perjumpaan bersemuka 1
DESCRIPTION
PERJUMPAAN BERSEMUKA 1. ANALISIS MASALAH PENGURUSAN DALAM MASYARAKAT PSP 3101. Rangka Kursus Ringkasan Unit-Unit Modul Unit 1 – Unit 3 Amali. R ANGKA KURSUS. Jabatan:Pengurusan Sumber dan Pengajian Pengguna Nama Kursus:Analisis Masalah Pengurusan dalam Masyarakat - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
psp 3101 / mumtazah 1
ANALISIS MASALAH
PENGURUSAN DALAM
MASYARAKAT
PSP 3101
psp 3101 / mumtazah 2
Rangka Kursus
Ringkasan Unit-Unit Modul
Unit 1 – Unit 3
Amali
psp 3101 / mumtazah 3
RANGKA KURSUS Jabatan :Pengurusan Sumber dan Pengajian
Pengguna
Nama Kursus :Analisis Masalah Pengurusan dalam Masyarakat
Kod Kursus :PSP 3101
Jam Kredit :3(2 +1)
Pensyarah :Prof Madya Dr. Mumtazah Othman
psp 3101 / mumtazah 4
SINOPSIS
Mengenalpasti masalah dan krisis
yang dihadapi oleh individu, keluarga,
komuniti, institusi dan organisasi.
Analisis faktor-faktor penyebab serta
keupayaan dan kelemahan pengurusan
yang terdapat pada yang terlibat.
Penggunaan strategi pengurusan
untuk menangani masalah.
psp 3101 / mumtazah 5
OBJEKTIF
1. Memahami pendekatan, konsep pengurusan dan penyelesaian
masalah
2. Menganalisis masalah semasa dan faktor penyebab dari perspektif pengurusan
3. Menggunakan teknik pengurusan dan
penyelesaian masalah
4. Mencadangkan langkah dan strategi untuk menangani sesuatu masalah
psp 3101 / mumtazah 6
PENILAIAN KURSUS
1. Kerja kursus 60 %Tugasan 1 10% Tugasan 2 15%Tugasan 3 15%Ujian 20%
2. Peperiksaan Akhir40 %Jumlah 100%
psp 3101 / mumtazah 7
ISI KANDUNGAN KULIAHUnit Tajuk Kuliah Jam
1. Pendekatan sistem dalam analisis masalah pengurusan
dalam masyarakat 2
2. Masalah dan krisis 2
3. Kemahiran yang perlu untuk menangani masalah 5
4. Faktor penghalang penyelesaian masalah 2
5. Proses dan Teknik Penyelesaian Masalah 2
6. Mengenalpasti dan menentukan masalah 1
7. Mengenalpasti dan mengumpul maklumat 2
8. Memikirkan alternatif penyelesaian 2
9. Menilai dan memilih alternatif terbaik 2
10. Mengambil tindakan dan menilai akibat tindakan 4
11. Penyelesaian masalah pengurusan individu dan keluarga2
psp 3101 / mumtazah 8
AMALI
Secara ringkasnya amali tersebut ialah:-
1. Analisis potensi diri dalam penyelesaian masalah – minggu 1 hingga ke 6
2. Analisis masalah pengurusan dalam masyarakat – minggu 5 hingga ke 9
3. Analisis masalah pengurusan individu/keluarga – minggu 10 hingga 13
psp 3101 / mumtazah 9
RUJUKANRUJUKAN
1.Abdul Fatah, H (1998) Pemikiran Keseluruhan Otak. Utusan Publications & Distributors Sdn. Bhd.
2.Dave F. (1990) Effective Problem Solving .Biddles Ltd. Gulford and King’s Lynn
3.Deacon, R.E. Firebaugh, F.M. 91988). Family resource management principles aapplication. \John Wiley: New York.
4.Munmtazah ) dan Husnah S (2008). Penyelesaian Masalah: Teknik dan Aplikasi. Serdang. Penerbit UPM.
5.Michaels, S (1996) How to Be a Better Problem Solver. Kogan Page Ltd. London
6.Niels, N (1995) Strategic Decision Making. Addiaon Wisley Pub. Co.
7.Sandy, P (1989) Systematic Problem Solving dan Decision Making. Kogan Page Ltd. London.
