personal brand website: strumenti per la progettazione
DESCRIPTION
Intervento durante il Master Universitario "Social Network Influence Design" organizzato da POLI.design - Consorzio del Politecnico di Milano.TRANSCRIPT
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DAVIDE GENCO11.03.2013
STRUMENTIPER LAPROGETTAZIONE
MASTER SNID SOCIAL NETWORK INFLUENCE DESIGN
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MASTER SNID
PREMESSA
STRUMENTI PER LA PROGETTAZIONE
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STRUMENTI PER LA PROGETTAZIONEPREMESSA
METAPROGETTO
USER ExPERIENCE SOCIAL TOOLSPERSONAL bRAND wEbSITE
FOCUS SU
PROGETTO VISIbILITà
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MASTER SNID
USER ExPERIENCE
STRUMENTI PER LA PROGETTAZIONE
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STRUMENTI PER LA PROGETTAZIONEDEFINIZIONE
LA USER ExPERIENCE (Ux) (D. NORMAN, 1995) è UNA DISCIPLINA ChE DESCRIvE IL MODO CON CUI UN UTENTE SI RELAZIONA AD UN ARTEFATTO COMUNICATIvO DIGITALE.
LA Ux vIENE DEFINITA ATTRAvERSO L’ATTIvITà DI INTERACTION DESIGN (b. MOGGRIDGE, IDEO 1990): è L’ARTE DI FACILITARE LE INTERAZIONI FRA ESSERI UMANI ATTRAvERSO PRODOTTI E SERvIZI, E FRA ESSERI UMANI E I PRODOTTI/SERvIZI STESSI.
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STRUMENTI PER LA PROGETTAZIONECENNI STORICI
EvOLUZIONE DELLA UxD IN RELAZIONE ALL’EvOLUZIONE DELLA TECNOLOGIA:
1996-2000 EDITOR hTML WYSIWYG
2001 CONTENT MANAGEMENT SYSTEMS (CMS)
2010-ORA hTML5/MObILE APP/RESPONSIvE DESIGN
2001 LAYOUT LIqUIDI, SENZA TAbELLE (CSS)
2005 ADObE FLASh
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STRUMENTI PER LA PROGETTAZIONE
— IL DECALOGO DI JAKOb NIELSEN (1995)1. vISIbILITà DELLO STATO DEL SISTEMA: DOvE MI TROvO, COSA STO FACENDO2. CORRISPONDENZA TRA SISTEMA E MONDO REALE: LINGUAGGIO COMUNE3. CONTROLLO E LIbERTà PER GLI UTENTI: MUOvERSI LIbERAMENTE CAPENDO
CON ChIAREZZA qUALI E DOvE SONO I LINK DI COLLEGAMENTO4. CONSISTENZA E UNIFORMITà: COERENZA STRUTTURALE, GRAFICA E
DI COMPORTAMENTO IN TUTTE LE PAGINE5. PREvENIRE GLI ERRORI DELL’UTENTE6. INDICARE PIUTTOSTO ChE FAR SCOPRIRE7. FLESSIbILITà ED EFFICENZA: PERCORSI DI NAvIGAZIONE DIFFERENZIATI,
ADATTATI AL LIvELLO DI COMPETENZA/ESPERIENZA DEGLI UTENTI, E RAPIDI-Tà NEI TEMPI DI RISPOSTA
8. IMPORTANZA DEL CONTENUTO E SEMPLICITà GRAFICA: IN PRIMO PIANO IL CONTENUTO RISPETTO AGLI ASPETTI DECORATIvI/SCENOGRAFICI
9. INFORMARE SUGLI ERRORI E FORNIRE ELEMENTI DI RIPARAZIONE10. AIUTO E SUPPORTO DOCUMENTATO: SPIEGAZIONI CONTESTUALI
GRANDE ASSENTE...L’ENGAGEMENT.
LE LEGGI DELLA Ux
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STRUMENTI PER LA PROGETTAZIONE
LE LEGGI DELL’INTERACTION DESIGN (1/2)
— LEGGE DI MOOREDISPOSITIvI GRADUALMENTE PIù vELOCI, PICCOLI E POTENTI.
— LEGGE DI FITTSDISTANZA DAL bERSAGLIO E DIMENSIONE DEL bERSAGLIO INFLUENZANO IL TEMPO RIChIESTO PER ASSOLvERE L’AZIONE.
— LEGGE DI hICKIL TEMPO RIChIESTO PER PRENDERE DECISIONI DIPENDE DAL NUMERO DI SCELTE ChE SI OFFRONO AGLI UTENTI, E DALLA FAMILIARITà E DAL FORMATO DELLE SCELTE STESSE.
