personas – et eksempel

Download PERSONAS – ET EKSEMPEL

Post on 22-Feb-2016

28 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

PERSONAS – ET EKSEMPEL. Isabella, 35 år Akademiker Gift med Bernt Et bonusbarn: Tilde Offentligt ansat Glad for at rejse Går i teater og biograf Typisk bosat i Trekroner i Roskilde Sidste biblioteksbesøg i 1999….?!. Hvorfor er det vigtigt at få en som ”Isabella” på biblioteket? - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

  • PERSONAS ET EKSEMPELIsabella, 35 rAkademiker Gift med BerntEt bonusbarn: TildeOffentligt ansatGlad for at rejseGr i teater og biografTypisk bosat i Trekroner i RoskildeSidste biblioteksbesg i 1999.?!

  • PersonasHvorfor er det vigtigt at f en som Isabella p biblioteket?

    Fordi der er mange af hendes slags i Roskilde omrdet! Stort potentiale.

    Overreprsentation af hjt uddannede i Roskilde KommuneTypisk bosat i den nye bydel Trekroner

    Biblioteket? Det skal vre med bonusbarnet

  • St ansigt p de forskellige bruger-grupper!

    Isabella med familie = Gruppen af yngre akademiker-familier, med stort kulturelt forbrug. Potentielle biblioteksbrugere

  • Personas er:Fiktive personer som bygger p statistik, kvalitative data og sociologisk fantasiUdstyret med holdninger, meninger og vaner ligesom rigtige personer De har en livshistorie, en uddannelse, et arbejde, en familie og fritidsinteresserHver personas indeholder en rkke karakteristika fra den brugergruppe de reprsenterer

  • Roskilde Bibliotekerne har udviklet i alt 18 personas familierVores personas familier rummer fra en til seks personas (og husdyr)Vi bruger familier fordi familiemssige og andre sociale forhold er en vsentlig faktor i forhold til brug af biblioteker

  • PERSONAS BYGGER P STATISTIK OG KVALITATIVE DATABefolkningsstatistik: Tal for aldersfordeling, beskftigelse og erhvervsfrekvens, uddannelsesniveau.Kulturvaneundersgelse Undersgelse af borgernes holdning til Roskilde BibliotekerneUndersgelse af livskvalitet i Roskilde Interviewundersgelse om bibliotekernes betydning for lokalsamfundene i RoskildeInterviewundersgelse med handikappede brugere p Roskilde BibliotekerneSociologiske grundbegreber: Kapitalbegreb Bourdieu, Postmoderne Bauman og DencikTeori om Personas Nye forbrugertrends Interviews med borgere i lokalsamfundeneInterviews med reprsentanter fra forskellige bruger- og ikke-bruger grupper

  • HVORFOR BRUGE PERSONAS?Personas gr det lettere at tnke kreativt og udvikle mlrettede bibliotekstilbud til de enkelte brugergrupper

    Stil sprgsml med udgangspunkt i personas:Hvordan fr vi Holger p biblioteket?Hvilke tilbud skal Eva have? Hvordan fr vi fortalt Martin om bibliotekernes netmusik?

    Med et konkret ansigt p de forskellige brugergrupper bliver udviklingsprocessen bde kreativ og mlrettet.

  • Roskilde Bibliotekerne bruger personas til at udvikle mlrettede tilbud til de forskellige brugergruppe

    Ny organisationsstruktur p Roskilde BibliotekerneProgrammer med fokus p bestemte brugergruppeUdviklingsarbejdet er sat i system Sikre fokus i hele organisationen p brugerne og ikke-brugerne

    - det vil Lise fortlle meget mere om

  • Hvordan laver man personas?Tag udgangspunkt i jeres lokalomrde hvem er I bibliotek for?Find statistikker og andre undersgelser om brugerneSuppler selv med undersgelser Srlige forpligtelser? f.eks. Handicappede, srlige indvandregrupper Hver personas profil er en brik i et puslespil som tilsammen viser netop jeres brugere og ikke-brugere

  • En persona bestr af:Et billede

    Beskrivelse af sociale forhold, kulturelle forhold, konomiske forhold og personlige vaner

  • Udfordringer ved personas metodenDet kan vre svrt at f detaljeret statistisk materialeSvrt at finde billeder, der ligner (!)Krver strre arbejdsindsats at indsamle alle data og opbygge personasLav ikke for mange profiler men heller ikke for fUdg klicher og fordomme test dine personas p folk der har indgende kendskab til brugergruppen

  • Fordele ved personas metodenPersonas ligner rigtige brugereDe kan bruges til mange ting: Ide-udvikling, finde mangler ved de nuvrende bibliotekstilbud, udvikle den fysiske indretning og de virtuelle tilbud, markedsfring af tilbud. Vi kan udstte personas for sociale begivenheder for eksempel blive skilt, f brn, tage nye uddannelser, som ndre deres biblioteksbehov

  • Begrnsninger ved metodenPersonas er meget livagtige men er fiktion

    Husk at lave virkelighedstjek ind imellem er der for eksempel sket store ndringer i et boligomrde?

    Brug personas som en ud af flere metoder til brugerfokusering og brugerinvolvering

  • Flere oplysninger p Roskildebib.dk

    Mail: isabellag@roskilde.dk

Recommended

View more >