8.Adele. M. Holman (1989). Family Assessment: Tools for understanding and Invention . Sage Publication. New York
psp 3101 / mumtazah 10
RINGKASAN UNIT-UNIT MODUL
psp 3101 / mumtazah 11
PENDEKATAN SISTEM DALAM ANALISISMASALAH PENGURUSAN DALAM
MASYARAKAT
1. Pendekatan sistem 2. Individu, keluarga dan
organisasi sebagai sistem masyarakat 3. Pengurusan, pembuatan
keputusan dan penyelesaian masalah
psp 3101 / mumtazah 12
Unit 1Unit 1
Proses Pengurusan Sebagai Sistem
psp 3101 / mumtazah 13
InputInput
permintaan matlamat peristiwa
sumbernilai keperluan
TruputTruput
Perancangan
pelaksanaan
OutputOutput
memenuhimemenuhi permintaan permintaan sumber sumber terguna terguna kualiti hidupkualiti hidup
maklumbalasmaklumbalas
MASALAH DAN KRISISMASALAH DAN KRISIS
1. Konsep masalah
2. Jenis-jenis masalah
3. Konsep krisis
4. Langkah mengatasi krisis
psp 3101 / mumtazah 14
Unit 2
KEMAHIRAN BERFIKIR
1. Otak manusia dan minda2. Kemahiran berfikir3. Pemikiran vertikal 4. Pemikiran lateral
psp 3101 / mumtazah 15
Unit 3Unit 3
FAKTOR PENGHALANG PENYELESAIAN MASALAH
1. Kenapa penyelesaian masalah tidak berkesan
2. Faktor individu
3. Faktor persekitaran
psp 3101 / mumtazah 16
Unit 4Unit 4
PROSES DAN TEKNIK PENYELESAIANMASALAH
1. Proses penyelesaian masalah
2. Penyelesaian masalah
berkumpulan
3. Teknik percambahan fikiran
4. Penyelesaian masalah berkesan
psp 3101 / mumtazah 17
Unit Unit 55
psp 3101 / mumtazah 18
1. kenalpasti masalah
2. kumpul maklumat
3. kenalpasti alternatif penyelesaian
5. penyediaan pelan tindakan
6. penilaian
PROSES PENYELESAIAN MASALAH
4. pemilihan alternatif terbaik
MENGENALPASTI PUNCA MASALAH
Teknik analisis
i).Teknik Rajah Enam Perkataan
ii). Teknik Rajah Tulang Ikan
iii) Teknik WHY-WHYpsp 3101 / mumtazah 19
Unit Unit 66
Soalan YA TIDAK
APA
MENGAPA
BAGAIMANA
BILA
DI MANA
SIAPA
psp 3101 / mumtazah 20
RAJAH ENAM PERKATAAN
psp 3101 / mumtazah 21
TEKNIK RAJAH TULANG IKAN
Contoh penggunaan yang betul
psp 3101 / mumtazah 22
Contoh penggunaan yang tidak tepat
psp 3101 / mumtazah 23
MENGUMPUL MAKLUMAT
1. Kepentingan maklumat
2. Langkah pengumpulan maklumat
3. Teknik –teknik pengumpulan
maklumat
psp 3101 / mumtazah 24
Unit Unit 77
psp 3101 / mumtazah 25
TEKNIK PETA MINDA
MENGENALPASTI ALTERNATIF PENYELESAIAN
1. Teknik analisis medan daya (Force field analysis)
2. Teknik modified delphi
3. Teknik rajah tulang ikan terbalik
psp 3101 / mumtazah 26
Unit Unit 88
psp 3101 / mumtazah 27
situasi paling buruk
situasi sekarang (masalah)
situasi paling ideal (Penyelesaian)
Daya penahan
Daya pendorong
analisis medan dayaanalisis medan daya
Alternatif penyelesaian Ahli kumpulan
a d g j k l
1
2
3
4
psp 3101 / mumtazah 28
Teknik Modified Delphi
Tenik tulang ikan terbalikTenik tulang ikan terbalik
psp 3101 / mumtazah 29
Kemungkinan penyelesaian
masalah
MENENTUKAN PILIHAN TERBAIK/
MEMBUAT KEPUTUSAN
Teknik Teknik PMI Teknik pokok keputusan Teknik kos faedah
psp 3101 / mumtazah 30
Unit Unit 99
4. Analisis Kos faedah
Alternatif A Alternatif B Alternatif C
Kebaikan1.2.3.45
Kebaikan1.2.3.456
Kebaikan1.2.3.
Kekurangan1.2.
Kekurangan1.2.3.
Kekurangan 1.2.3.4
psp 3101 / mumtazah 31
psp 3101 / mumtazah 32
MENGAMBIL TINDAKAN
Teknik Carta PERT Carta GANTT
Unit Unit 1010
psp 3101 / mumtazah 33
1 21 hari
7/4 5/52 10 hari6/5 16/5
3 42 hari21/5 26/7
5 32 hari
27/5 1/7
6 10 hari
1/7 10/7
7 7 hari11/7 17/7
4 14 hari6/5 19/5
Aktiviti A Aktiviti B
8 7 hari
18/7 24/7
Carta PERT
Carta Gantt
aktiviti t/jawab j/masa
Tahun 2005
mei jun julai ogos
sept
Kumpul maklumat
Pegawai 1
Penyediaan proposal
Pegawai 2
latihan Semua ahli
lawatan Semua ahli
psp 3101 / mumtazah 34
PENYELESAIAN MASALAH PENGURUSAN INDIVIDU DAN KELUARGA
1. Maklumat utama
2. Pendekatan untuk mengumpul maklumat Teknik GenogramTeknik Genogram
Teknik EcomapTeknik Ecomap psp 3101 / mumtazah 35
Unit Unit 1111
Contoh simbol-simbol genogramgenogram
psp 3101 / mumtazah 36
2020
60604040
k/1970k/1970
c/1980c/1980
TimaTimahh
DinDinEsahEsah
RoyRoy
Ekomap
psp 3101 / mumtazah 37
1616
SaSamm
rakanrakan
sekolahsekolah
pejabatpejabat
masjimasjidd
pejabatpejabat
Cyber Cyber cafecafe
jiranjiran
UNIT –UNIT 1 -3
psp 3101 / mumtazah 38