per als professionals de l’hospital universitari de …manual d’acollida per als professionals...
TRANSCRIPT
PER ALS PROFESSIONALS DE L’HOSPITAL
UNIVERSITARI DE GIRONA DOCTOR JOSEP TRUETA
2
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
Manual d’acollida
per als professionals de
l’Hospital Universitari de Girona
Doctor Josep Trueta
3
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
00 :: : Í N D E X
01. Benvinguda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
02. El model sanitari de Catalunya . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
03. L’Institut Català de la Salut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
04. L’Hospital Universitari de Girona Doctor Josep Trueta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
05. Preguntes més freqüents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
06. Règim de personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
07. Prevenció de riscos laborals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
08. Òrgans de govern i de representació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
09. Política de qualitat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
10. Confidencialitat i privadesa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
11. Sistemes d’informació i de comunicació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
12. Comunicació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
13. Serveis de suport general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
14. Serveis i unitats de l’Hospital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
15. Distribució dels serveis i unitats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
16. Normes d’estalvi energètic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
17. Com arribar a l’Hospital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
4
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
01
:: : B E N V I N G U D A
La Direcció i tots els professionals de l’Hospital Universitari de Girona Doctor Josep Trueta et donem
la benvinguda al nostre centre i al nostre equip de treball.
El nostre objectiu com a professionals de la salut és donar una bona assistència i un bon tracte als
nostres usuaris, els nostres pacients. I és per aquest motiu que a partir d’ara et demanem la teva
complicitat per treballar en aquest sentit. Tenim el deure i l’obligació de complir amb les directrius
del departament de salut i ho volem fer amb la màxima qualitat i eficiència.
Entenem que un bon clima laboral ens ajudarà a aconseguir els nostres objectius i a més, a potenciar
el treball en equip. Ens agradaria comptar amb la teva implicació com a persona i com a
professional. Nosaltres, per la nostra banda, posarem totes les eines al teu abast perquè puguis
créixer laboralment, amb formació continuada, i amb el consegüent reconeixement que tots ens
mereixem.
Et convidem a llegir detingudament aquest manual, que esperem que et doni resposta a totes
aquelles qüestions que comporta començar a treballar en una nova feina. Restem a la teva
disposició pel que calgui.
Benvingut al Trueta
La Directora de Centre
5
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
02 :: : E L M O D E L S A N I T A R I
D E C A T A L U N Y A El model sanitari català es concreta l’any 1990 amb la Llei d'ordenació sanitària de Catalunya (LOSC), que
estableix la regulació de totes les actuacions per fer efectiu el dret a la protecció de la salut previst a l’article
43 de la Constitució espanyola, dins del territori de Catalunya i en el marc de les competències que l’Estatut
d’autonomia havia conferit a la Generalitat.
El model sanitari català es caracteritza, bàsicament, per la separació de la funció de finançament i compra de
serveis, de la provisió; per la diversificació de proveïdors; per l’existència d’un mercat mixt de competència
planificada i regulada; i per la diversitat de fórmules de gestió. Es tracta d’un model sanitari mixt, que integra
en una sola xarxa d'utilització pública tots els recursos sanitaris, siguin o no de titularitat pública, i que recull
una tradició d'entitats (mútues, fundacions, consorcis, centres de l'Església) històricament dedicades a
l'atenció de la salut.
Aquest model consolida un sistema sanitari amb finançament públic -al qual tota la ciutadania de Catalunya té
accés- basat en els principis d’universalització, integració de serveis, simplificació, racionalització, eficàcia i
eficiència de l’organització sanitària, concepció integral de la salut, descentralització i desconcentració de la
gestió, sectorització de l’atenció sanitària i participació comunitària.
6
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
: : E l D e p a r t a m e n t d e S a l u t
El Departament de Salut té com a funció principal la planificació sanitària, és a dir, l'assignació d'objectius
en el marc de la política sanitària del Govern de la Generalitat de Catalunya.
Aquest Departament té la responsabilitat d'elaborar les polítiques de salut, assegurar la sostenibilitat del
sistema i vetllar per la seva qualitat, planificar i avaluar resultats. Del Departament de Salut depenen el
Servei Català de la Salut i l’Institut Català de la Salut amb funcions, però, ben diferenciades.
