percepción de valor y aprendizaje de los escolares y...
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FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN HOTELERA,
TURISMO Y GASTRONOMÍA
Administración en Turismo
PERCEPCIÓN DE VALOR Y APRENDIZAJE DE LOS
ESCOLARES Y UNIVERSITARIOS QUE REALIZAN
VISITAS GUIADAS AL CENTRO NUCLEAR RACSO
Tesis para optar el Título Profesional de Licenciado en
Administración en Turismo
JHONATAN JESUS ANDRES NAVARRO
(Lima-Perú)
2016
ÍNDICE
Introducción 1
Planteamiento del problema 1
Formulación del problema 1
Justificación de la investigación 3
Antecedentes 4
Marco teórico 8
1. Percepción 8
1.1. Percepción 8
1.2. Valor percibido 9
1.3. Calidad percibida 10
2. Aprendizaje 10
3. Turismo 11
3.1. Turismo científico 11
3.2. Visitas de estudio 12
3.3. Ministerio de Comercio Exterior y Turismo 13
3.3.1. Visión 13
3.3.2. Misión 13
3.4. Inventario de Recursos Turísticos 14
3.5. Centros científicos de investigación y visitas 15
Nacionales 15
Internacionales 18
Objetivo General 23
Objetivos Específicos 23
Hipótesis 23
Metodología 23
Tipo de investigación 23
Diseño de investigación 23
Limitaciones de la investigación 24
Variables 25
Muestra 27
Instrumento de investigación 28
Procedimiento de Recolección de datos 28
Plan de análisis 29
Resultados de la investigación 31
Discusión 43
Conclusiones 46
Recomendaciones 48
Referencias 50
ANEXOS
Carta de solici tud
Encuesta
Hoja de tramite IPEN
Relación de alumnos que ingresan al IPEN
INTRODUCCIÓN
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
¿Cuál es la percepción de valor y aprendizaje de los escolares y universitarios que
realizan visitas guiadas al Centro Nuclear RACSO?
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Desde un enfoque de gestión, la presente investigación aportará información detallada
de cómo son percibidos los componentes de las variables de estudio de la percepción de
valor y aprendizaje con respecto a los escolares y universitarios que realizan visitas al
Centro Nuclear Oscar Miroquesada de la Guerra (RACSO).
El centro nuclear RACSO, pertenece al Instituto Peruano de Energía Nuclear (IPEN) es una
entidad pública descentralizada del Sector Energía y Minas, su misión es la de normar,
supervisar y desarrollar las actividades relacionadas con la energía nuclear a nivel
nacional. El IPEN desarrolla sus principales actividades en el Centro Nuclear RACSO,
ubicado en el distrito de Puente Piedra. El principal atractivo del Centro Nuclear RACSO
es el Reactor RP-10, el cual tiene como finalidad la investigación y el desarrollo de nuevas
tecnologías y es uno de los reactores más modernos de Sudamérica. Gracias a este
recurso turístico distintos centros de investigación, universidades y en su mayoría
colegios vienen desarrollando visitas guiadas con la finalidad de complementar los
conocimientos sobre energía nuclear que se dictan en sus instituciones. Igualmente
llegan a al Centro Nuclear RACSO delegaciones de distintos países donde su principal
motivación es el estudio de la ciencia nuclear.
El área de Imagen Institucional es la responsable de la coordinación de las visitas guiadas
y la permanencia de los visitantes en el Centro Nuclear RACSO, según mismas fuentes de
esta área al Centro Nuclear RACSO se tienen un promedio de visitas anuales de 1000
personas entre escolares, universitarios y delegaciones extranjeras.
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En un país como el Perú en donde la ciencia ha sido dejada de lado por parte del estado y
no se tienen atractivos turísticos relacionados a este tipo de temas, el Centro Nuclear
RACSO gracias a sus atributos tecnológicos y científicos, además de la capacidad que
tiene de atraer visitantes de todo el mundo, hacen del Centro Nuclear RACSO un recurso
turístico de gran potencial a desarrollar, el cual gestionado correctamente debería ser el
principal atractivos científicos a nivel nacional.
Actualmente a nivel internacional muchas entidades privadas y públicas dedicadas a la
ciencia así como museos, centros de investigación, etc. vienen desarrollando visitas
guiadas a sus instalaciones; países como España vienen desarrollando estudios
relacionados a las visitas y la relación que conlleva en el aprendizaje, más en el Perú no
se evidencian estudios a estos tipos de recursos turísticos como lo son las
“Realizaciones técnicas científicas o artísticas contemporáneas”, es por ello que la
presente investigación es un antecedente a nivel nacional relacionado a estos temas.
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JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACIÓN
La presente investigación busca dar a conocer y brindar información respecto de la
percepción de valor del atractivo Centro Nuclear RACSO y de qué manera se percibe el
aprendizaje durante las visitas, esto con la finalidad de brindar información al área de
Imagen Institucional para generar las mejoras que sean convenientes para mejorar la
experiencia de los visitantes en el centro nuclear. Igualmente se analizarán los puntos
fuertes y débiles de la las visitas guiadas, así el área de Imagen Institucional podrá
conocer cómo se vienen percibiendo las visitas guiadas y de qué manera se deberían
mejorar, para generar mayor valor en la experiencia de los visitantes y a su vez brindar
mayor aprendizaje a través de las visitas.
Adicionalmente del aporte académico y científico que se le brinda al Centro Nuclear
RACSO, la presente investigación crea un antecedente para futuras investigaciones sobre
recursos turísticos en la categoría de “Realizaciones técnicas, científicas o artísticas
contemporáneas”. MINCETUR (2006) a través del Viceministerio de Turismo en el Manual
para la Formulación del Inventario de Recursos turísticos define a las “Realizaciones
técnicas, científicas o artísticas contemporáneas” como aquellas obras actuales pero que
muestran el proceso de cultura, civilización y tecnología, con características relevantes
para el interés turístico. En la actualidad en el Perú se cuenta con 35 centros de
investigación(Ranking Web de Centros de Investigación) los cuales a la fecha vienen
siendo visitados con fines culturales y educativos, es por ello que la presente
investigación brindara información relevante, en relación de las visitas a los centros
científicos de investigación, los cuales tendrán un antecedente para poder desarrollar
futuras investigaciones semejantes, cabe mencionar que en la actualidad no se han
evidenciado estudios a nivel nacional donde se involucren conocimientos sobre la
categoría de “Realizaciones técnicas, científicas o artísticas”.
Igualmente la presente investigación brindará conocimientos inéditos a nivel nacional en
relación a la percepción de valor de los centros de investigación y como estas son una
herramienta de ayuda en el aprendizaje de sus visitas. La información obtenida de la
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servirá como antecedentes para futuras investigaciones, la cual podrá ser utilizada por
los alumnos de carrera de Administración en Turismo y Educación.
La presente monografía busca conocer cuál es el valor que perciben los escolares y
universitarios que visitan el Centro Nuclear RACSO al culminar las visitas guiadas, lo cual
ayudará a generar una perspectiva de los factores que conllevan a tener una mejor
calidad en el tiempo de las visitas guiadas y la percepción que tienen los visitantes de
esta.
ANTECEDENTES
La variable a investigar “percepción” a nivel internacional se tiene un amplio
conocimiento ya que se han desarrollado varias investigaciones de carácter exploratorio,
más a nivel nacional no se evidencian estudios sobre investigaciones cualitativas ni
cuantitativas en relación a la percepción de visitas a centros turísticos (del tipo de
recurso de “Realizaciones técnicas, científicas o artísticas contemporánea”).
