pesquisa para análise de canais de comunicação³rio... · relatório de tabulação resultante...
TRANSCRIPT
Pesquisa para Análise de Canais de Comunicação
Realizada em julho e agosto/2013
Objeto: Relatório de tabulação resultante da pesquisa
para análise dos canais de comunicação do
Ministério Público do Estado de Goiás.
Equipe técnica:
Assessoria de Comunicação Social do MP-GO
Brito Galvão Comunicação e Marketing
Desenvolvimento:
Brito Galvão Comunicação e Marketing
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[2]
DADOS DO CLIENTE
Razão Social:
GOIÁS MP PROCURADORIA GERAL DE
JUSTIÇA.
Endereço:
RUA 23, ESQ.C/AV. FUED JOSÉ SEBBA, QD.A-6,
LT.15-24, JARDIM GOIÁS
CNPJ:
01.409.598/0001-30 Cidade/Estado:
GOIANIA/GO
Telefone:
(62) 3243-8604
E-mail:
Responsável pela contratação dos serviços:
Ricardo Gonçalves Santana Cargo/Função:
Chefe da Assessoria de Comunicação Social
CONSIDERAÇÕES INICIAIS
Este relatório trata da tabulação e análise de dados coletados em julho e agosto de 2013. A
metodologia utilizada para determinar amostragem, critérios avaliativos e objetivos da pesquisa, bem como
a elaboração dos formulários e plano de ação para sua implementação foram definidos em 2009, por
equipe técnica formada pela Assessoria de Comunicação Social do Ministério Público de Goiás e o Grupo
Múltipla Comunicação.
O modelo de formulário original foi revisado e modificado em 2010, por equipe técnica formada pela
Assessoria de Comunicação Social do Ministério Público de Goiás e a Brito Galvão Comunicação e
Marketing, com o intuito de torná-lo mais claro e objetivo, além de incluir o levantamento de pontos fortes
e fracos, detalhando aspectos já abordados e abordando novos aspectos, além dos até então relacionados.
OBJETIVOS
Os objetivos desta pesquisa são analisar o grau de ciência sobre a existência dos canais de
comunicação do MP-GO, bem como a frequência de utilização e conhecer a opinião dos membros e
servidores do MP-GO, na capital e no interior do Estado, sobre os canais de comunicação analisados e aqui
apresentados, levando em consideração os seguintes aspectos:
- Acessibilidade;
- Agilidade;
- Atualidade;
- Clareza;
- Funcionalidade/Relevância para o desenvolvimento das atividades profissionais;
- Layout;
- Credibilidade.
METODOLOGIA
A amostra segue os critérios originais, definidos no relatório original, datado de 2009, cujo universo
de 1564 indivíduos foi atualizado em 2010 para 1676 e, em 2013, para 1865. Destes, 1492 são servidores e
373 são membros. Para a capital, foram distribuídos 754 formulários para servidores e 148 formulários
para membros. No interior, foram distribuídos 738 formulários para servidores e 225 formulários para
membros. Na tabulação e análise foram considerados apenas os formulários preenchidos.
Foram entregues à Brito Galvão Comunicação e Marketing, para tabulação e análise, uma amostra
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[3]
formada por 832 formulários preenchidos, sendo 150 provenientes de membros e 682 provenientes de
servidores do Ministério Público de Goiás. Destes, 465 provenientes do interior e 367 da capital (Goiânia),
divididos em 42 membros na capital e 108 membros no interior, além de 325 servidores na capital e 357
servidores no interior.
Os dados foram coletados entre julho e agosto de 2013. Desenvolvemos sua consolidação, com
planilhas e gráficos comparativos dos resultados, gerados em Excel. Para cada questão do formulário foi
criado primeiro um gráfico em pizza, com a visão geral dos resultados, seguida do gráfico também em
pizza, apresentando as justificativas para a resposta não da questão. Ao final da apresentação destes
gráficos gerais, antes dos detalhamentos por Capital / Interior e Membros / Servidores, incluímos
observações comparativas dos dados atuais com os dados coletados em 2010, para indicar as tendências de
satisfação do público pesquisado com relação aos canais de comunicação analisados. Depois, são
apresentados os resultados por segmento (capital e interior) e categoria (membros e servidores),
comparativamente, por meio de gráfico em colunas.
As observações analíticas aparecem ao final da apresentação de cada gráfico e sua respectiva
tabulação.
A marcação de diferentes opções em um mesmo item da questão anulou o item, que foi tabulado
como NR (Não Respondeu).
APRESENTAÇÃO DOS CANAIS ANALISADOS
1- MP EM AÇÃO ONLINE
Formato
Newsletter digital (boletim eletrônico enviado por e-mail)
Tiragem/destinatários:
Internamente cerca de 3.000 destinatários de e-mail. São enviados para procuradores, promotores,
servidores ativos, estagiários e e-mails institucionais.
Público-alvo:
Interno: Membros (promotores e procuradores), servidores e estagiários do MP-GO
Periodicidade:
Envio por e-mail: semanal (quarta-feira)
Tipo de informação veiculada:
Ações administrativas e institucionais, dicas de preservação do meio ambiente e economia de recursos no
trabalho, divulgação de eventos internos, treinamento de integrantes, promoções dos órgãos internos e
externos, planejamento estratégico, feriados, datas comemorativas, concursos do MP, ações da área meio e
da administração superior.
Arquivamento:
Edições publicadas a partir de novembro de 2009 são arquivadas e exibidas semanalmente na intranet.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[4]
2- CONEXÃO MP
Formato:
Jornal mural impresso (largura 94cm x altura 64cm)
Tiragem:
200 exemplares
Público-alvo:
Interno: Membros (promotores e procuradores) e servidores do MP-GO.
Exposição secundária ao público visitante das unidades do MP no interior e capital.
Periodicidade:
Bimestral
Tipo de informação veiculada:
Datas especiais, curiosidades, integrante destaque homenageado, ações de confraternização e/ou
acontecimentos importantes para os integrantes (assuntos sugeridos por interessados na publicação),
reflexão (pensamento), divulgação de campanhas internas, atuação profissional e pessoal de servidores e
membros do interior, assuntos administrativos e de RH de interesse dos integrantes. O veículo é aberto a
assuntos sugeridos pelo público interno.
Distribuição:
Capital - afixação em murais localizados próximos aos elevadores do edifício-sede.
Interior - enviado para afixação nas Promotorias.
3- E-MAIL FUNCIONAL
Formato:
Sistema de e-mail de uso exclusivo dos integrantes do MP-GO.
Público-alvo:
Interno: membros (promotores e procuradores), servidores e estagiários do MP-GO.
Tipo de informação veiculada:
Comunicados internos (funcionais, administrativos, promoções, eventos, treinamento); newsletter; assuntos
e documentos referentes à atuação de cada unidade.
4- INTRANET
Formato:
(Padrão visual de site)
Público-alvo:
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[5]
Interno: membros, servidores e estagiários.
Frequência de uso:
A postagem de notícias, mural de recados e clipping é diária. Outros assuntos são de postagem com
periodicidade indeterminada.
Tipo de informação veiculada:
Comunicação interna, funcionais, de integração, notícias, administrativas, organizacionais.
CONSOLIDAÇÃO DOS DADOS DA PESQUISA (CAPITAL E INTERIOR)
Formulários preenchidos por membros em 2010: 150
Formulários preenchidos por membros em 2013: 150
Formulários preenchidos por servidores em 2010: 688
Formulários preenchidos por servidores em 2013: 682
Total de Formulários analisados em 2010: 838
Total de Formulários analisados em 2013: 832
Total de Formulários distribuídos em 2010: 1676
Total de Formulários distribuídos em 2013: 1865
GERAL CAPITAL INTERIOR
TOTAL CAPITAL INTERIOR MEMBROS SERVIDORES MEMBROS SERVIDORES
832 367 465 42 325 108 357
100% 44% 56% 5% 39% 13% 43%
OBSERVAÇÕES
Comparando-se a amostra (formulários preenchidos) com o universo (formulários distribuídos), pode-se
inferir que a adesão à pesquisa foi de 45% do universo em 2013. Em 2010, a taxa de adesão foi de 50%.
