pferde, menschen, dienstleistung 2020
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Maria Tarnogrocki | 01573 1623 048 | www.rossvita.com
Pferdezentrum Bad Saarow
Brandenburger Pferdetag 2014
Symposium
Pferde, Menschen, Dienstleistung 2020
Maria Tarnogrocki | 01573 1623 048 | www.rossvita.com
Was wird sich bis 2020bzgl. der
Dienstleistungen in Pferdebetrieben verändern?
Pferde, Menschen, Dienstleistung 2020
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Moderation• Maria Tarnogrocki von RossVitaPlenum• Dr. Christina Münch, Geschäftsführerin des HorseFuturePanal UG• Kathrin Fiedler, Betriebsleiterin des Carmarque Pferdehof Wesendahl• Miriam Deponte, Projektleiterin Land- und Naturtourismus pro agro e.V. -
Verband zur Förderung des ländlichen Raumes in der Region Brandenburg-Berlin, u.a. verantwortlich für das Projekt „Wirtschaftsfaktor Pferd“
• Norbert Freistedt, Pferdebetrieb Schmidt-Urspring, Lonsee Urspring, Pferdevermarktung
Puplikum• Rund 100 Teilnehmer, die sich aktiv in die Diskussion einbringen konnten
Moderation & Plenum
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Strategische Unternehmensführung für Pferdebetriebe• Alleinstellungsmerkmal• Konzeptentwicklung• Dienstleistung und neue
Geschäftsfelder
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• Impulsvortrag• Vorstellung des Plenums• Was wird sich bis 2020 bzgl. der
Dienstleistungen in Pferdebetrieben verändern?
• Zusammenfassung der wichtigsten Punkte
Agenda
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DienstleistungDienstleistungen
sollten auf die Bedürfnisse der
Kunden ausgelegt werden ...
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• Demographischer Wandel, Migration, Globalisierung
• Beziehungen zwischen den Menschen
• Wissenschaft• Technologie & Innovation
Gesellschaftliche Veränderungen
Bedürfnisse verändern sich, wodurch neue Optionen für
Dienstleistungen entstehen...
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Demographischer Wandel
Quelle: http://www.seniorenreiten-ruhrgebiet.de/
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Migration
Quelle: http://www.schimmelhof.net/
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Beziehungen – Eltern & Kinder
Quelle: http://ruvv-am-hallohberg.de.tl/
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Globalisierung
Deutsche Pferde werden in die
ganze Welt verkauft ...
Dienstleistungen im Tourismuss
sind noch ausbaufähig ...
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Wissenschaft
Quelle: http://www.rvc.ac.uk/SML/Index.cfm
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Technologie & Innovation
Quelle: http://de.news-sap.com/
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Pferde, Menschen, Dienstleistung 2020
Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit und nun zum
Plenum ...
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Was wird sich bis 2020bzgl. der
Dienstleistungen in Pferdebetrieben verändern?
Pferde, Menschen, Dienstleistung 2020
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• Nachwuchsreiter/innen• Spezialisierung vs. Wir bieten
alles!• Pferdehaltung in der Zucht• Freizeitreiter & Sportreiter• Pferdeverkauf• Netzwerk
Diskutierte Themen
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• Neue Finanzierungsmodelle zur Förderung der Nachwuchsreiter/innen
• Z.B. Die Cavallino AG des ländlichen Reitvereins Münchehofe e.V.
• Privatpersonen und Unternehmen übernehmen die Patenschaften für die Reitausbildung von Kindern von fünf bis zehn Jahren
Nachwuchsreiter/innen
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• Mehr Qualität statt Quantität in der Dienstleistung
• Die Zahlungsbereitschaft der Kunden verbessert sich, wenn sie merken, dass die Qualität stimmt
• Spezialisierung auf eine Zielgruppe mit einer auf die Bedürfnisse abgestimmten Dienstleistung
• Durch eine Spezialisierung wird der Betrieb sichtbar für die Kunden
Spezialisierung vs. Wir bieten alles!
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• Neue Richtlinien bzgl. der Pferdehaltung in der Zucht
• Herausforderung: Gruppenhaltung für Hengste ist nicht realistisch, es müssen passende Rahmenbedingungen entwickelt werden
• Mehr Aufklärung für die Kunden bzgl. der Pferdehaltung in der Zucht
Pferdehaltung in der Zucht
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• Die Abgrenzung zwischen Freizeitreitern und Sportreitern verschwimmt
• Die Kategorisierung wird infrage gestellt
Freizeitreiter & Sportreiter
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• Betreuung der Kunden beim Pferdeverkauf
• Vom ersten Foto auf der Webseite
• Über das Probereiten • Bis hin zum Kontakthalten nach
dem abgeschlossenen Verkauf• Die Empfehlung von Kunden an
andere Kunden ist die beste Werbung
Pferdeverkauf
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• Betriebsinhaber werden ihr Netzwerk stärker ausbauen
• Branchenübergreifendes Netzwerk, z.B. Spezialisten für die sozialen Medien
Netzwerk
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Bei Fragen zu dem Symposium richten Sie sich bitte an Maria Tarnogrocki:
Tel.:01573 1623 048Email: [email protected]: www.rossvita.com