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Leadershp e competenze interculturali per vincere la sfida della globalizzazione

Convegno AssoresRicerca del personale e professionalità emergenti: la logistica

Milano, 19 Gennaio 2007


L’impatto della internazionalizzazione

Su tutte le Funzioni aziendali

Su tutta la Supply Chain estesa

Nell’economia globale una logistica efficiente è un requisito necessario per stare sul mercato:

sono le persone che fanno poi la differenza!

Nell’economia globale una logistica efficiente è un requisito necessario per stare sul mercato:

sono le persone che fanno poi la differenza!


Nell’economia globale ci sono diverse mappe culturali e mentalità

Talenti Preferenze

CompetenzeRuoli

Lo scopo è di riconoscere e accettare le differenze culturali e d’imparare a gestirle efficacemente

Lo scopo è di riconoscere e accettare le differenze culturali e d’imparare a gestirle efficacemente

TeamIndividuo

Preferenzepersonali

Team

IndustryAzienda

NazioniContesto culturale

esterno

Funzione

Capacità


Risposte diverse alla stessa domanda (1)Affermazione. E‘ importante per un Manager avere pronte risposte precise alla maggior parte delle domande che i loro collaboratori possono porre in relazione al proprio lavoro.

Percentuali delle risposte in diversi paesi:

0

20

40

60

80

USA China Germany Italy

18

3846

66

Fonte: André Laurent


Risposte diverse alla stessa domanda (2)Affermazione.Il principale motivo per avere una struttura gerarchica è per far si che tutti sappiano chi ha autorità su chi.

Percentuali delle risposte in diversi paesi:

0

10

20

30

40

50

60

70

USA Germany Italy China

1726

42

70

Fonte: André Laurent


La mappa non è il territorio

In funzione dell’ambiente in cui si cresce, si sviluppano comportamenti e attitudini (valori, convinzioni) diversi nel vivere il lavoro

La stessa realtà viene percepita in modo diverso da persone diverse

Questo è ancora più evidente tra persone che provengono da culture diverse

Lo scopo è imparare a comunicare con le altre persone in modo più efficace rispettando le loro mappe della realtà

Lo scopo è imparare a comunicare con le altre persone in modo più efficace rispettando le loro mappe della realtà


E’ insieme di idee, emozioni, comportamenti e simboli

che vieneATTESO

RINFORZATOPREMIATO

all’interno di un particolare gruppo sociale

Cultura: una definizione


Esempi di schemi culturali italiani Il Tempo

Focalizzazione su passato e presente Fluido: poco senso della puntualità. Le azioni determinano i tempi

Importanza delle relazioni e del particolarismo Stabilire relazioni personali di fiducia “Noi“ predomina su “io”. Enfatizza l’importanza dell’affiliazione al

gruppo. Vivere se stessi e a sviluppare i propri talenti. Enfatizza la

differenza, l’unicità e le eccezioni. Flessibilità nell’azione Tradizione del saper fare (Ingegneria, artigianato)


L’impatto della cultura

Livello Cognitivo

Livello Emozionale

Comportamentiosservabili


Le competenze chiave

PersonaleConsapevolezza di sèGestione si sè e dei propri stati interni

SocialeConsapevolezza socialeGestione delle relazioni

Competenza interculturale non è conoscenza: è la capacità di gestire le proprie emozioni, di adattarsi a diversi stili di pensiero,

di gestire le relazioni e trovare la propria identità sociale

Competenza interculturale non è conoscenza: è la capacità di gestire le proprie emozioni, di adattarsi a diversi stili di pensiero,

di gestire le relazioni e trovare la propria identità sociale


I benefici delle competenze interculturali Analizzare l’impatto della cultura e della mentalità Essere in grado di utilizzare diverse modalità

comportamentali in funzione del contesto e degli interlocutori

Saper negoziare e dialogare in modo da adattarsi gli uni agli altri utilizzare al meglio le risorse disponibili valorizzare le differenze

Le competenze interculturali sono il livello avanzato del buon comunicatore

Le competenze interculturali sono il livello avanzato del buon comunicatore


Il Coaching in azienda

1: 1 coaching

team coaching

ApprendimentoIn gruppo

Blendedlearning

Programmi dicambiamento

Strategia aziendaleObiettivi di business

RisultatiRisultati


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