perekayasaan majlis perbandaran kajang lesen...
TRANSCRIPT
PEREKAYASAAN
MAJLIS PERBANDARAN KAJANG
LESEN TRED PERNIAGAAN
& IKLAN
Pendaftaran Projek : Lesen Tred Perniagaan & Iklan
Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan
Pemohon tidak berpuas hati dengan tempoh masa
yang di ambil oleh MPKj bagi mendapatkan
kelulusan lesen perniagaan. Jika ditambahbaik
daripada segi masa dan beban kos, peniaga akan
lebih berpuas hati dan merancakkan lagi aktiviti
perniagaan dalam kawasan MPKj. Seterusnya
dapat menarik minat peniaga kecil dalam kawasan
MPKj.
• Mempercepat tempoh kelulusan lesen.
• Mengurangkan kos yang ditanggung pemohon.
• Komposit borang permohonan
Sasaran Projek Skop Projek
• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan
• Faedah Kewangan: Mengurangkan kos
pematuhan
• Metric : 10 hari
Proses : Lesen Perniagaan
Mula : Terima permohonan
Tamat : Makluman Kelulusan Lesen
Dalam Skop : MPKj
Luar Skop : Agensi dirujuk
Carta Perbatuan Ahli Pasukan
Fasa Mula Tamat Champion : YDP 012-5262666
Penubuhan Pasukan 22 Okt’13 25Okt’13 Ketua Projek : En. Kamaruzaman bin Salimin 019-3106601
Inventori Lesen 22 Okt’13 25 Okt’13 Penolong KP : En. Muhammad Izuddin bin Ramli 0174710344
Perekayasaan (BPR) 22 Okt’13 25 Okt’13 Ahli : En. Louis a/k Minggu
En. Mohd. Hanafi bin Juhari
En. Awang Ali bin Awang Sahari Analisa Data 22 Okt’13 25 Okt’13
Cadangan Penyelesaian 25 Okt’13 25 Dec’13
Profil Projek
PROSES ‘AS IS’ i) Lesen Tred Perniagaan & Iklan
(a) Berisiko
(b) Tidak Berisiko
Jawatan / Jabatan
Aktiviti
Pemohon
PT
PPT
PPKP
U29/U32
PENGARAH
Mesyuarat
Lesen
5. Rujukan
agensi teknikal
MP:480 minit
4. Buka fail
MP: 10
Minit
2. Bayaran
Proses
MP:10 Minit
3. Daftar
Proses Kerja Semasa (As-Is) Lesen Tred Perniagaan( Berisiko)
1.Terima
& Semak
MP:10 minit Lengkap
Tak Lengkap
Lulus
9. Penyediaan
kertas kerja
MP:10 Minit
6. Terima ulasan drp
Jab.Teknikal utk sedia
kertas kerja
MP: 10
10. Semakan
kertas kerja
MP:10 Minit
11.Pengesahan
kertas kerja
MP:60 Minit
12. Dibentangkan untuk kelulusan
jawatankuasa
MP:90minit
13. Minitkan
keputusan
Mesyuarat
MP:10 Minit
Tolak
8.1 Permohonan
ditolak
MP:480 minit
8.2 surat tolak
dikeluarkan kpd
pemohon
MP:480 minit
7. Lawatan
/Penilaian
MP: 480 Minit
14. Makluman
Keputusan
MP: 10 minit
Bayaran
lesen
8.3
Terima
surat
tolak
MM: 10minit
MM:1290minit
MM:10minit MP:5 minit
MP:10 minit
MM:10 minit
MM:20 minit
MM: 30minit
MM:960 minit
MM: 4740 MM: 3358minit
MM: 30 minit
MM: 600minit
MM:5minit
MM:3360 minit
MM: 5minit
MM:5 minit
8. Keputusan
Hantar Permohonan
Terima Lesen
MM:990minit
MM:1440minit
MM:960 minit
MM: 1440minit
Value Analysis of Tred Berisiko
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize
NVA – Eliminate
Bil Activities
Customer Value Added (CVA)
Customer Non Value Added
Masa Proses (MP)
Masa Menunggu
(MM)
Masa Diambil
(MD) BVA NVA
1 Terima Dan Semak Borang Lengkap / / 10 10 20
2 Bayaran Proses / 10 10 20
3 Daftar / / 10 10 20
4 Buka Fail / / 10 20 30
5 Rujukan agensi teknikal / / 480 30 510
6 Terima ulasan daripada Jab. Teknikal untuk sedia kertas kerja
/ / 10 1290 1300
7 Lawatan / Penilaian / / 480 1440 1920
