1/X

Perehdytysmateriaali Perhelinja-yhteistyöhön

• Lasten, nuorten ja lapsiperheiden parissa työskentelevien järjestöjen asiantuntija-, kumppanuus- ja vaikuttajajärjestö

• 38 jäsenjärjestöä, joissa:– 800 ammattilaista ja 3500 vapaaehtoista– rahoitus 29 milj.€ (kuntien ostopalvelut 14 milj.€, STEA 8,5 milj.€)– ennaltaehkäisevän ja varhaisen tuen palveluista korjaaviin palveluihin– vuonna 2018 yhteensä 71 000 asiakasta

• www.vslj.fi - kotisivut• www.hakulaari.fi – verkkosivusto, joka auttaa löytämään järjestöjen tarjoamia

palveluita lapsille, nuorille ja perheille.• Perhetalo Heidekenin tiloja vuokrataan kokous- ja juhlakäyttöön

Tämä lyhyt esitys on tehty sinulle, auttamisen ammattilainen.

Seuraavilta sivuilta löydät tärkeimmät asiat Perhelinjasta ja neuvot miten voit hyödyntää Perhelinjan palveluita työssäsi.

Uskomme, että Perhelinjan palvelut ja esimerkiksi sähköinen ajanvaraus helpottavat arkeasi.

Kiitos arvokkaasta työstäsi ja Perhelinjassa mukana olemisesta!

• Perheille toimintaa, neuvontaa tai kahdenkeskistä keskusteluapua erilaisiin arjen tilanteisiin

• Perhelinjan toiminnot ja palvelut on tarkoitettu kenelle tahansa lapselle, nuorelle tai perheen vanhemmalle

• Järjestölähtöistä lähelle tulevaa liikkuvaa palvelua, ei tarvitse lähteä Turkuun asti

• Sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten tuottamaa, jotka eivät ole viranomaisroolissa

• Toiminta, keskustelut tai tapaamiset eivät velvoita asiakasta mihinkään

Lähde: Sidosryhmäkysely K-2019, Haastattelut kuntatyöntekijöille 7/2019

• Maksutonta toimintaa ja asiantuntija-apua useisiin eri tilanteisiin

• Konkreettisia neuvoja ja tukea miten muut asioissa pääsee eteenpäin

• Vaihtoehto viranomaislähtöiselle palvelulle

• Jalkautuvaa lähipalvelua

• Yksikin tapaaminen voi auttaa

• Aina kannattaa kokeilla, tässä on vain voitettavaa

• Kokeneet työntekijät kohtaavat päivittäin vastaavanlaisissa tilanteissa olevia ihmisiä

VSLJ:ssä ja sen jäsenjärjestöissä työskentelee 800 ammattilaista

Esimerkiksi:

• sosiaalityöntekijä

• sosionomeja

• lastenohjaaja

• uusperheneuvoja

• sairaanhoitajia

• pysk.sh ja mt-hoitaja

• terveydenhoitajia

• toimintaterapeutti

• seksuaalineuvoja

• yhteisöpedagogeja

• kasvatustieteen maisteri

• työnohjaaja

…ja 3500 vapaaehtoista

Yksi

lö-

ja p

erh

etyö

n v

asta

ano

tto

Avoimet tapahtumat, tilaisuudet, messut,

vapaaehtoisten aktivointi

Määritellyt kohderyhmät

Vertaisryhmät

Avoimet kohtaamispaikat

Perhelinjan toiminnot

Akuutit tarpeet?

Neuvonta ja keskusteluavun palveluiden yhteinen ajanvaraus on osoitteessa www.perhelinja.fi

Varaa aika asiakkaalle tai opasta tekemään itse

Asiakas voi soittaa suoraan tarvitsemansa avun tarjoajalle

Soittamalla palvelua saa myös anonyymisti

Perhelinjassa mukana olevilla järjestöillä on lukuisia tapahtumia ja tilaisuuksia

Kannusta mukaan vertaistoimintaan

• Asiakasesite

• Työntekijän asiakaspolku ja ongelmalähtöinen palvelukartta

• Perhelinjan perehdytysmateriaali

• Juliste A3 (vanha materiaali)?

• Linkki ajanvaraukseen

• Ongelmalähtöinen palvelukartta

• Työntekijät + yhteystiedot

• Sähköinen materiaali

• Asiakasesite

• Työntekijän asiakaspolku ja ongelmalähtöinen palvelukartta

• Perhelinjan perehdytysmateriaali

• Juliste A3 (vanha materiaali)?

• Linkki ajanvaraukseen

• Ongelmalähtöinen palvelukartta

• Työntekijät + yhteystiedot

• Sähköinen materiaali

→→

Jo ensi kontaktissa voit tarjota Perhelinjan

palveluita, jos avuntarve ja Perhelinjan palvelut

kohtaavat.

Ota jo arviossa huomioon Perhelinjan palvelut ja

kirjaa ne suunnitelmaan yhtenä mahdollisuutena.

Palveluita on myös työntekijöille.

Perhelinjan työntekijän voi pyytää jo siihen palaveriin, jossa asiakkaan kanssa

asetetaan tavoitteita, sovitaan käyntimääristä, työnjaosta, ym. Näin varmistetaan, että avun eri elementit

ovat toisiaan tukevia ja kaikilla on samat tavoitteet.

Apua on tarjolla myös vanhemmille ja läheisille.

Perhelinjan palvelukattaus

esiteltynä netissä tarvelähtöisesti.

Perhelinjan työntekijä voi tavata asiakasta

joko yksin tai yhdessä kunnan työntekijän

kanssa (työparityöskentely)koko prosessin ajan.

Perhelinja jatkaa aloitettua työtä tai voi

tulla mukaan vasta asiakassuhteen loputtua.

(Ka 5 tapaamiskertaa/ asiakas)

Perhelinjan palvelut täydentävät julkista palveluja ja ne voi huomioida kaikissa asiakastyön vaiheissa.

• Tutustu Perhelinjan palvelutarjontaan ja nettisivuihin

• Varaa asiakasesitteitä työpisteellesi

• Ottaa Perhelinjan palvelut aina puheeksi, kun se on tarkoituksenmukaista

• Olla yhteydessä Perhelinjan työntekijöihin, jos olen epävarma sopiiko asiakas Perhelinjalle.

• Ehdota yhteistapaamista Perhelinjan työntekijän kanssa tai varaa aika yhdessä asiakkaan kanssa

• Tarvittaessa motivoi asiakasta ottamaan apua vastaan

• Kysy seuraavalla kerralla, että miten tapaaminen meni?

• Jos asiakas ei tavannut Perhelinjan työntekijää, kysy miksi ei mennyt tapaamiseen?

• Sovi uusi aika, älä anna periksi ☺

Omassa asiakastyössäsi voit…

Elämäntaidon ja vanhemmuuden tuki ry

Lounais-Suomen – SYLI ry Turun 4H-yhdistys

— Paula Sainio