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PERFIL Y
SATISFACCIÓN
DEL TURISTA
MERCADO NACIONAL NOVIEMBRE 2016
Observatorio Integral de la Región
Turística
Puerto Vallarta-Bahía de Banderas
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1
Contenido PERFIL TURISMO NACIONAL ................................................................................................................................................ 5
Características socio-demográficas. ....................................................................................................................................... 5
Entidad federativa de procedencia. ....................................................................................................................................... 6
Correlación de Sexo y ocupación y su reflejo en profesiones y empleos. ............................................................................ 9
CARACTERÍSTICAS Y ORGANIZACIÓN DEL VIAJE TURISMO NACIONAL. ...................................................................... 13
Relación entre medio de transporte usado y tiempo de estancia. ...................................................................................... 16
Organización del viaje y tiempo de estancia ....................................................................................................................... 18
Relación entre motivo del viaje y grupo con quien lo hace. .............................................................................................. 19
Duración del viaje y forma de conocer el destino ............................................................................................................... 21
Tipo de alojamiento ............................................................................................................................................................. 22
Tipo de alojamiento por nivel de ingresos. ......................................................................................................................... 24
Servicios contratados en el destino por grupos de ingresos ................................................................................................ 25
Evaluación de los servicios contratados en el destino. ....................................................................................................... 27
Evaluación en lugares donde consumió alimentos y bebidas, evaluado por turista según grupo de ingreso. .................. 29
Lugares que visitó ................................................................................................................................................................ 31
Movilidad principal en el destino. ........................................................................................................................................ 35
Medio de transporte utilizado para llegar al destino y costo total de viaje. ....................................................................... 36
Evaluación general del destino y costo del viaje................................................................................................................. 37
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Índice de gráficas. Gráfica 1. Distribución de la muestra por segmento nacional-internacional ........................................................................ 4 Gráfica 2. Sexo por edad ...................................................................................................................................................... 5 Gráfica 3. Entidad federativa de procedencia. ............................................................................................................... 6 Gráfica 4. Sexo y nivel educativo. ........................................................................................................................................ 7 Gráfica 5. Estado civil y nivel educativo. ........................................................................................................................... 8 Gráfica 6. Sexo y ocupación. ................................................................................................................................................ 9 Gráfica 7. Ingreso mensual familiar (MXN)......................................................................................................................... 10 Gráfica 8. Nivel máximo de educación e ingreso mensual familiar. ................................................................................. 11 Gráfica 9. Ingreso mensual y ocupación .............................................................................................................................. 12 Gráfica 10. Con quien viaja por sexo. .................................................................................................................................. 13 Gráfica 11. organización del viaje. ..................................................................................................................................... 14 Gráfica 12. Puerto Vallarta-Riviera Nayarit como destino final. .................................................................................... 15 Gráfica 13. Organización del viaje por género. .................................................................................................................... 15 Gráfica 14. Medio de transporte y tiempo de estancia ........................................................................................................ 16 Gráfica 15. Motivo del viaje y anticipación para organizarlo. .............................................................................................. 17 Gráfica 16. Organización del viaje y tiempo de estancia ..................................................................................................... 18 Gráfica 17. Acompañantes de viaje cruzado con motive de viaje. ...................................................................................... 19 Gráfica 18. Organización del viaje y tipo de acompañante. .............................................................................................. 