A nivel internacional se tiene el estudio de Caruntu , Stanciou, Teodorescu y Radu (2014)
el cual indaga sobre la percepción de las dimensiones sensoriales que tienen los jóvenes
que visitan la ciudad de Targu-Jui, provincia Rumana. Caruntu et al. (2014) Menciona que
“la interacción entre una persona y su entorno está basada en la información sensorial,
consiente e inconscientemente recibida, creando un marco para la evaluación y
experimentación”, este punto es importante ya que al analizar la percepción de las
visitas cuando la información sensorial, consiente e inconscientemente recibida es de
calidad, entonces la experiencia también lo es, lo cual es relevante para el análisis de la
investigación.
El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) a través de la Guía Conceptos
Básicos del Turismo define a los recursos elementos primordiales de la oferta turística,
los cuales pueden ser elementos naturales, culturales y humanos que pueden motivar el
desplazamiento de los turistas, esto quiere decir que estos recursos pueden generar
demanda (visitas). Asimismo la guía menciona que existen dos tipo de visitantes, el que
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pernocta o turista y el visitante de un día o excursionista. Cabe mencionar que al Centro
Nuclear RACSO llegan esto dos tipos de visitantes uno son las delegaciones extranjeras y
y los excursionistas quienes son los estudiantes en su mayoría. Igualmente El
MINCETUR, en el Manual para la Formulación del Inventario de Recursos turísticos
denomina como una categoría a las “Realizaciones técnicas, científicas o artísticas
contemporáneas”, a la cual el Centro Nuclear RACSO pertenece. En relación a los centros
científicos como es el Centro Nuclear RACSO, Jerzy Kosiewicz (2011), habla sobre el
turismo científico donde principalmente señala que “el turismo científico es el viaje
asociado con una actividad profesional determinada, es decir, la práctica de la ciencia. En
ese sentido general, el turismo científico no difiere de otras formas de turismo asociado
a las actividades profesionales” (pág. 87). Adicionalmente menciona que la finalidad de
los viajes o visitas científicas de profesores universitarios, investigadores, académicos,
una especialidad universitaria o centro de investigación, se benefician con las
experiencias subjetivas e individuales durante sus visitas, lo cual ayuda al investigador
tener una realidad distinta ya que el mismo es quien observa y participa de la experiencia
lo cual hace más provechosa las investigaciones que se puedan realizar. Entonces el
turismo científico y las visitas turísticas a los centros científicos son una herramienta
importante para generar conocimiento, cultura e interés científico de manera
especializada en determinada área de estudio.
Igualmente Maite Morentin & Jenaro Guisasola (2012) en su libro Centros de ciencia y
Visitas escolares, hace referencia a que “En estos últimos años la ciencia y la tecnología
han pasado a formar parte de la cultura general de la sociedad y tanto las estructuras
formales (escuela, universidad,..) como los ámbitos no formales (medios de
comunicación, museos…) coinciden en su objetivo de formar el pensamiento científico de
la ciudadanía. En este libro se ofrece una propuesta educativa desde la
complementariedad entre los contextos formales y no formales. En concreto, se propone
la utilización de los museos y centros de ciencia como recursos educativos y culturales
enfocados al aprendizaje del alumnado y al desarrollo profesional del profesorado,
sin olvidar su papel como impulsores de la cultura científica de cualquier
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visitante”(pag.423) , este antecedente le da un sustento concreto a la investigación,
debido a que el Centro Nuclear RACSO al permitir las visitas de estudio, contribuyen con
la cultura y formación científica de sus visitantes, quienes complementan los
conocimientos previos aprendidos. Por ello es importante conocer como los visitantes
vienen percibiendo las visitas y que tan provechosas son actualmente.
Un antecedente en relación a las visitas de estudio a la presente monografía de
investigación es el artículo de la revista de la Unión Europea Cedefop (Centro Europeo
para el Desarrollo de la Formación Profesional) de Demetris Mattheou (2005) donde
analiza el carácter y las perspectivas de estudio, donde intenta detectar cuáles son las
dificultades y trampas que acechan a las visitas de estudio. Igualmente se menciona que
las visitas de estudio constituyen básicamente un acto de comunicación y para mejorar
su eficacia debe de considerarse como tal. Es decir que las visitas de estudio deben ser
procesadas como mensajes constructivos, esto para facilitar lo que se quiere transmitir
en las visitas guiadas. Este estudio plantea que es responsabilidad de los administradores
de los Centros de investigación desarrollen exposiciones adecuadas, las cuales permitan
a los visitantes comprender mejor las visitas guiadas.
Una investigación que aborda las visitas como parte de aprendizaje de los alumnos es la
tesis de Yaneth Flores Apaza y Edith Juana (2005) quienes mencionan que son
importantes las visitas escolares como metodología activa a lugares seleccionados o
pertinentes para la observación y el desarrollo de las capacidades de un grupo o un sólo
estudiante, siempre bajo la orientación del docente o guías especializadas, esto debido a
que los responsables de las visitas tienen la información necesaria para responder a las
interrogantes de los visitantes. Cabe mencionar que para el adecuado aprendizaje
vivencial, es necesario utilizar diversas técnicas para la investigación de su entorno
natural y así mejorar la calidad de la educación. La conclusión final de la tesis es
demostrar como las visitas escolares tienen efectos positivos y mejoran el aprendizaje
al realizar visitas experimentales.
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Igualmente podemos apreciar que a nivel internacional existen reactores nucleares en
muchos países del mundo, como Chile, Argentina, España, Estados Unidos entre otros los
cuales actualmente vienen abriendo sus puertas al público en general con la finalidad de
contribuir en el turismo y la educación, como lo viene desarrollando el Centro Nuclear
RACSO. Dentro los ejemplos más relevantes está el The National Museum of Nuclear
Science & History de Los Estados Unidos, ya que viene gestionando de manera eficiente
el recurso turístico.
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MARCO TEÓRICO
1. Percepción
1.1. Percepción
La percepción es una de las variables a estudiar, la cual según la escuela de
Gestalt, es un proceso de la actividad mental, considerada como un estado
subjetivo, a través del cual se realiza una atracción del mundo externo o de
hechos relevantes. (Oviedo. G, 2004). La percepción según la teoría de Gestalt,
es determinada por la adquisición de información, tomada del ambiente, que
permite la contextualización de la información adquirida a través de juicios,
categorías, conceptos, etc. Igualmente Marrero (2006), define a la percepción
como un proceso de carácter psicológico.
Uno de los primeros autores que contribuyo en el estudio de la percepción en
relación a los clientes fue Kotler(1996), quien considera a la percepción como un
concepto básico a la altura de las necesidades y de la satisfacción del cliente.
Posteriormente Kotler y Keller (2012), indican que la percepción depende de los
estímulos físicos, la relación entre estos, el entorno y el conocimiento externo.
Es decir que la percepción depende mucho según como se estimule o se llegue a
satisfacer a las necesidades y experiencias de las personas.
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1.2. Valor percibido
En relación al valor percibido fue Zeithaml (1988), quien desarrolla una teoría
acerca de los beneficios y sacrificios, en relación como es apreciado el valor en
distintos momentos del proceso de compra. Igualmente menciona que la
percepción de valor consta de la suma de varias dimensiones, el cual las explica
Hernan (2013) de la siguiente manera; “1) Aquella en la cual el valor se asimila
a precio alto, es decir, en el atributo fundamental que el consumidor tiene en
cuenta a la hora de valorar un producto; 2) Aquella en la cual el valor equivale a
cualquier cosa que el consumidor quiere que tenga el producto, en esta es más
general ya que no se fija en un único atributo sino en todos los beneficios que el
producto pueda ofrecer; 3)Aquella en la cual el valor se asimila a la calidad que el
consumidor obtiene por el precio que paga, aquí considera que el valor es
sinónimo de la relación calidad/precio; 4)Aquella en la cual el valor representa lo
que el consumidor obtiene en comparación con lo que da, este es el más general ,
y plantea el valor percibido como un constructo con una dimensión positiva y otra
negativa”.
