perfil gerente de servicio - etb
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Perfil Gerente de Servicio
Experiencia Gerente de Servicio con 6 años de experiencia
Descripción
Profesional con postgrado o especialización con experiencia en
operación, soporte, mantenimiento o proyectos de implementación de
soluciones y con experiencia en mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional con postgrado o especialización
PMI
ITIL V.3
Cobit
eTom
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad General de cada aplicación
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Perfil Líder de Servicio
Experiencia Líder de Servicio con 4 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3.
Enfoque en procesos Soporte
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Especifica de cada aplicación
Perfil Líder de generación de cifras, estadísticas y tendencias
Experiencia Líder de generación de cifras, estadísticas y tendencias con 1 año de
experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
Office (excel generación de macros, Power)
SQL
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Especifica de cada aplicación
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1.1.1.1 OSM – ASAP
Perfil Gestor de incidentes OSM – ASAP
Experiencia Gestor de incidentes con 3 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Enfoque en proceso Gestión Incidentes
SQL - Oracle 11g
Unix
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Conocimiento WorkList
Orquestration
WSAPI
XMLAPI
OCA
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Perfil Analista de Incidentes OSM – ASAP
Experiencia Analista de Incidentes con 1 año de experiencia
Descripción
Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de
Sistemas), con experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos
de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de
Sistemas)
ITIL V.3
SQL
Oracle 11g
Unix
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Conocimiento WorkList
Orquestration
WSAPI
XMLAPI
OCA
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Perfil Líder de Back Office de Integración OSM - ASAP
Experiencia Líder de Back Office de Integración con 3 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Java - SOA
Weblogic 10.305
SQL
Oracle 11g
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Conocimiento WorkList
Orquestration
WSAPI
XMLAPI
OCA
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Perfil Analista de Office de Integración OSM - ASAP
Experiencia Analista de Office de Integración con 1 año de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Java
SOA
Weblogic 10.305
SQL
Oracle 11g
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Conocimiento WorkList
Orquestration
WSAPI
XMLAPI
OCA
![Page 7: Perfil Gerente de Servicio - ETB](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022080121/62e71c4190fba743f515c5d0/html5/thumbnails/7.jpg)
Perfil Líder de service delivery OSM - ASAP
Experiencia Líder de service delivery con 3 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Arquitecturas OSS
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Arquitectura de OSM - ASAP y sus integraciones
Perfil Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación OSM - ASAP
Experiencia Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación con 3 años de
experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Arquitecturas OSS
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Weblogic
Configuración Clusters
Saf
Jms server
Herramientas de monitoreos
Shell script
Server admin
Jdbsource
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Perfil Gestor de problemas OSM – ASAP
Experiencia Gestor de problemas con 3 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Weblogic
Bases de datos
Arquitecturas OSS
Oracle 11g
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Arquitectura de OSM - ASAP y sus integraciones
Conocimiento WorkList
Orquestration
WSAPI
XMLAPI
Xquery
Java
XML
OCA
Protocolos HTTP
Webservices
Service rest
Telnet
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Perfil Analista de Problemas OSM – ASAP
Experiencia Analista de Problemas con 1 año de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Weblogic
Bases de datos
Arquitecturas OSS
Oracle 11g
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Arquitectura de OSM - ASAP y sus integraciones
Conocimiento WorkList
Orquestration
WSAPI
XMLAPI
Xquery
Java
XML
OCA
Protocolos HTTP
Webservices
Service rest
Telnet
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1.1.1.2 METASOLV
Perfil Gestor de incidentes METASOLV
Experiencia Gestor de incidentes con 3 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Enfoque en proceso Gestión Incidentes
SQL - Oracle 11g
Unix
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Metasolv 6.2.1.7
Webservices
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Perfil Analista de Incidentes METASOLV
Experiencia Analista de Incidentes con 1 año de experiencia
Descripción
Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de
Sistemas), con experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos
de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de
Sistemas)
ITIL V.3
SQL
Oracle 11g
Unix
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Metasolv 6.2.1.7
Webservices
![Page 13: Perfil Gerente de Servicio - ETB](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022080121/62e71c4190fba743f515c5d0/html5/thumbnails/13.jpg)
Perfil Líder de Back Office de Integración METASOLV
Experiencia Líder de Back Office de Integración con 3 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Java - SOA
Weblogic 10.305
SQL
Oracle 11g
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Metasolv 6.2.1.7
Webservices
![Page 14: Perfil Gerente de Servicio - ETB](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022080121/62e71c4190fba743f515c5d0/html5/thumbnails/14.jpg)
Perfil Analista de Office de Integración METASOLV
Experiencia Analista de Office de Integración con 1 año de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Java
SOA
Weblogic 10.305
SQL
Oracle 11g
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Metasolv 6.2.1.