20 Gráfica 19. Duración del viaje y forma de conocer al destino ............................................................................................. 21 Gráfica 20. Tipo de alojamiento por municipio. .................................................................................................................. 22 Gráfica 21. Tipo de alojamiento de turismo nacional por situación legal (regulado-no regulado) ..................................... 23 Gráfica 22. Municipio de alojamiento. ............................................................................................................................. 23 Gráfica 23. Tipo de alojamiento por nivel de ingresos. ...................................................................................................... 24 Gráfica 24. Servicios contratados en el destino. ................................................................................................................ 25 Gráfica 25. Servicios contratados por nivel de ingresos. ..................................................................................................... 26 Gráfica 26. Evaluación general de hotel por municipio de alojamiento. ......................................................................... 27 Gráfica 27. Evaluación de los servicios contratados en el destino. ................................................................................... 28 Gráfica 28. Lugar de consumo de alimentos/bebidas por nivel de ingresos. ..................................................................... 29 Gráfica 29. Evaluación de establecimientos de alimentos/bebidas por nivel de ingresos. ................................................ 30 Gráfica 30. Experiencia en Playa ...................................................................................................................................... 31 Gráfica 31. Experiencia en Montaña ............................................................................................................................... 31 Gráfica 32. Experiencia en Zona Centro / Malecón. ...................................................................................................... 32 Gráfica 33. Experiencia de la vida nocturna................................................................................................................... 32 Gráfica 34. Experiencia en Iglesias. .................................................................................................................................. 33 Gráfica 35. Experiencia en Pueblos típicos o mágicos. .................................................................................................. 33 Gráfica 36. Experiencia en Parques Temáticos. .............................................................................................................. 34 Gráfica 37. Movilidad principal en el destino. ..................................................................................................................... 35 Gráfica 38. Medio de transporte utilizado y costo total aproximado de viaje. .................................................................. 36 Gráfica 39. Costo total aproximado de viaje y evaluación del destino....................................................................... 37 Gráfica 40. Percepción general del destino. .................................................................................................................. 38
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3
Estudio de Perfil y Satisfacción del Turista
La información que a continuación se presenta corresponde al
levantamiento de datos del 11 al 16 de noviembre del 2016, mediante
una distribución arbitraria con base en la experiencia del destino que
cumple con un nivel de confianza de 95% y un error de estimación del
5%1. El instrumento aplicado consta de 38 reactivos. Se realizaron 668
entrevistas divididas entre mercado nacional e internacional en Puerto
Vallarta y Bahía de Banderas como unidades de aplicación. Los puntos de
mayor afluencia, para el caso específico del presente estudio, el
Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta, Centrales de autobuses, Zona
centro y sur de Puerto Vallarta, así como playas y localidades costeras de
ambos municipios. El criterio de elegibilidad del entrevistado es que
cuente con estadía mínima de un día en el destino y mayoría de edad. El
procesamiento de datos se realizó mediante el paquete estadístico Rotator
Analizer OLAP Versión 19.95.
1 Tomando como base la recomendación de SECTUR-CESTUR a través del documento técnico Metodología del estudio de perfil y satisfacción del turista.
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GRÁFICA 1. DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA POR SEGMENTO NACIONAL-INTERNACIONAL
57.1
42.8
Nacional Internacional
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PERFIL TURISMO NACIONAL
Características socio-demográficas.
GRÁFICA 2. SEXO POR EDAD
Base 380 turistas.
38.12
52.02
4.04 4.041.79
25.48
58.60
11.463.18 1.27
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
Soltero Casado Divorciado Unión libre Viudo
% s
uje
tos
Ba
se c
olu
mn
as
Estado civil cruzado con Sexo
Masculino
Femenino
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6
Entidad federativa de procedencia. GRÁFICA 3. ENTIDAD FEDERATIVA DE PROCEDENCIA.
Base 344 sujetos.
1.5
1.5
1.7
0.3
0.9
3.2
1.2
1.5
23.5
1.7
5.5
1.7
1.7
16.6
5.2
2.6
2.9
9.0
4.1
0.6
2.3
1.7
0.6
1.7
1.7
0.6
0.3
1.7
0.6
0.6
0.6
0.6
0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0
Aguascalientes
Baja California
Baja California Sur
Campeche
Coahuila
Colima
Chiapas
Chihuahua
Ciudad de México
Durango
Guanajuato
Guerrero
Hidalgo
Jalisco
Estado de México
Michoacán
Morelos
Nayarit
Nuevo León
Oaxaca
Puebla
Querétaro
Quintana Roo
San Luis Potosí
Sinaloa
Sonora
Tabasco
Tamaulipas
Tlaxcala
Veracruz
Yucatán
Zacatecas
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7
GRÁFICA 4. SEXO Y NIVEL EDUCATIVO.
Base 380 sujetos.
1.37.2
20.6
46.6
19.3
4.0 0.91.37.0
29.9
50.3
10.8
0.6 0.00.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
Sexo cruzado con Nivel máximo de
educación
Masculino
Femenino
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8
GRÁFICA 5. ESTADO CIVIL Y NIVEL EDUCATIVO.
Base 380 sujetos.