Otro autor que hace referencia al valor percibido es Bajs (2015), quien manifiesta
que “la evaluación que realizan los consumidores sobre la compensación entre los
beneficios y sacrificios realizados al elegir un producto de todas las opciones
disponibles del mercado”(pag.122).
Cabe mencionar que el estudio de estas teorías hace relación de la experiencia
con un producto tangible, pero para la actividad turística esta se asocia a la
experiencia de la visita, que este concepto también puede ser medido como una
única variable, esto desde el enfoque multidimensional se tendría que tomar en
cuenta en la medición de distintos aspectos y en diferentes situaciones.
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1.3. Calidad percibida
Para Requena (2005) la calidad se puede distinguir en dos conceptos, una viene a
ser la calidad objetiva y la calidad percibida, la primera corresponde con la calidad
real, propia de los productos, lo cual se puede medir y comparar desde un punto
de vista técnico por quien la consume, sin embargo el consumidor no siempre
puede medir la calidad objetivamente, y es por ello que es la calidad percibida la
que actúa como variable de decisión en la selección de una marca concreta,
producto, etc. Según Zeithaml (1988) la calidad percibida es una opinión del
consumidor al respecto de la superioridad o excelencia de un producto. La calidad
percibida es utilizada para la investigación en temas relacionados a los servicios. A
diferencia de productos tangibles, el turismo tiene como característica la
intangibilidad ya que al realizar la actividad turística se genera una experiencia.
La Sociedad Americana para el Control de la Calidad (SACC), define a la calidad
como “la totalidad de las características de un producto o servicio que tiene que
ver en su capacidad para satisfacer las necesidades del cliente”. Desde este punto
de vista, mientras los clientes se sientan más satisfechos, se puede asociar que la
calidad del servicio fue mejor.
2. Aprendizaje
Según la Real Academia Española el aprendizaje es, la acción y efecto de aprender
algún arte, oficio u otra cosa. Desde este punto de vista el aprendizaje es la base
para el desarrollo de una persona. La definición clara de la palabra aprendizaje es
la etimológica, ya que esta la define como el acto de aprender. Pero se ha pasado
de una concepción conductista del aprendizaje a una visión del aprendizaje donde
se incorporan más componentes cognitivos. Existen muchos conceptos de
aprendizaje como teorías elaboradas para explicarlo, pero se podría afirmar que
el aprendizaje sería según J. Nisbet y J. Shucksmith (1987), las secuencias
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integradas de procedimientos o actividades que se eligen con el propósito de
facilitar la adquisición, el almacenaje y/o la utilización de información o
conocimiento. De tal manera que el dominar
las estrategias de aprendizaje permite al visitante planificar u organizar sus
propias actividades en la adquisición de nuevos conocimientos.
3. Turismo
3.1. Turismo científico
El turismo científico tuvo por primera vez una interpretación y estudio en
1980 según Laarman, J. G. and Perdue, R. R (como se cita en Lucia Molokáčová
& Štefan Molokáč, 2011, p. 41), desde este punto el turismo científico ha ido
evolucionando en muchos lugares del mundo como Inglaterra y España, que
vienen promocionando este tipo de turismo, precisamente en España en la
ciudad de Tenerife han alcanzado la cifra de 200 000 visitantes solo en el
Instituto de Astrofísica de Canarias (Gómez N., 2015).
El turismo científico se enfoca en involucrar de forma directa y entretenida a
las personas con el conocimiento científico a través de las visitas guiadas.
Podemos definir al turismo científico como una actividad dedicada a personas
que tengan el interés de ir más allá y que busquen aumentar sus
conocimientos. Cabe mencionar que las personas que buscan este tipo de
turismo lo hacen por el interés en la ciencia o la necesidad de realizar estudios
e investigaciones científicas o complementar las mismas. Igualmente en la
actualidad se tiene una nueva visión de la ciencia desde la perspectiva de la
socialización del conocimiento, es así que nace el Turismo Científico Social, la
cual fomenta una cultura turística y ciencia que permite
conocer, compartir valorar el origen, las costumbres, la sabiduría de un pueblo
de forma creativa (Tovar-J, G.; Díaz, Y.; Rojas, B.; Aldana, D., 2009).
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3.2. Visitas de Estudio
Las visitas de estudio, son excursiones a centros de cultura como museos,
centros de investigación, centros arqueológicos y todos los demás que tengan
un fin educativo. La finalidad es conocer in Situ lo aprendido en las clases y
complementar la información adquirida. Según Demetris Matteou (2005), en
su artículo, Visitas de estudio y la contribución de la educación comparativa,
para la Revista Europea de Formación Profesional, menciona lo siguiente “Una
visita de estudio constituye básicamente en un acto de comunicación, y para
mejorar su eficacia debe considerarse como tal. El visitante entra en contacto
con una serie de personas relacionadas con una organización o institución que
trabaja en ellas. Estas personas están en teoría dispuestas a satisfacer el
interés del visitante, explicarle la situación y responder sus
preguntas”(pág.12), desde este punto de vista es importante el contacto entre
los visitantes y responsables de las visitas, ya que al encontrar una adecuada
comunicación esto ayudará a mejorar la experiencia de las mismas.
Guisasola, Jenaro y Morentin, Maiete(2007) mencionan que el proceso de
aprendizaje se da de manera individual y son los museos (centros de
investigación) una herramienta que proporciona una buena oportunidad para
aprender independientemente y por elección propia. También hacen
referencia a los responsables de los centros de ciencia así como los
diseñadores de las exposiciones, los cuales deben intentar acercar a la ciencia
al visitante de forma entretenida. De igual manera mencionan que el éxito de
los centros de investigación es que se creen ambientes que facilitan la
interactuación social y el aprendizaje.
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3.3. Ministerio de Comercio Exterior y Turismo
El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR), está sub divido en el
Viceministerio de Comercio Exterior y el Viceministerio de Turismo, el cual es el
encargado de formular, dirigir, coordinar, ejecutar, y supervisar la política en
turismo del país. Igualmente es el responsable de establecer el Marco Normativo
para el desarrollo de las actividades turísticas y artesanales.
3.3.1. VISIÓN
La visión del MINCETUR es:
“Perú, país exportador de una oferta de bienes y servicios con valor agregado,
competitiva, diversificada y consolidada en los mercados internacionales;
reconocido internacionalmente como destino turístico sostenible; donde el
Comercio Exterior y el Turismo contribuyen a la inclusión social y a mejorar los
niveles de vida de la población”
3.3.2. MISIÓN
La misión del MINCETUR es:
“Somos el Órgano Rector del Sector Comercio Exterior y Turismo que define,
dirige, ejecuta, coordina y supervisa la política del Sector. Tenemos la
responsabilidad en materia de las negociaciones comerciales internacionales, así
como de la promoción, orientación y regulación del comercio exterior, el
turismo y la artesanía, para lograr el desarrollo sostenible del Sector”
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3.4. Inventario de Recursos Turístico
El inventario de Recursos Turísticos del Perú es una herramienta que brinda
información sobre aquellos lugares que, por sus cualidades naturales y/o
culturales, motivan el desarrollo del turismo en el Perú. Es útil para la
planificación turística, la elaboración de diversos productos y la difusión del Perú
como un destino turístico único y variado. La finalidad de esta información es
brindar a las instituciones y personas vinculadas al sector y al público en general,
una herramienta útil para la planificación turística, la elaboración de productos
(guías, mapas, hojas de rutas, etc.) y la difusión del Perú como un destino
turístico.
