pippuria blogiin ja asiakasviestintään
DESCRIPTION
AtBusiness tilasi minulta parin tunnin puheenvuoron bloggaamisesta ja asiakasviestinnästä. Pidin puheenvuoron 9.11.2012. - Kerrothan, jos dioissa on jotain tarkennettavaa, johon kaipaat selityksen.TRANSCRIPT
![Page 1: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/1.jpg)
atBusiness_ 9.11.2012
Pippuria blogiin ja
asiakasviestintään
© Katleena,eioototta.fi
![Page 2: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/2.jpg)
Tapetilla
tänään:
© Katleena,eioototta.fi
![Page 3: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/3.jpg)
Tapetilla
tänään:
© Katleena,eioototta.fi
Tehokas meili
osuu maaliin
![Page 4: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/4.jpg)
Tapetilla
tänään:
© Katleena,eioototta.fi
Tehokas meili
osuu maaliin Miten asiantuntija
viestii?
![Page 5: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/5.jpg)
Tapetilla
tänään:
© Katleena,eioototta.fi
Tehokas meili
osuu maaliin Miten asiantuntija
viestii?
Koukuttava teksti on blogin ydin.
![Page 6: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/6.jpg)
Tapetilla
tänään:
© Katleena,eioototta.fi
Tehokas meili
osuu maaliin Miten asiantuntija
viestii?
Koukuttava teksti on blogin ydin.
Millainen blogi puree B2B-asiakkaisiin?
![Page 7: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/7.jpg)
Tapetilla
tänään:
© Katleena,eioototta.fi
Tehokas meili
osuu maaliin Miten asiantuntija
viestii?
Koukuttava teksti on blogin ydin.
Millainen blogi puree B2B-asiakkaisiin?
Viisi vinkkiä iskevään tekstiin
![Page 8: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/8.jpg)
Tehokas meili
osuu maaliin
© Katleena,eioototta.fi
![Page 9: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/9.jpg)
Ajattele meiliä
nopeana,
tehokkaana
juoksulenkkinä.
![Page 10: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/10.jpg)
Ajattele meiliä
nopeana,
tehokkaana
juoksulenkkinä.
Älä pukeudu
kömpelön
pitkään
kaapuun.
![Page 11: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/11.jpg)
Ajattele meiliä
nopeana,
tehokkaana
juoksulenkkinä.
Älä pukeudu
kömpelön
pitkään
kaapuun.
Pidä siis meili
lyhyenä.
![Page 12: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/12.jpg)
Ajattele meiliä
nopeana,
tehokkaana
juoksulenkkinä.
Älä hienostele
frakissa.
Älä pukeudu
kömpelön
pitkään
kaapuun.
Pidä siis meili
lyhyenä.
![Page 13: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/13.jpg)
Ajattele meiliä
nopeana,
tehokkaana
juoksulenkkinä.
Älä pukeudu
kömpelön
pitkään
kaapuun.
Älä hienostele
frakissa.
Pidä siis meili
lyhyenä.
Käytä siis tuttua ja
helppoa kieltä.
![Page 14: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/14.jpg)
Tehokas meili säästää aikaa sekä kirjoittajalta että lukijalta.
![Page 15: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/15.jpg)
Onko sinulla monta asiaa
viestittävänä eteenpäin?
Joudutko käyttämään meiliä?
![Page 16: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/16.jpg)
Onko sinulla monta asiaa
viestittävänä eteenpäin?
Joudutko käyttämään meiliä?
Tee mieluummin
muutama lyhyt meili
kuin yksi valtavan
pitkä, jossa on monta
eri asiaa.
![Page 17: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/17.jpg)
Onko sinulla monta asiaa
viestittävänä eteenpäin?
Joudutko käyttämään meiliä?
Tee mieluummin
muutama lyhyt meili
kuin yksi valtavan
pitkä, jossa on monta
eri asiaa.
Otsikointi
helpottuu.
![Page 18: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/18.jpg)
Onko sinulla monta asiaa
viestittävänä eteenpäin?
Joudutko käyttämään meiliä?
Tee mieluummin
muutama lyhyt meili
kuin yksi valtavan
pitkä, jossa on monta
eri asiaa.
