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NÚMERO 21 OTOÑO-INVIERNO 2009

Piénselo dos veces antes de recortar gastos en prevención de pérdidasLa pérdida desconocida a nivel mundial alcanza

un 1,43% en las ventas minoristas

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editORA Annabel Lemétais Annabel.Lemetais@eur.checkpt.com

RedActOReS daniel campi, chrissie Woodmansey

mAquetA maría Ferreiro

cOnSeJO editORiAL Per Levin, Paulo Borges, natalie chan, Jennifer Henry, carlos Pérez, Paul cataldo

cOLABORAdOReS mike Perkowski, Leigh Hutchinson, cécile Lemoine, martina Papadopoulos, davide Raduazzo, marta Ortuño, Jantien Sloots, Louise Henham, Gloria Hui, irene Leung, maría Vidal, Sofia Branco

FOtOS elena de las Heras Seguí, Paula Ortiz de Luna

Point of View es un magazine cuatrimestral paralos minoristas que incluye, moda, alimentación,salud y belleza, electrónica, bricolaje... Point of View se dirige a profesionales de la Seguridad y la Prevención, la informática, la Logistíca y Operaciones, la cadena de distribución, compras, Finanzas y el merchandising.

Point of View se publica en 7 idiomas, (inglés, español, alemán, francés, italiano, holandés y japonés) y sus 15.0000 ejemplares se distribuyen en 25 países de europa, en norte y Sudamérica y en las regiones de Asia-Pacífico.

www.checkpointSystems.com www.checkpointeurope.com www.checkpointAsiaPac.com

En este número…

3¿Cuál es la situación de la pérdida desconocida a nivel mundial? Conozca

en este número de Point of View los resultados del mayor estudio sobre la pérdida desconocida en el retail…

23Descubra cómo Makro ha conseguido reducir un 40% la

pérdida desconocida en productos de alto riesgo de hurto…

12Checkpoint sigue aumentando su capacidad de etiquetado en Asia.

Lea el artículo sobre la adquisición de Brilliant Labeling Manufacturing Ltd…

Executive editorial

Piénselo dos veces antes de recortar gastos en prevención de pérdidas

Cuando la recesión golpea con fuerza, uno de los grandes dilemas de los minoristas es si deben reducir el gasto

en prevención de pérdidas. Aunque se trata de un impulso comprensible, el Barómetro Mundial del Hurto en la Distribución 2009 (GRTB por sus siglas en inglés) sugiere que los minoristas que llevan a cabo un recorte demasiado drástico lo pagan con un mayor nivel de pérdida desconocida.

El estudio del GRTB de este año revela que la pérdida desconocida ha aumentado en todas las regiones estudiadas. Los hurtos en el sector minorista a nivel global ascendieron a casi 115.000 millones de dólares, lo que supone un incremento de más de 10.000 millones con respecto al año anterior. Aunque la pérdida desconocida es sin duda un problema de ámbito mundial, las pruebas sugieren que aquellos que han continuado invirtiendo en prevención de pérdidas están experimentando un efecto positivo en las cifras de ganancias, lo que pone de manifiesto que la reducción de los hurtos sigue siendo la clave para la protección de los beneficios.

El GRTB siempre es una lectura fundamental para los profesionales de la prevención de pérdidas, y este año incluye aún más datos por país y por mercado vertical. En este número de Point of View repasamos las tendencias principales.

Está claro que la pérdida desconocida continúa siendo un problema en varias direcciones: los pequeños hurtos aleatorios, el hurto interno, la delincuencia organizada en el sector minorista y los errores administrativos. De todos ellos, la delincuencia organizada es el factor que más contribuye al aumento de los hurtos cometidos por clientes.

Afortunadamente, la gestión de la pérdida desconocida, el etiquetado y las soluciones para la visibilidad del inventario son cada vez más accesibles e inteligentes. Checkpoint lidera el camino en estos desarrollos. Al respecto, Checkpoint continúa con sus iniciativas de innovación centradas en aportar productos y servicios al mercado con el objetivo de ayudar a sus clientes a que sus negocios crezcan de forma rentable.

Como leerán en este número, estamos colaborando estrechamente con nuestros clientes con el fin de ofrecer formas más eficaces y rentables de abordar la pérdida desconocida. Dichas formas van desde el etiquetado en origen en el punto de fabricación a la protección en los establecimientos. Por ejemplo, Makro, en el Reino Unido, ha reducido en un 40 por ciento la pérdida desconocida en artículos con alto índice de hurto, utilizando nuestras etiquetas Alpha Accessory Tags, nuestros Keepers™ y nuestros Spider Wraps. La firma española de moda Roberto Verino, y la cadena británica de grandes almacenes House of Fraser, también están consiguiendo excelentes resultados con nuestra antenas de última generación EVoLVE.

Ahora que la tecnología RFID ha alcanzado la madurez, las empresas están comprobando su eficacia en las cadenas de suministro. Con nuestra ayuda, el Grupo METRo introdujo “Tag it Easy”, programa de logística internacional, acelerando y facilitando así la llegada de los productos a las tiendas. Los últimos despliegues en China e India aportarán beneficios suplementarios para METRo y sus proveedores.

Para las empresas que se estén planteando el uso de la tecnología RFID puede resultar interesante la lectura del artículo sobre el laboratorio de EPC de InDICoD-ECR en Italia, un valioso recurso de evaluación equipado con sistemas de Checkpoint.

otra buena noticia es nuestra reciente adquisición de la empresa Brilliant Label Manufacturing, con sede en China. La incorporación de centros de impresión (ALS Service Bureau) en Shanghai y en el sur de China supone que los clientes minoristas de ropa cuenten con una recurso único para satisfacer sus necesidades de etiquetado.

Con signos de recuperación económica, sería prudente que los minoristas revisasen sus operaciones en tienda y sus estrategias de prevención de pérdidas. Checkpoint está preparado para trabajar con ustedes con el fin de proteger los beneficios que tanto les cuesta conseguir.

Paul Cataldo

Paul CataldoVicepresidente de Marketing Mundial, Checkpoint Systems, Inc.

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independent studyestudio independiente

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La pérdida desconocida mundial sube un 6% hasta alcanzar los 115 mil millones de dólares

El Barómetro Mundial del Hurto en la Distribución (GRTB, por sus siglas en inglés), el mayor estudio sobre el coste de la pérdida desconocida y la delincuencia en el sector minorista a nivel mundial, ha llegado a la conclusión de que el hurto en el sector minorista se ha incrementado en casi un 6% en 2009, lo que supone un coste de 115.000 millones de dólares (84.295 millones de euros) a los minoristas de todo el mundo. El aumento de la pérdida desconocida se produjo en todas las regiones objeto de estudio, hallándose el mayor incremento en Norteamérica (8,1%), Oriente Medio-África (7,5%) y Europa (4,7%). Esta elevada cifra, equivalente al 1,43% de las ventas minoristas totales, apunta una preocupante tendencia al alza en un momento en el que los minoristas no pueden permitirse sacrificar sus márgenes.

