piano marketing 2014 - 2018 · piano marketing 2014 - 2018 vision, mission & obiettivi vision:...
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P I A N O M A R K E T I N G 2 0 1 4 - 2 0 1 8
Vision, Mission & obiettiviVISION: condivisione, integrazione, collaborazione, apertura, trasversalità, flessibilità ed
attenzione alla domanda.
MISSION: offrire valore aggiunto e differenziale al turista, comunicando la Regione come
destinazione turistica esperienziale e la “reason why” di un soggiorno.
OBIETTIVI:
• territorio come sistema integrato che permette e facilita la fruizione dell’esperienza di
vacanza.
• definire, costruire ed implementare i propri prodotti turistici in collaborazione con gli
operatori e traducendo quelle che sono le aspettative e le percezioni del mercato in merito
alla destinazione
• incrementare la riconoscibilità sia nel mercato nazionale sia in quello internazionale
• migliorare il contributo del turismo all’economia regionale, offrendo sostegno concreto al
settore turistico locale.
• creare un’economia turistica performante in grado di sostenere i settori regionali.
• migliorare le condizioni di accoglienza a livello dei singoli operatori, trasferendo loro il
concetto di prodotto turistico (sistema di accoglienza turistica preventiva, volta ad assistere
il turista nel momento effettivo del bisogno)
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La strategia
Posizionare il Friuli Venezia Giulia come
DESTINAZIONE SLOW,
in grado di offrire turismi tematici
ad alto valore aggiunto e differenziale per il turista.
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Gli assi strategici
ASSE 1 – DESTINATION MANAGEMENTMisura 1 – Reti di imprese
Misura 2 – Ristrutturazione dei rapporti con il territorio
Misura 3 – Servizi agli operatori
Misura 4 – Supporto agli operatori per gestione fondi europei
Misura 5 – Formazione e altre iniziative
ASSE 2 – DESTINATION MARKETINGMisura 1 – Piano Prodotti turistici e Piano di Promocommercializzazione
Misura 2 – Ristrutturazione del sistema di informazione e accoglienza turistica
Misura 3 – Strategia di Promozione
Misura 4 – Strategia di Comunicazione Offline
Misura 5 – Strategia di Comunicazione Online
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PRIORITARI SPECIAL INTEREST
Mare Eventi
Enogastronomia Outdoor PRIORITARI / MAINSTREAM
Montagna attiva estate/inverno Itinerari culturali
Bike Meeting & Events SPECIAL INTEREST
Cultura e città d'arte
NICCHIE + + + NICCHIE + + NICCHIE + + +
Golf Moto
Nautica Terme /wellness NICCHIE + +
Religioso e Cammini Scolastico
Accessibile
Sport d'aria
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ASSE 2 | DESTINATION MARKETING
Piano Prodotti turistici e Piano di Promocommercializzazione
Gerarchizzazione del portfolio prodotti
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ASSE 2 | DESTINATION MARKETINGPiano Prodotti turistici e Piano di Promocommercializzazione
Definizione dei prodotti-destinazione e Sviluppo dei prodotti
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MARE ENOGASTRONOMIA MONTAGNA ATTIVA BIKE CULTURA
MARE FAMILY STRADA DEL VINO E DEI SAPORI MONTAGNA FAMILY CICLOTURISMO CITY BREAK
MARE GIOVANI ENOLOGIA SCI E SPORT INVERNALI E-BIKE VISITE GUIDATE
SPORT D'ACQUA GASTRONOMIA MALGHE E RIFUGI MOUNTAIN BIKE ITINERARI TEMATICI
NAUTICA TOUR ECCELLENZE PARCHI ED ECOMUSEI BICI SU STRADA UNESCO
TERME E WELLNESS TREKKING CAMMINI RELIGIOSI
CLUSTER DI PRODOTTO - PRIORITARI
PRODOTTI
EVENTI OUTDOOR ITINERARI CULTURALI MEETING & EVENTS
CULTURA ESCURSIONI E VISITE GUIDATE SCOPERTA E TOURING MICE
MUSICA ARRAMPICATA GRANDE GUERRA BUSINESS
SPORT SPORT DELL'ARIA BORGHI WEDDING
CANYONING E FLUVIALE CASTELLI E RESIDENZE
AREE NATURALI PROTETTE FESTE E TRADIZIONI
PRODOTTI
CLUSTER DI PRODOTTO - SPECIAL INTEREST