Primaria
completa
Secundari
a
completa
Bachillera
to
completo
Superior
completoPosgrado
Doctorad
oTotal Otro
Soltero 0.0 3.2 29.6 50.4 16.0 0.8 0.0
Casado 2.4 11.1 21.6 46.6 14.4 2.9 1.0
Divorciado 0.0 0.0 33.3 44.4 14.8 7.4 0.0
Unión libre 0.0 0.0 14.3 57.1 28.6 0.0 0.0
Viudo 0.0 0.0 0.0 50.0 33.3 16.7 0.0
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
Estado civil cruzado con Nivel máximo
de educación
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Correlación de Sexo y ocupación y su reflejo en profesiones y empleos.
GRÁFICA 6. SEXO Y OCUPACIÓN.
Base 380 sujetos.
Emple
ado
Estudia
nte
Profesi
onista
indepe
ndient
e
Hogar
/ Ama
de
casa
Funcio
nario
Comer
ciante
/
Negoc
io
propio
MilitarDeport
ista
Jubilad
o
Desem
plead
o
Docen
cia/Pro
fesor
Total
Otro
Masculino 60.3 58.8 71.3 7.5 57.1 66.7 100.0 100.0 72.0 71.4 33.3 80.0
Femenino 39.7 41.2 28.7 92.5 42.9 33.3 0.0 0.0 28.0 28.6 66.7 20.0
0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
100.0
120.0
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
Ocupación cruzado con Sexo
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10
GRÁFICA 7. INGRESO MENSUAL FAMILIAR (MXN)
Base 344 turistas.
2.9
18.3
28.2
20.6 20.1
8.1
1.5 0.30.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
% s
uje
tos
Ba
se c
olu
mn
as
Ingreso mensual familiar
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11
GRÁFICA 8. NIVEL MÁXIMO DE EDUCACIÓN E INGRESO MENSUAL FAMILIAR.
Base 344 sujetos
Primaria
completa
Secundaria
completa
Bachillerato
completo
Superior
completoPosgrado Doctorado Otro
105,000 o más 0.0 0.0 10.0 60.0 10.0 20.0 0.0
44,300 - 104,000 1.6 1.6 14.3 61.9 15.9 1.6 3.2
14,700 - 44,299 0.0 3.1 13.4 62.9 17.5 3.1 0.0
11,700 - 14,699 2.8 12.7 22.5 45.1 15.5 1.4 0.0
8,600 - 11,999 2.9 8.7 34.8 33.3 20.3 0.0 0.0
3,400 - 8,500 0.0 17.9 53.6 25.0 3.6 0.0 0.0
Menos de 3,399 0.0 20.0 40.0 40.0 0.0 0.0 0.0
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
Ingreso mensual familiar cruzado con Nivel máximo de educación
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12
GRÁFICA 9. INGRESO MENSUAL Y OCUPACIÓN2
Base 344 sujetos.
2 Tablas divididas por Niveles Socioeconómicos (NSE) de acuerdo a la Asociación Mexicana de Agencias de
Inteligencia de Mercados y Opinión Pública (AMAI).
Emplea
do
Estudia
nte
Profesi
onista
indepe
ndient
e
Hogar /
Ama
de
casa
Funcio
nario
Comer
ciante
/
Negoci
o
propio
MilitarDeporti
sta
Jubilad
o
Desem
pleado
Docen
cia/Pro
fesor
Total
Otro
105,000 o más 60.0 0.0 20.0 0.0 10.0 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
44,300 - 104,000 39.7 1.6 34.9 11.1 3.2 1.6 0.0 0.0 6.3 1.6 0.0 0.0
14,700 - 44,299 34.0 4.1 30.9 8.2 2.1 12.4 0.0 0.0 4.1 1.0 3.1 0.0
11,700 - 14,699 31.0 4.2 19.7 12.7 1.4 15.5 1.4 0.0 7.0 1.4 4.2 1.4
8,600 - 11,999 29.0 4.3 10.1 14.5 0.0 18.8 0.0 1.4 10.1 5.8 2.9 2.9
3,400 - 8,500 57.1 7.1 14.3 14.3 0.0 3.6 0.0 0.0 3.6 0.0 0.0 0.0
Menos de 3,399 40.0 20.0 0.0 20.0 0.0 20.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
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CARACTERÍSTICAS Y ORGANIZACIÓN DEL VIAJE TURISMO
NACIONAL.
