perakende kanalı olan avm i̇şletme yöneticiliği
TRANSCRIPT
İş Akış Piktogramı
İşletme Ne Yapar ?
• Temizlik, güvenlik,ilaçlama,peyzaj,idari işler,
• Personel,Kiralama,Şirket Araçları,Müşteri Serv.
• Catring, Sigorta,Demirbaş(Capex),Sarf (Opex),
• ISG,Taşeron,Bütçe,Kayıp&Buluntu,Proğram,Hijyen,hukuk
Operasyon Nedir?
•Operasyon Yönetimi ; işlerin doğru ve
düzenli olarak yapılmasını sağlamayı ve
süreci organize etmeyi amaçlar.
•Bunu yaparken; Planlama,kaynak
kullanımı,Teknoloji, bütçe, Personel,
Kadrolama, Standardizasyon, risk
azaltımı, koordinasyon ve kontrol
hedeflenir.
Operasyonel Düzlemsellik • Kaliteyi İyileştir,
• Maliyeti azalt,
• Esnekliği arttır.
• Kodifikasyonel çalış [Yazınsallaştırma],
• Ekipsel çalış ve kadrolaş
• Kural Koy
• Süreğenleş (Rutinleş)
DETAYLI ÇALIŞMA
• Başarı ayrıntıdadır.
•Tüm iş akış süreçlerinde detaylara
kadar inilmelidir.
• Bazı iş veya işlemlerimizde Süreç
odaklı olmak zorundayız.Diğer
departmanlar ile eşgüdümlü işler,
kamu yönetimi ile ilgili işler, hukuksal
eylem ve işlemler.
•Bazı işlerimizde ise sonuç odaklı
olmak zorundayız.Müşteri
memnuniyeti, kiracı memnuniyeti
Bölümlerarası dayanışma• Pazarlama departmanı ile ; taşımadan tutunda aklınıza gelen her işini biz yaparız.•Teknik departmanın adam gereksinmeleri , kazma, taşıma, v.s tüm gereksinmelerine yardımcı oluruz.•Kiralama;ortaklaşa görüşmeler, ilk başvuruların alınması•Hukuk; Sözleşmeler Dava, icra, haciz, kiracı evrakları, kolluk ve kamu yönetimi ile iş ve işlemler.İdari işler… •Mimari; Dış görünüm ve mimarinin öncül yaptığı iş ve işlemler, optimizasyon toplantı kararlarının uygulanması , icracı departman biziz…•Finans & Muhasebe, Para tahsili, ödemeler, para yatırılması v.s. işler
EKİP ÇALIŞMASI
• Biz hem takım hem de ekip çalışması
yaparız.
• Çünkü bizde birden fazla takım var.
• İş akış semaları mutlaka olur.
• Süreç odaklılık
• Sonuç odaklılık
PLANLAMA • Yönetimin tüm aşamaları çok önemli.Planlama,
Koordinasyon, Yöneltme,Örgütleme ve Denetim…
• Ama planlama başat.
• Plan ve program yapılacak eylemlerin önceden
belirlenmesidir.
• Bütçe, kapasite, norm kadro, işin süresi, tedarik yolları ,
Pazar araştırması, satın alma , lojistik yönetimi…
KİRALAMA
• Depo Kiralama ; Mevcut kiracıların
işlerinin büyümesi üzerine stoklu satışa
yönelmesi durumunda ortaya çıkan bir
kiralama işidir.
• Kiosk Kiralama; Süresi bir yılı bulan
stantlara verilen isimdir.Her konuda
kiosk verilebilinir.
•ATM Kiralama ; Bankaların para
makineleri için yer tahsisi.
KURALLAŞTIRMA
• Dış kaynak kullanımı yapılan iş ve
işlemlerde kurallar baştan konulması
•Şartnameler,
•Sözleşmeler,
•İş Akış Şemaları
Ekipsel Çalış ve Kadrolaşma
•Görev tanımlarını ve kadro
planlamasını yaparız…
•Görev, sorumluluk ve yetki
denklemini gözetiriz.
•İK faaliyetlerinde işe alma,
oryantasyon, hizmet içi eğitsel
faaliyet
•İzin, Yıllık izin , ücretsiz izin ,
mesai , bayram ve fazla mesailerin
takibi.
CESARET
• Tüm görev ve sorumluluklarımızı
yaparken
•Her türlü teknolojik yeniliği takip
ederek işimiz ile uyumlaştırırken
•İş ve çalışma yaşamımızda cesaret ile
yol almak…
TEŞEKKÜR EDERİZ.