pesquisa de demanda turística baixa temporada 1ºsemestre ... · apresentação a pesquisa teve o...

Pesquisa de Demanda Turística –

Baixa Temporada – 1ºsemestre de 2017

Secretaria de Estado da Cultura e Turismo

Secretaria Adjunta de Turismo

Observatório do Turismo do Maranhão

Universidade Federal do Maranhão

Grupo de Pesquisa “Turismo, Cidades e Patrimônio”

Apresentação

A pesquisa teve o propósito de identificar características como perfil e percepção dos turistas quanto à

infraestrutura e serviços prestados na cidade de São Luís no mês de junho de 2017.

Objetivos

Objetivo Geral: Reunir informações a respeito do perfil do turista e sobre a infraestrutura e serviços

prestados.

Objetivos Específicos:

• Identificar o perfil dos turistas que estavam visitando a cidade;

• Obter informações de fluxo de voos (embarques e desembarques) no Aeroporto Internacional de São

Luís e no Aeroporto de Imperatriz;

• Obter informações da taxa de ocupação hoteleira.

Metodologia

Amostra por conveniência – 178 questionários nos dias 02, 03 e 04 de junho de 2017.

Locais da pesquisa – Aeroporto Internacional Marechal Cunha Machado e Terminal Rodoviário.

Questionário – dividido em duas partes: perfil do entrevistado; infraestrutura e serviços turísticos.

Metodologia

Os dados foram sumarizados através de medidas de frequência absoluta e relativa para análise

descritiva. O teste qui-quadrado será utilizado para analisar os itens identificados, adotando um nível de

significância a 5%. O programa utilizado foi o SPSS.

4%

96%

Excursionista Turista

41%

59%

Aeroporto Rodoviária

Tipologia e locais de Realização da Pesquisa:

96% dos entrevistados nesta pesquisa foram classificados como turista e 4% como excursionista, sendo 41%

entrevistados no Aeroporto e 59% na Rodoviária.

41%

14%

7%

7%

6%

4%

4%

3%

14%

MA

CE

PA

SP

PI

Exterior

RJ

TO

Demais Estados

Dentre os principais Estados

emissores de turistas para o

município de São Luís, os que

apresentaram maiores índices foram,

após o Maranhão (41%), seguido

pelo Ceará (14%), Pará e São

Paulo (ambos com 7%), Piauí

(6%), Rio de Janeiro (4%) e

Tocantins com (3%). Os

estrangeiros somaram 4%.

Procedência:

Previsão de estadia:

46%

13%

21%

17%

3%

1 a 5 dias

10 a 20 dias

5 a 10 dias

Mais de 20 dias

Sem Resposta

A maioria dos entrevistados

permaneceu uma média de 1 a 5

dias em São Luís, o que equivale

a 46%, seguidos dos que

permaneceram entre 5 a 10 dias,

com 21%. E com 17% os que

estiveram entre 10 a 20 dias e

13% entre 10 a 20 dias.

Quanto à faixa etária, a maioria dos

entrevistados possui entre 26 a 35

anos o que representa 38%, seguido

dos que possuem entre 36 a 45 anos,

com 26%.

21% dos entrevistados estão na faixa

etária que compreende até 25 anos,

10% entre 46 a 60 anos e 5% na faixa

dos acima de 60 anos.

Faixa Etária:

21%

38%

26%

10%

5%

Até 25 anos

26 a 35 anos

36 a 45 anos

46 a 60 anos

Acima de 60 anos

57% dos entrevistados são

do sexo masculino e 43%

do sexo feminino.

Gênero:

43%

57%

Feminino

Masculino

Em termos de escolaridade, 36%

dos entrevistados informaram

possuir ensino superior

completo, 34% representam os

que possuem ensino médio

completo, 11% os que têm

ensino superior incompleto e

8% com pós-graduação

completa, e 4% os que possuem

ensino fundamental completo.

Escolaridade:

4%2%

34%

2%36%

11%

8%

1%

2%

Ensino Fundamental

Completo

Ensino Fundamental

Incompleto

Ensino Médio Completo

Ensino Médio Incompleto

Ensino Superior Completo

Ensino Superior Incompleto

Pós-Graduação Completa

Pós-Graduação Incompleta

Sem Resposta

Os profissionais autônomos

representaram a maioria dos

entrevistados, o que corresponde a

23%. Com 19% têm-se

profissionais do setor privado,

seguidos dos profissionais do

setor público com 17%.

23% representam profissionais de

outras áreas. Aposentados e/ou

pensionistas são 5% dos

entrevistados e estudantes 12%.

Profissão:

5%

12%

23%

19%

17%

23%

1%

Aposentado/Pensionista

Estudante

Profissional Autônomo

Servidor Privado

Servidor Público

Outros

Sem Resposta

37%

29%

30%

4%

50-100 101-200 Acima de 200 Sem Resposta

Em relação ao gasto médio diário dos

entrevistados, 37% afirmaram que gastaram

entre R$50-100, seguido dos que gastaram

acima de R$200 (30%) e de 29% gastaram

entre R$ 101-200.

