha existente entre la percepcin de los empresarios y la realidad, basado en el estudio de Prince & Cooke Estudio de software en PyMEs en Argentina, de diciembre 2009. Los riesgos legales no han sido objeto de este in-forme ni del estudio de Prince & Cooke 2009, aunque se reconoce su indiscutible importancia.

2. Los riesgos de utilizar software ilegal

Existen numerosos mtodos para obtener software falsificado o pi-rateado. Uno de ellos es que con frecuencia el software utilizado ha venido instalado en los equipos (67,2%, segn el estudio Prince & Cooke 2009). Adems de conseguirlos mediante copia proporcionadas por amigos o tcnicos, a travs de canales de distribucin o violando los trminos de una licencia, los procedimientos ms comunes son los siguientes:

1 BSA, op. Cit.

2 John F. Gantz, Christian A. Christiansen y Al Gillen, The Risks of Obtaining and Using Pirated Software, White Paper, IDC, USA, Octubre 2006.

Con el Apoyo de:

Obtener claves de productos falsificados de Sitios web y uti-lizarlos con software conseguido de fuentes tales como amigos o sitios de download. Las claves para los productos ilegales son falsas y/o claves robadas de productos.

Bajar generadores de claves de sitios web y redes entre pares (peer to peer networks, o P2P) y utilizarlas para generar claves de productos destinadas a utilizarse en programas de software obtenidos de otras fuentes1.

Bajar herramientas de crack desde sitios web y redes de pares y utilizarlas para generar claves de productos destinadas a utili-zarse en softwares obtenidos de otras fuentes.

Bajar copias completas del software empaquetado de sitios web de bajadas o redes entre pares. Algunas bajadas pueden deman-dar hasta 24 horas.

Diversos otros mtodos.

En resumen, los mtodos mas utilizados habitualmente consisten en conseguir claves de productos falsificados, obteniendo programas generadores de claves y utilizarlos para crear claves para produc-tos, las cuales a su vez se usan para obtener herramientas de crack, que se usan para soslayar licencias y mecanismos de activacin. La investigacin de IDC2 (2006) ha evaluado la exposicin a riesgos de seguridad mediante los siguientes mtodos:

Visitas a sitios web que ofrecen productos falsificados, genera-dores de claves, y herramientas de crack.

Bajar y usar herramientas de crack y generadores de claves de estos sitios web y de redes de colegas y pares.

Estos investigadores han trabajado sobre 98 Sitios web que ofrecan acceso a claves de productos, generadores de claves y herramientas de crack para Windows XP y Office. Su trabajo ha encontrado que 25% de los Sitios web albergaban software malicioso o potencialmen-te indeseable. En algunos casos, los Sitios web se aprovechaban de vulnerabilidades, tratando de instalar los softwares indeseados auto-mticamente. En otros, se les requera a los usuarios que ejecutaran alguna accin manual, como instalar un control ActiveX.

Con el Apoyo de:

3. Riesgos para las empresas:

3.1. Riesgos TecnolgicosPara los usuarios inadvertidos, o que piensan que las ventajas de los bajos costos del software ilegal (SI) compensan los riesgos, los estu-dios realizados por IDC3 pueden resultar esclarecedores. Los ries-gos pueden ser clasificados en tres categoras:

Infecciones provenientes de un cdigo indeseable, que pueden ser leves o severas. En el lado leve se encuentran los cdigos molestos, como el adware, con sus constantes obs-tculos a publicidades pop up, y sus hijackings potenciales de home pages. Otros cdigos ms destructivos, como los Troya-nos, pueden consumir potencialmente los recursos del sistema hasta que un dispositivo se torne inoperable. Tambin existen los cdigos potencialmente devastadores, como los bots y keylog-gers, que pueden apropiarse literalmente de una computadora para transmitir spam, almacenar archivos ilegales, o brindar a terceros el acceso a informacin sensible.

Degradacin de las protecciones de seguridad, softwares maliciosos e indeseables que impiden a los antivirus y a los firewalls que corran y/o que reciban actualizaciones. Al-gunos adware llegan a producir publicidades pop up destinados a falsas herramientas de extraccin (removal). Algunas veces estos softwares maliciosos les proponen a los usuarios que paguen por un software para limpiar las publicidades que ellos mismos han creado.

Degradacin del rendimiento de la aplicacin: los problemas de seguridad no siempre se presentan como tales. En muchos casos, el usuario percibe slo un problema del siste-ma y llama al departamento tcnico. El spyware es conocido por hacer ms lento el funcionamiento de la red o del acceso a Inter-net o por crear problemas de conexin y de accesos remotos.

La investigacin de IDC4 (2006) muestra que an los sistemas actua-lizados que corren softwares anti-malware de ltima generacin son vulnerables. Nuevos virus, troyanos y programas de spyware apare-cen constantemente.

