phƯƠng phÁp thỰc tiỄn phÁt triỂn nhÂn tÀi …º¢n trỊ nguỒn nhÂn lỰc giỚi...
TRANSCRIPT
1
CS Management Office
KAMOSHIDA EIKO Chuyên gia chân đoan doanh nghiêp SME, tư vân nghê nghiêp
Bài giảng đã rút gọn của khóa học do IMT và FEHCA đồng tổ
chức, tháng 03/2012
PHƯƠNG PHÁP THỰC TIỄN
PHÁT TRIỂN NHÂN TAI VA
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
GIƠI THIÊU
I. PHƯƠNG PHAP SUY
NGHI VÊ SƯ HAI LONG CUA NHÂN
VIÊN
II. CHƯƠNG TRINH PHAT TRIÊN NGHÊ NGHIÊP VA
CON ĐƯƠNG SƯ
NGHIÊP
III. PHƯƠNG PHAP LÂP KÊ HOACH
LUÂN CHUYÊN, THAY ĐÔI
BÔ TRI
IV. LÂP KÊ HOACH TUYÊN
DUNG VA NGHIÊP VU
TUYÊN DUNG
V. PHƯƠNG PHAP
HOACH ĐINH KÊ
HOACH ĐAO TAO
2
NÔI DUNG
1. Theo ban, nhưng yêu tôt
cân thiêt nao đê đat đươc
cam giac thoa man trong
công viêc?
1. ĐÊ ĐAT ĐƯƠC CAM GIAC
THOA MAN TRONG CÔNG VIÊC
4
3. THOA MAN CUA NHÂN VIÊN LA GI?
1. Cam giac minh co y nghia khi lam viêc
6
2. Ban thân se trương thanh qua công viêc
3. Đươc giao công viêc co trach nhiêm
4. Co cam giac hoan thanh công viêc
Tao đông cơ cho nhân viên
Giao duc, đao tao nhân viên
Xac đinh ro vai trò phân chia va trach nhiêm
trong công viêc
Quan ly theo muc tiêu
3. THOA MAN CUA NHÂN VIÊN LA GI?
5. Đươc đanh gia đung vơi thanh qua công viêc
7
6. Dê noi ra y kiên cua minh
7. Đông nghiêp hô trơ lân nhau
8. Co ban be co thê tin tương lân nhau
Chê đô đanh gia nhân sư ro rang
Môi trương lam viêc thoai mai
Xây dưng tinh thân đông đôi (team building)
Quan hê con ngươi tôt
4. 3 NHÂN TÔ NÂNG CAO SƯ THOA MAN
CUA NHÂN VIÊN
8
Chê đô quan ly theo
muc tiêu (MBO)
- Giao duc, đao tao
nhân viên
- Bô tri, thay đôi
- Chê đô đanh gia
nhân sư
- Chê đô đai ngô
5. TAI SAO SƯ THOA MAN CUA NHÂN
VIÊN QUAN TRONG?
- [Con ngươi la tai san lơn nhât] Peter F. Drucker
- Phat huy điêm manh cua con ngươi
- Nguôn lưc đươc tuyên dung dưa trên điêm manh,
năng lưc
- Sư khac biêt cua tô chưc tao ra chi tư sư vân đông
cua nguôn lưc
9
Công ty co viên cam giac thoai mai khi lam viêc thi,
1. Mang lai dich vu co sư thoai mai cho khach hang.
2. Khach hang cung co cam giac thoai mai khi giao
dich.
6. NHƯNG ĐIÊM NÂNG CAO SƯ THOA
MAN CUA NHÂN VIÊN Tao môi
trương trong tô chưc
Giao tiêp
Thưc hiên công viêc
Nhin nhân, đanh gia
Đai ngô, môi trương lam
viêc
10
7. SƠ ĐÔ TÔ CHƯC GIUP CHO
NHÂN VIÊN THOA MAN
11
Ch
i hu
y, m
ênh lê
nh
Khach hang
Quan ly câp trung
Ngươi phu trach
TÔ CHƯC HINH KIM TƯ THAP
TRUYÊN THÔNG
Qu
yêt đ
inh, y
êu c
âu
Top
management
8. SƠ ĐÔ TÔ CHƯC GIUP CHO
NHÂN VIÊN THOA MAN
12 12
Ba
o c
ao
, cu
ng
ch
ung
tiên
g n
oi c
ua
kh
ach
han
g
Khach hang
Quan ly câp trung
Ngươi phu trach
Tra
o q
uyên h
an
Top
management Trao quyên hanh
Cung câp thông
tin
Môi trương nhân
viên tư chu cung
câp dich vu cho
khach hang
TÔ CHƯC HINH KIM TƯ THAP
NGƯƠC
9. ĐIÊU TRA Y THƯC NHÂN VIÊN
• Muc đich đê găn kêt vơi quan ly nhân sư, năm băt mưc đô
năng đông cua tô chưc, y thưc cua nhân viên
• Không dung đê đanh gia nhân viên
13
[Y thưc] la bao gôm toan bô sư vân đông cua [tri thưc], [tinh
cam], [y đinh]. [Y thưc] năm ơ dươi tân cung cua 3 điêu trên.