La información del Inventario de Recursos Turísticos es actualizada constante por
parte las Direcciones Regionales de Comercio Exterior y Turismo. La información
de los recursos turísticos es remitida por las Direcciones Regionales al MINCETUR
y este a su vez incluye la información en la base de datos. El inventario es el
resultado de un proceso, que supone una permanente actualización y
mantenimiento de la base de datos, labor que lidera la Dirección Nacional de
Desarrollo del Producto Turístico. Para el desarrollo del inventario, el
Viceministerio a desarrollarlo el Manual para la Formulación del Inventario de
Recursos Turístico a Nivel Nacional, en donde se explica de forma detallada y
esquematizada el uso del mismo.
Dentro de los recursos turísticos relacionados con la ciencia se tiene al Jardín
Botánico de la universidad Nacional Mayor de San Marcos, más a la fecha no se
han considerado al Planetario Solar, ni el Centro Nuclear RACSO, por citar algunos
ejemplos.
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3.5. Centros científicos de investigación y visitas
En la actualidad muchos centros de investigación vienen aportando a la cultura y
la educación, gracias a que permiten las visitas guiadas a sus instalaciones. Estos
atractivos no convencionales como lo categoriza el Ministerio de Comercio
Exterior y Turismo, permiten ampliar el conocimiento de sus visitantes a través
de las visitas guiadas, algunos ejemplos de centros científicos que permiten las
visitas a sus instalaciones son:
Nacionales
INSTITUTO PERUANO DE ENERGÍA NUCLEAR (Centro Nuclear RACSO)
El centro nuclear RACSO, fue inaugurado en 1989 el cual tiene como principal
atractivo que el Reactor RP-10, el cual fue construido en cooperación con la
Comisión Nacional de Energía Atómica (CNEA) de la Argentina. El Reactor RP-10
tiene como principal función la producción de radioisótopos, cabe mencionar que el
Reactor RP-10 es un reactor netamente de estudio ya que utilizan los neutrones
generados durante las reacciones de fisión nuclear para producir radioisótopos
que van a ser utilizados en otras aplicaciones de la energía nuclear o estudios de
investigación. El Centro Nuclear se encuentra localizado en el Departamento y
Provincia de Lima, Distrito de Carabayllo a 42 Km de la Ciudad de Lima, a una altura
de 400 m sobre el nivel del mar y cuenta con un área de 125 hectáreas.
FIGURA 1 Vista panorámica de RACSO
FIGURA 2 Reactor rp-10
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INSTITUTO GEOLÓGICO, MINERO Y METALÚRGICO
El Instituto Geológico, Minero y Metalúrgico (INGEMET), tiene por objetivo principal la
obtención, almacenamiento, registro, procesamiento, administración y difusión
eficiente de la información geocientifica y aquella relacionada a la geología básica, los
recursos del subsuelo, los riesgos geológicos y el geoambiente. Las visitas a sus
distintas instalaciones se hacen vía página web de la institución.
PLANETARIO DE LIMA
El Planetario de Lima es una iniciativa privada de la Asociación Peruana de Astronomía,
el cual fue fundado en 1946, se encuentra ubicado en el distrito de Chorrillos (Morro
Solar). El Planetario tiene la capacidad de proyectar todos los fenómenos
astronómicos, sistemas de coordenadas, objetos del sistema solar, de cielo profundo,
así como hacer acercamientos nunca antes vistos y presentar conceptos de la
astronomía clásica y de las culturas antiguas, incluyendo la prehispánica.
FIGURA 3 Frontis del INGEMMET
FIGURA 4 Laboratorio de INGEMMET
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SERVICIO NACIONAL DE METEREOLOGÍA E HIDROLOGIA DEL PERU
El Servicio Nacional de Meteorología e Hidrología del Perú (SENAMHI), dentro de
sus principales funciones son las de brindar información sobre el pronóstico del
tiempo, así como asesoría y estudios científicos en las
áreas de dehidrología, meteorología, agrometeorología y asuntos ambientales.
El SENAMHI cuenta con una Red Nacional de Estaciones Meteorológicas,
Hidrológicas y Agrometeorológicas, de conformidad con las normas técnicas de la
Organización Meteorológica Mundial (OMM). El SENAHMI permite la visita de la sede
principal así como la Red de sus estaciones a nivel nacional.
FIGURA 5 Exterior del planetario solar
FIGURA 6 Interior del Planetario
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Internacionales
The National Museum of Nuclear Science & History – USA
El National Museum of Nuclear Science & History Nuclear está ubicado en el estado de
Nuevo México, se inauguró en 1969 como un lugar interesante para conocer la historia de
la Era Atómica, desde la investigación inicial de desarrollo nuclear a través de los usos
pacíficos de la actualidad de la tecnología nuclear. Los visitantes pueden explorar cómo la
ciencia nuclear sigue influyendo en nuestro mundo El museo se esfuerza por presentar a
través de exposiciones permanentes y temporales y pantallas, las diversas aplicaciones de
la ciencia nuclear en el pasado, presente y futuro, junto con las historias de profesionales.
FIGURA 8 Monitores del SENAMHI
FIGURA 7 Fotos de visitas al SENAMHI
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The National Aeronautics and Space Administration – USA
La National Aeronautics and Space Administration (NASA) es el responsable de
las investigaciones aeroespaciales es una entidad bajo la jurisdicción de los
Estados Unidos, está ubicado en el Contado de Columbia, estado de New York.
La NASA fue fundada el 29 de julio de 1958, actualmente cuenta con una red de
museos a lo largo de todo el país estadounidense. La NASA ha desarrollado un
concepto para sus visitantes a los cuales se les otorga un pasaporte si es que
llegan a visitar todos sus museos, igualmente tiene una página web
exclusivamente para sus visitante.
FIGURA 9 Frontis del museo
FIGURA 10 Visitantes en el museo
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Centro Nuclear Trillo – España
El Centro Nuclear Trillo ubicado en la ciudad de trillo, España fue inaugurada en
1987 siendo hoy la central nuclear más moderna de España para la producción
de energía eléctrica. La central ha sido considerado fundamental, desde sus
inicios, mantener vías de comunicación abiertas con la sociedad en general y
muy especialmente con los habitantes de la zona, La Alcarria. Para cumplir con
este objetivo, cuenta con diversos canales de información como la web, blog,
publicaciones y revistas, igualmente patrocinio de diversas actividades y
publicaciones culturales en la zona, así como organización de encuentros
culturales.
FIGURA 10 Visitantes a la NASA
FIGURA 11 Visitas a instalaciones de la NASA
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FIGURA 13 Visitantes al Centro
Nnuclear Trillo
FIGURA 14 Vista panoramica
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Centro de estudios Nucleares Lo Aguirre – Chile
El Centro de estudios Nucleares Lo Aguirre forma parte de la Comisión Chilena de
Energía Nuclear. En julio de 1971, el Ejército de Chile dispuso un comité para
organizar el Centro de Estudios Nucleares del Ejército. En enero de 1972, los
Gobiernos de Chile y de España firman el “Acuerdo complementario sobre energía
atómica para fines pacíficos”. Los ejecutores de este acuerdo serían el futuro
Centro de Estudios Nucleares del Ejército
(CENE) y la Junta de Energía Nuclear de España, dando inicio a la construcción del
reactor nuclear chileno RECH-2. En febrero de 1976, ambos gobiernos enmiendan el
Acuerdo en el sentido que el Centro de Estudios Nucleares del Ejército es
reemplazado por la Comisión Chilena de Energía Nuclear para ejecutar dicho
Acuerdo. En la actualidad, este reactor se encuentra en para permanente. En
febrero de 2010, se retiró la totalidad del combustible nuclear de su núcleo, el que
fue enviado a los EE.UU. Hoy el reactor se encuentra solo con agua desmineralizada,
no radiactiva, en una piscina sellada, más a la fecha visitantes siguen llegando a este
Reactor con fines de estudios e investigación.