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El Barómetro Mundial del Hurto en la Distribución fue en sus inicios un estudio de

los mercados europeos occidentales claves en el año 2000 y ha evolucionado hasta convertirse en un verdadero fenómeno de ámbito mundial. Este estudio independiente realizado por el Centre for Retail Research, con sede en nottingham, Reino Unido, incluye actualmente a 41 países de todas las regiones del mundo y abarca a 1.069 empresas con unos ingresos totales de 822.000 millones de dólares. Este año se han incorporado mercados claves como China, Hong Kong SAR, Marruecos, Taiwan y Turquía. El GRTB es el mayor y más amplio estudio del mundo de este tipo y se ha convertido en una herramienta con datos imprescindibles para los minoristas que operan en un mercado internacional.

Tras una década de condiciones económicas relativamente estables, éste ha sido el primer estudio que se realiza desde el inicio de la recesión mundial. Ello hizo que los resultados del GRTB 2009 fuesen aún más esperadosde lo habitual.

El hurto en el sector minorista ha aumentado en todos los países estudiados en 2009.

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ESTUDIO INDEPENDIENTE

¿Cómo ha afectado la crisis económica a los resultados? ¿Reflejan los datos una prueba anecdótica de que la pérdida desconocida ha aumentado desde el inicio de la crisis? ¿Cómo han ajustado los minoristas sus estrategias de prevención de pérdidas para abordar este nuevo clima económico? Y, sobre todo, ¿qué se plantean hacer para luchar contra la pérdida desconocida en sus establecimientos?

Ahora que se han desvelado los resultados, tenemos una imagen más clara que nunca del verdadero efecto de la recesión mundial para los minoristas en todo el mundo en términos de pérdida desconocida, que este año ha aumentado en todas las regiones, alcanzando el mayor índice desde que se puso en marcha el estudio mundial.

114,8 millones...de dólares es el coste de la pérdida desconocida para los minoristas de todo el mundo en 2009.

En 2009, el l 41,2% de los minoristas declaró que había experimentado un incremento significativo en los pequeños hurtos, y un tercio opinó que era consecuencia directa de la recesión. El vínculo entre los problemas económicos y el aumento de la pérdida desconocida parece evidente. Sin embargo, el estudio también desveló otro dato importante: aunque la pérdida desconocida ha aumentado, el gasto en seguridad ha disminuido. En Norteamérica, el gasto en prevención de pérdidas representó el 0,40% de las ventas minoristas, lo que supone un descenso de la inversión de 811 millones de dólares en comparación con 2008. En Europa, los minoristas gastaron el equivalente al 0,29% de sus ventas en seguridad, una cifra que se aproximó al 0,34% en 2008. Los resultados del GRTB sugieren claramente que la convergencia de esos dos factores –mayor tendencia al hurto y menor inversión en prevención de pérdidas

En este gráfico se desglosan los orígenes detectados de la pérdida desconocida en el sector minorista. El mayor porcentaje sigue siendo la pérdida desconocida externa provocada por consumidores deshonestos. Sin embargo, en términos de costes, la pérdida desconocida interna – o los hurtos cometidos por empleados – sigue suponiendo un importante problema.

(Pérdida deconocida total: 114.800 millones de dólares)

Hurto externo48.900 millones

de dólares42,5%

Hurto interno40.700 millones

de dólares35,5%

Errores Internos18.800 millones de dólares

16,4%

Proveedores/distribuidores

6.400 millones de dólares5,6%

Causas de la pérdida desconocida en el comercio y la distribución minorista 2009

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por parte de los minoristas– ha precipitado este preocupante aumento.

Según el Profesor Joshua Banfield, del Centre for Retail Research, autor del estudio, “la correlación entre el descenso del gasto en seguridad y el aumento de los hurtos por valor de 10.000 millones de dólares es muy significativo. Subraya la importancia de continuar progresando y mejorando los programas de prevención de pérdidas, ya que reducir los hurtos es fundamental para el éxito y el crecimiento de los negocios de los minoristas”.

208 $ (152 )coste anual del hurto por familia.

Hurto externo

Hurto interno

Norteamérica

América latina

Oriente Medio / África

Asia-Pacífico

Europa

Total mundial

Porcentajes de hurtos causados por la recesión

0 % 5 % 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 % 40 % 45 % 50 %

47,5 % 21,6 %

37,1 % 39,4 %

32,8 % 24,4 %

16,9 % 19,5 %

28,6 % 22,0 %

33,6 % 22,2 %

Estimación de la recesión económica percibida como causa del aumento de los niveles de hurto por región

Este año, el GRTB consultó a los minoristas su opinión sobre si la recesión mundial había tenido un impacto en sus niveles de pérdida desconocida. Asimismo, les pidió que declarasen si ese aumento se debía principalmente a los hurtos internos o a los cometidos por clientes deshonestos.

¿Qué políticas están aplicando los minoristas de todo el mundo para enfrentarse a la recesión? Los profesionales de prevención de pérdidas recomendaron un enfoque mixto del problema, que incluye un aumento de la formación y la inversión en soluciones de seguridad.

Políticas destinadas a abordar la recesión

Inplantadas Prevista

Más formación de empleados paradetectar e impedir los hurtos 71,4% 79,3%

Seguimiento de los empleados previo a la contratación 20,4% 20,4%

Mayor gasto en hardware y software de prevención de la delincuencia 17,4% 26,9%

Aumento del gasto en consumibles de prevención de pérdidas 16,8% 25,1%

Contratación de personal para prevención de pérdida desconocida 16,1% 15,7%

Nueva videovigilancia por CCTV 15,9% 28,7%

Incremento de accesorios reutilizables de EAS 15,8% 18,4%

Visite: www.GlobalRetailTheftBarometer.com

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ESTUDIO INDEPENDIENTE

Los minoristas de todos los sectores sufrieron un brusco repunte en la pérdida desconocida, detectándose algunos de los mayores índices medios en ropa y accesorios de moda (1,84%) y en cosméticos y perfumería (1,77%).

En el sector textil y de la moda, las mayores aumentos en pérdida desconocida se detectaron en accesorios (3,85%) y en prendas de moda (3,64%). Estos grupos de productos sufrieron el mayor índice de pérdida desconocida de todas las regiones objeto de estudio. En artículos de alimentación y comestibles, la mayor pérdida desconocida se detectó en cárnicos frescos, con un 3,38%, lo que supone dos veces y media más que el índice mundial de pérdida desconocida, ( 1,36%). Los cárnicos cocinados de primera también alcanzaron un elevado índice de pérdida desconocida, del 2,72%.

Lo bueno es que el GRTB señala claramente el camino a los minoristas que deseen proteger sus negocios de la pérdida desconocida: la inversión continua en hardware y software, en consumibles y en accesorios reutilizables de EAS para prevenir las pérdidas será vital para que puedan contrarrestar el aumento de la pérdida desconocida en todo el mundo. Este enfoque, sin duda, contribuirá a mejorar los resultados del próximo año.

En el sector de la moda, el mayor índice de hurto ha correspondido a los accesorios, con un

3,85 %

Gasto mundial en prevención de pérdidas y en seguridad 2009

Se pidió a los minoristas que declarasen sus inversiones en seguridad y prevención de pérdidas, que posteriormente se calcularon como porcentaje de sus ventas totales.

