perspectivas organizacionales

Universidad Israel

Comunicación Corporativa

Jessica Mata

6to diseño- gráfico nocturno

Prof: Mauro Ruiz

2009

PERSPECTIVAS ORGANIZACIONALES

PERSPECTIVAS ORGANIZACIONALES

Introducción:

• Las perspectivas nos ayudan a ordenar y tomar decisiones dentro de una organización. Los gerentes deben de poseer un alto dominio de las diferentes perspectivas para producir respuestas adecuadas a los problemas que se presentes, mediante el poder de elección, ya que es inadecuado valerse de una sola porque existen limitaciones.

Perspectiva Estructural


Origen:

• 1. Taylor (911) intentó descomponer las tareas en partes reducidas

• 2. Henry Fayol , Lyndall Urwick y Luther Gulick, en donde su objetivo principal era en desarrollar un conjunto de principios sobre especialización, intervalos de control, autoridad y delegación de responsabilidades.

• 3. Max Weber sociólogo aleman señala seis dimensiones principales de la burocracia: una división fija del trabajo, una jerarquía de oficios, un conjunto de normas para regular el rendimiento, la separación entre la propiedad personal y los derechos y propiedades oficiales, procedimientos de selección de personal con base en calificaciones técnicas y el empleo como una carrera a largo plazo.

• Supuestos:

• Las organizaciones existen principalmente con la finalidad de cumplir con las metas establecidas.

• Se puede diseñar y aplicar una estructura que satisfaga las circunstancias y necesidades particulares de las organizaciones.

• La especialización permite niveles más altos de experiencia y rendimiento.

• La coordinación y el control son esenciales para la eficacia.

• Los problemas organizacionales suelen originarse por estructuras o sistemas inadecuados y pueden resolverse mediante la reestructuración o el desarrollo de nuevos sistemas.

• Mediante los supuestos mencionados se crean recursos que ayudan a las organizaciones a reducir las incertidumbres:

• Codificar: Creación de esquemas para la clasificación de insumos.

• Almacenar: Control de entrada y salida de materias primas y productos.

• Nivelar: Controlar la oferta y demanda de los productos.

• Crecer: Alcanzar un nivel de actividad que proporcione a la empresa un dominio en su entorno.


Perspectiva EstructuralTipos de estructuras:

• Coordinación Vertical:

Suele ser más significativa en entornos más estables, en los cuales existan:

Autoridad

Reglas y Políticas

Sistemas de planificación y control

• Coordinación Lateral:

Las formas de coordinación laterales cuelen ser menos formales y más flexibles que los sistemas de autoridad y reglas.

Se incluyen técnicas como:

Reuniones formales e informales para el desarrollo de planes, solución de problemas y toma de decisiones.

Agrupación de fuerzas que incorporan a representantes de diferentes áreas especializadas.

Coordinación de roles.

Estructuras matriciales (más de un jefe).


• Configuraciones estructurales: según Mintzberg, existen cinco configuraciones posibles cada una de ellas poseen virtudes y deficiencias:

• Estructura simple: Solo tiene dos niveles: La cima estratégica y nivel operativo. (Flexibilidad y adaptabilidad).

• Burocracia Mecánica: Buena tecnoestructura, mucho personal de apoyo y muchos niveles de mando entre la cima y los niveles operativos.

• Burocracia Profesional: posee una estructura descentralizada, ya que permite que los individuos hagan uso de sus destrezas (problemas de coordinación y control de calidad).

• Forma divisional: Las divisiones sirven a segmentos particulares del mercado y tienen sus propias unidades (ofrece una economía de escala, amplitud de recursos y posibilidades de respuestas son riesgos económicos).

• Adhocracia: Forma orgánica holgada, flexible, autorrenovable (se encuentran en condiciones de turbulencia y cambio rápido).

Perspectiva de Recursos Humanos

Perspectiva de recursos humanos• Supuestos:

• Las organizaciones existen para satisfacer las necesidades humanas.

• Las organizaciones y la gente se necesitan mutuamente.

• Cuando hay desajustes entre el individuo y la organización, uno o ambos sufren las consecuencias: los individuos serán explotados o tratarán de explotar a la organización, o a las dos cosas.

• Cuando hay un buen ajuste entre el individuo y la organización ambos se benefician: la gente encuentra significado y satisfacción en su trabajo y las organizaciones a su vez, obtienen el talento y la energía que requieren.

• Cuando un individuo llega a una organización, trae consigo otras necesidades ( Fisiológicas, sociales, de autoestima, de superación y actualización).

