percepcion y toma de decisiones
TRANSCRIPT
Universidad VeracruzanaFacultad de Administración
Experiencia educativa
Comportamiento Organizacional
Tema de exposición
PERCEPCIÓN Y TOMA DE DECISIONES
Presenta
Alzate Alcalá Fernando
PERCEPCIÓN Y LA
TOMA DE DECISIONES
INDIVIDUAL
PERCEPCIÓN
¿Cómo llegar a ser el
mejor futbolista del
mundo sin serlo?
¿Cómo captar la
atención de las
cámaras desde la
banca, habiendo
tanto talento en la
cancha?
“Lo que muestras a los demás”
DAVID BECKHAM
• $250 millones USD
DAVID BECKHAM
• $250 millones USD
1. Apariencia Física
2. Su esposa es Victoria
Adams
IMAGEN = PERCEPCIÓN
Cuando percibimos,
captamos a través de uno,
varios o todos los
sentidos un fenómeno
para convertirlo en una
IMAGEN MENTAL.
Lo que influye en la percepción:
El que percibe = RECEPTOR
Fenómeno = OBJETO
Entorno / momento =
SITUACIÓN
• Cuando te preguntas ¿Cuál es la
razón por la que suceden las cosas
de cierta manera? o ¿Por qué se
comportan las personas de
diferente forma? utilizas:
“Teoría de atribución”
– Motivos internos
– Motivos externos
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE SABERLO?
Imagen Mental
Tiene el poder de producir efectos en la
conducta de las personas, ya que se une a
una OPINION que va a INFLUIR en sus
preferencias y DECISIONES.
“DE LA OPINIÓN SE GENERA LA ACEPTACIÓN O
RECHAZO”
Cuando te perciben las personas te
IDENTIFICAN:
Eres bueno o malo.
Le gustas o no le gustas
Quieren conocerte o no quieren ni que te les
acerques.
Se traduce a: SU REALIDAD
Definen: TU IDENTIDAD (ante ellos)
NO podemos controlar la
forma en que perciben las
personas.
Podemos controlar los
ESTIMULOS.
Verbales (forma)
No verbales (fondo)
¿DÓNDE SE UTILIZA?
Entrevista de trabajo.
Expectativas de
desempeño.
Evaluación del desempeño.
Se basa en cierto numero de
suposiciones que incluyen el que la
persona que tomara la decisión
disponga de información completa,
pueda identificar todas las opciones
relevantes de manera no sesgada y
escoja la opción con la utilidad mas
alta.
Definir el problema
Identificar los criterios de decisión
Asignar pesos o ponderados a los criterios
Desarrollar las alternativas
Evaluar las alternativas
Seleccionar la mejor alternativa
Debido a que la capacidad de la mente humana para formular y
resolver problemas complejos es demasiado reducida para
cumplir los requerimientos de la racionalidad total, los individuos
operan dentro de los limites de una racionalidad acotada.
Construyen modelos sencillos que extraen las características
esenciales de los problemas, sin llegar a incluir toda su
complejidad.
Es un proceso inconsciente creado
por la experiencia depurada, las
cualidades que la definen son las
que ocurren fuera del pensamiento
consciente, se basa en asociaciones
holísticas o vínculos entre elementos
dispares de información
es un efecto psicológico que produce una
desviación en el procesamiento de lo
percibido, lo que lleva a una distorsión, juicio
inexacto, interpretación ilógica, o lo que se
llama en términos generales irracionalidad,
que se da sobre la base de la interpretación de
la información disponible, aunque los datos no
sean lógicos o no estén relacionados entre sí
Los individuos cuyas aptitudes
intelectuales e interpersonales son pobres
sobreestiman su desempeño y capacidad,
por eso es que entre mas conocen un
tema los gerentes y empleados menos
probable es que tengan exceso de
confianza.
Ocurre porque
nuestra mente
parece dar una
cantidad
desproporcionad
a de énfasis a la
primera
información que
recibe
Tendemos a aceptar información nominal
que confirma nuestros puntos de vista
preconcebidos mientras que criticamos o
somos escépticos
Es la tendencia por la que la
gente se basa en juicios en la
información de la que dispone
con facilidad .
Se refiere a sostener una
decisión aun cuando hay
evidencias claras de que
esta equivocada
A nuestra
tendencia a creer
que es posible
predecir el
resultado de
sucesos
aleatorios
La lógica predice que la maldición del
ganador es mas fuerte conforme
aumenta la cantidad de competidores
Tendencia por la que creemos en forma
equivocada que hemos pronosticado
correctamente el resultado de un evento
una vez que este se conoce
Disminuye nuestra capacidad para aprender
del pasado. Nos permite pensar que somos
mejores para hacer predicciones de lo que
en realidad somos, y genera mas confianza
de la debida respecto de la exactitud de
nuestras decisiones futuras.
Por su atención