8 Keputusan / / 0 600 600
9 Penyediaan kertas kerja / / 10 990 1000
10 Semakan kertas kerja / / 10 960 970
11 Pengesahan kertas kerja / / 60 4740 4800
12 Dibentang untuk kelulusan / / 90 3358 3448
13 Minit keputusan mesyuarat / / 10 30 40
14 Makluman keputusan / / 10 1440 1450
JUMLAH 4500 11628 16128/33.6hari
Proses Kerja Semasa (As Is) Lesen Tred Perniagaan& Iklan( Tidak Berisiko)
Jawatan /
Jabatan Aktiviti
PEMOHON
PT
Kembalikan Borang
2.Terima/ Semak &
Masuk Data
MP:8Min
Lengkap? 3.Keluarkan Resit Bayaran &
Lesen (LSM1)
MP:1 Min
4.Bayar di Unit
Hasil
MP:2Min
5.Pengesahan Bayaran/Daftar &
beri Resit pada Pemohon
MP:2Min
MM:3Min
1.Hantar
permohonan
MP:2Min
MM:10Min MM:1Min MM:1Min
Value Analysis of Tred Tak Berisiko
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize
NVA – Eliminate
Bil Activities
Customer Value Added (CVA)
Customer Non Value Added
Masa Proses (MP)
Masa Menunggu
(MM)
Masa Diambil
(MD) BVA NVA
1 Hantar Permohonan / 2 1 3
2 Terima & Semak / / 8 3 11
3 Keluarkan Resit Bayaran / 1 1 2
4 Bayar di Unit Hasil / / 2 10 12
5 Pengesahan Bayaran / / 2 0 2
JUMLAH / / 15 15 30Minit
Jawatan / Jabatan
Aktiviti
Pemohon
PT
PPT
PPKP
U29/U32
PENGARAH
Mesyuarat
Lesen
5. Rujukan
agensi teknikal
MP:480 minit
4. Buka fail
MP: 10
Minit
2. Bayaran
Proses
MP:10 Minit
3. Daftar
1.Terima
& Semak
MP:10 minit Lengkap
Tak Lengkap
Lulus
9. Penyediaan
kertas kerja
MP:10 Minit
6. Terima ulasan drp
Jab.Teknikal utk sedia
kertas kerja
MP: 10
10. Semakan
kertas kerja
MP:10 Minit
11.Pengesahan
kertas kerja
MP:60 Minit
12. Dibentangkan untuk kelulusan
jawatankuasa
MP:90minit
13. Minitkan
keputusan
Mesyuarat
MP:10 Minit
Tolak
8.1 Permohonan
ditolak
MP:480 minit
8.2 surat tolak
dikeluarkan kpd
pemohon
MP:480 minit
7. Lawatan
/Penilaian
MP: 480 Minit
14. Makluman
Keputusan
MP: 1440 minit
Bayaran
lesen
8.3
Terima
surat
tolak
MM: 10minit
MM:1290minit
MM:10minit MP:5 minit
MP:10 minit
MM:10 minit
MM:20 minit
MM: 30minit
MM:960 minit
MM: 4740 MM: 3358minit
MM: 30 minit
MM: 600minit
MM:5minit
MM:3360 minit
MM: 5minit
MM:5 minit
8. Keputusan
Hantar Permohonan
Terima Lesen
MM:990minit
MM:1440minit
Proses Kerja Semasa (Peluang penambahbaikan) Lesen Tred Perniagaan( Berisiko)
MP:240
mnt
Gabung
kan
proses
3, 4
Gabungkan
Gabung
kan
proses
5, 6
PROSES ‘TO BE’ Lesen Tred Perniagaan & Iklan
(a)Berisiko
(b)Tidak Berisiko
Jawatan / Jabatan
Aktiviti
Pemohon
PT
PPKP
U29/U32
PENGARAH
Mesyuarat
Lesen
2. Bayaran
Proses
MP:5 Minit
3. Daftar & buka fail
MP : 10 minit
1.Terima
& Semak
MP:2 minit
4. Rujukan agensi luar* &
dalaman ** (lawatan PPKP/IK)
MP: 480 minit
6.Pengesahan laporan
permohonan
MP:10 Minit
5. Terima Ulasan & Penyediaan
Laporan
MP : 30 minit
MP:1440Min
MM: 5minit
Hantar
Permohonan
Bayaran &
Terima Lesen
Proses Kerja Semasa (To-Be) Lesen Tred Perniagaan( Berisiko)
7. Persediaan Kertas
Kerja Mesyuarat
MP : 180 minit
8. Semakan Kertas
Kerja
MP : 30 minit
11.Makluman Keputusan
MP : 10 minit
9. Kelulusan
kertas kerja
MP:10 minit
10. Keputusan
120 minit
MP:10 minit
MP:10minit
MP:3 minit
MP:5 minit
MP:2440Min
MP:10 minit
Laporan tidak diterima
selepas 7 hari *Dianggap
SOKONG.