Otsikointi
helpottuu.
Kansiointi helpottuu.
![Page 19: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/19.jpg)
Onko sinulla monta asiaa
viestittävänä eteenpäin?
Joudutko käyttämään meiliä?
Tee mieluummin
muutama lyhyt meili
kuin yksi valtavan
pitkä, jossa on monta
eri asiaa.
Otsikointi
helpottuu.
Kansiointi helpottuu.
Lukijalta ei jää mitään
huomaamatta.
![Page 20: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/20.jpg)
Onko sinulla monta asiaa
viestittävänä eteenpäin?
Joudutko käyttämään meiliä?
Tee mieluummin
muutama lyhyt meili
kuin yksi valtavan
pitkä, jossa on monta
eri asiaa.
Otsikointi
helpottuu.
Kansiointi helpottuu.
Lukijalta ei jää mitään
huomaamatta.
Kiireinen ihminen
välttelee ylipitkän
meilin lukemista.
Sen sijaan lyhyet viestit luetaan
todennäköisemmin.
![Page 21: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/21.jpg)
Onko sinulla monta asiaa
viestittävänä eteenpäin?
Joudutko käyttämään meiliä?
Tee mieluummin
muutama lyhyt meili
kuin yksi valtavan
pitkä, jossa on monta
eri asiaa.
Otsikointi
helpottuu.
Kansiointi helpottuu.
Saat vastaukset nopeammin.
Lukijalta ei jää mitään
huomaamatta.
Kiireinen ihminen
välttelee ylipitkän
meilin lukemista.
Sen sijaan lyhyet viestit luetaan
todennäköisemmin.
![Page 22: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/22.jpg)
Miten asiantuntija
viestii?
© Katleena,eioototta.fi
![Page 23: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/23.jpg)
Asiakas ei
maksa
faktasta.
![Page 24: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/24.jpg)
Asiakas ei
maksa
faktasta.
Asiakas maksaa näke-
myksestä.
![Page 25: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/25.jpg)
Asiakas ei
maksa
faktasta.
Asiakas maksaa näke-
myksestä.
Asiakas ei
halua organi-
saatiota.
![Page 26: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/26.jpg)
Asiakas ei
maksa
faktasta.
Asiakas maksaa näke-
myksestä.
Asiakas ei
halua organi-
saatiota.
Asiakas haluaa
ihmisen.
![Page 27: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/27.jpg)
Jokaisella
asiantuntijalla pitää
olla blogi.
![Page 28: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/28.jpg)
Jokaisella
asiantuntijalla pitää
olla blogi.
Blogista asiakas
löytää
näkemyksen.
![Page 29: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/29.jpg)
Jokaisella
asiantuntijalla pitää
olla blogi.
Blogista asiakas
löytää ihmisen.
Blogista asiakas
löytää
näkemyksen.
![Page 30: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/30.jpg)
Koukuttava teksti
on blogin ydin
© Katleena,eioototta.fi
![Page 31: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/31.jpg)
Mikä sinua
koukuttaa?
![Page 32: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/32.jpg)
Mikä sinua
koukuttaa?
Huumori?
Elävä kieli?
Ajankohtaisuus?
Bloggaajan
persoona?
Blogin maine?
Yllättävyys?Fakta ja tuotetiedot?
Väittävyys ja
poleemisuus?
Eksklusiivisuus ja ainutlaatuisuus?
![Page 33: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/33.jpg)
Kaikki
koukuttavan
tekstin piirteet
voidaan jakaa
kolmeen
ryhmään.
![Page 34: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/34.jpg)
Sävy (mieliala):• tyyli• persoonallisuus• puhuttelu• positiivisuus vs. negatiivisuus
Kaikki
koukuttavan
tekstin piirteet
voidaan jakaa
kolmeen
ryhmään.
1
![Page 35: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/35.jpg)
Sävy (mieliala):• tyyli• persoonallisuus• puhuttelu• positiivisuus vs. negatiivisuus
Kaikki
koukuttavan
tekstin piirteet
voidaan jakaa
kolmeen
ryhmään.