3 The Economic Benefits of Reducing PC Software Piracy , A Report by IDC, January 2008 Sponsored by the Business Software Alliance, http://www.bsa.org/idcstudy.aspx

4 John F. Gantz, Christian A. Christiansen y Al Gillen, The Risks of Obtaining and Using Pirated Software, White Paper, IDC, USA, Octubre 2006.

Con el Apoyo de:

3.2. Riesgos EconmicosDados los riesgos de seguridad, para un consumidor comn, el costo aparentemente bajo de obtener y usar una copia de software falsifica-da o pirateada puede incluir en realidad el costo de una o mas visitas del servicio tcnico para limpiar el sistema, la prdida de informacin valiosa, o un sistema infectado que necesita que reformateen su disco duro, o el costo, mucho ms alto, del robo de identidad.

Para las empresas, este costo puede ser an mayor. El Computer Security Institute, en su estudio del 20085 en Estados Unidos, relata que los incidentes de seguridad informtica ms costosos fueron los que implicaban fraudes financieros, con un costo medio cercano al me-dio milln de dlares por empresa afectada (las que experimentaron fraudes financieros). El segundo ms costoso, en trminos medios, fue el tratar con computadoras bot -programas maliciosos que se descargan en diferentes computadoras y que permiten realizar ata-ques distribuidos contra otros sistemas- en el interior de las redes de la organizacin, que informaron un costo medio de casi 350.000 dlares por empresa afectada. Las prdidas anuales totales medias se ubicaron alrededor de 300.000 dlares.

Los incidentes ms frecuentes fueron ataques de virus en casi la mi-tad (49%) de las organizaciones de los que respondieron. El hecho ms frecuente en segundo lugar fue el abuso (actividades maliciosas) de redes (44%). La vasta mayora de los informantes relataron que sus organizaciones haban desarrollado (68%) o estaban desarrollan-do (18%) una poltica formal de seguridad de informacin. Slo 1% refiri no tener ninguna poltica de seguridad.

La Encuesta 2009 de Symantec Corporation sobre Preparacin ante Desastres en PyMEs6, que incluy a ms de 1650 encuestados de 28 pases del mundo incluidos Argentina, Brasil, Colombia y Mxico, muestra entre otros resultados, que existe un alto grado de confianza en sus planes de contingencia en caso de crisis informticas. A pesar de estas percepciones, la realidad revela que esta confianza es injus-tificada, dado que estas empresas han experimentado un promedio de tres cadas de servicios en el ltimo ao, debido principalmente a ataques de virus o hackers, interrupciones elctricas o desas-

5 http://i.zdnet.com/blogs/csisurvey2008.pdf

6 http://www.symantec.com/about/news/resources/press_kits/detail.jsp?pkid=dpsurvey

Con el Apoyo de:

tres naturales. Casi un 50% informa que todava no tiene un plan de contingencia. Esta encuesta revel que slo un 23% de las PyMEs realiza una copia de seguridad diariamente. Los clientes de las PyMEs encuestadas en el estudio citado evaluaron el costo de estas inte-rrupciones en ms de 10.000 dlares diarios en promedio. Un 26% inform que perdi datos importantes. Otro efecto secundario de la inactividad, destacado por las empresas participantes del estudio es el dao a la reputacin de la empresa. El White Paper del 2007 del IDC7 recomienda que los responsables de las empresas tomen acciones en dos reas:

Gestin del riesgo: muchas empresas usan rutinariamente la gestin de riesgos en proyectos individuales, pero dada la cre-ciente integracin de las Tecnologas informticas (TI) en todas las actividades empresarias, los ejecutivos de negocios deberan considerar seriamente la realizacin de anlisis de riesgo en sus sistemas. Los ejecutivos de TI, que frecuentemente se encuen-tran presionados para minimizar costos y asegurar el retorno a las inversiones, pueden caer en desarrollar perspectivas a corto plazo con respecto a los costos de software, y en consecuencia, pueden exponer a la totalidad de la empresa a un riesgo innece-sario. Por lo tanto, es importante que los ejecutivos de negocios estn bien informados sobre los asuntos de TI cuando diseen una estrategia de prevencin de riesgos.

Evaluacin del Costo Total de la Propiedad: por Cos-to total de la propiedad se entiende el costo de la compra cuan-do se le incluye todos los gastos que lo acompaan como por ejemplo: mantenimiento, soporte, capacitacin de usuario, etc., especialmente en computadoras. A pesar de que los gerentes de TI puedan tener una mejor comprensin que los gerentes de negocios sobre los costos operativos de los sistemas de TI, los gerentes tcnicos suelen carecer de una percepcin integral de las actividades empresarias. Esto hace difcil para los gerentes de TI el evaluar el costo de los riesgos que impactan ms all de sus esferas de operaciones. Los ejecutivos de negocios ne-cesitan implicarse en todas las evaluaciones del costo total de propiedad para los sistemas de TI, con el fin de garantizar que se enfrentara integralmente a los factores de riesgo.