(Cifras económicas totales en millones de dólares)

Costes totales de Total de costes Totales de Costes de prevención seguridad operativos, inversión de pérdidas como y prevención y costes corrientes % de ventas

Norteamérica 11.569 $ 8.187 $ 3.382 $ 0.40%

America Latina 0.64 $ 0.489 $ 0.155 $ 0.18%

Medio Oriente / África 0.095 $ 0.078 $ 0.017 $ 0.20%

Asia-Pacifico 2.517 $ 1.650 $ 0.867 $ 0.17%

Europa 9.723 $ 7.017 $ 2.706 $ 0.29%

Total mundial 24.548 $ 17.421 $ 7.127 $ 0.31%

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41...países objeto de estudio

Índices medios de pérdida desconocida en productos alimenticios de “alto riesgo”

Mundial Norteamérica Latinoamérica Asia-Pacífico Europa

Cárnicos frescos 3,38% 5,30% 6,49% 1,46% 2,21%

Elaborados cárnicos de primera 2,72% 2,74% 3,96% 1,48% 3,10%

Quesos 2,71% 2,91% 3,85% 1,25% 3,06%

Bebidas alcohólicas/ licores/ whisky 2,42% 2,90% 3,40% 1,33% 2,38%

Golosinas, confitería, chocolates 2,41% 3,40% 2,86% 1,32% 1,97%

Leche para bebés 2,14% 3,10% 2,97% 1,20% 1,64%

Pescado/marisco de alta calidad 2,11% 1,92% 2,23% 2,13% 2,26%

Especias/ condimentos/ vainilla 1,97% 1,82% 2,60% 1,37% 2,30%

Índices medios de pérdida desconocida en prendas de vestir y en artículos de moda de “alto riesgo”

Mundial Norteamérica Latinoamérica Asia-Pacífico Europa

Complementos 3,85% 5,41% 3,31% 1,42% 3,62%

Moda/prendas de vestir 3,64% 4,02% 3,83% 2,18% 3,94%

Ropa infantil 2,71% 4,16% 1,97% 1,27% 2,17%

Camisetas y jerséis 2,58% 3,71% 2,69% 1,43% 2,09%

Ropa interior/lencería/bañadores 2,57% 2,87% 1,86% 1,36% 2,91%

Ropa de abrigo 2,25% 3,34% 2,18% 0,93% 1,88%

Pantalones y faldas 1,91% 2,36% 1,65% 1,02% 1,93%

Calzado 1,42% 1,63% 1,47% 1,61% 1,15%

5El GRTB 2009 pidió a los minoristas información concreta sobre el índice medio de pérdida desconocida de las líneas de productos de ‘alto riesgo’ en comestibles y alimentación y en confección y moda. Estas tablas muestran que en artículos de alimentación y comestibles, el mayor índice de pérdida desconocida se detectó en cárnicos frescos y en cárnicos cocinados de primera. En el mercado de la ropa, las mayores pérdidas desconocidas se detectaron en accesorios y en moda.6

Visite: www.GlobalRetailTheftBarometer.com

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Point of View habló con D. Francisco Lage, Director de Seguridad de Roberto Verino,

acerca de la dificultad de conseguir un alto grado de seguridad para la alta costura.

¿Qué tipo de soluciones de seguridad requiere un punto de venta de moda?El elemento más importante en una solución de seguridad es la etiqueta: dicho de otro modo, un dispositivo unido a las prendas que impide su hurto de la forma más discreta posible. A menudo su presencia actúa como elemento disuasorio y limita la tentación de cometer un hurto. Sin embargo, es fundamental que la etiqueta tenga una visibilidad inmediata, al mismo tiempo que un alto grado de discreción porque, si no es así, daña la imagen del artículo que protege, además de la imagen del establecimiento. Si el espacio y el presupuesto lo permiten, un sistema eficaz de CCTV es de gran utilidad, no sólo por el importante factor disuasorio, sino también como medio de prueba en caso de acusaciones o reclamaciones posteriores. Por último, el refuerzo de la seguridad externa se está haciendo cada vez más importante para prevenir el problema del ‘alunizaje’.

Roberto Verino, la importante marca española de moda y accesorios para hombre y mujer, ha introducido la última generación de las antenas EVOLVE P10 y EVOLVE P20 para proteger 42 de sus establecimientos contra los hurtos. Además, el minorista utilizará soluciones Alpha en sus tiendas para proteger todo tipo de productos grandes y pequeños, garantizando tanto una seguridad eficaz como una presentación atractiva de sus productos.

La ‘evolución’ de los minoristas del sector de la moda para detener la pérdida desconocida

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Antenas EvolvE P20 en una tienda de Roberto verino.

Pebble Tag y Cablelok.

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¿Cuál es el elemento clave para el éxitoen el sector minorista de la moda?El elemento clave es la imagen de marca, sobre todo por medio de la publicidad y la exposición en escaparates. A continuación está el diseño del producto, que se hace visible precisamente porque se exhibe en el escaparate de la tienda y puede verse antes de acceder al establecimiento. Evidentemente, la interrelación entre el personal e ventas y el cliente también es crucial. El personal de ventas debe ser atento pero nunca agobiante; debe ser eficaz pero nunca intimidar al cliente, y debe ser agradable sin ser servil.

¿Qué soluciones utilizan ustedes para proteger sus productos?Roberto Verino utiliza la etiqueta Pebble de 33mm de Checkpoint y la etiqueta Extreme Accessory para proteger los accesorios. También hemos integrado los Alpha 2 Alarm CableLoks para proteger los bolsos y las prendas de cuero dentro de nuestra estrategia de gestión de la pérdida desconocida. Estas soluciones nos permiten situar nuestros productos a la vista del público, al mismo tiempo que hacen que nuestros clientes puedan caminar libremente por la tienda y ver todas las prendas que quieran.

¿Cree que un sistema adecuado contra el hurto puede contribuir a aumentar las ventas?Sí, pienso que un sistema contra el hurto sin duda puede contribuir a aumentar las ventas, ya que no sólo reduce la pérdida de productos a través de los hurtos, sino que también actúa como elemento disuasorio. Lo ideal sería que el sistema fuese casi imperceptible, actuando a modo de aviso discreto. De este modo, los clientes leales no se verán perturbados por el sistema, mientras que los clientes deshonestos se verán disuadidos de acceder a la tienda.

Roberto Verino, una de las firmas de moda más célebres de la moda española, bautizó con su propio nombre su colección de moda prêt-à-porter en 1982. Al año siguiente inauguró su primera boutique en París, en el corazón de Saint Germain, y participó en su primera pasarela internacional. Verino ha desfilado en las pasarelas internacionales de París y Milán y sus colecciones se venden en toda Europa y Escandinavia. En 1992, Verino inauguró una boutique en Madrid y hoy cuenta con más de cien puntos de venta minorista en todo el mundo. Verino ha recibido varios prestigiosos galardones, entre ellos el Premio FAD de Diseño de Interiores en 1991, y el “Prix d’excellence 2002” de la revista LA CASA MARIE CLAIRE. La marca Roberto Verino fue la primera empresa española en recibir el certificado Aenor UNE-EN-ISO 9001 a la calidad, el diseño, la producción y la atención al cliente.Hoy en día la marca Roberto Verino cuenta con sus propios establecimientos y con franquicias en España, Portugal, Grecia, Letonia, Jordania, Arabia Saudita y México.

r o b e r to v e r i n o

Antenas EvolvE P20.