GRÁFICA 10. CON QUIEN VIAJA POR SEXO.
Base 380 turistas.
33.6
18.822.4
3.60.9
20.6
43.9
13.4
24.8
6.40.6
10.8
0.05.0
10.015.020.025.030.035.040.045.050.0
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
Sexo cruzado con Viaje lo realiza con
Masculino
Femenino
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14
GRÁFICA 11. ORGANIZACIÓN DEL VIAJE.
Base 380 turistas.
38.9
17.4
9.5 8.9
0.5
19.2
5.5
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
45.0
% s
uje
tos
Ba
se c
olu
mn
as
Organizó viaje por
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15
GRÁFICA 12. PUERTO VALLARTA-RIVIERA NAYARIT COMO DESTINO FINAL.
GRÁFICA 13. ORGANIZACIÓN DEL VIAJE POR GÉNERO.
Base 380 sujetos.
69.1
30.9
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
Si No
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
Es puerto vallarta/riviera
nayarit destino final
58.8 62.155.6 55.9
0.0
63.0
47.641.2 37.9
44.4 44.1
100.0
37.0
52.4
0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
100.0
120.0
% s
uje
tos
Ba
se c
olu
mn
as
Sexo cruzado con Organizó viaje por
Masculino
Femenino
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16
Relación entre medio de transporte usado y tiempo de estancia.
GRÁFICA 14. MEDIO DE TRANSPORTE Y TIEMPO DE ESTANCIA
Base 364 sujetos.
11.2
30.3
39.3
16.9
2.2
19.2
55.8
17.3
7.7
0.0
34.3
49.3
11.9
3.70.7
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
1 - 2
Noches
3 - 4
Noches
5 - 6
Noches
Más de 7
días y
menos de
un me....
Un mes o
más
Tiempo estancia cruzado con Medio
transporte utilizado
Avión
Automóvil propio
Autobús
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GRÁFICA 15. MOTIVO DEL VIAJE Y ANTICIPACIÓN PARA ORGANIZARLO.
Base 380 turistas.
Descans
o
Visita a
amigos o
familiare
s
Congres
o o
Conven
ción
Trabajo Salud ComprasMotivos
religiosos
Entrena
miento o
compet
encia
de....
Incentivo
s
Boda/Ro
mance/L
una de
miel
Menos de 5 días 72.0 16.0 4.0 4.0 0.0 0.0 0.0 0.0 2.0 2.0
1 - 2 semanas 54.5 16.7 0.0 13.6 1.5 0.0 0.0 9.1 1.5 3.0
3 - 4 semanas 62.7 10.4 4.5 11.9 1.5 0.0 0.0 0.0 1.5 7.5
De 1 a 2 meses 49.2 18.9 10.7 8.2 0.8 0.8 0.0 7.4 0.0 4.1
3 a 4 meses 47.8 17.4 8.7 8.7 2.2 2.2 0.0 2.2 2.2 8.7
Más de 5 meses 60.7 10.7 3.6 7.1 3.6 0.0 0.0 0.0 0.0 14.3
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
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18
Organización del viaje y tiempo de estancia
GRÁFICA 16. ORGANIZACIÓN DEL VIAJE Y TIEMPO DE ESTANCIA
Base 378 turistas.
Internet
(Búsqued
a
individual
....
Agencia
de viaje
en línea
Agencia
de viaje
tradiciona
l (....
Reserva
directa /
llamada
tele....
Ninguna
de las
anteriores,
lo ....
Total Otro,
especifiqu
e
1 - 2 Noches 22.3 10.6 19.4 32.4 21.9 28.6
3 - 4 Noches 36.5 40.9 27.8 50.0 54.8 42.9
5 - 6 Noches 27.7 36.4 36.1 11.8 15.1 19.0
Más de 7 días y menos de un me.... 12.8 12.1 13.9 5.9 4.1 9.5
Un mes o más 0.7 0.0 2.8 0.0 4.1 0.0
22.3
10.6
19.4
32.4
21.9
28.6
36.540.9
27.8
50.054.8
42.9
27.7
36.4 36.1
11.815.1
19.0
12.8 12.1 13.9
5.9 4.1
9.5
0.7 0.02.8
0.04.1
0.00.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
% s
uje
tos
Ba
se fila
s
Organizó viaje por cruzado con Tiempo estancia
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19
Relación entre motivo del viaje y grupo con quien lo hace.