7 White Paper Understanding the Risks and Costs for your Business of Using Pirated Software (2007) del IDC. Autores: Tim Faroukshin, Arseny Bobrovsky y Scott Moore, Mosc, 2007.

Con el Apoyo de:

4. Uso de software ilegal en el mundo:

En el ao 2008, el ndice de piratera del software para PC se redujo en aproximadamente la mitad (52%) de los 110 pases estudiados y permaneci igual en cerca de un tercio de los mismos (35%), segn el Sexto Estudio Anual de Business Software Alliance (BSA) e Interna-tional Data Corporation (IDC): La Piratera del Software en el Mundo (2008). Sin embargo, la proporcin de piratera mundial se incremen-t del 38% en 2007 al 41% en 2008. El valor monetario del software sin licencia (las prdidas para los vendedores de software) aument un 11% de 2007 a 2008. El mercado legal de software creci en un 14%8.

Los factores que inciden sobre la piratera del software son: los pro-gramas de legalizacin; los programas de educacin conducidos por el gobierno, la aplicacin de acciones legales contra los infractores y las iniciativas para la legalizacin de software; los cambios tecnolgicos; y la oferta de pruebas gratuitas de software como el estmulo para com-prarlo con todas las funciones; la venta de software como un servicio (SaaS, tambin conocida como computacin en nube), que ya repre-senta el 6% de ventas de software y sigue creciendo rpidamente.

Las actividades que llevaron a una cada de la piratera informtica en algunos pases incluyen: los programas de legalizacin impulsados por los vendedores; la educacin del gobierno y la aplicacin de acciones para hacer cumplir las leyes; y los cambios tecnolgicos, como el incremento en la gestin digital de derechos. Entre los elementos que favorecieron el crecimiento de la piratera se incluyen: el aumento de la sofisticacin de la piratera de software y, de modo indirecto y aunque sean positivos en s mismos, tambin el rpido incremento del merca-do hogareo de PC y la expansin masiva del acceso a Internet.

IDC considera que la dinmica de la piratera vara por segmentos. En el sector empresarial, IDC estima que con excepciones, la piratera es generalmente mayor a menor tamao de la firma. Esto se debe en parte a que las empresas pequeas tienden a adquirir computadoras de pequeos distribuidores o revendedores que comercializan equipos

8 Sexto Estudio Anual de Business Software Alliance (BSA) E International Data Corporation (IDC): La Piratera del Software en el Mundo, 2008, http://global.bsa.org/globalpiracy2008/studies/globalpiracy2008_spanish.pdf

Con el Apoyo de:

sin marca o de origen incierto, y suelen instalar software pirata en esos PC, a diferencia de los equipos de las primeras marca que vienen con software preinstalado bajo convenios del tipo OEM.

El ndice de piratera de software para PC de un pas dado incluye un conjunto complejo de elementos: crecimiento de la penetracin de PC; segmento hogareo muy desarrollado; canales de distribucin, funda-mentalmente el incremento o reduccin de vendedores de equipos sin marca; programas de legalizacin y precios especiales; disponibilidad de software legal; disponibilidad de software pirata, entre otros.

Por esta complejidad en las entradas, dos pases que parecen simi-lares en los mercados de software para PC pueden tener diferencias totales en los ndices de piratera.

4.1. Las Variaciones Regionales

Segn el estudio IDC 2008 citado9, la piratera decreci o se mantuvo estable en Europa Central y Oriental, Medio Oriente y frica, Amrica del Norte, Amrica Latina y Europa Occidental.

Para los usuarios, como se ha mencionado anteriormente, obtener software pirata conlleva riesgos de seguridad, as como riesgos lega-les. En el estudio de 2006, IDC hall que el 29% de los sitios de la Red y el 61% de los sitios P2P que brindaban software pirata trataron de infectar computadoras con troyanos, spyware, keyloggers y otros instrumentos para robo de identidad. En los ltimos aos BSA ha rea-lizado tres estudios sobre los beneficios econmicos de la disminucin de la piratera en un pas, en trminos de empleos, incremento de ingresos en la industria de TI y en terminos de impuesto a las ganan-cias, y hallaron que existen cuantiosos beneficios econmicos para los pases que van ms all de recuperar las prdidas para la industria global de software.

IDC calcula las prdidas de la industria de software sobre la base del valor del software legal al que sustituye. El valor legal es una combi-nacin entre el precio de venta del software legal, el precio OEM para la utilizacin de software, los precios de licencias por volumen para empresas y los precios por unidad en acuerdos de legalizacin.

