phaÂn tÍch thÖÏc traÏng quaÛn trÒ nguoÀn nhaÂn lÖÏc … · chöông 3: phaân tích...

Chöông 3: Phaân Tích Thöïc Traïng Quaûn Trò Nguoàn Nhaân Löïc Trang 24

GVHD: Ths. Ñinh Phöôïng Vöông SVTH: Nguyeãn Vaên Nhôù

PHAÂN TÍCH THÖÏC TRAÏNG QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC TAÏI COÂNG TY TNHH HAYWARD QUARTZ TECHNOLOGY

3.1. TÌNH HÌNH QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC.

3.1.1. Ñaëc ñieåm tình hình:

HQT laø moät coâng ty cheá taïo vaø gia coâng ngaønh coâng ngheä cao ñoøi hoûi phaûi coù nguoàn nhaän löïc coù tay ngheà cao vaø boä phaän quaûn lyù gioûi ñeå ñaùp öùng vôùi söï phaùt trieån cuûa coâng ngheä;

Ngaønh ngheà saûn xuaát cuûa coâng ty töông ñoái môùi meû caàn phaûi maát nhieàu thôøi gian ñaøo taïo;

Do saûn phaåm cuûa coâng ty ñaëc tröng neân giai ñoaïn ñaàu chæ tuyeån duïng vaø ñaøo taïo chuû yeáu nguoàn löïc coù vai troø then choát trong coâng ty;

Coâng ty môùi thaønh laäp neân moâ hình saûn xuaát ngaøy caøng môû roäng, soá löôïng lao ñoäng caøng ñoâng, coâng vieäc quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuõng ngaøy caøng nhieàu. Do ñoù, coâng taùc quaûn trò nguoàn löïc cuõng ñöôïc caûi thieän vaø quaûn lyù chaët cheõ hôn ñeå phuø hôïp vôùi tình hình hoaït ñoäng.

3.1.1.1. Veà soá löôïng: Laø coâng ty môùi thaønh laäp ñang ñi vaøo hoaït ñoäng neân hieän taïi löïc löôïng lao ñoäng

cuûa coâng ty khoâng nhieàu. Theo thoáng keâ cuûa boä phaän HC-NS coâng ty, tính ñeán ngaøy 29/02/2008 toång soá lao ñoäng cuûa toaøn coâng ty laø: 57 ngöôøi ñöôïc thoáng keâ nhö sau:

Baûng 3.1: Thoáng Keâ Lao Ñoäng Cuûa Toaøn Coâng Ty

Toång soá Nam/Nöõ Tuoåi Stt Boä phaän Toång soá

Nam Nöõ Treân 40

Treân 30

Treân 25

Treân 20

1 Giaùm ñoác 1 1 1 2 Thö kyù 1 1 1 3 Haønh chính – Nhaân

söï 12 6 6 7 3

2 4 Keà hoaïch 3 2 1 1 1 1 5 Keá toaùn 2 1 1 1 1 6 CNTT 2 2 1 1 7 Saûn xuaát 28 28 3 9 16 8 Kieåm tra chaát löôïng 2 1 1 1 1 9 Baûo trì 6 6 3 3

Toång coäng: 57 48 9 1 17 18 21 Tyû leä: 100% 84% 16% 2% 30% 32% 37%



(Nguoàn: Phoøng HC – NS)

Trong ñoù:

Boä phaän lao ñoäng tröïc tieáp saûn xuaát 36 ngöôøi (chieám khoaûn 63%)

Boä phaän lao ñoäng giaùn tieáp 21 ngöôøi (chieám khoaûn 37%)

Caên cöù vaøo soá lieäu töø phoøng Haønh chính Nhaân söï nhö sau:

Baûng 3.2. Chæ Tieâu Tuyeån Duïng Nhaân Söï Coâng Ty

Stt Boä phaän Chöùc danh Chæ tieâu Ñaõ tuyeån Thieáu

Giaùm ñoác 1 1 1 Giaùm ñoác

Thö kyù 1 1

Tröôûng phoøng HC-NS 1 1 Nhaân vieân haønh chính 1 1 Nhaân vieân nhaân söï 1 1 Nhaân vieân LÑ tieàn löông 1 1 Nhaân vieân tieáp taân 1 1 Nhaân vieân quaûn lyù ISO 1 1 Nhaân vieân laùi xe 2 2 Nhaân vieân laøm vöôøn 3 2 1

2 Haønh chính-Nhaân söï

Nhaân vieân taïp vuï 10 4 6

Tröôûng phoøng keá hoaïch 1 1

Phoù phoøng keá hoaïch 1 1 Nhaân vieân xuaát nhaäp khaåu 1 1 Nhaân vieân mua – nhaän 1 1

3 Keá hoaïch

Nhaân vieân quaûn lyù kho haøng 2 1 1

Tröôûng phoøng keá toaùn 1 1 Keá toaùn toång hôïp 1 1 Thuû quyõ 1 1

4 Keá toaùn

Dòch vuï khaùch haøng 1 1

Tröôûng phoøng CNTT 1 1 Nhaân vieân phaàn meàm 2 2 Nhaân vieân quaûn trò maïng 2 1 1

5 Coâng ngheä thoâng tin

Nhaân vieân vieãn thoâng 1 1 Tröôûng phoøng SX 1 1 Phoù phoøng SX 2 1 1

6 Saûn xuaát

Nhaân vieân thieát keá 2 1 1



Nhaân vieân phaùt trieån 2 1 1 Toå tröôûng maùy cöa 2 1 1 Nhaân vieân maùy cöa 8 2 6 Toå tröôûng maùy tieän CNC 2 2 Nhaân vieân maùy tieän CNC 20 5 15 Toå tröôûng maùy phay CNC 2 2 Nhaân vieân maùy phay CNC 18 5 13 Toå tröôûng maùy maøi 1 1 Nhaân vieân maùy maøi 12 1 11 Toå tröôûng maùy khoan 1 1 Nhaân vieân maùy khoan 8 3 5 Nhaân vieân ñaùnh boùng 10 10 Nhaân vieân laøm saïch 6 6 Nhaân vieân ñoùng goùi 4 4 Laùy xe naâng 2 1 1

Tröôûng phoøng QC 1 1 7 Quaûn lyù chaát löôïng

Nhaân vieân QC 4 1 3

Tröôûng phoøng baûo trì 1 1 Nhaân vieân ñieän, nöôùc 2 1 1

8 Baûo trì

Nhaân vieân cô khí cheá taïo maùy 4 4

Toång coäng 154 57 97

(Nguoàn: phoøng HC-NS)

* Nguoàn nhaân löïc caùc boä phaän, phoøng ban coøn thieáu raát nhieàu so vôùi chæ tieâu nguoàn nhaân löïc coâng ty ñöa ra ñeå ñaùp öùng vôùi nhu caàu saûn xuaát; cuï theå:

Boä phaän Haønh chính Nhaân söï thieáu 9 ngöôøi

Boä phaän Keá hoaïch thieáu 3 ngöôøi

Boä phaän Keá toaùn thieáu 2 ngöôøi

Boä phaän Coâng ngheä thoâng tin thieáu 4 ngöôøi

Boä phaän Saûn xuaát thieáu 75 ngöôøi

Boä phaän Quaûn lyù chaát löôïng thieáu 3 ngöôøi

Boä phaän Baûo trì thieáu 1 ngöôøi

* Ñoä tuoåi: Ña soá nhaân vieân hieän nay ñang laøm vieäc taïi coâng ty tuoåi ñôøi coøn raát treû, trong ñoù soá nhaân vieân tuoåi töø 20 ñeán 30 chieám tyû leä khaù cao. Hoï laø nhöõng ngöôøi coù söùc khoûe doài daøo, ham hoïc hoûi, coù yù chí caàu tieán, deã thích nghi vôùi moâi tröôøng laøm vieäc.



Neáu nhö ñaøo taïo toát, hoï seõ trôû thaønh nhöõng ngöôøi lao ñoäng coù naêng suaát cao, phaùt huy ñöôïc heát khaû naêng cuûa hoï.

3.1.1.2. Veà chaát löôïng:

Trình ñoä chuyeân moân cuûa nhaân vieân ñang laøm vieäc taïi coâng ty, tính ñeán ngaøy 29/02/2008 nhö sau:

Baûng 3.3. Trình Ñoä Chuyeân Moân Cuûa Nhaân Vieân

Trình Ñoä Chuyeân Moân Kyõ Thuaät Nam Nöõ Toång Soá Tyû leä - Treân ñaïi hoïc 2 0 2 4%- Ñaïi hoïc 21 3 30 42%- Cao ñaúng 18 3 15 37%- Trung caáp 1 0 1 2%- Lao ñoäng phoà thoâng 6 3 9 16%

Toång coäng: 48 9 57 100%(Nguoàn: Phoøng HC – NS).

Nhaân vieân coù trình ñoä chuyeân moân ñaïi hoïc trôû leân töông ñoái cao chieám tyû leä 48% treân toång soá nhaân vieân toaøn coâng ty. Tuy nhieân, lónh vöïc hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty coøn môùi meû cho neân ñoäi nguõ nhaân vieân ít coù kinh nghieäm trong lónh vöïc naøy.

Ñoái vôùi caùc boä phaän ôû khoái vaên phoøng:

Phoøng keá hoaïch hieän nay trieån khai keá hoaïch saûn xuaát vöa ñöôïc hoaøn chænh coøn phuï thuoäc raát nhieàu töø phía coâng ty meï. Chaúng haïn, khi nhaäp haøng töø coâng meï hoaëc töø caùc nhaø cung caáp veà taïi coâng ty HQT Vieät Nam, coâng vieäc phaän loaïi caùc thoâng soá cuûa nguyeân vaät lieäu vaø caùc thoâng soá coâng cuï duïng cuï thì nhaân vieân xuaát nhaäp khaåu cuõng nhö nhaân vieân quaûn lyù kho coøn raát bôõ ngỡ; ví duï:

Nhaân vieân quaûn lyù kho coøn thieáu kinh nghieäm trong vieäc quaûn lyù coâng cuï duïng cuï. Moãi khi nhaäp haøng töø coâng ty meï veà moät soá thoâng soá khoâng ghi treân danh muïc haøng hoaëc caùc coâng cuï duïng cuï ñaõ qua gia coâng thì khoâng coøn thoâng soá phaûi maát thôøi gian lieân laïc vôùi nhaân vieân cuûa coâng ty meï ñeå tìm hieåu, vì nhöõng coâng vieäc ñoù phaûi coù kinh nghieäm söû duïng coâng cuï ño vaø am hieåu caùc thieát bò vaän haønh. Ngoaøi ra, soá löôïng coâng cuï duïng cuï xuaát kho möôïn ñeå söû duïng haøng ngaøy raát nhieàu, nhieàu kích côõ khaùc nhau vieäc quaûn lyù chöa chaët cheõ daãn ñeán thieáu soùt trong khi nhaäp laïi, …

Ñoái vôùi caùc boä phaän saûn xuaát:

Caùc nhaân vieân tröïc tieáp saûn xuaát chöa coù kinh nghieäm nhieàu veà vaän haønh maùy, nhaän daïng baûng thieát keá saûn phaåm, caøi ñaët chöông trình. Nhaân vieân kieåm tra chaát



löôïng thì cuõng chöa coù kinh nghieäm söû duïng maùy do, duïng cuï ño vì nhöõng thieát bò ño naøy coù ñoä chính xaùc raát cao.

Nhìn chung, ñoäi nguõ nhaân vieân coù trình ñoä chuyeân moân cao nhöng chöa coù kinh nghieäm chuyeân saâu veà lónh vöïc hoaït ñoäng ngaønh ngheà hieän nay cuûa coâng ty. Vì vaäy coâng ty caàn phaûi quan taâm ñeán coâng taùc ñaøo taïo, boài döôõng nhaèm giuùp cho tieán trình hoaït ñoäng saûn xuaát toát hôn.

3.2. PHAÂN TÍCH MOÂI TRÖÔØNG QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC.

Moâi tröôøng quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø nhaân toá quan troïng trong baát kyø toå chöùc naøo, taïo cô hoäi phaùt trieån toát trong coâng vieäc cho ngöôøi lao ñoäng thì noù seõ mang laïi hieäu quaû coâng vieäc cho coâng ty.