FIGURA 15 FIGURA 16
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OBJETIVO GENERAL
1. Conocer la percepción de valor y aprendizaje de los escolares y universitarios
que realizan las visitas guiadas sobre el Centro Nuclear RACSO.
OBJETIVO ESPECIFICOS
1. Determinar cuál es el nivel de percepción de valor de los visitantes que realizan
visitas guiadas al Centro Nuclear RACSO.
2. Determinar cuál es la percepción de aprendizaje de los visitantes que realizan
visitas guiadas al Centro Nuclear RACSO
3. Conocer si los visitantes al Centro Nuclear RACSO consideran importante las
visitas de estudio para su aprendizaje.
HIPOTESIS
Los visitantes escolares y universitarios que realizan visitas guiadas al Centro
Nuclear RACSO perciben de manera positiva la percepción de valor y aprendizaje
METODOLOGIA DE INBESTIGACION
Tipo de Investigación
La presente investigación será de carácter descriptivo, de alcance exploratorio, ya que
no se ha encontrado estudios previos sobre percepción de visitas a atractivos no
convencionales. Las variables independientes de esta monografía son la percepción de
valor y aprendizaje, es decir que se busca conocer de qué manera el Centro Nuclear
RACSO logra ser percibida por sus visitantes.
Diseño de investigación Debido a que queremos determinar el nivel de percepción, la herramienta a utilizar son
las encuestas de tipo Likert, las cuales serán administradas de forma personal a los
visitantes del Centro Nuclear RACSO.
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Limitaciones de la investigación Dentro de las principales limitaciones de la investigación tenemos las siguientes:
La información obtenida no se puede inferir para los distintos centros de
investigación en el Perú debido a que se analizaron directamente visitantes al
Centro Nuclear RACSO.
No se tuvo información previa sobre análisis de las visitas en los distintos centros
de investigación en el país.
La recolección de datos debió ser días posteriores a la visita, en los mismos
centros de estudios de los visitantes, con lo cual se obtendrían datos más precisos
y reales.
El tiempo, fue una limitación ya que se tuvo pocas semanas para la recolección de
datos, y previsto que en el Centro Nuclear RACSO las visitas son delimitadas por
el área de Imagen Institucional, es decir que se tiene un límite para las visitas
mensuales.
Cancelación de las visitas, inicialmente se consideró a una delegación extranjera
como parte de la muestra para hacer más provechosa la investigación pero
cancelaron su visita, igualmente se habían seleccionado 4 días distintos para la
toma de la muestra, pero a estas se le sumo la una cancelación por parte de los
visitantes y una por parte de la entidad, puesto que el responsable de las visitas
guiadas tenía que resolver otros asuntos productos de su puesto de trabajo.
El acceso de material audiovisual se restringió debido a que se necesitan permisos
especiales para grabar dentro del Reactor RP-10.
La capacidad operativa, ya que el Centro Nuclear RACSO tiene un solo
responsable del área de Imagen institucional el cual es responsable de las visitas
guiadas y de otras funciones propias del puesto, igualmente te tiene un tome
máximo de visitantes al año.
24
Variables
Operacionalización de las variables
CONCEPTUALIZACION DIMENSIONES INDICADORES ITEMS FUENTES INSTRUMENTO ESCALA
Juicio que perciben
los visitantes en
relación a la calidad
del servicio ofrecido
por el personal del
Centro Nuclear
RACSO durante el
guiado.
Calidad percibida
sobre el guiado y
el recorrido en el
Centro Nuclear
RACSO
Buena o mala la información
brindada por los
responsables.
Bueno o malo el recorrido y
la calidad del guiado.
Buena o mala el servicio
ofrecido por el personal del
IPEN.
Las expectativas sobre el
recorrido es buena o mala
La información brindada
El recorrido y calidad del
guiado
El servicio ofrecido por el
personal del IPEN
El recorrido cumplió con tus
expectativas
Los responsables del guiado
supieron responder tus
interrogantes
Los visitantes
al Centro
Nuclear
RACSO
Encuesta Escala de Likert de
1 al 5
Conjunto de
materiales tangibles e
intangibles del
recurso evaluado
Calidad Percibida
del Material
Informativo, en
el recorrido al
Centro Nuclear
RACSO
Flayers y tarjetas recibidas en
el guiado.
Videos e imágenes
presentadas en el guiado.
El material promocional
brindado
Los medios audiovisuales
Los visitantes
al Centro
Nuclear
RACSO
Encuesta Escala de Likert de
1 al 5
25
Experiencia que
perciben los visitantes
en relación al
atractivo del Centro
Nuclear RACSO
Experiencia
percibida al
visitar el Centro
Nuclear RACSO
Experiencia de la visita.
Entretenimiento de la visita.
Atractivo novedoso.
Las expectativas sobre la
visita.
Calificación de la visita.
Consideras buena o mala la
visita al IPEN.
Fue entretenida la visita al
IPEN
Consideras al IPEN como un
atractivo novedoso
Supero tus expectativas la
visita al IPEN
Como calificarías la visita al
IPEN
Los visitantes
al Centro
Nuclear
RACSO
Encuesta Escala de Likert de
1 al 5
Forma en que
perciben el
aprendizaje en su
visita al Centro
Nuclear RACSO
Aprendizaje
percibido al
visitar al Centro
Nuclear RACSO
La información durante la
visita.
Nuevos conocimientos
Interés por la ciencia.
Complementar
conocimientos.
Aporte al aprendizaje
La información brindada
durante la visita al IPEN es útil
para mi educación.
Ha generado nuevos
conocimientos la visita al IPEN.
La visita al IPEN ha aumentado
mi interés por la ciencia.
La visita al IPEN complementa
tus conocimientos aprendidos
en tus clases.
Las visitas de estudio son un
aporte para tu aprendizaje.
Los visitantes
al Centro
Nuclear
RACSO
Encuesta
Escala de Likert de
1 al 5
Elaboración: Propia
26
Muestra
La población de la investigación son los visitantes del Centro Nuclear RACSO, cabe
mencionar que los visitante son principalmente alumnos de colegio de 5to a 4to de
Secundaria y universitarios de carreras afines a la ciencia. Según la información brindada
por el responsable de las visitas en el Centro Nuclear RACSO durante el año 2015, brindo
la siguiente información:
Acorde con la información obtenida del área de Imagen Institucional, se tomó como
universo los 683 visitantes que asistieron al Centro nuclear RACSO en el 2015. La
principal característica de los 683 visitantes al Centro Nuclea RACSO, es que la totalidad
son alumnos en de formación secundaria y universitaria, entre hombres y mujeres.
Como se presenta en la tabla 2, y debido a que es una población finita, se utilizara el
siguiente método para el cálculo de la muestra:
N= población 683
Z= grado de confianza 1.96
p= probabilidad 0.05
q= no probabilidad 0.95
E= error muestral 0.05
}}}}}
Número de visitas
Porcentajes del numero visitas
SEDE CENTRAL 227 25%
RACSO 683 75%
TOTAL 910 100%
Tabla 2 Cantidad de visitantes al IPEN en el 2015
Elaboración: Propia Fuente: Área de imagen institucional del IPEN
Tabla 3 Datos a remplazar en formula finita
Elaboración: Propia
27
Remplazando los datos en la formula presentada en la figura 17 se obtiene 65.9, con lo
cual se redondea y se tiene una muestra de 66 encuestas a desarrollar.
INSTRUMENTO DE INVESTIGACION
Cuestionario estructurado con preguntas cerradas tipo Likert, el cuestionario contaba
con 12 preguntas en relación a la percepción de valor, agrupadas a en la calidad del
guiado, material recibido durante el guiado y la experiencia de la visita. Y 5 preguntas
relacionas a la percepción de aprendizaje. Las cuales se puede apreciar en la
operacionalización de las variables de la tabla N° 1.