Webservices
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Perfil Líder de service delivery METASOLV
Experiencia Líder de service delivery con 3 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Arquitecturas OSS
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Arquitectura de METASOLV y sus integraciones
Perfil Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación METASOLV
Experiencia Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación con 3 años de
experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Arquitecturas OSS
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Weblogic
Configuración Clusters
Saf
Jms server
Herramientas de monitoreos
Shell script
Server admin
Jdbsource
WLI (Eventos, timers, jms)
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Perfil Gestor de problemas METASOLV
Experiencia Gestor de problemas con 3 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Weblogic
Bases de datos
Arquitecturas OSS
Oracle 11g
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Arquitectura de METASOLV y sus integraciones
Metasolv 6.2.1.7
Weblogic
Configuración Clusters
Saf
jms server
herramientas de monitoreos
shell script
server admin
jdbsource
WLI (Eventos, timers, jms)
Java
JPD
Webservices
BPEL
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Perfil Analista de Problemas METASOLV
Experiencia Analista de Problemas con 1 año de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Weblogic
Bases de datos
Arquitecturas OSS
Oracle 11g
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Arquitectura de METASOLV y sus integraciones
Metasolv 6.2.1.7
Weblogic
Configuración Clusters,
Saf
Jms server
Herramientas de monitoreos
Shell script
Server admin
Jdbsource
WLI (Eventos, timers, jms)
Java
JPD
Webservices
BPEL
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1.1.1.3 SMALLWORLD
Perfil Gestor de incidentes SMALLWORLD
Experiencia Gestor de incidentes con 3 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Enfoque en proceso Gestión Incidentes
SQL - Oracle 11g
Unix
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en Smallworld
Smallworld 4.3
![Page 20: Perfil Gerente de Servicio - ETB](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022080121/62e71c4190fba743f515c5d0/html5/thumbnails/20.jpg)
Perfil Analista de Incidentes SMALLWORLD
Experiencia Analista de Incidentes con 1 año de experiencia
Descripción
Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de
Sistemas), con experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos
de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de
Sistemas)
ITIL V.3
SQL
Oracle 11g
Unix
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en Smallworld
Smallworld 4.3
![Page 21: Perfil Gerente de Servicio - ETB](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022080121/62e71c4190fba743f515c5d0/html5/thumbnails/21.jpg)
Perfil Líder de service delivery SMALLWORLD
Experiencia Líder de service delivery con 3 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Arquitecturas OSS
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en Smallworld
Arquitectura de Smallworld y sus integraciones
Perfil Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación SMALLWORLD
Experiencia Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación con 3 años de
experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Arquitecturas OSS
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en Smallworld
Jboss
![Page 22: Perfil Gerente de Servicio - ETB](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022080121/62e71c4190fba743f515c5d0/html5/thumbnails/22.jpg)
Perfil Gestor de problemas SMALLWORLD
Experiencia Gestor de problemas con 3 años de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Weblogic
Bases de datos
Arquitecturas OSS
Oracle 11g
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en Smallworld
Arquitectura de Smallworld y sus integraciones
Webservices
Smallworld 4.3
Magic
![Page 23: Perfil Gerente de Servicio - ETB](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022080121/62e71c4190fba743f515c5d0/html5/thumbnails/23.jpg)
Perfil Analista de Problemas SMALLWORLD
Experiencia Analista de Problemas con 1 año de experiencia
Descripción
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con
experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en
TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Weblogic
Bases de datos
Arquitecturas OSS
Oracle 11g
Conocimientos
del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post
Venta.
Conocimientos
requeridos
Funcionalidad Específica en Smallworld
Arquitectura de Smallworld y sus integraciones
Webservices
Smallworld 4.3
Magic
![Page 24: Perfil Gerente de Servicio - ETB](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022080121/62e71c4190fba743f515c5d0/html5/thumbnails/24.jpg)