LE LEGGI DELLA Ux
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STRUMENTI PER LA PROGETTAZIONE
LE LEGGI DELL’INTERACTION DESIGN (2/2)
— LEGGE DI MILLER“IL MAGICO NUMERO SETTE”: FACILITà DI MEMORIZZAZIONE DI PEZZI DI INFORMAZIONE SE CLUSTERIZZATI PER 7 ALLA vOLTA.
— LEGGE DI TESLERC’è UN PUNTO OLTRE IL qUALE UN PROCESSO NON PUò ESSERE SEMPLIFICATO.SI PUò SOLO SPOSTARE LA COMPLESSITà INERENTE DA UNA PARTE ALL’ALTRA.
— LEGGE DI ShINGO“PRINCIPIO DEL POKA YOKE”: NECESSITà DI INTRODURRE vINCOLI PER PREvENIRE E LIMITARE GLI ERRORI.
LE LEGGI DELLA Ux
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STRUMENTI PER LA PROGETTAZIONELE FASI DELLA Ux
LA Ux SI COMPONE DI MOLTEPLICI PRATIChE E STRUMENTI ChE DANNO EFFICIENZA, EFFICACIA E qUALITà AL PROCESSO DI PROGETTAZIONE.
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STRUMENTI PER LA PROGETTAZIONELE FASI DELLA Ux
ALCUNI ESEMPI:
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— IL PESO CRESCENTE DEL CONTENUTO VISUALE
• IL 44% DEGLI UTENTI è PIù INDOTTO A INTERAGIRE CON UN bRAND ChE POSTA FOTO PIUTTOSTO ChE ALTRE FORME DI MEDIA (FONTE: ROI RESEARCh)
• IL 90% DELL’INFORMAZIONE TRASMESSA AL CERvELLO è vISUALE, E vIENE PROCESSATA 60.000 vOLTE PIù vELOCEMENTE DEL TESTO (FONTE: 3M)
• 1 MESE DOPO L’INTRODUZIONE DELLA TIMELINE PER LE PAGINE FACEbOOK, è STATO REGISTRATO UN INCREMENTO DEL 65% NEL COINvOLGIMENTO DEGLI UTENTI ATTORNO A CONTENUTI vISIvI (FONTE: SIMPLY MEASURED)
STRUMENTI PER LA PROGETTAZIONESCELTE PRATIChE
FOTO
VIDEO
INFOGRAFIChE
FUMETTIMEME
APPUNTI
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MASTER SNID
SOCIAL TOOLS
STRUMENTI PER LA PROGETTAZIONE
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STRUMENTI PER LA PROGETTAZIONEPANORAMICA
bLOGGING (61%)RETI SOCIALI (IN 73%, Fb 92%, TW 82%, G+ 40%)VIDEO (57%)IMMAGINI (21%)
* LE PERCENTUALI INDICANO qUANTI UTENTI INTERNET USANO LO SPECIFICO STRUMENTO
GEOLOCAL (14%)E-COMMERCECRMCOLLAb
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wORDPRESS
• SITO O bLOG• CMS STRUTTURATO• PLUGIN PER TUTTO• INDICIZZAZIONE• CUSTOM TOTALE
STRUMENTI PER LA PROGETTAZIONEDATI DI CONTESTO
— PIATTAFORME DI bLOG A CONFRONTO
CORE FEATURE:
TUMbLR
•MULTIbLOG• CONTRIbUISCI• CONTATTA• FOLLOWER• LAYOUT PREDEFINITI• CUSTOM hTML
bLOGGER
•MULTIbLOG• INTERAZIONE RAPIDA• INTEGRATO CON G•MONETIZZAZIONE• STATISTIChE•MObILE vS• CUSTOM hTML
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STRUMENTI PER LA PROGETTAZIONEDATI DI CONTESTO
— TOP 5 SOCIAL MEDIAN° UTILIZZATORI E FASCIA D’ETà
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STRUMENTI PER LA PROGETTAZIONEMONITORAGGIO
NON ESISTONO DEGLI INDICATORI STANDARD CON CUI MISURARE IL ROI (RETURN ON INvESTMENT) SUI SOCIAL MEDIA.
I SOCIAL MEDIA hANNO PROPRIE DINAMIChE E METRI DI vALUTAZIONE ChE NON SONO FACILMENTE MISURAbILI CON UNA FORMULA.