Điêu tra y thưc nhân viên la gi?
10. VI TRI CUA ĐIÊU TRA
Y THƯC NHÂN VIÊN
14
Con ngươi la tai san lơn nhât.
Điêu tra y thưc
cua nhân viên
Quan ly nhân sư
Luân chuyên
Thay đôi, bô tri
Nhin nhân,
đanh gia, đung
va chinh xac
Đao tao
nhân viên
Tinh năng đông cua tô chưc
Năm băt
hiên trang
11. THƯ LAM ĐIÊU TRA VÊ Y THƯC VA
THAO LUÂN
• Tra lơi theo bang điêu tra y thưc
• Thao luân
[Đung hay sai viêc thưc hiên điêu tra y thưc trong
công ty]
15
1. NGHÊ NGHIÊP LA GI?
- Nghia hep [Con đương đi (Walk career)] [Con đương nganh nghê]
1. Nganh nghê, 2. Trach nhiêm 3. Vi tri 4. Qua trinh lam viêc 5. Con
đương tiên thân 6. Thanh tich hay hoc vân, băng câp đi kem
- Nghia rông [Sư nghiêp cuôc sông (life career)], [sư thăng băng
trong cuôc sông đang đi (walk life balance)]
1. Thê hiên cach sông, cuôc sông cua ca nhân, y nghia cua cuôc
sông
2. Vơi cuôc sông co y nghia, ca nhân se la 1 chuôi vai trò hoan thanh va kêt nôi cac vai trò đo
3. La khai niêm không phai chi nganh nghê hay trach nhiêm gian đơn, ma bao gôm nhiêu vai trò cua cuôc sông con ngươi co tac dung lân nhau
4. Thay đôi y nghia cuôc sông va phat triên trong qua trinh sông cua ca nhân
17
Con đương sư nghiêp la môi nhân viên trai qua nhiêu năm bao
gôm ca viêc đươc thăng tiên, se đi theo nghê nghiêp (career)
trên con đương (path) nao.
+ Tao lâp con đương sư nghiêp
- Lam ro điêu kiên hay tiêu chuân khi luân chuyên
- Đê đat đươc vi tri, trach nhiêm nao đo, cân quyêt đinh trươc
trinh tư nghiêp vu cân thiêt va thơi gian phu trach hay mưc đô
thanh thuc cua tưng nghiêp vu đo
- Mưc đô thanh thuc gôm cac yêu câu vê thanh tich, nôi dung
hanh đông, năng lưc v.v..
18
2. CON ĐƯƠNG SƯ NGHIÊP
3. CAC LOAI CON ĐƯƠNG SƯ NGHIÊP
1. Con đương sư nghiêp truyên thông
Thăng tiên lên câp quan ly trong cung môt linh vưc nghê nghiêp. Tuy nhiên,
co sư thay đôi vê phu trach hay đia ly trong linh vưc.
* Linh vưc linh vưc kinh doanh, linh vưc văn phòng, linh vưc ky sư
2. Lưa chon nghê nghiêp tư do
Chuân bi cho viêc luân chuyên theo hương nghiêng hay ngang giưa cac
linh vưc. Thêm vao đo, vơi nghê nghiêp câp cao, ngoai nghiêp vu quan
ly còn co thêm nghiêp vu chuyên môn.