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House of Fraser, uno de los grandes almacenes más conocidos de las calles comerciales del Reino Unido, ha instalado la última generación de soluciones antirrobo. Las nuevas antenas de EAS EVOLVE están ayudando a esta empresa minorista a reducir los hurtos en dos de sus tiendas más grandes, las de Westfield y Bristol.

La instalación forma parte de la inversión continua de House of Fraser en tecnología

EAS, tanto en sus instalaciones como en las concesiones del interior de los establecimientos, con el fin de reducir la pérdida desconocida. La tecnología EVoLVE incorpora una rotación de 360 grados de señales de radiofrecuencia (RF), lo que da como resultado una mejor detección de las etiquetas de seguridad de RF desde todos los ángulos, posibilitando así que el minorista detecte el robo de mercancías con mayor eficacia. Además, ofrece unos pasillos más anchos (de hasta dos metros) con menos pedestales, con lo que se preserva la imagen y la comodidad del entorno del establecimiento minorista.

House of Fraser también está probando las Alpha CableLoks en la tienda de oxford Street para combatir el robo de mercancías codiciadas y,

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Tan seguros como en casa

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cUSTOmEr INTErvIEw

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Hemos experimentado una mejora en los resultados de stock, hemos reducido las pérdidas de productos de gama alta [...] y hemos contribuido a crear un entorno minorista más agradable para nuestros clientes.

Bolsos protegidos con

Alpha CableLok.

Antena EvoLvE G10.

por lo tanto, con elevado índice de hurto, como bolsos, chaquetas y trajes. Las etiquetas duras CableLok ofrecen una medida de seguridad de gran eficacia, gracias a su innovadora ternología3-alarm, que presenta tres alarmas independientes sin entorpecer la experiencia del cliente cuando está comprando ni ocultar ninguna parte del producto.

Jerry Carter, Responsable de Soporte al Minorista de House of Fraser, explica las razones para trabajar con Checkpoint Systems: “Hace más de una década que trabajamos con esta compañia los resultados y la longevidad de la colaboración hablan por sí mismas. Los grandes almacenes pueden ser especialmente vulnerables a los hurtos y, por ese motivo, era fundamental que abordásemos el problema de la pérdida desconocida para proteger nuestras ganancias”. “La decisión de implantar la gama de soluciones de seguridad ha resultado ser muy acertada. Hemos experimentado una mejora en los resultados del stock, hemos reducido las pérdidas en los productos de gama alta, no sólo en las tiendas sino también en las concesiones, y hemos contribuido a crear un entorno minorista más agradable para nuestros clientes, donde los productos de lujo pueden mantenerse a la vista con seguridad”, añadió Carter.

Actualmente la tecnología EAS está adaptada en la mayoría de los 62 establecimientos minoristas que posee la empresa en todo el Reino Unido, con un plan a largo plazo para la implantación de las soluciones antirrobo en todas las tiendas. Además de la instalación de los sistemas EvoLvE, otras 18 tiendas se benefician actualmente de las soluciones 3G y equipan a todas las concesiones con etiquetas EAS para garantizar que las mercancías estén protegidas en todas las tiendas y sean compatibles con las antenas.

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Al ser la velocidad de reposición, la visibilidad de la cadena de suministro y

la seguridad de los productos algunos de los factores fundamentales para los principales minoristas de moda de todo el mundo, y al tener los distribuidores una presión cada vez mayor para que presten servicios globales a sus clientes, es esencial trabajar con un socio que pueda proporcionar estos servicios, gracias a su presencia en todo el mundo.

Una solución de nivel mundialCheckpoint es, desde hace ya muchos años, un proveedor líder de soluciones de etiquetado que da servicio al sector de la moda en todo el mundo, a través de su unidad de negocio Apparel Labeling Solutions (ALS, por sus siglas en inglés) y antes conocida como Check-Net®).

En agosto de 2009, su oferta se amplió mediante la adquisición de Brilliant Label Manufacturing Ltd., un fabricante de etiquetas de papel, de tela y bordadas con sede en China.

Con Brilliant Label, Checkpoint amplía su gama de productos y su presencia en el sector de la fabricación, con talleres de estampado en Shangai y en el sur de China. Así incrementa de manera significativa su capacidad y ofrece a los clientes acceso a una gama más amplia de soluciones a partir de más de 30 centros de impresión en todo el mundo.

Con la incorporación las etiquetas bordadas y las de tela se ha incrementado el número de accesorios de moda que pueden llevar etiquetas EAS y de RFID, Estas soluciones

La industria de la moda es un mercado exigente. Los minoristas y distribuidores de este sector deben adaptarse a las cambiantes tendencias y a los plazos de entrega cada vez más breves para seguir siendo competitivos.

Impresión de etiquetas enALS Service Bureau

NOTIcIAS cOrPOrATIvAS

Suministramos soluciones de etiquetado ‘brillantes’ a minoristas y distribuidores de moda de todo el mundo

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integradas, únicas en el mercado, posibilitan que se protejan los productos desde el punto de fabricación y que pueda realizarse un seguimiento de éstos hasta que se entregan, listos para exponer en los estantes, eliminando la necesidad del etiquetado manual en el establecimiento.

Especial atención a los clientes, a la calidadde los productos y al servicioBrilliant Label lleva desde 1985 dando servicio a los principales minoristas de ropa y propietarios de marcas de todo el mundo y se ha labrado una importante reputación en el mercado por la especial atención que presta a los clientes, a la calidad de los productos y al servicio. Estos atributos permiten que los clientes se beneficien de único proveedor de soluciones de etiquetado de ropa, al mismo tiempo que reciben los niveles de calidad y servicio que se esperan de nuestra empresa: la total visibilidad y control, el ahorro de costes, la entrega a tiempo, la capacidad de combinar las etiquetas con tecnología EAS para la protección contra el hurto con un ciclo considerablemente más corto desde el pedido hasta el cobro de los beneficios.

integridad de los datos y de consistenciade la marca garantizadosLas soluciones ALS de Checkpoint para el etiquetado de moda utilizan la tecnología Check-net®, plataforma mundial que gestiona los pedidos de etiquetas y los datos durante las 24 horas, todos los días del año.

Este sofisticado sistema on line permite que los minoristas y los distribuidores soliciten diversas etiquetas para cada línea de productos, satisfaciendo así sus necesidades de etiquetado de forma rápida y eficaz a partir de un solo origen. El uso de Check-net para la gestión del proceso garantiza la integridad de los datos y ofrece una visibilidad precisa en todo momento. El sistema asigna automáticamente los pedidos a uno o varios de los 30 talleres estratégicamente situados en todo el mundo, donde se imprime, se combinan y se procesan las etiquetas para su envío. Una vez recibidas, los distribuidores pueden etiquetar en origen durante el proceso de fabricación, lo que hace posible que la mercancía esté lista para colocar en las estanterías. La ubicación de los centros de impresión desempeña una importante función que contribuye a minimizar y a controlar el gasto global en etiquetado de cualquier minorista o distribuidor.

