i

PERANAN EVENT DALAM UPAYA MEMPERTAHANKAN CITRA MEREK

(BRAND IMAGE) DI SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL

Tugas Akhir

Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi

Persyaratan Guna Mencapai Gelar Ahli Madya Manajemen pada Program Studi

Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Oleh:

Resty Chorina Hasta Utama

F3216051

PROGRAM STUDI DIII MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2018

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

ii

PERANAN EVENT DALAM UPAYA MEMPERTAHANKAN CITRA

MEREK (BRAND IMAGE) DI SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL

RESTY CHORINA HASTA UTAMA

F3216051

Solo Paragon Lifestyle Mall adalah pusat perbelanjaan yang terletak di pusat kota

Solo. Solo Paragon Lifestyle Mall merupakan ternama yang memiliki strategi

event dalam mempertahankan brand image perusahaan. Penelitian ini bertujuan

untuk mengetahui peranan event Solo Paragon Lifestyle Mall, dan sejauh mana

event Solo Paragon Lifestyle Mall berpengaruh pada persepsi konsumen dan

mempertahankan citra merek (brand image) Penelitian ini dilakukan dengan

pengamatan langsung atau observasi pada event yang di selenggarakan Solo

Paragon Lifestyle Mall. Tidak hanya observasi langsung melainkan dengan teknik

wawancara terhadap salah satu karyawan Solo Paragon Lifestyle Mall. Hasil

penelitian diolah dengan menggunakan analisis Deskriptif. Berdasarkan pada data

yang diperoleh dari observasi dn wawancara Solo Paragon Lifestyle Mall memiliki

event yang dapat membangun perusahaan, dan memiliki kesan merek yang positif

yaitu sebagai mall yang prestise serta mall dengan segmentasi ekonomi menengah

atas..

Kata kunci : event marketing, persepsi konsumen, citra merek (brand image)

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

iii

EVENT ROLE IN THE EFFORTS TO MAINTAIN BRAND IMAGE IN

SOLO PARAGON LIFESTYLE MALL

RESTY CHORINA HASTA UTAMA

F3216051

Solo Paragon Lifestyle Mall is a shopping center located in downtown Solo. Solo

Paragon Lifestyle Mall is a well-known company that has an event strategy in

maintaining the company's brand image. This study aims to determine the role of

the Solo Paragon Lifestyle Mall event, and the extent to which the Solo Paragon

Lifestyle Mall event influences consumer perceptions and maintains a brand

image. This research was conducted by direct observation or observation at an

event organized by Solo Paragon Lifestyle Mall. Not only direct observation but

also by interviewing one of the Solo Paragon Lifestyle Mall employees. The

results of the study were processed using descriptive analysis. Based on the data

obtained from observations and interviews Solo Paragon Lifestyle Mall has an

event that can build a company, and has a positive brand impression that is as a

prestige mall and mall with middle to high economic segmentation ...

Keywords: event marketing, consumer perception, brand image (brand image)

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

iv

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

v

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

vi

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

vii

MOTTO:

“nothing is impossible, the word itself say I’m Possible”

AUDREY HEPBURN

Jadikanlah sabar dan solat sebagai penolongmu. Dan sesungguhnya yang

demikian itu sungguh berat sekali kecuali bagi orang yang khusyuk.”

(Surah al-Baqarah, ayat 45)

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

viii

PERSEMBAHAN

Dengan penuh ucapan syukur saya mengucapkan Terima kasih dengan

mempersembahkan karya ini kepada :

1. Bapak dan ibu tercinta yang senantiasa mendoakan dan mendukung dalam

setiap langkahku.

2. Kakak yang memberikan doa serta bantuan materimu

3. Leony Amanda dan Reny Wijayati yang sudah berjuang untuk sidang

bersama

4. Aldila, Tina, Opin, Devina, Yoan dan Para lelaki Tempuran

kesayanganku: kuncoro, Rudy, Eko, Ady (Malika), Prast yang telah

memberi dukungan, doa, dan hiburan kalian

5. Bapak dan Ibu dosen yang telah membimbing dengan sabar dan tulus atas

serta nasehat untuk menjadi pribadi yang lebih baik.

6. Teman-teman D3 Manajemen Pemasaran terimakasih atas segala bantuan,

doa, dan waktu kalian dalam proses pembelajaran ini.

