Perspectief

medewerkers

Beleving en meningen medewerkers

Perspectief medewerkers - huidige identiteit

Teamgesprekken Emmapleinen en Lingestraat

Drijfveer en

beleving Visie en

KLEUR

Verbeter-punten

Drijfveer en beleving

In eerste instantie wilde ik niet bij ONO kijken voor werk. Mijn beeld was dat die mensen daar allemaal achter gesloten deuren zaten. Ik heb toch bij ONO

gekeken en ben nooit meer weg gegaan. Ik krijg er energie van’.

‘Ik ben dol op oude mensen. Ik wil de mensen een thuis geven op de afdeling, dat vind ik heel belangrijk. Ik wil alles doen. Als ze bellen dan kom ik altijd’. Mijn vader is ook dementerend sinds kort. Nu komt het werk heel dichtbij, maar ik het vindt het echt heel mooi om te doen. De zorg zit in mij. Als ik hier klaar ben ga ik thuis gewoon weer verder’.

drijfveer…

‘Een reactie krijgen van een dementerende bewoner is het mooiste wat er is’

• Betekenis voor de kwetsbare oudere

• Verbondenheid met de bewoner

• Zorgen voor de bewoner

• Onderdeel zijn van zijn leven

• Aandacht geven, ruimte bieden, kijken

hoe mensen zich voelen, een beetje

voor hen te zorgen, iets doen voor de

ander, contact te maken

• Mensen blij maken, vrolijkheid bieden

• Het thuis gevoel te bieden

• De waardering onderling

• De voldoening die het geeft

• De energie die je er van krijgt

• Een relatie opbouwen, zodat bewoners

zich vertrouwd voelen

Drijfveren - passie

“Dat doet me denken aan een mevrouw die op de woning kwam. Zij was erg verdrietig, en liep steeds met me mee. Voor jou ga ik zorgen dacht ik...”.

Teams benoemen de samenwerking en goede sfeer het team. ‘We zijn blij met ons team! Het schept energie! ‘Vaste teams zijn zo belangrijk! Een vreemde medewerker kent de structuur niet en vangt de signalen niet op. Langer met elkaar werken en een kleiner overzichtelijk team’ team.

Succesformule voor een goed team? ‘

• Je moet de persoonlijkheden bij elkaar hebben die dat kunnen. Mensen hebben die buiten de kaders durven te denken en te gaan. ‘Ruim de afwaskar eens uit’, ook dat hoort er bij.. Men gebruikt elkaars kwaliteiten.

• De verbinding als succesfactor. ‘We moeten

elkaar vinden om iets te kunnen betekenen. • Een medewerker vertelt dat ze na ontslag bij een

andere werkgever, bij Zinzia terecht is gekomen. ‘Dit is het beste wat mij is overkomen.

Over het team

Ik voel mij gewaardeerd als ik terugkomt van vakantie en van collega’s hoor: ”Blij dat je er weer bent! Dat is fijn”. Een nieuwe collega vertelt dat ze het team kleurrijk en creatief vindt en er heel warm ontvangen is. ‘De samenwerking, wat er ook gebeuren moet, iedereen stapt iedere keer toch weer in’. ‘Het eigenaarschap groeit gestaag, met vallen en opstaan’. ‘Vaak komt weerstand uit hardnekkige overtuigingen, zonder naar de positieve dingen te kijken’. Succesformule voor een goed team?‘ Het team geeft aan dat er goede energie te vinden is in dit team. Het komt volgens hem door goede samenwerking op vele manieren. Als team maar vooral door samen te zorgen voor de bewoner. Daar is men gedreven in, dat de aandacht naar de goede dingen gaat, voor de bewoners.

Over het team

Ik zag mijzelf als PG ‘zuster. Ik heb 24

jaar gewerkt heb als helpende. Omdat

die functie vervalt ben ik gaan

solliciteren en nu ben ik leerling

verzorgende. Op de afdeling somatiek

heb ik het weer echt naar mijn zin. Het is

wel een uitdaging. De opleiding bezorgt

me wel hoofdpijn, want met de

computer omgaan dat kan ik echt niet.

Maar dat komt wel goed’.

Scholingskansen komen in alle teamverhalen terug

’Eerst was ik schoonmaker. In de

huiskamer waar ik toen werkte zat een

mevrouw, die ik niet kon helpen, maar

wel graag wilde helpen. Daarom ben ik

de opleiding gaan volgen als helpende

en heb ik hier stage gelopen. Nu werk

ik al bijna 5 jaar als helpende. Soms is

het heel erg emotioneel, dan laat ik

mensen hun verhaal vertellen’.