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El Grupo METRO expande el programa de RFID “Tag it Easy!” a China e India

¿Puede darnos más información acerca de las aplicaciones de rFiD del Grupo MEtro?Desde noviembre de 2004, el Grupo METRo ha introducido gradualmente la RFID en sus operaciones. Hoy en día, aproximadamente en 400 sedes de toda Europa, se utiliza esta tecnología para acelerar los procesos de entrada y salida de productos. Cada año se procesan y se entregan aproximadamente tres millones de palés etiquetados por RFID. En, 2006 empezamos a probar la tenología RFID en logística internacional. Hoy en día, a través de la iniciativa Advanced Logistics Asia

Tras los excelentes resultados del programa de RFID “Tag it Easy!” desde su creación en 2006, el Grupo METRO amplía ahora el programa a China e India.Point of View habló con el Dr. Gerd Wolfram, Director de Comunicación del Grupo METRO, acerca del proyecto.

(ALA), el Grupo METRo pretende demostrar que la RFID puede optimizar la eficiencia y la transparencia en sus flujos de productos a escala internacional. Mediante el uso de esta innovadora tecnología en nuestra cadena de suministro desde Asia a Europa, también deseamos optimizar el proceso y mejorar la precisión de los documentos de envío.

¿Cuántos proveedores forman parte actualmente del programa “tag it Easy!”?El programa “Tag it Easy!” acaba de ser ampliado. A finales de 2009 unos cien proveedores de China y Vietnam utilizarán esta solución que permite solicitar etiquetas adhesivas de RFID ya impresas para sus productos y colorcarlas ellos mismos en los embalajes destinados a la exportación. ¿Por qué seleccionaron a Checkpoint para que fuese su socio en el proyecto “tag it Easy!” en Asia?Al introducir la RFID en la cadena de suministro, el Grupo METRo se enfrentaba a la dificultad de encontrar un socio que conociese bien la RFID y los procesos relacionados y que al mismo tiempo estuviese bien posicionado en Asia. En cuanto al conocimiento especializado de la RFID, Checkpoint fue nuestro socio estratégico en la iniciativa Future Store,

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fundada en 2002. Además, el respaldo local y la formación in situ que Checkpoint proporciona a los proveedores asiáticos, unida a los servicios de Check-net, que incluyen la impresión local y la codificación, son factores clave que contribuyen a acelerar la adopción de nuevas tecnologías para la cadena de suministro en la región de Asia Pacífico. Con este enfoque, los proveedores asiáticos no tienen que preocuparse por la tecnología ni realizar inversiones excesivas. Asimismo, el uso de estándares mundiales como el EPC global Gen 2, han sentado las bases de una adopción rentable de la tecnología RFID.

¿Cómo calificaría el funcionamiento del proyecto “tag it Easy!”?Desde el lanzamiento del programa, han llegado continuamente envíos equipados con RFID desde Hong Kong y Vietnam al centro de distribución del Grupo METRo en Unna, Alemania. Los resultados son muy positivos y nuestros índices de lectura muy satisfactorios. Los recuentos manuales, que tanto tiempo hacen perder, ya no son necesarios, lo que supone que los productos lleguen a cada tienda con mayor rapidez y facilidad. nuestro objetivo es optimizar tanto la eficiencia como la eficacia de la gestión de la cadena de suministro. La clave para lograrlo radica en el avance de nuestras inteligentes herramientas de negocio basada en la transparencia del flujo de productos y en la corriente de entrada y salida de información a través de toda la cadena de suministro.

¿Cómo se benefician los proveedores?Los fabricantes y los proveedores de logística se benefician de la mejora de la transparencia a lo largo de la cadena de suministro reeduciendo sus niveles de existencias almacenadas y, en especial los fabricantes, produciendo en el momento justo según los pedidos del Grupo METRo. La RFID también acelera y simplifica la recogida de existencias. Un beneficio adicional es la disponibilidad ininterrumpida de los productos que impulsa los ingresos y la productividad de los fabricantes.Además, los proveedores pueden posicionarse como socios comerciales de confianza del Grupo METRo.

¿Por qué se seleccionaron proveedores de China e india para que se incorporasen a la tercera fase del proyecto “tag it Easy!” ? China e India, los centros neurálgicos industriales del mundo, han mostrado pocos signos de desaceleración de sus economías, que crecen a gran velocidad. Ambos países

Con la RFID y Tag it Easy, los fabricantes y los proveedores de logística se benefician de la mejora de la transparencia en toda la cadena de suministro.

mantienen su crecimiento y han recibido más inversiones en proporción al producto interior bruto que ningún otro país. Con el fin de aprovechar las oportunidades que ofrece ese panorama, el grupo METRo está dirigiendo de forma activa a los proveedores de China e India un mensaje favorable al uso de la RFID de última generación.

¿Cómo respondieron los proveedores al programa?El Grupo METRo lleva muchos años colaborando estrechamente con los proveedores participantes. Esta extraordinaria relación y experiencia es la base para la mejora conjunta de los procesos logísticos. Después de que partieran los primeros envíos, recibimos una impresión positiva de nuestros socios. El sistema funciona francamente bien, y cada vez más empresas muestran su interés en participar.

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Pese a la debilidad de la economía, los minoristas pueden vencer la delincuencia organizada

Aunque abundan las dudas sobre el tiempo que durará la crisis económica mundial, no existe ningún debate acerca de la cuestión de la delincuencia organizada en el sector minorista: ésta va en aumento y la debilidad de las economías de todo el mundo es uno de los factores que más contribuyen a esa tendencia. Dicho esto, el debate se centra en la pragmática: qué deben hacer los minoristas para combatir el aumento de la delincuencia organizada.

El Federal Bureau of Investigation (FBI) estima que las pérdidas achacadas a la delincuencia

organizada superan los 37.000 millones de dólares anuales sólo en EE.UU., y el quinto estudio anual de una asociación de minoristas de Estados Unidos, la national Retail Federation (nRF) expone que el 92 por ciento de los minoristas fueron víctimas, en el último año, de robos perpetrados por bandas organizadas. Aún más preocupantes son los datos del estudio de la nRF que indican que casi tres cuartas partes de los minoristas afirman que la actividad de la delincuencia organizada ha aumentado en el último año, con un 11 por ciento más que en los datos del estudio de 2008. Además, el Centre for Retail Research – autor del Barómetro Mundial del Hurto en la Distribución, que se elabora cada año – señala que la delincuencia organizada ha sido el factor aislado que más ha contribuido al aumento de los hurtos externos en los últimos.

Por supuesto, a los minoristas de EE.UU. no les sorprende escuchar esas cifras, ni tampoco se quedan de brazos cruzados. Los minoristas están incrementando, cada vez más, las medidas para detectar, disuadir e interceptar a los delincuentes organizados en su sector, mediante la mejora de la formación del personal de tienda y la adopción de tecnologías de última generación. A principios de este año, la importante empresa minorista farmacéutica CVS/Caremark colaboró, estrechamente, con los agentes del orden público para frustrar una red de hurtos que había asolado sus tiendas de las áreas suburbanas de Massachussetts.

Salir al paso de esta tendencia ha supuesto un reto para los minoristas, incluso antes de que la economía mundial se desplomase y aumentase la probabilidad de que tanto las organizaciones de delincuentes como los consumidores desesperados les saqueasen. Las mercancías robadas cuentan

La tecnología 3-alarm para artículos con un alto riesgo de hurto proporciona un nivel más de protección para las mercancías codiciadas por los ladrones.