9 Sexto Estudio Anual de Business Software Alliance (BSA) e International Data Corporation (IDC): La Piratera del Software en el Mundo, 2008.

Con el Apoyo de:

Tambin debe destacarse que existe una fuerte correlacin entre el ndice de piratera y el grado de fortaleza de la industria del software de un pas. En los ltimos aos IDC ha probado la aseveracin de que cada copia pirata de software representa una venta perdida de software legal. Ha observado este fenmeno en pases con altos n-dices de piratera y ha comparando la fortaleza de sus industrias de software comparadas con pases con bajos ndices de piratera. En todos los casos, el mercado es menor en proporcin inversa a la tasa de piratera. Entre los factores que ayudan a reducir la piratera del software ilegal, segn IDC, se encuentran los siguientes:

Esfuerzos de legalizacin liderados por el vendedor. Acuerdos del vendedor con fabricantes de equipos originales

(OEM). Avances tcnicos: los mecanismos de gestin digital de dere-

chos, plasmados en programas como el Windows Genuine Ad-vantage de Microsoft.

Gestin de activos de software (SAM, por Software Active Ma-nagement).

La educacin y aplicacin dirigida por el gobierno: los gobiernos pueden tener un impacto importante en este campo al educar a los consumidores en el incremento del uso de software legal en las agencias del gobierno y promover el desarrollo de empresas de programas de legalizacin de software para empresas priva-das.

Sociedades pblico - privadas: Desarrollar las sociedades entre gobierno e industria en programas de conformidad tales como los de la BSA e incrementar la presin ejercida por las asocia-ciones de la industria local y vendedores.

Globalizacin: Como las multinacionales invierten en mercados emergentes y como los agentes locales en China, India, Rusia y otras economas de rpido crecimiento se convierten en multi-nacionales, la ineficiencia y los riesgos de utilizar software pirata reforzar el uso de software legal.

Con el Apoyo de:

Por su parte, algunos elementos, positivos en s mismos, sin embargo coadyuvan al crecimiento de la piratera:

El crecimiento ms rpido de segmentos con alta tasa de pirate-ra: el crecimiento en el nmero de hogares y de pequeas em-presas atraer en consecuencia alto nmero de nuevos usuarios a la piratera.

Crecimiento en pases emergentes: el incremento ms vertigino-so del mercado en regiones emergentes favorece el desarrollo de la piratera.

Reduccin del crecimiento o crisis econmicas. En 2006, los pases emergentes representaron el 30% del parque instalado mundial de PC, en 2008 aumentaron al 39%. Por eso, y pese a los xitos en ciertos pases o regiones en la lucha contra la piratera, la proyeccin es que el ndice de piratera global continuar agrandndose por unos pocos aos ms, hasta encontrar un punto de equilibrio, para luego, y aprendizaje mediante comenzar a disminuir paulatinamente.

Los pases ms desarrollados, por su parte, han desarrollado su curva de aprendizaje de combate a la piratera. Sus esfuerzos estn migran-do haca la promocin de programas SAM, y a sealar los riesgos de seguridad por el uso de software ilegal.

4.2. Uso del software ilegal en Amrica Latina

De acuerdo a un estudio de la BSA realizado por IDC (2008)10, dos de cada tres copias de software en Amrica Latina son ilegales. Se registra una piratera del 65%, un ndice ms alto que la tasa mundial, que es de 41%. En segundo lugar se situ la regin de pases euro-peos que no son parte de la UE, con un 61%; despus, Medio Oriente y frica, con un 58%, Asia Pacfico con un 53%, la Unin Europea con un 35% y Norteamrica con un 22%.

10 BSA-IDC sexto estudio anual sobre piratera del software en Amrica Latina, 2008, http://www.luchacontra-lapirateria.com/index.php?option=com_content&view=article&id=119:bsa-idc-sexto-estudio-anual-sobre-pirateria-del-software-en-america-latina&catid=41:noticias&Itemid=52

Con el Apoyo de:

Los ndices de piratera de softwareen Amrica Latina:

Pas 2004 2005 2006 2007 2008 Variacin

2008/07%

Argentina 75% 77% 75% 74% 73% -1%

Bolivia (*) 80% 83% 82% 82% 81% -1%

Brasil 64% 64% 60% 59% 58% -1%

Chile 64% 66% 68% 66% 67% 1%

Colombia 55% 57% 59% 58% 56% -2%

Costa Rica 67% 66% 64% 61% 60% -1%

R. Dominicana 77% 77% 79% 79% 79% -1%

Ecuador 70% 69% 67% 66% 66% 0%

El Salvador 80% 81% 82% 81% 80% 0%

Guatemala 78% 81% 81% 80% 81% 1%

Honduras (*) 75% 75% 75% 74% 74% 0%

Mxico 65% 65% 63% 61% 59% -2%

Nicaragua (*) 80% 80% 80% 80% 79% -1%

Panam 70% 71% 74% 74% 73% -1%

Paraguay 83% 83% 82% 82% 83% 1%

Per 73% 73% 71% 71% 71% 0%

Uruguay 71% 70% 70% 69% 69% 0%

Venezuela (*) 79% 82% 86% 87% 86% -1%

Total Amrica Latina

66% 68% 66% 65% 65% 0%

Fuente: BSA IDC, 2008.(*) En estos pases la BSA no tiene implementados programas

activos.