7. Yang terakhir terima kasih kepada almamater saya tercinta Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

ix

KATA PENGANTAR

Dengan mengucap puji syukur kehadirat Allah Subhanahu Wa Ta’ala

yang telah melimpahkan segala Rahmat, Taufik, Hidayah serta Inayah-Nya,

sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan tugas akhir dengan baik dan tepat

pada waktunya . Untuk itu, dalam kesempatan kali ini penulis menyampaikan

terima kasih kepada pihak-pihak yang telah memberikan bimbingan dalam

penulisan laporan magang kerja industri ini:

1. Bapak Prof. Drs. Djoko Suhardjanto, M.Com. (Hons)., Ph.D., Ak., CA selaku

Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Ibu Desy Mayasari, SE, M.Sc. selaku ketua program studi Diploma III

Manajemen Pemasaran, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas

Maret Surakarta.

3. Ibu Dra. Anastasia Riani Suprapti, M.Si selaku dosen pembimbing lapangan

yang telah membimbing dalam proses magang hingga laporan ini selesai.

4. Semua dosen Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret yang tidak dapat disebutkan satu persatu.

5. Bp. Aji Budi Saputro selaku karyawan divisi Marcomm Solo Paragon

Lifestyle Mall atas bimbingan dan bantuannya pada saat magang dan

pencarian atau penelitian data

6. Semua teman-teman DIII Fakultas Ekonomi dan Bisnis Univeritas Sebelas

Maret Surakarta Angkatan 2016 yang telah banyak membantu, memberi

dorongan dan masukannya.

7. Semua pihak yang sudah membantu terselesaikannya tugas akhir ini yang

tidak dapat disebutkan satu persatu.

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

x

Penulis menyadari bahwa penyusunan tugas akhir ini terdapat

kekurangan dan jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharap

kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak untuk

menyempurnakan tugas akhir ini dan semoga dapat berguna bagi pihak-pihak

yang membutuhkan.

Surakarta, 23 Juni 2019

Penulis

Resty Chorina Hasta Utama

NIM. F3216051

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

xi

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN ABSTRAK ....................................................................................i

HALAMANABSTRACT..................................................................................... ii

HALAMAN PERSETUJUAN ..........................................................................iii

HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................... iv

SURAT PERNYATAAN ...................................................................................v

HALAMAN MOTTO ........................................................................................vi

HALAMAN PERSEMBAHAN ..........................................................................vii

KATA PENGANTAR ........................................................................................viii

DAFTAR ISI .....................................................................................................xi

DAFTAR GAMBAR…………………………………………………………...xiii

BAB I PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG................................................................................ 1

B. RUMUSAN MASALAH ........................................................................... 4

C. TUJUAN PENELITIAN ............................................................................ 4

D. MANFAAT PENELITIAN ........................................................................ 4

E. BATASAN PENELITIAN.......................................................................... 5

F. METODE PENELITIAN………………………………………………….5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. MANAJEMEN PEMASARAN .................................................................8

B. MANAJEMEN EVENT………………………………………................ .8

C. PENGERTIAN MEREK…………………..................................................11

D. BRAND IMAGE.................................................................................. 12

E. KOMUNIKASI PEMASARAN .........................................................18

F.HUBUNGAN KOMUNIKASI PEMASARAN DENGAN

G.TERCIPTANYA BRAND IMAGE ......................................................22

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

xii

H. EVENT DALAM KOMUNIKASI PEMASARAN…………………. 23

I. PERSEPSI DALAM PERILAKUKONSUMEN………………..……..24

BAB III PEMBAHASAN

A. GAMBARAN PERUSAHAAN……… ................................................... 28

B. LAPORAN MAGANG KERJA …........................................................... 35

C. PEMBAHASAN MASALAH .................................................................. 40

1. Proses Tahapan Event Solo Paragon Lifestyle Mall…………………..41

2. Jenis – jenis Event yang diadakan.......................................................43

3. Peranan Event dalam Brand Image…………………………………...47

BAB IV PENUTUP

A. KESIMPULAN ….................................................................................... 50

B. SARAN .................................................................................................... 50

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

xiii

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR Halaman

GambarIII. 1 Tampilan foto TNI Military Festival…………………………………43

Gambar III. 2 Tampilan foto Kampung Tiongkok……………………………...44

Gambar III. 3 Tampilan foto Kampung Lebaran………………………………..45

Gambar III. 4 Tampilan foto Kampung Santa……………………………………….55

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id