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económico en el que los presupuestos de personal de prevención de pérdidas, la formación y los bienes de capital han disminuido. Sin embargo, los minoristas, a nivel mudial, están encontrando formas no sólo de mantener sus inversiones en la lucha contra la delincuencia organizada, sino en muchos casos de incrementarlas con el fin de superar tanto la pérdida de ingresos como el aumento de los costes operativos relacionados con ésta. Los estudios de mercado realizados por organizaciones como el Loss Prevention Research Council indican que las inversiones en mecanismos contra de la delincuencia organizada, como los Keepers®, los monitores de vigilancia (APv), en muchos casos, se amortizan en cuestión de meses gracias a una combinación del aumento en las ventas y unos menores costes de inventario.

Está claro que la despreciable conducta que impulsa a los delincuentes es un tema que pueden abordar mejor los sociólogos que los profesionales de la prevención de la pérdida desconocida. Aun así los minoristas cuentan con muchas armas tangibles para luchar contra esta delincuencia y la tecnología de prevención de pérdidas ha progresado con rapidez hasta el punto de ofrecer soluciones inteligentes y asequibles para este creciente problema.

con un sistema de distribución bien definido, estructurado desde sus impulsores hasta los que comercian con objetos robados, pasando por otro tipo de intermediarios; todo ello se favorecido por el anonimato que proporciona Internet y por la comodidad que suponen puntos de venta populares como eBay. Incluso existen vídeos explicativos muy bien elaborados que aparecen en YouTube, que, fundamentalmente, orientan a los delincuentes que inician su carrera delictiva.

Sin embargo, empresas como Checkpoint Systems trabajan sin descanso en colaboración con sus clientes para desarrollar nuevos sistemas y procesos comerciales que pongan cerco a la delincuencia organizada. Tecnologías como las antenas EAS ya pueden detectar las bolsas que utilizan los delincuentes, preparadas para eludir los sistemas de las tecnologías antiguas, a la vez que envían alarmas silenciosas que alertan al personal de tienda del acceso de una de esas bolsas. Se ha conseguido un software más sofisticado a la hora de extraer y analizar datos sobre la pérdida desconocida de mercancías, que puede integrar información procedente de las cámaras de videovigilancia para señalar conductas sospechosas en todos los lugares del interior de una tienda.

La tecnología de 3-alarm para los artículos con un alto riesgo de hurto proporciona un elevado nivel para las mercancías más codiciadas por los delincuentes, lo que dificulta mucho más que los ladrones salgan de una tienda sin ser detectados. Por último, las soluciones de visibilidad de inventario basadas en la RFID ofrecen una extraordinaria y precisa visión de los niveles de inventario, artículo por artículo. Así, cada vez están más vinculadas a las soluciones de gestión de la pérdida desconocida de las tiendas para ofrecer un blindaje integrado y global contra la delincuencia organizada.

Indiscutiblemente, los minoristas han tenido que buscar más recursos en su esfuerzo por atajar esta delincuencia, sobre todo, en el actual clima

Los estudios de mercado realizados por organizaciones como el Loss Prevention Research Council indican que las inversiones en mecanismos contra de la delincuencia organizada, como los Keepers®, los monitores de vigilancia (APV), en muchos casos, se amortizan en cuestión de meses gracias a una combinación del aumento en las ventas y unos menores costes de inventario.

Los estudios de mercado realizados por organizaciones como el Loss Prevention

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¿Cuál ha sido la estrategia de Auchan en Portugal frente al problema de la pérdida desconocida?nuestra estrategia ha consistido en construir nuestra propia visión, innovando constantemente y promoviendo la creatividad en la prevención de pérdidas. Al mismo tiempo que reducimos el índice de pérdida desconocida, trabajamos para garantizar la calidad de nuestros productos y servicios con el fin de ofrecer siempre a nuestros clientes una buena experiencia de compra. La implantación de una sólida cultura de mejores prácticas para la prevención de pérdidas y la calidad del servicio es el método más importante para combatir la pérdida desconocida.

¿Cómo ha ayudado Checkpoint al Grupo Auchan a reducir la pérdida desconocida y a mejorar la experiencia de los consumidores?En nuestro proyecto de seguridad continuo, pensamos que la previsión es la solución para la prevención. Por lo tanto, buscamos socios que estén dispuestos a compartir ideas y a colaborar desarrollando soluciones. Checkpoint ofrece una tecnología flexible, versátil y estandarizada, que garantiza las requisitos tecnológicos de nuestros modelos comerciales o de servicio, siempre trabajando para ofrecer una mejor experiencia de compra a nuestros clientes.

Auchan Portugal revoluciona las compras por autoservicio con la máxima seguridad

¿Por qué escogieron a Checkpoint como socio en la gestión de la pérdida desconocida? Los métodos de seguridad son dinámicos por lo que, en nuestra cultura organizativa, buscamos proveedores con los que podamos establecer una alianza duradera. Es decir, proveedores de soluciones que posean una visión estratégica y que estén siempre dispuestos cambiar los paradigmas y a desarrollar soluciones tecnológicas sólidas junto con nosotros. Checkpoint se ajusta a este perfil. Actualmente, Auchan Portugal utiliza un portafolio mixto de soluciones de Checkpoint, en las que se incluye las soluciones de seguridad Alpha, la antena EVoLVE P20, el Contador de Personas y el CheckPro™ Manager.

Una de las recientes novedades de su marca líder, Jumbo, es el sistema Quiq Plus. ¿Cómo funciona?Este sistema se desarrolló en Portugal y, como su nombre indica, permite que los clientes registren sus productos y paguen con total comodidad y autonomía. En los puntos de venta Jumbo, una vez que el cliente se ha registrado utilizando la tarjeta Jumbo Card o la tarjeta de crédito del cliente, les facilitamos un escáner portátil para que puedan registrar sus compras cuando las colocan en el carro. Al llegar a la zona Quiq Plus en las cajas, se descarga la información del escáner. En

Auchan Portugal ha desarrollado el sistema Quiq Plus, una nueva y revolucionaria solución para las compras por autoservicio en sus tiendas Jumbo. El Sr. Silvestre Machado, Director Nacional de Seguridad de Auchan Portugal, nos explica cómo Checkpoint ha sido esencial para la implementación segura de este nuevo sistema.

Silvestre MachadoDirector Nacional de Seguridad de Auchan Portugal.

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ese momento los clientes pagan o, aleatoriamente, se les solicita que pasen por el habitual proceso de caja.

¿Cómo han recibido sus clientes esta nueva tecnología?Hemos recibido unas excelentes impresiones de nuestros clientes y no sólo de los más jóvenes, lo cual es muy interesante y positivo. Las ventajas para el cliente son la velocidad, la privacidad y la comodidad. El concepto ya se ha implantado en siete hipermercados.

¿En qué se ha basado el éxito del proyecto?nuestro éxito se debe a la manera en que hemos explicado el servicio, a la asistencia que ofrecemos a nuestros clientes y a la forma que hemos implantado esta innovación en el punto de venta. El éxito está relacionado, también, con las soluciones de seguridad que hemos puesto en marcha con el fin de garantizar la comodidad y la velocidad para el cliente, sin comprometer las medidas de seguridad de autocontrol.

