phân tích và thiết kế hệ thống - wordpress.com · 3 quản lý khách hàng biết...
TRANSCRIPT
Phân tích và thiết kế hệ thống
ĐỀ TÀI:
LỚP: 11CĐ-TM2
Nhóm 9:
Trương Phước Thọ
Nguyễn Văn Vấn
Đoàn Vũ Trường
Nguyễn Văn Vinh
QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU PHIM
HD-3D
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP.HCM
I. Bảng kế hoạch tổng quan hệ thống và các bảng phỏng
vấn cụ thể:
1. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống:
Kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống
Hệ thống: QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU PHIM HD-3D
Người lập: Nhóm 9 Ngày lập: 25/9/2013
STT Chủ đề Yêu cầu
Ngày
bắt đầu
Ngày
kết thúc
1 Quản lý phim
Biết rõ thể loại phim và
số lượng phim. Cách thức
tải, phân loại và lưu trữ
phim
25/09/13 25/09/13
2 Quản lý sự cố Tìm hiểu, giải quyết sự
cố 25/09/13 25/09/13
3 Quản lý khách hàng Biết được cách thức quản
lý khách hàng của quán 26/09/13 26/09/13
4 Quản lý phòng
chiếu phim
Biết được số lượng phòng,
loại phòng và đặc điểm của
từng phòng chiếu.
26/09/13 26/09/13
2. Các bảng kế hoạch phỏng vấn cụ thể:
a) Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ nhất:
KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN
Người được hỏi: Tô Trần Anh Quốc Người phỏng vấn:
Trương Phước Thọ
Địa chỉ: tại quán HD-CINEMA
106 Nguyễn Hồng Đào, P.12, Q.Tân Bình
-Thời gian hẹn:25/09/13
-Thời gian bắt đầu: 7h
-Thời gian kết thúc: 7h40
Đối tượng được hỏi là: Người quản lý.
Cần thu thập thông tin về hình thức tải
phim, xem thử phim, biên tập phụ đề, phân
loại và lưu trữ phim.
Các yêu cầu đòi hỏi:
Vai trò, vị trí, trình độ,
kinh nghiệm của người
phỏng vấn.
Chương trình:
Giới thiệu
Tổng quan về dự án
Tổng quan về phỏng vấn
Chủ đề 1: câu hỏi và câu trả lời
Tổng hợp các nội dung chính.
Ý kiến của người được hỏi.
Kết thúc.
Ước lượng thời gian:
1 phút
2 phút
2 phút
30 phút
2 phút
1 phút
1 phút
Tổng thời gian dự kiến: 40 phút
PHIẾU PHỎNG VẤN
Dự án: QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU PHIM
HD-3D Tiểu dự án: Quản lí phim
Người được hỏi:
Tô Trần Anh Quốc
Ngày: 25/09/2013
Người hỏi: Trương Phước Thọ
Câu hỏi:
1. Quán có cập nhật các loại
phim mới không?
2. Khi tải phim mới về quán có
cần kiểm tra nguồn gốc và
loại phim không?
3. Hình thức tải phim như thế
nào?
4. Thường thì khi tải phim nhà
cung cấp có báo giá trước cho
quán không? Quán có khi nào
thương lượng giá với nhà
cung cấp không?
5. Quán có lưu thông tin các loại
phim đã tải cũng như thông
tin của nhà cung cấp không?
Quán chúng tôi sẽ thường
xuyên tải thêm các loại phim
mới trên thị trường nếu các
loại phim đó phù hợp và được
mọi người ưa thích.
Chúng tôi phải kiểm tra nguồn
gốc cũng như thể loại phim
phù hợp để có tác động tích
cực tới người xem.
Chúng tôi có hợp đồng riêng
và được cấp tài khoản riêng,
khi cần tải phim thì dùng tải
khoản đó để tải phim. Tuy
nhiên chúng tôi cũng cập nhật
thêm các loại phim từ người
xem nếu có nhu cầu.
Không. Tải khoản chúng tôi
mua từ nhà cung cấp với thời
hạn và chi phí nhất định nên
không cần báo giá và thương
lượng.
Có
b) Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ hai:
6. Các loại phim trong quán sẽ
được phân loại và lưu trữ như
thế nào?
Chúng tôi sẽ phân loại phim
theo từng thể loại và lưu trữ
theo từng mục riêng. Bên cạnh
đó để người xem dễ tìm thì
chúng tôi sẽ có danh sách
phim theo từng thể loại.
KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN
Người được hỏi: Tô Trần Anh Quốc Người phỏng vấn:
Đoàn Vũ Trường
Địa chỉ: tại quán HD-CINEMA
106 Nguyễn Hồng Đào, P.12, Q.Tân Bình
-Thời gian hẹn:25/09/13
-Thời gian bắt đầu: 13h
-Thời gian kết thúc: 13h35
Đối tượng được hỏi là: Người quản lý
Cần thu thập thông tin về hệ thốngtrang
thiết bị.
Các yêu cầu đòi hỏi:
Vai trò, vị trí, trình độ, kinh
nghiệm của người phỏng
vấn.
Chương trình:
Giới thiệu
Tổng quan về dự án
Tổng quan về phỏng vấn
Câu hỏi và câu trả lời
Tổng hợp các nội dung chính.
Ý kiến của người được hỏi.
Kết thúc.
Ước lượng thời gian:
1 phút
2 phút
2 phút
20phút
2 phút
2 phút
1 phút
Tổng thời gian dự kiến: 30 phút
PHIẾU PHỎNG VẤN
Dự án: QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU PHIM
HD-3D Tiểu dự án: Quản lý sự cố
Người được hỏi:
Tô Trần Anh Quốc
Ngày: 25/09/2013
Người hỏi: Đoàn Vũ Trường
Câu hỏi:
1. Thiết bị trong phòng chiếu phim
gồm những gì?
2. Các sự cố có thường xảy ra
không?
3. Nếu trong quá trình khách xem
phim xảy ra sự cố thì giải quyết
như thế nào?
Máy chiếu, màn chiếu, kính
3d, dàn âm thanh, dây kết nối,
hệ thống cách âm, giá treo
máy chiếu…
Các sự cố hiếm khi xảy ra, nếu
xảy ra thì chủ yếu là các thiết
bị trong phòng.
Chúng tôi sẽ xác định xem hư
hỏng là do lỗi thiết bị thì sẽ
chuyển phòng để khách xem
tiếp phim. Còn nếu do lỗi của
khách hàng thì sẽ đền bù thiệt
hại tuỳ vào mức độ hư hỏng.
c) Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ ba:
KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN
Người được hỏi: Phạm Nhật Anh Người phỏng vấn:
Nguyễn Văn Vinh
Địa chỉ: tại quán HD-CINEMA
106 Nguyễn Hồng Đào, P.12, Q.Tân Bình
-Thời gian hẹn:26/09/13
-Thời gian bắt đầu: 10h
-Thời gian kết thúc: 10h30
Đối tượng được hỏi là: Nhân viên
Cần thu thập thông tin về quá trình hoạt
động của quán.
Các yêu cầu đòi hỏi:
Vai trò, vị trí, trình độ, kinh
nghiệm của người phỏng
vấn.
Chương trình:
Giới thiệu
Tổng quan về dự án
Tổng quan về phỏng vấn
Đặt câu hỏi và trả lời
Tổng hợp các nội dung chính.
Ý kiến của người được hỏi.
Kết thúc.
Ước lượng thời gian:
1 phút
2 phút
2 phút
20 phút
3 phút
1 phút
1 phút
Tổng thời gian dự kiến: 30 phút
PHIẾU PHỎNG VẤN
Dự án: QUẢN LÝ QUÁN
CHIẾU PHIM HD-3D Tiểu dự án: Quản lý khách hàng
Người được hỏi: Phạm Nhật Anh
Ngày: 26/09/2013
Người Hỏi: Nguyễn Văn Vinh
Câu hỏi:
1. Những đối tượng thường xem
phim?
2. Khi nào bắt đầu ghi nhận
thông tin của khách hàng?
3. Lấy những thông tin gì từ
khách hàng đến xem phim?
4. Tính phí như thế nào cho một
lần xem phim?
5. Quán có những ưu đãi gì cho
khách hàng?
Tất cả mọi người đều có thể xem
phim vì chúng tôi có nhiều thể
loại phù hợp với từng đối tượng.
Đa số là học sinh, sinh viên.
Khi kiểm tra phòng còn trống.
Mời khách chọn phim (chọn
thức ăn, nước uống). Sau đó bắt
đầu ghi thông tin của khách
hàng.
Họ tên khách hàng, ngày sinh,
ngoài ra còn có email, CMND,
số điện thoại, nghề nghiệp nếu
cần.
Khách xem phim phải trả phí
nhất định tuỳ theo thời lượg của
phim và chi phí phát sinh (tiền
thức ăn, nước uống,…).
Khách hàng đi theo nhòm trên 4
người thì sẽ được giảm 10% trên
tổng số tiền.
d) Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ tư:
KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN
Người được hỏi: Tô Trần Anh Quốc Người phỏng vấn:
Nguyễn Văn Vấn
Địa chỉ: tại quán HD-CINEMA
106 Nguyễn Hồng Đào, P.12, Q.Tân Bình
-Thời gian hẹn:26/09/13
-Thời gian bắt đầu: 13h
-Thời gian kết thúc: 13h30
Đối tượng được hỏi là: Người quản lý
Cần thu thập thông tin về quản lí, phân
loại phòng chiếu phim
Các yêu cầu đòi hỏi:
Vai trò, vị trí, trình độ, kinh
nghiệm của người phỏng vấn.
Chương trình:
Giới thiệu
Tổng quan về dự án
Tổng quan về phỏng vấn
Câu hỏi và câu trả lời
Tổng hợp các nội dung chính.
Ý kiến của người được hỏi.
Kết thúc.
Ước lượng thời gian:
1 phút
2 phút
2 phút
15 phút
2 phút
2 phút
1 phút
Tổng thời gian dự kiến: 25 phút
PHIẾU PHỎNG VẤN
Dự án: QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU
PHIM HD-3D Tiểu dự án: Quản lý phòng chiếu phim
Người được hỏi:
Tô Trần Anh Quốc
Ngày: 26/09/2013
Người hỏi: Nguyễn Văn Vấn
Câu hỏi:
1. Quán có tất cả bao nhiêu
phòng?
2. Các phòng được phân
biệt như thế nào?
3. Mỗi phòng xem phim có
tối đa bao nhiêu người?
4. Khi nào khách hàng có
thể trả phòng, ra về?
Quán có 12 phòng.
Phòng chiếu được phân biệt thông
qua mã phòng, loại phòng (HD hoặc
3D; phòng thường, phòng VIP; diện
tích phòng)
Tùy theo diện tích phòng lớn hay
nhỏ, phòng lớn nhất có thẻ chứa tối
đa 30 người, phòng nhỏ nhất là 2
người.
Khi khách đã thanh toán phí xem
phim và phí dịch vụ.
e) Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ năm:
KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN
Người được hỏi: Tô Trần Anh Quốc Người phỏng vấn:
Trương Phước Thọ
Địa chỉ: tại quán HD-CINEMA
106 Nguyễn Hồng Đào, P.12, Q.Tân Bình
-Thời gian hẹn:27/09/13
-Thời gian bắt đầu: 7h
-Thời gian kết thúc: 7h30
Đối tượng được hỏi là: Người quản lý
Cần thu thập thông tin về dịch vụ thức ăn,
đồ uống.
Các yêu cầu đòi hỏi:
Vai trò, vị trí, trình độ, kinh
nghiệm của người phỏng vấn.
Chương trình:
Giới thiệu
Tổng quan về dự án
Tổng quan về phỏng vấn
Câu hỏi và câu trả lời
Tổng hợp các nội dung chính.
Ý kiến của người được hỏi.
Kết thúc.
Ước lượng thời gian:
1 phút
2 phút
2 phút
15 phút
2 phút
2 phút
1 phút
Tổng thời gian dự kiến: 25 phút
PHIẾU PHỎNG VẤN
Dự án: QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU
PHIM HD-3D
Tiểu dự án: Quản lý dịch vụ thức ăn, đồ
uống
Người được hỏi:
Tô Trần Anh Quốc
Ngày: 27/09/2013
Người hỏi: Trương Phước Thọ
Câu hỏi:
1. Đồ ăn thức uống trong
quán được phân loại
như thế nào?
2. Thông tin về hàng
hóa, nguyên liệu nhập
kho?
3. Quán có lưu lại thông
tin của nhà cung cấp
không, nếu có thì lưu
như thế nào?
4. Thông tin về dịch vụ
được lưu trữ như thế
nào?
Đồ ăn được phân loại theo món
nướng, xào, hấp, món chay, món
mặn, hải sản, món ăn nhanh. Thức
uống phân theo cocktail, trà, cà phê,
sữa , sinh tố, nước giải khát, các loại
bia, rượu.
Gồm Mã hàng, tên hàng, ngày nhập hàng, số lượng, đơn giá,thành tiền
Có. Thông tin được lưu trữ theo mã
nhà cung cấp, tên nhà cung cấp, địa
chỉ, số điện thoại
Lưu trữ theo mã dịch vụ, tên dịch vụ,
phí dịch vụ. Sẽ in vào hóa đơn khi
khách trả phòng và thanh toán.
Tổng quan về đánh giá phỏng vấn:
Sau quá trình phỏng vấn, người phỏng vấn thu được
nhiều thông tin rất thực tế từ quản lý cũng như nhân viên
trong quán và người được hỏi cũng thấy thoải mái khi
được phỏng vấn, đồng thời trả lời chi tiết cho từng công
việc trong quán.
II.Mô tả - phân tích các hệ thống biểu mẫu:
Mô tả - phân tích hệ thống:
- Quản lý khách hàng:
Thông tin khách hàng lưu trữ gồm có: Mã khách
hàng, họ tên, địa chỉ, ngày sinh, số CMND, số điện
thoại, nghề nghiệp
- -Quản lý phòng chiếu phim:
- Mỗi phòng được phân biệt với nhau qua mã số
phòng, loại phòng, phí dịch vụ, phí xem phim và
hiện trạng của phòng (có người hoặc trống).
- Quản lý dịch vụ thức ăn,nước uống:
Bao gồm : Mã hàng, tên hàng, ngày nhập hàng, số
lượng, đơn giá,thành tiền; mã nhà cung cấp, tên
nhà cung cấp, số điện thoại, địa chỉ; mã dịch vụ,
tên dịch vụ, phí dịch vụ.
- Quản lý phim:
Bao gồm: Mã phim, tên phim, thể loại phim, năm
sản xuất, nước sản xuất, thời lượng phim, tóm tắt
nội dung.
- Quản lý sự cố:
Bao gồm: Mã sự cố, tên sự cố, chi phí cho sự cố,
ngày xảy ra sự cố.
Hoạt động của hệ thống:
- Quán mở cửa tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ,
từ 7h đến 23h.
- Khi khách đến xem phim quản lý sẽ kiểm tra xem còn
phòng trống hay không. Nếu không thì thông báo cho
khách hàng, ngược lại thì thông báo cho khách vào xem
phim. Nếu khách đồng ý thì cung cấp danh sách phim,
và menu thức ăn, đồ uống để khách lựa chọn. Sau khi
chọn xong thì nhân viên sẽ thông báo chi phí xem phim
và phí dịch vụ. Sau khi đã phổ biến về chi phí xong thì
nhập thông tin khách và mời khách lên phòng xem
phim.
- Khách xem phim sẽ phải trả phí nhất định tuỳ theo thời
lượng của phim, tùy theo loại phòng và chi phí phát
sinh (tiền thức ăn, nước uống,…). Nếu là khách hàng
thân thiết sẽ được giảm giá.
- Khi có sự cố thì nhân viên sẽ kiểm tra và giải quyết sự
cố. Chi phí sẽ do bên lỗi chịu trách nhiệm.
- Cuối ngày nhân viên sẽ tổng hợp các hoá đơn, sổ sách
và tình hình hoạt động của quán khi quản lý có yêu cầu.
- Khách hàng thân thiết của quán được cấp thẻ VIP gồm
các thông tin: họ tên, tuổi, điện thoại, địa chỉ, CMND
- Cuối tháng, khách hàng có số lượt xem phim nhiều sẽ
được tặng quà và nhận được nhiều ưu đãi.
Biểu đồ phân rã chức năng:
Quản lí
khách hàng
Quản lý khách
vào, ra
Ghi nhận thông
tin khách
Xếp phòng cho
khách
Quản lí
phòng chiếu phim
Thông tin phòng
Kiểm tra phòng
trống
Dẫn khách
lên phòng
Xuất hóa đơn,
thu tiền
QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU PHIM HD-3D
Quản lí sự cố Quản lí dịch vụ
thức ăn, đồ uống
Tiếp nhận sự cố
Kiểm tra sự cố
Giải quyết sự cố
Quản lí nhập,
xuất nguyên liệu
Xây dựng danh
mục thức ăn, đồ
uống
Thêm, bớt thức
ăn, đồ uống
Quản lí phim
Tải phim
Phân loại và sắp
xếp phim
Lưu trữ phim
Mô hình quan hệ
DICHVU(Madichvu, Tendichvu, Phidichvu)
HOADON(Sohoadon, Ngaylaphoadon, Thanhtien, #Madichvu, #Makhach)
KHACHHANG(Makhach, Tenkhach, Diachi, Dienthoai, CMND, Ngaysinh)
THUCANNUOCUONG(Mathucannuocuong, Tenthucannuocuong, #Makhach)
NHACUNGCAP(Manhacungcap, Tennhacungcap, Diachi)
CUNGCAP(#Mathucannuocuong, #Manhacungcap, SoluongCC, DongiaCC)
VAO(#Maphong, #Makhach, Giovao, Giora)
PHONG(Maphong, Soluongphong)
SUCO(#Masuco, Tensuco)
PHIM(Maphim,Tenphim, Theloaiphim, Namsanxuat, Nuocsanxuat)
XEM(#Maphong, #Maphim, Thoiluongphim)
COSUCO(#Masuco, #Maphong, Ngayxayra, Gioxayra, Chiphisuco)