(Rujukan Agensi luar)
MP:10 minit
Value Analysis of Tred Berisiko
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize
NVA – Eliminate
Bil Activities
Customer Value Added (CVA)
Customer Non Value Added
Masa Proses (MP)
Masa Menunggu
(MM)
Masa Diambil
(MD) BVA NVA
1 Terima & Semak / / 2 0 2
2 Bayaran Proses / 5 0 5
3 Daftar & Buka Fail / / 10 3 13
4 Rujukan agensi luar & dalaman (lawatan PPKP/IK
/ / 480 1440 1920
5 Terima ulasan & Penyediaan laporan / / 30 10 40
6 Pengesahan laporan pemohonan / / 10 10 20
7 Persediaan kertas kerja / / 180 5 185
8 Semakan kertas kerja / / 30 10 40
9 Kelulusan kertas kerja / / 10 2400 2410
10 Keputusan / / 120 10 130
11 Makluman keputusan / / 10 0 10
JUMLAH / / 887 3888 4775/10hari
Proses Kerja Semasa (To-Be) Lesen Tred Perniagaan& Iklan( Tidak Berisiko)
Jawatan /
Jabatan Aktiviti
PEMOHON
PT
Kembalikan Borang
2.Terima/ Semak &
Masuk Data
MP:8Min
Lengkap? 3.Keluarkan Resit Bayaran &
Lesen (LSM1)
MP:1 Min
4.Bayar di Unit
Hasil
MP:2Min
5.Pengesahan Bayaran/Daftar &
beri Resit pada Pemohon
MP:2Min
MM:3Min
1.Hantar
permohonan
MP:2Min
MM:10Min MM:1Min MM:1Min
Value Analysis of Tred Tak Berisiko
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and Optimize
NVA – Eliminate
Bil Activities
Customer Value Added (CVA)
Customer Non Value Added
Masa Proses (MP)
Masa Menunggu
(MM)
Masa Diambil
(MD) BVA NVA
1 Hantar Permohonan / 2 1 3
2 Terima & Semak / / 8 3 11
3 Keluarkan Resit Bayaran / 1 1 2
4 Bayar di Unit Hasil / / 2 10 12
5 Pengesahan Bayaran / / 2 0 2
JUMLAH / / 15 15 30Minit
No. Perkara Sebelum Selepas
1.
Kecekapan Kerja
a) Berisiko
b) Tidak Berisiko
a) 7%
b) 50%
a) 23%
b) 50%
2.
Jumlah aktiviti
a) Berisiko
b) Tidak Berisiko
a) 14
b) 5
a) 11
b) 5
3.