Debido a que el instrumento se diseñó para alumnos, los cuales conocen el Centro
Nuclear RACSO como IPEN (que es la Entidad), es por ellos que en la encuesta para
hacer más sencillo la aplicación del instrumento se denomina IPEN al Centro Nuclear
RACSO.
PROCEDIMIENTO DE RECOLECCION DE DATOS
La recolección de datos para la presente investigación fue en el Centro Nuclear RACSO, 2
fechas distintas, la primera fue el 27 de abril a un grupo de Alumnos de una entidad
educativa de Secundaria y la segunda el día 28 de abril a un grupo de alumnos de una
universidad nacional. La herramienta que se utilizó fue una encuesta tipo Likert de 12
preguntas, la cual fue tomada en momentos distintos para ambos grupos, para el primer
grupo se desarrolló en el receso de la visita guiada y para el segundo grupo se aplicó al
término de la visita guiada. Para la aplicación de la encuesta se realizó una breve. El
tiempo promedio para la aplicación de la encuesta en ambos grupos fue de 12 minutos
aproximadamente.
Figura 17
28
Los dias 27 y 28 de abril, se aplicaron un total de 89 encuestas, y para la selección de la
muestra se verifico que estén completas, y las que no fueron desechadas (2). Para
seleccionar las 66 encuestas necesarias, primero se enumeraron todas las encuestas y se
seleccionaron aleatoriamente 66 encuestas del total.
PLAN DE ANALISIS
Con los datos recolectados, se procedió al análisis de los mismos, primero se digitó la
información obtenida de las encuestas en el programa Microsoft Excel 2010,
posteriormente se trabajó las dos partes de la encuesta para presentarlas
ordenadamente por separado, ya que se estudian 2 variables percepción y aprendizaje.
Se desarrollaron los cuadros de barras los cuales facilitan su análisis para las preguntas
de tipo Likert, las cuales se presentan en el punto siguiente.
RESULTADOS DE INVESTIGACIÓN
Género
Masculino Femenino
45% 55%
El porcentaje de género tiene mínimas diferencias, esto demuestra que tanto hombres
como mujeres se vienen realizando las visitas al Centro nuclear RACSO.
Tabla 4 Porcentaje de Genero de los
visitantes
Elaboración: Propia
29
Visitaron antes centros de investigación
SI NO
39% 61%
Acorde a la información obtenida del total de visitantes 61% de ellos dijeron que nunca
habían visitado antes centros de investigación y solo el 39% si lo habían hecho
previamente.
Consideras importante las visitas a centros de investigación
SI NO
100% 0%
Del total de los visitantes el 100% de ellos consideran importante las visitas a centros de
investigación, ellos manifiestan en su mayoría que de esta manera pueden conocer más
y están cerca a la información, igualmente manifiestan que conocer centro de
investigación ayuda en su cultura y educación.
Tabla 6
Tabla 5
Elaboración: Propia
Elaboración: Propia
30
RESULTDOS DE LA INVESTIGACIÓN
PARTE 1 de la encuesta (percepción de valor)
80.0%
70.0%
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
0.0%
La información brindada
Totalmente Desacuerdo
Desacuerdo Ni de acuerdo, Ni Desacuerdo
De acuerdo Totalmente De acuerdo
El 68.18% de los encuestados quedo totalmente satisfecho con la información brindada y
el 31.82% estuvo de acuerdo.
Elaboración: Propia
Tabla 7
68.18%
31.82%
0.00% 0.00% 0.00%
31
Recorrido y guiado
80.0%
70.0%
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
0.0%
Totalmente Desacuerdo
Desacuerdo Ni de acuerdo, Ni Desacuerdo
De acuerdo Totalmente De acuerdo
En relación al recorrido y Calidad del guiado, 69.7 % y 25.8 %, estuvieron totalmente de
acuerdo y de acuerdo respectivamente, más se obtiene un 4.5% de personas que son
indiferentes.
Tabla 8
Elaboración: Propia
0.0% 0.0% 1.5%
70.0%
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
0.0%
El servicio ofrecido por el personal
del IPEN
60.6%
37.9%
Totalmente Desacuerdo
Elaboración: Propia
Desacuerdo Ni de acuerdo, Ni Desacuerdo
De acuerdo Totalmente De acuerdo
Tabla 9
25.8%
69.7%
0.0% 0.0% 4.5%
32
El servicio ofrecido por el personal del IPEN, es una cualidad a favor, ya que solo el 1.5%
fue indiferente al respecto y el 60.6% y 37.9%, perciben de forma positiva el servicio
ofrecido por el personal del IPEN durante el guiado.
50.0%
El recorrido de la visita cumplió tus expectativas
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
0.0% Totalmente Desacuerdo
Desacuerdo Ni de acuerdo,
Ni Desacuerdo
De acuerdo Totalmente De
acuerdo
El 45.5% de los encuestados manifiestan que se cumplieron totalmente sus expectativas
en el recorrido en su visita al Centro Nuclear RACSO, igualmente el 47% estuvo de acuerdo
con el recorrido. Más se tiene un 7.6% de encuestados que no se encuentran de acuerdo o
son indiferentes con el recorrido en su visita al Centro Nuclear RACSO.
Elaboración: Propia
Tabla 10
47.0% 45.5%
7.6%
0.0% 0.0%
33
6.1% 0.0% 1.5%
28.8%
70.0%
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
0.0%
Los responsables del guiado supieron
responder a sus interrogantes
63.6%
Totalmente Desacuerdo
Desacuerdo Ni de acuerdo, Ni Desacuerdo
De acuerdo Totalmente De acuerdo
El 92.4 % de los encuestados, estuvieron de acuerdo con este punto, debido a que los
responsables del guiado supieron atender y respondes a sus preguntas. Pero se puede
apreciar que un 6.1% de los visitantes fueron indiferentes al respecto y 1.5% de los
visitantes estuvieron en desacuerdo con la presente pregunta
Tabla 11
Elaboración: Propia
34
9.1% 10.6%
35.0%
30.0%
25.0%
20.0%
15.0%
10.0%
5.0%
0.0%
El material promocional brindado (flyers, tarjetas, etc)
Totalmente Desacuerdo
Desacuerdo Ni de acuerdo, Ni Desacuerdo
De acuerdo Totalmente De acuerdo
El 25.8% estuvo totalmente de acuerdo con el material promocional brindado. El punto a
considerar es que el 27.3% es indiferente, el 10.6% estuvo desacuerdo y el 6.1%
totalmente desacuerdo, con esto tenemos 44 % de encuestados que no perciben de
forma positiva con el material promocional brindado.
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
Los medios audiovisuales (videos, imágenes, etc) 36.4%
30.3%
0.0% Totalmente Desacuerdo
Desacuerdo Ni de acuerdo,
Ni Desacuerdo
De acuerdo Totalmente De
acuerdo
Tabla 12
Elaboración: Propia
Elaboración: Propia
Tabla 13
30.3% 27.3% 25.8%
10.6%
6.1%
13.6%
35
7.6% 0.0% 0.0%
28.8%
Los encuestados percibieron negativamente los medios audiovisuales, ya que 9.1% estuvo
totalmente desacuerdo, 10.6% desacuerdo y 30.3% es indiferente con los videos e
imágenes presentadas en su visita al Centro nuclear RACSO.
70.0%
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
0.0%
La experiencia de la visita al IPEN
Totalmente Desacuerdo
Desacuerdo Ni de acuerdo, Ni Desacuerdo
De acuerdo Totalmente De acuerdo
El 98.5% de los encuestados perciben de manera positiva la experiencia en su la visita al
IPEN, en 1.5% le es indiferente la experiencia en su visita, mas no se percibe de manera
negativa por ningún encuestado en su visita al IPEN.