GLI INDICATORI PIù UTILIZZATI SONO:•N° DI FAN/ISCRIZIONI/FOLLOwER•N° COMMENTI•N° LIKE•N° INTERAZIONI•N° CONVERSIONI• INCREMENTO bRAND AwARENESS
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STRUMENTI PER LA PROGETTAZIONEMONITORAGGIO
— ANALYTICSDATI DI FLUSSO SU SITO, WORDPRESS, TUMbLR...
— KLOUTCOME LE MIE AZIONI SUI SOCIAL INFLUENZANO I MIEI LETTORI.
— MAILChIMPRISCONTRO FEEDbACK DI LETTURA E CONvERSIONE DALLE PROPRIE NEWSLETTER.
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IMPRESA INDIvIDUALE CON SEGUITO FEMMINILE, GENERATO DA PROGETTI DI ARREDO FAI-DA-TE:
• SUL SUO SITO, MOLTI POST SONO GENERATI DAI FAN•PRESENTE SU PINTEREST, TwITTER, FACEbOOK, YOUTUbE
ANA whITECASI STUDIO
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VAMPLETSCASI STUDIO
AZIENDA ChE PRODUCE bAMbOLE:INVESTIMENTO 250 $ AL MESE > INCREMENTO MENSILE DI 1.000 $ D’ENTRATE.
ROI POSITIVO DEL 300% LEGATO AD UN’INIZIATIvA DI SOCIAL MEDIA MKTG NON DISPENDIOSA, RIvOLTA AD UN PUbbLICO MIRATO.
![Page 21: Personal Brand Website: strumenti per la progettazione](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/547d5b405906b557378b464b/html5/thumbnails/21.jpg)
MARTELLCASI STUDIO
PROGETTAZIONE CASE CUSTOM:•AREA COLLAbORATIVA PER I CLIENTI SU bASECAMP• TwITTER PER COMUNICARE CON I CLIENTI• FACEbOOK PER DESCRIVERE I PROCESSI INTERNI•YOUTUbE CON INTERVISTE E hOw-TO
bUSINESS MODEL DI SUCCESSO SORRETTO DA UNA ADEGUATA STRATEGIA DI SOCIAL MEDIA MARKETING.
2007 16 UNITà, 2008 40 UNITà, 2009 100...
![Page 22: Personal Brand Website: strumenti per la progettazione](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/547d5b405906b557378b464b/html5/thumbnails/22.jpg)
CATENA DI RISTORANTI STATUNITENSE CON CIRCA 100 PUNTI vENDITA: MARKETING + SOCIAL NETwORK PRIVATO CON NING + EMAIL MARKETING.
NEL 2008, AvvIO COMMUNITY DI C.A. 10.000 MEMbRI, A CUI SONO RISERvATI SCONTI E PROMOZIONI.
GRAZIE ALLA CAMPAGNA, IL RISTORANTE hA STIMATO ChE “TRA LE 7.000 E LE 13.000 PERSONE hANNO SENTITO PARLARE DELLE PROMOZIONI GRAZIE A MEMbRI DEL NETWORK”.
hOULIhANCASI STUDIO
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GIOvANE bRAND ChE PRODUCE CAPPELLI IN PAGLIA ANNI ’20 E ’30 RIvISTI CON UN GUSTO CONTEMPORANEO:
•DIALOGO CON ALTRI bLOG•E-COMMERCE
SUPER DUPERCASI STUDIO
![Page 24: Personal Brand Website: strumenti per la progettazione](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/547d5b405906b557378b464b/html5/thumbnails/24.jpg)
DESIGN + OPEN SOURCE: LAMPADA A LED COSTRUITA IN CARTONESENZA COLLA O ChIODI MA SOLO ATTRAvERSO PIEGATURE E INCASTRI.
SUL SITO RILASCIATE LE ISTRUZIONI NECESSARIE PER REALIZZARE LA LAMPADA IN AUTONOMIA E PER FARE IN MODO ChE LA COMMUNITY POSSA CONTRIbUIRE A FAR CRESCERE LA qUALITà DEL PRODOTTO, ATTRAvERSO LA REALIZZAZIONE DI vARIANTI E MODIFIChE.
FATTELO!CASI STUDIO
![Page 25: Personal Brand Website: strumenti per la progettazione](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051411/547d5b405906b557378b464b/html5/thumbnails/25.jpg)
DESIGN + OPEN SOURCE: LAMPADA A LED COSTRUITA IN CARTONESENZA COLLA O ChIODI MA SOLO ATTRAvERSO PIEGATURE E INCASTRI.
SUL SITO RILASCIATE LE ISTRUZIONI NECESSARIE PER REALIZZARE LA LAMPADA IN AUTONOMIA E PER FARE IN MODO ChE LA COMMUNITY POSSA CONTRIbUIRE A FAR CRESCERE LA qUALITà DEL PRODOTTO, ATTRAvERSO LA REALIZZAZIONE DI vARIANTI E MODIFIChE.