1Signaali (muoto):• selkeys• kielioppi• rakenne• pituus
2
![Page 36: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/36.jpg)
Sävy (mieliala):• tyyli• persoonallisuus• puhuttelu• positiivisuus vs. negatiivisuus
Sisältö (merkitys):
• faktat
• perustelut
• ajankohtaisuus
• vinkit
• konkretia
vs. teoria
Signaali (muoto):• selkeys• kielioppi• rakenne• pituus
Kaikki
koukuttavan
tekstin piirteet
voidaan jakaa
kolmeen
ryhmään.
1
23
![Page 37: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/37.jpg)
Sävy (mieliala):• tyyli• persoonallisuus• puhuttelu• positiivisuus vs. negatiivisuus
Sisältö (merkitys):
• faktat
• perustelut
• ajankohtaisuus
• vinkit
• konkretia
vs. teoria
Signaali (muoto):• selkeys• kielioppi• rakenne• pituus
Kaikki
koukuttavan
tekstin piirteet
voidaan jakaa
kolmeen
ryhmään.
1
23
Lisäksi on toki
olemassa
tekstinulkoisia
piirteitä kuten
blogin suosio ja
bloggaajan
persoona.
![Page 38: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/38.jpg)
Analysoi jokin oma blogipostauksesi.
![Page 39: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/39.jpg)
Analysoi jokin oma blogipostauksesi.
Onko siinä vahvuutenaedes yksi
edellisistä?
![Page 40: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/40.jpg)
Analysoi jokin oma blogipostauksesi.
Onko siinä vahvuutenaedes yksi
edellisistä?
Jos ei, mieti mikä voisi olla vahvuutesi.
![Page 41: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/41.jpg)
Millainen blogi puree
B2B-asiakkaisiin?
© Katleena,eioototta.fi
![Page 42: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/42.jpg)
B2B-asiakkaalle
blogissa pitää olla
jotain, joka tuottaa
tai säästää rahaa.
![Page 43: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/43.jpg)
B2B-asiakkaalle
blogissa pitää olla
jotain, joka tuottaa
tai säästää rahaa.
Uusia
ratkaisuja
Hyödyllisiä tuote-
esittelyitä
Tapaus-kuvauksiaYllättäviä näkökulmia
Tuoreinta tietoa
Käytännön vinkkejä
![Page 44: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/44.jpg)
B2B-asiakkaalle
blogissa pitää olla
jotain, joka tuottaa
tai säästää rahaa.
Uusia
ratkaisuja
Hyödyllisiä tuote-
esittelyitä
Tapaus-kuvauksiaYllättäviä näkökulmia
Tuoreinta tietoa
Käytännön vinkkejä
Ja kaikki tämä esitettynä
napakasti ja nopea-
lukuisesti.
![Page 45: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/45.jpg)
Viisi vinkkiä
iskevään tekstiin
© Katleena,eioototta.fi
![Page 46: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/46.jpg)
Käytä metaforaa.
![Page 47: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/47.jpg)
Tällaiseen tietovirtaan voi tuottavuusmielessä hukkua.
– Ville Kujansuu
Käytä metaforaa.
![Page 48: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/48.jpg)
Vältä -minen-muotoja
![Page 49: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/49.jpg)
”Koira suorittaa ruoan hotkimista.”
> Koira hotkii ruokaa.
Vältä -minen-muotoja
![Page 50: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/50.jpg)
-(-5) = 5
![Page 51: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/51.jpg)
”Tästä asiasta ei ole epävarmuutta.”
> Tämä asia on varma.
-(-5) = 5
![Page 52: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/52.jpg)
Kuka tekee?
![Page 53: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/53.jpg)
”Tämä asia täytyy hoitaa.””Tämä asia hoidetaan.”
> Minä hoidan asian.> Pirjo lupasi hoitaa asian.> Me hoidamme asian.
Kuka tekee?
![Page 54: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/54.jpg)
Älä aloita taustoi-tuksella.
![Page 55: Pippuria blogiin ja asiakasviestintään](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022110307/5561e25dd8b42af10c8b497a/html5/thumbnails/55.jpg)
”Viime vuonna tähän aikaan X teki Y:n.”
”Toissapäivänä oli tapahtuma Z, jota oli suunniteltu pitkään.”
”Jo muinaiset roomalaiset…”
Älä aloita taustoi-tuksella.