Con el Apoyo de:

En el ao 2009, un nuevo estudio de IDC y BSA manifest que, duran-te el ltimo ao un total de 52.200 billones de dlares se perdieron a consecuencia de esta actividad ilegal, cifra cercana al 60% del total de los desembolsos realizados por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en el ao 2008 para el desarrollo de proyectos productivos y de mejora de la calidad de vida en Amrica Latina.

El estudio tambin expuso que a excepcin de Chile, Guatemala y Pa-raguay, en donde ascendieron los ndices de uso ilegal de software, la gran mayora de los pases en los cuales trabaja BSA en Latinoamrica mantuvo o redujo sus tasas de piratera entre un 1% a 2%. En el mun-do la tasa de piratera de software se increment en un 3%, llegando hasta el 41%.

El 65% de los programas de software utilizados en Amrica Latina son ilegales o comnmente llamados piratas11. A lo largo de toda Amrica Latina, del 75% de las ventas de PC a pequeas empresas o a hogares, ms del 50% provena de vendedores de equipos sin marca, lo que se tradujo en un verdadero desafo para los equipos antipiratera.

Grupos que combaten a la piratera, como la BSA, trabajan estre-chamente con los gobiernos de la regin en diversas actividades de vigilancia de cibercafs, laboratorios, depsitos y negocios callejeros con el propsito de ensear e implantar la ley a nivel local

En la regin, el 75% de computadores se venden a pequeas empre-sas o consumidores, y ms del 40% proviene de vendedores sin mar-ca, lo que contribuye a dificultar los esfuerzos antipiratera en toda Amrica Latina.

Segn el Informe de Symantec sobre las Amenazas a la Seguridad en Internet, el continuo crecimiento y evolucin de Internet presenta ata-cantes con un rango cada vez mayor de objetivos y medios para rea-lizar su actividad maliciosa. Argentina, segn esta fuente es el tercer pas con actividad maliciosa on-line de Amrica Latina, el cuarto pas que origina ataques dirigidos a Amrica Latina y el segundo pas ms infectado por programas bot de la regin.

11 Sexto estudio anual sobre piratera del software de International Data Corporation (IDC) y Business Software Alliance (BSA) , 2008.

Con el Apoyo de:

4.3. Beneficios de reduccin del software ilegal

El estudio de 2008 de BSA IDC12 muestra que una reduccin del 10% en el porcentaje de la piratera de software en Argentina podra crear 3.900 empleos, ms de 80 millones de dlares adicionales en impuestos y ms de 630 millones de dlares de crecimiento econ-mico. Argentina, con ms de 40 millones de habitantes, gast en el 2008, segn Prince & Cooke13, 4.500 millones de dlares en tecno-loga de la informacin (TI) computadores, dispositivos perifricos, equipos de red, software y servicios TI. Este gasto represent un 1.7% del Producto Bruto Interno y fue generado por ms de 7.000 empresas de TI que empleaban a ms de 90.000 profesionales y tc-nicos.

4.4. Factores de xito de los esfuerzos antipiratera:

La experiencia ha demostrado que el xito de los esfuerzos antipirate-ra comprenden varias acciones claves por parte de los gobiernos:

Incrementar la educacin pblica y la concientiza-cin. Reducir la piratera del software a menudo requiere de un cambio fundamental en la actitud del pblico haca ella y la educacin pblica es un punto crtico. Los gobiernos pueden in-crementar la sensibilizacin pblica sobre la importancia de res-petar el trabajo creativo, informando a las empresas y al pblico en general sobre los riesgos relacionados con el uso de software pirata y estimulando y recompensando el uso de productos lega-les. Muchos de los esfuerzos exitosos se derivan de las extensas campaas de educacin pblica lanzadas conjuntamente por el gobierno y la industria para promover el valor del software y los beneficios comerciales y legales de manejar un software como un activo.

Implementar el Tratado de Derechos de Autor de la Organizacin Mundial de la Propiedad Intelec-tual (OMPI).