: : E l S e r v e i C a t a l à d e l a S a l u t
Creat l’any 1991, el Servei Català de la Salut (CatSalut) és l'ens públic responsable de garantir la prestació
dels serveis sanitaris de cobertura pública per a tots els ciutadans i ciutadanes de Catalunya.
El CatSalut concerta els serveis sanitaris als diversos proveïdors en funció de les necessitats de salut de la
població definides pel Departament de Salut i avalua la satisfacció de la ciutadania amb els serveis
prestats. Actua com a garant de les prestacions sanitàries per tal que els recursos sanitaris, econòmics i
humans estiguin al servei dels ciutadans i ciutadanes amb uns criteris d'equitat, qualitat i eficiència.
: : L ’ I n s t i t u t C a t a l à d e l a S a l u t
L’Institut Català de la Salut (ICS) és el principal proveïdor de serveis de salut de Catalunya. L’ICS és present
a tots els punts del territori i presta atenció sanitària a gairebé sis milions d’usuaris. A més de l’activitat
assistencial, també és referent en docència i recerca biomèdica.
7
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
03
:: : L ’ I N S T I T U T C A T A L À
D E L A S A L U T
: : A n t e c e d e n t s h i s t ò r i c s
La Llei 12/1983, de 14 de juliol, d’administració institucional de la sanitat, l’assistència i els serveis socials
de Catalunya, va crear l’Institut Català de la Salut com a entitat gestora de la Seguretat Social per
desplegar les competències que la Constitució i l’Estatut d’autonomia atribuïen a la Generalitat de
Catalunya en matèria sanitària i per executar els serveis que se li havien traspassat.
Des dels seus inicis, l’ICS va assumir les funcions de l’antic INSALUD que, entre d’altres, incloïen la gestió
dels hospitals i centres d’atenció primària i d’atenció extrahospitalària de la Seguretat Social. També va
assumir la concertació de serveis sanitaris amb les entitats que no eren propietat de l’Administració.
Uns anys més tard, la Llei 15/1990, de 9 de juliol, d’ordenació sanitària de Catalunya (LOSC) va formalitzar
el model sanitari català que es caracteritza, bàsicament, per la separació del finançament i la compra de
serveis, de la provisió; i per la diversitat de proveïdors i de fórmules de gestió. Es tracta d’un model
sanitari mixt, que integra en una sola xarxa d’utilització pública tots els recursos sanitaris, siguin o no de
titularitat pública, i que recull una tradició d’entitats històricament dedicades a l’atenció de la salut.
La LOSC va crear també el Servei Català de la Salut com a organisme responsable de garantir l’atenció
sanitària pública i una cobertura pública de qualitat dels ciutadans i les ciutadanes de Catalunya, per mitjà
d’una adaptació de l’oferta sanitària a les seves necessitats.
Des d’aquell moment, el Servei Català de la Salut esdevé l’asseguradora pública que assumeix la
concertació de serveis sanitaris amb les diferents entitats proveïdores del territori. Aquest funcionament
iguala els proveïdors amb independència de la seva titularitat.
8
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
: : L a t r a n s f o r m a c i ó e n e m p r e s a p ú b l i c a
Amb la voluntat d’adaptar el marc normatiu i la naturalesa jurídica de l’ICS al model sanitari català, el
Parlament de Catalunya va aprovar amb el consens de tots els grups parlamentaris la Llei 8/2007, de 30
de juliol, de l’Institut Català de la Salut. Aquesta Llei transformava l’ICS en empresa pública i donava als
seus centres i als serveis més autonomia en la gestió econòmica i dels recursos.
El Decret 13/2009, de 3 de febrer, pel qual s’aproven els Estatuts de l’ICS, regula la seva organització i el
seu règim de funcionament.
Sis anys després, els principis fonamentals que fixa la Llei de l’ICS s’han desplegat de forma molt parcial.
Per això es planteja dur a terme un projecte de transformació que permeti que l’ICS evolucioni i es
configuri com una veritable empresa pública de serveis de salut, molt més àgil, plenament
descentralitzada, eficient, sostenible, competitiva, propera a les necessitats assistencials de la població i
més adaptada al model català que recull la LOSC.