70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0%
0.0%
Fue entretenida la visita al IPEN
63.6%
Totalmente Desacuerdo
Desacuerdo Ni de acuerdo,
Ni Desacuerdo
De acuerdo Totalmente De
acuerdo
Elaboración: Propia
Elaboración: Propia
Tabla 14
Tabla 15
0.0% 0.0% 1.5%
57.6%
40.9%
36
4.5% 0.0% 0.0%
Consideras al IPEN como un atractivo
novedoso 66.7%
28.8%
20.0%
10.0%
Totalmente
Desacuerdo Ni de acuerdo, De acuerdo Totalmente De Ni Desacuerdo
El 92.4% de los encuestados percibieron que la visita al IPEN fue entretenida, 63.6%
mencionan que fue totalmente entretenida y el 28.8% entretenida. Un 7.6% de los es
indiferente, ya que consideran la visita ni divertida ni aburrida.
El IPEN es un atractivo novedoso para la mayoría de sus visitantes, esto se ve reflejado en
que el 66.7% están totalmente de acuerdo y el 28.8% de acuerdo, mas hay un 4.5% que
son indiferentes al respecto.
Tabla 16
Elaboración: Propia
37
36.4%
7.5% 0.0% 0.0%
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
0.0%
Supero mis expectativas la visita al IPEN
56.1%
Totalmente Desacuerdo
Desacuerdo Ni de acuerdo, Ni Desacuerdo
De acuerdo Totalmente De acuerdo
El 92.5% de los encuestados percibieron que su visita al IPEN supero sus expectativas, en
7.5% le es indiferente en su visita, con lo cual del total de las visitas ningún visitante
percibe de manera negativa la visita.
Tabla 18
80.0% 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0%
0.0%
Comó calificarías la visita al IPEN
Totalmente Desacuerdo
Desacuerdo Ni de acuerdo, Ni Desacuerdo
De acuerdo Totalmente De acuerdo
Se puede apreciar que el 98.5% califican y perciben de manera positiva su visita al IPEN,
en un 1.5% es indiferente. De los encuestados ninguno califica ni percibe de manera
negativa su visita al IPEN.
Tabla 17
Elaboración: Propia
Elaboración: Propia
28.8%
0.0% 0.0% 1.5%
69.7%
38
36.4%
0.0% 0.0% 0.0%
Parte 2 de la encuesta (percepciones de aprendizaje)
Tabla 19
60.0%
40.0%
La información brindada durante la visita al IPEN es útil para mi educación
20.0%
0.0% Totalmente Desacuerdo
Desacuerdo Ni de acuerdo,
Ni Desacuerdo
De acuerdo Totalmente De
acuerdo
El 56.1% y el 42.4% perciben de manera positiva que la información brindada durante la
visita al IPEN es útil para su educación, solo un 1.5 % consideran que la información
brindada en su visita al IPEN no le es útil en su educación.
70.0%
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
0.0%
Ha generado nuevos conocimientos la visita al IPEN
63.6%
Totalmente Desacuerdo
Desacuerdo Ni de acuerdo, Ni Desacuerdo
De acuerdo Totalmente De acuerdo
Elaboración: Propia
Elaboración: Propia
Tabla 20
0.0% 0.0% 1.5%
56.1%
42.4%
39
Tabla 21 La visita al IPEN ha aumentado mi
interés por la ciencia
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
Totalmente
Desacuerdo Ni de acuerdo, De acuerdo Totalmente De Ni Desacuerdo
El 63.6% de los encuestados están totalmente de acuerdo y el 36.4% está de acuerdo que
la visita al IPEN ha generado nuevos conocimientos en su visita a IPEN. En este cuadro se
puede apreciar que el 100% de los encuestados perciben que la visita al IPEN genera
nuevos conocimientos, es por ello que nadie percibe de manera negativa la visita al IPEN.
53.0%
39.4%
7.6%
0.0% 0.0%
El 53% estuvo totalmente de acuerdo que su visita al IPEN aumento su interés por la
ciencia, el 39.4% estuvo de acuerdo y el 7.6% es indiferente al respecto. Se observa que
ningún encuestado estuvo en desacuerdo en relación a este punto.
Tabla 21
Elaboración: Propia
40
70.0%
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
La visita al IPEN complementa tus conocimientos aprendidos en tus clases
Totalmente Desacuerdo
Desacuerdo Ni de acuerdo, Ni Desacuerdo
De acuerdo Totalmente De acuerdo
De los encuestados el 60.6% están totalmente de acuerdo que su visita al IPEN
complementó a sus conocimientos aprendidos en clases y el 30.3% están de
acuerdo al respecto. Entonces es el 90.9% de los encuestados perciben de manera
positiva y consideran que la visita al IPEN complementa sus conocimientos y
favorecen en su educación y cultura. Igualmente se puede apreciar que ningún
encuestado percibe negativamente las visitas al IPEN en relación a complementar
sus conocimientos aprendidos en clases.
Tabla 22
Elaboración: Propia
60.6%
30.3%
9.1% 0.0% 0.0%
41
Este es el punto más resaltante, ya que el 80.3% estuvo totalmente de acuerdo en
que las visitas de estudio con un aporte para su aprendizaje, un 18.2% estuvo de
acuerdo y solo a un 1.5% le es indiferente.
42
DISCUSIÓN
La naturaleza especial de los resultados obtenidos nos permite inferir en relación a la
composición de la muestra de estudio, mas no se pueden proyectar a todos los institutos
de investigación científica en el Perú, esto debido a las limitaciones presentadas durante
la recolección de datos.
En la primera parte de la encuesta es referente a datos personales y conocimientos
previos sobre centros de investigación. En el proceso de la información se tuvieron datos
relevantes, en relación al género tanto hombre como mujeres vienen obteniendo
información en relación a la ciencia en las visitas guiadas, ya que el 45% fueron hombres
y 55% mujeres. Es relevante que 61% de los visitantes no hayan visitado antes un centro
de investigación, más el 100% de ellos consideran que es importante las visitas a los
centros de investigación, ya que la mayoría de los visitantes manifiestan que el contacto
directo con la tecnología, les da una nueva perspectiva e información adicional a la que
se aprende en las aulas. La segunda parte de la encuesta fue destinada a la percepción
de valor y aprendizaje de los visitantes al Centro Nuclear RACSO. Donde se puede
observar que en relación a lo expuesto por Caruntu et al. (2014), los visitantes a Centro
Nuclear RACSO consideran que son importante las visitas de estudio, esto se demuestra
que la totalidad de los encuestados, consideran importante la relación de experimentar
en el mismo lugar y consideran que la interacción con el entorno (en este caso el Centro
Nuclear RACSO) es provechoso para su aprendizaje. Igualmente se puede apreciar que el
Centro Nuclear RACSO es un atractivo novedoso ya que 95.5% de los encuestados lo
consideran así, cabe mencionar que el Centro Nuclear RACSO tiene un gran potencial ya
que el 92.5 de sus visitantes mencionan que la visita superó sus expectativas. Se tiene
que mencionar que el Centro Nuclear RACSO debe mejorar el material promocional que
se brinda ya que el 16.7% lo perciben negativamente y un 27.3% es indiferente ante el
mismo, con lo cual le quita valor a la experiencia de la visita.
43
En relación a la experiencia se tiene 70% de los visitantes están totalmente de acuerdo
con la visita y la califican como muy positiva, y un 98.5% perciben la experiencia de la
visita como una experiencia positiva. Jerzy Kosiewicz (2011), manifiesta que al participar
de la experiencia de las visitas de estudio, las hace más provechosas para las futuras
investigaciones y el conocimiento de los visitantes. En relación al Centro nuclear RACSO
se aprecia que las visitas son una herramienta positiva para sus visitantes, los cuales
obtienen beneficios tanto culturales como turísticos.