3.2.1. Caùc yeáu toá moâi tröôøng beân trong coâng ty:

3.2.1.1. Chính saùch lao ñoäng vaø phaùt trieån lao ñoäng:

Coâng ty hieän coù 57 nhaân vieân trong ñoù coù 56 nhaân vieân ñaõ kyù keát hôïp ñoàng lao ñoäng coù thôøi haïn 12 thaùng vaø 1 nhaân vieân kyù hôïp ñoàng khoâng thôøi haïn. Thôøi gian laøm vieäc: 8 giôø/ngaøy, buoåi saùng: töø 7giôø30 ñeán 12giôø, buoåi chieàu: töø 13giôø ñeán 16giôø30. Laøm vieäc 6 ngaøy/tuaàn, ñöôïc nghæ vaøo caùc ngaøy Leã, ngaøy Teát theo quy ñònh cuûa phaùp luaät. Möùc löông trung bình 300USD/ ngöôøi/thaùng ñoái vôùi nhaân vieân coù trình ñoä chuyeân; möùc löông thaáp nhaát laø 120USD/ngöôøi/thaùng ñoái vôùi nhöõng nhaân vieân chöa coù trình ñoä chuyeân moân. Cheá ñoä BHXH, BHYT ñaõ thöïc ñaày ñuû. Ngoaøi caùc chính saùch neâu treân ngöôøi lao ñoäng khoâng coøn höôûng cheá ñoä naøo khaùc nhö thöôûng, löông thaùng 13, phuï caáp, …Do ñoù, neáu so saùch caùc coâng ty khaùc trong cuøng khu coâng nghieäp thì thôøi gian laøm vieäc nhieàu hôn 0.5ngaøy/tuaàn vaø möùc thu nhaäp cuûa nhaân vieân ôû coâng ty coøn thaáp.

Nhaân vieân laøm taïi coâng ty hieän nay chæ nhaän möùc löông coá ñònh, ngoaøi ra khoâng coøn höôûng ngaân khoaûn naøo khaùc keå caû nhö ngaøy Teát, ngaøy Leã. Ñaây cuõng laø nhaân toá aûnh höôûng raát lôùn ñeán möùc thu nhaäp cuûa ngöôøi lao ñoäng.

3.2.1.2. Thöông hieäu cuûa coâng ty:

Thöông hieäu laø yeáu toá noùi leân söï haáp daãn cuûa ngöôøi lao ñoäng; ngoaøi yeáu toá thu nhaäp ngöôøi lao ñoäng coøn ñöôïc töï haøo khi laø thaønh vieân cuûa coâng ty. Yeáu toá naøy hieän nay coâng ty ñaõ khaúng ñònh vò trí cuõng nhö thöông hieäu cuûa mình ñaõ coù maët treân thò tröôøng Chaâu AÂu, Chaâu AÙ. Tuy nhieân, thöông hieäu cuûa coâng ty caàn phaûi ñi ñoâi vôùi chính saùch, neáu nhö thöông hieäu ñaõ coù maø chuû quan veà chính saùch cho göôøi lao ñoäng thì cuõng khoù coù theå thu huùt vaø giöõ chaân nhaân vieân gioûi.

3.2.1.3. Khaû naêng thaêng tieán vaø cô hoäi hoïc taäp:

Moät khi ngöôøi lao ñoäng tröôûng thaønh trong coâng vieäc cuõng laø yeáu toá raát quan troïng ñeå thu huùt nguoàn lao ñoäng. Moâi tröôøng laøm vieäc thöïc taïi coâng ty laø cô hoäi hoïc hoûi cho nguoàn nhaân löïc treû môùi ra tröôøng, vì hoï tieáp xuùc moâi tröôøng coâng ngheä cao,



maùy moùc hieän ñaïi, laøm vieäc moâi tröôøng ña quoác. Theá nhöng yeáu toá naøy cuõng laø noãi lo cuûa caùc caáp quaûn lyù, ban laõnh ñaïo coâng ty. Vì sau khi ñaøo taïo nguoàn lao ñoäng naøy vaø giöõ chaân hoï laïi laøm vieäc gaén boù vôùi coâng ty laø moät vaán ñeà caàn phaûi xaây döïng giaûi phaùp cho phuø hôïp. Hôn nöõa, hoï laø nhöõng nhaân vieân treû môùi ra tröôøng thích laøm vieäc nhieàu moâi tröôøng vaø thöû thaùch khaû naêng maø hoï ñaõ coù. Ví duï:

Tuy coâng ty chöa hoaït ñoäng chính thöùc nhöng coù khoaûng 60% nguoàn lao ñoäng treân toång soá 57 ngöôøi hieän taïi ñaõ laøm vieäc taïi coâng ty hôn 1 naêm, soá coøn laïi töø 6 thaùng trôû leân. Nhöng qua khaûo saùt soá löôïng nhaân vieân xin nghæ vieäc cho ñeán nay laø 10ngöôøi, trong ñoù: Nhaân vieân quaûn lyù 3 ngöôøi, toå tröôûng 4 ngöôøi, nhaân vieân ñieàu khieån maùy 3 ngöôøi. Ñaây laø nhöõng ngöôøi ñaõ ñöôïc ñaøo taïo qua caùc lôùp ngaén haïn thôøi gian töø 3 thaùng trôû xuoáng vaø laø nguoàn lao ñoäng treû döôùi 30 tuoåi (nguoàn: P. HC – NS)

3.2.1.4. Khaû naêng kinh doanh cuûa coâng ty:

Chi phí cô hoäi khi söû duïng lao ñoäng taïi Vieät Nam laø moät yeáu toá mang tính chieán löôïc cuûa coâng ty ñaõ ñaàu tö taïi Vieät Nam, vì hoï taän duïng thueâ nguoàn lao ñoäng giaù reû hôn so vôùi caùc nöôùc khaùc. Khaû naêng sinh lôøi cuûa lao ñoäng seõ quyeát ñònh chính saùch lao ñoäng cuûa coâng ty.

Trong giai ñoaïn naøy coâng ty ñang söû duïng moät soá lao ñoäng laø ngöôøi nöôùc ngoaøi nhöõng nhaân vieân naøy laø toå tröôûng cuûa caùc daây chuyeàn maùy saûn xuaát, vì hoï ñaõ coù kinh nghieäm laøm vieäc laøm vieäc töø coâng ty meï, khi ñieàu hoï sang Vieät Nam thì vaãn traû löông theo beân coâng ty meï vaø chi phí ñi laïi toán keùm

3.2.2. Caùc yeáu toá moâi tröôøng beân ngoaøi coâng ty:

3.2.2.1. Kinh teá vaø nguoàn lao ñoäng:

Trong giai ñoaïn vöøa qua coâng ty chöa hoaït ñoäng nhöng ñaõ tuyeån duïng nguoàn löïc döï phoøng tröôùc ñeå ñaøo taïo, coâng ty vaãn phaûi duy trì löïc löôïng lao ñoäng chuû choát.

Hieän nay, coâng ty ñang ñi vaøo hoaït ñoäng vaø coù chieàu höôùng oån ñònh thì nhu caàu lao ñoäng taêng leân do ñoù seõ ít aûnh höôûng ñeán möùc cung lao ñoäng noùi chung.

3.2.2.2. Luaät lao ñoäng:

AÛnh höôûng tröïc tieáp ñeán quaù trình söû duïng lao ñoäng cuûa coâng ty. Möùc löông nhaân vieân hieân nay cuûa coâng ty so vôùi caùc coâng ty khaùc coù voán 100% nöôùc ngoaøi vaãn coøn thaáp. Ngoaøi ra, tình traïng laïm phaùt nhö hieän nay aûnh höôûng raát lôùn ñeán möùc rhu nhaäp cuûa nguoàn nhaân löïc cuûa coâng ty. Nhaân toá naøy taùc ñoäng maïnh nhaát ñeán nguoàn lao ñoäng coù tay ngheà nhöng möùc löông thaáp.

3.2.2.3. Vaên hoùa:

Vaên hoùa toå chöùc bò aûnh höôûng bôûi nhieàu vaên hoùa caùc nöôùc khaùc nhau; do vaäy thaùi ñoä, haønh vi cuûa ngöôøi lao ñoäng cuõng thay ñoåi theo. Ñaëc bieät laø quan heä giao tieáp,



öùng xöû, phong caùch, taùc phong laøm vieäc… nhieàu nhaân vieân ôû caùc nöôùc khaùc nhau nhö Myõ, Canada, Singapore, Vietnam seõ gaây aûnh höôûng tôùi taâm sinh lyù laøm vieäc.

3.2.2.4. Ñoái thuû caïnh tranh: “Caâu ngöôøi, saên ngöôøi”:

Hieän taïi vaø thôøi gian tôùi coâng ty phaûi ñoái maët vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh veà nguoàn nhaân löïc coù tay ngheà lónh vöïc ngaønh ngheà coâng ngheä cao. Ñaùng chuù troïng hôn laø thu huùt nguoàn nhaân löïc coù tay ngheà cao laø coâng daân Vieät Nam ñeå thuaän tieän hôn veà maët ñòa lyù, vaên hoùa, chi phí nhaân coâng reû…

3.3. PHAÂN TÍCH HOAÏT ÑOÄNG QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC.

Phaân tích hoaït ñoäng NNL laø caàn thieát cuûa moïi nhaø quaûn trò nguoàn nhaân löïc. Phaân tích coâng vieäc môû ñaàu cho vaán ñeà tuyeån duïng nguoàn löïc, laø cô sôû cho vieäc boá trí nguoàn löïc phuø hôïp vaø ñònh höôùng cho nguoàn löïc theo chieán löôïc cuûa coâng ty. Moät nhaø quaûn trò khoâng theå tuyeån choïn ñuùng nhaân vieân, ñaët ñuùng ngöôøi vaøo ñuùng vieäc neáu khoâng bieát phaân tích coâng vieäc.

Muïc ñích chuû yeáu cuûa phaân tích coâng vieäc laø höôùng daãn giaûi thích caùch thöùc xaùc ñònh moät caùch chi tieát caùc chöùc naêng nhieäm vuï chuû yeáu cuûa coâng vieäc vaø caùch thöùc xaùc ñònh neân tuyeån choïn hay boá trí nhöõng ngöôøi nhö theá naøo ñeå thöïc hieän coâng vieäc toát nhaát. 3.3.1. Phaân tích coâng vieäc:

Tieán haønh phaân tích coâng vieäc xaùc ñònh caùc nhieäm vuï, caùc yeâu caàu cuï theå veà coâng vieäc vaø möùc ñoä quan troïng cuûa caùc nhieäm vuï ñoái vôùi moät coâng vieäc cuï theå cho töøng vò trí khaùc nhau.

Thöïc teá hieän nay coâng ty ñaõ xaây döïng moät soá baûng phaân tích coâng vieäc cho caùc vò trí ôû khoái vaên phoøng, coøn caùc vò trí khaùc nhö caùc boä phaän tröïc tieáp saûn xuaát hoaëc moät soá vò trí khoái vaên phoøng nhö coâng vieäc nhaân vieân haønh chính, nhaân vieân ISO, nhaân vieân dòch vuï khaùch haøng, …thì haàu nhö chöa coù baûng phaân tích coâng vieäc cuï theå maø chæ ñònh tính veà khoái löôïng coâng vieäc.

Ví duï: moâ taû coâng vieäc vaø phaân tích coâng vieäc cuûa vò trí nhaân vieân thö kyù maø coâng ty ñaõ xaây döïng vaø ñöa ra caùc tieâu chuaån tuyeån duïng nhö sau:



Baûng 3.4. Phaân Tích Coâng Vieäc

1. Vò trí caàn tuyeån: Thö kyù Giaùm ñoác 2. Baùo caùo cho: Tröôûng phoøng Haønh chính, Giaùm ñoác 3. Muïc tieâu: Thöïc hieän caùc coâng vieäc cuûa Thö kyù baèng caùch toå chöùc, saép xeáp caùc phaàn coâng vieäc

thöôøng leä cuûa Giaùm ñoác, laøm ñaàu moái lieân heä giöõa Giaùm ñoác vôùi caùc ñôn vò trong Coâng ty.