GRÁFICA 17. ACOMPAÑANTES DE VIAJE CRUZADO CON MOTIVE DE VIAJE.
Base 380 turistas.
Descans
o
Visita a
amigos
o
familiare
s
Congres
o o
Conven
ción
Trabajo SaludCompra
s
Entrena
miento o
compet
encia
de....
Incentiv
os
Boda/Ro
mance/
Luna de
miel
Familia 73.6 16.7 2.1 2.1 0.0 0.0 1.4 0.7 3.5
Amigos 61.9 12.7 3.2 7.9 0.0 0.0 12.7 1.6 0.0
Pareja 55.1 19.1 1.1 2.2 3.4 1.1 1.1 1.1 15.7
Compañeros de trabajo 22.2 5.6 22.2 44.4 0.0 0.0 5.6 0.0 0.0
Compañeros de grupo (Asociació.... 33.3 0.0 33.3 0.0 0.0 0.0 33.3 0.0 0.0
Solo 23.8 15.9 19.0 27.0 3.2 1.6 4.8 1.6 3.2
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
Viaje lo realiza con cruzado con Motivo
viaje
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20
GRÁFICA 18. ORGANIZACIÓN DEL VIAJE Y TIPO DE ACOMPAÑANTE.
Base 378 turistas.
Familia Amigos ParejaCompañeros
de trabajo
Compañeros
de grupo
(Asociació....
Solo
Internet (Búsqueda individual .... 36.5 13.5 25.0 6.8 0.7 17.6
Agencia de viaje en línea 34.8 12.1 28.8 6.1 0.0 18.2
Agencia de viaje tradicional (.... 41.7 16.7 27.8 2.8 0.0 11.1
Reserva directa / llamada tele.... 20.6 26.5 17.6 8.8 2.9 23.5
Ninguna de las anteriores, lo .... 49.3 26.0 13.7 0.0 0.0 11.0
Total Otro, especifique 38.1 4.8 28.6 0.0 4.8 23.8
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
Organizó viaje por cruzado con Viaje lo realiza con
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21
Duración del viaje y forma de conocer el destino
GRÁFICA 19. ANTICIPACIÓN DE ORGANIZAR EL VIAJE Y MEDIO DE CONOCER EL DESTINO,
Base 379 turistas.
Visita
anteriorInternet Revistas Diarios
Boca a
bocaTV
Total
Otro,
especifi
que
Menos de 5 días 30.0 52.0 2.0 0.0 14.0 0.0 2.0
1 - 2 semanas 48.5 30.3 3.0 0.0 16.7 0.0 1.5
3 - 4 semanas 38.8 28.4 4.5 1.5 22.4 1.5 3.0
De 1 a 2 meses 45.9 28.7 4.1 0.0 19.7 1.6 0.0
3 a 4 meses 39.1 37.0 0.0 0.0 23.9 0.0 0.0
Más de 5 meses 21.4 42.9 7.1 0.0 17.9 7.1 3.6
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
Con tiempo anticipación organiza viaje
cruzado con Principal medio conoce
destino
www.observatorioit.org
22
Tipo de alojamiento
GRÁFICA 20. TIPO DE ALOJAMIENTO POR MUNICIPIO.
Hotel
Tiemp
o
comp
artido
Caba
ñasHostal Motel
Famili
ares o
amig
os
Depa
rtame
nto /
casa
renta
da /
....
Casa
propi
a
Trailer
Park
Cam
pame
nto o
tiend
a de
camp
aña
Total
Otro,
espe
cifiqu
e
Total de sujetos 58.7 3.7 0.0 1.3 2.9 22.1 8.4 2.1 0.3 0.0 0.5
58.7
3.70.0 1.3 2.9
22.1
8.4
2.10.3 0.0 0.5
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
Tipo alojamiento
www.observatorioit.org
23
GRÁFICA 21. TIPO DE ALOJAMIENTO DE TURISMO NACIONAL POR SITUACIÓN LEGAL (REGULADO-NO REGULADO)
GRÁFICA 22. MUNICIPIO DE ALOJAMIENTO.
