personalization & user tracking
TRANSCRIPT
Strategy, Requirements & Concept
UX & Design Drupal Development
Hosting Support & Maintenance
Amazee Labs
• KPIs, Tracking-Konzepte • Reports, Dashboards • Analytics Tools: Google
Analytics, Piwik, Webtrekk…
• A/B Testing • Attributionsmodelle • Verkaufstrichter
• SEO • SEM: Google, Bing, Yandex • Social Media Strategie
• Aufgrund von Nutzerverhalten auf der Webseite
• Aufgrund von Nutzer-Profildaten auf der Webseite
• Aufgrund von CRM-Daten
• Aufgrund von Drittanbieter-Informationen
2. Segmentierung
Beispiele Nutzerverhalten:
• Welche Webseiten-bereiche besucht?
• Produkte: Käufe, Interessen
Nutzer-Profile, CRM-Daten:
• Geschlecht • Adresse, Wohnort • User Value: RFM, RFE
Drittanbieter-Informationen: • Klout Score (Social
Media Bewertung) • Facebook-Profil:
Interessen • Third Party Cookies:
nugg.ad
• Webseite: Individueller Webseiten-Inhalt und individuelle Produkt-Empfehlungen
• Advertising: Search Remarketing, RTA (Real Time Advertising)
• Kommunikation: Chats, Newsletter, Mails
3. Interaktion
Webtrekk • Gegründet 2003 in Berlin mit Büros in China, Italien,
den Niederlanden, Spanien und den USA.
• Ursprünglich Web Analyse Software.
• Neu neben den Analyseprodukten auch Tools zum Testen und Personalisieren von Webseiten.
• Neu auch Marketing Automation – Einsatz von personalisierten, automatisierten Marketingkampagnen und -empfehlungen.
Webtrekk Interaktion in Marketing Automation
• Onsite Recommendations
• Onsite Overlay
• Search Remarketing
• E-Mail Remarketing
• App Recommendations
• RTA
intercom.io
• Gegründet 2011
• Büros in San Francisco & Dublin
• Nutzer-Profil notwendig
• Interaktion in Form von Kommunikation mit den Nutzern