4. Yeâu caàu: - Toát nghieäp ñaïi hoïc chuyeân ngaønh Kinh teá, Truyeàn thoâng. - Coù ít nhaát 2 naêm kinh nghieäm vò trí Thö kyù ôû caùc coâng ty nöôùc ngoaøi. - Yeâu caàu thoâng thaïo tieáng Anh. 5. Traùch nhieäm chính: 5.1 Caùc nhieäm vuï chuû yeáu: - Haøng ngaøy, nhaän vaø traû lôøi email cuûa Giaùm ñoác taïi caùc hoäp thö: cuûa Coâng ty vaø yahoo

sau khi ñaõ xin yù kieán chæ ñaïo cuûa Giaùm ñoác. - Nhaän, kieåm tra form maãu, thaåm quyeàn ban haønh cuûa caùc vaên baûn trình kyù Giaùm ñoác,

sau ñoù trình Giaùm ñoác kyù vaø chuyeån tôùi boä phaän Vaên thö cuûa Coâng ty. - Saép xeáp lòch vaø nhaéc lòch laøm vieäc haøng ngaøy, haøng tuaàn cuûa Giaùm ñoác. - Löu tröõ caùc taøi lieäu thuoäc phoøng laøm vieäc cuûa Giaùm ñoác. - Theo doõi caùc döï aùn do Giaùm ñoác tröïc tieáp ñieàu haønh vaø baùo caùo tieán ñoä coâng vieäc vôùi

Giaùm ñoác cuõng nhö laøm caàu noái thoâng tin giöõa Giaùm ñoác vaø caùc thaønh vieân trong döï aùn. 5.2: Caùc nhieäm vuï thöù yeáu: - Chuaån bò taøi lieäu cho caùc cuoäc hoïp, buoåi noùi chuyeän … khi Giaùm ñoác tham döï. - Thay maët Giaùm ñoác giaûi quyeát caùc söï vuï ñaõ ñöôïc uyû quyeàn khi Giaùm ñoác ñi coâng taùc. - Taäp hôïp baùo caùo tình hình SX kinh doanh haøng thaùng, haøng quyù cuûa caùc phoøng ban. 6. Ñòa baøn hoaït ñoäng: Ña soá caùc hoaït ñoäng seõ ñöôïc thöïc thi taïi vaên phoøng. Thôøi gian ñi coâng taùc tôùi caùc chi

nhaùnh vaø nôi thöïc hieän döï aùn seõ chieám khoaûng 10% thôøi gian. 7. Caùc ñoái taùc caàn giao tieáp: - Coâng vieäc naøy ñoøi hoûi giao tieáp, gaëp gôõ nhieàu vôùi Tröôûng phoøng Haønh chính, caùc

Tröôûng phoøng kinh doanh, caùc nhaân vieân trong döï aùn vaø ñoái taùc ngoaøi coâng ty. - Vieäc taïo döïng ñöôïc moái quan heä toát, hieåu bieát, thaân thieän vôùi caùc ñoái taùc caàn giao tieáp

ñoùng vai troø quan troïng trong vieäc hoaøn thaønh toát coâng vieäc ñaûm nhieäm. 8. Chæ tieâu coâng vieäc: - Trong 2 thaùng thöû vieäc ñaàu tieân tìm hieåu veà cô caáu toå chöùc vaø caùc quy ñònh, quy trình,



heä thoáng saûn phaåm, dòch vuï cuûa Coâng ty. - Sau 2 thaùng thöû vieäc, baét ñaàu thöïc hieän caùc coâng vieäc cuûa vò trí Thö kyù Giaùm ñoác ñaõ

ñöôïc moâ taû cuï theå taïi muïc 6 cuûa Baûng phaân tích coâng vieäc naøy. - Sau 6 thaùng laøm vieäc, thöïc hieän toát caùc coâng vieäc cuûa vò trí Thö kyù Giaùm ñoác. - Sau 1 naêm laøm vieäc, ñaùnh giaù keát quaû coâng vieäc ñeå öùng vaøo vò trí Trôï lyù Giaùm ñoác. 9. Kieán thöùc, kyõ naêng: - Coù kieán thöùc trong lónh vöïc thöông maïi ñieän töû. - Söû duïng thaønh thaïo caùc phaàn meàm vi tính vaên phoøng, thaønh thaïo Internet . - Kyõ naêng soaïn thaûo vaên baûn, laäp keá hoaïch, phaân tích soá lieäu - Khaû naêng laøm vieäc ñoäc laäp vaø theo nhoùm. 10. Tính caùch: - Trung thöïc, thaân thieän, ngaên naép. - Saùng taïo - Bieát laéng nghe - Quyeát ñoaùn 11. Söùc khoeû, giôùi tính: - Nam, tuoåi töø 27 ñeán 35, cao 1m70 trôû leân - Ñuû söùc khoeû ñeå laøm vieäc.

(Nguoàn: Phoøng HC-NS) Nhìn chung, baûng moâ taû vaø phaân tích coâng vieäc treân ñöôïc xaây döïng raát roõ raøng

vaø cuï theå, theá nhöng khi aùp duïng vaøo coâng vieäc vaãn coøn toàn taïi moät soá vaán ñeà chuû quan trong vieäc (thôøi gian, caùch öu tieân ñeå giaûi quyeát coâng vieäc, tính traùch nhieäm chöa cao) do ñoù baûng phaân tích coâng vieäc chöa ñem laïi hieäu quaû cao.

Töø baûng phaân tích coâng vieäc cuï theå cuûa moãi vò trí, töø ñoù ñöa ra caùc chæ tieâu ñeå tuyeån duïng nhaân vieân cho phuø hôïp, ví duï chæ tieâu tuyeån duïng nhaân vieân vò trí thö kyù:



Baûng 3.5. Caùc Tieâu Chí Tuyeån Duïng

1. Vò trí: Thö kyù Giaùm ñoác 2. Baùo caùo cho: Tröôûng phoøng Haønh chính – Nhaân söï, Giaùm ñoác 3. ÖÙng vieân (SBD): 4. Ngaøy tieán haønh phoûng vaán: 5. Yeâu caàu: - Toát nghieäp ñaïi hoïc chuyeân ngaønh Kinh teá, Truyeàn thoâng. - Coù ít nhaát 2 naêm kinh nghieäm taïi vò trí Thö kyù ôû caùc coâng ty coù voán 100% nöôùc

ngoaøi. - Yeâu caàu thoâng thaïo tieáng Anh. - Nam, tuoåi töø 27 ñeán 35, cao 1m70 trôû leân

6. Tieâu chí tuyeån duïng (Yeáu toá quyeát ñònh söï thaønhcoâng)

Taàm quan troïng 1(thaáp) tôùi 5 (cao)

(a)

Ñaùnh giaù öùng vieân1(thaáp) tôùi 5(cao)

(b)

Ñieåm (c) = (a) x (b)

6.1 Coù kieán thöùc trong lónh vöïc thöông maïi ñieän töû

5

6.2 Giao tieáp toát. 5 6.3 Khaû naêng laøm vieäc ñoäc

laäp vaø theo nhoùm 4

6.4 Trung thöïc, caån thaän, bieát laéng nghe

4

6.5 Saùng taïo 4 6.6 Khaû naêng vieát taøi lieäu,

baùo caùo phaân tích soá lieäu 3

6.7 Chaáp nhaän ñi coâng taùc 2 6.8 Bieát söû duïng caùc phaàn

meàm vaên phoøng 1

Toång ñieåm

(Nguoàn: Phoøng HC-NS) 3.3.2. Hoaïch ñònh vaø tuyeån duïng nguoàn nhaân löïc:

Hoaïch ñònh vaø tuyeån duïng nguoàn nhaân löïc laø vai troø ñaëc bieät quan troïng trong moïi hoaït ñoäng cuûa caùc coâng ty, giuùp coâng ty coù theå thu huùt, choïn löïa vaø söû duïng ñöôïc nhöõng nhaân vieân phuø hôïp vôùi nhu caàu nhaân söï, ñaùp öùng nhu caàu coâng vieäc vaø coù khaû naêng hoäi nhaäp gaén boù voái toå chöùc.



Sô ñoà 3.1. Quy trình hoaïch ñònh vaø tuyeån duïng ñöôïc chuaån hoùa.

(Nguoàn Phoøng. HC-NS)

Troïng taâm cuûa quaûn lyù nguoàn nhaân löïc ñoøi hoûi phaûi laøm toát coâng taùc döï baùo vaø laäp keá hoaïch ñuû ngöôøi, ñuùng ngöôøi ñöùng vieäc, ñöùng vò trí. Nhaèm thöïc hieän caùc coâng vieäc ñem laïi lôïi ích cho caû coâng ty vaø caù nhaân ngöôøi lao ñoäng

3.3.2.1. Xaùc ñònh nhu caàu tuyeån duïng nhaân söï:

Tröôùc khi ñöa ra yeâu caàu tuyeån duïng, ngöôøi quaûn lyù phaûi xaùc ñònh chính xaùc nhu caàu tuyeån duïng cuûa coâng ty. Caùc nhu caàu naøy coù theå xuaát phaùt töø nhieàu lyù do. Tuy nhieân, ñoái vôùi coâng ty HQT nhu caàu tuyeån theâm nhaân söï môùi laø chuû yeáu, thænh thoaûng cuõng coù nhu caàu tuyeån thay theá moät vaøi vò trí nhaân vieân cuõ ñaõ nghæ vieäc. Caên cöù vaøo Baûng 3.2. Baûng chæ tieâu tuyeån duïng nhaân söï vaø caên cöù vaøo tình hình thöïc teá, keá hoaïch döï kieán coâng vieäc thì seõ taêng theâm lao ñoäng trong thôøi gian tôùi. Coâng ty seõ xeùt duyeät ñònh bieân lao ñoäng, seõ xaùc ñònh nhu caàu tuyeån theâm bao nhieâu nhaân vieân môùi ñeå ñaùp öùng vôùi khoái löôïng coâng vieäc taêng theâm theo töøng thôøi kyø döïa treân caùc soá lieäu:

Khaû naêng ñaùp öùng nguoàn löïc ñaõ coù;

Soá löôïng sinh vieân gôûi vaøo thöïc taäp ôû coâng ty trong thôøi gian qua;

Xaây döïng chính saùch ñeå thu huùt nguoàn nhaân löïc gioûi töø beân ngoaøi;

3.3.2.2. Tieâu chí tuyeån duïng:

Tieâu chí tuyeån duïng laø toång hôïp nhöõng kieán thöùc, kyõ naêng, haønh vi caù nhaân cuûa moõi ngöôøi lao ñoäng ñeå coù theå hoaøn thaønh toát moät coâng vieäc cuï theå trong moät moâi laøm vieäc.

Nhu caàu tuyeån duïng Xaùc ñònh tieâu chí tuyeån duïng

Laäp keá hoaïch tuyeån duïng

Xaùc ñònh nguoàn nhaân löïc tuyeån duïng

Xem xeùt, phaân loaïi hoà sô

Tieán haønh tuyeån duïng (Thi vieát, traéc nghieäm, phoûng vaán)

Ñaùnh giaù vaø quyeát ñònh

Thoâng baùo keát quaû tuyeån duïng Ñònh höôùng

: Theå hieän nguoàn löïc tuyeån duïng beân trong coâng ty : Theå hieän nguoàn löïc tuyeån duïng beân ngoaøi coâng ty



Ñeå xaùc ñònh ñöôïc tieâu chí tuyeån duïng cho coâng vieäc cuï theå, boä phaän tuyeån duïng choïn caùc yeáu toá quyeát ñònh then choát laøm caùc tieâu chí tuyeån duïng tuøy thuoäc vaøo töøng vò trí.

Chaúng haïn tieâu chí tuyeån duïng nhaân vieân vò trí thö thö kyù baûng phuï luïc 3. Ñeå coù tieâu chí tuyeån duïng moät caùch chính xaùc vaø ñöôïc aùp duïng vaøo thöïc tieãn, boä phaän tuyeån duïng coâng ty phaûi tham khaûo thoâng tin töø nhieàu nguoàn thoâng tin khaùc nhau, cuï theå:

- Töø ngöôøi phuï traùch hoaëc thöïc hieän coâng vieäc;

- Töø baûng moâ taû coâng vieäc vaø caùc tieâu chí coâng vieäc;

- Töø phoøng Toå chöùc - Nhaân söï;

Qua tình hình thöïc teá coâng vieäc xaùc ñònh caùc tieâu chí tuyeån duïng coâng ty, boä phaän nhaân söï haàu nhö döïa vaøo thoâng tin ñaõ neâu treân.

Nhaän xeùt:

Xaùc ñònh tieâu chí tuyeån duïng seõ giuùp cho boä phaän tuyeån duïng xaùc ñònh nhöõng yeáu toá caàn thieát ñeå öùng vieân coù theå hoaøn thaønh toát nhöõng yeâu caàu ñeà ra cho coâng vieäc. Nhöõng yeáu toá naøy chính laø tieâu chí tuyeån duïng ñöôïc xeáp loaïi theo möùc ñoä quan troïng töø cao tôùi thaáp. Tuy nhieân neáu aùp duïng raäp khuoân theo caùc thoâng tin noäi boä ñöa ra thì laø chöa ñuû, boä phaän tuyeån duïng phaûi tìm hieåu caùc thoâng tin khaùc coù lieân quan töø beân ngoaøi coâng ty vaø phaûi cuõng phaûi thu thaäp caùc thoâng tin caùc phoøng ban khaùc trong coâng ty. Noùi chung, thu thaäp caøng nhieàu thoâng tin thì baûng tieâu chí tuyeån duïng caøng hieäu quaû, deã daøng hôn trong vieäc ñöa ra quyeát ñònh tuyeån duïng döïa treân döõ lieäu ñaõ coù saün. Töø ñoù ñeã daøng ñònh höôùng caùc noã löïc tìm nguoàn tuyeån duïng vaø phaân loaïi hoà sô

3.3.2.3. Laäp keá hoaïch tuyeån duïng: Ñaây laø moät trong nhöõng chöùc naêng khoâng keùm quan troïng nhö phaàn xaùc ñònh tieâu chí coâng vieäc; chuû yeáu cuûa coâng vieäc boä phaän quaûn trò nguoàn nhaân löïc, ñaûm baûo phaân tích thöôøng xuyeân nhu caàu söû duïng lao ñoäng cuûa coâng ty, coi nhö moät veá ñeà quan troïng trong toång theå hoaït ñoäng cuûa coâng ty.