Base 288 sujetos.
29.5
70.5
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
Bahía de Banderas Puerto Vallarta
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
www.observatorioit.org
24
Tipo de alojamiento por nivel de ingresos.
GRÁFICA 23. TIPO DE ALOJAMIENTO POR NIVEL DE INGRESOS.
Base 343 turistas.
HotelTiempo
compartidoHostal Motel
Familiares o
amigos
Departame
nto / casa
rentada /
....
Casa
propia
Total Otro,
especifique
105,000 o más 60.0 0.0 0.0 10.0 20.0 10.0 0.0 0.0
44,300 - 104,000 71.4 4.8 6.3 4.8 4.8 6.3 0.0 1.6
14,700 - 44,299 62.9 7.2 0.0 2.1 16.5 8.2 2.1 1.0
11,700 - 14,699 50.7 0.0 0.0 4.2 29.6 12.7 2.8 0.0
8,600 - 11,999 55.1 4.3 0.0 2.9 33.3 4.3 0.0 0.0
3,400 - 8,500 42.9 0.0 0.0 0.0 46.4 7.1 3.6 0.0
Menos de 3,399 60.0 0.0 0.0 0.0 40.0 0.0 0.0 0.0
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
Ingreso mensual familiar cruzado con Tipo
alojamiento
www.observatorioit.org
25
Servicios contratados en el destino por grupos de ingresos
GRÁFICA 24. SERVICIOS CONTRATADOS EN EL DESTINO.
Base 89 turistas.
22.5
75.3
15.7
4.5
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
Total Tour o
visita guiada.
Es....
Paseo en barco Spa Total Otro,
especifique
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
Actividades contratados
www.observatorioit.org
26
GRÁFICA 25. SERVICIOS CONTRATADOS POR NIVEL DE INGRESOS.
Base 76 sujetos.
105,000 o
más
44,300 -
104,000
14,700 -
44,299
11,700 -
14,699
8,600 -
11,999
3,400 -
8,500
Menos
de 3,399
Total Tour o visita guiada. Es.... 0.0 18.8 37.5 18.8 18.8 6.3 0.0
Paseo en barco 3.4 15.3 25.4 30.5 18.6 5.1 1.7
Spa 0.0 28.6 28.6 21.4 21.4 0.0 0.0
0.05.0
10.015.020.025.030.035.040.0
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
Actividades contratados cruzado con
Ingreso mensual familiar
www.observatorioit.org
27
Evaluación de los servicios contratados en el destino.
GRÁFICA 26. EVALUACIÓN GENERAL DE HOTEL POR MUNICIPIO DE ALOJAMIENTO.
Base 286 turistas.
4.354.24
4.444.33
4.48
4.084.33
4.12
4.294.29
4.41
4.15
3.50
3.70
3.90
4.10
4.30
4.50
4.70
Bahía de Banderas
Puerto Vallarta
www.observatorioit.org
28
GRÁFICA 27. EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS EN EL DESTINO.
Base 89 sujetos.
3.63.7
3.83.94.0
4.14.2
4.3
4.44.5
4.6
Est
ad
ístic
o
Bahía de
Banderas
Puerto Vallarta
www.observatorioit.org
29
Evaluación en lugares donde consumió alimentos y bebidas, evaluado por turista según grupo de ingreso.
GRÁFICA 28. LUGAR DE CONSUMO DE ALIMENTOS/BEBIDAS POR NIVEL DE INGRESOS.
Base 344 turistas.
En la gráfica anterior, los porcentajes pueden no coincidir con 100%
porque el entrevistado podía elegir más de una opción.
Bar
Restauran
te (fuera
de hotel)
Restauran
te DEL
HOTEL
(Dentro)
Fonda Cafetería
Puesto
ambulant
e
Mercado
No
consumí
alimentos
/bebidas
e....