3. Nghê nghiêp bên ngoai
Co thê lây kinh nghiêm tư mao hiêm bên ngoai, điêu đông đi nơi khac, chi
nhanh nươc ngoai
19
5. CON ĐƯƠNG SƯ NGHIÊP Ơ
MÔI LINH VƯC
20
Câp
bâc
Công viêc
kinh doanh
Công viêc
văn phòng
Công viêc
ky thuât
7
6
5
4
3
2
1
Linh vưc quan ly
Linh vưc
văn
phòng
Linh vưc
ky thuât
Linh vưc
kinh
doanh
21
Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
Cưa
hang Hoc viêc
Nhân
viên ban
hang
Phu
trach cưa
hang
Pho cưa
hang
trương
Hê thông
IT
Lâp trinh
viên
Ky sư hê
thông
Trương
nhom dư
an
Quan ly
dư an
Chê tao,
ky sư
Thưc tâp
phân
xương
Khu vưc
san xuât
Khu vưc
kinh
doanh
Thuôc
công ty
me
Nhom
trương
6. CON ĐƯƠNG SƯ NGHIÊP CA NHÂN
7. CÔNG NHÂN VA NHÂN VIÊN
22
Tông
giam đôc
Giam đôc
Trương bp
san xuât
Trương
phòng
Trương bp
kinh doanh
Trương
phòng
Trương
phòng
Nhân viên
phat triên
Nhân viên
Nhân viên
kê hoach
Nhân viên
Chi huy, mênh
lênh
Khuyên
Ưu thê cho công nhân
Đai ngô vê tiên lương tôt v.v..
Đai ngô khu vưc
xung quanh
không thuân lơi
Công nhân
9. PHƯƠNG PHAP TIÊN HANH CHƯƠNG TRINH
PHAT TRIÊN NGHÊ NGHIÊP (Career Development
Program - CDP)
23
Buôi giơi thiêu vê phat triên nghê nghiêp
Nguyên vong ban
thân Năm băt nhân viên
Kiêm tra
cheo nhu
câu
Đao tao theo hinh thưc luân chuyên,
bô tri-thay đôi, thưc tâp
1. Mâu nhân
viên ky vong
3. Chê đô luân
chuyên, bô tri-thay
đôi
4. Chê đô thưc
tâp
5. Cơ chê nô
lưc liên tuc
. Thich hơp
. Qua trinh
lam viêc
. Thanh tich
Lâp kê hoach phat triên nghê nghiêp
2. Nhiêu con
đương sư nghiêp
Tư xac nhân
Chê đô, hoan thiên
môi trương
14 . PHÂN TICH GIA TRI QUAN
24
Gia tri quan la gi?
1. Ca nhân hay tô chưc co phương phap suy nghi cơ
ban cua phan đoan, đanh gia đôi vơi hiên tương
trên thê giơi
2. La xem xet mang tinh đanh gia cua ca nhân mang
môt gia tri bât ky vao bât ky vât gi hay điêu gi
3. La xem xet xac nhân gia tri nao vao cai gi theo tiêu
chuân khi đanh gia sư vât.
•Hanh đông cua con ngươi dưa vao [gia tri quan] cua ngươi đo
•Hanh đông không phu hơp vơi gia tri quan cua ban thân, thi
con ngươi se không thich
15. PHÂN TICH GIA TRI QUAN
(CÔNG VIÊC CA NHÂN)
25
- Xem va so sanh the gia tri quan (30 loai), sau đo chon the minh cho la quan trong
[Cach chon]
1. Trươc hêt, lây 5 the tư trên xuông, xêp hang ngang.
2. Tiêp theo, lây 5 the, xêp ơ trên hay ơ dươi.
3. Trong 5 the tiêp theo, nêu co the nao quan trong hơn 5 tơ đâu tiên, thi xêp xen ke.
4. Nêu xôc cac the cua 2, va 3 ơ trên 4 lân, cuôi cung trong 30 tơ, quyêt đinh 5 the quan trong đôi vơi ban thân.
3. Xêp
xen ke
1.
2.
3.
4.
16. GIA TRI QUAN CUA TÔI
Sư dung cac tơ co gi gia tri quan trong 5 the đa chon, hay viêt
ra 1 đoan văn giơi thiêu thư tư cac công viêc như thê nao trong
cuôc sông ban thân.
26
Điêm manh Điêm yêu
Măt tinh
cach,
hanh đông
(tinh cach
con
ngươi)
Măt
kiên
thưc,
năng
lưc
27
18. VD BIÊU KÊ HOACH NGHÊ NGHIÊP SÔ 1
ĐIÊM MANH, ĐIÊM YÊU CUA BAN THÂN
19. VD BIÊU KÊ HOACH NGHÊ NGHIÊP SÔ 2
3 YÊU TÔ PHAT TRIÊN NGHÊ NGHIÊP
28
Viêc muôn lam
(tư thưc hiên)
Viêc phai lam
(vai trò va sư mênh)
Viêc co thê lam
(phâm chât va năng lưc)
Nghê nghiêp bên trong
[Muôn lam gi], [Co thê không], [Co y nghia không]
20.VD BIÊU KÊ HOACH NGHÊ NGHIÊP
SÔ 3
29
[Đông cơ sau khi vao
công ty] [Gia tri quan ban thân cho la quan trong]
[Tâm nhin nghê nghiêp sau 3 năm]
Va
i trò v
a s
ư m
nê
nh
cu
a n
hâ
n v
iên
[Tâm nhin nghê nghiêp sau 1 năm]
[Muôn lam công viêc
nay], muôn lam viêc theo
cach nay]
[Muôn trơ thanh
nhân viên như thê
nay]
Tư
thư
c h
iên
[Điêm manh]
[Vân đê]
Điê
m m
an
h v
ê m
ăt n
ăn
g lư
c v
a v
ân
đê
21.THAO LUÂN
1. Vê vân đê hiên trang: Moi ngươi trong công ty, co
chuân bi đây đu vê con đương sư nghiêp như thê
nao hay chưa? Vân đê la gi?
2. Vê lưa chon nghê nghiêp: Giưa lưa chon nghê
nghiêp theo công ty hương dân va lưa chon nghê
nghiêp tư phat cua nhân viên, điêu nao đung vơi
hiên trang vơi công ty cua cac ban?
3. Vê sư dung CDP hiêu qua:
Đê sư dung hiêu qua CDP, cân nên chu y điêm gi?
30
1. NÊN TANG HINH THANH TÔ CHƯC VA
QUAN LY TUYÊN DUNG
Quan
ly nhân
sư
Quan ly
tuyên
dung
1. Quan ly tuyên dung
2. Quan ly thăng tiên, thăng câp
3. Quan ly luân chuyên, bô tri
4. Quan ly nghi viêc
Quan ly
đanh gia
nhân sư
1. Đanh gia thanh tich 2. Đanh gia thai
đô 3. Đanh gia năng lưc 4. Đanh gia
kha năng
Quan ly
đao tao
nhân tai
1. OFF-JT 2. OJT
3. Hô trơ tư phat triên
Quan ly
điêu kiên
lao đông
1. Quan ly nôi quy 2. Quan ly thơi gian
lao đông 3. Quan ly tiên lương
Quan ly
quan hê
lao đông
1. Quan ly quan hê ngươi sư dung lao
đông va ngươi lao đông
2. Quan ly quan hê con ngươii 32
CHƯƠNG
TRINH
PHAT
TRIÊN
NGHÊ
NGHIÊP
Luân chuyên không phai la thăng tiên, ma cung môt câp
bâc ngang nhau nhưng chuyên sang môt vi tri khac hoăc
ngang băng trong trach nhiêm công viêc
Bô tri la giao cho nhân viên môt vi tri hay trach nhiêm
công viêc. Cung còn goi la bô tri, thay đôi.
La điêu cân thiêt đo tinh năng đông cua tô chưc va cua
nhân viên cung vơi sư phôi hơp giưa hê thông đanh gia
nhân sư va chương trinh phat triên nghê nghiêp.
33
2. LUÂN CHUYÊN,
THAY ĐÔI BÔ TRI LA GI?
4. HINH THƯC LUÂN CHUYÊN,
THAY ĐÔI-BÔ TRI
Phân loai
Hinh thưc Giai thich
Phương hương luân chuyên
Luân chuyên, bô tri thay đôi theo hương thăng đưng
Thăng tiên, giang câp
Luân chuyên, bô tri thay đôi theo hương năm ngang
Luân chuyên trong linh vưc năng lưc giông nhau Luân chuyên vươt qua linh vưc năng lưc
Thơi gian
Luân chuyên, bô tri thay đôi theo đinh ky
Job rotation (luân chuyên công viêc)
Luân chuyên, bô tri thay đôi theo thơi vu
Lâp vao nhưng vi tri còn thiêu
Tô chưc Luân chuyên, bô tri thay đôi trong công ty
Luân chuyên, bô tri thay đôi ngoai công ty
Điêu đông, phai biêt
34
1. Sư dung hiêu qua năng lưc cua nhân viên
2. Phat triên năng lưc trên quan điêm dai han
3. Sư hoat đông tich cưc cua doanh nghiêp nhăm ngăn ngưa
sư nham chan, thoai mai
4. Đôi mơi tâm tri
5. Thoa man mong muôn lao đông mơi
35
5. MUC ĐICH CUA LUÂN CHUYÊN, BÔ
TRI- THAY ĐÔI
6. QUY TĂC CUA LUÂN CHUYÊN,
BÔ TRI- THAY ĐÔI
1. Nguyên tăc
đung ngươi đung chô
36
2. Nguyên tăc chu trong
năng lưc
3. Nguyên tăc đao tao
nhân tai
4. Nguyên tăc cân băng
5. Nguyên tăc xem trong
y đinh
Phat huy tinh thich hơp, năng lưc
Hê thông nhân sư theo năng lưc
Phat triên năng lưc
Chu ky luân chuyên
Tinh châp nhân
1. Hê thông tư chu (self-certification)
2. Hê thông tuyên dung nhân viên trong
công ty (in-house staff recruitment
system)
3. Hê thông mao hiêm trong công ty (in-
house venture business system)
4. Hê thông tuyên dung trong công ty
(Free Agent)
37
9. CHÊ ĐÔ LIÊN QUAN ĐÊN LUÂN CHUYÊN, THAY ĐÔI BÔ TRI CHU TRONG ĐÊN Y MUÔN CUA BAN THÂN
14. TINH HUÔNG VD vê công ty san xuât gia dung A
38
Giam đôc
BP tông vu BP san xuât BP kinh doanh
Trương bô phân
Trương phòng
Nhân viên 5 ngươi
Ngươi chiu trach nhiêm cua bô phân san xuât la trương bô phân, co kinh nghiêm điêu luyên
vươt bâc như la nghê nhân gia dung. Tuy nhiên, vi chi lam theo cua riêng minh, giao tiêp nôi bô
trong công ty co vân đê xay ra. Cho du bô phân kinh doanh co đơn hang Mơi, khi đang tâp
trung gia công hang gia dung khac, thi se noi la [vi đang bân nên không nhân gia công đơn
hang mơi]. Tuy nhiên, khi công viêc ban thân đa bơt xuông, thi quay lai la bô phân kinh doanh,
hoi [đơn hang trươc sao rôi?]. Đôi vơi nhân viên bô phân san xuât, tuy theo cam xuc ma thương
quat nat. Nhân viên ai cung nhin săc măt cua sêp ma lam viêc. Doanh thu sut giam. Đông lưc
cua nhân viên cung giam. Đa xuât hiên tinh trang co nhân viên muôn nghi. Bây giơ, trương
phòng san xuât đưng chinh giưa, ra tay hô trơ. Trương phòng nay đươc nhân viên tin trương,
co tinh cach đôi ưng điêm tinh va khach quan. Trương phòng la ngươi tai gioi, tuy nhiên vê măt
trinh đô chuyên môn, tay nghê như la nghê nhân gia dung thi không gioi băng trương bô phân
san xuât. Giam đôc hiêu đươc răng trinh đô chuyên môn cua trương bô phân san xuât la điêu
không thê thiêu trong công ty minh, nhưng nêu tiêp tuc đê lai trương bô phân san xuât thi se
pha hong tinh thân đông đôi (team work) trong công ty. Nêu ban la giam đôc, ban se co đôi sach
như thê nao?
Trương bô phân kiêm
trương phòng
Nhân viên 1 ngươi
Trương bô phân
Trương phòng Nhân viên 2 ngươi
1. Thiêt lâp tiêu chuân tuyên dung riêng Trươc đây, điêu quan trong la tât ca nhân viên đêu co năng lưc, tư chât giông nhau hơn la ca tinh cua môi ca nhân. Tư nay vê sau, do toan câu hoa, đang cân nguôn lưc đa dang. Cân thiêt giư nguôn lưc co nhiêu ca tinh.
2. Do giam sô lương nhân viên cân tuyên, nên khuynh hương chu trong vao phong vân Thi trương ngươi mua
40
1. XU HƯƠNG TUYÊN DUNG
Quyêt đinh phương
châm tuyên dung
Kê hoach nhân sư chu chôt
Kê hoach ngân sach
tuyên dung
Lâp tiêu chuân
tuyên dung
Trinh tư tuyên dung
• - Thông bao tuyên dung
• - Tuyên chon
41
2. QUAN LY TUYÊN DUNG
Phương châm hanh đông:
1.Phat huy tinh thân thư thach
2.Sang tao nhu câu xa hôi
3.Tôn trong tinh con ngươi
Sư dung hiêu qua nghê nghiêp hay năng lưc cua ban thân, thư thach
nhưng điêu mơi, mong muôn công hiên cho công ty. Qua đo, trương thanh
ban thân, cam nhân hơn nưa y nghia lam viêc, y nghia sông. Omron luôn
tiêp đon nhưng ngươi co nhưng nhiêt tinh như thê.
Omron luôn mang đên cơ hôi trương thanh cho nhưng nguôn lưc co quan
điêm vê xa hôi, gia tri đa dang mang tinh thư thach vơi sư sang tao cua xa
hôi tương lai.
42 Trich: http://www.omron.co.jp/jinji/career/selection/
3. VI DU VÊ OMRON: PHƯƠNG CHÂM KINH
DOANH VA CACH NGHI VÊ NHÂN TAI
Đê cung nhau xây dưng xa hôi tương lai, vưa phat triên ca nhân
va phat triên doanh nghiêp, công ty Omron đa lưu tâm đên kê
hoach tuyên dung, lây viêc đao tao nguôn lưc dai lâu lam tiên đê.
Tai buôi tuyên dung, ban không chi thê hiên ky năng, ma còn
phai suy nghi quan trong đê phu hơp vơi tâm nhin phat triên cua
công ty Omron, phai thê hiên nhưng suy nghi nhiêt huyêt đên
chê tao, mâu hinh muôn co trong tương lai đươc cât giâu bên
trong con ngươi ban.
Tai buôi phong vân, ban nên bay to tâm nhin nghê nghiêp sau
nay ban đa đinh hương, va nhiêt huyêt noi vê nôi dung công viêc
muôn lam. Công viêc ban muôn lam, hay môi trương phat triên ơ
Omron co hay không, linh vưc hoat đông cua Omron co thê phat
huy tôt công viêc, cuôc sông sau nay hay không, hay cung nhau
trao đôi, hiêu ro va quyêt đinh.
43 Trich: http://www.omron.co.jp/jinji/career/selection/
4. VI DU OMRON PHƯƠNG CHÂM TUYÊN DUNG
1. Xac lâp đôi tương nguôn lưc cân tuyên Tham khao
vi du cua Omron
2. Lâp tiêu chuân tuyên dung
3. Lam ro quan điêm (concept) tuyên dung
44
11. TIÊU CHUÂN TUYÊN DUNG
1. Suy nghi tư nhưng đăc trưng cua công viêc
2. Kêt hơp vơi văn hoa doanh nghiêp
3. Cu thê cac kha năng tư chiên lươc kinh
doanh
4. Suy nghi tư nguôn gôc cua y muôn
5. Hinh dung ra tư quan điêm cua giam đôc
45
13. CAC ĐIÊM CHU Y DANH CHO
NGUÔN LƯC CÂN TIM
14. THAO LUÂN ĐÔI TƯƠNG
NHÂN LƯC CÂN TIM
Hay thư viêt ra đôi tương nhân lưc câm tim cua công ty ban.
46
15. [THAM KHAO] NĂNG LƯC CƠ BAN
CUA NGƯƠI ĐI LAM
Phân loai Yêu tô năng lưc Nôi dung
Năng lưc tiên vê
phia trươc
(Action)
Chu thê Năng lưc tiên hanh công viêc
Khuyên khich lam
viêc
Năng lưc khuyên khich ngươi khac tich cưc lam viêc
Hanh đông Thiêt lâp muc đich, năng lưc hanh đông chăc chăn
Năng lưc suy
nghi
(Thinking)
Phat hiên vân đê Năng lưc phân tich hiên trang, lam ro muc đich hay vân đê
Lâp kê hoach Năng lưc chuân bi đê lam ro quy trinh giai quyêt vân đê
Tinh sang tao Năng lưc tao ra gia tri mơi
Lam viêc theo
nhom
(Teamwork)
Phat ngôn Năng lưc truyên tai y kiên ban thân dê hiêu
Lăng nghe Tôn trong lăng nghe y kiên cua ngươi khac
Tinh mêm deo Năng lưc ly giai y kiên khac nhau hay vi tri khac nhau
Năm băt tinh hinh Năng lưc ly giai môi quan hê giưa sư viêc hay ban thân vơi moi
ngươi xung quanh
Tinh ky luât Giư lơi hưa vơi ngươi khac hay quy đinh xa hôi
Kiêm soat sư căng
thăng
Năng lưc đôi ưng vơi nguyên nhân phat sinh sư căng thăng
Nguôn: Bô Kinh tê
47
Yêu tô năng lưc cân thiêt đê phat huy cang sơm khi ngươi mơi đi lam thanh nhân viên
17. VD TIÊU CHUÂN TUYÊN DUNG
Hang muc Đinh nghia
Phân loai công viêc
Văn
phòng
Kinh
doanh
Ky
thuât
Tinh
thich
hơp
Tinh kê
hoach
Suy nghi phương phap, trinh tư, tiên hanh công
viêc o o o
Tinh tư
quan
Tư kiêm soat ban thân dưa trên tiêu chuân
phan đoan theo ban thân o o o
Năng
lưc Viêt văn ban
La năng lưc chuyên tai suy nghi cua ban thân
môt cach dê hiêu cho ngươi khac thông qua văn
ban o
Lâp kê
hoach Năng lưc lâp kê hoach đê hoan thanh muc đich o
Y tương Năng lưc biêu hiên nhưng điêu chơt nghi, suy
nghi hay y tương thanh hinh o
Sư thoa
thuân
Năng lưc thoa thuân ưng vơi sư cân thiêt vơi
cac ngươi co liên quan, trao đôi o o o
Y muôn Y thưc chi
phi
Y thưc biêt răng công viêc đang lam phat sinh
bao nhiêu chi phi o o o
Y thưc thư
thach
Y thưc băt tay lam nhưng công viêc mơi, công
viêc kho … o o o 48
49
Hoat đông tuyên dung
Hôi
thao Buôi
giơi thiêu
Tuyên
Thông bao
tuyên dung
Hoat đông xet tuyên
Loc
hô sơ
Thi
viêt
Phong
vân
18. TRINH TƯ TUYÊN DUNG
1. Tơ bươm giơi thiêu vao lam công ty
2. HP giơi thiêu vao lam công ty
a. Ly tương kinh doanh b. Quan điêm tuyên dung
c. Công viêc d. Sô lương tuyên dung
e. Tiêng noi cua nhân viên f. Phương châm đao tao
nguôn lưc v.v..
3. Buôi giơi thiêu tâp trung cac doanh nghiêp (vd tai hôi
chơ viêc lam)
4. Hôi thao trong sân trương
5. Buôi giơi thiêu công ty
6. Gưi thông tin tuyên dung đên trương đai hoc
7. Chê đô tuyên dung
50
19. THÔNG TIN TUYÊN DUNG
20. ĐÊ TUYÊN NHÂN TAI TÔT
Môi trương
quan ly
Sưc hut cua giam đôc, phương châm hanh
đông, môi trương tô chưc, hinh anh công ty,
công hiên xa hôi
Môi trương
kinh doanh
Sư trương thanh, tinh an toan, chât lương san
phâm, dich vu
Môi trương
nhân sư
Phương châm tuyên dung, phương châm đao
tao nhân tai, chê đô thăng tiên, thăng câp v.v…
Chê đô phuc
lơi xa hôi
Môi trương nơi lam viêc, đai ngô, ngay nghi,
ngay phep v.v…
51
Nêu ban la ngươi nghi lam, điêu gi ban nghi la quan trong
ngoai tiên lương?
1. Xet tuyên không qua tiêp xuc
a. Sơ yêu ly lich b. Thi viêt
c. Thi trăc nghiêm kha năng
2. Xet tuyên qua tiêp xuc
a. Phong vân ca nhân
b. Phong vân nhom
3. Phương phap xet tuyên khac
a. Thao luân nhom
b. Thưc tâp (internship)
c. Hê thông phai tuyên dư đinh
giơi thiêu
52
21. XET TUYÊN TUYÊN DUNG
53
Phân loai Khai quat nôi dung đanh gia
Đinh
hương ca
nhân
Tinh cach đăc biêt, tinh
cach cơ ban
Găp gơ, chu quan/khach quan, quy mô
xa hôi, năng đông …
Đinh
hương đôi
vơi xa hôi
Tinh xa hôi, tinh cach đăc
biêt vê hanh đông trong
môi trương xa hôi
Tư khăng đinh, suy xet, hương ngoai,
tinh xa giao, tinh tư lâp …
Đinh
hương đôi
vơi tô
chưc
Vai trò, kha năng lanh
đao, năng lưc thich ưng
trong tô chưc
Mong muôn đat đươc, hơp tac, sư mêm
deo, tinh lanh đao, y thưc sơ hưu, đam
phan …
Đinh
hương vê
tương lai
Tinh thich ưng đôi vơi sư
biên đôi môi trương trong
tương lai
Hương tơi tương lai, tri tương tương,
hương tơi toan câu …
Kiêu tư
duy
Khuynh hương, tinh cach
đăc biêt trong tư duy
Suy diên/quy nap, không quan tâm/tò
mò, truyên thông/sang tao, kinh
nghiêm/ly luân …
22. VD NÔI DUNG BAI THI TRĂC NGHIÊM
KHA NĂNG CUA ƯNG VIÊN
Nôi dung
đanh gia Chu y cac điêm Đanh gia Ân tương
1.
Thai đô,
ân
tương
ban
đâu
1. Chao hoi, phong cach ăn
măc co lich sư không? 1, 2, 3, 4, 5
2. Co điêm tinh không? 1, 2, 3, 4, 5
3. Tư thê noi chuyên, co
cam tinh hay không? 1, 2, 3, 4, 5
54
25. VD BIÊU ĐANH GIA PHONG VÂN
VONG 1
Vi du muc tiêu đanh gia]
1.Thai đô 2. Cách nói 3. Đô hiêu 4. Hơp tac 5. Quan hê
đôi nhân 6. Tinh tich cưc 7. Trung thành 8. Y muôn v.v…
55
Ưng viên
Kinh nghiêm như thê
nao?
Hanh đông ra sao?
Kêt qua đanh
gia gân vơi đôi
tương nguôn
nhân lưc ma
công ty cân
Hanh đông cua
ưng viên tương
ưng vơi tiêu chuân
đanh gia nao?
26. CAC ĐIÊM MÂU CHÔT KHI
ĐANH GIA PHONG VÂN
27. PHONG VÂN CÓ TINH CƠ CÂU
• Cơ câu hoa la xac đinh ro trươc đo cac yêu tô
co tinh găn kêt, liên quan vơi [hang muc đanh
gia] đê khi tiên hanh sao cho cach thưc triên
khai phong vân đung vơi quy trinh nhât đinh.
• Cac bươc cơ câu hoa
56
Quyêt đinh hang muc đanh gia
Đinh nghia mưc đô chuyên sâu cua câu hoi
Sư liên quan giưa hang muc đanh gia va
quan điêm cua câu hoi
59
Hê thông đao
tao nhân sư
Hê thông câp đô,
câp bâc
Hê thông đanh
gia nhân sư
Hê thông
thăng chưc,
thăng câp
Hê thông luân chuyên,
thay đôi- bô tri
Năm băt nhu câu
đao tao
Thưc hiên đao tao theo
tưng câp
Thưc hiên đao tao
ngươi thăng câp Năng lưc, phâm chât
cân thiêt tai nơi luân chuyên
1. THIÊT LÂP VI TRI ĐAO TAO
NGUÔN NHÂN LƯC
60
2. HAI QUAN ĐIÊM
PHAT TRIÊN NĂNG LƯC
Phat triên nguôn nhân lưc la phat tiên năng lưc nghê
cân thiêt cho môt vai trò riêng biêt.
Năng lưc yêu câu
danh cho vai trò
ma ban thân tư
đăt muc tiêu
Muc tiêu nghê
nghiêp cho
ban thân
Năng lưc
hiên tai
Hai thiêu hut nay la
nhu câu phat triên
nguôn nhân lưc
Hê thông vai
trò trong tô
chưc
Năng lưc cân
thiêt cho hiên tai
hoăc tương lai
61
3. BA ĐIÊM QUAN TRONG TRONG VIÊC
ĐAO TAO TRONG DOANH NGHIÊP
Đao tao
trong
doanh
nghiêp
(1) Đao tao
trong phân
xương (OJT)
Chi đao riêng le
Chi đao theo nhom
Chi đao phai tuyên
(2) Đao tao
tâp hơp
(OFF-JT)
Đao tao theo thư bâc
Đao tao theo năng lưc
Đao tao theo tưng vân đê
(3) Hê thông
hô trơ tư
phat triên
Cho mươn tai liêu
Cho đi hoc cac khoa hoc bên ngoai
Tham dư cac khoa hoc đao tao
thông tin
4. SƯ LIÊN KÊT CUA ĐAO TAO
TRONG DOANH NGHIÊP
62
Phat triên
tinh tư chu
OJT Off-JT
-Chi đao ca nhân
-Chi đao nhom
Hoc băng y
chi ban thân
-Hoc hoi kiên thưc, ky
năng mơi
-Nâng cao tính chuyên
môn
-Thuc đây phat triên
tinh tư chu
Qua công viêc tư câp
trên, ngươi đi trươc,
hoc hoi tinh kê hoach,
tinh y tương, tinh liên
tuc