L’objectiu és estendre un model de desconcentració progressiva que apropi la gestió al territori, potenciï
la participació dels professionals en la presa de decisions i faciliti les aliances estratègiques amb la resta
de proveïdors de cada regió sanitària. I tot això, mantenint de manera centralitzada les economies
d’escala i tots aquells elements estratègics que aportin valor al conjunt.
Finalment, la Llei 2/2015, de pressupostos de la Generalitat de Catalunya per al 2015, situa a l’ICS dins
l’epígraf de les entitats de dret públic sotmeses a l’ordenament jurídic privat i les entitats assimilades a
efectes pressupostaris.
: : A t o t C a t a l u n y a
L’Institut Català de la Salut (ICS) és l’empresa pública de serveis de salut més gran de Catalunya, amb
gairebé 39.000 professionals que presten servei a gairebé aproximadament sis milions de persones de tot
el territori. L’ICS gestiona 286 equips d’atenció primària (EAP) i, a més, participa en el Consorci d’Atenció
Primària de Salut de l’Eixample (CAPSE), juntament amb l’Hospital Clínic de Barcelona, que té tres EAP, i
en el Consorci Castelldefels Agents de Salut (CASAP), juntament amb l’Ajuntament de Castelldefels, que
en té un. L’Institut també gestiona tres grans hospitals terciaris d’alta tecnologia (Vall d’Hebron, Bellvitge
i Germans Trias), quatre hospitals de referència territorial (Arnau de Vilanova de Lleida, Joan XXIII de
Tarragona, Josep Trueta de Girona i Verge de la Cinta de Tortosa) i un hospital comarcal (Viladecans).
Com a entitat de referència del sistema sanitari públic del nostre país, l’ICS té l’objectiu de millorar la
salut i la qualitat de vida de les persones, a través de la promoció dels hàbits saludables, de la prevenció
dels problemes de salut i del tractament de les malalties, des de les més banals fins a les requereixen un
abordatge més complex.
9
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
A més, juntament amb l’activitat assistencial, l’ICS du a terme una intensa tasca investigadora, a través
dels set instituts de recerca integrats als seus centres hospitalaris i d’atenció primària. La investigació que
duen a terme els professionals de l’ICS s’orienta a donar resposta a preguntes sorgides de la pràctica
clínica, de manera que els resultats científics tenen la voluntat de revertir en la millora de la salut de les
persones. El mateix passa amb la docència. L’ICS és capdavanter en la formació dels professionals de
demà a Catalunya. En els seus centres es formen 2.300 professionals de 51 especialitats diferents en
ciències de la salut i 4.500 alumnes de pregrau de medicina, infermeria, odontologia i altres disciplines.
Igualment, l’Institut també desenvolupa programes de formació continuada adreçada a tots els col·lectius
professionals. Tot plegat, per seguir fent de l’ICS una empresa líder, al servei dels ciutadans.
MISSIÓ, VISIÓ I VALORS DE L’EMPRESA PÚBLICA ICS : : M i s s i ó
Donar una atenció d’excel·lència a la població, desenvolupant també la docència i la recerca en l’àmbit de
la salut a Catalunya.
: : V i s i ó Ser l’organització líder del sistema de salut català, tant en l’assistència com en la docència i la recerca.
: : V a l o r s Competència
Participació
Compromís
Equitat
Innovació
Transparència
CODI ÈTIC
El Trueta es regeix per un Codi Ètic propi, i a més, segueix les directrius del de l’Institut Català de la Salut.
Aquest document és una eina que dóna a conèixer el tipus d’organització que volem ser en coherència
amb la nostra missió i visió, i des de l’ètica proposa els valors i ideals als quals tendim que es tradueixen
en comportaments, decisions i responsabilitats. Aquests documents van dirigits a tot el personal i també
a totes les persones d’altres empreses que presten servei vinculat a la nostra activitat.
Ambdós documents pretenen superar la visió de la consciència particular com a única responsable,
generant sentit de pertinença a un mateix projecte organitzatiu, per garantir la coherència amb la resta
de companys i companyes i amb l’organització en general; compartir un compromís col·lectiu sobre què
10
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
és el que esperem respecte de valors ètics dins la nostra organització; i inspirar i orientar en moments
d’incertesa i sentir-nos recolzats en la nostra tasca diària.