Mas deve-se levar em consideração que de 2010 para 2013 houve um aumento de 198 indivíduos, ou 10%
do universo.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[6]
1- Você conhece os canais de comunicação interna disponíveis no MP-GO? Por favor, assinale sim ou não. UN % M M% S S%
MP EM AÇÃO ONLINE (enviado por e-mail):
SIM 783 94% 142 95% 641 94%
1.1 NÃO 35 4% 8 5% 27 4%
NÃO RESPONDEU 14 2% 0 0% 14 2%
OBSERVAÇÕES
Em 2010, 92% dos respondentes afirmaram conhecer o MP EM AÇÃO ONLINE. Em 2013 este número
aumentou para 94%, evidenciando a tendência ao aumento no número de indivíduos cientes da existência
do canal MP EM AÇÃO ONLINE, dentro do universo pesquisado.
Total de respostas Não 35 (4%)
Justificativas
Falta Tempo 22,86%
Falta de Acesso 5,71%
Não Recebe 5,71%
Excesso de Informações 2,86%
Falta de Interesse 5,71%
Não Respondeu 57,14%
OBSERVAÇÕES
Dos respondentes que disseram não conhecer o canal MP EM AÇÃO ONLINE, 22,86% alegaram falta de
tempo. Vale observar ainda que 5,71% acusam falta de acesso e outros 5,71% alegam não receber. Apesar
de o menor percentual, 2,86%, representar os que alegam excesso de informações, este pode ser um
indicador complementar para os demais motivos, análise que poderá ser instigada a partir dos resultados
apresentados para o canal E-MAIL FUNCIONAL.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[7]
1.1. CAPITAL
TOTAL % M M% S S%
Sim 347 42% 41 12% 306 88%
Não 15 2% 1 7% 14 93%
NR 5 1% 0 0% 5 100%
1.1. INTERIOR
TOTAL % M M% S S%
Sim 436 52% 101 23% 335 77%
Não 20 2% 7 35% 13 65%
NR 9 1% 0 0% 9 100%
OBSERVAÇÕES
Apenas um dos membros da capital alega não conhecer o canal MP EM AÇÃO ONLINE, o que representa
quase 100% de conhecimento desta categoria no segmento, e apenas 7% em relação aos 2% que disseram
não, enquanto 14 servidores ainda alegam não conhecer o canal. No interior, esta diferença é menor, visto
que 35% dos 2% que responderam não são membros e 65% são servidores, em uma proporção de 13
servidores para 7 membros que alegam desconhecer o canal.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[8]
MEMBROS
TOTAL % C C% I I%
Sim 142 95% 41 29% 101 71%
Não 8 5% 1 13% 7 88%
NR 0 0% 0 0% 0 0%
SERVIDORES
TOTAL % C C% I I%
Sim 641 94% 306 48% 335 52%
Não 27 4% 14 52% 13 48%
NR 14 2% 5 36% 9 64%
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[9]
1- Você conhece os canais de comunicação interna disponíveis no MP-GO? Por favor, assinale sim ou não. UN % M M% S S%
CONEXÃO MP (Jornal Mural):
SIM 788 95% 136 91% 652 96%
1.2 NÃO 35 4% 12 8% 23 3%
NÃO RESPONDEU 9 1% 2 1% 7 1%
OBSERVAÇÕES
Em 2010, 93,2% dos respondentes afirmaram conhecer o CONEXÃO MP. Em 2013 este número
aumentou para 95%, evidenciando a tendência ao aumento no número de indivíduos cientes da existência
do canal, dentro do universo pesquisado.
Total de respostas Não 35 (4%)
Justificativas
Falta de Acesso 20,00%
Falta Tempo 11,43%
Recém Contratado 2,86%
Falta de Interesse 8,57%
Não Respondeu 57,14%
OBSERVAÇÕES
Dos respondentes que disseram não conhecer o canal CONEXÃO MP, 20% alegaram falta de acesso. Esta
justificativa pode estar diretamente ligada à falta de tempo (11,43%), visto que, em alguns casos, é preciso
que o servidor ou membro desvie sua rota diária para acessar o canal.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[10]
CAPITAL
TOTAL % M M% S S%
Sim 359 98% 41 11% 318 89%
Não 5 1% 0 0% 5 100%
NR 3 1% 1 33% 2 67%
INTERIOR
TOTAL % M M% S S%
Sim 429 92% 95 22% 334 78%
Não 30 6% 12 40% 18 60%
NR 6 1% 1 17% 5 83%
OBSERVAÇÕES
Os índices mostram que, na capital, 100% dos membros que responderam conhecem o canal CONEXÃO
MP e apenas 5 servidores do segmento capital alegam desconhecer o canal. Já no interior, dos que alegam
não conhecer o canal, 40% são membros e 60% são servidores.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[11]
MEMBROS
TOTAL % C C% I I%
Sim 136 91% 41 30% 95 70%
Não 12 8% 0 0% 12 100%
NR 2 1% 1 50% 1 50%
SERVIDORES
TOTAL % C C% I I%
Sim 652 96% 318 49% 334 51%
Não 23 3% 5 22% 18 78%
NR 7 1% 2 29% 5 71%
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[12]
1- Você conhece os canais de comunicação interna disponíveis no MP-GO? Por favor, assinale sim ou não. UN % M M% S S%
E-MAIL FUNCIONAL:
SIM 815 98% 147 98% 668 98%
1.3 NÃO 0 0% 0 0% 0 0%
NÃO RESPONDEU 17 2% 3 2% 14 2%
Total de respostas Não 0
OBSERVAÇÕES
Em 2010, 96,6% dos respondentes afirmaram conhecer o E-MAIL FUNCIONAL. Em 2013 este número
aumentou para 98%. E os indicadores de 2013 mostram que 100% dos membros e servidores que
responderam conhecem o canal.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[13]
CAPITAL
TOTAL % M M% S S%
Sim 361 98% 41 11% 320 89%
Não 0 0% 0 0% 0 0%
NR 6 2% 1 17% 5 83%
INTERIOR
TOTAL % M M% S S%
Sim 454 98% 106 23% 348 77%
Não 0 0% 0 0% 0 0%
NR 11 2% 2 18% 9 82%
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[14]
MEMBROS
TOTAL % C C% I I%
Sim 147 98% 41 28% 106 72%
Não 0 0% 0 0% 0 0%
NR 3 2% 1 33% 2 67%
SERVIDORES
TOTAL % C C% I I%
Sim 668 98% 320 48% 348 52%
Não 0 0% 0 0% 0 0%
NR 14 2% 5 36% 9 64%
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[15]
1- Você conhece os canais de comunicação interna disponíveis no MP-GO? Por favor, assinale sim ou não. UN % M M% S S%
INTRANET:
SIM 809 97% 145 97% 664 97%
1.4 NÃO 5 1% 2 1% 3 0%
NÃO RESPONDEU 18 2% 3 2% 15 2%
OBSERVAÇÕES
Em 2010, 93,32% dos respondentes afirmaram conhecer o canal INTRANET. Em 2013 este número
aumentou para 97%, evidenciando a tendência ao aumento no número de indivíduos cientes da existência
do canal, dentro do universo pesquisado.
Total Responderam Não 5 (1%)
Justificativas
Falta de Tempo 20,00%
Não Respondeu 80,00%
OBSERVAÇÕES
Dos respondentes que disseram não conhecer o canal INTRANET, 20% alegaram falta de tempo.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[16]
CAPITAL
TOTAL % M M% S S%
Sim 357 97% 41 11% 316 89%
Não 2 1% 0 0% 2 100%
NR 8 2% 1 13% 7 88%
INTERIOR
TOTAL % M M% S S%
Sim 452 97% 104 23% 348 77%
Não 3 1% 2 67% 1 33%
NR 10 2% 2 20% 8 80%
OBSERVAÇÕES
Os índices mostram que, na capital, 100% dos membros que responderam conhecem o canal INTRANET e
apenas 2 servidores do segmento capital alegam desconhecer o canal. Já no interior, dos que alegam não
conhecer o canal, 2 indivíduos são membros e 1 é servidor.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[17]
MEMBROS
TOTAL % C C% I I%
Sim 145 97% 41 28% 104 72%
Não 2 1% 0 0% 2 100%
NR 3 2% 1 33% 2 67%
SERVIDORES
TOTAL % C C% I I%
Sim 664 97% 316 48% 348 52%
Não 3 0% 2 67% 1 33%
NR 15 2% 7 47% 8 53%
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[18]
2- Você lê regularmente os informativos abaixo? Se a resposta for negativa, favor informar o(s) motivo(s). UN % M M% S S%
MP EM AÇÃO ONLINE (enviado por e-mail):
SIM 689 83% 116 77% 573 84%
2.1 NÃO 135 16% 34 23% 101 15%
NÃO RESPONDEU 8 1% 0 0% 8 1%
OBSERVAÇÕES
Em 2010, 84,13% dos respondentes afirmaram acessar regularmente o MP EM AÇÃO ONLINE. Em 2013
este número reduziu para 83%. Dentre os membros, 77% responderam sim e, dentre os servidores, 84%
afirmaram acessar regularmente o canal.