Baûng 3.6. Keá Hoaïch Tuyeån Duïng Nhaân SöÏ

Phoøng/ ban:…………………………………………… Quyù :…….. Naêm ………

STT

CAÁP CAÀN TUYEÅN

CHÖÙC DANH

SOÁ LÖÔÏNG(NGÖÔØI)

THÔØI GIAN CAÀN NHAÂN SÖÏ

LYÙ DO TUYEÅN

1 Caáp Laõnh Ñaïo

� Thay theá nghæ vieäc

� Tuyeån môùi

� Truø bò nhaân löïc

2 Vò Trí Caáp Cao


� Tuyeån môùi

� Truø bò nhaân löïc

3 Vò Trí Caáp Trung


� Tuyeån môùi � Truø bò nhaân löïc

4 Vò Trí Nhaân Vieân

� Thay theá nghæ vieäc � Tuyeån môùi � Truø bò nhaân löïc

5 Vò Trí Coâng Nhaân

� Thay theá nghæ vieäc � Tuyeån môùi � Truø bò nhaân löïc

TOÅNG COÄNG (TOTAL)

HQT, .........................200

Xaùc nhaän cuûa Tröôûng Boä Phaän

HQT, ......................... 200

Tp. HC-NS Pheâ Duyeät

HQT, ....................200

Giaùm Ñoác Duyeät

(Nguoàn: phoøng HC – NS)



3.3.2.4. Xaùc ñònh nguoàn nhaân löïc tuyeån duïng:

Ñeå tìm kieám caùc öùng vieân coù trieån voïng cho coâng vieäc ñang caàn tuyeån duïng thöïc söï laø moät thaùch thöùc treân cuûa boä phaän tuyeån duïng. Coù nhieàu nguoàn tuyeån duïng tieàm naêng, moät soá nguoàn coù chi phí cao hôn caùc nguoàn khaùc. Ñieàu quan troïng laø phaûi xem xeùt loaïi hình vò trí caàn tuyeån cuõng nhö thôøi gian saün coù ñeå löïa choïn bieän phaùp tìm kieám hieäu quaû. Hieän nay, coâng ty thöôøng tuyeån moä nhaân vieân theo 2 nguoàn sau:

3.3.2.4.1.Beân trong noäi boä:

Moái quan heä quen bieát: thoâng qua ngöôøi quen, nhaân vieân coâng ty, khaùch haøng. Nguoàn lao ñoäng ñaõ ñöôïc tuyeån thoâng qua keânh naøy hieän ñang laøm vieäc taïi coâng ty chieám khoaûng 10% treân toång soá nhaân vieân.

3.3.2.4.2.Nguoàn beân ngoaøi:

Coâng ty tuyeån duïng nhaân söï beân ngoaøi chuû yeáu caùc keânh nhö ñaêng baùo tuyeån duïng treân baùo (baùo Tuoåi treû), ñaêng tuyeån tröïc tuyeán treân maïng (www.vietnamwork.com.vn )

Noäi dung ñaêng tuyeån nhaân söï cuûa coâng ty goàm caùc thaønh phaàn nhö sau:

- Giôùi thieäu veà coâng ty

- Vò trí tuyeån dung

- Yeâu caàu tuyeån duïng

- Ñòa chæ lieân laïc

Nhöõng maãu quaûng caùo ñaõ ñöôïc ñaêng tuyeån treân baùo trong thôøi gian qua chöa thu huùt ñöôïc öùng vieân nhöng chi phí cho quaûng caùo tuyeån duïng khaù cao. Bôõi vì nội dung đăng tuyển chöa theå hieän ñöôïc nhöõng thoâng tin maø öùng vieân quan taâm. Ví duï: phaàn giôùi thieäu veà coâng ty nhieàu chieám dieän tích khung quaûng caùo nhöng chöa haún ñaây laø phaàn quan taâm cuûa öùng vieân; yeâu caàu tuyeån duïng ñoøi hoûi trình ñoä cao nhöõng yeâu caàu naøy laø raát caàn thieát cho öùng vieân vaøo caùc vò trí ñieàu haønh hoaëc quaûn lyù nhöng cuõng raát khoù cho nhöõng öùng vieân vaøo caùc vò trí saûn xuaát; thoâng tin yeâu caàu veà kyõ naêng coøn haïn cheá. Moät soá noäi dung quan troïng maø öùng vieân thöôøng quan taâm ñoù laø möùc löông, quyeàn lôïi vaø moâi tröôøng laøm vieäc, phaàn naøy thì maãu quaûng caùo coâng ty khoâng ñeà caäp ñeán. Khi öùng vieân hoï tìm moâi tröôøng laøm vieäc môùi thì hoï coù theå töï tin khaû naêng cuûa hoï öùng vaøo vò trí cuûa nhaø tuyeån duïng; vì vaäy, hoï caàn ñaët ra caùc tieâu chuaån cô baûn nhö möùc thu nhaäp, coâng vieäc phuø hôïp, moâi tröôøng laøm vieäc, cô hoâi thaêng tieán

3.3.2.5. Xem xeùt, phaân loaïi hoà sô: (nguoàn löïc töø beân ngoaøi)

Hoà sô ñaït yeâu caàu phaûi coù ñaày ñuû caùc giaáy tôø coâng ty quy ñònh. bao goàm:

1 Giaáy khaùm söùc khoûe



1 Sô yeáu lyù lòch chi tieát

Caùc baûn sao vaên baèng coù lieân quan

1 Baûn sao CMNN, hoä khaåu

1 Giaáy taïm truù, taïm vaéng (neáu ôû tænh)

2 Taám hìng 4x6 (tieâu chuaån quoác teá)

Nhöõng hoà sô ñaït seõ ñöôïc phaân loaïi, caùc hoà sô khoâng ñaït seõ traû laïi vaø höôùng daãn cho öùng vieân.

3.3.2.6. Tieán haønh tuyeån duïng: (nguoàn löïc töø beân ngoaøi)

Sô tuyeån qua caùc baøi kieåm tra loaïi boû bôùt 40% öùng vieân coù trình ñoä yeáu keùm

Neáu öùng vieân naøo ñaït voøng 1 thì boä phaän tuyeån duïng göûi thö môøi ñeå tieáp tuïc tham döï buoåi phoûng vaán tröïc tieáp. Ñaây laø luùc coâng ty tieáp xuùc tröïc tieáp vôùi caùc öùng vieân vaø cuõng laø luùc coâng ty yeâu caàu caùc öùng vieân cung caáp ñaày ñuû hôn nhöõng thoâng tin veà mình ñeå coù theå ñaùnh giaù vaø loaïi boû bôùt 20% öùng vieân khoâng ñaït ôû (voøng 2)

Ñoái vôùi caùc öùng vieân ngaønh kyõ thuaät phaûi tham döï baøi thi thöïc haønh tröïc tieáp, voøng naøy loaïi boû bôùt 30% öùng vieân khoâng ñaït (voøng 3)

3.3.2.7: Ñaùnh giaù vaø quyeát ñònh: (nguoàn löïc töø beân ngoaøi)

Trao ñoåi vôùi boä phaän quaûn trò nguoàn nhaân löïc veà löông vaø caùc chính saùch ñeå ñaùnh giaù vaø quyeát ñònh, loaïi 5%

3.3.2.8: Thoâng baùo keát quaû tuyeån duïng: (nguoàn löïc töø beân ngoaøi)

ÖÙng vieân ñaït qua caùc voøng thi 1, 2 vaø 3 vaø ñöôïc Giaùm ñoác duyeät thì boä phaän tuyeån duïng thoâng baùo cho öùng vieân truùng tuyeån.

3.3.2.9: Ñònh höôùng:

Nhöõng öùng vieân ñaõ qua ñöôïc kyø phoûng vaán, seõ baét ñaàu thôøi gian thöû vieäc, tuyø theo töøng boä phaän vaø khaû naêng cuûa töøng ngöôøi maø giai ñoaïn thöû vieäc daøi hay ngaén (thöôøng töø 1-3 thaùng). Trong giai ñoaïn naøy caáp quaûn lyù tröïc tieáp seõ höôùng daãn cho hoï laøm quen vôùi moâi tröôøng coâng ty vaø höôùng hoï ñeán nhöõng coâng vieäc hoï seõ ñaûm nhieäm trong töông lai.

Qua giai ñoaïn thöû vieäc, coâng ty khoâng chæ tuyeån choïn nhöõng öùng vieân gioûi veà chuyeân moân maø coøn coù khaû naêng hoaø nhaäp nhanh. Neáu hoaøn thaønh toát coâng vieäc ñöôïc giao trong thôøi gian thöû vieäc thì ñöôïc kyù hôïp ñoàng lao ñoäng 12 thaùng vaø chính thöùc trôû thaønh nhaân vieân cuûa coâng ty trong thôøi haïn hôïp ñoàng.

Nhaän xeùt:

Quaù trình tuyeån duïng cuûa coâng ty töông ñoái chaët cheõ vaø hôïp lyù, khi tuyeån duïng,



caùc boä phaän ñeà ra moät soá tieâu chuaån cho töøng vò trí caàn tuyeån duïng, ñieàu naøy giuùp boä phaän quaûn trò nguoàn nhaân löïc deã daøng xaùc ñònh ñöôïc naêng löïc öùng vieân coù ñaùp öùng ñaày ñuû nhöõng yeâu caàu cuûa vò trí caàn tuyeån ñöa ra.

Trong caùc hình thöùc tuyeån duïng, ngöôøi vieát nhaän thaáy coâng ty thöôøng öu tieân tuyeån duïng ngöôøi trong noäi boä thoâng qua söï quen bieát giôùi thieäu. Phöông phaùp naøy coù nhöõng öu ñieåm sau:

Tieát kieäm chi phí: khoâng maát phí quaûng caùo, chi phí cho coâng ty tö vaán tuyeån duïng.

Tieát kieäm thôøi gian: deã daøng kieåm tra, choïn loïc öùng vieân.

Naâng chaát löôïng öùng vieân: do uy tín cuûa ngöôøi giôùi thieäu.

Taêng khaû naêng löu giöõ nhaân vieân; öùng vieân ñöôïc ñeà seõ coù kieán thöùc saâu veà coâng ty.

Nhöõng nhöôïc ñieåm:

Ngöôøi giôùi thieäu mong muoán coù söï ñoái xöû ñaëc bieät vôùi ngöôøi ñaõ ñöôïc ñeà baït

Thöôøng taïo thaønh moät nhoùm nhöõng ngöôøi gioáng nhau trong doanh nghieäp

Caàn ñöa ra nhöõng tieâu chí thoâng baùo roõ raøng. Caùc öùng vieân khoâng thaønh coâng seõ coù cô hoäi thaûo luaän lyù do taïi sao hoï khoâng ñöôïc choïn vaø hoï coù theå laøm gì ñeå truùng tuyeån vaøo laàn sau.

Vieäc tuyeån nhaân vieân vaøo moät chöùc vuï troáng trong coâng ty theo kieåu thaêng chöùc noäi boä coù theå gaây ra hieän töôïng chai lì, xô cöùng do caùc nhaân vieân ñöôïc thaêng chöùc quen vôùi caùch laøm vieäc tröôùc ñaây, hoï seõ raäp khuoân laïi, theo caùch laøm vieäc tröôùc ñoù, thieáu saùng taïo, khoâng daáy leân ñöôc baàu khoâng khí thi ñua môùi.

Trong doanh nghieäp deã hình thaønh caùc nhoùm “öùng vieân khoâng thaønh coâng”, töø ñoù hoï coù taâm lyù khoâng phuïc laõnh ñaïo, baát hôïp taùc vôùi laõnh ñaïo, laøm maát ñoaøn keát.

