philipp broeckelmann konsumentenentscheidungen im mobile ...978-3-8349-8696-2/1.pdf · philipp...
TRANSCRIPT
![Page 1: Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile ...978-3-8349-8696-2/1.pdf · Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce Eine empirische Untersuchung](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040700/5d4fa45a88c993f84a8bd527/html5/thumbnails/1.jpg)
Philipp Broeckelmann
Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce
![Page 2: Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile ...978-3-8349-8696-2/1.pdf · Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce Eine empirische Untersuchung](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040700/5d4fa45a88c993f84a8bd527/html5/thumbnails/2.jpg)
GABLER RESEARCH
ForschungsgruppeKonsum und Verhalten
Herausgegeben von
Professorin Dr. Sigrid Bekmeier-Feuerhahn,
Universität Lüneburg,
Prof. Dr. Sandra Diehl,
Universität Klagenfurt,
Professor Dr. Franz-Rudolf Esch,
Justus-Liebig-Universität Gießen,
Professorin Dr. Andrea Gröppel-Klein,
Universität des Saarlandes, Saarbrücken,
Professor Dr. Lutz Hildebrandt,
Humboldt-Universität zu Berlin,
Prof. Dr. Tobias Langner,
Universität Wuppertal,
Professor Dr. Bruno Neibecker,
Universität Karlsruhe (TH),
Professor Dr. Thorsten Posselt,
Universität Leipzig,
Professor Dr. Christian Schade,
Humboldt-Universität zu Berlin,
Prof. Dr. Martina Steul-Fischer,
Universität Erlangen-Nürnberg,
Professor Dr. Ralf Terlutter,
Universität Klagenfurt,
Professor Dr. Volker Trommsdorff,
Technische Universität Berlin
Die Forschungsgruppe „Konsum und Verhalten“, die von Professor Dr. Werner
Kroeber-Riel begründet wurde, veröffentlicht ausgewählte Ergebnisse ihrer Arbei-
ten seit 1997 in dieser Reihe. Im Mittelpunkt steht das Entscheidungsverhalten
von Abnehmern materieller und immaterieller Güter bzw. Dienstleistungen.
Ziel dieser Schriftenreihe ist es, Entwicklungen in Theorie und Praxis aufzuzeigen
und im internationalen Wettbewerb zur Diskussion zu stellen. Das Marketing wird
damit zu einer Schnittstelle interdisziplinärer Forschung.
![Page 3: Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile ...978-3-8349-8696-2/1.pdf · Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce Eine empirische Untersuchung](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040700/5d4fa45a88c993f84a8bd527/html5/thumbnails/3.jpg)
Philipp Broeckelmann
Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce Eine empirische Untersuchung des Einfl usses von mobilen Services auf das Kaufverhalten
Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Andrea Gröppel-Klein
RESEARCH
![Page 4: Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile ...978-3-8349-8696-2/1.pdf · Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce Eine empirische Untersuchung](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040700/5d4fa45a88c993f84a8bd527/html5/thumbnails/4.jpg)
Bibliografi sche Information der Deutschen Nationalbibliothek
Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der
Deutschen Nationalbibliografi e; detaillierte bibliografi sche Daten sind im Internet über
<http://dnb.d-nb.de> abrufbar.
Dissertation Universität des Saarlandes, Saarbrücken, 2010
1. Aufl age 2010
Alle Rechte vorbehalten
© Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2010
Lektorat: Ute Wrasmann | Nicole Schweitzer
Gabler Verlag ist eine Marke von Springer Fachmedien.
Springer Fachmedien ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media.
www.gabler.de
Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede
Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist
ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere
für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfi lmungen und die Einspei-
cherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen.
Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem
Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche
Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten
wären und daher von jedermann benutzt werden dürften.
Umschlaggestaltung: KünkelLopka Medienentwicklung, Heidelberg
Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier
Printed in Germany
ISBN 978-3-8349-2358-5
![Page 5: Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile ...978-3-8349-8696-2/1.pdf · Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce Eine empirische Untersuchung](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040700/5d4fa45a88c993f84a8bd527/html5/thumbnails/5.jpg)
�
�
Geleitwort����������� ���������������������������������������������������������������������
� �������������������������������� ������!�"���������������#����������������
"���������$��������%��$������������� ���$�������&���������'����������(���������
����#��)���������� *�������������������������������������� *����������+�����������
����*���������������(�,�����������-���������"���������.��/�����0����.���1���-�����
������(����� ���$�����������.���������.���������������,�����2������������3����������
4���� ���� '����(� �� .,������� ���� �����������������(� ���� ��� ����������������(� ���
����������������������&�*�����������������(�������������� ����������������,���
���(�#�������������5��������������������������������������������������������������
������������������0��������.����������������������������"��������&��������������
���6������������ ���������$������������������������������������������������
��� 4���������� ����� ���� �����������,����� ��� ������� ������������ ����� ������� ���(�
�����-���������"���������7�,����������������������������7����� ����������������
����.��/�����0�����������/�����8���0�������.���*���������������(����������������-����
�������������������������������+������������������(������4������������%�������$��
��������������������������9������������$&��������������5��������$��*��������
���(� �������� ���� �������� ���������� �+������ %� ����� ��������,����� ������ ����
������(� ���� ����� ������� ��� ������ %���������� ��������(� ����8������ �����������3�� ����
*�������������%�%�.��������,�����(�����������������������.��%������������$���
������,��������������������������'����(���������������������2������������������
������������������� *����������� ������(� ���� ���� ���� ���������� ���� ����2����
�����.�����������������:������.���9����������������������������������������������
����������������������-������������������5�������������������$�����'����������������
����4����,�����-������4�������������4��������������������������0,������������������
������������������������������6��&(������������-����.����������������������$��%�����
�� ���� 4���6������� ���� ������� ������������ "5��������� �����(� ������� "���������� ���
�����9������������������������������������.����,�����(�����.��������.�������,�����
���� ������������� "������������ ���� ��������������.�� �-����(� ���� �����������,������ .��
������ '������������� ������ ���� ����� ����������� %������� ����������� �������� ����
4�����-����$��/�����������)���������$���"���������������/����$��1���������;������
������� ����%�����6����<� �����(� ���� ,���� ����� �-�� ������ 4������ ������ ���5���
�������4������&��
����� ���� �����������,������ ����� ����� ���������$��� ���� ���$���$��� '��������
�����������4��������������2�����������������������������������.����������(����������
![Page 6: Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile ...978-3-8349-8696-2/1.pdf · Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce Eine empirische Untersuchung](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040700/5d4fa45a88c993f84a8bd527/html5/thumbnails/6.jpg)
=����,���1*
��������0������������������� ������&������������������ �����������:�����������
��������������������������������������������������+��������
�
#��$�����������4������=�+���� ���(�
��������������*����������-�� ����������1�����������������
�������#��$������������%���������
�
![Page 7: Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile ...978-3-8349-8696-2/1.pdf · Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce Eine empirische Untersuchung](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040700/5d4fa45a88c993f84a8bd527/html5/thumbnails/7.jpg)
�
�
Vorwort�����$���������2�������������,��������������6������������,�����������������������
����������>�������� �-�� *����������������������(� ����������������������������
����"�����#��$��������1�����������'����������������8�����������*���������-�� ������
����1������������������������#��$������������%������������%�����-������*��2������
���������?@@AB?@C@�,���������������:�����������2����������,�����������������'����
��������#��$������������%�������������������������������������������
"��� ������ 2���� ����� ����� ������ ���� ���� ������������ #������-�.���� ,�����������
'+������� ������������(������� �������-������������%������������.�����������0����������
������� ������������� >�������(� '���� #��$������� ���� 4������ =�+���� ���(� ���������
�������������������������"�������������-������ ���������$���������������������
����� �5.������ ���������� ���� ���� ������ ,���������������� D��������� ��� ���� ����������
�������������(��������������4����������������������������,�������������
2��������:������������E�������*����������,���������������� ��������>���������
������������$��������+����� �������������� F+��� +����������������� ����������������
����������� ���� ������������ ���� ������ ,���$��� 1������������$�������� ���� ������
4������ ��� E������� ��,������ ����� ��� ���� ���� ��������� =��������� ������ ���� ���
�������������*��������������-�����������-������������������(��������������1�������������
���������������������������.�����.���������,��&�.��������������'��������� �����4�/��
%�����(������������=�������������������������������������� ����D�������������������
����������������.���� �-������������������������������ �����������������������
�)��������� ��������,����� .���������'����������������4�� �����������#��������
��������������� $��'������������>����� ��������� ��������� �������� ����� ����������
�������� ���� ���� �������������� ������������ ���� >��������� ���� ���� %������������ ���
�������>���$���������������-�������#������-�.������������������
'-������G�������������0,������������������������#��$�����������F������0���������.�
�������������"��������-����������#��$�����������������>�� �-������1����.�������-�
���������������,����������������%���������3�����������������������-��������
������������������
0,���,����������������(�����.���=�����������4�����������������������(��������������
����%�����������!�'��������� ����� �����2������-�������������������9���������-��
����������$��=�������������������������&��'����4���������%�/���-��,��(�>>���(�����������
�-�� ��������������������4��3���(�,���� �����������$���������$����������2�����������
,������������������������������������������,����D�����$���������,���������������
��/����'������(������������������������(�'����������������8��������%�����-�����7�������
![Page 8: Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile ...978-3-8349-8696-2/1.pdf · Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce Eine empirische Untersuchung](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040700/5d4fa45a88c993f84a8bd527/html5/thumbnails/8.jpg)
1�,���1***�
��������������(����������=������������������������ ����������������.��������7�
�������-�.�����
������� '������ ������ ���� ��� 4��������� �-�� ���� '+��������������� ���������������
�,�������������������-�(����������������������������������:�����$��4�����.���$���
����� ���������������.���������4���������.��������������������.�����������'�����
���(� '���� �����8���� %����� 8��(� ����� �������-�.��� '-�� ����� ������ "���������� ���� ����
������������+������������������������%������������.��������������
�
������������������
�
![Page 9: Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile ...978-3-8349-8696-2/1.pdf · Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce Eine empirische Untersuchung](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040700/5d4fa45a88c993f84a8bd527/html5/thumbnails/9.jpg)
�
Inhaltsübersicht�
Inhaltsverzeichnis�_____________________________________________________________________________________________________�XI�
Abbildungsverzeichnis�_____________________________________________________________________________________________�XVII�
Tabellenverzeichnis�_________________________________________________________________________________________________�XIX�
Abkürzungsverzeichnis�___________________________________________________________________________________________�XXIII�
1.� Einführung�in�die�Thematik�_________________________________________________________________________________�1�
1.1� Konsumenten�und�Mobile�Commerce� ______________________________________________________________�1�
1.2� Zielsetzung,�Vorgehen�und�Aufbau�der�Arbeit� ____________________________________________________�2�
2.� Grundlagen�des�Mobile�Commerce�und�die�Rolle�von�mobilen�Anwendungen�im�Kaufprozess� 7�
2.1� Die�Entwicklung�des�digitalen�Mobilfunks�_________________________________________________________�7�
2.2� Mobile�Commerce:�Begriffsbestimmungen�und�Entwicklung�_________________________________�11�
2.3� Die�Betrachtung�des�Kaufprozesses�in�Phasen�zur�Strukturierung�typischer�
Verwendungssituationen�des�Mobile�Commerce�_______________________________________________�17�
2.4� Kritische�Würdigung�der�bisherigen�Erkenntnisse�_____________________________________________�50�
3.� Theoretische�Grundlagen�und�empirische�Untersuchung�zur�Bedürfnisweckung�und�
Problemerkennung�mit�Mobile�Commerce�_____________________________________________________________�53�
3.1� Vorstudien�zur�ortssensitiven�mobilen�Werbung�______________________________________________�53�
3.2� Theoretische�Grundlagen�und�Ableitung�von�Hypothesen�____________________________________�61�
3.3� Aufbau�und�Ablauf�von�Studie�1�___________________________________________________________________�77�
3.4� Ergebnisse�von�Studie�1�_____________________________________________________________________________�83�
3.5� Diskussion�der�Ergebnisse�von�Studie�1�_________________________________________________________�103�
3.6� Kritische�Betrachtung�und�Ansätze�für�weitere�Forschung�__________________________________�106�
4.� Theoretische�Grundlagen�und�empirische�Untersuchung�zur�Informationssuche�und��
bewertung�mit�Mobile�Commerce�_______________________________________________________________________�111�
4.1� Vorstudie�zum�mobilen�Preisvergleich�__________________________________________________________�113�
4.2� Theoretische�Grundlagen�und�Ableitung�von�Hypothesen�___________________________________�115�
4.3� Aufbau�und�Ablauf�von�Studie�2�__________________________________________________________________�127�
4.4� Ergebnisse�von�Studie�2�____________________________________________________________________________�132�
4.5� Diskussion�der�Ergebnisse�von�Studie�2�_________________________________________________________�156�
4.6� Kritische�Betrachtung�und�Ansätze�für�weitere�Forschung�__________________________________�159�
5.� Theoretische�Grundlagen�und�empirische�Untersuchung�zur�Informationssuche�und�zu�
Kaufentscheidungen�im�Mobile�Commerce�___________________________________________________________�163�
5.1� Vorstudien�zu�Kaufentscheidungen�im�Mobile�Commerce�___________________________________�164�
![Page 10: Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile ...978-3-8349-8696-2/1.pdf · Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce Eine empirische Untersuchung](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040700/5d4fa45a88c993f84a8bd527/html5/thumbnails/10.jpg)
*�����-���������H�
5.2� Theoretische�Grundlagen�und�Ableitung�von�Hypothesen�___________________________________�168�
5.3� Aufbau�und�Ablauf�von�Studie�3�__________________________________________________________________�186�
5.4� Ergebnisse�von�Studie�3�____________________________________________________________________________�193�
5.5� Diskussion�der�Ergebnisse�von�Studie�3�_________________________________________________________�217�
5.6� Kritische�Betrachtung�und�Ansätze�für�weitere�Forschung�__________________________________�221�
6.� Zusammenfassung�der�Ergebnisse�und�Empfehlungen�für�die�Marketing�Praxis�_____________�225�
6.1� Überblick�über�die�gewonnenen�Ergebnisse�___________________________________________________�225�
6.2� Empfehlungen�für�die�Marketing�Praxis�________________________________________________________�231�
Quellenverzeichnis�__________________________________________________________________________________________________�239�
Anhang�� ________________________________________________________________________________________________________________�285�
�
![Page 11: Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile ...978-3-8349-8696-2/1.pdf · Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce Eine empirische Untersuchung](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040700/5d4fa45a88c993f84a8bd527/html5/thumbnails/11.jpg)
�
Inhaltsverzeichnis�
Abbildungsverzeichnis�_____________________________________________________________________________________________�XVII�
Tabellenverzeichnis�_________________________________________________________________________________________________�XIX�
Abkürzungsverzeichnis�___________________________________________________________________________________________�XXIII�
1.� Einführung�in�die�Thematik�_________________________________________________________________________________�1�
1.1� Konsumenten�und�Mobile�Commerce� ______________________________________________________________�1�
1.2� Zielsetzung,�Vorgehen�und�Aufbau�der�Arbeit� ____________________________________________________�2�
2.� Grundlagen�des�Mobile�Commerce�und�die�Rolle�von�mobilen�Anwendungen�im�Kaufprozess� 7�
2.1� Die�Entwicklung�des�digitalen�Mobilfunks�_________________________________________________________�7�
?�C�C� 6����������=���������������G����������������������������������������������������������������������������������I�
?�C�?� "��,�������������������-�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������A�
?�C�J� ������.����������� ����������.��������"��������������������������������������������������������������������������C@�
2.2� Mobile�Commerce:�Begriffsbestimmungen�und�Entwicklung�_________________________________�11�
?�?�C� ��������������4�����.����$������� ����������������������������������������������������������CC�
?�?�?� "��,�������������������-��"�������� ���������������� �������������������������������������CK�
2.3� Die�Betrachtung�des�Kaufprozesses�in�Phasen�zur�Strukturierung�typischer�
Verwendungssituationen�des�Mobile�Commerce�_______________________________________________�17�
?�J�C� =���������������������������� �����.�����������������������������������������������������������������������������������CI�
?�J�?� ����� ��������������4����������������� �����.�����!�4����������������,������
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������CA�
?�J�?�C� ����������������������������.���=�,�������$��4������������������.���4��������
���� ����������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CA�
?�J�?�?� "��,�������������������-�����������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?C�
?�J�?�J� 6����������=���������$��%�%���������>�����������������"���������LLLLLLLLLLLLL�?J�
?�J�?�K� "������������.���=��������������������������������������9�������LLLLLLLLLLLLLL�?M�
?�J�?�K�C� 4����.�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������?A�
?�J�?�K�?� �������������������������%�����������������������������������������������������������������������������������������������������J@�
?�J�?�K�J� 8�������������5��������$�������4�,�������������������������������������������������������������������������������JC�
?�J�?�M� '����(� �������������������:�����������������������2��������������LLLLLLL�JJ�
?�J�J� ����� ���������������������������������� �����.�����!�*�����������,�������
���������*����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������JM�
?�J�J�C� ���������$�������������$����������.���1���������������.���1��������$��
*������������-������ ����������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�JM�
?�J�J�?� �������������.���$��"�������� ����������������������"���������������LLLLLLLLLLLL�JA�
?�J�J�J� �����$�������������������������������������������*�������� LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�K?�
?�J�K� ����� ���������������������9����������������� �����.�����!�����������-������
$��6���������������������*�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������KK�
?�J�K�C� ���������$��������8�����%�����-������������-������$��6������������$��
����������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�KK�
![Page 12: Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile ...978-3-8349-8696-2/1.pdf · Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce Eine empirische Untersuchung](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040700/5d4fa45a88c993f84a8bd527/html5/thumbnails/12.jpg)
*�����$��.��������H**
?�J�K�?� ������������������������� �.��������������%�������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�KN�
?�J�K�J� ����� ������:����������������8����� ����LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�KI�
2.4� Kritische�Würdigung�der�bisherigen�Erkenntnisse�_____________________________________________�50�
3.� Theoretische�Grundlagen�und�empirische�Untersuchung�zur�Bedürfnisweckung�und�
Problemerkennung�mit�Mobile�Commerce�_____________________________________________________________�53�
3.1� Vorstudien�zur�ortssensitiven�mobilen�Werbung�______________________________________________�53�
J�C�C� %�������������*����$��,��.��2�����%�%����������������������������������������������������������������������������������������������������MJ�
J�C�?� ��/����$���6����.��2�����%�%����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������MM�
J�C�?�C� ��/����$��6�������������5�����$����������������� LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�MM�
J�C�?�?� ��/����$���:��.��������.��2�����%�%�LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�MI�
J�C�?�J� 4��,�������������/����$���6�����.��4�������%�%�LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�MO�
3.2� Theoretische�Grundlagen�und�Ableitung�von�Hypothesen�____________________________________�61�
J�?�C� :��.,�������$��2�����%���������� ��.������������������������������������������������������������������������������������NC�
J�?�?� *�$$������.�����,��������������������������������������������������������������������������������������������������������NK�
J�?�J� 4����������$�������������-����,���������=������������������������������������������������������������������������NN�
J�?�K� 4��,���������$��2�����%�%���������0������������������"������������������������������������������NI�
J�?�M� �����������������"���������$�� ����������������2�����%�%������������������������������������������I@�
J�?�M�C� ���������������������������������������� ����������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�IC�
J�?�M�?� P������������"���������.��������"�����������������������$��2�����%�%�LLLLLLLLLLLL�IJ�
J�?�M�J� 2�����%�%�.��������������������������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�IM�
3.3� Aufbau�und�Ablauf�von�Studie�1�___________________________________________________________________�77�
J�J�C� ����4�����������1��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������II�
J�J�?� 0���,�������������:������������%����������������������������������������������������������������������������������IA�
J�J�J� "5�����������%��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������IA�
J�J�K� '�����������,�����������8���������������������1����������������������������������������������������������OC�
3.4� Ergebnisse�von�Studie�1�_____________________________________________________________________________�83�
J�K�C� ��������������������������%�����������������������������������������������������������������������������������������������������OJ�
J�K�?� ����������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������OK�
J�K�J� �����������$��2�����%�%����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������OM�
J�K�K� 1���������������'��������������������'���������3���������������������������������������������������������������OI�
J�K�K�C� =-����9����������������������'���������3��� LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�OO�
J�K�K�?� ������������$��"��������(�������-��������������*�$$������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�OA�
J�K�K�J� ��������������������������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�A@�
J�K�K�K� '�������.���"���������.��2�����%�%�LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�A@�
J�K�K�M� '�������.���"�������$��2�����%�%�����������D����LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�A?�
J�K�M� "���������������3���������-�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������AJ�
J�K�M�C� 2�����������$��%�%����=�������.�.�������������2�����������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�AJ�
J�K�M�?� *�$$������.���-��������������"���������.������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�AJ�
J�K�M�J� 4����������$��������.���=�����������:�����������2�����������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�AK�
J�K�M�K� "�����������G���������������.������������$���%�%���������1����������������������
���� ����$��������������,���������=��������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�AM�
J�K�M�M� "�����������������������������������"���������.�����������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�AI�
![Page 13: Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile ...978-3-8349-8696-2/1.pdf · Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce Eine empirische Untersuchung](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040700/5d4fa45a88c993f84a8bd527/html5/thumbnails/13.jpg)
*�����$��.��������
�
H***
J�K�M�N� "���������.���,���������=��������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�AI�
J�K�M�I� "�����������������2��������������������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�AO�
J�K�M�O� G��������-��������"���������������3�������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�AA�
J�K�N� 1������������:��������������"����������������������������������������������������������������������������������������������������������C@@�
3.5� Diskussion�der�Ergebnisse�von�Studie�1�_________________________________________________________�103�
3.6� Kritische�Betrachtung�und�Ansätze�für�weitere�Forschung�__________________________________�106�
4.� Theoretische�Grundlagen�und�empirische�Untersuchung�zur�Informationssuche�und��
bewertung�mit�Mobile�Commerce�_______________________________________________________________________�111�
4.1� Vorstudie�zum�mobilen�Preisvergleich�__________________________________________________________�113�
4.2� Theoretische�Grundlagen�und�Ableitung�von�Hypothesen�___________________________________�115�
K�?�C� >�����(�"�������������#��������������������������������������������������������������������������������������������CCM�
K�?�?� *�$$���������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������CCI�
K�?�J� ��������������������������������������$����������� ��������������������������������������������������CCA�
K�?�K� 4��,����������� ��������$��:������.������������������%�������������������������������������������������C??�
K�?�K�C� "������������.�������������������$�� ��������������=��������������������6������
��������4���������$����������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�C??�
K�?�K�?� 2��������������������������������������� ���)���.����-�������������%���LLLLLLL�C?J�
4.3� Aufbau�und�Ablauf�von�Studie�2�__________________________________________________________________�127�
K�J�C� ����4�����������1�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������C?I�
K�J�?� 0���,�������������:������������%�������������������������������������������������������������������������������C?A�
K�J�J� "5������������%�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������C?A�
K�J�K� '�����������,�����������8���������������������1�������������������������������������������������������CJC�
4.4� Ergebnisse�von�Studie�2�____________________________________________________________________________�132�
K�K�C� ��������������������������%��������������������������������������������������������������������������������������������������CJ?�
K�K�?� 1���������������'��������������������'���������3������������������������������������������������������������CJJ�
K�K�?�C� ������������$����������$$�������������������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CJK�
K�K�?�?� ����������������"������������#���������� ���������������������LLLLLLLLLLLLLL�CJK�
K�K�?�J� '�������.���D��.��������.��4��,������������������������$���������LLLLLLLLLLLLLL�CJM�
K�K�?�K� *���������1������������%�����LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CJI�
K�K�J� "���������������3���������-��������������������������������������������������������������������������������������������������������������CJO�
K�K�J�C� "����������������������2������.���D��.�������������������$���������LLLLLLLLLLLL�CJO�
K�K�J�?� ����D��.����,���������4������������$��:������.������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CJA�
K�K�J�J� 2���������������������������.����������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CKC�
K�K�J�K� ��,�������$��"������(�=������������1������������4������������$��:������.������L�CK?�
K�K�J�M� "�����������:������.������������������$�.������4����.�����LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CKJ�
K�K�J�N� "�����������:������.����������������2�����(�,�������"�������)��������.��������LL�CKN�
K�K�J�I� G��������-��������"���������������3�������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CKO�
K�K�J�O� "�����������������������������3�������� LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CKO�
K�K�K� 2�������"����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������CKA�
K�K�K�C� ����D����������� ����������.�������$����������������������%���LLLLLLLLLLLLLLLL�CKA�
K�K�K�?� ����"�����������=������������������D��.�������������������$��������� LLLLLLLLLLLLL�CM@�
K�K�M� G�����-��������������������,�������$��:������.�����������������������������������������������������CMC�
![Page 14: Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile ...978-3-8349-8696-2/1.pdf · Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce Eine empirische Untersuchung](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040700/5d4fa45a88c993f84a8bd527/html5/thumbnails/14.jpg)
*�����$��.��������H*1
K�K�N� 1������������:��������������"����������������������������������������������������������������������������������������������������������CMJ�
4.5� Diskussion�der�Ergebnisse�von�Studie�2�_________________________________________________________�156�
4.6� Kritische�Betrachtung�und�Ansätze�für�weitere�Forschung�__________________________________�159�
5.� Theoretische�Grundlagen�und�empirische�Untersuchung�zur�Informationssuche�und�zu�
Kaufentscheidungen�im�Mobile�Commerce�___________________________________________________________�163�
5.1� Vorstudien�zu�Kaufentscheidungen�im�Mobile�Commerce�___________________________________�164�
M�C�C� %�������������*����$��,��.���D��.��������������*���������������������������������������������������������������CNK�
M�C�?� ��/����$���6����.�� ���������������������$������������� ����������������������������������������������CNN�
5.2� Theoretische�Grundlagen�und�Ableitung�von�Hypothesen�___________________________________�168�
M�?�C� 2�������4����.�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������CNO�
M�?�?� "$����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������CIC�
M�?�J� 2�����������������)���������������4����.��������������������������������������������������������������������������CI?�
M�?�K� ��,�����������4����.�������������� �������������������������������������������������������������������������������CIJ�
M�?�M� ��,�����������4�.������$���-���������������������$����������������������������������������������������������CIN�
M�?�N� ��,�����������*���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������CII�
M�?�I� #������������-��������������,������������������������������������������������������������������������������������������������������������CIA�
M�?�O� 1����������������4���������������� ������:���������������������������������������������������������������������������CO@�
M�?�A� 2����������������������������������$�������������4����.������������������������������������������COC�
M�?�C@� ����%����������,�������������������������������������������������������������������������������������COJ�
M�?�CC� "�������$��4��������������������������������������������� ����������������������������������������������COK�
M�?�C?� 1���������������������� ������������������ ������:������������������������������������������������COM�
5.3� Aufbau�und�Ablauf�von�Studie�3�__________________________________________________________________�186�
M�J�C� ����4�����������1�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������CON�
M�J�?� 0���,�������������:������������%�������������������������������������������������������������������������������COI�
M�J�J� ��������������"�������������!������?@@@��������������������������������������������������������������COO�
M�J�K� ����"�����������������*�������!�����?@@@���������������������������������������������������������������������������������������COA�
M�J�M� '�����������,�����������8���������������������1�������������������������������������������������������CAC�
5.4� Ergebnisse�von�Studie�3�____________________________________________________________________________�193�
M�K�C� ��������������������������%��������������������������������������������������������������������������������������������������CAJ�
M�K�?� 1���������������'��������������������'���������3������������������������������������������������������������CAI�
M�K�?�C� ��������������������������������#������������������������������������LLLLLLLLLLLLLLL�CAI�
M�K�?�?� ����������������,�������������1��������������������)����������� LLLLLLLLLLLLLLL�CAO�
M�K�?�J� '�������.���"���������,������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CAO�
M�K�J� "���������������3���������-��������������������������������������������������������������������������������������������������������������?@@�
M�K�J�C� ����2�������4����.��������������"$�������$����������������$���LLLLLLLLLLLLLLLL�?@@�
M�K�J�?� ������)���������������"��������������������������4����.�������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?@?�
M�K�J�J� 0����������.�����,������4����.���������.����������������������LLLLLLLLLLLLLLL�?@J�
M�K�J�K� 0����������.���4�.��������������������������������$���LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?@M�
M�K�J�M� ��,�����������*������������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?@N�
M�K�J�N� #������������-��������������,���LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?@I�
M�K�J�I� 1����������������4���������������� ������:��������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?@I�
M�K�J�O� ������,������������������������������$�������������4����.�������LLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?@O�
![Page 15: Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile ...978-3-8349-8696-2/1.pdf · Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce Eine empirische Untersuchung](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040700/5d4fa45a88c993f84a8bd527/html5/thumbnails/15.jpg)
*�����$��.��������
�
H1