Total
Otro,
especifiq
ue
105,000 o más 0.0 1.3 2.7 0.0 6.7 0.0 4.8 4.1 0.0
44,300 - 104,000 13.0 8.0 21.9 6.3 10.0 3.3 0.0 39.2 0.0
14,700 - 44,299 39.1 32.7 30.1 31.3 36.7 26.7 42.9 16.5 30.0
11,700 - 14,699 28.3 27.3 18.5 12.5 30.0 40.0 28.6 16.5 20.0
8,600 - 11,999 17.4 18.7 19.9 31.3 13.3 23.3 23.8 16.5 40.0
3,400 - 8,500 2.2 8.0 6.2 18.8 0.0 6.7 0.0 7.2 10.0
Menos de 3,399 0.0 3.3 0.7 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Total Otro, especifique 0.0 0.7 0.0 0.0 3.3 0.0 0.0 0.0 0.0
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
45.0
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
www.observatorioit.org
30
GRÁFICA 29. EVALUACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS DE ALIMENTOS/BEBIDAS POR NIVEL DE INGRESOS.
Base 296 turistas.
105,000
o más
44,300 -
104,000
14,700 -
44,299
11,700 -
14,699
8,600 -
11,999
3,400 -
8,500
Menos
de
3,399
Otro
Acceso 4.0 3.8 4.2 4.1 4.1 3.8 3.8 4.0
Variedad 4.1 3.7 4.2 4.0 4.0 3.7 3.8 3.0
Limpieza 4.1 3.8 4.2 4.1 4.1 4.1 4.0 4.0
Calidad 4.2 4.0 4.3 4.0 4.1 3.9 4.0 4.0
Trato de personal 4.3 3.9 4.3 4.1 4.2 4.1 3.8 5.0
Precio 4.1 3.8 4.0 3.7 3.9 3.3 3.8 3.0
2.5
3.0
3.5
4.0
4.5
5.0
Est
ad
ístic
o
www.observatorioit.org
31
Lugares que visitó
GRÁFICA 30. EXPERIENCIA EN PLAYA
Base 380 turistas.
GRÁFICA 31. EXPERIENCIA EN MONTAÑA
Base 380 turistas.
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
45.0
NO VISITÉ Muy Mala Mala Regular Buena Muy
buena
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
1. Playa
73.7
1.3 2.47.1 9.5
6.1
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
NO
VISITÉ
Muy
Mala
Mala Regular Buena Muy
buena
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
2. Montaña
www.observatorioit.org
32
GRÁFICA 32. EXPERIENCIA EN ZONA CENTRO / MALECÓN.
Base 380 turistas.
GRÁFICA 33. EXPERIENCIA DE LA VIDA NOCTURNA.
Base 380 turistas.
11.8
0.5 1.8
11.8
38.735.3
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
45.0
NO
VISITÉ
Muy
Mala
Mala Regular Buena Muy
buena
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
3. Zona Centro/Malecón
54.2
0.8 2.4
11.1
21.6
10.0
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
NO
VISITÉ
Muy
Mala
Mala Regular Buena Muy
buena
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
4. Discoteque/Vida
nocturna
www.observatorioit.org
33
GRÁFICA 34. EXPERIENCIA EN IGLESIAS.
Base 380 turistas.
GRÁFICA 35. EXPERIENCIA EN PUEBLOS TÍPICOS O MÁGICOS.
Base 380 turistas.
54.2
1.1 2.1
10.8
21.6
10.3
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
NO
VISITÉ
Muy
Mala
Mala Regular Buena Muy
buena
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
5. Iglesias
72.4
0.0 2.47.6
12.9
4.7
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
NO
VISITÉ
Muy
Mala
Mala Regular Buena Muy
buena
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
6. Pueblos/mágicos
www.observatorioit.org
34
GRÁFICA 36. EXPERIENCIA EN PARQUES TEMÁTICOS.
Base 380 turistas.
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
NO
VISITÉ
Muy
Mala
Mala Regular Buena Muy
buena
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s7. Parque o centro
temático
www.observatorioit.org
35
Movilidad principal en el destino.
GRÁFICA 37. MOVILIDAD PRINCIPAL EN EL DESTINO.
Base 380 turistas.
10.5
15.5
39.7
25.5
6.1
2.6
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
45.0
Rentó
auto
Auto
propio
Taxi Transporte
público
No utilicé Otro
% s
uje
tos
Ba
se f
ila
s
Movilidad principal en destino
www.observatorioit.org
36
Medio de transporte utilizado para llegar al destino y costo total de viaje.
GRÁFICA 38. MEDIO DE TRANSPORTE UTILIZADO Y COSTO TOTAL APROXIMADO DE VIAJE.