Caùc hình thöùc tuyeån duïng beân ngoaøi nhö thoâng qua caùc dòch tö vaán vaø ñaêng kyù tuyeån duïng tröïc tuyeán treân internet quaûng caùo:

Caùc öu ñieåm:

Thu huùt soá löôïng lôùn öùng nhanh choùng, deã daøng tieáp caän vôùi moät soá löôïng lôùn caùc öùng vieân

Doanh nghieäp coù theå tìm ñöôïc nhöõng nhaân vieân cao caáp coù naêng löïc phuø hôïp

Ñaây ñöôïc ñaùnh giaù laø caùch höõu hieäu nhaát trong caùc caùch tìm kieám nguoàn öùng vieân hieän nay.



Caùc nhöôïc ñieåm:

Chi phí thöôøng raát cao

Deã bò caùc coâng ty khaùc laáy maát nhaân söï caáp cao, khi coù moät nhaø tuyeån duïng khaùc chaøo tuyeån vôùi nhöõng öu ñaõi haáp daãn hôn

Chaát löôïng öùng vieân khoâng ñoàng ñeàu

Maát thôøi gian ñeå sô tuyeån, phaân loaïi öùng vieân, phaûi nghieân cöùu thò tröôøng ñeå löïa choïn phöông tieän truyeàn thoâng quaûng caùo coù hieäu quaû nhaát

Coù nhieàu hô sô göûi tôùi töø ñöôøng lieân laïc qua mail hoaëc böu ñieän

Coù theå boû qua nhöõng öùng vieân thích hôïp khoâng coù ñieàu kieän tieáp caän Internet.

3.3.3. Ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc:

Ñaøo taïo laø nhaèm naâng cao kieán thöùc laøm vieäc cuûa nhaân vieân ñoái vôùi coâng vieäc hieän haønh vaø tröôùc maét, ñaây cuõng laø moät hoïat ñoäng chuaån bò cho nhaân vieân theo kòp söï thay ñoåi vaø phaùt trieån trong töông lai. Do ñoù vieäc ñaøo taïo khoâng chæ döøng laïi ôû nhöõng thaønh vieân môùi maø noù ñöôïc thöïc hieän taát caû caùc thaønh vieân cuõ cuûa coâng ty.

3.3.3.1. Thöïc traïng ñaøo taïo taïi coâng ty:

Ñoái vôùi nhöõng thaønh vieân môùi tuyeån duïng coù tay ngheà seõ ñöôïc ñaøo taïo thoâng qua nhöõng ngöôøi coù kinh nghieäm ñi tröôùc thöôøng laø caáp ñieàu haønh tröïc tieáp, vieäc ñaøo taïo naøy giuùp hoï deã daøng tieáp caän hôn vôùi daây chuyeàn saûn xuaát vaø hieåu roõ hôn veà quy trình coâng ngheä cuûa saûn phaåm, thôøi gian ñaøo taïo khoaûng chöøng 1 ñeán 2 thaùng. Ñoâi khi coù nhöõng lao ñoäng chöa laønh ngheà thì ta phaûi ñaøo taïo laïi ngay töø ñaàu, thôøi gian ñaøo taïo khoûang 1 ñeán 3 thaùng. Vôùi phöông phaùp vöøa hoïc vöøa laøm, ñaøo taïo taïi choã baèng nhöõng kinh nghieäm cuûa ngöôøi ñi tröôùc truyeàn laïi cho ngöôøi sau.

Ngay caû nhöõng nhaân vieân ñaõ toát nghieäp ñaïi hoïc, cao ñaúng, trung caáp ñaõ ñöôïc ñaøo taïo qua tröôøng lôùp, nhöõng caùn boä quaûn lyù, tröôûng boä phaän, tröôûng phoøng ban trong coâng ty ñöôïc ñaøo taïo, boài döôõng theâm kieán thöùc ñeå coù theå ñaùp öùng ñöôïc nhu caàu saûn, tieáp thu nhöõng kieán thöùc môùi veà quy trình coâng ngheä saûn phaåm môùi, nghieäp vuï, quaûn lyù, ,… baèng caùc khoaù hoïc ngaén haïn töø 1 thaùng ñeán 2 thaùng nhö caùc lôùp quaûn lyù quy trình quaûn lyù chaát löôïng ISO 9001-2000, quaûn lyù quy trình coâng ngheä cheá bieán Thaïch anh vaø lôùp Anh vaên trình ñoä B daønh cho nhaân vieân khoái nhaø maùy, thôøi gian hoïc 4 thaùng.

3.3.3.2. Hình thöùc ñaøo taïo:

Vieäc ñaøo taïo ñöôïc thöïc hieän ña daïng, vaø nhieàu phöông thöùc khaùc nhau. Tuy nhieân coâng ty taäp trung vaøo ñaøo taïo caùc khoùa ngaén haïn.



3.3.3.2.1. Ñaøo taïo taïi nôi laøm vieäc:

Ñoái vôùi nhaân vieân kyõ thuaät coâng ty aùp duïng phöông phaùp ñaøo taïo taïi nôi laøm vieäc laø chính. Baèng kinh nghieäm cuûa nhöõng ngöôøi ñi tröôùc keøm caëp laïi ngöôøi ñi sau, thoâng thöôøng laø caùc caáp tröôûng phoøng, phoù phoøng vaø tröôûng nhoùm. Ngoaøi ra, khoái saûn xuaát ñöôïc caùc chuyeân gia cuûa coâng ty meï sang ñaøo taïo qua caùc giai ñoaïn moãi giai ñoaïn thôøi gian 2 ñeán 3 thaùng.

Giai ñoaïn 1: Höôùng daãn ñoïc baûng veõ, höôùng daãn thieát keá, ño löôøng, vaän haønh maùy, setup chöông trình maùy goàm laäp trình, chuyeån ñoåi döõ lieäu töø maïng maùy tính vaøo maùy khieàu khieån (CNC) vaø ngöôïc laïi, chænh söûa chöông trình, (2 thaùng)

Giai ñoaïn 2: Höôùng daãn caét nguyeân lieäu, taïo phoâi vaø gia coâng thoâ caùc loaïi saûn phaåm (3 thaùng)

Giai ñoaïn 3: Höôùng daãn gia coâng tinh, röûa, ñaùnh boùng, ñoùng goùi, …. Noùi chung laø hoaøn taát quy trình cho moät daây chuyeàn saûn xuaát hoaøn chænh (3 thaùng)

Nhaän xeùt:

Vôùi caùch ñaøo taïo naøy raát coù lôïi cho coâng ty vì ñôõ toán chi phí vaø khoâng bò maát thôøi gian ñaøo taïo, khoâng aûnh höôûng ñeán coâng vieäc.

Tuy nhieân coâng taùc ñaøo taïo ñoái vôùi nhöõng thaønh vieân cuõ töông ñoái ñôn giaûn vaø nhanh hôn raát nhieàu bôûi vì kieán thöùc veà cô baûn hoï ñaõ naém vöõng vaø quen vôùi moâi tröôøng laøm vieäc.

3.3.3.2.2. Ñaøo taïo beân ngoaøi coâng ty:

Thôøi gian coâng ty môû caùc lôùp ñaøo taïo nghieäp vuï nhö quaûn lyù chaát löôïng, ngoaïi ngöõ vaø huoán luyeän PCCC do caùc caùc trung taâm nghieäp vuï giaûng daïy. Hoïc phí coâng ty giaûi quyeát vaø nhöõng buoåi nhaân vieân ñi hoïc hoï vaãn ñöôïc höôûng löông theo cheá ñoä.

Nhaän xeùt:

Caùch ñaøo taïo naøy chi phí cao, maát nhieàu thôøi gian. Tuy nhieân noù ñem laïi nhieàu kieán thöùc, môû roäng taàm nhìn cho ngöôøi hoïc.

3.3.3.3. Ñaùnh giaù keát quaû ñaøo taïo:

Nhìn chung, coâng ty ñaõ aùp duïng nhieàu hình thöùc ñaøo taïo khaùc nhau ñeå hoã trôï nhaân vieân naâng cao trình ñoä kieán thöùc, kyõ naêng, trong ñoù, bieän phaùp hoã trôï phoå bieán nhaát laø ñaøo taïo taïi nôi laøm vieäc chuû yeáu laø nhaân vieân tröïc tieáp saûn xuaát. Trong coâng ty, hoaït ñoäng ñaøo taïo ñöôïc thöïc hieän theo keá hoaïch chung, phí ñaøo taïo ñöôïc coâng ty chi traû. Vieäc ñaùnh giaù keát quaû ñaøo taïo ñöôïc thöïc hieän sau khi keát thöùc khoùa hoïc hoaëc möùc thöïc hieän coâng vieäc. Tuy nhieân, ngoaïi tröø caùc khoùa huaán luyeän ngheà cho coâng nhaân kyõ



thuaät, ñaïi boä phaän caùc boä phaän, môùi chæ ñaùnh giaù keát quaû ñaøo taïo theo keát quaû hoïc taäp (baøi thi/ kieåm tra cuoái khoùa). Vì vaäy, hoaït ñoäng ñaøo taïo coøn mang tính phong traøo, chöa gaén vôùi söû duïng, chöa coù caùc toång keát veà chaát löôïng ñaøo taïo, aûnh höôûng cuûa ñaøo taïo ñeán keát quaû saûn xuaát kinh doanh.

Ñaùnh giaù laø vöøa chuù yù thöïc hieän nhieàu loaïi chöông trình ñaøo taïo vöøa thöïc hieän ñaøo taïo coù hieäu quaû cao nhaát chöù khoâng phaûi ñaøo taïo ñeå khích leä nhaân vieân, hoï caûm thaáy nhu caàu khoâng caàn thieát phaûi tieáp tuïc ñaøo taïo. Maëc duø trình ñoä vaên hoùa, nghieäp vuï thaáp nhöng nhaân vieân laïi töï cho raèng hoï ñaõ coù ñuû kyõ naêng caàn thieát cho coâng vieäc.

Cuoäc ñieàu tra cho thaáy tình traïng thieáu kinh phí cho ñaøo taïo khoâng phaûi laø yeáu toá aûnh höôûng maïnh nhaát ñeán hoïat ñoäng ñaøo taïo, maø laø caùc yeáu toá thuoäc veà quan ñieåm nhaän thöùc cuûa caùc caáp quaûn lyù vaø chính saùch coâng ty, xeáp laàn löôït theo thöù töï möùc ñoä ñoàng yù:

1. Coâng ty khoâng coù chính saùch khuyeán khích ngöôøi tham gia caùc chöông trình ñaøo taïo (63%).

2. Khoù giöõ ñöôïc ngöôøi sau khi ñaøo taïo (59%)

3. CB laõnh ñaïo cao caáp chöa quan taâm (52%)

4. Khoâng ñaùnh giaù ñöôïc hieäu quaû ñaøo taïo (48%)

Nhö vaäy, nhieàu noäi dung ñaøo taïo quan troïng chöa ñöôïc chuù yù; kinh phí ñaøo taïo vöøa ít vöøa söû duïng laõng phí. Nguyeân nhaân quan troïng caûn trôû hoaït ñoäng naâng cao chaát löôïng nguoàn nhaân löïc cuûa coâng ty laø do trình ñoä naêng löïc vaø nhaän thöùc sai leäch cuûa nhaø quaûn lyù, nhaân vieân. Moät soá laõnh ñaïo chöa thaáy ñöôïc söï caùch bieät giöõa yeâu caàu cuûa coâng vieäc vaø naêng löïc cuûa nhaân vieân, ñaëc bieät trong nhöõng nhaân vieân coù trình ñoä vaên hoùa chöa cao. Nhieàu laõnh ñaïo luoân noùi ñeán taàm quan troïng cuûa ñaøo taïo, huaán luyeän nhaân vieân nhöng trong thöïc teá laïi khoâng ñeå taâm ñeán vieäc thöïc hieän caùc chöông trình ñaøo taïo coù chaát löôïng, hieäu quaû cao. Phaàn lôùn coâng ty khoâng coù chieán löôïc ñaøo taïo phaùt trieån nguoàn nhaân löïc. Coâng ty chöa taïo ñöôïc ñoäng löïc cho nhaân vieân töï hoïc taäp. Haäu quaû laø nhaân vieân khoâng coù ñònh höôùng phaùt trieån ngheà nghieäp, coâng ty thuï ñoäng ñoái phoù vôùi nhöõng thay ñoåi cuûa thò tröôøng. Nhieàu keá hoaïch saûn xuaát kinh doanh khoâng theå thöïc hieän vì thieáu nhaân söï, nhaân söï coøn thieáu töï tin thöïc hieän coâng vieäc. Chaát löôïng nguoàn nhaân löïc ñaàu vaøo raát yeáu, chaát löôïng ñaøo taïo phaùt trieån trong coâng ty raát thaáp, chöa ñaùp öùng yeâu caàu cuûa coâng vieäc. Ñaây laø moät trong nhöõng nguyeân nhaân chuû yeáu daãn ñeán naêng suaát, hieäu quaû laøm vieäc thaáp trong coâng ty.