Masa keseluruhan proses
a) Berisiko
b) Tidak Berisiko
a) 33.6 hari
b) 30 Minit
a) 10 hari
b) 30Minit
Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek
LESEN TRED PERNIAGAAN & IKLAN
Lesen Tred Perniagaan & Iklann
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
1. Asas Undang-
undang (nyatakan
akta/peraturan)
-UUK Tred, Perniagaan dan
Perindustrian (MPKj) 2007
- UUK Iklan (MPKj) 2007
-UUK Pusat Kecantikan dan
Penjagaan Kesihatan (MPKj)
2007
-UUK Establishmen Makanan
(MPKj) 2007
-UUK Pengendali Makanan
(MPKj) 2007
-UUK Siber Kafe (MPKj) 2007
-UUK Hotel (MPKj) 2007
-UUK Pusat Sukan
Persendirian (MPKj) 2007
-UUK Kolam Renang
Persendirian (MPKj) 2007
-Enakmen Hiburan dan
Tempat-tempat Hiburan 1998
sama
2. Piagam Pelanggan
(Masa Kelulusan)
a) Berisiko – 33.6 hari
b) Tidak Berisiko – 30 minit
a) 10 hari
b) 10 minit
1) Penurunan kuasa
2) Pengesahan sahaja oleh
Jawatankuasa
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Lesen Tred Perniagaan & Iklan
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
3. Caj/bayaran
• Borang
• Proses
• Kelulusan
a) Borang – RM 5.00
b) Proses Tidak berisiko - RM
50.00
c) Proses Berisiko – RM100.00
d) Kelulusan – Mengikut Aktiviti
Perniagaan
a) Borang – RM 5.00
b) Proses Tidak berisiko
- RM 50.00
c) Proses Berisiko –
RM100.00
d) Kelulusan – Mengikut
Aktiviti Perniagaan
1) Muat turun borang
dari laman web
2) Kajian semakan
kadar fi lesen baru
proses pewartaan.
4. Nama Borang
• Komposit
• Contoh
a)Borang Permohonan Lesen
Perniagaan & Perindustrian
Borang Permohonan
Lesen Tred Komposit borang
5. Tempoh sahlaku 1 tahun 1 & 3 tahun Kadar 5 tahun T.B.
6. Pembaharuan 1 tahun 1 & 3 tahun Kadar 5 tahun T.B.
7. Agensi yang
dirujuk
a) Jab. Bangunan, MPKj
b) Jab. Perancangan,MPKj
c) Jab. Bomba
d) Pej. Kesihatan (jika berkaitan)
e) Pejabat Tanah ( jika berkaitan)
f) PDRM (jika berkaitan)
g) Jab. Veterinar (jika berkaitan)
h) MAINS (jika berkaitan)
i) KPKT
j) JAS
Sama
Klasifikasi semula
senarai aktiviti berisiko
dan tidak berisiko
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Lesen Tred Perniagaan & Iklan
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
8. Keperluan
Dokumen sokongan
a) Gambar pemohon
b) Salinan Kad Pengenalan
c) Salinan SSM
d) Perjanjian Sewa Premis
e) CFO / CCC / Geran Tanah
f) Visual Papan Tanda
g) Salinan cukai pintu
h) Pelan Lantai
i)Pelan Lokasi
j) Surat Sokong Bomba
k) Gambar Premis
l) Bayaran proses
m) Ulasan JPPH (jika berkaitan)
a) Gambar pemohon
b) Salinan Kad Pengenalan
c) Salinan SSM
d) Perjanjian Sewa Premis
e) CFO / CCC / Geran Tanah
f) Visual Papan Tanda
g) Salinan cukai pintu
h) Pelan Lantai
i)Pelan Lokasi
j) Surat Sokong Bomba
(Jika risiko tahap kritikal)
k) Gambar Premis
l) Bayaran proses
m) Ulasan JPPH
(jika berkaitan)
-
9. Kaedah
Permohonan
Manual
Online
Manual
Online
Sistem e - PBT /
BLESS
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
7 WASTES PENJELASAN PENAMBAHBAIKAN
1. Overproducing Tiada Tiada
2. Waiting Menunggu maklumbalas
Agensi teknikal/lawatan
tapak
Dihadkan penerimaan laporan agensi
kepada 7hari bekerja.Tiada
maklumbalas dianggap sokong.
3. Transport Tiada Tiada
4. Over-processing Semakan yang berulang-
ulang
Gabung aktiviti mengikut kesesuaian
5. Inventory
6. Motion
Pergerakan fail yang lama di
antara satu proses yang lain
Dihapuskan aktiviti yang diambil kira
melambatkan proses
7. Defects
Tiada Tiada
8. Others (Nyatakan)
Tiada Tiada
ISU DAN CABARAN