Tipos, Fontes e Formas de Coleta de Dados

Livro Pesquisa de Marketing de Fauze N. Mattar

Para a definição de métodos a utilizar em pesquisas de marketing, o pesquisador precisa conhecer o leque de métodos

disponíveis, os diferentes tipos de dados que podem ser coletados, as diferentes fontes de dados e as diferentes formas

de coletá-los.

Há quatro diferentes fontes de dados em pesquisas de marketing:

•Pesquisado

•pessoas que tenham informações sobre o pesquisado

•situações similares

•dados disponíveis

Fontes de dados em pesquisas de marketing

Pesquisado

Os próprios pesquisados são a maior fonte de dados em pesquisas de marketing. O dado pode ser obtido do pesquisado

através da própria declaração, oralmente ou por escrito, ou através de sua observação.

Fontes de dados em pesquisas de marketing

Pessoas que tenham informações sobre o pesquisado

Quando ocorre de o pesquisado ser inacessível, possuir pouco conhecimento da informação desejada ou ter dificuldades de

expressar-se, às vezes, é mais fácil conseguir informação com outras pessoas que convivem com ele. É comum em pesquisas de marketing obter-se informações sobre as crianças de uma casa com a mãe, ou sobre o marido da esposa, sobre o chefe com a secretária, sobre o subordinado com o chefe, sobre o

cliente com o vendedor etc.

Fontes de dados em pesquisas de marketing

Situações Similares

Outra fonte de dados para a pesquisa de marketing é a busca de conhecimento em situações analógicas ou similares,

naturais ou criadas pelo pesquisador. Aprende-se bastante em saber com outra empresa procedeu para o lançamento de um

produto similar, como outras empresas do mesmo ramo trabalham com a variável promoção de vendas, como foram as

reações dos consumidores quando determinado produto foi lançado em outro mercado, etc.

Fontes de dados em pesquisas de marketing

Dados Disponíveis

Existe uma infinidade de dados úteis para marketing que já foram coletados, tabulados e, as vezes, até analisados que estão catalogados à disposição dos interessados; exigirão

destes apenas o esforço de dedicar algum tempo a bibliotecas, a visitas a órgãos governamentais, a leitura de jornais e revistas ou a consulta de informações padronizadas de

empresas de pesquisas.

Fontes de dados em pesquisas de marketing

Dados primários

São aqueles que não foram antes coletados, estando ainda em posse dos pesquisados, e que são coletados com o propósito de

atender as necessidades específicas da pesquisa em andamento. As fontes básicas de dados primários são: pesquisado, pessoas que tenham informações sobre o

pesquisado e situações similares.

Tipos de Dados

Dados secundários

São aqueles que já foram coletados, tabulados, ordenados e, às vezes, até analisados e que estão catalogados à disposição dos

interessados. As fontes básicas de dados secundários são: a própria empresa, publicações, governos, instituições não

governamentais e serviços padronizados de informações de marketing.

Tipos de Dados

Seqüência na procura de dados em pesquisas de marketing

1. Definir os objetivos de pesquisa.

2. Especificar as necessidades de dados.

3. Planejar as etapas da pesquisa.

4. Determinar as fontes de dados.

5. Procurar dados secundários internos.

Tipos de Dados

Seqüência na procura de dados em pesquisas de marketing

6. Procurar dados secundários externos

• Publicações

- Gerais

- Governamentais

- institucionais

Tipos de Dados

Seqüência na procura de dados em pesquisas de marketing

6. Procurar dados secundários externos

• Governos

- Federal

- Estadual

- Municipal

Tipos de Dados

Seqüência na procura de dados em pesquisas de marketing

6. Procurar dados secundários externos

• Instituições não governamentais

- Universidades, faculdades e centros de pesquisas

- Associações patronais e de empregados

- Sindicatos patronais e de empregados

Tipos de Dados

Seqüência na procura de dados em pesquisas de marketing

6. Procurar dados secundários externos

• Serviços padronizados de informações de marketing

- Do consumidor

- Do varejo

- Do atacado

- Da indústria

- Dos meios de comunicação

Tipos de Dados

Seqüência na procura de dados em pesquisas de marketing

7. Determinação das necessidades de dados primários

8. Determinação das fontes de dados primários:

- Pesquisado

- Pessoas que tenham informações sobre o pesquisado

- Situações similares

- Estudo de casos

- Experimentos

- Simulações

Tipos de Dados

Vantagens e desvantagens dos dados secundários

As vantagens da utilização de dados secundários são a economia de tempo, dinheiro e esforços.

É muito raro que a pesquisa de dados secundários seja suficiente para atender às necessidades totais da pesquisa, mas, mesmo que isto ocorra, seu esforço não será inútil, pois os dados obtidos poderão contribuir para:

• Estabelecer melhor o problema de pesquisa;

• Sugerir outros métodos já testados e aprovados de coleta de dados;

• Sugerir outros tipos de dados a serem coletados para obter as informações desejadas;

• Servir como fonte comparativa e complementar para os dados primários a serem coletados.

Tipos de Dados

Fontes de dados secundários

• Dados secundários internos

• Publicações

• Governos

• Instituições não governamentais

• Serviços padronizados de informações de marketing

• Internet

Tipos de Dados

Tipos de dados primários geralmente coletados

Os dados coletados posem ser os seguintes tipos: características demográficas, socioeconômicas e de estilo

de vida; atitudes e opiniões; conscientização e conhecimento; motivações; comportamento passado e

presente; e intenções.

Dados primários