Sau moãi khoùa hoïc nhaân vieân tham gia thì boä phaän nhaân söï phaûi coù traùch nhieäm thu thaäp thoâng tin töø nhöõng nhaân vieân tham gia, tröôûng caùc boä phaän, ñôn vò ñaøo taïo, … ñeå toång keát vaø ñaùnh giaù hieäu quaû sau moãi khoùa hoïc, theá nhöng phaàn naøy coâng ty ñaùnh giaù coøn sô löôïc maïng tính chuû quan, ñoâi khi duøng phöông phaùp ñònh tính chöa coù cô sôû khoa hoc, chöa coù phieáu ñieàu tra baèng vaên baûn. Ñaây laø khuyeát ñieåm lôùn trong quaù trình



ñaïo taïo vì keùm toán thôøi gian vaø chí phí nhöng keát quaû cuoái cuøng khoâng mang laïi hieäu quaû coâng vieäc cho coâng ty.

Neáu khoâng coù nhöõng keát quaû coù theå ñaùnh giaù ñöôïc, seõ khoâng theå xem vieäc ñaøo taïo naøy laø gì khaùc ngoaøi vieäc phaûi boû ra chi phí. Coâng ty phaûi xaùc ñònh mình ñaõ giaønh ñöôïc nhöõng lôïi ích ñaàu tö nhö theá naøo. Töø ñoù seõ gaây quyõ cho vieäc ñaøo taïo trong töông lai neáu coâng ty chöùng toû raèng vieäc ñaøo taïo laàn naøy mang laïi keát quaû cao hôn. Qua quaù trình tìm hieåu vaø ñieàu tra nhöõng nhaân vieân ñaõ tham gia qua caùc khoùa ñaøo taïo coù tyû leä theo möùc ñoä ñaùnh giaù keát quaû bieåu ñoà 3.1 (choïn côõ maãu 30 nhaân vieân trong coâng ty ñaõ tham gia caùc khoùa hoïc, côõ maãu mong muoán ñaït ñöôïc 80% töø möùc ñoä trung bình trôû leân)

Baûng 3.7. Keát Quaû Ñieàu Tra Nhaân Vieân Keát Thuùc Khoùa Hoïc

Möùc ñoä ñaùnh giaù Stt Noäi dung ñaùnh giaù

Keùm Yeáu T. bình Khaù Toát Toång coäng

1 Anh chò ñaùnh giaù chung veà chaát löôïng cuûa khoaù ñaøo taïo?

20 10 30

2 Anh chò nhaän thaáy chöông trình coù xöùng ñaùng vôùi chi phí?

3 10 11 5 1 30

3 Anh chò ñaùnh giaù gì veà caùc vaán ñeà ñaøo taïo (môùi, thöïc teá, phuø hôïp, ..)?

2 10 13 5 30

4 Nhaän xeùt chung veà nhöõng gì anh chò ñaõ hoïc theâm ôû khoaù hoïc?

10 15 3 2 30

5 Möùc ñoä ñöôïc chia xeû thoâng tin, kieán thöùc vôùi hoïc vieân?

6 10 12 2 30

6 Cô hoäi ñeå tham khaûo yù kieán, noùi chuyeän vôùi caùn boä giaûng daïy?

3 10 17 30

Toång coäng 5 36 72 45 22 180 Tyû leä % 2.8% 20.0% 40.0% 25.0% 12.2% 100%

(Nguoàn: Keát quaû töø baûng ñieàu tra 3.8)



Nhaän xeùt:

Döïa vaøo bieåu ñoà 3.1 vaø baûng 3.9 keát quaû ñieàu tra treân cho ta thaáy chaát löôïng ñaøo taïo nhaân vieân coøn thaáp, möùc ñoä thoõa maõn cuûa nhaân vieân ôû möùc trung bình cao so vôùi möùc ñoä khaù toát; söï cheänh leäch giöõa chöông trình ñaøo taïo vaø chi phí boû ra chöa ñöôïc phuø hôïp. Nhö vaäy, Vôùi chi phí vaø thôøi gian daønh cho vieäc ñaøo taïo beân ngoaøi coâng ty laø toán keùm raát lôùn nhöng hieäu quaû maïng laïi coøn thaáp, ñaây cuõng laø moät baøi hoïc maø ban laõnh ñaïo coâng ty caàn phaûi ruùt kinh nghieäm vaø tìm ra giaûi phaùp ñeå khaéc muïc cho caùc khoùa ñaøo taïo sau.

3.3.3.4. Ñaùnh giaù keát quaû thöïc hieän coâng vieäc nhaân vieân:

Ñaùnh giaù khaû naêng hoøan thaønh coâng vieäc cuûa nhaân vieân laø cô sôûû ñeå ta coù cheá ñoä öu ñaõi veà löông boång vaø caùc khoûan phuùc lôïi moät caùch hôïp lyù. Döïa treân cô sôû chæ tieâu vaø saûn löôïng ñeà ra ban ñaàu, ñaùnh giaù xem khaû naêng hoøan thaønh nhieäm vuï ñeán möùc ñoä naøo, ñoàng thôøi cuõng xeùt xem söï loøng trung thaønh vaø yù thöùc traùch nhieäm cuûa caùc thaønh vieân laø nhö theá naøo. Vieäc ñaùnh giaù naøy ñöôïc thöïc hieän haøng thaùng, ñaàu tieân phaùt phieáu töï ñaùnh giaù vaø nhaän xeùt cuûa baûn thaân theo loïai (Xuaát saéc: A, Gioûi: B, Khaù: C, Trung bình: D, Yeáu: E) sau ñoù chuyeån leân cho caùn boä quaûn lyù xeùt duyeät laïi tröôùc khi chuyeån veà boä phaän quaûn lyù saûn xuaát quyeát ñònh bình choïn.

- Loïai A: laø hoøan thaønh xuaát saéc coâng vieäc ñaûm baûo chæ tieâu vaø coù tính saùng taïo

- Loïai B: hoøan thaønh coâng vieäc ôû möùc khaù coù nghóa laø ñaûm baûo ñöôïc chæ tieâu vaø saûn löôïng ñeà ra, linh hoaït nhöng chöa coù tính saùng taïo.

- Loïai C: hoøan thaønh caùc chæ tieâu vaø saûn löôïng ñöôïc giao, coù tính phoái hôïp toå chöùc, coù tính traùch nhieäm nhöng kkhoâng coù tính linh hoaït.

Bieåu ñoà 3.1. BIEÅU ÑOÀ THEÅ HIEÄN MÖÙC ÑOÄ ÑAÙNH GIAÙ ÑAØO TAÏO

Keùm 3% Yeáu

20%

T. bình40%

Khaù25%

Toát12%

Keùm Yeáu T. bình Khaù Toát



- Loïai D: hoøan thaønh caùc chæ tieâu vaø saûn löôïng ñöôïc giao, coù tính phoái hôïp toå chöùc nhöng cuõng khoâng teä laém cho neân vaãn chaáp nhaän ñöôïc.

- Loïai E: rieâng ñoái vôùi nhöõng thaønh vieân thöôøng xuyeân bò xeáp loïai E seõ bò ñieàu chuyeån coâng taùc khaùc hoaëc ñaøo thaûi. Lyù do ñaây laø nhöõng ngöôøi thöôøng xuyeân vi phaïm noäi qui coâng ty, laøm vieäc khoâng nghieâm tuùc, khoâng coù traùch nhieäm trong coâng vieäc vaø laø nhöõng phaàn töõ khoâng ñaøo taïo ñöôïc. Ñoái vôùi nhöõng thaønh vieân bò xeáp loïai E khoâng nhaän ñöôïc cheá ñoä öu ñaõi maø ñoâi khi coøn bò phaït theo qui ñònh cuûa coâng ty. Baûng 3.8. Tieâu Chuaån Ñaùnh Giaù Coâng Vieäc Nhaân Vieân


Hoï teân: ................................

Boä phaän: .............................

Chöùc vuï: ....................

Ngaøy nhaän vieäc: ........

Löông khôûi ñieåm: ...............

Löông hieän taïi: …………..

Trình ñoä hoïc vaán : .............................

Thaâm nieân Coâng taùc : .......................

Baèng caáp cao nhaát : .................................

Vò trí chuyeân moân : .................................

Caáp Quaûn lyù tröïc tieáp : ..................................................................................................

A. Coâng vieäc hieän taïi ñang thöïc hieän: (Xeáp theo thöù töï öu tieân) STT COÂNG VIEÄC CHÍNH COÂNG VIEÄC PHUÏ

1 2 3 4 5

B. Caáp quaûn lyù tröïc tieáp ñaùnh giaÙ: ( Ñieåm soá toái ña laø 10 ñieåm )

STT ÑOÁI VÔÙI COÂNG VIEÄC PHAÀN ÑAÙNH GIAÙ ÑIEÅM SOÁ

1 Tính phöùc taïp .........................................................................................

..........................................................................................



2 Khoái löôïng coâng vieäc (soá giôø laøm vieäc trong ngaøy)

.........................................................................................

..........................................................................................

3 Tính saùng taïo, linh ñoäng

.........................................................................................

..........................................................................................

4 Tính phoái hôïp, toå chöùc .........................................................................................

..........................................................................................

5 Tinh thaàn traùch nhieäm .........................................................................................

..........................................................................................

6 Tính kyõ luaät .........................................................................................

..........................................................................................

7 Keát quaû ñaït ñöôïc .........................................................................................

..........................................................................................

8 Kinh nghieäm giaûi quyeát

.........................................................................................

..........................................................................................

9 Kyõ naêng chuyeân moân .........................................................................................

..........................................................................................

10 Khaû naêng quaûn lyù ñieàu haønh

.........................................................................................

..........................................................................................

TOÅNG ÑIEÅM TOÁI ÑA: 100 XEÁP LOAÏI : .............

Ghi chuù :

XEÁP LOAÏI : A : Töø 91 ñeán 100 ñieåm B : Töø 81 ñeán 90 ñieåm

C : Töø 66 ñeán 80 ñieåm D : Töø 50 ñeán 65 ñieåm

E : döôùi 50 ñieåm

Moät phaàn coâng ty döïa vaøo caùch ñaùnh giaù theo maãu ñaùnh giaù baûng 3.10 maët khaùc coâng ty cuõng xem xeùt laïi nguyeân nhaân daãn ñeán vieäc khoâng hoøan thaønh nhieäm vuï cuûa moät soá thaønh vieân chöa, phaûi chaêng ñoù laø do vieäc boá trí vaø saép xeáp coâng vieäc chöa hôïp lyù, vöôït quaù khaû naêng laøm vieäc, chöa cung caáp ñuû ñieàu kieän ñeå laøm vieäc hay vì moät lyù do khaùch quan naøo khaùc. Ñeå khi ñöa ra quyeát ñònh bình choïn hay ñaùnh giaù naêng löïc



laøm vieäc cuûa nhaân vieân moïi ngöôøi seõ vui veõ chaáp nhaän bôûi ñoù laø naêng löïc thaät söï cuûa hoï.

3.3.4. Phaân tích chính saùch nguoàn nhaân löïc:

Nguoàn nhaân löïc laø taøi saûn quyù giaù nhaát mang laïi thaønh coâng cho Coâng ty. Vì vaäy, vieäc xaây döïng chính saùch phuø hôïp ñeå phaùt trieån nguoàn nhaân löïc laø moät trong nhöõng öu tieân haøng ñaàu cuûa Ban laõnh ñaïo Coâng ty.