Base 380 turistas.
AviónAutomóvil
propioAutobús
Autobús
chárter
Automjóvil
rentado o
de la
com....
Barco /
Crucero
Motocicle
ta u otro
vehículo
mo....
Total Otro,
especifiqu
e
Menos de 6,000 11.8 26.5 50.0 0.0 0.0 0.0 11.8 0.0
6,000 - 13,000 22.8 17.8 56.4 3.0 0.0 0.0 0.0 0.0
14,000 - 21,000 46.3 12.0 36.1 3.7 0.9 0.0 0.0 0.9
22,000 - 29,000 77.8 9.9 9.9 2.5 0.0 0.0 0.0 0.0
30,000 - 37,000 71.4 7.1 21.4 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
38,000 - 45,000 88.9 0.0 11.1 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Más de 46,000 87.5 0.0 12.5 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
No sé 27.3 18.2 45.5 0.0 9.1 0.0 0.0 0.0
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
100.0
% s
uje
tos
Ba
se fila
s
Costo total aproximado viaje cruzado con Medio transporte utilizado
www.observatorioit.org
37
Evaluación general del destino y costo del viaje. GRÁFICA 39. COSTO TOTAL APROXIMADO DE VIAJE Y EVALUACIÓN DEL DESTINO.
Base 380 sujetos.
0.0
0.0 0.9 1.2
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
4.0
2.8
1.2
0.0
0.0
0.0
0.0
5.9
14.9
13.9
14.8
14.3
22.2
12.5
0.0
70.6
62.4
56.5
46.9
64.3
44.4
25.0
63.6
23.5
18.8
25.9
35.8
21.4
33.3
62.5
36.4
M E N O S D E
6 , 0 0 0
6 , 0 0 0 -
1 3 , 0 0 0
1 4 , 0 0 0 -
2 1 , 0 0 0
2 2 , 0 0 0 -
2 9 , 0 0 0
3 0 , 0 0 0 -
3 7 , 0 0 0
3 8 , 0 0 0 -
4 5 , 0 0 0
M ÁS D E
4 6 , 0 0 0
N O S É
% S
UJE
TOS B
ASE F
ILA
S
Muy Mala Mala Intermedio Buena Muy bueno
www.observatorioit.org
38
GRÁFICA 40. PERCEPCIÓN GENERAL DEL DESTINO.
Base 380 turistas.
20.8
75.5
3.7
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
Más de lo
esperado
Lo esperado Menos de lo
esperado
% s
uje
tos
Ba
se c
olu
mn
as
Destino le parecido:::
www.observatorioit.org
39
Directorio
Sector empresarial
Dr. Jorge A. Villanueva Hernández
Presidente de la Asociación de Empresarios de Puerto Vallarta y Bahía de Banderas A.C. (AEBBA).
Dr. Jorge A. Villanueva Hernández, Vocero titular.
Consejo Coordinador de Puerto Vallarta y Bahía de Banderas A.C. (CCPVBB)
Lic. Gabriel J. Igartúa Sánchez
Presidente de COPARMEX Puerto Vallarta - Bahía de Banderas.
Lic. Jorge Zambrano Hernández
Presidente de CANIRAC Puerto Vallarta - Riviera Nayarit.
Lic. Álvaro Garciarce Monráz
Presidente de la Asociación de Hoteles de Puerto Vallarta y Bahía de Banderas A.C.
Lic. Fernando González Ortega
Presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles de Bahía de Banderas A.C.
Sector educativo
Universidad de Guadalajara-Centro Universitario de la Costa Dr. Marco Antonio Cortés Guardado
Universidad Tecnológica de Bahía de Banderas
Ing. Roberto Herrera Cruz
Instituto Tecnológico Superior de Puerto Vallarta Mtro. Luis Roberto González Gutiérrez
Instituto Tecnológico de Bahía de Banderas
Mtra. Angélica Aguilar Beltrán
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40
Alfredo César Dachary
Stella Maris Arnaiz Burne
Coordinadores
Equipo de recolección de datos:
Alumnos de la Licenciatura en Gestión y Desarrollo Turístico de la Universidad Tecnológica de Bahía de Banderas.
MDM. Sandra Luz Zepeda Hernández
Responsable Demanda Turística
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