‘Er wordt ons veel geboden, veel kansen om te ontwikkelen’. ‘Dan zie je wat je nog meer kunt bieden voor mensen’.

Be

levi

ng

bij

Zin

zia

Zinzia is kleurrijk. Wij kijken naar de ander, willen wat voor de ander betekenen en hebben ambitie. Het klopt, zegt een medewerker. We willen allemaal hetzelfde. Van bestuurder tot uitvoerend medewerkers. Er moet nog veel gebeuren, maar we geloven er samen in Om te kunnen veranderen moet je ambitieus zijn. Dat spreekt mij in Zinzia aan. Opleiding: daar is Zinzia goed mee bezig.

Zinzia is veelzijdig en in beweging. Voor velen een goede werkgever die kansen biedt. ‘De Zinzia KLEUR vindt ik mooi’, zegt een medewerker, maar de weg er naar toe vind ik nog wel heel wat’. Die dynamiek en reis naar verandering is soms een reden om voor Zinzia te kiezen. ‘Er zijn veel hobbels, maar er gebeurt hier echt veel. Er is leven’. Dat de organisatie te veel of te snel wil soms is moeilijk.

Be

levi

ng

bij

Zin

zia

• Bewust voor gekozen • Ziel en zakelijkheid • Opleiding volgen – mogelijkheden • De visie is mooi:

• Men voelt zich thuis bij Zinzia: Ook na de vakantie ben ik blij dat ik weer naar Zinzia kan gaan. Dit is mijn tweede eerste thuis. Toen ik binnenkwam en in het atrium muziek hoorde dacht ik; ja hier kan

ik wat mee, hier wil ik bij horen. Er wordt een warme, hartelijke sfeer in de De Lingehof gevoeld. Er is veel betrokken personeel, dat maakt het zo leuk. Geweldig om hier te werken, dit werk geeft ons heel veel plezier • Nog steeds heel erg leuk • Ziet men dat er keihard gewerkt wordt?

De zorg is nu beter dan vroeger. De sfeer, het hele team ziet de bewoner meer. Het is hier voor de cliënt nu prettiger wonen. We kijken meer naar kwaliteit van leven, waar andere huizen mensen meer ‘achter de geraniums’ laten zitten’.

Verhalen…

Emmaplein 11 houdt echter van aanpakken. En zit zeker niet bij de pakken neer. ‘Wij zetten geen kleine lullige stapjes maar we zetten grote stappen. Als team zetten wij de kerstboom op en doen gelijk een hapje en drankje. We benutten zo’n moment goed om extra aandacht aan de bewoner te geven. We willen het gevoel geven dat de huiskamer een warme omgeving is met aandacht voor de bewoners. De ‘struggle’ om dit te doen is soms heftig, maar ondanks dat bieden wij zo toch veel KLEUR op die momenten’.

Visie en KLEUR

Mensen hebben het hier goed en we doen het ook goed met zijn allen. We zijn op de goede weg, maar we willen het altijd beter doen. De visie om kleur te bieden, om persoonsgerichte zorg te bieden omarmt men zeer. In de praktijk lukt het lang niet altijd om die extra aandacht, tijd en liefde te geven vanwege tekort aan handen, tijd en ruimte. ‘We bieden ook wel KLEUR in de tijd die we hebben, maar we doen graag meer…

• Alle teams en medewerkers vinden

de visie goed en staan er achter.

• Om de geschetste visie te bieden is

vaak te weinig tijd, handen en

ruimte.

• De meerderheid van de

medewerkers denkt dat de

veranderingen die nu doorgevoerd

worden ook nodig zijn. En is bereid

om er met zijn ook voor te gaan.

• Zinzia is wel gegroeid is de laatste

jaren in haar ontwikkeling. ‘We

hebben een andere kijk op de zorg

gekregen’.

• ‘Liefdevol’ gebeurt het eigenlijk al’

Visie

‘Ik vind het topsport! De zorgzwaarte is hoger geworden. En er moet daarnaast van alles (thuis) gebeuren (via intranet, Zinzia Academie). Ik snap wel dat het erbij hoort’.

• Er is meer rust (voor bewoners) op

de afdeling dan vorig jaar.

• De dagbesteding is op de woning

gekomen. Daardoor worden de

contacten prettiger vindt men.

• ‘We moeten met de tijd mee te

gaan. We liepen zeven jaar achter,

maar nu gaat het heel erg hard’.

Men begrijpt dat er een reden is

waarom dingen veranderen.