3.3.4.1. Boá trí coâng vieäc:

Vieäc boá trí coâng vieäc töông xöùng vôùi naêng löïc cuõng nhö trình ñoä chuyeân moân cuûa nhaân vieân hieän nay laø töông ñoùi phuø hôïp. Tuy nhieân beân caïnh ñoù cuõng coù nhöõng coâng vieäc vöôït quaù khaû naêng vaø kieán thöùc cuûa moät soá nhaân vieân, daãn ñeán chaát löôïng coâng vieäc maïng laïi chöa cao; ví duï: Khoái löôïng coâng vieäc cuûa nhaân vieân baûo trì phaùt sinh nhieàu neân ñoøi hoûi phaûi laøm vieäc lieân tuïc (7.5 giôø/8giôø/ngaøy) coøn nhaân vieân vaän haønh maùy thì khoái löôïng coâng vieäc ít hôn, vì trong khi cheá taïo hay gia coâng moät chi tieát phaûi chôø maùy chaïy töø 2-4giôø tuøy theo chi tieát cuûa saûn phaåm neân thôøi gian nhaøn roõi töông ñoái nhieàu (6giôø/8giôø/ngaøy). Maëc khaùc, khoái löôïng coâng vieäc moät soá nhaân vieân cheânh leäch nhieàu nhöng keát quaû löông boãng cheânh leäch khoâng ñaùng keå

3.3.4.2. Heä thoáng löông:

3.3.5.2.1. Heä thoáng löông:

Heä thoáng löông cuûa Coâng ty ñöôïc xaây döïng döïa vaøo nguyeân taéc coâng baèng treân cô sôû ñaùnh giaù moät caùch toaøn dieän trình ñoä, naêng löïc, kinh nghieäm, thaâm nieân vaø chuû yeáu laø döïa vaøo hieäu quaû qua coâng vieäc. Heä thoáng naøy cuõng baûo ñaûm tuaân thuû nhöõng quy ñònh veà cheá ñoä tieàn löông cuûa Nhaø nöôùc

3.3.4.2.2. Phaân loaïi:

Traû löông theo THÔØI GIAN: laø hình thöùc traû löông cho ngöôøi lao ñoäng, caên cöù ngaøy laøm vieäc thöïc teá cuûa thaùng. Löông thôøi gian aùp duïng cho nhaân vieân vaên phoøng vaø caùc nhaân vieân thuoäc boä phaän khaùc laøm vieäc giôø haønh chaùnh.

Traû löông KHOAÙN: laø hình thöùc traû löông cho ngöôøi lao ñoäng theo khoái löôïng vaø chaát löôïng coâng vieäc phaûi hoaøn thaønh. Möùc löông khoaùn aùp duïng cho caùc nhaân vieân hôïp ñoàng ngaén haïn töø 3 thaùng trôû xuoáng laøm vieäc taïi coâng ty

Möùc löông THÖÛ VIEÄC: 70% löông toái thieåu cuûa coâng ty.

3.3.4.2.3. Caùch tính löông:

Löông thôøi gian: baèng möùc löông cô baûn chia cho soá ngaøy haønh chaùnh trong thaùng nhaân vôùi thôøi gian laøm vieäc (taêng ca bình thöôøng * heä soá 1.5, taêng ca chuû nhaät * heä soá 2.0, taêng ca ngaøy leã * heä soá 3.0).



- Tính löông khoaùn: Höôûng nguyeân möùc löông khoaùn Tröôøng hôïp ngöôøi höôûng löông khoaùn nghæ treân 3 ngaøy/thaùng thì thôøi gian vöôït quaù khoâng ñöôïc tính löông.

Löông Thaùng (Thöïc Phaùt) = Toång Thu Nhaäp – Toång Khaáu Tröø

Toång thu nhaäp = löông cô baûn phuï caáp taêng ca phuï caáp ñoät xuaát (thöôûng)

Löông cô baûn :

Löông cô baûn thöïc nhaän = Löông CB /26 x Soá ngaøy tính löông cô baûn.

Soá ngaøy tính löông cô baûn = Soá ngaøy thöïc laøm Soá ngaøy Nghæ tröø pheùp 75% soá ngaøy Nghæ beänh 75% thôøi gian Nghæ chôø vieäc 100% Nghæ ñi hoïc 100%Nghæ Leã, Teát

Soá ngaøy thöïc laøm = Quyõ thôøi gian (26 ngaøy) – Nghæ tröø pheùp - Nghæ beänh - Nghæ chôø vieäc - Nghæ ñi hoïc – Nghæ Leã, Teát - Nghæ khaùc.

Nghæ tröø pheùp : Coù ñôn xin Nghæ pheùp naêm, khoâng quaù 12 ngaøy/naêm ñoái vôùi lao ñoäng ñuû 12 thaùng.

Nghæ beänh : Keøm giaáy cuûa Beänh vieän hoaëc Giaáy xaùc nhaän cuûa caáp tröôûng.

Nghæ chôø vieäc : Keøm giaáy Quyeát ñònh Nghæ chôø vieäc cuûa Ban giaùm ñoác.

Nghæ ñi hoïc : Ñaøo taïo noäi boä (do coâng ty toå chöùc): neáu ñaøo taïo trong giôø thì ghi vaøo coät “Nghæ trong giôø-ñi hoïc”, neáu ñaøo taïo ngoaøi giôø thì ñöôïc ghi vaøo coät ngoaøi giôø khoâng ghi vaøo coät “Nghæ ñi hoïc”.

Ñaøo taïo beân ngoaøi : Coù quyeát ñònh cuûa Ban giaùm ñoác ñi hoïc trong giôø (ngoaøi giôø khoâng tính).

Nghæ leã, teát, goàm :

Leã teát theo quy ñònh nhaø nöôùc (9 ngaøy) : 1/1, 30/4, 1/5, 2/9, 10/3 aâm lòch, teát nguyeân ñaùn (30, 1,2,3 Teát).

Nghæ khaùc : laø Nghæ trong giôø haønh chính ngoaøi caùc lyù do treân.

Phuï caáp :

Phuï caáp thöïc nhaän = Phuï caáp /26 x Soá ngaøy tính phuï caáp.

Soá ngaøy tính phuï caáp = Soá ngaøy thöïc laøm Soá ngaøy Nghæ tröø pheùp 100% Nghæ leã,teát soá ngaøy Nghæ ñi hoïc.

Taêng ca:

Taêng ca = Löông thaùng/26ngaøy/8giôø x heä soá taêng ca x soá giôø taêng ca

Toång Khaáu Tröø = Baûo Hieåm Xaõ Hoäi Thueá Thu Nhaäp Caù Nhaân Tröø Taïm Öùng Tröø Khaùc



BHXH, BHYT : Trích 6% treân Löông cô baûn (AÙp duïng cho lao ñoäng ñaõ coù hôïp ñoàng).

Thueá TNCN : Thu nhaäp chòu thueá x Thueá suaát (Luõy tieán töøng phaàn).

- Thu Nhaäp chòu thueá = Toång thu nhaäp – BHXH, BHYT

- Thueá suaát :

Baûng 3.9. Ñònh Möùc Nhaân Vieân Ñoùng Thueá Thu Nhaäp Caù Nhaân

Thu nhaäp chòu thueá Thueá suaát (%) Ñeán 5 trieäu 0 Treân 5 trieäu ñeán 15 trieäu 10 Treân 15 trieäu ñeán 25 trieäu 20 Treân 25 trieäu ñeán 40 trieäu 30 Treân 40 trieäu 40


3.3.4.2.4. Tính toaùn vaø traû löông:

Vieäc tính toaùn löông cho ngöôøi lao ñoäng döïa vaøo thôøi gian laøm vieäc trong maùy chaám coâng, ñöôïc ñoái chieáu vôùi baûng baùo côm khi caàn thieát.

Vieäc tính toaùn löông döïa treân nguyeân taéc chính xaùc veà soá lieäu, ñaûm baûo thôøi gian traû löông cho ngöôøi lao ñoäng ñuùng theo quy ñònh.

Tieàn löông traû cho nhaân vieân ñöôïc chia laøm 2 khoái

Löông daønh cho khoái tröïc tieáp

Löông daønh cho khoái giaùn tieáp

Khoái tröïc tieáp ñöôïc thanh toaùn 2 kyø/thaùng; nhaân vieân nhaän löông vaøo ngaøy 15 vaø 30 haøng thaùng.

Khoái giaùn tieáp ñöôïc thanh toaùn 1 kyø/thaùng; nhaân vieân nhaän löông vaøo ngaøy 30 haøng thaùng qua theû ATM.

Nhìn chung, caùch thanh toùan löông cho nhaân vieân hieän naøy veà maët thôøi gian laø ñuùng nhö ngaøy quy ñònh, coâng vieäc phaùt löông cung töông ñoái nhanh vì soá löôïng nhaân vieân coøn ít vaø caùch tính löông cuõng chöa gaëp phaûi raéc roái vì nhaân vieân hieän naøy chuû yeáu laø laøm giôø haønh chính thænh thoaûng môùi coù taêng ca nhöng tröôøng hôïp naøy raát ít. Ngoaøi ra coâng thöùc tính löông raát ñôn giaûn nhö ñaõ trình baøy ôû treân. Tuy nhieân, caùch tính löông naøy veà laâu daøi trong thôøi gian tôùi seõ gaëp nhieàu khoù khaên:

Soá löôïng nhaân vieân caøng ngaøy nhieàu hôn



Khi ñi vaøo hoaït ñoäng chính thöùc thì soá löôïng coâng vieäc nhieàu hôn, coù theå taêng ca raát nhieàu, chöa keå thôøi gian laøm theo ca

Xaây döïng chính saùch nghæ döôõng, oám ñau, sinh ñeû, coâng ñoaøn … thì caùc khoaûng naøy phaûi lieân quan coâng vieäc tính seõ vaát vaû hôn, neáu nhö khoâng öùng duïng phaàn meàm chuyeân nghieäp vaøo quaûn lyù thì boä phaän lao ñoäng tieàn löông seõ gaëp nhieàu khoù khaên coù theå laø tính toaùn bò sai soùt laø khoâng theå traùch khoûi

3.3.4.3. Cheá ñoä thöôûng phaït:

Ngoaøi vieäc taêng löông, moãi coâng ty coù chính saùch thöôûng phaït thoûa ñaùng, coâng baèng vaø phaân minh cho ngöôøi lao ñoäng ñeå khuyeán khích ngöôøi lao ñoäng coù coáng hieán cho söï phaùt trieån cuûa Coâng ty vaø ñeå xaây döïng moät toå chöùc trong saïch laønh maïnh.

3.3.5.3.1. Thöôûng:

Thöôûng laø moät chính saùch duøng ñeå khuyeán khích nhaân vieân vöøa laøm vieäc ñaït hieäu quaû cao, thöôøng aùp duïng vaøo caùc dòp Leã, Teát, Keát quaû hoaøn thaønh coâng vieäc sau khi xem xeùt ...Chính saùch naøy hieän nay coâng ty chæ aùp duïng theo tinh thaàn chung cuûa coâng ty, nghóa laø nhöõng mgaøy leã, ngaøy teát coâng ty trích moät phaàn ngaân quyõ döï phoøng phaân phoái cho nhaân vieân ñeå khích leä tinh thaân, coøn aùp duïng theo chính saùch cuûa coâng ty thì chöa ñöôïc trieån khai cuï theå

3.3.4.3.2.Ñaõi ngoä:

Coâng ty naøo cuõng caàn leân keá hoaïch cho caùc chính saùch ñaõi ngoä ñoái vôùi nhaân vieân cuûa mình, thöôøng bao goàm 4 phaàn: boài thöôøng thieät haïi, phuùc lôïi, ghi nhaän coâng lao vaø bieåu döông khen ngôïi. Nhöng hieän nay coâng ty ñang gaëp khoù khaên trong hai vaán ñeà: Thöù nhaát, hoï boû soùt moät hay nhieàu hôn trong soá 4 yeáu toá phía treân (thöôøng laø phaàn ghi nhaän coâng lao vaø bieåu döông khen ngôïi). Vaø thöù hai, caùc chính saùch ñaõi ngoä cuûa coâng ty thieáu söï ñoàng nhaát vôùi caùc chính saùch chieán löôïc khaùc cuûa coâng ty.

3.3.5.3.3. Phaït:

Coâng ty coù cheá ñoä phaït cho töøng möùc ñoä vi phaïm cuï theå thoâng qua yù kieán cuûa Caáp Tröôûng vaø söï xem xeùt cuûa Giaùm ñoác.

Caùc möùc kyû luaät töø nheï ñeán naëng:

Nhaéc nhôû, caûnh caùo.

Taïm Nghæ hoaëc thoâi vieäc vónh vieãn khoâng ñöôïc giaûi quyeát trôï caáp.

Ñöa ra phaùp luaät phaân xöû neáu lieân quan ñeán toäi phaïm hình söï.

Traùch nhieäm vaät chaát: Boài thöôøng moät phaàn hoaëc toaøn boä neáu gaây thieät haïi ñeán vaät chaát cuûa Coâng ty.



Tröôøng hôïp laáy caép taøi saûn cuûa Coâng ty: Neáu bò phaùt hieän, ngoaøi vieäc kyõ luaät coøn phaûi bò phaït boài thöôøng gaáp ñoâi giaù trò taøi saûn ñaõ ñaùnh caép. Moïi hình thöùc nhaän tieàn, quaø boài döôõng treân möùc tình caûm cuûa nhaø thaàu phuï, nhaø cung caáp vaø caùc ñoái töôïng khaùc ñeàu bò xem laø laáy caép taøi saûn cuûa Coâng ty. Coâng ty seõ coù höôùng daãn chi tieát veà vaán ñeà naøy.