FATTELO!CASI STUDIO
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MASTER SNID
LINKOGRAFIA
STRUMENTI PER LA PROGETTAZIONE
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STRUMENTI PER LA PROGETTAZIONELINKOGRAFIA
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ShTML?UUID=AbM2URTG&FROMSEARCh• hTTP://WWW.ZEROvENTIqUATTRO.IT/WEb-2-0/LE-PMI-SCOPRONO-I-SOCIAL-NETWORK/• hTTP://WWW.NINjAMARKETING.IT/2012/03/09/5-INTERESSANTI-TREND-DI-SOCIAL-MEDIA-MARKETING/• hTTP://WWW.4MARKETING.bIZ/2012/02/SOCIAL-MEDIA-PLANNING-PER-LE-PMI-5-CONSIGLI/• hTTP://MYTECh.PANORAMA.IT/EFFETTO-STREISAND-MAI-SvEGLIARE-IL-CAN-ChE-bLOGGA• hTTP://RCS.SEERINTERACTIvE.COM/MONEY/• hTTP://WWW.NOWMEDIA.IT/2012/09/06/LA-CLASSIFICA-DEI-TOP-bRAND-ITALIANI-SU-FACEbOOK-AGOSTO-2012/ • hTTP://WWW.NYTIMES.COM/2009/11/12/bUSINESS/SMALLbUSINESS/12GUIDE.hTML?_R=2&PAGEWANTED=1&EM&• hTTP://WWW.NOWMEDIA.IT/2012/09/18/PUbbLICITA-SU-TWITTER-LhO-PROvATA-ED-ECCO-I-RISULTATI-TWITTER-MARKETING-ADvERTISING/• hTTP://UxDESIGN.SMAShINGMAGAZINE.COM/2010/10/05/WhAT-IS-USER-ExPERIENCE-DESIGN-OvERvIEW-TOOLS-AND-RESOURCES/• hTTP://WWW.WEbINFERMENTO.IT/COME-SFRUTTARE-INSTAGRAM-PER-IL-SOCIAL-MEDIA-MARKETING-CASE-hISTORIES/• hTTP://WWW.NINjAMARKETING.IT/2010/10/13/LA-TOP-5-DEI-bRAND-SU-FOURSqUARE/• hTTP://WWW.FIRSTDRAFT.IT/2009/03/25/PMI-DEL-MADE-IN-ITALY-E-WEb-20/• hTTP://WWW.NINjAMARKETING.IT/2011/07/21/MISURARE-IL-ROI-DEI-SOCIAL-MEDIA-10-CASI-DI-SUCCESSO/• hTTP://WWW.SOCIALMEDIAExPLORER.COM/SOCIAL-MEDIA-MARKETING/SOCIAL-MEDIA-FOR-SMALL-bUSINESS-MARTELL-hOME-bUILDERS/• hTTP://WWW.SOCIALMEDIAExAMINER.COM/9-SMALL-bUSINESS-SOCIAL-MEDIA-SUCCESS-STORIES/• hTTP://WWW.FIRSTDRAFT.IT/2012/04/28/ARTIGIANI-DIGITALI-2/• hTTP://WWW.4MARKETING.bIZ/2012/09/4-MITI-SUL-SOCIAL-MEDIA-MARKETING/• hTTP://WWW.PMI.IT/TECNOLOGIA/SOFTWARE-E-WEb/ARTICOLO/7370/WEb-2-0-E-PMI-CASI-DI-SUCCESSO-E-RISULTATI-CONCRETI.hTML• hTTP://WWW.SLIDEShARE.NET/MARKETINGARENA/WEb-MARKETING-E-PMI-UN-AMORE-DIFFICILE• hTTP://WWW.SLIDEShARE.NET/ChRISTIANGADAMS/INSTAbRAND-ThE-RISE-OF-vISUAL-STORYTELLING-IN-A-CONTENT-MARKETING-WORLD• hTTP://WWW.NNGROUP.COM/ARTICLES/TEN-USAbILITY-hEURISTICS/• hTTP://UxDESIGN.SMAShINGMAGAZINE.COM/2010/10/05/WhAT-IS-USER-ExPERIENCE-DESIGN-OvERvIEW-TOOLS-AND-RESOURCES/• hTTP://WWW.LAFELTRINELLI.IT/PRODUCTS/9788871923536/DESIGN_DELL’INTERAZIONE/DAN_SAFFER.hTML