Total Responderam Não 135 (16%)
Justificativas
Excesso de Informações 6,67%
Falta de Interesse 10,37%
Falta de Tempo 54,07%
Irrelevância das Informações 0,00%
Não Recebe 3,70%
Pouca desenvoltura com a ferramenta 0,74%
Pouco atraente 0,74%
Redundância 1,48%
Difícil Acesso 2,22%
Não Respondeu 20,00%
OBSERVAÇÕES
Dos respondentes que disseram não acessar regularmente o canal MP EM AÇÃO ONLINE, 54% alegaram
falta de tempo e 10% deles, falta de interesse.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[19]
CAPITAL
TOTAL % M M% S S%
Sim 308 84% 33 11% 275 89%
Não 55 15% 9 16% 46 84%
NR 4 1% 0 0% 4 100%
INTERIOR
TOTAL % M M% S S%
Sim 381 82% 83 22% 298 78%
Não 80 17% 25 31% 55 69%
NR 4 1% 0 0% 4 100%
OBSERVAÇÕES
Na capital, dos respondentes que alegaram acessar regularmente o canal MP EM AÇÃO ONLINE, 89%
são servidores e 11% são membros. No interior, esta proporção é de 78% de servidores para 22% de
membros.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[20]
MEMBROS
TOTAL % C C% I% I
Sim 116 77% 33 28% 72% 83
Não 34 23% 9 0% 74% 25
NR 0 0% 0 0% 0 0%
SERVIDORES
TOTAL % C% C I% I
Sim 573 84% 48% 275 52% 298
Não 101 15% 46% 46 54% 55
NR 8 1% 50% 4 50% 4
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[21]
2- Você lê regularmente os informativos abaixo? Se a resposta for negativa, favor informar o(s) motivo(s). UN % M M% S S%
2.2 CONEXÃO MP (Jornal Mural):
SIM 685 82% 100 67% 585 86%
NÃO 136 16% 45 30% 91 13%
NÃO RESPONDEU 11 1% 5 3% 6 1%
OBSERVAÇÕES
Em 2010, 86,4% dos respondentes afirmaram acessar regularmente o CONEXÃO MP. Em 2013 este
número reduziu para 82%. Destes, 70% são servidores e 12% são membros.
Total Responderam Não 136 (16%)
Justificativas
Chega Atrasado 0,74%
Difícil Acesso 16,91%
Excesso de Informações 2,94%
Falta de Interesse 19,12%
Falta de Tempo 32,35%
Irrelevância das Informações 2,94%
Não Conhece 2,21%
Foco na Capital 0,74%
Não Respondeu 22,06% OBSERVAÇÕES
Dos respondentes que disseram não acessar regularmente o canal CONEXÃO MP, 32,35% alegaram falta
de tempo e 19,12% deles, falta de interesse.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[22]
CAPITAL
TOTAL % M% M S% S
Sim 327 89% 10% 33 90% 294
Não 35 10% 23% 8 77% 27
NR 5 1% 20% 1 80% 4
INTERIOR
TOTAL % M% M S% S
Sim 358 77% 19% 67 81% 291
Não 101 22% 37% 37 63% 64
NR 6 1% 67% 4 33% 2
OBSERVAÇÕES
Na capital, dos respondentes que alegaram acessar regularmente o canal CONEXÃO MP, 90% são
servidores e 10% são membros. No interior, esta proporção é de 81% de servidores para 19% de membros.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[23]
MEMBROS
TOTAL % C% C I% I
Sim 100 67% 33% 33 67% 67
Não 45 30% 18% 8 82% 37
NR 5 3% 20% 1 80% 4
SERVIDORES
TOTAL % C% C I% I
Sim 585 86% 50% 294 50% 291
Não 91 13% 30% 27 70% 64
NR 6 1% 67% 4 33% 2
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[24]
3- Com que frequência você utiliza os canais digitais internos? UN % M M% S S%
3.1 E-MAIL FUNCIONAL:
DIARIAMENTE 659 79% 112 75% 547 80%
RARAMENTE 30 4% 3 2% 27 4%
TRÊS VEZES POR SEMANA 92 11% 19 13% 73 11%
UMA VEZ POR SEMANA 49 6% 16 11% 33 5%
NÃO RESPONDEU 2 0% 0 0% 2 0%
OBSERVAÇÕES
Em 2010, 69,21% dos respondentes afirmaram acessar DIARIAMENTE o E-MAIL FUNCIONAL. Em
2013 este número aumentou para 79%. Destes, 66% são servidores e 13% são membros.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[25]
CAPITAL
TOTAL % M% M S% S
DIARIAMENTE 295 80% 9% 28 91% 267
RARAMENTE 15 4% 20% 3 80% 12
TRÊS VEZES POR SEMANA 33 9% 21% 7 79% 26
UMA VEZ POR SEMANA 23 6% 0% 4 83% 19
NÃO RESPONDEU 1 0% 0% 0 100% 1
INTERIOR
TOTAL % M% M S% S
DIARIAMENTE 364 78% 23% 84 77% 280
RARAMENTE 15 3% 0% 0 100% 15
TRÊS VEZES POR SEMANA 59 13% 20% 12 80% 47
UMA VEZ POR SEMANA 26 6% 0% 12 54% 14
NÃO RESPONDEU 1 0% 0% 0 100% 1
OBSERVAÇÕES
Na capital, dos respondentes que alegaram acessar DIARIAMENTE o canal E-MAIL FUNCIONAL 91%
são servidores e 9% são membros. No interior, esta proporção é de 77% de servidores para 23% de
membros.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[26]
MEMBROS
TOTAL % C% C I% I
DIARIAMENTE 112 75% 25% 28 75% 84
RARAMENTE 3 2% 100% 3 0% 0
TRÊS VEZES POR SEMANA 19 13% 37% 7 63% 12
UMA VEZ POR SEMANA 16 11% 25% 4 75% 12
NÃO RESPONDEU 0 0% 0% 0 0% 0
SERVIDORES
TOTAL % C% C I% I
DIARIAMENTE 547 80% 49% 267 51% 280
RARAMENTE 27 4% 44% 12 56% 15
TRÊS VEZES POR SEMANA 73 11% 36% 26 64% 47
UMA VEZ POR SEMANA 33 5% 58% 19 42% 14
NÃO RESPONDEU 2 0% 50% 1 50% 1
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[27]
3- Com que frequência você utiliza os canais digitais internos? UN % M S M S
3.2 INTRANET:
DIARIAMENTE 725 87% 118 607 79% 89%
RARAMENTE 25 3% 8 17 5% 2%
TRÊS VEZES POR SEMANA 54 6% 15 39 10% 6%
UMA VEZ POR SEMANA 21 3% 5 16 3% 2%
NÃO RESPONDEU 7 1% 4 3 3% 0%
OBSERVAÇÕES
Em 2010, 66,59% dos respondentes afirmaram acessar DIARIAMENTE a INTRANET. Em 2013 este
número aumentou para 87%. Destes, 73% são servidores e 14% são membros.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[28]
CAPITAL
TOTAL % M% M S% S
DIARIAMENTE 322 88% 10% 32 90% 290
RARAMENTE 11 3% 27% 3 73% 8
TRÊS VEZES POR SEMANA 22 6% 23% 5 77% 17
UMA VEZ POR SEMANA 9 2% 11% 1 89% 8
NÃO RESPONDEU 3 1% 0% 1 67% 2
INTERIOR
TOTAL % M% M S% S
DIARIAMENTE 403 87% 21% 86 79% 317
RARAMENTE 14 3% 36% 5 64% 9
TRÊS VEZES POR SEMANA 32 7% 31% 10 69% 22
UMA VEZ POR SEMANA 12 3% 25% 4 67% 8
NÃO RESPONDEU 4 1% 0% 3 25% 1
OBSERVAÇÕES
Na capital, dos respondentes que alegaram acessar DIARIAMENTE o canal INTRANET, 90% são
servidores e 10% são membros. No interior, esta proporção é de 79% de servidores para 21% de membros.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[29]
MEMBROS
TOTAL % C% C I% I
DIARIAMENTE 118 79% 27% 32 73% 86
RARAMENTE 8 5% 38% 3 63% 5
TRÊS VEZES POR SEMANA 15 10% 33% 5 67% 10
UMA VEZ POR SEMANA 5 3% 20% 1 80% 4
NÃO RESPONDEU 4 3% 0% 1 0% 3
SERVIDORES
TOTAL % C% C I% I
DIARIAMENTE 607 89% 48% 290 52% 317
RARAMENTE 17 2% 47% 8 53% 9
TRÊS VEZES POR SEMANA 39 6% 44% 17 56% 22
UMA VEZ POR SEMANA 16 2% 50% 8 50% 8
NÃO RESPONDEU 3 0% 67% 2 33% 1
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[30]
4- Como você avalia os canais de comunicação interna?
4.1. MP EM AÇÃO ONLINE (newsletter enviado por e-mail)
ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN
1- Rapidez com que é oferecido 31% 255 53% 439 10% 81 2% 16 0% 1 5% 40
2- Atualidade das informações 32% 266 53% 440 9% 73 1% 9 0% 1 5% 43
3- Facilidade de compreensão das informações
40% 334 49% 404 5% 44 1% 6 0% - 5% 44
4- O conteúdo das informações atende minhas necessidades
21% 171 51% 424 20% 165 3% 26 0% 3 5% 43
5- O conteúdo das informações é interessante para meu trabalho
22% 181 48% 402 20% 167 4% 31 1% 8 5% 43
6- O visual do MP em Ação Online é atraente
25% 206 50% 416 16% 132 3% 25 1% 5 6% 48
7- As informações têm credibilidade 50% 417 39% 327 4% 36 1% 6 0% - 6% 46
8- As informações são oferecidas em tempo oportuno
30% 251 52% 430 11% 92 2% 16 0% 1 5% 42
Os gráficos desta questão estão ampliados no Anexo – Lista de gráficos, devidamente numerados
na ordem em que aparecem aqui.
Gráfico 1
OBSERVAÇÕES
Na visão geral, houve predominância da opção BOM para o canal MP EM AÇÃO ONLINE, exceto no
quesito 7 (As informações têm credibilidade), cuja avaliação predominante foi ÓTIMO, mesma tendência
apresentada no relatório de 2010.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[31]
4.1. MP EM AÇÃO ONLINE – CAPITAL / MEMBROS
ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN
1- Rapidez com que é oferecido 43% 18 33% 14 19% 8 0% - 0% - 5% 2
2- Atualidade das informações 36% 15 45% 19 12% 5 0% - 2% 1 5% 2
3- Facilidade de compreensão das informações 43% 18 45% 19 7% 3 0% - 0% - 5% 2
4- O conteúdo das informações atende minhas necessidades 21% 9 48% 20 26% 11 0% - 0% - 5% 2
5- O conteúdo das informações é interessante para meu trabalho 26% 11 38% 16 24% 10 7% 3 0% - 5% 2
6- O visual do MP em Ação Online é atraente 31% 13 45% 19 17% 7 2% 1 0% - 5% 2
7- As informações têm credibilidade 48% 20 38% 16 10% 4 0% - 0% - 5% 2
8- As informações são oferecidas em tempo oportuno 31% 13 43% 18 19% 8 2% 1 0% - 5% 2
Gráfico 2
OBSERVAÇÕES
Na visão segmentada Capital/Membros, houve predominância da opção BOM para o canal MP EM AÇÃO
ONLINE, exceto nos quesitos 1 (Rapidez com que é oferecido) e 7 (As informações têm credibilidade),
cuja avaliação predominante foi ÓTIMO.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[32]
4.1. MP EM AÇÃO ONLINE - CAPITAL / SERVIDORES
ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR NR
1- Rapidez com que é oferecido 31% 101 56% 182 7% 24 1% 4 0% - 4% 14
2- Atualidade das informações 31% 100 54% 176 10% 33 0% 1 0% - 5% 15
3- Facilidade de compreensão das informações 42% 137 47% 152 6% 18 0% 1 0% - 5% 17
4- O conteúdo das informações atende minhas necessidades 18% 59 49% 160 22% 72 5% 15 1% 2 5% 17
5- O conteúdo das informações é interessante para meu trabalho 17% 55 49% 158 23% 76 5% 16 1% 4 5% 16
6- O visual do MP em Ação Online é atraente 24% 78 45% 147 20% 66 4% 12 1% 2 6% 20
7- As informações têm credibilidade 48% 157 40% 131 5% 17 0% 1 0% - 6% 19
8- As informações são oferecidas em tempo oportuno 29% 95 54% 176 10% 32 2% 6 0% - 5% 16
Gráfico 3
OBSERVAÇÕES
Na visão segmentada Capital/Servidores, houve predominância da opção BOM para o canal MP EM
AÇÃO ONLINE, exceto no quesito 7 (As informações têm credibilidade), cuja avaliação predominante foi
ÓTIMO.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[33]
4.1. MP EM AÇÃO ONLINE - INTERIOR / MEMBROS
ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN
1- Rapidez com que é oferecido 30% 32 49% 53 12% 13 1% 1 0% - 8% 9
2- Atualidade das informações 31% 33 48% 52 10% 11 3% 3 0% - 8% 9
3- Facilidade de compreensão das informações 42% 45 43% 46 6% 6 3% 3 0% - 7% 8
4- O conteúdo das informações atende minhas necessidades 16% 17 56% 60 17% 18 5% 5 0% - 7% 8
5- O conteúdo das informações é interessante para meu trabalho 17% 18 50% 54 21% 23 4% 4 0% - 8% 9
6- O visual do MP em Ação Online é atraente 23% 25 53% 57 14% 15 3% 3 0% - 7% 8
7- As informações têm credibilidade 58% 63 29% 31 4% 4 1% 1 0% - 8% 9
8- As informações são oferecidas em tempo oportuno 29% 31 46% 50 16% 17 2% 2 0% - 7% 8
Gráfico 4
OBSERVAÇÕES
Na visão segmentada Interior/Membros, houve predominância da opção BOM para o canal MP EM AÇÃO
ONLINE, exceto no quesito 7 (As informações têm credibilidade), cuja avaliação predominante foi
ÓTIMO.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[34]
4.1. MP EM AÇÃO ONLINE - INTERIOR / SERVIDORES
ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN
1- Rapidez com que é oferecido 29% 104 53% 190 10% 36 3% 11 0% 1 4% 15
2- Atualidade das informações 33% 118 54% 193 7% 24 1% 5 0% - 5% 17
3- Facilidade de compreensão das informações
38% 134 52% 187 5% 17 1% 2 0% - 5% 17
4- O conteúdo das informações atende minhas necessidades
24% 86 52% 184 18% 64 2% 6 0% 1 4% 16
5- O conteúdo das informações é interessante para meu trabalho
27% 97 49% 174 16% 58 2% 8 1% 4 4% 16
6- O visual do MP em Ação Online é atraente
25% 90 54% 193 12% 44 3% 9 1% 3 5% 18
7- As informações têm credibilidade 50% 177 42% 149 3% 11 1% 4 0% - 4% 16
8- As informações são oferecidas em tempo oportuno
31% 112 52% 186 10% 35 2% 7 0% 1 4% 16
Gráfico 5
OBSERVAÇÕES
Na visão segmentada Interior/Servidores, houve predominância da opção BOM para o canal MP EM
AÇÃO ONLINE, exceto no quesito 7 (As informações têm credibilidade), cuja avaliação predominante foi
ÓTIMO.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[35]
MP EM AÇÃO ONLINE - MÉDIAS
TOTAL
ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR
31% 49% 12% 2% 0% 5%
MEMBROS
ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR
33% 44% 15% 2% 0% 6%
SERVIDORES
ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR
31% 50% 12% 2% 0% 5%
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[36]
4.2. JORNAL MURAL CONEXÃO MP
ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN
1- Facilidade de Acesso 38% 314 41% 337 11% 93 3% 25 1% 5 7% 58
2- Atualidade do conteúdo das informações
20% 165 48% 398 19% 162 4% 36 1% 8 8% 63
3- Facilidade de leitura e localização das informações
30% 246 48% 399 12% 98 2% 19 0% 3 8% 67
4- O conteúdo das informações atende minhas necessidades
16% 137 42% 351 24% 201 7% 61 2% 16 8% 66
5- O conteúdo das informações é interessante para meu trabalho
15% 127 38% 317 26% 215 9% 76 4% 30 8% 67
6- O visual do CONEXÃO MP é atraente
29% 242 46% 380 13% 104 4% 36 0% 4 8% 66
7- As informações têm credibilidade 38% 313 45% 374 7% 61 2% 15 0% 4 8% 65
8- As informações são oferecidas em tempo oportuno
22% 185 44% 367 21% 171 4% 31 2% 13 8% 65
Gráfico 6
OBSERVAÇÕES
Na visão geral, houve predominância da opção BOM para o canal JORNAL MURAL CONEXÃO MP. A
mesma tendência apresentada no relatório de 2010. Deve-se levar em consideração que 13% dos
respondentes avaliaram o item 5 (O conteúdo das informações é interessante para o meu trabalho) como
RUIM ou PÉSSIMO.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[37]
4.2. JORNAL MURAL CONEXÃO MP – CAPITAL / MEMBROS
ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN
1- Facilidade de Acesso 33% 14 40% 17 14% 6 2% 1 2% 1 7% 3
2- Atualidade do conteúdo das informações
10% 4 40% 17 36% 15 7% 3 0% - 7% 3
3- Facilidade de leitura e localização das informações
24% 10 40% 17 21% 9 5% 2 2% 1 7% 3
4- O conteúdo das informações atende minhas necessidades
10% 4 38% 16 31% 13 12% 5 2% 1 7% 3
5- O conteúdo das informações é interessante para meu trabalho
10% 4 31% 13 33% 14 10% 4 10% 4 7% 3
6- O visual do CONEXÃO MP é atraente 26% 11 43% 18 19% 8 5% 2 0% - 7% 3
7- As informações têm credibilidade 33% 14 40% 17 17% 7 0% - 2% 1 7% 3
8- As informações são oferecidas em tempo oportuno
17% 7 40% 17 26% 11 5% 2 5% 2 7% 3
Gráfico 7
OBSERVAÇÕES
Na visão segmentada Capital/Membros, houve predominância da opção BOM para o canal JORNAL
MURAL CONEXÃO MP.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[38]
4.2. JORNAL MURAL CONEXÃO MP – CAPITAL / SERVIDORES
ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN
1- Facilidade de Acesso 50% 163 38% 122 7% 24 1% 3 0% 1 4% 12
2- Atualidade do conteúdo das informações
18% 58 50% 161 23% 74 4% 14 2% 5 4% 13
3- Facilidade de leitura e localização das informações
34% 109 50% 164 11% 35 1% 3 0% - 4% 14
4- O conteúdo das informações atende minhas necessidades
14% 46 40% 130 30% 99 9% 28 2% 7 5% 15
5- O conteúdo das informações é interessante para meu trabalho
12% 38 34% 111 34% 110 12% 38 4% 14 4% 14
6- O visual do CONEXÃO MP é atraente
33% 107 47% 152 12% 38 4% 14 0% - 4% 14
7- As informações têm credibilidade
38% 125 50% 161 7% 22 1% 2 0% 1 4% 14
8- As informações são oferecidas em tempo oportuno
20% 66 46% 148 25% 81 3% 9 2% 7 4% 14
Gráfico 8
OBSERVAÇÕES
Na visão segmentada Capital/Servidores, houve predominância da opção BOM para o canal JORNAL
MURAL CONEXÃO MP, exceto para os itens 1 (Facilidade de acesso), em que prevaleceu a opção
ÓTIMO, e 5 (O conteúdo das informações é interessante para o meu trabalho), em que a opção REGULAR
teve o mesmo percentual de respostas da opção BOM.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[39]
4.2. JORNAL MURAL CONEXÃO MP – INTERIOR / MEMBROS
ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN
1- Facilidade de Acesso 29% 31 32% 35 19% 20 3% 3 1% 1 17% 18
2- Atualidade do conteúdo das informações
17% 18 41% 44 21% 23 5% 5 0% - 17% 18
3- Facilidade de leitura e localização das informações
23% 25 42% 45 14% 15 3% 3 1% 1 18% 19
4- O conteúdo das informações atende minhas necessidades
13% 14 37% 40 21% 23 9% 10 2% 2 18% 19
5- O conteúdo das informações é interessante para meu trabalho
12% 13 31% 33 24% 26 14% 15 2% 2 18% 19
6- O visual do CONEXÃO MP é atraente
19% 21 44% 48 15% 16 5% 5 0% - 17% 18
7- As informações têm credibilidade 31% 34 40% 43 7% 8 4% 4 0% - 18% 19
8- As informações são oferecidas em tempo oportuno
18% 19 42% 45 19% 20 5% 5 0% - 18% 19
Gráfico 9
OBSERVAÇÕES
Na visão segmentada Interior/Membros, houve predominância da opção BOM para o canal JORNAL
MURAL CONEXÃO MP.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[40]
4.2. JORNAL MURAL CONEXÃO MP – INTERIOR / SERVIDORES
ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN
1- Facilidade de Acesso 30% 106 46% 163 12% 43 5% 18 1% 2 7% 25
2- Atualidade do conteúdo das informações
24% 85 49% 176 14% 50 4% 14 1% 3 8% 29
3- Facilidade de leitura e localização das informações
29% 102 48% 173 11% 39 3% 11 0% 1 9% 31
4- O conteúdo das informações atende minhas necessidades
20% 73 46% 165 18% 66 5% 18 2% 6 8% 29
5- O conteúdo das informações é interessante para meu trabalho
20% 72 45% 160 18% 65 5% 19 3% 10 9% 31
6- O visual do CONEXÃO MP é atraente 29% 103 45% 162 12% 42 4% 15 1% 4 9% 31
7- As informações têm credibilidade 39% 140 43% 153 7% 24 3% 9 1% 2 8% 29
8- As informações são oferecidas em tempo oportuno
26% 93 44% 157 17% 59 4% 15 1% 4 8% 29
Gráfico 10
OBSERVAÇÕES
Na visão segmentada Interior/Servidores, houve predominância da opção BOM para o canal JORNAL
MURAL CONEXÃO MP.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[41]
JORNAL MURAL CONEXÃO MP – MÉDIAS
TOTAL
ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR
26% 44% 17% 4% 1% 8%
MEMBROS
ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR
20% 39% 21% 6% 2% 12%
SERVIDORES
ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR
27% 45% 16% 4% 1% 6%
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[42]
4.3. E-MAIL FUNCIONAL
ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN
1- Rapidez de acesso 49% 407 38% 320 7% 61 3% 21 0% 4 2% 19
2- Atualidade como ferramenta de trabalho
54% 450 36% 301 6% 46 1% 10 0% 2 3% 23
3- Facilidade de utilização 50% 419 38% 312 8% 70 1% 8 0% 3 2% 20
4- Enquanto ferramenta de trabalho atende minhas necessidades
48% 401 38% 316 8% 67 3% 23 0% 2 3% 23
5- Permite que execute minhas funções com precisão
45% 376 38% 313 11% 91 3% 24 0% 3 3% 25
6- O visual do E-MAIL FUNCIONAL é atraente
30% 251 43% 359 18% 151 4% 31 2% 14 3% 26
7- Consigo enviar e receber mensagens com eficiência
47% 388 37% 311 10% 82 3% 24 1% 5 3% 22
8- Oferece condições para realizar meu trabalho em tempo oportuno
47% 391 40% 332 8% 68 2% 18 0% 4 2% 19
Gráfico 11
OBSERVAÇÕES
Na visão geral, houve predominância da opção ÓTIMO para o canal E-MAIL FUNCIONAL, exceto para o
item 6 (O visual do e-mail funcional é atraente), cuja avaliação predominante foi BOM. A mesma
tendência apresentada no relatório de 2010.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[43]
4.3. E-MAIL FUNCIONAL – CAPITAL / MEMBROS
ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN
1- Rapidez de acesso 38% 16 38% 16 14% 6 2% 1 0% - 7% 3
2- Atualidade como ferramenta de trabalho
50% 21 31% 13 12% 5 0% - 0% - 7% 3
3- Facilidade de utilização 38% 16 38% 16 12% 5 5% 2 0% - 7% 3
4- Enquanto ferramenta de trabalho atende minhas necessidades
36% 15 36% 15 17% 7 2% 1 2% 1 7% 3
5- Permite que execute minhas funções com precisão
31% 13 36% 15 21% 9 2% 1 2% 1 7% 3
6- O visual do E-MAIL FUNCIONAL é atraente
26% 11 36% 15 26% 11 5% 2 0% - 7% 3
7- Consigo enviar e receber mensagens com eficiência
31% 13 36% 15 19% 8 5% 2 2% 1 7% 3
8- Oferece condições para realizar meu trabalho em tempo oportuno
29% 12 52% 22 7% 3 2% 1 2% 1 7% 3
Gráfico 12
OBSERVAÇÕES
Na visão segmentada Capital/Membros, houve predominância das opções ÓTIMO e BOM para o canal E-
MAIL FUNCIONAL. No item 2 (Atualidade como ferramenta de trabalho), predomina a opção ÓTIMO,
nos itens 1 (Rapidez de acesso), 3 (Facilidade de utilização) e 4 (Enquanto ferramenta de trabalho atende
minhas necessidades), as opções BOM e ÓTIMO obtiveram os mesmos percentuais e nos demais itens,
predomina a opção BOM.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[44]
4.3. E-MAIL FUNCIONAL - CAPITAL / SERVIDORES
ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN
1- Rapidez de acesso 58% 188 34% 111 4% 14 1% 3 0% - 3% 9
2- Atualidade como ferramenta de trabalho
57% 185 35% 114 4% 13 1% 4 0% - 3% 9
3- Facilidade de utilização 54% 177 35% 115 6% 21 1% 2 0% 1 3% 9
4- Enquanto ferramenta de trabalho atende minhas necessidades
53% 172 34% 111 8% 25 2% 7 0% 1 3% 9
5- Permite que execute minhas funções com precisão
48% 155 36% 116 10% 33 3% 9 1% 2 3% 10
6- O visual do E-MAIL FUNCIONAL é atraente
29% 95 42% 138 19% 62 4% 13 2% 6 3% 11
7- Consigo enviar e receber mensagens com eficiência
50% 161 34% 110 10% 32 3% 9 1% 3 3% 10
8- Oferece condições para realizar meu trabalho em tempo oportuno
52% 168 37% 120 6% 21 2% 6 0% 1 3% 9
Gráfico 13
OBSERVAÇÕES
Na visão segmentada Capital/Servidores, houve predominância da opção ÓTIMO para o canal E-MAIL
FUNCIONAL, exceto no item 6 (O visual do e-mail funcional é atraente), em que prevalece a opção BOM.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[45]
4.3. E-MAIL FUNCIONAL - INTERIOR / MEMBROS
ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN
1- Rapidez de acesso 44% 48 38% 41 10% 11 5% 5 0% - 3% 3
2- Atualidade como ferramenta de trabalho
56% 60 33% 36 5% 5 3% 3 0% - 4% 4
3- Facilidade de utilização 47% 51 36% 39 12% 13 2% 2 0% - 3% 3
4- Enquanto ferramenta de trabalho atende minhas necessidades
37% 40 45% 49 8% 9 6% 7 0% - 3% 3
5- Permite que execute minhas funções com precisão
40% 43 40% 43 12% 13 5% 5 0% - 4% 4
6- O visual do E-MAIL FUNCIONAL é atraente
26% 28 43% 46 24% 26 4% 4 1% 1 3% 3
7- Consigo enviar e receber mensagens com eficiência
36% 39 43% 46 14% 15 5% 5 0% - 3% 3
8- Oferece condições para realizar meu trabalho em tempo oportuno
41% 44 42% 45 11% 12 4% 4 0% - 3% 3
Gráfico 14
OBSERVAÇÕES
Na visão segmentada Interior/Membros, houve predominância da opção BOM para o canal E-MAIL
FUNCIONAL, exceto nos itens 1 (Rapidez de acesso), 2 (Atualidade como ferramenta de trabalho) e 3
(Facilidade de utilização), em que prevalece a opção ÓTIMO. No item 5 (Permite que execute minhas
funções com precisão), as opções BOM e ÓTIMO obtiveram os mesmos percentuais.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[46]
4.3. E-MAIL FUNCIONAL - INTERIOR / SERVIDORES
ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN
1- Rapidez de acesso 43% 155 43% 152 8% 30 3% 12 1% 4 1% 4
2- Atualidade como ferramenta de trabalho
52% 184 39% 138 6% 23 1% 3 1% 2 2% 7
3- Facilidade de utilização 49% 175 40% 142 9% 31 1% 2 1% 2 1% 5
4- Enquanto ferramenta de trabalho atende minhas necessidades
49% 174 39% 141 7% 26 2% 8 0% - 2% 8
5- Permite que execute minhas funções com precisão
46% 165 39% 139 10% 36 3% 9 0% - 2% 8
6- O visual do E-MAIL FUNCIONAL é atraente
33% 117 45% 160 15% 52 3% 12 2% 7 3% 9
7- Consigo enviar e receber mensagens com eficiência
49% 175 39% 140 8% 27 2% 8 0% 1 2% 6
8- Oferece condições para realizar meu trabalho em tempo oportuno
47% 167 41% 145 9% 32 2% 7 1% 2 1% 4
Gráfico 15
OBSERVAÇÕES
Na visão segmentada Interior/Servidores, houve predominância da opção ÓTIMO para o canal E-MAIL
FUNCIONAL, exceto no item 6 (O visual do e-mail funcional é atraente), em que prevalece a opção BOM.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[47]
E-MAIL FUNCIONAL – MÉDIAS
TOTAL
ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR
46% 39% 10% 2% 1% 3%
MEMBROS
ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR
38% 39% 14% 4% 1% 5%
SERVIDORES
ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR
48% 38% 9% 2% 1% 2%
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[48]
4.4. INTRANET
ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN
1- Rapidez de acesso 27% 222 44% 368 17% 145 7% 57 3% 22 2% 18
2- Atualidade do conteúdo das informações
33% 272 51% 426 11% 90 2% 16 0% 4 3% 24
3- Facilidade de navegação para encontrar as informações
25% 207 45% 373 20% 165 7% 56 1% 11 2% 20
4- O conteúdo das informações atende minhas necessidades
28% 231 52% 433 14% 116 3% 26 0% 3 3% 23
5- O conteúdo das informações ajuda no desenvolvimento das minhas funções no trabalho
30% 248 50% 412 15% 126 3% 21 1% 5 2% 20
6- O visual da intranet é atraente 30% 246 48% 399 15% 128 4% 30 1% 6 3% 23
7- As informações têm credibilidade 49% 408 42% 347 5% 42 1% 8 1% 5 3% 22
8- As informações são oferecidas em tempo oportuno
38% 313 47% 387 10% 86 2% 18 1% 7 3% 21
Gráfico 16
OBSERVAÇÕES
Na visão geral, houve predominância da opção BOM para o canal INTRANET, exceto para o item 7 (As
informações têm credibilidade), cuja avaliação predominante foi ÓTIMO. A mesma tendência apresentada
no relatório de 2010. Deve-se levar em consideração que 10% dos respondentes avaliaram o item 1
(Rapidez de acesso) como RUIM ou PÉSSIMO.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[49]
4.4. INTRANET - CAPITAL / MEMBROS
ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN
1- Rapidez de acesso 31% 13 50% 21 14% 6 0% - 0% - 5% 2
2- Atualidade do conteúdo das informações
29% 12 50% 21 17% 7 0% - 0% - 5% 2
3- Facilidade de navegação para encontrar as informações
12% 5 48% 20 26% 11 7% 3 2% 1 5% 2
4- O conteúdo das informações atende minhas necessidades
17% 7 62% 26 14% 6 2% 1 0% - 5% 2
5- O conteúdo das informações ajuda no desenvolvimento das minhas funções no trabalho
19% 8 60% 25 14% 6 0% - 2% 1 5% 2
6- O visual da intranet é atraente 17% 7 43% 18 29% 12 5% 2 2% 1 5% 2
7- As informações têm credibilidade 40% 17 40% 17 14% 6 0% - 0% - 5% 2
8- As informações são oferecidas em tempo oportuno
31% 13 48% 20 14% 6 0% - 0% - 7% 3
Gráfico 17
OBSERVAÇÕES
Na visão segmentada Capital/Membros, houve predominância da opção BOM para o canal INTRANET.
No item 7 (As informações têm credibilidade), as opções BOM e ÓTIMO obtiveram os mesmos
percentuais.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[50]
4.4. INTRANET - CAPITAL / SERVIDORES
ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN
1- Rapidez de acesso 33% 106 50% 162 11% 36 2% 7 2% 6 2% 8
2- Atualidade do conteúdo das informações
32% 105 54% 174 9% 30 1% 4 1% 2 3% 10
3- Facilidade de navegação para encontrar as informações
26% 86 49% 160 15% 48 5% 17 1% 4 3% 10
4- O conteúdo das informações atende minhas necessidades
28% 90 54% 174 12% 39 3% 9 1% 2 3% 11
5- O conteúdo das informações ajuda no desenvolvimento das minhas funções no trabalho
30% 97 51% 166 13% 43 2% 7 1% 2 3% 10
6- O visual da intranet é atraente 30% 96 51% 165 13% 41 3% 11 1% 2 3% 10
7- As informações têm credibilidade 49% 160 42% 136 4% 14 1% 3 1% 2 3% 10
8- As informações são oferecidas em tempo oportuno
36% 118 50% 161 8% 26 2% 7 1% 3 3% 10
Gráfico 18
OBSERVAÇÕES
Na visão segmentada Capital/Servidores, houve predominância da opção BOM para o canal INTRANET,
exceto no item 7 (As informações têm credibilidade), cuja predominância foi para a opção ÓTIMO.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[51]
4.4. INTRANET - INTERIOR / MEMBROS
ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN
1- Rapidez de acesso 26% 28 44% 47 19% 20 6% 7 2% 2 4% 4
2- Atualidade do conteúdo das informações
32% 35 47% 51 13% 14 3% 3 0% - 5% 5
3- Facilidade de navegação para encontrar as informações
22% 24 44% 47 20% 22 9% 10 1% 1 4% 4
4- O conteúdo das informações atende minhas necessidades
26% 28 51% 55 14% 15 6% 6 0% - 4% 4
5- O conteúdo das informações ajuda no desenvolvimento das minhas funções no trabalho
27% 29 49% 53 17% 18 3% 3 1% 1 4% 4
6- O visual da intranet é atraente 25% 27 46% 50 20% 22 4% 4 0% - 5% 5
7- As informações têm credibilidade
44% 48 44% 48 5% 5 2% 2 0% - 5% 5
8- As informações são oferecidas em tempo oportuno
38% 41 43% 46 13% 14 1% 1 1% 1 5% 5
Gráfico 19
OBSERVAÇÕES
Na visão segmentada Interior/Membros, houve predominância da opção BOM para o canal INTRANET.
No item 7 (As informações têm credibilidade), as opções ÓTIMO e BOM obtiveram os mesmos
percentuais.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[52]
4.4. INTRANET - INTERIOR / SERVIDORES
ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN
1- Rapidez de acesso 21% 75 39% 138 23% 83 12% 43 4% 14 1% 4
2- Atualidade do conteúdo das informações
34% 120 50% 180 11% 39 3% 9 1% 2 2% 7
3- Facilidade de navegação para encontrar as informações
26% 92 41% 146 24% 84 7% 26 1% 5 1% 4
4- O conteúdo das informações atende minhas necessidades
30% 106 50% 178 16% 56 3% 10 0% 1 2% 6
5- O conteúdo das informações ajuda no desenvolvimento das minhas funções no trabalho
32% 114 47% 168 17% 59 3% 11 0% 1 1% 4
6- O visual da intranet é atraente 32% 116 46% 166 15% 53 4% 13 1% 3 2% 6
7- As informações têm credibilidade 51% 183 41% 146 5% 17 1% 3 1% 3 1% 5
8- As informações são oferecidas em tempo oportuno
39% 141 45% 160 11% 40 3% 10 1% 3 1% 3
Gráfico 20
OBSERVAÇÕES
Na visão segmentada Interior/Servidores, houve predominância da opção BOM para o canal INTRANET,
exceto no item 7 (As informações têm credibilidade), cuja predominância foi para a opção ÓTIMO.
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[53]
INTRANET – MÉDIAS
TOTAL
ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR
32% 47% 13% 3% 1% 3%
MEMBROS
ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR
27% 48% 16% 3% 1% 5%
SERVIDORES
ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR
33% 47% 13% 3% 1% 2%
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[54]
5- De acordo com a sua avaliação, quais seriam os 3 pontos fracos e os 3 pontos fortes dos canais de comunicação interna oferecidos pelo MP-GO?
ANÁLISE INTERNA (FORÇAS E FRAQUEZAS)
Para a análise deste item, foi feito um ranking, relacionando os pontos fortes e fracos do total geral,
em ordem decrescente. Foram criadas palavras-chave para definir pontos fortes e fracos e
quantificá-los, excluíndo repetições.
MP EM AÇÃO ONLINE
Pontos Fracos TOTAL MEMBROS CAP SERVIDORES CAP MEMBROS INT SERVIDORES INT
Conteúdo 62 3 18 16 25
Layout 37 4 17 3 13
Atualização 16 5 5 1 5
Periodicidade 15 1 6 2 6
Acessibilidade 13 0 4 0 9
Conexão 10 0 3 3 4
Prioriza os membros 10 0 9 1 0
Excesso de informação 7 0 6 0 1
Relevância 7 0 3 4 0
Falta foco no interior 6 0 0 3 3
Formato 5 0 5 0 0
Atualidade 4 0 3 0 1
Funcionalidade 4 0 4 0 0
Redundância 3 1 2 0 0
Diversidade 2 1 1 0 0
Notificação 2 0 2 0 0
Exposição pessoal 1 0 0 1 0
Linguagem 1 0 0 0 1
Má Utilização 1 0 0 1 0
Tiragem 1 0 0 0 1
Agilidade 0 0 0 0 0
Armazenamento 0 0 0 0 0
Assistência técnica 0 0 0 0 0
Atratividade 0 0 0 0 0
Burocrático 0 0 0 0 0
Capacidade de Transferência 0 0 0 0 0
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[55]
Credibilidade 0 0 0 0 0
Desempenho 0 0 0 0 0
Eficiência 0 0 0 0 0
Exposição das comarcas 0 0 0 0 0
Liberdade de expressão 0 0 0 0 0
Permeabilidade 0 0 0 0 0
Qualificação do usuário 0 0 0 0 0
Regionalização 0 0 0 0 0
Segurança 0 0 0 0 0
MP EM AÇÃO ONLINE
Pontos Fortes TOTAL MEMBROS CAP SERVIDORES CAP MEMBROS INT SERVIDORES INT
Conteúdo 125 6 38 14 67
Acessibilidade 52 3 22 7 20
Atualidade 47 5 19 7 16
Credibilidade 43 1 17 3 22
Agilidade 39 3 15 5 16
Layout 34 3 14 5 12
Atualização 30 0 10 3 17
Linguagem 26 3 13 1 9
Periodicidade 24 0 13 5 6
Formato 21 1 16 0 4
Eficiência 8 1 0 1 6
Interação 8 0 4 0 4
Funcionalidade 7 1 0 1 5
Praticidade 6 1 5 0 0
Integração 6 1 2 3 0
Relevância 6 0 1 0 5
Conexão 2 0 2 0 0
Permeabilidade 1 0 0 1 0
Armazenamento 1 1 0 0 0
Motivação 1 0 1 0 0
Segurança 1 0 0 1 0
Desempenho 0 0 0 0 0
Inovação 0 0 0 0 0
Versatilidade 0 0 0 0 0
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[56]
Comodidade 0 0 0 0 0
Controle da informação 0 0 0 0 0
Desburocratização 0 0 0 0 0
Descontração 0 0 0 0 0
Jornal Mural CONEXÃO MP
Pontos Fracos TOTAL MEMBROS CAP SERVIDORES CAP MEMBROS INT SERVIDORES INT
Conteúdo 70 5 28 10 27
Periodicidade 63 6 43 3 11
Relevância 36 2 7 8 19
Acessibilidade 33 4 9 5 15
Layout 20 1 10 1 8
Atualização 17 1 9 1 6
Exposição pessoal 12 1 7 3 1
Formato 11 0 6 1 4
Funcionalidade 6 1 3 0 2
Atualidade 5 1 3 0 1
Falta foco no interior 3 0 0 0 3
Eficiência 3 0 0 0 3
Conexão 1 0 0 0 1
Prioriza os membros 1 0 0 1 0
Excesso de informação 1 0 1 0 0
Redundância 1 0 1 0 0
Tiragem 1 0 1 0 0
Atratividade 1 0 0 1 0
Exposição das comarcas 1 0 0 0 1
Permeabilidade 1 0 0 1 0
Regionalização 1 0 1 0 0
Diversidade 0 0 0 0 0
Notificação 0 0 0 0 0
Linguagem 0 0 0 0 0
Má Utilização 0 0 0 0 0
Agilidade 0 0 0 0 0
Armazenamento 0 0 0 0 0
Assistência técnica 0 0 0 0 0
Burocrático 0 0 0 0 0
Capacidade de Transferência 0 0 0 0 0
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[57]
Credibilidade 0 0 0 0 0
Desempenho 0 0 0 0 0
Liberdade de expressão 0 0 0 0 0
Qualificação do usuário 0 0 0 0 0
Segurança 0 0 0 0 0
Jornal Mural CONEXÃO MP
Pontos Fortes TOTAL MEMBROS CAP SERVIDORES CAP MEMBROS INT SERVIDORES INT
Integração 73 5 35 8 25
Layout 72 6 35 5 26
Conteúdo 62 2 20 7 33
Acessibilidade 61 7 40 1 13
Descontração 19 0 13 2 4
Credibilidade 17 0 5 0 12
Interação 17 1 6 3 7
Motivação 14 2 9 2 1
Linguagem 13 1 6 0 6
Atualidade 12 1 1 2 8
Atualização 11 0 5 0 6
Formato 4 0 3 0 1
Funcionalidade 3 0 0 1 2
Periodicidade 3 0 1 0 2
Agilidade 3 1 2 0 0
Praticidade 2 0 1 1 0
Relevância 2 0 0 0 2
Conexão 1 0 1 0 0
Eficiência 1 0 0 0 1
Versatilidade 1 1 0 0 0
Desburocratização 1 0 0 0 1
Inovação 0 0 0 0 0
Permeabilidade 0 0 0 0 0
Comodidade 0 0 0 0 0
Controle da informação 0 0 0 0 0
Desempenho 0 0 0 0 0
Armazenamento 0 0 0 0 0
Segurança 0 0 0 0 0
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[58]
E-MAIL FUNCIONAL
Pontos Fracos TOTAL MEMBROS CAP SERVIDORES CAP MEMBROS INT SERVIDORES INT
Armazenamento 105 10 32 27 36
Layout 74 6 26 11 31
Capacidade de Transferência 56 1 28 10 17
Má Utilização 54 2 24 5 23
Conexão 53 2 15 10 26
Funcionalidade 49 4 20 8 17
Conteúdo 10 0 3 4 3
Acessibilidade 10 0 5 2 3
Eficiência 5 1 2 1 1
Excesso de informação 3 1 2 0 0
Burocrático 2 0 0 2 0
Qualificação do usuário 2 0 2 0 0
Segurança 2 0 2 0 0
Atualização 1 0 0 1 0
Relevância 1 0 0 0 1
Atualidade 1 0 0 0 1
Notificação 1 0 1 0 0
Exposição pessoal 1 0 0 0 1
Assistência técnica 1 0 1 0 0
Credibilidade 1 1 0 0 0
Desempenho 1 0 1 0 0
Periodicidade 0 0 0 0 0
Prioriza os membros 0 0 0 0 0
Falta foco no interior 0 0 0 0 0
Formato 0 0 0 0 0
Redundância 0 0 0 0 0
Diversidade 0 0 0 0 0
Linguagem 0 0 0 0 0
Tiragem 0 0 0 0 0
Agilidade 0 0 0 0 0
Atratividade 0 0 0 0 0
Exposição das comarcas 0 0 0 0 0
Liberdade de expressão 0 0 0 0 0
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[59]
Permeabilidade 0 0 0 0 0
Regionalização 0 0 0 0 0
E-MAIL FUNCIONAL
Pontos Fortes TOTAL MEMBROS CAP SERVIDORES CAP MEMBROS INT SERVIDORES INT
Funcionalidade 103 5 35 12 51
Agilidade 87 5 29 11 42
Acessibilidade 60 3 30 5 22
Layout 57 5 24 7 21
Eficiência 37 2 19 1 15
Integração 30 1 4 6 19
Conexão 23 1 11 3 8
Conteúdo 22 0 6 1 15
Atualidade 19 4 7 1 7
Segurança 19 1 6 6 6
Interação 18 2 10 1 5
Praticidade 15 2 10 2 1
Desburocratização 15 2 2 1 10
Relevância 14 1 5 2 6
Credibilidade 14 0 8 0 6
Formato 5 2 2 1 0
Armazenamento 4 0 1 1 2
Linguagem 3 0 2 0 1
Versatilidade 2 1 1 0 0
Motivação 1 0 1 0 0
Atualização 1 0 0 0 1
Descontração 1 0 0 0 1
Controle da informação 0 0 0 0 0
Permeabilidade 0 0 0 0 0
Comodidade 0 0 0 0 0
Inovação 0 0 0 0 0
Desempenho 0 0 0 0 0
Periodicidade 0 0 0 0 0
INTRANET
Pontos Fracos TOTAL MEMBROS CAP SERVIDORES CAP MEMBROS INT SERVIDORES INT
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[60]
Conexão 186 3 43 25 115
Layout 71 6 16 17 32
Funcionalidade 64 4 25 10 25
Conteúdo 20 3 7 3 7
Acessibilidade 15 0 8 2 5
Atualização 10 1 7 1 1
Armazenamento 5 0 1 0 4
Qualificação do usuário 4 0 1 0 3
Má Utilização 3 0 1 0 2
Burocrático 3 0 0 1 2
Prioriza os membros 2 0 2 0 0
Relevância 2 0 1 1 0
Eficiência 2 0 1 0 1
Liberdade de expressão 2 0 2 0 0
Falta foco no interior 1 0 0 1 0
Atualidade 1 0 1 0 0
Exposição pessoal 1 0 1 0 0
Assistência técnica 1 0 0 0 1
Capacidade de Transferência 1 0 0 0 1
Desempenho 1 0 1 0 0
Segurança 1 0 0 0 1
Periodicidade 0 0 0 0 0
Excesso de informação 0 0 0 0 0
Formato 0 0 0 0 0
Redundância 0 0 0 0 0
Diversidade 0 0 0 0 0
Notificação 0 0 0 0 0
Linguagem 0 0 0 0 0
Tiragem 0 0 0 0 0
Agilidade 0 0 0 0 0
Atratividade 0 0 0 0 0
Credibilidade 0 0 0 0 0
Exposição das comarcas 0 0 0 0 0
Permeabilidade 0 0 0 0 0
Regionalização 0 0 0 0 0
INTRANET
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[61]
Pontos Fortes TOTAL MEMBROS CAP SERVIDORES CAP MEMBROS INT SERVIDORES INT
Conteúdo 74 6 22 13 33
Funcionalidade 68 2 18 13 35
Layout 60 2 23 7 28
Acessibilidade 54 1 32 1 20
Agilidade 33 2 12 5 14
Credibilidade 22 0 4 2 16
Integração 15 0 3 2 10
Atualização 15 0 9 0 6
Atualidade 14 3 7 1 3
Conexão 14 2 6 1 5
Segurança 13 2 2 4 5
Relevância 11 1 5 3 2
Interação 9 1 2 2 4
Praticidade 9 1 7 0 1
Desburocratização 7 0 1 1 5
Eficiência 4 1 2 0 1
Linguagem 3 1 2 0 0
Formato 3 1 2 0 0
Inovação 2 0 0 1 1
Controle da informação 2 0 2 0 0
Versatilidade 0 0 0 0 0
Motivação 0 0 0 0 0
Periodicidade 0 0 0 0 0
Desempenho 0 0 0 0 0
Comodidade 0 0 0 0 0
Armazenamento 0 0 0 0 0
Descontração 0 0 0 0 0
Permeabilidade 0 0 0 0 0
SUGESTÕES/COMENTÁRIOS DOS RESPONDENTES
MP EM AÇÃO ONLINE
- Abordar informações internas sobre valorização da carreira do servidor;
- Não deveria repetir as notícias do site;
- Trazer mais informações sobre a área meio.
CONEXÃO MP
- Em vez de ser um veículo para o público interno, transformá-lo em veículo de comunicação com o
Pesquisa de Opinião e Satisfação 2013
Relatório de Tabulação Versão 4 (Entregue em 22/10/2013)
Brito Galvão Comunicação e Marketing Rua da Pescada, Qd.30, Lt.13, Casa 01, Jd. Atlântico, Goiânia/GO – 62 3289 7696 / 62 8121 8690
[62]
público visitante;
- Incluir tirinha de humor.
- A tiragem é pequena e no interior o acesso é prejudicado.
E-MAIL FUNCIONAL
- Falta de acesso a partir de dispositivos móveis e outros navegadores;
- Inserir um EAD para orientar o usuário sobre as ferramentas disponíveis.
INTRANET
- Clipping diário com as principais notícias do dia nos veículos do Estado e resumo das notícias que citam
a atuação do MP;
- Aprimorar o lançamento de audiências, pois não é satisfatório lançar uma de cada vez;
- Proporcionar o compartilhamento de peças entre membros;
- Dar destaque para aplicativos mais utilizados;
- Incluir formulários;
- Criar link com o departamento de materiais semelhante ao de diárias;
- Tramitação de documentos exclusivamente via sistema;
- Dificuldades em fazer pesquisa (acusa-se que na versão anterior esta funcionalidade era melhor);
- Falta de acesso a partir de dispositivos móveis e outros navegadores;
- Dar destaque para informações administrativas;
- Inserir um cronômetro para o usuário se programar para a expiração do login;
- Inserir notificações de áudio para o Mensageiro;
- Todos deveriam ficar online para economia de telefone.