Gaây aûnh höôûng xaáu ñeán uy tín Coâng ty: Moïi haønh vi laøm phöông haïi ñeán uy tín Coâng ty ñeàu bò kyõ luaät vaø phaït tuøy theo möùc ñoä naëng nheï.

Bí maät coâng ngheä: Phaït haønh vi tieát loä ra beân ngoaøi caùc bí maät coâng ngheä cuûa Coâng ty döôùi moïi hình thöùc. Tuøy theo möùc ñoä vi phaïm Giaùm ñoác seõ coù möùc xöû lyù cuï theå.

Chi phí ñaøo taïo noäi boä – beân ngoaøi: Coâng ty caáp chi phí ñaøo taïo beân trong – beân ngoaøi chæ duøng cho muïc tieâu phaùt trieån Coâng ty. Tröôøng hôïp ngöôøi lao ñoäng söû duïng voán kieán thöùc ñaõ ñöôïc trang bò naøy ñeå phuïc vuï beân ngoaøi nhö hôïp taùc vôùi ñoái taùc, ñoái thuû hoaëc trôû thaønh ñoái thuû caïnh tranh cuûa Coâng ty v.v… hoaëc töï yù thoâi vieäc tröôùc thôøi haïn hôïp ñoàng thì ngoaøi vieäc boài thöôøng chi phí ñaøo taïo, ngöôøi vi phaïm coøn bò phaït tuøy theo möùc ñoä (bao goàm chi phí höõu hình vaø voâ hình). Giaùm ñoác seõ coù möùc xöû lyù cuï theå cho töøng tröôøng hôïp vi phaïm.

Caùc möùc hình phaït ñaõ neâu treân ñoù chæ laø nhöõng raøng buoäc trong hôïp ñoàng lao ñoäng cuûa ngöôøi lao ñoäng, nhung aùp duïng thöïc tieãn thì chöa coù möùc phaït naëng naøo baèng vaên baûn chæ nhaéc nhôû maø thoâi. Ngoaøi ra, coâng ty chöa hoaøn thaønh veà hôïp ñoàng cam giöõa nhaân vieân vaø coâng ty. Chaúng haïn, hôïp ñoàng cam keát sau khi hoïc xong khoùa hoïc thì nhaân vieân phaûi laøm gi?. Chính vì vaäy thôøi gian vöøa qua cuõng coù moät soá nhaân vieân sau khi ñöôïc ñaøo taïo xong thì seõ chuyeån coâng vieäc nôi khaùc nhöng coâng ty chöa coù cô cheá phaït boài thöôøng gì caû

3.3.5. An toaøn lao ñoäng:

Traùch nhieäm trong vieäc haïn cheá tai naïn lao ñoäng/ruûi ro coâng vieäc laø traùch nhieäm chung cuûa toaøn nhaân vieân coâng ty. Vieäc aùp duïng caùc hoaït ñoäng quaûn lyù an toaøn lao ñoäng vaø haïn cheá tai naïn lao ñoäng/ruûi ro coâng vieäc ñöôïc xem laø bieän phaùp quaûn lyù toát. Ñeå ñaït ñöôïc thaønh coâng, taát caû caùc caáp quaûn lyù phaûi nhaän thöùc ñöôïc taàm quan troïng to lôùn cuûa vieäc haïn cheá tai naïn lao ñoäng/ ruûi ro coâng vieäc vaø coi ñaây laø moät phaàn thieát yeáu trong coâng vieäc cuûa coâng ty. Bôõi vaäy, Ban laõnh ñaïo coâng ty raát coi trong coâng taùc an toaøn lao ñoäng laø haøng ñaàu neân nhaân vieân cuûa coâng ty coù yù thöùc, tình thaàn traùch nhieäm an toaøn cao vaø coâng ñaõ trang bò baûo hoä lao ñoäng ñaày ñuû cho nhaân vieân.

3.4. NHAÄN XEÙT CHUNG THÖÏC TRAÏNG QTNNL TAÏI COÂNG TY.

Laøm theå naøo ñeå quaûn trò nguoàn nhaân löïc coù hieäu quaû laø vaán ñeà khoù khaên vaø thöû thaùch ñoái vôùi doanh nghieäp treû nhö HQT. Hieäu quaû kinh teá ñaït ñöôïc khoâng chæ leä thuoäc



vaøo saûn xuaát, naêng suaát cao, kyõ thuaät tieân tieán hieän ñaïi maø ñoøi hoûi caùc nhaø quaûn trò luoân thay ñoåi caùch nhìn, naém baét veà nhöõng kyõ naêng quaûn lyù con ngöôøi cuûa mình khoâng cöùng nhaéc vaø cuõ kyõ. Kòp thôøi ñöa vaøo chöông trình ñaøo taïo môùi, phoå caäp giaùo duïc ñeå naâng cao trình ñoä, tay ngheà, ñeå kòp thôøi tieáp thu nhöõng qui trình coâng ngheä môùi.

Vôùi moät soá coâng taùc quaûn trò nhaân söï cuûa coâng ty HQT nhö ñaõ trình baøy ôû treân, toâi xin ñieåm qua moät soá nhaän xeùt nhö sau:

3.4.1. Nhöõng vieäc ñaõ laøm ñöôïc:

Cô caáu toå chöùc töông ñoái hoaøn chænh, nhoû goïn khoâng nhieàu phaân caáp giuùp ban laõnh ñaïo deã quaûn lyù.

Coâng taùc quaûn trò nhaân söï ñaït hieäu quaû laø nhôø vaøo nhaø quaûn trò quaûn lyù ñuùng taâm lyù cuûa ngöôøi lao ñoäng, ñaùp öùng vaø thoûa maõn nhöõng nhu caàu cuûa hoï moät caùch kheùo leùo.

Trong thôøi gian qua Coâng ty ñaõ phoái hôïp vôùi caùc ñôn vò beân ngoaøi ñaøo taïo moät soá khoùa hoïc ngaén haïn caàn thieát ñeå ñaùp öùng moät phaàn naøo ñoù cuûa nhö caàu coâng vieäc hieän taïi. Ñoâi nguõ nhaân vieân kyõ thuaät ñaõ ñöôïc caùc chuyeân gia beân coâng ty meï sang ñaøo taïo giai ñoaïn ñaàu. Ngoaøi ra, coâng ty môøi moät soá coâng ty khaùc beân ngoaøi ñeán HQT toå chöùc caùc böoåi hoäi thaûo taïi coâng ty. Tuy nhöõng vieäc laøm naøy coù theå toán keùm chi phí nhöng coù theå mang laïi coâng vieäc hieäu quaû, lôïi ích cho coâng ty vaø ngöôøi lao ñoäng gaén boù vôùi coâng ty nhieàu hôn, laøm vieäc tích cöïc hôn.

Trang bò cô sôûû vaät chaát khaù ñaày ñuû nhö maùy moùc, trang thieát bò, aùnh saùng, baûo hoä lao ñoäng, ñieàu kieän laøm vieäc toát.

Phöông phaùp quaûn lyù vaø ñieàu haønh nguoàn nhaân löïc trong thôøi gian gaàn ñaây cuõng coù nhieàu thay ñoåi nhö: saép xeáp vaø boá trí laïi ñoäi nguõ nhaân vieân phuø hôïp hôn. Chöùc naêng vaø nhieäm vuï, boû bôùt moät soá thuû tuïc röôøm raø khoâng caàn thieát, thay ñoåi phöông phaùp chaám coâng baèng theû chuyeån sang baèng theû töø vaø daáu vaân tay coù phaàn meàm quaûn lyù rieâng keát hôïp tính löông, tuy ñaây chöa phaûi laø toái öu nhöng tieát kieäm ñöôïc nhieàu thôøi gian vaø coâng söùc.

Thieát keá quy trình coâng vieäc töông ñoái, tuy chöa ñöôïc hoaøn thieän nhöng cuõng giuùp cho boä phaän quaûn trò nguoàn nhaân löïc xaùc ñònh coâng vieäc cuûa caùc vò trí

Phöông phaùp tuyeån duïng nhaân söï ñöôïc thöïc hieän theo qui trình tuyeån duïng töông ñoái hoøan chænh. Tuy ñaây chöa phaûi laø coâng vieäc toái öu veà noäi dung form maãu.

Xaây döïng chính saùch coâng ty veà löông, BHXH, BHYT ñaõ ñöôïc aùp duïng cho ngöôøi lao ñoäng.

Xaây döïng noäi quy, quy cheá cuûa coâng ty ñaõ ñöôïc aùp duïng khaù nghieâm tuùc.

3.4.2. Toàn taïi:



Tuy nhieân vôùi böôùc ñoät phaù trong thôøi gian qua trong lónh vöïc quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa coâng ty, coâng ty vaãn coøn gaëp phaûi moät soá khoù khaên hay nhöôïc ñieåm ñang vaø seõ khaéc phuïc nhö:

Maët duø, cô caáu toå chöùc goïn nheï nhö ñaõ trình baøy ôû treân nhöng coâng vieäc quaûn lyù hoà sô chöùng töø caùc phoøng ban vaãn coøn choàng cheùo coøn thöïc hieän baèng phöông phaùp thuû coâng, chöa öùng duïng caùc phaàn meàm chuyeân nghieäp. Raát khoù khaên trong vieäc tìm kieám vaø tra cöùu khi caàn thieát. Maëc khaùc, vôùi caùch quaûn lyù naøy khi môû roäng qui moâ saûn xuaát, löïc löôïng lao ñoäng taêng leân gaáp boäi thì vieäc quaûn lyù hoà sô naøy seõ trôû neân khoù khaên hôn. Hay trong coâng taùc quaûn lyù löïc löôïng lao ñoäng cuõng coù moät soá coâng vieäc khoâng caàn thieát nhö moãi boä phaän phaûi ñieåm danh baùo nhaân vieân ñeå baùo côm. Caùc thao taùc naøy raát maát thôøi gian vaø coâng söùc maø hieäu quaû coâng vieäc chöa phaûi laø tuyeät vôøi, bôûi seõ gaëp moät soá trôû ngaïi töø moät ngöôøi naøo ñoù coù soá lieäu khoâng chính xaùc, taát caû phaûi ngoài laïi kieåm tra.

Chöa hoïach ñònh roõ nhu caàu tröôùc khi tieán haønh tuyeån duïng, coù chaêng cuõng chæ laø ñieåm qua sô boä nhu caàu.

Coâng taùc tuyeån duïng chöa phaùt huy ñöôïc nguoàn löïc taøi naêng töø beân ngoaøi, chöa taïo cô hoäi cho ñoäi nguõ nhaân vieân cuûa mình phaùt huy naêng löïc hieän coù cuûa hoï.

Chöa xaây döïng ñöôïc keá hoaïch döï kieán ñaøo taïo nhaân vieân trong naêm

Phöông phaùp ñaøo taïo vaø phaùt trieån vôùi muïc ñích vaø tieâu chí töông ñoái, tuy nhieân vaãn coøn nhöôïc ñieåm ñoù laø boû qua thaønh toá giaùo duïc.

Chöa trieån khai öùng duïng tin hoïc hoùa vaøo cô cheá quaûn lyù.

Ñaùnh giaù keát quaû sau khi ñaøo taïo chöa ñöôïc coù thöïc teá, neáu coù cuõng chæ döïa vaøo ñònh tính hoaëc laáy thoâng tin ñaùnh giaù chæ cho coù neân keát quaû sau khi keát thuùc khoùa hoïc chaát löôïng chöa cao.

Coâng ty xem nheï taàm quan troïng cuûa vieäc ghi nhaän coâng lao vaø bieåu döông khen ngôïi, vì boû soùt seõ khoâng theå taïo neân moät chính saùch hoaøn chænh ñöôïc. Hai yeáu toá naøy hieám khi nhaän ñöôïc söï quan taâm thích ñaùng töø phía coâng ty, ñaây laø moät nhöôïc ñieåm aûnh höôûng raát lôùn ñeán taâm lyù cuûa ngöôøi lao ñoäng. Vôùi laïi caùc chính saùch naøy chi phí thì thaáp maø hieäu quaû laïi cao. Nhaân vieân luoân muoán bieát lieäu hoï ñang laøm vieäc toát, khaù hay laø keùm, vì vaäy vieäc cho hoï bieát laø heát söùc quan troïng.

Moät nhöôïc ñieåm nöõa cuûa coâng taùc quaûn trò nhaân söï taïi coâng ty HQT laø chöa kieåm tra thöôøng xuyeân trong quaù trình thöïc hieän coâng vieäc.

phaÂn tÍch thÖÏc traÏng quaÛn trÒ nguoÀn nhaÂn lÖÏc … · chöông 3: phaân tích...

Documents