12 Los beneficios econmicos por reducir la piratera de software, Argentina, 2008, http://www.bsa.org/siteco-re/shell/Controls/Rich%20Text%20Editor/~/media/Files/idc_studies/bsa_idc_argentina_es_final%20pdf.ashx

13 Prince & Cooke: Estudio del mercado TIC en Argentina 2008 - Buenos Aires.

Con el Apoyo de:

Crear mecanismos efectivos de aplicacin de la ley. Mecanismos fuertes y viables como lo marca el Acuerdo de los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Co-mercio (ADPIC) de la Organizacin Mundial del Comercio (OMC). Es esencial tener leyes de derecho de autor fuertes pero stas no tienen significado si no se aplican efectivamente.

Creando unidades de aplicacin de la ley especiali-zadas. Dedicando recursos para investigar y perseguir el robo de propiedad intelectual, incrementando la cooperacin entre fronteras, y promoviendo la capacitacin y equipamiento de las fuerzas de seguridad y de los funcionarios del poder judicial, incluyendo el establecimiento de cortes especializadas,

Predicar con el ejemplo. Dado que los gobiernos son los mayores usuarios de software en el mundo es fundamental que ste se esfuerce por controlar el uso de software con licencia en todas sus reas y niveles.

5. Efectos del software ilegal en PyMES de Argentina

En Argentina se perdieron 339 millones de dlares por piratera de software el ao 2008, segn IDC, y el 73% de los programas de software en Argentina son ilegales. Si bien se logr disminuir un 1% con respecto al ao anterior, esta cifra an se encuentra lejos del 41% promedio de piratera a nivel global14.

Segn el estudio de Prince & Cooke (2009)15 el 70,8% de las PyMES entrevistadas para esta investigacin han experimentado ataques de virus, fallos y problemas en sus sistemas. De ellos, un 23,1% ha sufri-do daos de informacin sensitiva o valiosa, y 7,7% ha experimentado fallas crticas, las cuales produjeron suspensin de las actividades. En total, un 30,0% de las empresas pequeas, y un 27,3% de las media-nas, han resultado perjudicadas de modo sensible.

14 El estudio de la BSA de 2008 destaca los programas de legalizacin liderados por los vendedores y los go-biernos, los esfuerzos educativos conjuntos entre los sectores pblicos y privados, as como los nuevos modelos de distribucin y licenciamiento de los programas como algunos de los factores determinantes para continuar reduciendo la piratera de software.

15 Prince & Cooke: Estudio de software en PyMES de Argentina, Buenos Aires, 2009.

Con el Apoyo de:

En general, los factores de tipo cultural, de modos de gestin pro-fesional, de maneras y vas de compras de software, inciden en la mala percepcin de los gerentes y tcnicos de PyMES argentinas con respecto a la necesidad de sistemas de proteccin de computadoras y softwares. Estos factores tambin inciden en que las PyMEs entre-vistadas presenten dificultades al evaluar el valor econmico de las prdidas anuales debidas a fallas en sus sistemas y sus consecuen-cias en sus actividades (Prince & Cooke, 200916). Sin embargo, la percepcin de estos costos no deja de ser interesante: el 34,7% de las PyMES sitan estos costos entre Muy Alto y Medio.

Una prueba de la preocupacin creciente por el tema, es la voluntad del pas para reducir el uso de software ilegal y sus costos, que se extiende a los pases vecinos. En noviembre de 2009, empresarios, trabajadores y dems actores vinculados a la industria cultural reno-varon su reclamo para implementar una poltica de accin contra la piratera de contenidos en el Foro sobre piratera para los pases del Mercosur que se desarroll en Buenos Aires. A la reunin asistieron jueces, funcionarios, agentes de aduana, fiscales y policas de Argen-tina, Brasil, Uruguay, Paraguay, Chile y Bolivia. Durante las jornadas se analiz la situacin en el bloque regional y la posibilidad de imple-mentar medidas similares a las que ya se utilizan en Francia y Gran Bretaa para evitar las descargas ilegales de Internet17.

La mayora de las PyMES entrevistadas por Prince & Cooke (2009), un 78,2% de las pequeas y un 55,5% de las medianas (el 69,8% del total) slo consideran como efecto del uso de software ilegal, a las posibles consecuencias legales. Slo un nmero significativamente menor, el 20,7% de las empresas relevadas, es consciente de los costos de las prdidas de datos valiosos o sensibles. La proporcin de PyMES que consideran los costos de las fallas crticas de sistemas que afectan el desarrollo de la actividad es del 19,5%. Menos an son las que estiman el valor por la prdida o dao directo a su informacin o a sus sistemas y los gastos imprevistos en software o sistemas, slo un 10,0% del total relevado.