Perspectiva de recursos humanos• Objetivo: Encontrar un buen ajuste entre las necesidades de la organización y

la de sus integrante, la gente encuentra significado y satisfacción en su trabajo y las organizaciones a su vez, obtienen el talento y la energía que requieren.

• Los grupos pueden ser tanto eficientes como eficaces.

• Las organizaciones poseen una serie de grupos, sin lo cuales no pueden funcionar.

• Los grupos operan en dos niveles: tarea y proceso (ambos niveles deben gerenciarse apropiadamente para lograr grupos eficaces).

• Los procesos más importantes de un grupo son:

Roles informales

Normas del grupo

Conflictos interpersonales

Liderazgo

Perspectiva Política


• La Perspectiva Política en contraste a la Perspectiva de Recursos Humanos (su mal funcionamiento de la nivelación de necesidades de la organización y de los individuos), confronta estos asuntos directamente:

• Alcanza una visión de la organización como un escenario político en el cual se puede adquirir una gran variedad de intereses grupales e individuales.


Premisas:

• Las organizaciones son coaliciones compuestas por una variedad de individuos y grupos de interés.

• Existen diferencias entre individuos y grupos en cuanto a sus valores, preferencias, creencias, información y percepciones de la realidad (Estas cambian lentamente o no cambian).

• La asignación de recursos escasos: son decisiones acerca de quién obtiene qué.

• El conflicto es central a la dinámica organizacional, y el poder es el recurso más importante.

• Las metas organizacionales y las decisiones emergen de la negociación, el regateo y la competencia por los puestos entre los miembros de las distintas coaliciones.


• Fortalezas:

• Ofrece una representación realista de las organizaciones.

• Capaz de captar una serie de dinámicas organizacionales significativas que están ausentes o implícitas.

• Limitaciones:

• La perspectiva política puede ser culpable de su visión parroquial:

• Se centra a tal grado en la política que subestima la importancia de los procesos racionales y de colaboración.

• Es con frecuencia cínica y pesimista. Exagera la inevitabilidad del conflicto y subestima el potencial de una colaboración eficaz.

Perspectiva Simbólica

Perspectiva SimbólicaSupuestos:

• Lo más importante de cualquier suceso no es lo que pasó sino lo que tal suceso significa.

• Los sucesos y significados pueden no guardar mucha relación entre sí: el mismo suceso puede tener múltiples significados para diversas personas debido a las diferencias individuales de cada quien para interpretar su experiencia.

• Muchos de los sucesos y procesos más significativos en las organizaciones son ambiguos e inciertos; con frecuencia resulta difícil o imposible saber lo que sucedió, por qué sucedió o qué pasará después.

• A mayor ambigüedad e incertidumbre, más difícil resulta para usar un enfoque racional de análisis, de solución de problemas y de toma de decisiones.

• Ante la ambigüedad y la incertidumbre, los seres humanos crean símbolos para aclarar la confusión, aumentar la predictibilidad y encontrar una dirección.

• Muchos sucesos y procesos organizacionales son más importantes por lo que expresan que por lo que producen: mitos, rituales, ceremonias y leyendas seculares que ayudan a la gente a ordenar y darle significado a su experiencia.


Objetivo:

• Busca destacar e interpretar el significado y la fe que convierten a los símbolos en instrumentos poderosos en cualquier aspecto de la vida humana, incluyendo la vida organizacional.


• Símbolos organizacionales:

Las organizaciones están inundadas de una serie de problemas sin solución es entonces cuando se crean y utilizan símbolos para dar significado al caos.


MITOS:

• No son comprobables empíricamente.

• Surgen para proteger a las personas de la incertidumbre.

• Facilita el sentido de dirección, cohesión interna, confianza y apoyo del personal ( solidaridad, estabilidad y certeza).

• Nos impiden ver información nueva

• Nos impiden acceder a otras oportunidades de aprender.

ANÉCDOTAS Y CUENTOS DE HADAS:

• Ayudan a la fácil recordación de sucesos en los oyentes.

• Son capaces de sintetizar una situación con realismo.

• Dejan de lado factores o detalles que distraigan al oyente.

• A largo plazo se convierten en cuentos organizacionales.


CEREMONIAS Y RITUALES:

• Crean orden, claridad y perceptibilidad.

• Cumplen propósitos como: socializar, estabilizar, reducir ansiedades y ambigüedades y transmitir mensajes al resto de la comunicación.

METÁFORAS, HUMOR Y JUEGO:

• Enfrentan de manera directa asuntos complejos, misteriosos o amenazantes.

• El juego (¿y si fuera así¿?) permite hacer más flexibles las reglas.

• Estimula la experimentación. flexibilidad y adaptación.

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