Gasto Médio Diário (em R$)?

Motivo para vinda à São Luís:

Quanto a principal motivação para visitar São Luís, 32% dos entrevistados informaram negócios, seguidos de 22%

para visitar familiares. Com 19%, os que marcaram a opção lazer. Os demais índices somaram 27% (estudos,

eventos, saúde, outros e sem resposta).

7%

8%

22%

19%

32%

4%

3%5%

Estudos

Eventos

Familiares

Lazer

Negócios

Saúde

Outros

Sem Resposta

Entre os atrativos que os motivaram, os

principais foram:

•Sol e Praias - 15%

•Cultural - 7%

•Esportivo - 2%

•Ecoturismo - 1%

•Religioso - 1%

Atrativo que os motivou:

7%

1%

2%

3% 1%

15%

71%

Cultural

Ecoturismo

Esportivo

Outros

Religioso

Sol e Praias

Sem Resposta

39% dos entrevistados se

hospedaram em Casa de

Parentes. 32% em Hotel,

11% em Pousada e 7% em

Casa de Amigos.

E as demais modalidades

somaram 11%.

Meio de Hospedagem utilizado em São Luís:

1%

3%

7%

39%

1%

32%

11%

3%3%

Albergue

Apartamento/Casa Alugada

Casa de Amigos

Casa de Parentes

Casa Própria

Hotel

Pousada

Outros

Sem Resposta

Com relação ao meio

utilizado para reservar a

hospedagem, 17% foram

pelo Booking, 6% com o

Decolar, 2% através do

Submarino Viagens e 1%

pelo Airbnb.

21% dos entrevistados

informaram que

realizaram reservas por

outros meios.

Meio de reserva utilizado:

1%

17%

6%

2%

21%

53%

Airbnb

Booking

Decolar

SubmarinoViagens

Outros

Sem Resposta

40% dos entrevistados já conheciam o destino São Luís e 20% souberam do destino através de

amigos/parentes. Além disso, 3% obtiveram informações através do YouTube e os demais

índices (Facebook, Feiras, Eventos e Congressos, Instagram, Guia Turístico e Negócios)

somam 5%.

Como conheceu o destino São Luís?2%

20%

1%

1%1%

1%

40%

1%

3%

10%

20%Agência de Viagens

Amigos/Parentes

Facebook

Feiras, Eventos e Congressos

Guia Turístico

Instagran

Já conhecia o Destino

Negócios

Youtube

Outros

Sem Resposta

Viaja em grupo? Com quem viaja?

24%

60%

16%

Sim

Não

Sem Resposta

24% dos entrevistados viajam em grupo, sendo que 8% estavam com

amigos, 5% representam casal com filhos, 6% na situação de casal sem

filhos e 5% com outros tipos de grupos.

Pretende visitar ou visitaram outro destino durante a

estadia? Qual (is)?

Dentre os principais destinos indicados pelos entrevistados foram: Barreirinhas (18%),

Carolina (9%), Tutóia (4%), Imperatriz (2%) e Alcântara (2%).

9%

44%

4%

1%1%

2%

18%

1%

9%

1%1%

2%

1%1% 1% 1% 1%

Outros

S/R

Tutóia

Santo Amaro

São Bento

Alcântara

Barreirinhas

Balsas

Carolina

Bacabal

Morros

Imperatriz

São José de Ribamar

Estreito

Riachão

Santa Inês

Pindaré-Mirim

14%

39%29%

6%

1% 11%

Excelente Muito bom Bom Regular Péssimo Sem Resposta

39% dos entrevistados

consideraram sua

experiência no destino São

Luís, muito bom, 29%

bom, 14% excelente e 6%

regular.

Como considera sua experiência no destino São Luís?

8,99% 8,43%

10,11%

33,15% 33,71%

5,62%

Não se aplica Péssimo Ruim Regular Bom Excelente

Questionados quanto à

infraestrutura, o item limpeza foi

classificado em sua maioria como

bom (33,15%), regular

(33,71%), ruim (10,11%) e

péssimo (8,43%).

Infraestrutura (Limpeza):

12,36%

2,81%

7,30%

24,16%

46,07%

7,30%



infraestrutura no quesito

iluminação os entrevistados

classificaram em sua maioria

como bom (46,07%), regular

(24,16%), excelente (7,30%) e

ruim (7,30%).

Infraestrutura (Iluminação):

17,42%

11,24%

21,35%22,47%

25,84%

1,69%


Questionados quanto à sinalização

em São Luís, os entrevistados

classificaram em sua maioria como

bom (25,84%) e regular (22,47%).

Infraestrutura (Sinalização):

27,53%

2,25%

6,74%

38,20%

25,28%

Não se aplica Péssimo Regular Bom Excelente


infraestrutura dos atrativos

culturais em São Luís, os

entrevistados classificaram em sua

maioria como bom (38,20%),

excelente (25,28%) e regular

(6,74%).

Infraestrutura (Atrativos Culturais)

25,28%

1,12%2,25%

12,92%

36,52%

21,91%




históricos em São Luís, os

entrevistados classificaram em

sua maioria como bom

(36,52%), excelente (21,91%)

e regular (12,92%).