En relación a lo expuesto por Maite Morentin & Jenaro Guisasola (2012), quienes
consideran a los centros de investigación y museos científicos como recursos educativos y
culturales enfocados al aprendizaje de los alumnos. Los resultados obtenidos demuestran
que del total de encuestados 98% perciben de forma positiva la información brindada y
consideran que es útil para su educación, igualmente 100% de los encuestados
consideran que la visita al IPEN ha generado nuevos conocimientos que antes no tenían y
el 80% de los encuestados consideran que las visitas de estudio como la del Centro
Nuclear RACSO es un aporte para su aprendizaje. De esta manera la información obtenida
en los resultados se puede concluir que los centros de educación y ciencia son útiles para
la educación de aquellos que la visitan, igualmente esto da sustento a lo que hace
referencia la tesis de Yaneth Flores Apaza y Edith Juana (2005), ya que la finalidad de la
misma fue demostrar como las visitas escolares tienen efectos positivos y mejoran el
aprendizaje al realizar visitas experimentales, con lo cual se da un sustento a la presente
afirmación por los resultados obtenidos de la presente monografía de investigación.
Cuando Demetris Mattheou (2005) hace referencia las visitas de estudio constituyen
básicamente un acto de comunicación y para mejorar su eficacia debe de considerarse
como tal, en relación a esto y a los resultados obtenido los encuestados en relación a sus
visitas al Centro Nuclear RACSO, perciben que los materiales tangibles (flyers, tarjetas,
etc) e intangibles (videos, imágenes, etc) no cumplieron con sus expectativas, mas es
necesario obtener y mejorar este punto ya que esto es un complemento al mensaje que
44
se quiere transmitir en las visitas guiadas.
Igualmente se debe de mencionar que este tipo de visitas de estudio son una herramienta
para la cultura y el aprendizaje, ejemplos como el de The National Museum of Nuclear
Science & History de los Estados Unidos son digno ejemplo de imitar, ya que a través de
sus plataforma virtual fomenta el turismo y la cultura. De igual manera se debería tener
un mayor control por parte de los responsables de las visitas en el Perú, ya que la
cantidad de personas, alumnos, capacitadores, educadores, turistas, etc. que llegan a
estos centros de investigación no están considerados dentro de los datos estadísticos.
45
CONCLUSIONES
1. En el desarrollo de la presente investigación se puede afirmar que el Centro
Nuclear RACSO gracias a sus cualidades tecnológicas y científicas lo hacen un
recurso turístico novedoso para quienes lo visitan, esto se puede corroborar ya
que el total de los estudiantes universitarios y escolares, percibieron de manera
positiva su experiencia en el Centro Nuclear RACSO.
2. Los estudiantes universitarios y escolares que realizan visitas guiadas al Centro
Nuclear RACSO, perciben que estas son productivas para su aprendizaje, ya que
complementan información previa adquirida con la experiencia de la visita, esto
se reafirma cuando el total de los visitantes consideran al Centro Nuclear RACSO
como una herramienta de estudio importante para su aprendizaje.
3. El Centro Nuclear RACSO tiene un gran potencial turístico gracias a sus
cualidades científicas y puede convertirse en un atractivo, siempre y cuando sea
correctamente gestionado y se aumente la capacidad operativa del área
encargada de las visita guiadas.
4. La importancia de los Centros de Investigación (como el Centro Nuclear RACSO)
y el desarrollo de vistas guiadas para los alumnos escolares y universitarios, es
importante ya que les permite experimentar nuevos conocimientos teóricos.
5. El material promocional y los medios audiovisuales que se presentan a los
visitantes durante la visita al Centro Nuclear RACSO deberán ser actualizados
con la finalidad de mejorar la experiencia del recorrido.
6. La información brindada, el servicio ofrecido y el servicio del personal son los
46
puntos positivos que permiten a los visitantes percibir de manera positiva la
visita al Centro Nuclear RACSO.
7. La visita al Centro Nuclear RACSO al ser un atractivo novedoso genera un nuevo
concepto para los que la visitan, es por ello que 92.5% de los visitante
mencionan que la visita al Centro Nuclear RACSO superó sus expectativas.
8. Los resultados obtenidos se tiene que el total de los encuestados perciben de
manera positiva su visita al Centro Nuclear RACSO, además de adquirir nuevos
conocimientos, los cuales son un beneficio para su aprendizaje y cultura.
9. Del total de los encuestados, manifiestan que las visitas de estudio son
importantes, porque les permite ampliar sus conocimientos, ver la realidad, la
tecnología tal como se les enseña.
10. Los encuestados manifiestan que 80.3% de ellos están totalmente de acuerdo y
18.2% de acuerdo con que las visitas de estudio como la del Centro Nuclear
RACSO, son un aporte para el aprendizaje.
11. A nivel nacional hay entidades públicas y privadas relacionadas a la ciencia que
brindan servicios de visitas guiadas, los cuales gestionados correctamente son un
aporte para el turismo, cultura, educación y la ciencia en el país.
12. Los recursos que pertenece a la categoría de “Realizaciones técnicas, científicas o
artísticas contemporáneas” son recursos turísticos, culturales y educativos que no
vienen siendo considerados dentro del Inventario de Recursos Turísticos del Perú.
47
RECOMENDACIONES
1. Sobre el Centro Nuclear RACSO, se debe de considerar efectuar un tipo de
estudio cualitativo, la cual permitirá tener información específica sobre el tipo de
comportamiento de los escolares y universitarios que realizan visitas guiadas, de
esta manera complementar la información de la presente investigación.
2. Desarrollar un tipo de estudio cuantitativo por cada variable investigada en la
presente investigación, de esta manera poder profundizar y tener información
más precisa sobre la percepción de del centro Nuclear RACSO y el aprendizaje de
los estudiantes escolares y universitarios que la visitan.
3. Para el desarrollo de las futuras investigaciones se deben de conseguir los
permisos para los ingresos de material audiovisuales, previos al trabajo de campo
y recolección de información.
4. El Centro Nuclear RACSO debe de capacitar a los responsables del guiado y
expositores, así mismo darle una temática para de esta manera mejorar la
experiencia de la visita.
5. El Centro Nuclear RACSO debe de mejorar y actualizar el material promocional y
audiovisual lo cual sería una ayuda para captar mejor la atención de los visitantes
y así tener una mejor interpretación de la información.
6. El Centro Nuclear RACSO debe de implementar en su página web un sistema de
visitas para que sea más accesible la posibilidad separar una visitas a sus
instalaciones.
48
7. El Instituto Peruano de Energía Nuclear debe de implementar un plan de visitas a
través del órgano de Imagen Institucional, ya que a la fecha no se han llevado a
cabo acciones para la mejora de las visitas ni se tiene un adecuado control de las
mismas.
8. Se deberían seguir modelos exitosos de visitas a instalaciones científicas como las
de The National Aeronautics and Space Administration y National Museum of
Nuclear Science & History.
9. A nivel nacional se debe de promover las visitas guiadas de centros científicos
como una herramienta de cultura y educación, a su vez promover la ciencia en
país.
10. El MINCETUR debe de incluir y actualizar el Inventario de Recursos Turísticos con
la finalidad de incluir a recursos de la categoría de “Realizaciones técnicas,
científicas o artísticas contemporáneas”.
11. Tener un mayor control por parte de los responsables competentes el turismo y
la cultura en el Perú, ya que la cantidad de personas, alumnos, capacitadores,
educadores, turistas, etc. que llegan a estos centros de investigación no están
considerados dentro de los datos estadísticos.
49
REFERENCIAS
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