INNOVAZIONE E SOSTENIBILITA’Differenziarsi, raccogliere l’attenzione, emergere
Differenziare il proprio framing informativoAttrarre l’attenzione di stakeholder
Committment e trust all’interno dell’organizzazione territoriale
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FORUM DEL TURISMO IL FIL ROUGE EMERSO
Territorio
Innovazione
Formazione
Tecnologia
DA IDEE A STRATEGIE
Limitazione del sovraffollamento e
sfruttamento del territorio
Incentivazione imprenditorialità
giovanile
Conferma posizionamento FVG come
destinazione slow sostenibile
Incremento mobilità sostenibile e
integrata e conversione infrastrutture
Prodotti multistagionali
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Network di professionisti
Sviluppo nuove professioni di
supporto alla digitalizzazione
Life long learning
Alfabetizzazione digitale
Potenziamento infrastrutture
tecnologiche
Big Data
Coinvolgimento attivo di turisti e cittadini
Cooperazione e reti di impresa
Coordinamento centrale
Fonte: Documento di Economia e Finanza Regionale (DEFR) 2019 - Nota di aggiornamento al DEFR 2019
Territorio
Innovazione
Formazione
Tecnologia
STRATEGIA GENERALE LE LINEE DI INDIRIZZO
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Fidelizzazione dei nuovi clienti perfar scoprire le “altre” località dellaRegione Friuli Venezia Giulia.
Turismo sempre (più) sostenibile.Miglioramento qualitativo delle strutture e delle infrastrutture.
Educazione all’accoglienza diffusa e formazione professionale continua degli operatori.
Sviluppo del concept di “Turista come cittadino temporaneo”
Fonte: Documento di Economia e Finanza Regionale (DEFR) 2019 - Nota di aggiornamento al DEFR 2019
Territorio
Innovazione
Formazione
Tecnologia
STRATEGIA DI PRODOTTO / PROMOZIONETURISMO 365
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Composizione package di prodotti basati sulle “esperienze”, molto ricercati dai “turisti digital”.
Sinergie promozionali con le Regioni contigue.
Pieno sfruttamento dell’innovazione introdotta dalla e-bike.
Sviluppo accelerato dell’offerta “wellness&fitness.
Sostegno a manifestazioni (locali) innovative.
Sviluppo/promozione internazionale mirata su aree/città, siti UNESCO ed eventi faro.
Valorizzazione dei territori montani, identificando per i poli una “vocazione” specifica.
Rafforzamento della promozione dei prodotti enogastronomici e dei luoghi tipici.
Life Long Learning
Fonte: Documento di Economia e Finanza Regionale (DEFR) 2019 - Nota di aggiornamento al DEFR 2019
Territorio
Innovazione
Formazione Life
Long
Learning
Tecnologia
STRATEGIA DI COMUNICAZIONEINTEGRATA
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Utilizzo CRM e Big Data per mappatura dei comportamenti dei turisti e la valutazione delle politiche attuate.
Uso dei social networks per la promozione del
territorio
Nel quadro di valorizzazione del brand “FVG”, intensificazione della comunicazione dei luoghi
e delle attrazioni che rappresentano già (in parte) “brand”.
Fonte: Documento di Economia e Finanza Regionale (DEFR) 2019 - Nota di aggiornamento al DEFR 2019
Territorio
Innovazione
Formazione Life
Long
Learning
Tecnologia
STRATEGIA ORGANIZZATIVAPROMOTURISMOFVG PIVOT DEL SISTEMA TURISTICO REGIONALE
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Processi decisionali e di investimento leanper competere ed innovare.
Composizione di prodotti integrati.
Rafforzamento competenze in PTFVG
Sistemi territoriali/distribuiti: sistema integrato tra Infopoint, Poli montani,
GIT, Lisagest, ecc.
Strumenti digital e CRM per analisi dei flussi turistici e del comportamento del turista
Sistemi tecnologici integrati: Webcam, Ski Pass, point informativi, FVGcard.
Fonte: Documento di Economia e Finanza Regionale (DEFR) 2019 - Nota di aggiornamento al DEFR 2019
Thank you!