M�K�J�A� *������������,�������������$�����������������������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?C@�
M�K�J�C@� �������������������,������4�������$����������4����.�������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?CC�
M�K�J�CC� "�����������D��.��������4����.��������������1������������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?C?�
M�K�J�C?� G��������-��������"���������������3�������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?CJ�
M�K�J�CJ� "�����������������������������3�������� LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?CK�
M�K�K� 1������������:��������������"����������������������������������������������������������������������������������������������������������?CK�
5.5� Diskussion�der�Ergebnisse�von�Studie�3�_________________________________________________________�217�
5.6� Kritische�Betrachtung�und�Ansätze�für�weitere�Forschung�__________________________________�221�
6.� Zusammenfassung�der�Ergebnisse�und�Empfehlungen�für�die�Marketing�Praxis�_____________�225�
6.1� Überblick�über�die�gewonnenen�Ergebnisse�___________________________________________________�225�
6.2� Empfehlungen�für�die�Marketing�Praxis�________________________________________________________�231�
Quellenverzeichnis�__________________________________________________________________________________________________�239�
Anhang�� ________________________________________________________________________________________________________________�285�
![Page 16: Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile ...978-3-8349-8696-2/1.pdf · Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce Eine empirische Untersuchung](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040700/5d4fa45a88c993f84a8bd527/html5/thumbnails/16.jpg)
�
Abbildungsverzeichnis�4��������C!�"��,�����������������������������������$��CAA@�����?@@O��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�A�4��������?!�%������������$��"���������������������������������������"�������� �����������
����� ��������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CJ�4��������J!� ������������$���? �%��$������������� �������� LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CK�4��������K!�:�����>���� 3����LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�KA�4��������M!� �����6����.���"�������$��4�������%�%�����������%����LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�MO�4��������N!�>�����������>���,�������%������C������������������Q�%�����LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�IO�4��������I!�"5�������������������%������C��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�O@�4��������O!�D��.�������������������$�������������������%������%������?�� LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�C?O�4��������A!������������������������������$�����������������������&��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CJ@�4��������C@!�0����������.������%����������2�������������������������������������*��������
�-�����������(�,���������$��������(����=��������.��������&��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CKA�4��������CC!�*����������$��=������R�=�������������D��.����,�������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CM@�4��������C?!�"�������.��������1������������$���������������8��������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CM?�4��������CJ!�2���+�����������.���4��,�������������������9������%������J��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�COI�4��������CK!�'�����$�������?@@@������+��������=�����������%�����-���������������������LLLLLL�COO�4��������CM!�������������������8�����%����$�������?@@@��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�COA�4��������CN!�������������������������8�����%�����-�������?@@@��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CA@�4��������CI!� �����6����.��������������$��������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?OO�4��������CO!� �����6����.���������D��.����$�������������4����.������� LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?OA�
![Page 17: Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile ...978-3-8349-8696-2/1.pdf · Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce Eine empirische Untersuchung](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040700/5d4fa45a88c993f84a8bd527/html5/thumbnails/17.jpg)
�
Tabellenverzeichnis�6�����C!�"������������������������������������������9��������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?O�
6�����?!� ������������������4��,�����.��� �����6����.���"�������$��4�������%�%�LLLLLLLLLL�MA�
6�����J!�"������������ �����6�����.���"�������$��4�������%�%��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�N@�
6�����K!�4��,��������������������������*�$$�������$�������������*�������������������� LLLLLLL�NM�
6�����M!�#����-�������0����������.��������=����������%������C��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�O@�
6�����N!�8��������������������� ������������%������C��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�O?�
6�����I!���������������������������%���������$��%������C��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�OJ�
6�����O!�'�����0����������.��������=����������%������C��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�OM�
6�����A!������������$��4�������%�%��������������������������������������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�ON�
6�����C@!� ��������������'���������3���.���"���������.�����������(�.������������������
*�$$������.���-�������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�A@�
6�����CC!� ��������������'���������3���.�������������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�A@�
6�����C?!�"5�����������'���������3���.���D������������4�.�����.�$��4�������%�%�� LLLLLLLL�AC�
6�����CJ!�"5�����������'���������3���.����������������������5������G�������������������
4�������%�%��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�A?�
6�����CK!�0������������$��*�$$������.���-��������������"���������.������Q�%�����LLLLLLLLLLLL�AK�
6�����CM!�4����������$��������.�����������!�4�������%�%�$���=���������%�%�$���4���������LLLL�AK�
6�����CN!�4����������$��������.�����������!�%�%�$���4���������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�AM�
6�����CI!�0������������$������5���������������������G��������������������������������������
� LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�AM�
6�����CO!�0������������$������5���������������������G����������������������� ������������L�AN�
6�����CA!�0������������$������5���������������������G�����������������������
2������������������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�AN�
6�����?@!�0������������$�������������������������4�.�����.�$��4�������%�%��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�AI�
6�����?C!�=������$��������.���"���������.������������;�����=������<��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�AI�
6�����??!�=������$��������.���"���������.������������;$����=������<��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�AO�
6�����?J!�=������$��������.���������-�������������������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�AA�
6�����?K!�0�������������������"���������������3�������������$��%������C��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�AA�
6�����?M!� ������������������4��,�����.��� �����6����.��������������$���������LLLLLLLLLLLLL�CCK�
6�����?N!�"������������ �����6�����.��������������$��������� LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CCK�
6�����?I!��������������������$���������-���������������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CJC�
6�����?O!�8��������������������� ������������%������?��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CJ?�
6�����?A!� ��������������'���������3���.�����������$$��������������������������LLLLLLLLLLL�CJK�
6�����J@!� ��������������'���������3���.���*�������������������������3�����������LLLLLLLLLLLL�CJM�
6�����JC!�"5�����������'���������3���.���D��.����,������;C<(�.���������������.�;?<(�
=����������,�������;J<(�'�����.�������������$���������;K<�����.���>������$���*������������;M<�� LLLL�CJN�
6�����J?!�0������������$����������$$�����(���������������(�*���������������������
����3������������������D��.����,���������������������$����������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CJA�
6�����JJ!�=������$��������.���D��.����,�������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CJA�
6�����JK!����������������$��������.���D��.����,������� LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CK@�
6�����JM!�=������$��������.���������������.�����>��������������� LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CKC�
6�����JN!����������������$��������.���������������.�����>���������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CKC�
6�����JI!�=������$��������.�����,�����������"����������������>���������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CK?�
![Page 18: Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile ...978-3-8349-8696-2/1.pdf · Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce Eine empirische Untersuchung](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040700/5d4fa45a88c993f84a8bd527/html5/thumbnails/18.jpg)
6�����$��.��������HH
6�����JO!����������������$��������.�����,�����������"����������������>���������������LLLLLLLLLLL�CK?�
6�����JA!�"����������������������$�����������������4�������������%����������4���������������9��
�������������������$�����1��������&��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CK?�
6�����K@!�=������$��������.���>���������$���*�������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CKJ�
6�����KC!����������������$��������.���>���������$���*������������� LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CKK�
6�����K?!�=������$������������"��.�������.���>���������$���*�������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CKK�
6�����KJ!����������������$��������.���%����������*���,-����S����������T���������>�����������(����
���������*���������������&��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CKM�
6�����KK!�6�����.�.��� �������>�������������$��� �������������*���������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CKM�
6�����KM!�=������$��������.���2�����(�,�������"�������)��������.��������� LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CKN�
6�����KN!����������������$��������.���2�����(�,�������"�������)��������.���������LLLLLLLLLLLL�CKI�
6�����KI!�=������$������������"��.�������.���2�����(�,�������"�������)��������.���������LLLL�CKI�
6�����KO!����������������$���������-������%����������*���������$�������� �����������������-������
S������T���������������=��-�(�,������������,�������������������������=������������������+�����&�CKO�
6�����KA!�0�������������������"���������������3�������������$��%������?��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CKO�
6�����M@!�"�������������������������������=������$���������$��%������?��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CKA�
6�����MC!� ������������������4��,�����.��� �����6����.���D��.����$�������������4����.������
� LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CNI�
6�����M?!�"������������ �����6�����.���D��.����$�������������4����.������� LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CNO�
6�����MJ!�8��������������������� ������������%������J��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CA?�
6�����MK!���������������������������%���������$��%������J��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CAK�
6�����MM!�D��.��������*�������������4���������:����������2>4D���������D�������LLLLLLLLLLLLLLLLL�CAM�
6�����MN!�D��.����$��2>4D������,�����������������������D��.�������������.����������������� LL�CAM�
6�����MI!�D��.����$��������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CAM�
6�����MO!������.(��������������D��.����$������������������������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CAN�
6�����MA!���-���������2��������������������������������$���������������4����.��������LLLLLLL�CAN�
6�����N@!�"��������������������$�����������������������������������$��������������LLLLLLLLL�CAI�
6�����NC!� ��������������'���������3���.����������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CAI�
6�����N?!� ��������������'���������3���.���1����������������4������������.�����)�����������
����4����.�������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CAO�
6�����NJ!�"5�����������'���������3���.���0���������������������������,��������������$���
"����������;C<(�0���������������������4����.�����;?<(�.���������$���"����������;J<(�.���
=�9.-�������������=������������;K<�����#������������-��������������)�������;M<��LLLLLLLLLLLLLLLLLLL�CAA�
6�����NK!�2�������4����.�������������"���������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?@@�
6�����NM!�=�-�����-������2�������4����.�������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?@C�
6�����NN!�=������$��������.���,���������������)���������������"���������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?@J�
6�����NI!�=������$��������.���0���������������������4����.������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?@K�
6�����NO!����������������$��������.���0���������������������4����.������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?@K�
6�����NA!�=������$��������.���%��������������%����9(��-�������������������������������(�����������
��������&�LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?@K�
6�����I@!�=������$��������.���%����������������,�����%����9����������������������+�&��LLLLLLLLLL�?@M�
6�����IC!�=������$��������.���2������������������������������$����LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?@M�
6�����I?!�=������$��������.���0���������������������*�����������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?@N�
6�����IJ!����������������$��������.���0���������������������*�����������������LLLLLLLLLLLLLLLL�?@N�
![Page 19: Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile ...978-3-8349-8696-2/1.pdf · Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce Eine empirische Untersuchung](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040700/5d4fa45a88c993f84a8bd527/html5/thumbnails/19.jpg)
6�����$��.��������
�
HH*
6�����IK!�=������$��������.���#������������-��������������)��������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?@I�
6�����IM!����������������$��������.���#������������-��������������)��������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?@I�
6�����IN!�=������$��������.���1����������������4���������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?@O�
6�����II!�=������$��������.���,������������������,-����������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?@O�
6�����IO!�=������$��������.���,�������������������-�����������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?@O�
6�����IA!�=������$��������.���,����������������������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?@A�
6�����O@!����������������$��������.���,����������������������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?@A�
6�����OC!�=������$��������.���*������������,�������������$�����������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?C@�
6�����O?!����������������$��������.���*������������,�������������$�����������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?C@�
6�����OJ!�=������$��������.���������������������4����������������4����.����,����LLLLLLLLLLLLLLLL�?CC�
6�����OK!�=������$��������.���������������,��������������������$��� LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?CC�
6�����OM!����������������$��������.���������������,��������������������$���LLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?CC�
6�����ON!�=������$��������.�������������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?C?�
6�����OI!�=������$��������.��� ������������ LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?CJ�
6�����OO!�=������$��������.���2������������������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?CJ�
6�����OA!�0�������������������"���������������3�������������$��%������J��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?CJ�
6�����A@!�"�������������������������������=������$���������$��%������J��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?CK�
6�����AC!�=������$�����������������������������������1��������.��%������C�� LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?OM�
6�����A?!�0���������������������������������������1�������������������������1��������.��
%������C��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?ON�
6�����AJ!�=������$�����������������������������������1��������.��%������?�� LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?ON�
6�����AK!�0���������������������������������������1�������������������������1��������.��
%������?��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?OI�
6�����AM!�G��������-��������2�������4����.�������������"���������������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?OO�
6�����AN!�=������$�����������������������������������1��������.��%������J�� LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?OA�
6�����AI!�0���������������������������������������1�������������������������1��������.��
%������J��LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?A@�
6�����AO!�1��������$���������(���������8����� ��������,������������4��,���+��������������.��
�������LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?AC�
6�����AA!�1��������$��6���������(���������4����.�����D������.,����4�����,������������
2���+��������������.��������� LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL�?AC��
![Page 20: Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile ...978-3-8349-8696-2/1.pdf · Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce Eine empirische Untersuchung](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040700/5d4fa45a88c993f84a8bd527/html5/thumbnails/20.jpg)
�
Abkürzungsverzeichnis�C=� � "�����=����������������������?=� � 0,�����=����������������������?(M=� � 0,�����������=����������������������J=� � �������=����������������������44�� � "���������.���2�������;4���������,���������4�$����������<�4�� � "���������.���������;4���������,��������������<�4���� � 4��������4='*� � 4�/������=��������'���*���5�4D814� � 1�����.���3���;4��3������1�������<�41� � 4���������1��������?�� � ���������������������? � � ����������� ����������� � ��������*6 8�� ������$�������*���������,����������6���������������������������������1�� 4D�%�4��4��� �����������4��������D��%���������������3���������������4��� ��U� � ��������4���� '4� � ��������������'���������3���; ��������3�'�����4��3���<� '*� � �������$��'���*���5� 1� � ������1��������2� � �������2�����6����������������� � '��������������;����������'�����<��%%� � ��������%������%3��������1��� � ��������������1������"4D� � "�������;*����������<�4������D������"�� � "�����������������" � � "�������� ��������"� ����� "�����������=����������"�="� � "�������������:��������=%��"$�����"�>�� � "$��3���3�>,�������"'4� � "5�����������'���������3���;"5�����3�'�����4��3���<�"����� � "��������='*�� � =��������'���*���5�=�:%� � =�������������:����%��$����=�%�� � =�������������%3�����=%�� � =���%3������������� ������������������ � �������������%�4� � �����%������������4�������%�4V� � �����%������������4������"$$���������:��� � �������:����������$��� � ����+���$��*�**� � *���$����������*�$$������*�$����3� ���B%��� � ��������%������� �8� � ��������3���8������9� ���� � ���������� 2� � ������2����6����W� � W� ����.�����>�� � >����������>6"� � >���6����"$�������� � ������������������B%���� �����������%�������� �� � ����� �������� :� � ����� ������:������B����� ������:�����������E� � ����������E�����������"��� � ����"��������������������� � ��������
![Page 21: Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile ...978-3-8349-8696-2/1.pdf · Philipp Broeckelmann Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce Eine empirische Untersuchung](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040700/5d4fa45a88c993f84a8bd527/html5/thumbnails/21.jpg)
4��-�.����$��.��������HH*1
����� � ������>� � ��5�����>���������� � �����������������4� � ���������������4�����������%� � ��������������������%��$������1� � �����������$���������:� � ���������:���������� � ���������%� � �����%��$�����%4� � ��9�����%�����������������;����������%�������4��)���3<��2� � �����,����D� � %�����������+9����%��� � ����%��������������1��� � ����1������������������ � 2�����������������;��������3<�������� � ���F����;���������<���4� � ��������������4����������� � � ����� ���2���������������������AA(AX��%�� � �������%�����1� � �����$��������E���%� � E������������:�:�� � :�������%)�����:�������:�%"4� � :�������%)�����"������4���5��������:�**� � :�$������������*�$$������*�$����3�%'� � %�������������;%��������"���<�%*�� � %����������*������3������%�%� � %��������������%��$����%���� � %�����%�4� � %���������,��������;%����������$�����<�64�� � 6�����3�4��������������6 �4� � 6������� ����������������4���6��%=� � 6�������������������.�����.�6�=� � 6�������������.�6'6� � 6����'���6���������6 �� � 6������� �������������6��� � 6���3��������������$���������� � ��������������#�6%� � #��$����������6��������������%3�����#64#6� � #�������6���3���4��������������#�����6�����3�#1� � #�����������1�������#2=� � =����.���������������������2�����,�����1���� � 1���������1*'� � 1�����.���������������$.�$� � 1����������.�������������$�������24�� � 2�������4��������������2� ��4� 2�������� �����$������������4������2>4D� � 2�������>���4����D��,���2>4D�D�� 2>4D���������D�����222� � 2���2����2���
