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Pesquisa de Mercado
“É o planejamento, coleta, análise e apresentação sistemática de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa”
(Philip Kotler)
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Objetivos da Pesquisa de Mercado
Avaliar os produtos ou serviçosAnalisar novos produtos ou serviços Segmentar o mercado Dimensionar o mercado Detectar novas tendências Avaliar os concorrentes
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A concepção do projeto de empresa e a pesquisa de mercado iniciam uma etapa crucial no desenvolvimento e sucesso da empresa. É um processo ao mesmo tempo de análise e de intuição. Os dois elementos devem ser considerados atentamente e sem precipitação.
O teste do conceitoO mercado / setor A clientelaA localizaçãoA concorrênciaO fornecedor
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Quem faz ? Empresas especializadas Departamentos de grandes empresas O próprio interessado
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Análise dos dados
Tabulação dos dados Cruzamentos Análises e conclusões Relatório Indicações para a tomada de decisão
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A Hipótese
Você compraria meu produto? Se sim, por que?
Se não, por que?
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Segmentação
O processo de se dividir uma população em grupos com características semelhantes é chamado de segmentação.
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Casais Jovens 10.7%Famílias c/Crianças 32.5%Adolescentes 19.3%Seniores 6.0%Universitários 18.3%Adultos Solteiros 8.4%
Quem são seus clientes ?
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Pesquisa de Mercado
Coleta de Dados Primários1) Observação2) Levantamento3) Pesquisa Experimental
Coleta de Dados Secundários1) Registros Internos2) Publicações do Governo3) Livros e Periódicos4) Dados Comerciais5) Dados Internacionais
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Como definir mercado potencial Mercado potencial total:
5.000 pessoas x R$ 3.600,00 x 17% = R$ 3 milhões/ano
Segmentação do público-alvo (clientes supermercado setor X)Quantificar público-alvo em cada segmento Localização geográfica: loteamento atendido Faixa etária: todas Sexo: homens e mulheres Renda: Classes D e E (faixa de renda predominante no loteamento) Número de casas: 1.000 casas (fonte: estimativa da equipe) Média de pessoas por domicílio: 5 pessoas (fonte:IBGE) Renda per capita média: R$ 300,00/mês (fonte: IBGE 1997) Total de gastos com alimentação: 17% da receita (fonte: IBGE, POF)
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Como tornar mais fácil a interpretação do resultado gerado pela pesquisa de mercado.
Exemplos de Resultados
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PERFIL DA AMOSTRASEXO
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%11 anos 113 anos 314 anos 5
15 anos 1316 anos 817 anos 718 anos 519 anos 3
20 anos 521 anos 322 anos 623 anos 625 anos 3
26 anos 427 anos 128 anos 129 anos 130 anos 3
37 anos 139 anos 150 anos 1
N‹o identificado/ Grupo 22
FAIXA ETÁRIA
MÉDIA DE IDADE: 20 ANOS
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PROFISSÃO
43
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
3
43
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Não especificado
-
Dentista
Advogada
Dona-de-casa
Desempregada
Webdesigner
Secretária
Administradora de Empresas
Professor
Informática
Músico
Pastor
Jornalista - Escritora
Estudante
%
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REGIÃO%
SUDESTE 41SP 28RJ 11MG 2ES 1
SUL 19PR 6RS 9SC 5
NORDESTE 4CE 2PB 1PE 1
CENTRO-OESTE 4GO 2DF 1MS 1
OUTROS 2JAPÃO 1Alemanha 1
Não identificado 30
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Distribuição dos dados
73
13
63 3 1 1 1
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Zero Um Dois Três Quatro Seis Sete Oito
%
Observamos que apenas 27% dos blogueiros estão conectados a 1 ou mais blogs. Estes são os blogueiros com maior potencial de se tornarem formadores de opinião, influenciando um grupo específico de pessoas. A mensuração é realizada pela densidade de rede dos internautas.
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Tabulação dos Dados
Uso de gráficosAnálise comparativas
Reunir todos os dados e trabalhá-los de maneira a facilitar a sua análise.
%SUDESTE 41SP 28RJ 11MG 2ES 1
SUL 19PR 6RS 9SC 5
NORDESTE 4CE 2PB 1PE 1
CENTRO-OESTE 4GO 2DF 1MS 1
OUTROS 2JAPÃO 1Alemanha 1
Não identificado 30
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Relatório Final
• Apresentação• Hipótese• Objetivos• Metodologia• Resultados• Conclusões, recomendações e
limitações• Anexos
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• Mercado• Concorrente• Local (ponto comercial)• Fornecedor
Objeto de Pesquisa
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O Mercado
É o grupo de compradores reais e potenciais de um produto. Originalmente, o termo mercado, referia-se ao lugar onde os compradores e vendedores se reuniampara trocar seus bens.
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Estrutura do mercado
Análise da competição
Potencial de mercado
• Insights sobre a cadeia de valor (clientes e
fornecedores), análises de tendências e segmentos
• Insights sobre a cadeia de valor (clientes e
fornecedores), análises de tendências e segmentos
• Quem são os players e como eles competirão com
você, barreiras de entrada, reação dos competidores
• Quem são os players e como eles competirão com
você, barreiras de entrada, reação dos competidores
• Quantificação do potencial de market share ou
receitas que sua empresa poderá alcançar
• Quantificação do potencial de market share ou
receitas que sua empresa poderá alcançar
A Abordagem ao Mercado
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Análise de Atratividade
• Tamanho do mercadoQual o tamanho deste mercado?
• CrescimentoEste mercado está crescendo, parado ou
diminuindo?• Rentabilidade
Qual o tamanho do lucro vendendo para esse mercado?
• ConcorrênciaQuantas empresas estão atrás desse mesmo
mercado?
Seleção de Mercado-Alvo
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O Concorrente
Empresas que podem (concorrência atual)ou poderão (novos entrantes) atendernecessidades e desejos dos seus consumidores, mesmo com produtos e serviços diferentes.É essencial definir as ameaças da concorrência na realização dos objetivos do plano de negócio.
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O ConcorrentePonto forte Ponto fraco
Atendimento +Estrutura +Preço -Produtos -Localização +
Qual a vantagem competitiva?
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O Local
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O Local
•Localização (ponto comercial)•Lei de zoneamento do município•Característica de negócios da região •Contrato de locação•Estacionamento•Acesso ao local•Possibilidades de expansão
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O FornecedorFornecem insumos ou serviços necessários afabricação de produtos ou prestação deserviços aos clientes.
São importantes porque:
• Influem na qualidade do produto ou serviço final.• Podem ser utilizados como diferencial competitivo em relação à concorrência através de parcerias.
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Ponto forte Ponto fracoAtendimento +Prazo +Preço -Produtos -Parcerias +
O Fornecedor
Qual a força do fornecedor?