Infraestrutura (Atrativos Históricos)

16,85%

3,93%

1,12%

10,67%

40,45%

26,97%




naturais em São Luís, os


sua maioria como bom (40,45%)

e excelente (26,97%).

Infraestrutura (Atrativo Natural)

12,92%

7,30% 6,74%

30,34%

39,89%

2,81%



segurança em São Luís, os

entrevistados classificaram

em sua maioria como bom

(39,89%), excelente (2,81%)

e regular (30,34%).

Serviços (Segurança):

33,14%

14,61%

5,62%

21,35% 21,35%

3,93%


Questionados quanto ao

transporte público em São

Luís, os entrevistados


como bom e regular

(21,35% cada) e excelente

(3,93%).

Serviços (Transporte):

43,26%

26,40%

12,92%

10,67%

5,06%

1,69%


Questionados quanto ao serviço de

internet gratuita ofertada em pontos

turísticos de São Luís, os


maioria como regular (10,67%),

bom (5,06%) e excelente (1,69%).

Serviços (Internet):

33,15%

9,55%

14,61%

19,10%

21,91%

1,69%


Questionados quanto ao serviço de

informações turísticas (Central de

Atendimento ao Turista) em São Luís,

os entrevistados classificaram em sua

maioria como bom (21,91%).

Serviços (Informações Turísticas):

15,73%

3,37%

1,69%

17,98%

42,13%

19,10%


Questionados quanto ao serviço

de restaurante em São Luís, os



(42,13%), excelente (19,10%) e

regular (17,98%).

Serviços (Restaurante):

30,90%

1,12%0,56%

19,10%

34,27%

14,04%



de hospedagem em São Luís, os



(34,27%), excelente (14,04%) e

regular (19,10%).

Serviços (Hospedagem)

51,12%

5,62%

9,55%

15,17%13,48%

5,06%


Questionados quanto ao

serviço de Guia de Turismo

em São Luís, os entrevistados


como regular (15,17%), bom

(13,48%) e excelente

(5,06%).

Serviços (Guias de Turismo)

18,54%19,10%

5,62%

14,61%

29,78%

12,36%



de táxi ofertado em São Luís, os


maioria como bom (29,78%),

excelente (12,36%) e regular

(14,61%).

Serviços (Táxi)

Maio/2017 Junho/2017 Julho/2017

2017 ** 54% 62%

201648%

51% 56%

Taxa de Ocupação Hoteleira* (Maio/Junho/Julho

2016/2017) .

*Dados da ABIH/MA.

** Aguardando dados de maio/2017

Embarques e Desembarques de Passageiros*

(Junho 2016/ Junho 2017)

Aeroporto Internacional Marechal da Cunha Machado

Embarques Desembarques

2017 Nacional 41.204 37.951

2017 Regional 16.803 25.412

2016 Nacional 30.973 34.000

2016 Regional 21.087 26.620

Aeroporto Prefeito Renato Moreira

*Dados: Infraero

Embarques Desembarques

2017 13.746 13.9028

2016 11.093 11.144

GRUPO DE PESQUISA “TURISMO, CIDADES E

PATRIMÔNIO”

Coordenador: Prof. Dr. Saulo Ribeiro dos Santos

Vice-Coordenação: Turismóloga Thais Mendes Pinheiro

Pesquisadores:

• Fernanda Antônia C. Silva

• Gabrielle Silva Coelho

• Carlos Magno M. Rabelo Júnior

• Maria do Socorro F. Silva

• Edson dos Santos Rodrigues

Tabulação: João Marcos Rabelo da Silva e Denilson Silva.

Análise Estatística: Prof. Dr. Vandilson Pinheiro Rodrigues e Thais Mendes Pinheiro

• Maria de Lourdes do N. de Souza

• Filipe Pereira Costa

• Elizandra Rocha Araújo

• Claudinice Paiva da Silva

Agradecimentos:

• Aeroporto Internacional Cunha Machado – Superintendente Sérgio Kennedy

• Terminal Rodoviário de São Luís – Administrador Ricardo Mendes

• Equipe da Secretaria Adjunta de Cultura

Publicações disponíveis em:

http://maranhaodeencantos.com.br/

Contatos:


E-mail: [email protected]

Rua Portugal, 303 – Centro.

São Luís – Maranhão – CEP: 65010-000

http://maranhaodeencantos.com.br/

mailto:[email protected]

Governador do Estado do Maranhão

Flávio Dino de Castro e Costa

Secretário de Estado da Cultura e Turismo do Maranhão

Diego de Araújo Galdino

Secretaria Adjunta de Turismo

Hugo Ricardo de Paiva Veiga

Grupo de Pesquisa “Turismo, Cidades e Meio Ambiente”

Prof. Dr. Saulo Ribeiro dos Santos


Prof. Dr. Saulo Ribeiro dos Santos

Thais Mendes Pinheiro

pesquisa de demanda turística baixa temporada 1ºsemestre ... · apresentação a pesquisa teve o...

Documents