¿Cuáles fueron los mayores desafíos a las que se enfrentaron en la implementación del sistema Quiq Plus?En soluciones de autoservicio como éstas, los puntos fundamentales siempre están vinculados a la seguridad y a la integración de los sistemas. El desafío es mantener la facilidad y la rapidez en

el proceso de compra, garantizando al mismo tiempo la protección de los artículos de alto riesgo e identificando los modus operandi ilícitos. Todas estas cuestiones deben responderse de forma rápida y efectiva.

¿Cómo ha contribuido Checkpoint al éxito de este concepto?La función de Checkpoint no se limita a desarrollar los productos para la protección, es también responsable de crear un modelo que sitúe la seguridad al servicio de los objetivos comerciales de la empresa. De este modo, Checkpoint utiliza la calidad de su servicio y la diversidad de sus soluciones para actuar como socio en la modernización y la competitividad del Grupo.

¿Cuáles eran los objetivos del sistema iDS bulk Deactivator, desarrollado por Checkpoint?El objetivo principal era ofrecer la máxima seguridad sin que ello afectase al excelente servicio que el sistema presta al cliente. El sistema pretende garantizar un alto nivel de protección con la mejor identificación de los riesgos, logrando con ello una actuación más discreta, sin que se comprometan las expectativas del cliente al realizar su compra, pues le proporciona una sensación de comodidad, rapidez y privacidad.

El éxito está relacionado, también, con las soluciones de seguridad que hemos puesto en marcha con el fin de garantizar la comodidad y la velocidad para el cliente.

Etiqueta de RF para productos de alimentación.

En Portugal, Auchan tiene más de 8.000 empleados y posee 71 puntos de venta: 20 Jumbo, 9 Pão de Açucar, 19 minitiendas, 19 centros de salud y bienestar, 3 ópticas Jumbo y 1 nature shop Jumbo. Además, cuenta con 12 gasolineras Jumbo. Immochan, la inmobiliaria del Grupo, gestiona dos centros comerciales: el de Alegro Alfragide y el de Castelo Branco. En 2008 el Grupo Auchan Portugal alcanzó un volumen de ventas bruto de 1.300 millones de euros, en cifras consolidadas de volumen de negocio de hipermercados. Esta cifra representa un incremento del 13,5% en las ventas totales con respecto a 2007. La empresa recibió un certificado medioambiental para dos de sus puntos de venta: Alfragide Jumbo y Almada Jumbo, por la APCER (Asociación Portuguesa de Certificaciones), debido al reconocimiento de la adopción de un sistema de gestión medioambiental en cumplimiento de los requisitos de la ISO 14001.

A U C h A n

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El nivel de trazabilidad de los artículos a lo largo de la cadena de suministro es clave para el éxito cuando se envían grandes volúmenes, previene la falsificación y facilita la gestión de las existencias en el almacén. Point of View habló con Bruno Aceto, Director General Ejecutivo de INDICOD-ECR, que nos explicó como la tecnología RFID se está probando en el laboratorio de EPC en Italia, equipado con soluciones de Checkpoint Systems.

La tecnología RFID supera la prueba del laboratorio

háblenos de inDiCoD-ECr y del laboratorio de EPC.InDICoD-ECR es una asociación italiana sin ánimo de lucro que aúna a empresas industriales y de distribución que operan en el sector de los productos de consumo. InDICoD-ECR se ocupa de la creación y la promoción de estándares mundiales de comunicación y de las relaciones entre empresas y consumidores. El laboratorio de EPC fue fundado por la Escuela de Gestión (Politecnico di Milano) en colaboración con Telecom Italia. Desde 2007, se han llevado a cabo varias pruebas y ensayos a escala completa para comprobar la fiabilidad de la tecnología RFID en relación con los procesos de las cadenas de suministro, así como el cumplimiento del estándar internacional EPC, Electronic Product Code (Código Electrónico de Producto). Es gestionado por GS1, el órgano internacional que coordina la difusión y la correcta implantación de los estándares de codificación GS1 en todo el mundo. El

laboratorio de EPC de InDICoD-ECR también desempeña un papel activo en la Red Europea de laboratorios de EPC, creado con el objetivo de promover y adoptar las tecnologías RFID y EPC en Europa y el de intercambiar información, software y herramientas para la realización de nuestros ensayos, el desarrollo de programas de formación y la mejora de los conocimientos sobre los procesos en cuestión. Además de Italia, en este programa participan laboratorios de Francia, Alemania, Gran Bretaña, noruega, Dinamarca, Austria, España y Polonia.

¿Qué tipo de pruebas se realizan en el Laboratorio de EPC? Gracias a una representación a escala de la cadena de suministro de productos de consumo, el laboratorio de EPC puede probar la tecnología en cuestión durante las diversas fases logísticas, teniendo en cuenta los principales procesos y actividades –desde el final de la línea de producción hasta el punto de venta–,

Bruno AcetoDirector generalejecutivode INDICoD-ECR

estudio independiente

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identificando los mejores resultados de las etiquetas y las piezas que ofrecen un mejor resultado y garantizan una mayor fiabilidad en lo que a la identificación de paquetes y palés se refiere. En general, las pruebas se centraron sobre todo, en los artículos líquidos, en los embalajes metálicos, o en les sectores que conllevan el seguimiento de un gran número de artículos, como en el caso de la industria de la moda. En el laboratorio también se realizan pruebas acerca de otros aspectos, como la venta y la reposición de artículos expuestos en estanterías, las puertas que interfieren en las fases de entrega y recepción, los palés con productos diversos, los productos frescos, el análisis y la configuración de una paletización óptima para las aplicaciones de EPC y un estudio de nuevos modos de empaquetado para las aplicaciones de EPC.

Asimismo, se están implantando proyectos pilotos de la cadena de suministro con el fin de probar el flujo de productos desde el fabricante hasta el punto de venta en lo que se refiere a palés únicos y múltiples, al empaquetado o al envío directo o por medio de una empresa de logística, utilizando diversas tipologías de artículos (desde la cadena de frío hasta la alta tecnología).

¿Cuáles son las ventajas de adoptar la tecnología rFiD? Una identificación precisa de los productos permite una gestión rápida e impecable y el seguimiento del flujo de datos en una empresa o en un proceso de distribución, con lo que se ahorra tiempo y dinero. Además, las etiquetas de RFID aplicadas a los artículos permiten el almacenamiento de mucha información, a la que se puede acceder en diversos puntos de la cadena de suministro.

En comparación con el sistema tradicional de códigos de barras, esta tecnología aporta ventajas suplementarias. En primer lugar, ya no es necesaria una línea óptica para leer información; en segundo lugar, la flexibilidad en lo que se refiere al almacenamiento de datos es mucho mayor; y, en tercer lugar, la información, puede intercambiarse a través de la red de EPC.

Las etiquetas de RFID también tienen otras ventajas: pueden reutilizarse (en teoría, no hay un límite en el número de ciclos de lectura/ escritura de las etiquetas); duran más tiempo (normalmente más de diez años), son más resistentes y ofrecen un estándar de alta seguridad (en realidad, las etiquetas de RFID pueden protegerse mediante una contraseña, y los datos pueden encriptarse, algo tremendamente útil para prevenir hurtos, fraudes y falsificaciones).

