d) promozione / comunicazione per sviluppare il valore dei clienti

4. Il valore dell’innovazione

• Altre Tipologie di Prodotti - Ago 32g ……… det. piede Diabetico - Aerosol ……….. stagionali - Termometro………Umidificatore - Medicazione………….. sale sostitutivo - ecc….

• Trattamento specifico

-Aerosol+termometro+integratori +… - Medicazione + cerotti +cotone +… - Sfigmo + Siringhe + trattamento+… - Siringhe Ins + disinfettante + crema + - ecc. ……………….

tecniche di Cross sell e Up sell

4. Il valore dell’innovazione

Cross Couselling: vendita Verbale per complemetarietà

Cross Selling e Up selling: vendite incrociate-abbinate

dello stesso comparto merceologico

Cross Category: vendite incrociate-abbinate di altre

categorie merceologiche o altri settori

Cross Merchandising: esposizione per categorie e/o

incrociata con prodotti di diversi reparti per creare

un’area promozionale

Cross Promotion: premi al raggiungimento di vendite

abbinate

sviluppare il Cross selling

4. Il valore dell’innovazione

TIPOLOGIA

DI CLIENTE BISOGNO PRODOTTI CARATTERISTICHE

(C) VANTAGGI

(V)

BENEFICI (B)

• PAZIENTE

SCRUPOLOSO

ED ATTENTO

ALLA

PRATICA

INIETTIVA

- Nuovo / in

terapia da poco

- Disponibile ai

cambiamenti

- Età: tutte

• Riduzione del

dolore di

iniezione

• Nessuna

complicanza

• Diametro ridotto

di soli 0,20 mm

• Tecnologia

Thin wall

• Ago corto 4mm

• Meno invasiva

• Capacità di flusso

ottimale

• Iniezione semplice

perpendicolare

90° senza pizzico

• Sensibile riduzione del

dolore

• Compliance alla terapia

• Sicurezza ed ed

efficacia

• Riduzione delle

lipodistrofie /cheloidi

• Riduzione del

dolore di

iniezione

• Semplicità di

gestione della

terapia

quotidiana

• Diametro ridotto

• Tecnologia

Thin wall

• Ago di 6 o 8mm

• Riduzione del

dolore in iniezione

• Capacità di flusso

ottimale

• Ideale per tecniche

di iniezione

- 45° (6mm)

- 90 e pizzico (8mm)

• Compliance alla terapia

• Sicurezza ed efficacia

• Rispetto della tecnica di

iniezione consolidata ed

abituale del paziente.

(se già utilizzatori)

• PAZIENTE

POCO

ATTENTO E

RISPETTOSO

DELLA

PRATICA

INIETTIVA - In terapia da

molti anni

- Tecnica

consolidata con

pizzico

- Poco incline ai

cambiament0

- Età: anziano e

adulto

es: aghi Penna da insulina: sceda CVB

• 4mm

• 33 Goche

• 4mm

• 32 G

• .6mm

• 32 G

• 8 mm

• 32 G

Argomenti & Argomentazioni

1. Farmacia Domani : le sfide in atto

2. Investire per crescere: cosa occorre fare per avere successo

3. Le regole economiche per la redditività

4. Il valore dell’innovazione

5. Conclusioni e interattività

Dott. Roberto Giampietri Prof.a.c Dipartimento di Scienze Farmaceutiche

Facoltà di scienze del farmaco – Università degli studi di Milano

Evento patrocinato da

Consorzio di Farmacisti di Udine con la collaborazione di PIC

La di Morèt - 17 settembre 2015

MINACCE (Threats) Rank OPPORTUNITA’

(Oportunities) Rank

• Dai blockbuster ai prodotti di nicchia • Farmacia dei servizi imprenditoriali

• Insostenibilità spesa SSN • Farmacia del territorio (SSN)

• Competizione interna/esterna • Farmacia dei sani (benessere e

bell’essere)

• Allargamento pianta organica • Redditività e generici

• Deregulation • Pharmaceutical care

• Stretta finanziaria • Medicina 4 P

DEBOLEZZA (Weaknesses) Rank FORZA (Strenght) Rank

• Insufficiente redditività complessiva • Alta reputazione

• Competenza manageriale • Disponibilità dati

• Complessità del marketing mix • Territorialità e prossimità

• Punto vendita piccolo • Relazione con il paziente/cliente

• Scarsa integrazione territoriale • Capacità di evolvere

• Personale non aggiornato • Preparazione farmacologica

conoscere i propri plus: SWOT analysis

5. Conclusioni e interattività

Cliente

Azienda

Qualità

Brand

Sales

Punto vendita

Personale

Assistenza e Servizi

Offerta

Esposizione

ciclo del

valore

Cliente

Farmacia

5. Conclusioni e interattività

Dov’è rivolto

il tuo sguardo?

«Devi guardare quello che devi

vedere, non quello che vuoi vedere» Haruki Murakami

Dott. Roberto Giampietri Prof.a.c Dipartimento di Scienze Farmaceutiche

Facoltà di scienze del farmaco – Università degli studi di Milano

Evento patrocinato da

Federfarma Venezia con la collaborazione di PIC

Pini Park Hotel & Meeting 15 settembre 2015

GRAZIE DELL’ATTENZIONE

NB:

Ritirare Pasword per accesso gratuito al corso FAD

Farmacia e Farmacista oggi e domani

5 ore – 5 crediti