• Hasta donde se pueda, las metas de los individuos

deberían de armonizar con las de la empresa

• El salario aleja las posturas e inhibe la congruencia

• Un sistema de control adecuado, velará por no avasallar

las metas e intereses personales

Control

Acciones para lograr los objetivos planteados

Control Formal (ser metódico)

• Diseño a medida • Periódico • Puntos claves

Control Informal (estar Atento)

• Sin diseño • Espontaneo • Discrecional

Dar prioridad a los hechos y a lo tangible

Se centra en las personas y en lo intangible

Controla lo identificado como relevante

Controla lo emergente omitido por el control

formal

Externos Internos

Cultura y religión del país

Actitud de la clase política

actitud de los medios

Normativa vigente

Valores compartidos

• Normas de conducta

• Códigos compartidos

• Señales potentes como ritos, ceremonias

Actitudes de los gobiernos empresariales

• Institución como sombra alargada de un hombre

• Estilos de liderazgo

• Coherencia de acción y pensamiento

Organización informal

• Lazos de confianza

• Lazos de compromiso

Percepción y comunicación

• Claridad de metas

• Establecimiento de canales efectivos de comunicación

• Manejo asertivo de la comunicación informal

Normas y reglamentos: Instrucciones y controles

formales, que son de carácter obligatorio para todos los miembros de la empresa

Controles físicos: guardias de seguridad, control de bóvedas

Manuales: documentos que registran las principales

funciones y procedimientos de las empresas

Salvaguardas de sistema: resguardo de información

fidedigna en servidores

Sistema de control de tareas

METAS Y ESTRATEGIAS

REGLAS

OTRA INFORMACIÓN

PLANIFICACION ESTRATEGICA

ELABORACION DE PRESUPUESTOS

DESEMPEÑO DEL CENTRO DE

RESPONSABILIDAD

INFORME DEL PLAN

COMPARADO

SATISFACCIÓN DEL DESEMPEÑO

RECOMPENSAS

MEDICIÓN

COMUNICACIÓN DE RETROALIMENTACIÓN

MEDIDAS CORRECTIVAS

REVISAR REVISAR

SI

NO

• Dificultad para determinar por separado la eficacia de los directores de las unidades

• Dificultad entre la definición de las soluciones de los conflictos y su rapidez

• La creación de nichos para cada función dificulta la coordinación intersecciones

• Las jefaturas adquieren demasiado poder, lo cual puede lleva a abusos

• Como ventajas, se puede mencionar, el funcionamiento de los canales informales y su función en el control

• Delegación de definición de controles operativos y tácticos a la unidad

• Responsabilidad del gobierno corporativo de la definición de metas y consolidación de un equipo fuerte de control de operaciones

• Riesgo mayor de perdidas por decisiones erróneas en los niveles de operación

• Mayor asimetría en la información

• Matrices encargadas de definir sus propios mecanismos de control de resultados y de metas

• Necesidad de un sistema de información que permita tener seguimiento en línea de las actividades de los proyectos de la matriz

• Cercanía al mercado meta y por ende mayor capacidad de acercarse a las necesidades de los clientes e incorporarlas a la oferta de producto

• Unidades mas costosos que otras, lo cual dificulta la transparencia de compensaciones y por ende desmejora las condiciones de clima interno de la empresa

• Conjunto de controles internos, procesos y

procedimientos por los cuales una empresa

es administrada.

– Surgen para dar mayor transparencia y mejorar

la imagen de las empresas

– Buscan impactar en Stakeholders.

– Asimetría de acceso a la información.

• Divergencia de intereses entre los accionistas, es decir, los propietarios de la empresa; y los gerentes, que ejercen su administración y dirección.

• Mayor complejidad de los negocios, mayor experiencia para su gestión, sacrificio del control por parte de los accionistas.

• Problemas de Agencia: – Posibilidad que surja un conflicto de intereses entre los

accionistas o propietarios, y los gerentes de una organización.

– Selección Adversa, cuando una de las partes dispone de información que desconoce la otra y la utiliza en su provecho

– Riesgo Moral, cuando la persona informada se aprovecha de la persona menos informada mediante una acción oculta

• Costos de agencia

– Asociados a la posibilidad que el agente emplee

los recursos de la organización en beneficio

propio

– De los sistemas de incentivos y técnicas de

supervisión y/o penalización utilizadas para la

mitigación del daño generado por el problema de

contratar a un determinado agente.

• Es el grado de información disponible y su influencia en la toma de „

• Hasta ahora, suponíamos que todo el mundo tenía la misma información o la misma ignorancia. „

• De hecho, cuando existía incertidumbre, todos los individuos tenían el mismo grado.„

• Sin embargo, en muchas transacciones, una de las partes tiene información que la otra parte desconoce.

• Entonces decimos que los agentes participantes tienen información asimétrica

Accionistas

Administración Directorio

Info

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Fina

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tativ

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Inve

rsió

n de

Cap

ital

Representación y C

omunicación

Elección

Evaluación y Supervisión, Planeamiento y

Dirección Estratégica, Estrategias de Negocios

Informe de Resultado y

actualización constante

Funciones del

Núcleo de Gobierno

Corporativo que

reducen el conflicto

de intereses

ACCIONISTAS

CLIENTES

ENTORNO

COMPETITIVO

PROVEEDORES

TRABAJADORESMEDIO AMBIENTE

GOBIERNO

COMUNIDAD

ACREEDORES

La Firma

ACCIONISTAS

CLIENTES

ENTORNO

COMPETITIVO

PROVEEDORES

TRABAJADORESMEDIO AMBIENTE

GOBIERNO

COMUNIDAD

ACREEDORES

La Firma

• Monitoreo realizado por el Directorio.

– Vigilar el uso adecuado y rentable del capital invertido

en la compañía.

• Auditoría Interna.

• Incentivos remunerativos a la gerencia.

– Tramo fijo y tramo variable en función al desempeño

de la empresa.

• Separación de funciones y balance de poder

• Algunos surgen como consecuencia de la

participación y funciones del Estado.

– Normas legales.

– Reglas de juego societarias.

• Otros mecanismos no estatales

– Asociaciones no empresariales y no

gubernamentales.

• Sindicatos laborales

• Organizaciones no gubernamentales