¿Cómo comenzó la colaboración con Checkpoint? En lo que se refiere a pruebas y ensayos de sistemas antirrobo, la colaboración del laboratorio de EPC con Checkpoint Systems surgió de forma natural. Conseguir que las frecuencias de RFID coincidan con las frecuencias de EAS en cumplimiento del estándar EPC en las diversas cadenas de suministro es un objetivo común de ambos, tanto a escala nacional como internacional.

Además, Checkpoint ha desarrollado una gran experiencia trabajando con minoristas de todo el mundo, y siempre está buscando y ofreciendo las mejores soluciones para dar soporte a los negocios industriales y de distribución.

¿Qué aconsejaría a una empresa interesada en implantar un proyecto de rFiD? Cualquier empresa que hoy en día necesite evaluar desde un punto de vista estratégico la fortaleza de esta innovadora tecnología en su negocio debería comprobar de qué forma le afectarían las aplicaciones de EPC/RFID y en qué medida puede mejorar su rendimiento, mediante la implantación de un proyecto de etiquetado en origen (es decir, introduciendo la etiqueta antirrobo directamente en el centro de producción del producto en cuestión).Esta solución ya le demostrará que toda la cadena de suministro puede dirigirse con mayor facilidad, que las pérdidas pueden gestionarse con mayor eficacia y, como consecuencia de ello, que se puede optimizar la gestión de existencias.

A partir de ahí sólo hay un paso para la implantación de RFID, y la experiencia y los conocimientos especializados del laboratorio de EPC de Indicod-Ecr pueden serle de gran ayuda. Además, hemos desarrollado una herramienta de análisis económico – llamada RoI – que supervisa toda la cadena de suministro, con lo que se ponen de relieve los costes de cada proyecto y los costes recurrentes, por un lado, y los beneficios operativos e indirectos, por otro (reducción de la pérdida desconocida, agotamiento de existencias, costes administrativos y lucha contra las falsificaciones).

Cualquier empresa (…) debería comprobar de qué forma le afectarían las aplicaciones de EPC/RFID y en qué medida puede mejorar su rendimiento, mediante la implantación de un proyecto de etiquetado en origen.

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M inoristas líderes del mercado, distribuidores y fabricantes, entre ellos Foodstuffs,

Progressive Enterprises, The Warehouse Group, Philips new Zealand, P&G y Energizer, se reunieron para tratar y planificar una mayor implantación del etiquetado en origen en el mercado neozelandés.

Mientras que en 2008 la conferencia se centró en el etiquetado en origen desde el punto de vista de los minoristas, la conferencia de 2009 se convirtió en una plataforma que ofreció a los proveedores la oportunidad de compartir su experiencia sobre los beneficios que habían obtenido a través de la implantación del etiquetado en origen.

Más de 100 participantes asistieron al evento. El principal ponente internacional, Dennis Challinger, asesor en criminología, habló sobre el actual clima económico local e internacional. También abordó el aumento de los hurtos, las pérdidas sobre las ventas minoristas y su impacto en los proveedores. A continuación, intervieron ponentes representantes de influyentes marcas de productos de consumo empaquetados.

Además, los proveedores realizaron una exposición de muestras de sus productos etiquetados en origen, lo que permitió que tanto fabricantes como proveedores y minoristas entendiesen plenamente la mecánica del etiquetado en origen y la facilidad de su aplicación en el punto de fabricación.

El evento tuvo una gran acogida por parte del sector, ya que muchos medios de comunicación locales y extranjeros informaron del mismo. Ya se han recibido solicitudes para que el año próximo el programa se extienda a un día completo.

«El etiquetado en origen forma parte de la filosofía de ‘Disuadir, Detectar y Denegar’ en la gestión de la pérdida desconocida»

Tere RyanDirector de Prevención de Pérdidas de Dick Smith Electronics en Nueva Zelanda.

Steve Robinson de Coles, Australia

«La conferencia ha estado muy bien organizada y ha sido tremendamente informativa».

«El etiquetado en origen elimina la posibilidad de robar».

Matthew PilkingtonDirector de Innovación de P&G en Nueva Zelanda.

Lardner presentó la estrategia que hay detrás del actual crecimiento de su cuota de mercado gracias a la protección de productos por medio del etiquetado en origen.

Steven Lardner, Director General de Energizer en Nueva Zelanda

eVentos

Este verano, la Alianza Neozelandesa para el Etiquetado en Origen (NZSTA) celebró su conferencia anual en Auckland. Con un comité representado por importantes minoristas de los mercados verticales de alimentación, ferretería, ropa y mercancías generales, la conferencia contó con el respaldo de la Asociación Neozelandesa de Minoristas (NZRA).

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El etiquetado en origendesde el punto de vista del proveedor

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Makro: estrella del mundo tecnológico en el sector minorista

Los Premios Retail Week Technology reconocen a los mejores en tecnología para el sector

minorista y reúnen a sus líderes para distinguir a los profesionales tecnológicos más innovadores y entusiastas que operan actualmente en dicho sector.

La alianza que mantiene Checkpoint con Makro ha dado como resultado una importante disminución de la pérdida de productos en todas las áreas de negocio de Makro. Todo ello gracias a la implantación de las soluciones Spider Wraps, Keepers™ y Alpha Accessory Tags. Pero además, el uso de estos dispositivos en productos de valor elevado como televisiones de pantalla de plasma, iPods, cámaras y maquinillas de afeitar permite que estos productos tan deseables se vendan en un formato de exposición abierta, por primera vez en los puntos de venta de ‘cash and carry’ en el Reino Unido.

Desde una perspectiva general, la solución integrada garantiza una protección eficaz, segura y fácil, sin perturbar a los empleados de tienda ni la experiencia de compra del cliente. Además, en última instancia, el incremento de la disponibilidad de existencias de productos de alto valor elevado ha contribuido a que Makro mejore su rentabilidad.

Joanna Perry, editora de tecnología de la revista Retail Week comentó: “Los premios están para rendir homenaje a las personas, los equipos y los departamentos que trabajan sin descanso en la tecnología minorista para hacer más felices a sus clientes y conseguir que continúen viniendo. Retail Week está encantada de poder mostrar nuestro apoyo a los equipos y personas que con su impulso, su ambición y su visión de futuro convierten en prioritario el incremento de la innovación, la responsabilidad y el servicio al cliente en sus empresas”.

Los Premios Retail Week Technology están reconocidos como uno de los galardones más importantes, y están organizados por la revista Retail Week. Para obtener más información sobre los Premios Retail Week Technology, puede visitar: www.retailweektechnologyawards.com.

Las soluciones Alpha han permitido que el mayorista de ‘cash and carry’ recorte la pérdida desconocida de sus mercancías de alto riesgo en un 40%.

De izquierda a derecha: Adam Hills de Compére ; Ian Woosey, juez de Carpetright; Matthew Bowker de Makro, sosteniendo el premio; Pat lacey de Checkpoint; Chris Holmes de Makro; Russell Holland y Bridget Mattocks de Checkpoint.

Makro Self Service Wholesalers Ltd se ha convertido en una de las estrellas del mundo tecnológico en el sector minorista del Reino Unido, al recibir el codiciado premio Retail Week Technology por su programa de prevención de pérdidas. A través de un programa antihurto de tres niveles, las soluciones han permitido que el mayorista de ‘cash and carry’ recorte la pérdida desconocida de sus mercancías de alto riesgo en un 40%.

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