La comunicacin insuficiente o poco explcita entre las empresas y sus empleados acerca del uso del software pirata es responsable en

16 Op. Cit.

17 URL:http://www.infobae.com/tecnologia/485656-100918-0-Reclaman-sanciones-el-Mercosur-contra-la-pira-tera-internet

Con el Apoyo de:

parte por la utilizacin del software ilegal y sus consecuentes costos y prdidas. Slo el 26,7% del total de las PyMEs entrevistadas) co-munica claramente a sus empleados polticas sobre el uso apropiado de Internet (no bajar software, no usar sitios P2P, no compartir ar-chivos de msica o pelculas, y otras acciones). Este problema puede atribuirse a su vez a las percepciones errneas de los responsables de estas empresas acerca de los riesgos inherentes al software pirata, y a las estimaciones equivocadas con respecto a los costos reales del software legal versus los costos operativos, econmicos y de imagen debidos al uso de software sin licencia

Segn el estudio de Prince & Cooke (2009) un nmero significativo de PyMEs (58,6%) realiza un inventario del software en uso, y en un 84,2% de estos casos, existe un responsable especfico de realizar o supervisar este inventario.

Segn un Estudio previo de Prince & Cooke18, un 62% de las PyMEs Argentinas han sufrido ataques de virus, programas espas y cdigos maliciosos con consecuencias para la operacin habitual de la em-presa, y de esos casos, casi un tercio les ha ocasionado problemas para las actividades y operaciones habituales, con costos imprevistos y prdida de tiempo.

18 Estudio de TI y Conectividad en PyMEs Prince & Cooke 2008.

Con el Apoyo de:

6. ConclusionesEn general, los hallazgos del estudio de Prince & Cooke (2009) coinci-den con los del estudio de la BSA - IDC (2006 y otros)19. Los emergentes principales del estudio realizado por Prince & Cooke durante octubre y noviembre de 2009 son los siguientes:

Aproximadamente ms de un 70% de las PyMEs argen-tinas estn en riesgo debido al uso del software pirata, pero no son conscientes de ello. Prueba de ello son las per-cepciones errneas respecto de los costos de la legalidad versus los costos y consecuencias de la ilegalidad.

Existe una fuerte correlacin entre la tasa del software pirata y el porcentaje y gravedad de los ataques de virus. Con una tasa de piratera del 73 % en Argentina, no resulta sorpren-dente que los ataques de virus en PyMEs representen el 62,0 %20. Esta relacin marca un paralelo interesante entre ambas cifras.

Asimismo, si se considera el universo de las empresas que sufrieron fallas (de las cuales se asume, en base a los criterios de la BSA, que utilizan software sin licencia), en un 70 % fueron fallas que redujeron su productividad, en un 12,5 % produjeron prdida de informacin valiosa y un 4,2% fueron fallas crticas que originaron la suspensin de la actividad.

19 White Paper Understanding the Risks and Costs for your Business of Using Pirated Software

20 Estudio de TI y Conectividad en PyMEs, Prince & Cooke, 2008.

Fuente: BSA.

Con el Apoyo de:

Fallas o Problemas Ocurridos

Existe una proporcin inversa entre el tamao de las PyMES y su grado de exposicin al riesgo del uso del software pirata. Se comprueba que a menor tamao de la firma, mayor proporcin de la tasa de piratera, y menor consciencia de los riesgos y costos implcitos.

Con el Apoyo de:

Las PyMEs son conscientes de las consecuencias lega-les del uso de software pirata, pero tienen una muy po-bre apreciacin de los otros riesgos. El 70% de las empresas parece tener claro los riesgos legales asociados a indemnizaciones y penas privativas de prisin derivadas de la ley de propiedad intelec-tual; pero minimizan o no son conscientes de otros riesgos. El estudio demuestra el peligro de otros riesgos asociados, no menos importan-tes, tales como el robo de informacin a causa de sistemas piratas vulnerables a programas espas. Solo el 9,7% de las empresas sabe que su informacin valiosa est en riesgo a causa de la piratera. Principales Riesgos Asociados al uso de software sin licencia

Muchas PyMEs no perciben los riesgos no cuantifica-bles: Cuando se estiman los riesgos del uso del software pirata, es necesario considerar los elementos cuantificables (prdidas por fallas de sistemas crticos, suspensin de actividades, dao a las computa-doras, etc.) tanto como los no cuantificables (prdida de prestigio de la empresa por incumplimiento se tareas, desinformacin de los mis-mos empleados que puede conducir a nuevos peligros, entre otros. Sin embargo, numerosas PyMES, fundamentalmente las pequeas empre-sas, no estn alertas con respecto a los riesgos no cuantificables.

La percepcin de las PyMES tiende a sobrevalorar el costo del software legal. Las PyMES muestran una percepcin exagera e irreal del costo de compra de software original.

Existe insuficiencia de informacin sobre los costos rea-les del software legal. Las valoraciones errneas en muchos ca-

Con el Apoyo de:

sos parten del desconocimiento o de la falta de consulta a los canales adecuados. En muchos casos los costos y gastos de mantenimiento (ms de 200 dlares mensuales por empresa) pueden ser superiores al costo del software con licencia y garanta. Con un mes de costo de mantenimiento de PC y software, una PyME pueden adquirir, por ejemplo, 4 licencias de Windows preinstaladas. Existen softwares ori-ginales para todos los bolsillos, as como sistemas operativos (SO) originales desde 40 dlares, y dado que un SO tiene una vida til de ms de 3 aos, su costo real es de menos de 13 dlares por ao. A ello deben aadirse los ahorros debidos a evitar mantenimientos inne-cesarios, gastos imprevistos a causa de fallas de seguridad, virus, o prdidas de informacin o suspensin de actividades.

La compra de computadoras sin software incrementa el riesgo de utilizar software ilegal y aumenta las prdidas econmicas de las PyMEs. Las empresas medianas y pequeas del pas, sin sospecharlo o evaluarlo adecuadamente, se vuelven vcti-mas de falsificadores de software que se aprovechan de ellos. Al igual que las grandes empresas, estas firmas deben mantener y actualizar su software. Pero cuando adquieren software del vendedor mas bara-to, pueden en muchos casos terminar usando productos pirateados, que resultarn en graves prdidas medidas en tiempo operativo, en ventas, o en prdida de informacin y soluciones de emergencia.

Es necesario construir estrategias claras de comunica-cin en el interior de las empresas con respecto al uso del software legal. Si bien un 79% de las empresas advierte a sus empleados sobre los riesgos de utilizar y/o cargar software ilegal, slo el 26% de las PyMES han establecido polticas sobre el uso apropiado de Internet y las redes peer to peer (P2P). Esta insuficiencia de polticas explcitas y de su cumplimiento es particularmente perjudicial para las empresas, ya que los downloads digitales no slo son una de las principales fuentes de piratera (lo que acarrea riesgos legales), sino que adems, segn el estudio citado de BSA e IDC (Los Riesgos de Obtener y Usar Software Pirata), el 59% de los programas piratas que se bajan de redes entre usuarios, y de aquellos que se usan para evitar las medidas de seguridad del software original, contienen virus y programas espas.

Los riesgos son proporcionales al nivel de uso del soft-ware pirateado. Las empresas con alta exposicin se enfrentan a situaciones de riesgo con ms del doble de frecuencia que otras em-presas con baja exposicin. En el caso de fallas de sistemas crticos,

Con el Apoyo de:Con el Apoyo de:

los incidentes ocurren tres veces ms en las organizaciones de alta exposicin que en las de baja exposicin. Cuando las cosas van mal, las empresas de alta exposicin sufren de costos ms altos que sus colegas de baja exposicin porque les toma ms tiempo y necesitan utilizar ms personal para restaurar los sistemas. El estudio IDC hall que las fallas de los sistemas crticos costaban un promedio de 12.000 dlares (cifras del ao 2006) para una empresa de alta exposicin. En otras palabras, cuanto ms software ilegal usa una empresa, ms altos riesgos corre.

Las empresas subestiman el CTP (Costo total de propie-dad) del software sin licencia. Muchos ejecutivos creen que el software ilegal cuesta menos que el software legal. Por otra parte, los gerentes tcnicos, que se benefician de mayor comprensin sobre los costos corrientes, perciben poca diferencia en el costo total de propie-dad (CTP) entre el software legal y el ilegal. Sin embargo, queda claro que an los gerentes tcnicos no valoran los costos completos de usar software ilegal porque subestiman substancialmente las prdidas cau-sadas por incidentes de riesgo. Los incrementos en los costos de las organizaciones que usan una alta cantidad de software pirateado para recobrarse de un solo incidente demuestran que confiar en productos ilegales puede ser una propuesta significativamente ms costosa que tomar el camino legal.

Las empresas presentan una conciencia limitada sobre el riesgo que se corre con el uso del software ilegal. Los decisores en las empresas suelen tener una percepcin inexac-ta sobre los riesgos asociados al uso del software ilegal. Tanto los ejecutivos de negocios como los gerentes tcnicos reconocen las consecuencias legales potenciales de utilizan softwares sin licencia. Creen que los riesgos tcnicos y de negocios son ms bajos, cuando la realidad muestra fehacientemente que los problemas en estas reas ocurren con mucha frecuencia. El costo de incidentes de riesgo, tales como las fallas del sistema, son difciles de cuantificar, porque no slo ocupan el tiempo del personal tcnico, sino que tambin reducen la productividad de los otros trabajadores y ejercen un impacto negativo sobre la totalidad de las actividades de la empresa. Aun considerando las dificultades de cuantificacin, se sabe que los incidentes de riesgo pueden conducir a prdidas financieras significativas.

Con el Apoyo de:

Con el Apoyo de:

Con el Apoyo de: