phm uts print

8/18/2019 Phm Uts Print

1/31

PAJAK

Pertanyaan Kasus:

Artikel diatas hanyalah pengantar, Anda boleh mengambil informasi lain tentang brand yang menjadi kasus Anda melui

sumber lainnya sehingga menjadi lebih lengkap dan komprehensif, untuk digunakan dalam menjawab pertanyaan kasus

dibawah ini:

1. Anda telah mempelajari bahwa media memainkan peranan penting dalam marketing PR sebuah brand (Gianinni,

chapter 5). Pada kasus yang diberikan kepada Anda, berikanlah analisis penggunaan media yang bisa dikontrol

dan tidak bisa dikontrol oleh brand Anda dan bagaimana cara me-manage-nya.

Advertising Media merupakan media yang dapat dikontrol oleh brand karena konten yang terdapat di advertising

media ditentukan oleh brand, dengan tujuan untuk mempromosikan ataupun mengedukasi public mengenai brand

tersebut. Yang termasuk dalam advertising media adalah koran, majalah, radio, televisi kabel dan sebagainya.

Karena tujuan dari MPR adalah untuk menciptakan media mentions dan word of mouth tanpa biaya mahal yang

menciptakan kesan positif, maka advertising dalam aspek media tidaklah cocok digunakan untuk mencapai tujuan

dari MPR. Para marketers harus beralih ke News Media dimana konten dari news media diciptakan oleh media itu

sendiri dan tidak dibayarkan oleh perusahaan.

Untuk brand pajak, penggunaan media yang bisa dikontrol adalah melalui pemasangan iklan di televisi seperti

tepat waktu bayar pajak, dimana hasil positif yang didapatkan adalah pembangunan sarana dan prasarana yang

dilaksanakan sesuai jadwal. Penggunaan media yang tidak bisa dikontrol adalah melalui berita-berita yang

ditayangkan oleh televisi perihal pegawai pajak (yang telah disebutkan sebelumnya di artikel) dan juga adanya

korupsi dan sebagainya.

Perusahaan / brand dapat me-manage brand yang bisa dikontrol untuk menampilkan sisi positif yang dapat

diberikan oleh brand, sementara untuk media yang tidak bisa dikontrol, brand harus mampu melaksanakan internal

branding dan external branding seperti yang telah disebutkan di artikel dengan baik.

2. Media bisa diklasifikasikan berdasarkan formatnya, size-nya, dan topic-nya (menurut Buku MPR Giannini chapter

5). Pada kasus Anda analisislah media seperti apa (berdasarkan ketiga klasifikasi tersebut) yang sesuai dengan

target audience dari brand Anda dalam melakukan Marketing PR-nya? Berikanlah penggunaan saran media

tersebut dengan contoh media Indonesia

Format

- Broadcast, broadcast media memiliki dua platform yaitu televisi dan radio dimana TV dan radio memilikikeunggulannya masing-masing.

- Print, yaitu majalah dan koran. Koran bervariasi mulai dari harian hingga mingguan dengan cakupangeografis tertentu (kota maupun nasional). Majalah memiliki fokus yang lebih luas namun juga bisa menjadi

media dengan konten yang sempit. (contoh: Trubus, Gadis, Cosmopolitan).

- ElectronicSejak tahun 1990-an, media elektronik mulai memainkan peran yang penting dalam media periklanan.

Contohnya adalah website dan akun-akun media sosial yang dimiliki oleh sebuah brand.

- TradeMerupakan majalah business-to-business dan media elektronik. Majalah ini berfokus pada memberikan

pengetahuan dan informasi akan suatu bisnis kepada bisnis lainnya / trades people.

Size

Bagi marketers, mengukur ukuran dari medium tidaklah terlalu berhubungan dengan penjualan maupun

pendapatan ataupun jumlah dari pegawai. Mengukur ukuran adalah untuk mengetahui seberapa banyak orang yangmengkonsumsi brand tersebut. Untuk televisi, ukuran ditentukan dari jumlah orang yang menonton iklan. Untuk

radio, diukur seberapa banyak orang yang mendengarkan radio saat ada penyiaran, dan sebagainya.

Topic

Topik dari medium mengarahkan konten ke tujuan yang ingin dicapai dan sebagai indicator dari konten yang akan

dicover atau dibawakan oleh brand. Topic menjelaskan bagaimana medium tertentu dapat melayani atau

memenuhi keinginan dari target konsumen yang telah dipilih. Kebanyakan media akan meng-cover subtopic yang

masih berada di dalam topik utama, dengan turut menyampaikan subtopic yang masih berada didalam medium

yang diangkat. Dengan topik yang lebih sempit, hal ini memungkinkan marketers untuk menyediakan konten

spesifik kepada kelompok konsumen yang spesifik dengan interest tertentu.


2/31

Untuk kasus Brand Pajak, kelompok kami menyarankan untuk menggunakan media topic untuk mencapai

konsumennya, karena dengan penggunaan media topic yang memang fokus kepada konten tertentu. Konten yang

diangkat untuk brand pajak harus lebih mengedukasi penonton/konsumen mengenai manfaat-manfaat dari

membayarkan pajak dengan tepat dan jelas. Pemilihan channel juga menjadi pertimbangan yang perlu

diperhatikan oleh Brand Pajak. Contohnya dalam media Indonesia, brand pajak disarankan untuk memasang iklan

di metro TV atau channel berita dan dewasa lainnya yang dimana kebanyakan penontonnya merupakan dewasa

dengan usia wajib pajak sehingga para dewasa lebih mengerti dan dapat mengubah pemikiran negative atau

kurang baik mengenai Pajak.

3. Non-media Connectors

Non-media connectors pada dasarnya adalah salah satu teknik yang digunakan oleh marketers untuk menumbuhkan word-

of-mouth, baik dalam dunia maya atau dunia nyata. Non-media connectors memiliki kemampuan dalam memberikan

influence kepada banyak orang. Cara kerja non-media connectors dapat dijelaskan dengan bagan berikut:

Kekuatan social media dan internet kini membuat non-media connectors semakin dipilih oleh marketers. Dengan adanya

internet, jangkauan sphere of influence yang dimiliki oleh connectors tersebut semakin besar. Lebih banyak orang yang ter-

expose oleh social media.

Pajak sebagai salah satu pendapatan negara yang terbesar dapat memanfaatkan non-media connectors agar lebih

menggaung. Hingga kini, banyak sekali warga Indonesia yang enggan membayar pajak. Menurut data Kementerian

Keuangan, dari 44 juta orang yang seharusnya memnayar pajak, hanya 26 juta yang memiliki Nomor Pokok Wajib Pajak.

Padahal, sejak awal tahun 2016, Indonesia telah menerapkan system e-billing yang memungkinkan masyarakat untuk

membayar pajak dengan fasilitas internet.

Ada beberapa non-media connectors yang kami propose untuk kasus pajak. Non-connectors ini akan kami bagi ke beberapa

kategori.

1. Savvy entrepreneurs: Sandiaga Uno dan Rhenald Kasali

1


3/31

Pajak sangat lekat dengan korupsi. Nyatanya, salah satu alasan terbesar mengapa warga masyarakat enggan

membayar pajak adalah karena menganggap bahwa dana pajak akan dikorupsi. Merubah persepsi bukanlah hal

yang mudah, apalagi persepsi korupsi ini telah melekat di benak masyarakat. Kami memilih beberapa figure

pengusaha di Indonesia yang memiliki image yang bersih, visioner, dan memiliki followers yang banyak, baik di

social media maupun dalah kehidupan nyata.

Pengusaha pertama yang akan kami pilih adalah Sandiaga Uno. Beliau erupakan salah satu pengusaha Indonesia

yang memiliki track record yang baik. Ia telah menjabat menjadi direksi banyak perusahaan besar diIndonesiaNamanya telah tersohor dikarenakan ia memiliki karakter dan komitmen yang kuat, integritas yang

tinggi, tekun, bekerja keras, dan disiplin. Sosoknya kerap menjadi inspirasi bagi banyak orang. Selain itu, ia

memiliki akun social media yang cukup besar. Ia memiliki lebih dari 300.000 foloowers di twitter. Tweetnya yang

kerap menginspirasi juga merupakan salah satu alasan mengapa kami memilih Sandiaga Uno. Rhenald Kasali juga

merupakan salah satu sosok inspiratif yang kami pilih untuk menjadi connector pajak. Sebagai salah satu pengajar

di Fakultas Ekonomi dan Bisnis dan juga pendiri rumah perubahan, Rhenald Kasali memiliki influence yang

besar.

2. Bright youth: Putri Tanjung, Diana Rikasari, dan Maudy Ayunda

Pajak bukanlah hanya untuk mereka yag sudah tua saja. Kaum mudapun wajib membayar pajak asalkan sudah

berpenghasilan. Namun, banyak sekali kaum muda yang belum sadar akan pentingnya pajak. Fasilitas e-billing

2


4/31

yang telah disediakan juga masih bisa dikembangkan lagi. Fasilitas ini sangat cocok diterapkan bagi kaum muda,

yang selalu mencari kemudahan layanan.

Kami memilih tiga tokoh muda dan sukses untuk menjadi connector pajak. Ketiga tokoh muda ini sukses dalam

bidangnya masing-masing serta memiliki sphere of influence yang besar. Tokoh pemuda pertama yang kami pilih

adalah Putri Tanjung, yang mendirikan Creativepreneur Event Creator pada tahun 2011. Ia juga terbilang aktif di

beberapa akun social media miliknya seperti Twitter, Instagram, dan Ask.fm. Sosoknya sebagai pengusaha muda

yang sukses dijadikan role model oleh banyak anak muda. Selain itu, kami juga memilih Diana Rikasari yang

merupakan blogger dan entrepreneur muda berbakat. Ia adalah salah satu fashion blogger paling terkenal di

Indonesia dengan style yang unik. Brand sepatu UP miliknya berhasil membawa Diana Rikasari memenangkan

beberapa penghargaan, termasuk International Young Creative Entrepreneur 2012 dari British Council, serta Top50 UKM GO ONLINE! Dari majalah Marketeers. Selain itu, kami juga memilih Maudy Ayunda. Aktris Indonesia

ini telah membintangi berbagai film seperti Perahu Kertas dan Janji Rena. Dalam pendidikan, ia mengambil

jurusan Politics, Philosophy, dan Economics di Oxford University, Inggris.

3. Campus Circle: Organisasi Mahasiswa seperti BEM dan Himpunan

Pengenalan pajak seharusya sudah dimulai sejak dini sehingga ada saat waib pajak, masyarakat tidaklah

kebingungan atas prosedur yang ada. salah satu cara pengenalan pajak sejak dini adalah dengan connector yaituorganisasi mahasiwa seperti BEM dan himpunan. BEM dan himpunan adalah organisasi utama yang ada dalam

lingkungan kampus. Sebenarnya, Dirjen Pajak pernah melakukan acara yang bernama Tax Goes To Campus di

beberapa perguruan tinggi seperti Universitas Padjajaran dan Universitas Brawijaya.

Connector kali ini yaitu BEM dan Himpunan akan lebih difokuskan untuk membangun word-of-mouth mahasiswa

mengenai pajak. BEM dan Himpunan memiliki pengaruh yang kuat atas mahasiswa baik di dunia maya dan dunia

nyata. Hal ini diharapkan dapat membangun word-of-mouth dan kesadaran mahasiswa akan pajak.

Namun, produk pajak memiliki kekurangan dalam memunculkan word-of-mouth yang viral. Menurut buku Marketing

Public Relation oleh Gianini, untuk membuat dan mempertahankan viral word-of-mouth, pesan yang disampaikan harus

berdasarkan produk yang easy-to-use atau highly visible. Sementara, pajak adalah produk yang kompleks, sehingga ini

merupakan sebuah limitation dalam men-generate word-of-mouth.

4. Citizen Marketers

Mereka merupakan orang-orang yang secara sukarela memberikan opini terhadap suatu produk sebuah perusahaan

melalui blog atau artikel sehingga terbentuklah sebuah komunitas yang pendapat-pendapatnya dipercayai orang-orang

sehingga menjadi sumber informasi terpercaya. Sehinga secara tidak langsung proses pemasaran dilaksanakan oleh

masyarakat. Contohnya adalah ketika iPhone ingin meluncurkan produk terbarunya (iPhone 6) , mereka melakukan

3


5/31

kerjasama (atau semacam lomba) dengan komunitas fotografer dimana hasil foto yang menarik akan di pasang di billboard

sebagai bentuk iklan dari produk tersebut. Hal tersebut memicu hype di masyarakat sehingga terjadilah Citizen Marketing.

Dalam kasus brand Pajak Indonesia, yang menjadi Citizen Marketers saat ini menurut kami belum terlalu terasa

kehadirannya selain dari iklan-iklan pajak yang ditampilkan ataupun ketentuan kantor yang mengharuskan pembayaran

pajak. Namun kami rasa kehadiran dari Duta Pajak yang dibawahi oleh DISPENDA dapat memicu terjadinya Citizen

Marketers karena Duta Pajak tersebut merupakan kaum muda yang berpendidikan dan mereka dapat membantu

mensosialisasikan mengenai pentingnya pembayaran pajak sehingga anak muda lainnya (generasi muda) ataupun generasi

tua lainnya bisa taat membayar Pajak. Selain itu, iklan yang ditampilkan di media baik secara online ataupun offline harus

dapat memberikan pengertian yang dalam bagi masyarakat atau singkatnya adalah fenomenal sehingga dari iklan tersebut

dapat meningkatkan involvement masyarakat terhadap ketertiban pembayaran pajak. Pelibatan orang-orang yang di

pandang lebih oleh masyarakat juga dibutuhkan, seperti melibatkan artis-artis yang sesuai dengan pesan yang ingin

disampaikan (contoh : Dedy Mizwar, Ferdy Hasan, Irgi Ahmad Fahrezi dan Ramzy.). Tidak hanya artis, namun orang-

orang dengan kategori influencer dan professional juga harus dilibatkan, terutama dengan mereka orang-orang yang sangat

aktif di media sosial . Mereka dapat membantu menyampaikan pesan kepada masyarakat Indonesia yang berdasarkan

penelitian terdapat lebih dari 50% aktif dalam menggunakan sosial media. Dan dengan pengadaan lomba pembuatan iklan

pajak yang ditujukan terhadap suatu komunitas-komunitas juga dapat memicu Citizen Marketing .

5. Buatlah Connector List untuk brand Anda dalam mengkampanyekan Marketing PR brand Anda

Boston Consulting Group dalam jurnalnya yang berjudul ‘Indonesia’s Rising Middle Class and Affluent Consumers’

menekankan beberapa poin penting mengenai masyarakat Indonesia yang perlu diketahui:

1. Masih percaya pada media tradisional

Hampir semua penduduk Indonesia memiliki televisi, bahkan pada kelas yang rendah, dan televisi menjadi

sumber informasi utama bagi masyarakat. Walau iklan pada televisi bisa meningkatkan daya tarik consumen,

namun word of mouth terutama dari keluarga, menjadi decision making factor terbesar.

2. Masyarakat yang terhubung erat pada dunia digital

Dengan penetrasi internet yang cukup tinggi, Indonesia adalah masyarakat yang sangat digitally connected.

Hingga saat ini, pengguna Facebook sudah mencapai lebih dari 54 juta orang (terbanyak keempat di dunia) dan

pengguna Twitter sudah mencapai lebih dari 30 juta orang (terbanyak ke lima di dunia). Pertumbuhan mobile

internet users juga sangat pesat yaitu lebih dari 20% dan melebihi pertumbuhan internet secara umumnya.

Konektivitas digital masyarakat Indonesia dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan brand awareness, “buzz”

tentang brand atau produk pada akhirnya menimbulkan ketertarikan konsumen terhadap suatu brand atau produk.

Mengacu pada kutipan jurnal diatas, dalam mengkampanyekan Kantor Pajak, kelompok kami memilih menggunakan

media televisi dan internet . Untuk media televisi, kami menargetkan RCTI sebagai connector. Hal ini dikarenakan pada

tahun RCTI menduduki peringkat pertama pada rating akhir tahun 2015 saluran televisi Indonesia, dengan channel share

sebesar (19.1). Dengan menggunakan RCTI sebagai connector, diharapkan akan menjangkau para wajib pajak yang kurang

mendapatkan informasi mengenai pajak itu sendiri.

6. Experts.

Sebuah perusahaan membutuhkan sosok expert agar dapat di percaya oleh konsumen karena kebanyakan dari

mereka lebih membutuhkan opini terpercaya dari sosok expert dibandingkan dari salesperson atau iklan. Sosok-sosok yang

dapat dipercaya itu antara lain adalah CEO perusahaan, kaum Professional dan sebagainya.

Strategi penggunaan expert yang dapat digunakan oleh DPJ antara lain dengan

1) Mempublikasikan artikel mengenai pajak ataupun ekonomi lainnya (bisa dalam bentuk data atau imbauan/narasi)

baik secara offline ataupun online sehingga diharapkan dapat menjadi sumber informasi terpercaya bagi

masyarakat dan dapat mempengaruhi perilaku masyarakat.

2) Selain itu kantor Pajak juga harus rajin memberikan sosialisasi atas pentingnya pembayaran pajak kepada

masyarakat melalui media-media baik media digital ataupun secara offline (dengan mendatangi kantor-kantor atau

universitas-universitas sehingga mereka dapat ditanamkan pehamanan tersebut)

4


6/31

3) Membuat kantor pajak menjadi sumber expert sehingga haru gencar melalui aktivitas source filing, dimana

melakukan inisiasi komunikasi dengan konektor untuk menginformasikan ketersediaan akan expert suatu subyek

penting untuk menceritakan prediksinya.

4) Bekerja sama dengan pihak expert eksternal kantor pajak yang dapat di percayai masyarakat seperti :

a. Gubernur DKI Jakarta, Pak Basuki Tjahaja P

b. Guru Besar Ekonomi Universitas Indonesia

c. Menteri Perekonomian

d. Pengusaha sukses seperti CEO Go-Jek

IKEA

Controlled Media & Uncontrolled Media

Pesan yang disampaikan oleh pihak public relation biasanya dilakukan melalui media yangmereka gunakan sebagai sarana atau fasilitas penyampaian pesannya. Media tersebut terbagiatas media yang dikontrol (uncontrolled media) serta media yang tidak dapat dikontrol(uncontrolled media). Controlled media adalah media yang dapat diciptakan dan kemudiandikontrol atau diaasi oleh perusahaan seperti iklan! pengumuman! newsletter, ebsite! brosur!sosial media! dan sebagainya dimana perusahaan memiliki otoritas sepenuhnya atas mediatersebut. "engan controlled media, perusahaan memiliki kemampuan untuk menentukan saluranmana yang akan digunakan untuk penyampaian pesan secara sub#ektif. $al tersebut dilakukandengan cara pemilihan konten! kata-kata! lama aktu! dan seberapa sering pesan tersebut akandisampaikan secara berulang. %amun ternyata controlled media memiliki beberapa kekurangan!yakni kurangnya kredibilitas serta dari sisi biaya yang cukup tinggi.

"i sisi lain! terdapat uncontrolled media, yakni merupakan media yang sama sekali tidakdiciptakan maupun tidak dikontrol oleh perusahaan. &leh karena itu! uncontrolled mediamenyampaikan pesan kepada massa yang lebih luas cakupannya! sehingga pesan tersebut tidakdikontrol oleh siapapun. "engan menggunakan uncontrolled media! biaya yang dikeluarkan tidaksebesar apabila menggunakan controlled media! namun dari sisi perusahaan harus menyediakannews releases atau pemberitahuan kepada media seperti reporter secara berkala agar pesanyang disampaikan tidak serta merta lepas dari pengaasan perusahaan.

'agi perusahaan! kombinasi atas controlled media dan uncontrolled media adalah hal yangpaling baik dilakukan. Controlled media dapat memberikan pesan yang akurat dalam mencapaitu#uan perusahaan! sedangkan uncontrolled media dapat memberikan kredibilitas yang lebih kuatserta lebih tidak memakan biaya. *+ sendiri ternyata memiliki kombinasi antara controlled

media serta uncontrolled media dalam menyampaikan pesan mengenai tu#uan perusahaannya.Controlled Media IKEA:

Website

*+ mempunyai ebsite resmi yakni .ikea.com. ,ungsi dari ebsite tersebut ialahagar konsumen lebih mengerti mengenai *+ secara umum maupun secara spesik. +danyaebsite *+! konsumen lebih mudah untuk berbelan#a secara online! melihat katalog yangdisediakan! melihat berita serta promo yang berkaitan dengan produk-produk *+! danmerencanakan pembelian terhadap produk *+. elain itu! ebsite ini tersedia dalam berbagaibahasa sesuai dengan tempat-tempat dimana *+ beroperasi! sehingga dapat memudahkankonsumen dalam mengakses ebsite tersebut. /ebsite *+ sepenuhnya berada dalampengaasan pihak resmi *+. egala berita dan informasi yang tertera dalam ebsite tersebut

telah sebelumnya disaring dan diproses terlebih dahulu oleh pihak *+. "alam ebsitenya! *+memberikan pen#elasan mengenai informasi perusahaan mereka mulai dari konsep bisnis! 0isi danide bisnis mereka! pembahasan mengenai 0isi ikea untuk pertumbuhan keberlan#utan!pembahasan mengenai *+ roup di berbagai negara di dunia! serta organisasi mereka.


7/31

Brosur

'rosur dari *+bertu#uan untuk memberi tahukonsumen mengenai promo-promo maupun potonganharga yang sedangdiselenggarakan oleh *+."engan begitu! konsumenmendapatkan informasi dandiharapkan tertarik dengan

promo yang diadakan oleh*+.

Social Media

"i era digital ini! socialmedia men#adi komponen penting bagi para perusahaan! salahsatunya *+. "engan adanya social media ini! *+ dapatmemberikan promo (itter! ,acebook! dan nstagram)! beritaterkait (itter dan ,acebook)! interaksi antar konsumen dan pihak*+ (itter)! serta katalog dengan format audio 0isual (outube).elain itu! melalui social media #uga! *+ dapatmengkomunikasikan campaign yang tengah dilakukan dan melaluisosial media pula *+ dapat menerapkan strategi content

marketing mereka yang senantiasa memberikan pengaruh bagipara konsumennya.

Katalog

*+ setiap

tahun mengeluarkan katalog yang mereka gunakanuntuk memberikan informasi atas produk-produkterbaru mereka di tahun yang berlangsung.atalog tersebut dapat berupa buku atau kertas katalog dan #uga katalog dalam bentuk elektronik

yang dapat diakses melalui perangkat elektronik konsumen.Uncontrolled Media:

5


8/31

Koran/Majalah

oran atau ma#alah merupakan uncontrolled mediakarena koran dan ma#alah tidak sepenuhnya memilikipengaasan serta kontrol 1667 oleh perusahaan.Perusahaan hanya dapat memberikan kontennya sa#akepada koran atau ma#alah! untuk selan#utnya pihakkoran atau ma#alah lah yang memiliki eenang untukmenampilkannya di media mereka.

Social Media (eti!en"

ocial media disini bukanlah social media yang dimiliki oleh perusahaan! dalam konteks ini*+ sendiri! namun lebih ke arah neti8en atau komunitas yang senantiasa berkomunikasi melaluisocial media mengenai *+! baik dalam konteks yang positif maupun negatif. arena komunitasatau neti8en ini berkomunikasi melalui #e#aring sosial atau dunia maya! maka perusahaan *+tidak memiliki kontrol atau pengaasan atas segala sesuatu yang disampaikan oleh mereka.

I#lan $ele%isi/adioklan telah men#adi 9sen#ata ampuh: bagi semua perusahaan! baik iklan melalui tele0isi

maupun radio. ,ungsi dari iklan ini ialah untuk memberi informasi pada konsumen! secara audio

maupun 0isual mengenai promo! barang keluaran terbaru! dan mempromosikan produk *+

untuk membuat konsumen tertarik. emakin menarik sebuah iklan! maka semakin besar

kemungkinan konsumen untuk membeli produk dari *+. klan ini biasanya dibuat dengan

menggunakan agensi. +pabila perusahaan menggunakan agensi dalam menciptakan iklannya!

maka biasanya perusahaan hanya mengirimkan konten dan pesan yang ingin disampaikannya

kepada agensi tersebut untuk selan#utnya agensi tersebut mengembangkan iklan yang diinginkan

sesuai dengan ketentuan yang diberikan oleh perusahaan.

2. Media bisa di#lasi'#asi#an berdasar#an or)atn*a+ si!e,n*a+ dan to-ic,n*a ()enurutBu#u M. iannini cha-ter 0"1 .ada #asus Anda analisislah )edia se-erti a-a(berdasar#an #etiga #lasi'#asi tersebut" *ang sesuai dengan target audience daribrand Anda dala) )ela#u#an Mar#eting .,n*a2 Beri#anlah -enggunaan saran )ediatersebut dengan contoh )edia Indonesia

*+ menaarkan berbagai macam furniture yang berkualitas dengan harga relatif murah atauekonomis. arget marketnya adalah mahasia dan pasangan muda yang memiliki pendapatanrelatif rendah! yang tentunya tidak ingin menghabiskan banyak uang untuk membeli furniture.*+ memahami baha keluarga muda membutuhkan furniture untuk mengisi rumah barumereka! namun mereka tidak memiliki banyak uang untuk melakukannya. ;ntuk itu Marketing P<yang dilakukan *+ sangat cocok dengan para ibu-ibu muda.

lasikasi media berdasarkan formatnya dapat dibagi men#adi 4 yaitu broadcast! print! elektronik!dan trade. "engan target audience *+! media yang cocok dipakai *+ adalah radio! ebsite!dan blog. ;ntuk siaran radio! *+ dapat memilih Prambors atau


9/31

opik dalam media yang akan dibaa tentunya akan menyebarkan tentang kepedulian terhadapanak-anak berkebutuhan yang dibaa oleh *+. $al ini tentunya #uga harus didukung denganmedium yang digunakannya. eperti dalam media iti8en Marketers merupakan sarana marketing yang dilakukan bukan oleh professionalindustry ataupun selebritis! melainkan orang biasa yang menggemari suatu hal atau produk. &lehkarena itu disebutlah sebagai 9>iti8en Marketers: karena mereka berasal dari kalanganmasyarakat biasa. "alam >iti8en Marketers terdapat 4 kategori! yaituC

D


10/31

• ,ilters

alah #enis citi8en marketers yang bersifat 9kabel penghubung: #adi mereka mengumpulkaninformasi mengenai suatu industry! produk! barangE#asa suatu perusahaan dari berbagai sumberseperti internet! podcast! nes! fan-creation dan tulisan blogger untuk kemudian dirangkum dandibuat men#adi satu tulisan re0ie dan ulasan mengenai produk atau perusahaan tersebut. "aritulisan para citi8en tersebut hal ini men#adi sarana marketing tidak langsung bagi perusahaan!apalagi #ika citi8en yang menulis memiliki followers atau pembaca yang banyak.

• ,anatics

eperti namanya! fanatics merupakan salah satu citi8en marketers yang sangat mengagumi suatubrand! produk atau perusahaan. &rang-orang seperti ini biasa disebut :fans:. Mereka relamengorbankan berbagai hal untuk mendapatkan hal yang men#adi idola mereka. Para fanatics inimereka sangat peduli terhadap hal yang disukainya tersebut sehingga mereka dapat memberikanpenilaian yang kritis mengenai hal yang ter#adi dengan brand! produk E perusahaan tersebut. iapkebaikan atau kesalahan terkecil dapat dibahas oleh para fanatics ini.

• ,acilitators

ebagai seorang facilitator! orang tersebut men#adi suatu perantara antara perusahaan denganpara target konsumen mereka. ,acilitator #uga sebenarnya merupakan penggemar suatu brand!produk! dll sehingga mereka menciptakan support group atau komunitas yang mendukung hobimereka tersebut. "ari support group atau komunitas inilah akti0itas marketing dilakukan kepadamasyarakat! dan perusahaan mendapat efeknya secara tidak langsung.

• ,irecrackers

,irecrackers merupakan para trendsetter, attention seeker yang berasal dari citi8en biasa yangbiasanya mendatangkan hype atau sensasi terhadap suatu brand E produk secara mendadakdalam aktu singkat dengan tu#uan untuk membuat public penasaran dan tertarik. "isebut #uga9one-hit onder:. /alaupun mereka muncul dan dapat hilang dalam aktu singkat namundampaknya cukup besar apabila efek yang ditimbulkannya luas. Perusahaan dapat mendapatkanmanfaat dari adanya hal ini seperti menstimulus awareness masyarakat dan mendorongpembelian.

;ntuk kasus ini! *+ bersama dengan ;%>*, dan komunitas 9a0e he >hildren: mengadakan

suatu campaign yang berta#uk oft oys for *ducation. ?adi dilatar belakangi dengan banyaknyakalangan disabilitas yang terdiskriminasi dimasyarakat sehingga tidak dapat memperoleh bantuandan hidup layak seperti masyarakat pada umumnya membuat *+ ,oundation mendonasikansatu euro dari setiap pen#ualan boneka soft toy atau boneka kepada ;nicef dan a0e the >hildrenuntuk memberikan akses pendidikan yang lebih berkualitas kepada anak-anak yang memilikidisabilitas di negara berkembang.

"alam hal ini! pihak yang men#adi citizen marketers ialah masyarakat yang membeli di *+beserta dengan anggota komunitas a0e he >hildren. a0e he >hildren itu sendiri merupakankomunitas international yang peduli terhadap segala aspek kehidupan anak dan memastikansetiap anak mendapatkan hak perlindungan dan pemenuhan kebutuhan yang layak agar bisatumbuh dan berkembang. omunitas ini berbasis di +merika erikat dan sudah beroperasi di 126negara diseluruh dunia. ategori citizen marketers ini ialah facilitator karena akti0itas marketingdilakukan melalui komunitas yaitu a0e he >hildren dan perusahaan o.ce * home furniture

yakni *+. Beat kedua institusi dan perusahaan ini! masyarakat men#adi tahu mengenaicampaign oft oys ,or *ducation yang memberikan dampak positif dengan memberi donasi bagianak-anak penyandang disabilitas! dan secara tidak langsung mendorong #uga pen#ualan *+ danpengimplementasian program >< mereka.

Melalui campaign ini, *+ bersama ;%>*, dan a0e he >hildren berhasil mengumpulkan DD #uta euro dan dari hasil ini mampu mendukung 166 pro#ek-pro#ek anak di 45 negara di dunia sertaberhasil memberikan sekitar 12 #uta anak yang hidup dalam kemiskinan suatu pendidikan yanglayak. ?adi suatu program >< lobal yang didukung oleh organisasi-organisasi besar dunia

F


11/31

mampu memberikan dampak baik bagi #utaan anak didunia yang belum mendapat pendidikanlayak.

Connector 3ist

>onnector list adalah penghubung-penghubung yang digunakan oleh suatu perusahaandalam mengkampanyekan program dari marketing P< yang dilakukan oleh perusahaan. >onnectorlist dapat berupa media! bloggers! serta orang-orang yang biasa disebut dengan inGuencer yangmenyebarkan segala sesuatu tentang produk yang bersangkutan. ipe media tersebut dapatberupa tele0isi! media cetak! media elektronik! outlet spesik! serta #urnalis indi0idual atau non-

media connector.

'agi *+! dalam mengkampanyekan marketing P< nya melalui kampanye-kampanyenyaseperti *+ unrise! *+ harus menggunakan beberapa connector list agar pesan yang ingindisampaikan oleh *+ untuk *+ unrise. *+ unrise merupakan kampanye yang digunakanoleh *+ dalam mempromosikan produk-produknya dan men#alin hubungan yang baik denganpara pelanggannya. elain itu! beberapa kampanye seperti *at for ,ree! ,amily Mega+ppreciation! dsb.

41 .rinted Media

Koran/Majalah

Connector list yang dapat men#angkau #umlah konsumen atau pelanggan yang besaradalah melalui koran atau ma#alah sebagai sarana printed media. Melalui koran atauma#alah! *+ dapat mengkomunikasikan segala informasi yang dimiliki oleh merekatermasuk promosi-promosi atau penaaran menarik yang dapat digunakan untuk menarikkonsumen.

Brosur

'rosur merupakan terbitan tidak berkala yang dapat terdiri dari satu hingga se#umlahkecil halaman! tidak terkait dengan terbitan lain! dan selesai dalam sekali terbit. "enganmenggunakan brosur! *+ dapat memberikan informasi singkat mengenai informasiproduk-produknya serta hal-hal yang berhubungan dengan *+ seperti e&ent tertentu!diskon! dan sebagainya.

Katalog

atalog bagi *+ dinilai masih sangat berguna. etiap tahunnya *+ menerbitkankatalognya mengenai informasi produk-produk mereka. atalog *+ dikemas penuh denganproduk perabotan rumah dengan desain terbaik dan harga ter#angkau untuk menginspirasi!memperlihatkan dan membuat rumah lebih indah. Pelanggan dapat melihat katalog *+ dengantiga caraC dalam bentuk cetak! online! atau menggunakan aplikasi katalog *+.

Electronic Media

• WebsiteC /ebsite merupakan gerbang utama bagi *+ dalam mengkomunikasikan segala

sesuatu yang ter#adi dalam perusahaan agar dapat secara langsung diakses olehpelanggan ebsite *+. /ebsite resmi tersebut dibuat sedemikian rupa agar kampanye

*+ dapat terlihat maksud dan tu#uannya! didukung oleh sosial media yang men#adikomplementer bagi penyebaran informasi mengenai kampanye *+ yang bersangkutan./ebsite dimana kampanye dari *+ di#elaskan harus men#elaskan maksud dari tu#uankampanye tersebut! bagaimana kampanye tersebut akan dilaksanakan! siapa sa#a yangberinteraksi dan berpartisipasi dalam kampanye tersebut! dan sebagainya yangmenyangkut kampanye yang dilakukan oleh *+.

• Social )ediaC ocial media sebagai media pendukung dalam penyebaran infromasi

mengenai kampanye yang dilangsungkan oleh *+ agar informasi dapat lebihtersampaikan secara lebih cepat dan sederhana kepada pelanggan serta stakeholdersyang ambil andil dalam *+. Penyampaian pesan di sosial media ini tentunya harus

16


12/31

se#alan dengan apa yang men#adi topik kampanye yang diusung secara terintegrasi. ocialmedia tersebut dapat berupa iter maupun ,acebook! karena penggunanya yang sudahbanyak disamping pengikut *+ yang #uga tak kalah banyaknya. ehingga ocial Mediadinilai dapat men#adi alat yang efektif sebagai connector list dalam mengkampanyekanprogram MP< oleh *+.

• Short 5ideo/Ads about IKEA6s Ca)-aignC ampanye atas program MP< *+ harusdapat menyampaikan tu#uan dan maksud dari kampanye tersebut se#elas mungkin kepadapelanggan dan masyarakat. $al tersebut dapat dilakukan melalui pembuatan 0ideo singkatatau iklan yang menceritakan segala sesuatu yang berhubungan dengan kampanye yangdiusung oleh *+ dalam periode tersebut. >erita tersebut dapat merupakan cerita yangmenyentuh beberapa emotional appeal dari para penontonnya sehingga mereka dapatmenyimpulkan dan dapat mengerti tu#uan dan maksud dari kampanye MP< yang dilakukanoleh *+ pada periode tersebut. +danya short 0ideo atau iklan ini #uga merupakanconnector list yang menarik karena bersifat 0isual dan atraktif.

2. In7uencer/Blogger

nGuencer disini dapat berupa selebritis maupun orang-orang yang memiliki pengaruhbesar di mata masyarakat yang dapat menggambarkan *+ itu sendiri. nGuencer #uga dapatsesosok bloggers yang memiliki passion atau ra#in dalam melakukan re0ie atas barang-barangmaupun interior designing. $al ini dilakukan agar para pengikut inGuencer yang bersangkutan!terutama mereka yang memiliki interest dan merupakan target pasar dari *+! dapat aare ataskampanye yang dilakukan oleh *+. Pengikut dari pada inGuencer tersebut #uga tidak menutupkemungkinan baha mereka berusaha untuk menyukai atau mendukung apa yang sedangdilakukan inGuencer tersebut termasuk dalam mengkampanyekan program MP< *+ dari social

media mereka. ehingga reach atas audiens yang ada #uga dapat lebih besar. elain itu! ord-of-mouth #uga akan tercipta diantara para pengikut dari inGuencer tersebut atas kampanye yangdilakukan oleh *+ seperti.

"iana *, dalamprogram


13/31

dan anak berkebutuhan khusus di ndonesia. elama periode tersebut! *+ ,oundationmendonasikan satu euro dari setiap pen#ualan boneka soft toy s untuk memberikan aksespendidikan yang lebih berkualitas kepada anak-anak di negara berkembang. etelah melakukancampaign tersebut lebih dari 12 tahun! pada tahun 261 kemarin *+ melakukan sebuahterobosan dengan mengadakan kompetisi 9*+ oft oys "raing >ompetition: bagi anak-anakdi seluruh dunia. epuluh gambar terpilih kemudian akan di produksi dalam bentuk soft toys dandi#ual di *+. "ari hasil pen#ualan boneka tersebut! sebagian disisihkan untuk membantu sesamaanak-anak dalam hal pendidikan oleh *+ ,oundation.

Mengacu pada artikel mengenai MP< yang di#alankan oleh *+! perusahaan sangatmengandalkan


14/31

yaitu ilan berbayar yang terlihat seperti berita, untu meningatan redibilitas sebuah ilan. &apat disimpulan,

advertisement media adalam media yang dapat di"ntr"l. 'ews media dapat dilasi!iasian dalam beberapa el"mp", yaitu print, br"adcast, "rganiati"nal publicati"ns,

dan electr"nic. %aat ini electr"nic media diateg"rian sebagai s"cial media (!aceb"", twitter, instagram, dll). *"nten yang

ditampilan pada news media dibuat sendiri "leh media itu sendiri dan tida dibayar "leh subje beritanya.

Pada +rand niversitas -nd"nesia, media yang dapat di"ntr"l adalah advertisement media yang meliputi "ran,majalah, direct mail, radi", ilan /, / abel, "utd""r advertising, dan bentu media ilan lain yang digunaan -.

Media$media ini dapat di"ntr"l arena piha - secara ati! membayar epada media untu mengilanan brand$nya.

al$hal yang dapat di"ntr"l seperti "nten ilan, !"rmat ilan, watu dan lama tayang, target audience, l"asi ge"gra!is,

dan sebagainya. &i sisi lain, news media merupaan media yang lebih sulit di"ntr"l "leh niversitas -nd"nesia. al iniarena pada dasarnya news media membuat sendiri "nten berita yang bisa saja berisi hal p"siti! atau negati! dari brand

niversitas -nd"nesia. %alah satu cara yang dapat digunaan "leh niversitas -nd"nesia dalam meng"ntr"l news mediaadalah membuat news medianya sendiri. "nt"hnya seperti

1) Menerbitan "ran atau majalah ampus sendiri, seperti - pdates2) Memilii media radi" dan / sendiri yang bertujuan untu menjadi salah satu t""ls MP -

3) Membuat publiasi resmi - melalui newsletter dan website resmi - dan "rganisasi yang beras"siasi dengan -.

4) Memilii aun s"cial media yang dihususan untu publiasi -, seperti aun twitter, instagram, !aceb"",#ined-n, dan lainnya.

&alam me$manage news media, niversitas -nd"nesia harus memahami bahwa terdapat etergantungan antara

media dengan niversitas -nd"nesia itu sendiri dan mengetahui apa yang membuat "rganisasi media, edit"r, pr"duser, dan jurnalis dapat beerja sama. ubungan yang bai antara media dengan niversitas -nd"nesia dapat memberian

euntungan berupa publiasi yang bai dan e!eti! serta menduung peran media sebagai pembuat beria. 5leh arena itu,

tiga hal di bawah ini merupaan elemen unci dalam interasi antara media dan piha niversitas -nd"nesia

1) elati"nshipsniversitas -nd"nesia harus menjaga hubungan bai dengan jurnalis dan menghargai merea sebagai pr"!esi"anl.

Menjadi sumber berita terpercaya dapat menciptaan hubungan pr"duti! dan bertahan lama.

2) +eats

+eats adalah "rang atau el"mp" jurnalis tertentu pada media yang bertugas pada t"pi spesi!i, seperti t"pi e"n"mi dan bisnis, s"sial p"liti, budaya, dan lain$lain. Mengetahui jurnalis mana yang bertugas pada t"pi terait dapat

menciptaan e!isiensi dan e!eti!itas antara niversitas -nd"nesia dengan piha media dalam menerbitan sebuah cerita.

3) 6thics

&alam menyampaian berita, terdapat "de eti yang harus dipatuhi bai "leh piha media maupun "lehniversitas -nd"nesia sendiri. %ebagai sumber berita, niversitas -nd"nesia harus dapat menyampaian berita yang "bjeti!

agar redibel bagi masyaraat. 7pabila masyaraat mengetahui bahwa media dipengaruhi "leh si sumber, bai media

maupun sumber berita aan ehilangan epercayaan dari masyaraat.

'. Media dapat diklasiikasikan berdasarkan #rmat$nya, si)e$nya, dan t#pi$nya. Pada kasus anda,

analisislah media seperti apa yang sesuai dengan target audiene dari brand anda dalam melakukan

kampanye marketing PR$nya* +erikanlah penggunaan saran media tersebut dengan #nt#h media

Ind#nesia.

%awaban&

Mareter dapat lebih jauh menglasi!iasian news media berdasaran

1) &em"gra!i dan Psi"gra!i

arget audience dari brand niversitas -nd"nesia adalah siswa %M7 yang ingin melanjutan e pr"gram sarjana

atau pr"gram v"asi, "rang$"rang yang ingin melanjutan pendidian e pr"gram pasca sarjana, pr"gram d"t"ral, dan pr"gram elas inernasi"nal. ntu menyasar target audience tersebut, - harus menggunaan media yang sesuai dengan

eadaan dem"gra!i dan psi"gra!i target audience tersebut. Penggunaan media juga harus sesuai dengan araterti

dem"gra!is lainnya seperti ewarganegaraan, etnis, pendapatan, hingg"nt"hnya adala penggunaan twitter, instagram, !aceb"", dan s"cial media lain sangat c"c" digunaan pada

cal"n mahasiswa usia muda yang memang sangat ati! dalam berbagai s"cial media. %elain itu media seperti websites harus

ditingatan agar dapat menjadi anal in!"rmasi dan t""ls pr"m"si bagi berbagai pr"gram yang ditawaran - agar dapat

mencapai target audience.

2) 8"rmat

8"rmat media mempengaruhi tipe dan cara penyampaian "nten yang aan disampaian. 8"rmat media yang aan

digunaan harus sesuai dengan value yang dimilii brand dan perceived valued masyraat terhadap brand. 9angan sampai

pemilihan !"rmat malah membuat value brand di mata masyaraat menjadi menurun.

13


15/31

- dapat menggunaan br"adcast media dalam mempr"m"sian brand, seperti publiasi prestasi - di ancah

dunia melalui berita /. *elebihan menggunaan / sebagai mareting t""l adalah c"verage area dan jumlah audiensyang ditawaran / yang sangat luas.

Melalui !"rmat printed media, - dapat mempr"m"sian brand$nya tida alah luasnya dengan br"adcast media

namun juga dapat menyajian "nten yang lebih !"us dan spesi!i. -n!"rmasi seperti pr"sedur penda!taran mahasiswa

baru - dapat dijelasan lebih rinci melalui printed media.Pada era digital ini, electr"nic media seperti websites berita "nline maupun s"cial media menjadi pilihan utama

masyaraat dalam mencari in!"rmasi. Penggunaan website dan s"cial media melengapi penggunan br"adcast media dan

printed media dalam memberian sumber in!"rmas yang lebih mendalam epada audinens. "nt"hnya seperti websites

penda!taran.ui.ac.id yang menjadi sumber utama bagi cal"n mahasiswa untu menda!tar e -.

3) %ie- juga harus memerhatian sie media yang aan digunaan. %ie media beraitan dengan jumlah audiens yang

aan menjadi sasaran dari pesan yang aan disampaian "leh -. Memahami target audience juga penting untu menentuan sie media yang digunaan.

4) "picPenentuan "pi dari pesan yang aan disampaian melalui media sangat berman!aat dalam menentuan tujuan

MP melalui media. &engan t"pi yang tepat, MP melalui media dapat menjadi e!eti! dan e!isien.

. -alam marketing PR, terdapat peranan non-media connectors yang sangat penting dalam peniptaan word-

of-mouth. Analisislah dan berikan saran pada kasus Anda, siapa saja media connector yang harus dipilih

#leh brand tersebut* +erikan jawaban yang jelas dan berikan #nt#h yang spesiik pada kasus connector

Ind#nesia.

%awaban &

Non-media connectors ('M) adalah media$media yang digunaan untu menjangau "nsumen. eni yang

menggunaan n"n$media c"nnect"r biasa disebut juga bu, grassr""ts, c"mmunity, ataupun cause mareting, yang dapat

mem!asilitasi w"rd "! m"uth. 'Ms adalah sumber paling redibel dan terpercaya di mata "nsumen. Maa dari itu,emunginan 'Ms ini menyulut terjadinya w"rd "! m"uth lebih besar dibandingan media !"rmal lainnya yang dimilii

perusahaan. Pada saat ini tida ada cara pasti bagi perusahaan untu dapat menjangau 'Ms.

'M dibagi menjadi tiga ateg"ri menurut Gianini, yaitu

1) e!erence Gr"up &apat berbentu !"rmal maupun n"n$!"rmal. *el"mp" yang dijadian re!erensi "leh"nsumen p"tensial lainnya. +isa arena merea ingin menjadi el"mp" ini atau arena merea redibel.

2) 6:perts dan 5pini"n #eaders 5rang yang ahli pada bidang tertentu, pr"!essi"nal pada industry tersebut, dan

lainnya, yang "pini dan pandangannya dipercaya "leh "rang lain.3) itien Mareters *"nsumen yang sangat terlibat dengan suatu brand, yang merada sangat teriat, dibagi menjadi

8ilters, 8anatics, 8acilitat"rs, dan 8irecracers

ntu niversitas -nd"nesia, sebagai sebuah lembaga aademisi, 'M yang harus dipilih brand tersebut harusdapat menjangau piha$piha yang menjadi staeh"lder -. Misalan dari segi "nsumen dan "nsumen p"tensial, yaitu

mahasiswa - dan ana$ana %M7;%M* yang berp"tensi masu -. &ari segi invest"r misalnya pemerintah, lalu dari segi

masyaraat lainnya di luar -, dan lain sebagainya. ntu maalah ini, ami aan ber!"us pada "nsumen, yaitu cal"n

mahasiswa - (ana %M7;%M*) dalam ranga meningatan einginan merea untu menda!tar e -.

-ari kateg#ri reerene gr#up, - dapat memaai

%ecara 8"rmal

- +adan 7reditasi 'asi"nal Perguruan inggi (+7'$P)- 7%67' niversity 'etw"r$


16/31

Paguyuban ini sering mempr"m"sian - e daerah merea masing$masing, dimana pelajar$pelajar di almameter

merea aan menjadian merea panutan yang ingin ditiru.- 7lumni$alumni -

7lumni menjadi panutan bagi almameter di %M7;%M* dia terdahulu, selain itu, alumni$alumni yang susesmenjadi panutan bagi masyaraat pada umumnya juga. "nt"hnya %ri Mulyani, &ian %astr"ward"y", dan lain

sebagainya.- *el"mp" eagamaan mahasiswa (%alam -, P5 -, dll.)

*el"mp"$el"mp" ini sering memberian ment"ring e adi$adi elas almameternya. 7palagi jia satu gereja

untu yang beragama *risten. *el"mp"$el"mp" ini juga teradang mengadaan unjungan e %M7 tertentu

untu mengenalan - dan atau mengadaan try$"ut, seperti hal$nya Paguyuban.- *epanitian dan 5rganisasi lainnya (Paragita, #iga ari, Mada +ahana, *%M, 76%6 dll.)

+anyanya prestasi yang diraih berbagai "rganisasi dan terenalnya acara$acara yang diadaan -, seperti 9G,Gelar 9epang -, dan lainnya, menjadian - lebih dienal dan membuat cal"n "nsumen p"tensial menjadi lebih

tertari untu masu -.

-ari kateg#ri /perts dan 0pini#n eader&

- Guru +imbingan *"nseling- &"sen$d"sen -- empat +imbingan +elajar - 7lumni - yang sudah menjadi aademisi suses (="ya 7mirin, %arlit", dll.)

-ari kateg#ri 2iti)en Marketers&

- 5rganisasi 6seuti!, #egislati!, dan >udiati! Mahasiswa (+6M, +PM, M?7)

- Pelajar e:change- Pengel"la media s"sial semacam -n!" *emahasiswaan -

ntu ateg"ri 6:pert dan itien Mareter aan dijelasan lebih lanjut di n"m"r$n"m"r beriutnya

3. Apa yang dimaksud dengan iti)en marketers* Analisislah siapa yang menjadi (atau yang menurut anda

semestinya menjadi" iti)en marketers dalam brand kasus Anda* +erikan jawaban yang detail lengkap

dengan #nt#h dan saran anda.

%awaban&

ida semua non-media connectors berupa indutri yang pr"!esi"nal atau selebritis. 7da juga yang namanya Citizen Marketers. Citizen marketers adalah "rang awam yang memilii esenangan atau etertarian tertentu dengan suatu pr"du, industri, isu$isu tertentu atau h"bi. &alam buu Citizen Marketers, +en Mc."nnell dan 9acie uba membagi

marketing menjadi 4 ateg"ri berdasaran siapnya, yaitu

1. 8ilters merea mengumpulan cerita yang ada di media, hal$hal yang sedang hangat diperbincangan, p"dcast,serta reasi penggemar mengenai perusahaan atau brand secara spesi!i dan emudian membungus in!"rmasi

tersebut menjadi suatu ranguman yang sangat deat dengan ehidupan "rang$"rang.

2. 8anatics merupaan sese"rang yang benar$benar percaya (true believers) dan yang sua seali untu

membicaraan suatu perusahaan atau brand epada "rang$"rang lain. Merea sua menganalisis suatu brand, pr"du, "rganisasi, atau "rang lain. Merea aan memuji usaha perusahaan yang bagus, namun merea aan

mengriti esalahan yang terjadi juga.

3. 8acilitat"rs seperti pembentu "munitas. Merea aan menduung "nsumen dari pr"du tertentu atau secara

sederhana, merea mengumpulan penggemar dari suatu pr"du bersama$sama.

4. 8irecraers merea menari perhatian, arena merea membuat lagu, animasi, vide" yang sangat menari namunhanya bertahan sebentar saja. 8irecraers bisa berdampa p"siti! dan negati! epada penjualan pr"du. Merea

bisa meningatan atau menurunan penjualan dalam watu yang sangat singat, dan sering seali merea sangat

sulit untu dilaca arena tiba$tiba muncul dan emudian menghilang begitu saja.

ntu asus -, Citizen Marketers nya terdiri dari

• Mahasiswa - sering ali, mahasiswa - sendiri membuat suatu animasi, gambar$gambar berupa cartoon atau

suatu hasil editan gambar yang terdapat tulisan$tulisan tertentu yang menggambaran apa yang sedang terjadi di

dalam dan di seitar ampus -, sehingga dengan demiian, "rang$"rang yang melihatnya aan segera juga

membagiannya epada teman$temannya, grup elas, timeline s"sial media dll. %ehingga, pesan yang terandung

1


17/31

di dalam hasil arya mahasiswa tsb aan tersebar luasan dalam watu yang singat. al ini termasu

Firecrakers, arena teradang isi pesan yang disampaian merupaan hal yang p"siti!, namun teradang jugamerupan hal yang negati! juga, yang sering seali muncul secara tiba$tiba dan emudian aan menghilang dalam

watu yang singat pula.

• Mahasiswa 6:change

%ering seali mahasiswa yang mengiuti pr"gram pertuaran pelajar e - aan membuat suatu testim"ni atau

review mengenai bagaimana perasaan dan pengalaman merea selama merea belajar di - dan biasanya merea

aan menaruhnya di media s"sial merea, yang aan dibaca juga "leh "rang$"rang di berbagai negara. %ehingga

apabila mahasiswa exchange membuat review yang bai, maa dapat meningatan pam"r - di halaya umum.

• 5rganisasi ampus -, seperi +6M dan +PM

7danya pr"gram$pr"gram yang dilasanaan "leh +6M dan +PM sebagai salah satu bentu egiatan untu

s"sialisasi - epada masyaraat umum juga merupaan salah satu egiatan yang termasu di dalam Citizen Marketers. Merea termasu ateg"ri Fanatics, arena merea aan membuat pr"paganda$pr"paganda yang

menduung eputusan yang diambil "leh -, atau merea juga aan melauan asi unju rasa apabila ada

ebijaan yang diambil "leh - dan dirasa tida sesuai dengan yang seharusnya.

• 7un twitter yang memberian in!"$in!" seputar uliah dan ujian masu perguruan tinggi, misalnua

@in!"%+MP'.

7un tersebut termasu Citizen Marketers arena membagian in!"rmasi yang berguna, seperti jalur masu apasaja yang tersedia di -, !aultas serta jurusan yang ditawaran, biaya uliah, !asilitas ampus, dll bagi pelajar

%M7 yang sedang membutuhan in!"rmasi mengenai persiapan menuju Perguruan inggi.

!. +uatlah #nnet#r list untuk brand Anda dalam mengkampanyekan Marketing PR brand Anda. (Gianinni,

hapter 4"

%awaban &

*el"mp" ami memilih memilih untu menggunaan "rganisasi yang tertera dibawah ini arena prestasi merea

yang merupaan pemili maret share dan tingat view merea yang sangat tinggi sehingga bisa dipastian aan banya audience ami yang terpapar "leh merea. %elain itu, ami memilih individuals c"nnect"r yang berada dibawah ini

berdasaran study case yang telah diberian sebagai pemicu bahwa aan lebih bisa diterima jia brand ambassad"r ita

adalah se"rang e:pert, yang terdiri dari civitas aademi niversitas -nd"nesia maupun alumni ataupun mahasiswa ati! yang berprestasi di niversitas -nd"nesia

15


18/31

5. Pelajarilah mengenai Experts dalam buku MPR Gianinni hapter 1'. -alam kasus Anda berikanlah

strategi mengenai penggunaan e/perts dalam Marketing PR brand Anda. -an berikanlah ara eksekusinya

sehingga ara ini mampu membuat tujuan marketing PR brand Anda terapai.

%awaban&

%aat ini, cust"mer lebih percaya dengan pendapat para e:pert daripada advertising atau penjelasan dan salesman

ita. 5leh arena itu, ita harus mendevel"p e:perts dari badan perusahaan untu membuat branding ita di mata public

meningat. Para e:perts yang saat ini saya canangan adalah brand ambassad"r atau sp"e pers"n yang telah saya sebutandi pertanyaan n"m"r A. 'amun, hal tersebut tida menutup emunginan dari para civitas aademi lainnya untu turut

membantu menyebaran branding nivrsitas -nd"nesia yaitu leading university in -nd"nesia. %trategi strategi yang sayacanangan terdiri dari

1. penulisan artiel mingguan dari d"sen di harian nasi"nal seperti "mpas dengan mencantuman titel dan jabatandi -

2. - turut meng$6nd"rse buu$buu yang diterbitan "leh ivitas aademianya dengan syarat yang bersangutan

mencantuman nama - di Pr"!il merea dan jabatannya di -

3. Masuan - sebagai case study untu l"mba$l"mba4. Memaintain terus bl"g - serta bl"g mahasiswa ui agar "rang luar bisa tau eseharian para murid - saat

menuntut ilmu seperti apa

A. erus mengupdate p"cast mili - dengan "nten "nten yang beragam

B. Menyiapan para civitasnya untu menjadi e:pert dalam asus asus yang marah terjadi di -nd"nesia.C. Memberian interview mengenai sebuah st"ry "leh para e:pert.

D. +eerja sama dengan piha pemerintah untu meningatan awareness pentingnya perguruan tinggi dengan

mengadaan erjasama dalam pembuatan seminar pencerdasan bagi ana$ana bangsa.

6GM

1. Anda telah mempelajari bahwa media memainkan peranan penting dalam marketing PR sebuah brand (Gianinni,

hapter !". Pada kasus yang diberikan kepada Anda, berikanlah analisis penggunaan media yang bisa dik#ntr#l dan

tidak bisa dik#ntr#l #leh brand Anda dan bagaimana ara me$manage$nya *

&alam sebuah te"ri, Gianinni menyataan bahwa media yang digunaan untu mempubliasian sebuah pr"du dapat

diel"mp"an menjadi dua, yaitu advertising media dan news media. 7dvertising media adalah beragam media massa yangdigunaan untu menyampaian pesan ilan dari sebuah pr"du epada cal"n "nsumennya. 7dvertising media ini dapat

berupa "ran, majalah, email, >ell"w Pages, radi", tv br"adcast, tv abel, "utd""r advertising, transit advertising, danspecialty advertising. 7dvertising media juga dienal sebagai media yang bisa di"ntr"l "leh perusahaan arena pesan yang

disampaian "leh perusahaan disusun sendiri serta disebaran "leh piha perusahaan.

*el"mp" media yang edua adalah news media. 'ews media adalah berita yang dibuat dan disebaran "leh media dengan

sendirinya tanpa bayaran dan pasaan dari piha atau "raganisasi yang diliput. 'ews media dienal juga sebagai media

yang tida bisa di"ntr"l. Media ini lebih menitiberatan pada pemberitaan yang tercipta di alangan masyaraat tanpa pasaan atau yang lebih dienal dengan sebutan word of mouth (?5M).

%ama halnya dengan pr"du$pr"du lain, %GM yang merupaan salah satu pr"du andalan %arihusada ini menggunaan

berbagai media untu memasaran pr"dunya. Media yang digunaannya buan hanya media yang dapat di"ntr"l atau

1@


19/31

advertising media saja, tetapi juga menciptaan buzz di alangan masyaraat sehingga pr"du %GM juga dipubliasian

melalui media$media yang tida dapat di"ntr"l.

#igure 1 3 akun facebook 45M

%alah satu media yang digunaan %GM dalam menyampaian pesannya adalah melalui media s"sial seperti !aceb"" dan

twitter. Melalui aun !aceb"" yang bernama E7u 7na %GMF dan aun twitter @anya%GM, perusahaan mem$p"sting beragam pesan dan ber"muniasi dengan "nsumennya. Piha admin %GM bahan ber"muniasi dengan bahasa yang

mudah dipahami dan lebih deat dengan "nsumennya yang berupa ibu$ibu ("rang tua bayi), seperti salah satu p"stingan di

twitternya beriut ini.

#igure 6 3 7kun twitter 45M 8"anya45M

%elain melalui s"sial media seperti !aceb"" dan twitter, %GM juga menggunaan y"utube sebagai salah satu media untu

menyampaian pesannya. +ahan, dalam aun y"utube nya, %GM memp"sting vide" yang berisi cerita atau sharing darisesama "rang tua para balita sehingga pesan yang disampaian "leh %GM teresan lebih deat dengan para cal"n

"nsumennya. %GM juga menampilan vide" pr"ses pembuatan susu !"rmulanya sehingga pr"du yang ditawaran "leh

%GM teresan lebih terjamin ualitasnya dibandingan dengan susu$susu lain yang tida dietahui cara pembuatannya.

1D


20/31

#igure 9 3 Channel :outube 45M

%elain dari media s"sial tersebut, %GM juga mempubliasian pesannya melalui ilan televisi dan acara televisi secara live

serta ilan di beberapa channel radi". -lan$ilan tersebut berhasil memancing perhatian media sehingga timbul pembicaraan di alangan publi mengenai ampanye E+erdua #ebih ebatF. Pembicaraan melalui ?5M ini juga semainhangat setelah diselenggaraan event menari yang melibatan "rang tua dan ana dalam berativitas.

'. Media bisa diklasiikasikan berdasarkan #rmatnya, si)e$nya, dan t#pi$nya (menurut +uku MPR Giannini hapter

!". Pada kasus Anda analisislah media seperti apa (berdasarkan ketiga klasiikasi tersebut" yang sesuai dengan

target audience dari brand Anda dalam melakukan Marketing PR$nya* +erikanlah penggunaan saran media

tersebut dengan #nt#h media Ind#nesia

Media dapat dilasi!iasian berdasaran dem"gra!i psych"gra!i, !"rmat, ge"gra!i, sie, dan t"pic. Media yang terdapat

dalam lasi!iasi !"rmat sangat mempengaruhi tipe "nten yang ingin disebaran "leh mareter. *arena masing$masing

media memilii elebihan dan eurangan, mareter harus mampu menetapan media apa yang c"c" digunaan untu menyebaran "nten ampanye. &alam lasi!iasi sie, mareter harus mengetahui seberapa banya "rang yang

meng"nsumsi media tersebut. %ementara pada lasi!iasi t"pi, media yang digunaan haruslah memilii t"pic atau "nten

yang sesuai dengan "nten ampanye yang ingin disampaian "leh mareter.

+rand susu %GM memilii target audience yaitu, para "rangtua di -nd"nesia yang memilii ana usia 1 H B tahun.

+erdasaran target audience yang ingin dituju "leh %GM dan mengacu epada lasi!iasi media berdasaran !"rmat, sie,

serta t"pinya, mareter dapat menggunaan beberapa media untu menjangau target audience. Media pertama yangdapat digunaan adalah media br"adcast seperti televisi dan radi". Media televisi dapat menjangau target audience %GM

yang banya menghabisan watunya di rumah dan men"nt"n televisi, seperti halnya ibu rumah tangga. Media berupa

radi" diperuntuan bagi para "rangtua yang sering mendengaran radi" di ant"r maupun di dalam m"bil. Media edua

yang bias digunaan mareter %GM yaitu media ceta seperti majalah yang memilii t"pi ibu dan ana ataupun majalahyang mengusung t"pi parenting .

Media digital juga dapat digunaan "leh mareter %GM agar ampanye yang dilauan dapat menciptaan buzz dialangan

masyaraat. Media digital yang bisa digunaan adalah menulis artiel mengenai egiatan ataupun ampanye yangdilauan "leh %GM di dalam website resmi dan membuat para bl"gger secara suarela menulis mengenai ampanye

%GM. Media digital begitu teriat dengan media s"sial. Media s"sial sangat berp"ntensi untu menciptaan bu mengenai

ampanye %GM. Media s"sial yang c"c" digunaan "leh mareter %GM adalah 8aceb"", twitter, dan instagram. Media

s"sial tersebut c"c" digunaan arena mampu menjangau sie target audience yang banya dan merupaan media s"cialyang tengah p"pular dialangan ana muda maupun para "rangtua yang aware aan perembangan ten"l"gi.

1F


21/31

. -alam marketing PR, terdapat peranan n#n$media #nnet#rs yang sangat penting dalam peniptaan w#rd #

m#uth. (+uku MPR Giannini, hapter 5". Analisislah dan berikan saran pada kasus brand Anda, siapa saja n#n$

media #nnet#r yang harus dipilih #leh brand Anda dalam melakukakan kampanye Marketing PR brand

tersebut* +erikan jawaban yang jelas dan berikan #nt#h yang spesiik pada kasus #nnet#r Ind#nesia.

Perusahaan menggunaan n"n$media c"nnect"r untu mem!asilitasi w"rd "! m"uth bai secara langsung ataupun secara"nline. '"n media c"nnect"r dapat berupa se"rang pr"!essi"nal dalm bidang yang bersangutan ataupun masyraat yang

tertari dengan brand, pr"du ataupun bisnis terait.

7gar pesan terait dengan pr"du bisa tersampaian dengan bai dan e!eti!, maa perusahaan harus memilih n"n media

c"nnect"r yang tepat, seringali para mareters membagi n"n media c"nnect"r ini menjadi tiga el"mp", yaitu I

• re!erence gr"up "rganisasi !"rmal (sepertiI as"siasi peerja pr"!essi"nal, seriat peerja, dll) ataupun el"mp" s"sial dan

pr"!essi"nal in!"rmal yang perilaunya menjadi panutan (diiuti) "leh "rang lain• e:perts and "pini"n leaders peerja pr"!essi"nal, "rang$"rang yang memilii "t"ritas tertentu dalam industry terait yang

memilii p"sisi penting sehingga dianggap memilii nilai lebih (husus) "leh "nsumen

• citien mareters "nsumen yang sangat teriat dengan pr"du terait (hyperenganged) ,yang dapat dilasi!iasian

menjadi I !ilters, !anatics, !acilitat"rs, atau !irecracers.

• %elain tiga diatas, terdapat satu n"n media c"nnect"r lainnya, yaitu bl"g. +l"g bisa diateg"rian sebagai n"n media

c"nnect"r apabila independen, namun sulit untu memasuan bl"g edalam salah satu dari tiga ateg"ri di atas.

+erdasaran artiel terait ampanye yang dilauan "leh pr"dusen susu %GM yaitu Jberduajadihebat, maa dapat itaanalisa, bahwa %GM telah menggunaan beberapa media c"nnect"r, yaitu

• paar gii yang bertujuan untu mengeduasi para "rangtua (e:perts)

• bl"ggers dan jurnalis (bl"g)

•

pengguna s"cial media (citien mareters)

menurut pendapat saya, n"n media c"nnect"r yang pilih "leh %GM sudah tepat, namun untu mendapatan c"verage serta

awareness yang lebih besar, alangah bainya apabila %GM menambah n"n media c"nnect"rnya lagi dari el"mp" re!erence gr"up. Mengingat %GM adalah pr"du untu bayi dan ana, maa yang memilii peran untu mengambil

eputusan pembelian adalah "rangtua, sehingga re!erence gr"up yang tepat adalah el"mp" el"mp" yang menjadi

panutan atau diiuti "leh para "rangtua, seperti "munitas dalam !"rum "nline yang beraitan dengan parenting activities.

*arena, biasanya dalam !"rum !"rum tersebut terdapat beberapa "rang yang secara tida langsung dianggap telah berpengalaman "leh angg"ta !"rum lainnya, sehingga "pininya cuup di dengar dan dijadia re!erensi "leh "rangtua

lainnya.

3. Apa yang dimaksud dengan iti)en marketers* Analisislah siapa saja yang menjadi (atau yang menurut anda

semestinya menjadi" iti)en marketers dalam brand di kasus anda* +erikan jawaban yang detail lengkap dengan

#nt#h dan saran anda.

itien mareters adalah piha di luar perusahaan bai individu maupun "munitas yang melauan pr"ses mareting bai

secara sadar maupun tida sadar terhadap suatu brand, pr"du, ataupun perusahaan. itien mareting biasanya dilauan

melalui social media.&alam ampanye yang dilauan "leh %GM, mareter mengundang para bl"gger dan jurnalis untu menghadiri talsh"w

yang diselenggaraan "leh piha %GM. +l"gger dan jurnalis tersebut menjadi citien mareters etia merea

mempubliasian artiel yang merea tulis melalui media s"sial terait dengan ampanye yang dilauan %GM yang

diselenggaraan sebelumnya. Penulisan artiel tersebut dilauan secara suarela "leh bl"gger dan jurnalis tersebut.%elain itu dalam !"rum ibu hamil dan menyusui terdapat disusi "nline mengenai susu yang berualitas untu bayi dan ibu

menyusui. &an dalam disusi tersebut rata$rata angg"ta !"rum mere"mendasian epada ibu hamil dan menyusui untu

meng"nsumsi susu %GM arena dinilai memilii nutrisi yang tinggi dan ualitas yang lebih bai dibandingan susu yang

lainnya. &alam !"rum tersebut para ibu yang mere"mendasian susu %GM tida mendapatan insenti! apapun untu

menyebutan brand %GM. %ehingga apa yang dilauan "leh ibu$ibu angg"ta !"rum tersebut dilauan secara suarela.5leh arena itu, angg"ta !"rum yang mere"mendasian susu %GM termasu e dalam citien mareters.

26


22/31

#igure ; 7kun facebook 45M (6!

"nt"h lain citien mareters yang berperan dalam publiasi brand %GM adalah disusi yang terjadi dalam aun !aceb""

%GM di mana salah satu pengiut aun tersebut menanyaan epada sesama rean ibu hamil dan menyusui mengenai perbedaan varian susu %GM yang ada di pasaran dan pertanyaan tersebut berhasil memicu resp"n para pengiut lain untu

menjawab pertanyaan yang ditanyaan sebelumnya. 5rang$"rang yang berdisusi dalam grup %GM di !aceb"" termasu

e dalam citien mareters.

!. +uatlah #nnet#r list untuk brand Anda dalam mengkampanyekan Marketing PR brand Anda. (Gianinni, hapter

4"

2#nnet#r ist

&alam MP, c"nnect"r menjadi salah satu hal penting dalam menyampaian pesan epada audience. "nnect"r

sendiri berarti media, bl"ggers, dan influential people yang menyebaran in!"rmasi mengenai pr"du atau pesan. &alammemilih c"nnect"r pun harus sesuai untu mencapai target maret dan juga disesuaian dengan channel yang digunaan.

Pada ampanye yang dilauan %GM J+erdua9adiebat, %GM berusaha mengaja para "rangtua untu memahami

pentingnya sinergi bai dari sisi nutrisi maupun perembangan ana, maa pada asus ini c"nnect"r yang digunaan adalah

media dan juga influential people yang dapat menyampaian pesan utama tersebut epada para "rangtua.

Identiikasi 2#nnet#r

Memilih c"nnect"r merupaan langah yang pertama dalam menentuan media list. %elanjutnya adalah

mengidenti!iasi individual yang sesuai dengan "bjeti! MP. &alam memlih c"nnect"r, hal yang perlu diingat adalah

merea harus dapat menyampaian pesan menggunaan cara para c"nnect"r yang disesuaian dengan image c"nnect"r terhadap publi. "nnect"r list dalam mareting P menjadi alat untu mengatur relationship dan memastian bahwa ita

sudah menyampaian pesan yang benar epada target audience. &alam memilih c"nnect"r ini, secara suses dilauan "leh

%GM.

&alam memilih c"nnect"r ita perlu sepesi!iasi dari individu$individu yang yang aan menjadi target dari pesan

yang aan disampaian dan dengan siapa ita aan membuat lasting relationship, spesi!iasi tersebut dinamaan elemen

c"nnect"r list. erdapat dua elemen dalam c"nnect"r list bai "nline maupun "!!line dalam campaign J+erdua9adiebat

campaign %GM agar pesan dapat tersampaian epada target audience

1. 5rganiati"n

• %tasiun elevisi%tasiun televisi menjadi c"nnect"r penting untu meningatan awareness para target audience dalam pentingnya

sinergi "rangtua dalam memperhatian nutrisi dan perembangan tumbuh embang ana. Pada eseusi ampanye, %GMmenyesuaian dengan ari %usu %edunia. %GM cuup bai dalam meman!aatan esempatan tersebut untu m"mentum

mengampanyean J+erdua9adiebat.

2. -ndividuals

• Paar Gii

Paar gii menjadi salah satu elemen penting dalam c"nnect"r list, hal ini sesuai dengan ampanye yang dilauan

"leh %GM dalam meyampaian pesan bagaimana pentingnya memperhatian nutrisi ana dan mengeseusi berbagai

21


23/31

atrasi sinergi. al tersebut cuup menari para target audience dimana merea dapat belajar mengenai nutrisi dan gii dari

paarnya

• &"ter

&"ter menjadi c"nnect"r penting dalam menyampaian pesan epada target audience, melalui talsh"w yang

dilauan "leh %GM, para target audience mendapatan eduasi dari expert esehatan untu mengetahui pentingnyamenjaga perembangan ana, bai dari esehatan ataupun perembangan "ta.

• "nal %urapraja

"nal %urapraja sendiri merupaan "median yang wajahnya cuup wara$wiri di beberapa stasiun televisi. &ia

juga merupaan se"rang ayah, hal ini cuup pas dengan strategi yang dilauan "leh %GM bagaimana s"s" ayah juga penting dalam memperhatian sinergi dan nutrisi bagi ana.

• ie Priatnausumah

ie merupaan se"rang publi !igur, "median, dan juga penyanyi. &alam ehidupan sehari$hari, iemerupaan ibu dengan 2 ana. &alam hal ini, ie menjadi perwailan se"rang ibu bagaimana pentingnya menjaga nutrisi

dan perembangan ana.

• +l"gger

+l"gger dewasa ini menjadi salah satu c"nnect"r yang cuup sering digunaan dalam mengeseusi sebuahampanye. Masing$masing bl"gger memilii eunian sendiri dan juga reader sendiri. +l"g memilii pasar yang niche.

&alam eseusi ampanye %GM, bl"gger yang menjadi c"nnect"r pun juga yang sesuai dengan terget audience seperti

bl"gger parenting dan m"mKs bl"gger.

5. Pelajarilah mengenai Experts dalam buku MPR Gianinni hapter 1'. -alam kasus Anda berikanlah strategi

mengenai penggunaan e/perts dalam Marketing PR brand Anda. -an berikanlah ara eksekusinya sehingga ara

ini mampu membuat tujuan marketing PR brand Anda terapai.

+anya mareters yang ingin menjadian atau memp"sisian perusahaannya sebagai thought leaders, yaitu perusahaanatau "rang yang dianggap ber"ntribusi atau berperan penting dalam menghasilan p"la piir baru (new way "! thining)terait dengan industry yang di dalaminya.

7da +eberapa cara yang bisa digunaan untu menjadi th"ught leaders dalam suatu indutri, antara lain

• Getting published, yaitu menghasilan suatu arya tulis yang beraitan dengan industry yang didalami. *arya tulis dapat

berupa artiel, buu, case studies serta bl"g;p"dcast

• %peaing , atau berbicara di depan publi. erdapat banya wadah dalam lingungan s"sial untu menyampaian "pini

atau pendapat, seperti dalam !"rum atau seminar.

&alam asus %GM, strategi untu menjadi th"ught leaders sangat mungin diapliasian, mengingat %GM adalah pr"du

susu !"rmula yang dihususan untu dan ana ana. Para "rangtua dalam pemilihan susu !"rmula aan sangat

memperhatian ualitas, arena beraitan langsung dengan esehatan dan tumbuh embang ananya. &alam susu !"rmula

itu sendiri terdapat banya andungan ataupun bahan yang mungin tida dipahami "leh "ranng awam, sehingga butuh penjelasan dari paar, apaah andungan tersebut bai atau tida.

&isinilah %GM dapat meman!aatan perannya sebagai pr"dusen untu menjelasan epada cal"n "nsumennya mengenai

andungan dalam pr"du susunya, dan th"ught leaders dalam industry susu !"rmula.

ntu menjadi e:perts dalam bidang ini, %GM harus memilii bagian husus dalam perusahaan untu mengel"la ati!itasini. 5rang "rang dalam bagian ini nantinya harus secara rutin menghasilan tulisan, yang isinya beraitan dengan susu

!"rmula itu sendiri. ntu memudahan para pembaca dalam mengasesnya, tulisan dapat dibuat melalui media "nline.

Penting untu memastian bahwa tulisan ini dieluaran secara rutin, agar para pembaca semain yain, dan memilii

engangement yang uat terhadap tulisan yang di buat.

%elain dengan membuat tulisan, %GM juga dapat meningatan p"sisinya sebagai th"ught leaders dengan menjadi

narasaumber di berbagai egiatan yang beraitan dengan parenting. &engan begitu %GM aan memilii nilai tambah di

mata "nsumennya. 'amun perlu diingat, bahwa sebainya materi yang disampaian buanlah untu secara langsungmempr"m"sian %GM itu sendiri, namun diisi dengan materi yang terait dengan esehatan ana dan hubungannya dengan"nsumsi susu !"rmula.

6GM 7+erdua%adi8ebat, +est # the +est Marketing PR # the 9ear

22


24/31

http;;mi:.c".id;public$relati"ns;sgm$berduajadihebat$best$"!$the$best$mareting$pr$201A

+erdua 9adi ebat dari %GM meraih penghargaan sebagai +est "! the +est Mareting P 201A

ntu memenangan persaingan di pasar susu pertumbuhan ana yang sangat "mpetiti!, %arihusada meluncuran pr"du

%GM 6spl"r PresinutriL yang mengusung "nsep sinergi dua at gii (vitamin dan &) lewat ampanye bertaju E+erdua 9adi ebat.F

*ampanye ini menyasar dua target, yaitu target primer m"mKs bl"ggers, "nsumen di 9aarta dan >"gyaarta, ana$ana

P7& dan *aryawan %arihusadaI dan target seunder para ibu, hususnya merea yang memilii ases epada media

massa, media digital dan media s"sial seperti ?ebsite, 8aceb"" dan witter.

#ewat ampanye ini, %arihusada ingin menyampaian pesan bahwa segala sesuatu aan lebih bai bila dilauan bersama,

dan saling menduung agar para "rangtua memahami pentingnya sinergi, bai dari sisi nutrisi maupun perembangan ana.

%arihusada melibatan paar gii untu eduasi, mengeseusi berbagai atrasi sinergi untu menari perhatian,menggunaan s"cial media secara masi!, menggandeng stasiun televisi untu menayangan ampanye secara live,

menggunaan m"mentum ari %usu %edunia, dan menggandeng dua selebriti yang erap muncul berdua, yaitu "median

"nal %urapradja dan ie Priatnausumah.

*ampanye diawali dengan pre event pada 20 Maret 201A berupa talsh"w dengan audience jurnalis danbl"gger. alsh"w

mengangat tema E%inergi antara pengetahuan l"al dan eahlian internasi"nal dalam menuntasan masalah gii.F %elainsebagai sarana eduasi dan publiasi, talsh"w ini juga bertujuan untu menciptaan c"nversati"n J+erdua9adiebat di

s"cial media.

*ampanye dieseusi dalam berbagai rangaian egiatan di dua l"asi. Pada 24 Mei 201A lewat event ar 8ree &ay di9aarta %arihusada menggelar egiatan l"ng march %arinah$+undaran -$%arinah dengan melibatan ratusan ibu dan ana

serta sepasang r"b"t ber"da dan +al"n =eppelin yang digeraan "leh rem"te c"ntr"l. Pada event ini %arihusada

menayangan atrasi r"b"t menari, pertunjuan musi ana, serta anea permainan ana. *egiatan ini juga diisi dengan

talsh"w "leh d"ter spesialis gii dan berbagai perl"mbaan untu ana.

%edangan pada 31 Mei 201A, %arihusada mengaja ratusan ana balita dan ibu yang menggunaan paaian tradisi"nal

untu mengiuti pawai and"ng yang telah dihias untu mengelilingi jalan$jalan strategis di >"gyaarta. ntu menari

perhatian, %arihusada menciptaan berbagai permainan ana, d"ngeng, hiburan serta membuat !"rmasi peta -nd"nesia "leh

gelas$gelas susu. 7cara diahiri dengan minum susu bersama untu menunjuan pentingnya susu sebagai sumber gii bagi

ana$ana demi pertumbuhan "ptimal.

%ementara di lini digital, lewat aun >"uube dan 8aceb"" 7u 7na %GM, %arihusada meng$upl"ad vide"sneapee

tentang +erdua 9adi ebatK untu meningatan awareness ampanye. %arihusada juga mengadaan "mpetisi #ive weetdan witpic selama acara berlangsung. *"mpetisi ini bertujuan agar J+erdua9adiebat menjadi bu dan semain banya

dietahui "leh masyaraat.

asil dari ampanye ini sangat !antastis. 9umlah !ans di 8aceb"" 7u 7na %GM bertambah C.3BN !ans.6ngagement yang

tercipta pun cuup tinggi, terdapat 12A.4N1 interasi berupa share, c"mments dan liesdalam sebulan. %ementara etiaacara berlangsung, terdapat 1.200 tweets yang berbicara tentang E+erdua 9adi ebat.F %elain itu, ampanye +erdua 9adi

ebat juga berhasil mendapatan 1DB media c"verage denganP value mencapai p 10,4 milyar.

23


25/31

+erdua 9adi ebat dari %GM meraih penghargaan +est "! the +est Mareting P 201A dalam ajang penghargaan -nd"nesia

P "! the >ear 201A yang diselenggaraan "leh Majalah M-O Mar"mm.

9uri i!ni 7li!ahmi menilai "nsep pr"gram MP ini uat, menggunaan anal"gi berdua jadi hebat ut menggambaran

sinergi dua at gii, yani vitamin & dan . E6seusi reati!nya juga diemas secara cermat dan inspirati!,F "mentar

8ahmi.

P*


26/31

'"n$media c"nnnect"r ialah sese"rang yang memantau, menganalisa, dan membagi in!"rmasi mengenai sebuah

pr"du atau sebuah industri. 5rang tersebut bisa jadi tida dibayar untu segala usahanya, namun yang jelas ia tida beerja bagi sebuah perusahaan media apapun. +entu dari n"n$media c"nnect"r ini dapat berupa apa saja, bu,

grassr""ts, "munitas, atau cause mareting, tehni ini digunaan untu mem!asilitasi w"rd$"!$m"uth bai langsung

ataupun melalui media eletr"ni.

erdapat beberapa tipe ateg"ri untu n"n$media c"nnect"rs

1. e!erence gr"up ialah sebuah "rganisasi !"rmal, seperti as"siasi para pr"!esi"nal, seriat peerja, dan gr"up s"sial

in!"rmal atau gr"up pr"!essi"nal yang dianggap "leh para individu sebagai panutan dalam mengevaluasi epercayaan serta

siap merea terhadap sebuah brand.

&alam asus Pertamina #ubricant ini, n"n$media c"nnect"rs pada ateg"ri re!erence gr"up yang c"c" untu ampanye mareting P merea yang bertema EPertamina #ubcricant Giat Merangul Generasi 'ew ?ave di 6ra &igitalF

menurut ami salah satunya iala "munitas. %eperti yang ita etahui searang bahwa "munitas penggemar m"bil

semain berembang dimana semain diduungnya !"rum pertemuan merea melalui internet ataupun media s"sial,membuat sebuah "munitas lebih mudah untu berembang pesat setiap harinya.

"nt"h yang spesi!i ialah asus.c".id, sebuah p"rtal bagi "munitas m"bil di -nd"nesia. &idalam !"rum ini,

terdapat berbagai "munitas m"bil dari berbagai mer dan merea bisa bebas memantau, menganalisa, serta membagi

in!"rmasi mengenai pr"du yang merea gunaan. Pertamina #ubricants dapat menggaet berbagai "munitas ini dengan beerjasama dalam membuat event t"uring misalnya, agar adanya siap serta evaluasi yang p"siti! dari para member !"rum

asus.c".id, hususnya sub!"rum pecinta m"bil, terhadap pr"du$pr"du dari Pertamina #ubricants. 9umlah t"tal member

yang dimilii "leh asus.c".id juga tida sediit, yaitu seitar D9uta member per 30 7pril 201A. #ebih lagi, beerjasama

dengan "munitas pecinta m"bil di *asus dapat diliput "leh admin dari !"rum utamaK *asus, dan bisa menjadi "t

hreadsK atau semacam trending t"pics namun di !"rum *asus. Man!aat dari diliputnya Pertamina #ubricant pada "l"m"t hreads ini ialah, etia ita mengases !"rum asus ita aan langsung dihadapan dengan "t hreads tersebut

yang artinya setiap member dapat dipastian aan melihat nama Pertamina #ubricants di halaman utama *asus namun

dengan membawa hal yang p"siti! sehingga dapat memberi dampa pada eseluruhan member *asus.

2. 6:perts and "pini"n leaders ateg"ri ini berisian para pr"!essi"nal dari sebuah industri, piha yang memilii "t"ritas di

bidang tertentu, serta piha lain yang memilii p"sisi dan emasyhuran yang membuat pandangan merea terhadap sebuah

brand berharga bagi para "nsumen. ?alaupun termin"l"gi e:pert dan "pini"n leader memilii arti yang sama, namunmareters sering membedaan edua gr"up ini. 6:perts, lebih cenderung epada se"rang pr"!essi"nal dalam sebuah

bidang. %edangan 5pini"n leaders, cenderung meruju epada se"rang yang memilii pandangan yang luas epada

beberapa t"pi seperti 5prah ?in!rey.

Pertamina #ubricant dapat menggaet para e:pert maupun "pini"n leader dalam memasaran pr"dunya. Parae:pert dan "pini"n leaders dapat memberian pandangan merea bagi para cal"n "nsumen mengenai pr"du$pr"du dari

Pertamina #ubricant. "nt"h e:pert yang dapat dirangul misalnya, se"rang pr"!ess"r dalam bidang tehni mesin,Pertamina #ubricant dapat meminta pandangan pr"!ess"r tersebut yang emudian pandangan tersebut dapat dipubliasian

e masyaraat agar merea menjadi lebih yain aan per!"rm yang diberian "leh pr"du dari Pertamina #ubricant.

3. itien mareters adalah se"rang "nsumen yang sangat terhubung dengan sebuah brand, dapat dilasi!iasian menjadi

8ilters, 8anatics, 8acilitat"rs, atau 8irehacers. 8ilters adalah sese"rang yang mengumpulan in!"rmasi mengenai sebuah

brand dari media manapun yang emudian hasil umpulan in!"rmasi tersebut dipubliasian sendiri "lehnya. 8anatics

adalah sese"rang yang sangat mengid"laan sebuah brand, merea juga bisa saja melauan analisa terhadap brandtersebut, dan merea sangat mengapresiasi usaha dari sebuah brand, namun merea juga aan mengritisi brand tersebut

jia melauan esalahan. 8acilitat"rs adalah pencipta "munitas seperti gubernur, ia memberian duungan bagi para

cal"n angg"ta ("nsumen) untu membuat sebuah "munitas. 8irehacers dapat diataan sebagai E"ne$hit w"ndersF,

tipial merea ialah mencari perhatian dengan membuat sebuah lagu, vide", animasi atau cerita yang menyebaban rasaingin tahu masyaraat namun merea cenderung cepat surutK dari dunia digital.

Pertamina #ubricant bisa juga meman!aatan citien mareters dalam memasaran pr"dunya. Penggunaancitien mareters !ilter dapat membuat pr"du dari Pertamina #ubricant dienal lebih dalam "leh para "nsumen arena

!ilter mengumpulan in!"rmasi serta menganalisa pr"du;brand dari berbagai sumber yang emudian dipubliasian."nt"h dari !ilter misalnya, se"rang ahli m"di!iasi per!"rma m"bil mengumpulan berbagai in!"rmasi mengenai pr"du

dari Pertamina #ubricant yang emudian ia gunaan untu m"bilnya, tentunya ahli tersebut tida aan sembarangan

menggunaan pr"du lubricant bagi m"bilnya, "leh arena itu ia aan menganalisa hasil yang diberian "leh pr"du dari

Pertamina #ubricant.

8irehacers juga sangat berguna bagi Pertamina #ubricants, dengan ampanye mareting yang mengambaran

bahwa Pertamina #ubricants merupaan "!!icial sp"ns"r dari i" aryant". 8irehacers dapat mencari perhatian dari para

netien dengan seedar menyebaran bu atau in!"rmasi valid mengenai peran Pertamina #ubricants dalam mensp"ns"ri

2


27/31

i" aryant" dalam ejuaraan 81 sehingga masyaraat mengetahui hal p"siti! tersebut dan memilii persepsi, siap, atau

bahan evaluasi yang p"siti! pula terhadap Pertamina #ubricants.

Pertanyaan I;

Analisis Citizen Marketers pada brand :astr#n Pertamina

itien mareters adalah individu$individu biasa yang memilii passi"n terhadap suatu pr"du, industri, isu, maupun

h"bi tertentu. itien mareters terbagi edalam 4 ateg"ri sebagai beriut

a. 8ilters%eperti namanya, 8ilters mengumpulan in!"rmasi$in!"rmasi terait suatu perusahaan atau pr"du berupa pemberitaan

media, !eedbac dari publi, yang emudian diemas edalam rilis$rilis.

b. 8anatics

#ebih dari seadar melauan !iltering, 8anatics melauan analisa terhadap suatu brand, pr"du, "rganisasi, maupunindividu. 8anatics aan memberian pujian yang tinggi terhadap langah besar perusahaan, namun 8anatics juga aan

mengritisi esalahan$esalahan yang dilauan "leh perusahaan tersebut.

c. 8acilitat"rs

8acilitat"rs adalah founder suatu el"mp" disusi mengenai pr"du yang menyediaan ruang bagi "nsumen$"nsumen untu berinterasi satu sama lain terait dengan pr"du tersebut.

d. 8irecracers

8irecracers adalah individu yang secara instan mendapatan perhatian sangat besar dari publi atas "nten yang

dibuatnya. 8irecracers mendapat l"njaan publisitas yang instan, namun cenderung tenggelam dengan cepat.

erdapat beberapa esamaan dari ateg"ri$ateg"ri citien mareter tersebut, berupa

• Pers"nal e:pressi"n

• 7mateur status

• 8reely given

&ari eempat ateg"ri citien mareters tersebut, c"nt"h citien mareter yang tersedia untu pr"du Pertamina 8astr"nadalah ateg"ri 8ilters dan 8acilitat"rs.

• 8acilitat"rs

erdapat !"rum$!"rum disusi "t"m"ti! yang membahas mengenai pr"du$pr"du pelumas endaraan di internet.

&ari !"rum$!"rum tersebut, *asus menjadi !"rum dengan tingat unjungan dan eati!an yang paling tinggi.

Pr"du pelumas endaraan banya dibahas di !"rum ini, bai untu endaraan r"da 2 maupun r"da 4 dengantingat unjungan yang mencapai ratusan ribu dan eati!an disusi mencapai ribuan p"st.

"nt"h disusi$disusi pengguna pr"du pelumas endaraan H termasu Pertamina 8astr"n H didalam !"rum *asus

antara lain

25


28/31

•8ilterserdapat beberapa member !"rum *asus yang memilii minat lebih terhadap pr"du pelumas endaraan H termasu Pertamina 8astr"n H yang emudian mengumpulan dan meng"lah in!"rmasi dari member !"rum lainnya

untu emudian dirangum edalam rilis in!"rmasi seperti beriut

o 9udul disusi P"llingQ 5li Mesin M"t"r erbai Menurut *as*user

sername Pia#

# http;;m.asus.c".id;thread;00000000000000000124B21C

/isit"r 3AC.CDD unjungan

&isusi A.000L p"sting member &idapat esimpulan bahwa pr"du Pertamina #ubricant dianggap sebagai salah satu pr"du pelumas

endaraan r"da 2 terbai, dengan mendapat hasil peringat etiga.

o 9udul disusi 5li Mesin M"t"r Matic erbai Menurut *as*user

sername hai2lp# http;;m.asus.c".id;thread;000000000000000013DA12N3

/isit"r CD1.0A1 unjungan

&isusi B.200L p"sting member &idapat esimpulan bahwa husus untu endaraan r"da 2 berjenis mesin "t"matis, pr"du pelumas endaraan

Pertamina hanya meraih p"sisi etujuh terbai.

%aranPenelusuran internet mengenai pr"du pelumas Pertamina belum menunjuan adanya itien Mareter 8anatics. #angah

awal yang harus dilauan Pertamina adalah meningatan ualitas pr"du pelumasnya, arena berdasaran disusi dan

"lahan in!"rmasi yang tersedia menunjuan ualitas pelumas Pertamina masih alah dibandingan pr"du dari pr"dusen

lain

Pertanyaan ;

Connector List pada brand :astr#n Pertamina dalam melakukan kampanye MPR

"nnect"r #ist

7. ?ebsite 5t"m"ti!

i. 5t"sia.c"m

ra!!ic ran 23D nasi"nal

2@

http://m.kaskus.co.id/thread/000000000000000001246217http://m.kaskus.co.id/thread/000000000000000013851293http://m.kaskus.co.id/thread/000000000000000013851293http://m.kaskus.co.id/thread/000000000000000001246217


29/31

each -nd"nesia, *amb"ja,

-ndia, 7meria %eriat

ii. M"di!iasi.c"m

ra!!ic ran A2N nasi"nal

9umlah member 230.000Leach -nd"nesia, 9epang,

7meria %eriat

iii. &apurpacu.c"mra!!ic ran 1.330 nasi"nal

/isit"r 1A.000L per hari

+. ?ebsite "munitas "t"m"ti!

i. *asus.c".id

ra!!ic ran N nasi"nal9umlah member D.000.000L

. ?ebsite berita "t"m"ti!

i. deti5t"ra!!ic ran A nasi"nal

ii. *"mpas.c"m

ra!!ic ran 12 nasi"nal

2D


30/31

Pertanyaan ;I

6trategi penggunaan Experts pada brand :astr#n Pertamina dalam melakukan kampanye MPR serta

eksekusinya sesuai tujuan MPR

Penggunaan xperts dalam marketing public relation (MP) brand 8astr"n Pertamina bertujuan

untu memperuat awareness di alangan ana muda yang merupaan may"ritas pengguna endaraan

yang tentu saja membutuhan pelumas, seuat awareness yang telah tercipta pada generasi muda padamasa masa Pertamina masih mendapatan ha m"n"p"li pelumas yaitu era N0 an dan ini generasi itu telahmenjadi generasi mapan menjadi pembuat eputusan dalam perusahaan. Penggunaan xperts tersebut tentu

memerluan strategi diantaranya sebagai beriut.

Pertama, pemilihan xperts di dalam bidang "t"m"ti!, sebagai bidang yang berhubungan langsung dengan

pr"du 8astr"n itu sendiri sebagai pelumas. Pr"m"si melalu xperts dalam bidang yang berhubungan dengan brandaan berdampa langsung pada pembelian, arna "nsumen melihat bahwa jia para ahli di bidang "t"m"ti!

menggunaan pr"du tersebut berarti memang ualitas pr"du tersebut paling bagus diantara pr"du lainnya dan

tentu saja patut dibeli.

*edua, pemilihan xperts harus di aui "rang banya sebagai ahli di bidang tersebut. 9ia ahli yang ita

pilih sebagai strategi MP hanya di aui sediit "rang maa aan diraguan eahliannya arna banya "rang yang

tida mengenali ahli tersebut. al ini aan percuma jia ita sudah melauan MP melalui xperts jia tida

dienal "rang banya bagaimana bisa membuat pr"du ita dienal "rang banya juga. 5leh arena itu publiasiahli yang tida dienal tersebut harus memerluan pemberitaan e publi dahulu agar semua "rang mengenalinya.

*etiga, pemilihan xperts yang memilii citra bagus di masyaraat. ida semua ahli memilii citra yang

sebagus eahliannya, hal ini bisa diarenaan si!at merea urang bisa menjaga em"si"nal ataupun dianggap tida

sesuai "leh ebudayaan masyaraat yang menjadi target pembeli ita. al ini aan menjadi pertimbangan ataumungin hambatan bagi ebanyaan pembeli walau tida semua, untu membeli pr"du yang menggunaan MP

dengan xperts tersebut. Pengunaan xperts dengan citra yang tida bai walau sangat ahli, arna mungin bisa

mempengaruhi citra pr"du mejadi tida bai juga arna identi dengan ahli tersebut.

*eempat, pemilihan xperts yang dipercayai re"mendasinya. xperts yang mempunyai hubungan bai dengan media dan masyaraat luas pastinya segala "pini dan sarannya aan dipertimbangan. 5leh arena itu jia

re"mendasi atau "pini bainya mengenai suatu pr"du pasti aan dipercayai "leh masyaraat banya dan

diberitaan media. %etidanya xperts mempunyai re"mendasi yang aan dipercayai lingungan atau "munitas

seitar nya. entu saja jia demiian maa re"mendasi pr"du aan berdampa langsung pada pembelian pr"du itu sendiri.

6seusi strategi penggunaan xperts dalam brand 8astr"n Pertamina untu mencapai tujuan memperuat

awareness, diantaranya dengan memilih i" aryant" serta "munitas m"bil maupun m"ntir sebagai xperts untu

mempr"m"sian brand 8astr"n dan menumbuhan sealigus memperuat awareness di generasi muda penggunaendaraan m"bil yang memerluan pelumas.

Pemilihan i" aryant" yang merupaan xperts yaitu pembalap muda -nd"nesia yang berhasil menembus

"mpetisi 81 merupaan pemilihan xperts yang sesuai bagi brand 8astr"n. al ini arena i" tentu saja dianggapahli dibidang "t"m"ti! arna prestasinya sebagai warga ind"nesia satu$satunya dan bahan asia yang menembus

ajang "mpetisi balap m"bil jet, 81. +idang "t"m"ti! yang berdampa langsung pada penjualan !astr"n yaitu pr"du

pelumas endaraan.

*eahlian i" dibidang "t"m"ti! yaitu pembalap juga telah diaui masyaraat -nd"nesia maupun sebagianmasyaraat dunia yang merupaan pengamat GP2 hingga

phm uts print

Documents