Visie

Rust en ruimte. De rust

terugbrengen bij mensen, die

veel ervaren in hun hoofd, is een

terugkerend thema. Dat gunt

men de bewoner. En

medewerkers willen er voor

zorgen.

• We willen dat iedereen zich welkom

voelt in 2017. Naast die ambitie

komt de opmerking; Zorg dat je je

basis op orde op orde hebt.

• Met alleen zorgen redden we het

niet, vertelt iemand anders. Dat er

veranderingen komen is dan ook

nodig vindt iedereen.

• In DLH komt verandering meer naar

voren. Men vindt het nog lastig om

er mee om te gaan. Wat zijn de

verwachtingen? Hoe doe ik het?

Visie

‘Mensen doen eigenlijk hele mooie dingen, maar we herkennen het niet. Ik loop langs woning tien en daar worden de nagels gelakt. En verderop op het terras wordt spontaan een liedje gezongen… De Lingestraat in de praktijk.

KLE

UR

Belemmeringen (2015) Er is weinig tijd en weinig tijd over om iets extra’s te doen boven de basiszorg. Voortdurend ‘rennen’. Alles tegelijk, in minder tijd Telkens nieuwe dingen op ons bord. Hierover willen we vooraf meedenken – praten Kunnen te weinig aandacht geven door gebrek aan tijd, handen en ruimte Met de computer omgaan… Cursussen en scholingen tegelijk aangeboden worden De zorgzwaarte is hoger geworden Ik heb het gevoel dat sommige mensen niet gelukkig zijn. Hoe kunnen we in gesprek met deze groep? Een aantal bewoners hebben geen klik onderling, Medewerkers passen wel dingen aan, maar dit is niet zo goed mogelijk door de beperkt beschikbare ruimte. Onrust op de afdeling (veel mensen lopen binnen, stellen vragen) Te weinig mensen: Twee medewerkers per huiskamer: ‘ dan kun je niet meer van de afdeling af‘. ‘Je wilt mensen genoeg tijd geven om te eten, maar dat geeft wel een bepaalde druk’. Het papierwerk belemmert dat ‘Familie wil ook het veilige gevoel hebben en daar moet je ook de tijd voor nemen’. Belasting door cursussen, opleidingen (vaak thuis) Het meer zelf (kunnen) bepalen, meer eigenaarschap. KLEUR is goed uitgangspunt, maar we zijn er nog lang niet

Het bieden van KLEUR spreekt aan en is van alle tijden… ‘Ik hou wel van een beetje kleur in het leven, ook toen er nog geen Zinzia met KLEUR was. Ik kan mezelf zijn in mijn werk tussen de dementerende ouderen. Iedere dag genieten van de dingen die je kunt doen om het voor de mensen leuk te maken. Gezelligheid bieden en proberen de bewoners er in te betrekken’.

KLEUR

‘Meneer Jansen weinig aandacht geven vind ik ook lastig, daardoor ben ik soms wel mijn motivatie kwijt. Er gebeurt heel veel tegelijk. En er kan niet voldoende aandacht aan besteed worden’.

KLEUR

Vervolgstappen & verbeterpunten

Voor teamleden en Zinzia / management

Participatie van familie vergroten (8): • Gesprek aangaan • Vaker familieavonden organiseren (4) Eigenaarschap meer pakken(3): • Scharrelruimte zoeken – nemen • Mogelijkheden AB –WZB bespreken om te helpen in het

team • Besluitvorming lean maken Communicatie: • Het gesprek aangaan (onderling, driehoek en zinzia) • Feedback (leren) geven (7) Andere insteek teamoverleg (6): • (dit) gesprek over hoe we dingen doen, waarom en wat

zou moeten. LEAN blijven werken (2) Meer activeren bewoners (EP2) (4): • Concreter maken van AB • MDO bespreken • In de huiskamer Structuur (afspraken) In papierwerk (3): • Agenda bijwerken • Mail opschonen

door teamleden

Meer vaste medewerkers – geen uitzendkrachten (5) Meer medewerkers (2): • Gesprek – aandacht voor bewonerssituatie

somatiek • Vrijwilligers werven – coördinator benoemen Wij en zij dichter bij elkaar brengen (3); • Gehoord en gezien worden (5) Opfris cursus computeren – hulp bij gebruik systemen (4) Ipad voor op de woning / printer ‘Betrekken’...: (3) • Laat ons meedenken over plannen, invoering

(4) • Licht (belangrijke) veranderingen toe (4)

Wat kan Zinzia Bijdragen?