CODI DE BON GOVERN El Codi de bon govern fixa els trets fonamentals de la responsabilitat social de l’empresa i orienta
l’actuació dels seus òrgans de govern. És d’aplicació al Consell d’Administració de l’ICS, tot i que té un
caràcter essencialment de recomanació i ha de ser assumit voluntàriament pels seus destinataris.
El Codi de bon govern, juntament amb els Estatuts i el Pla estratègic on es defineixen la missió, la visió i
els valors de l’ICS, constitueixen els documents bàsics per emmarcar les activitats del Consell
d’Administració i dels òrgans de direcció i gestió de la institució.
PLA D’IGUALTAT En el marc de la Llei orgànica 3/2007, de 22 de març, per a la igualtat efectiva entre dones i homes, l’ICS
ha elaborat un Pla d’igualtat, pel qual es crea la figura d’agent d’igualtat que vetlla perquè dins de
l’empresa no hi hagi discriminació.
L’ICS considera la igualtat de tracte i d’oportunitats de treballadors i treballadores un dels eixos centrals
en el marc de la responsabilitat social corporativa, no només per donar compliment a la Llei sinó perquè,
aprofitant la creixent presència de dones en l’organització, vol col·laborar en l’assoliment d’una societat
més justa i equitativa. D’altra banda, també és conscient que l’assoliment de la igualtat incorpora valors
com la motivació, l’atracció i la retenció de talent de personal qualificat, l’increment del compromís de les
persones professionals amb l’organització, la millora de la productivitat i del clima laboral.
POLÍTICA DE RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA
L’ICS estableix un marc de referència a partir del qual qualsevol entitat de l’ICS pugui dur a terme una
manera de fer socialment responsable, amb compromisos verificables i avaluables que es detallen a
continuació:
1. Promoure el bon govern de la institució, traslladant aquest compromís a la planificació estratègica i
definint objectius operatius per assolir la sostenibilitat econòmica, mediambiental i social.
2. Potenciar la gestió ètica, assistencial, investigadora i docent, amb la implantació i el seguiment del Codi
ètic, que estableix les pautes de conducta de les persones que treballen a l’ICS o en nom de l’ICS, tot
fomentant la transparència de les actuacions realitzades amb la difusió periòdica dels resultats assolits de
forma accessible i comprensible a la ciutadania.
3. Identificar als grups d’interès i desenvolupar una estratègia de diàleg amb el desplegament de canals i
espais de comunicació que facilitin la seva participació.
11
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
4. Garantir l’aplicació del principi de qualitat i seguretat del pacient en la prestació dels serveis amb
l’objectiu d’aconseguir la màxima satisfacció dels usuaris i els millors resultats possibles en salut de les
persones.
5. Incrementar les actuacions i actituds orientades a humanitzar les nostres actuacions i les nostres
estructures en termes de tracte, amabilitat, confort i accessibilitat.
6. Innovar i incorporar innovacions que millorin o ajudin a millorar qualsevol estratègia, iniciativa i
actuació relacionada amb els eixos del nostre model de gestió.
7. Afavorir un bon clima laboral mitjançant la promoció de mesures de relacions laborals que incorporen
la contractació estable i la seguretat en el lloc de treball, el desenvolupament professional de l’equip
humà, el lideratge clínic, la promoció de la salut, i potenciant la prevenció de riscos laborals i la igualtat
d’oportunitats per tal d’afavorir un entorn saludable.
8. Desenvolupar una estratègia d’actuació davant el canvi climàtic amb la implantació de mesures
orientades minimitzar l’impacte en el medi ambient, amb el màxim aprofitament dels recursos energètics
i prevenció de la contaminació.
9. Establir un marc de relacions amb els proveïdors de productes i serveis amb criteris de competitivitat,
qualitat i responsabilitat social i medi ambiental.
10. Promoure la col·laboració amb la comunitat en l’establiment de sinergies amb entitats del territori i
participació en iniciatives de cooperació internacional i solidaritat.
La Direcció d’Estratègia i Responsabilitat Social Corporativa de l’ICS farà un seguiment anual d’aquests
compromisos amb la voluntat de promoure una organització saludable, sostenible i solidària amb la
ciutadania, capaç de crear una cultura d'autoconeixement i de responsabilitat col·lectiva per a la salut i
centrada en les persones.
12
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
04
:: : L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
APUNTS HISTÒRICS I PRESENTACIÓ DEL CENTRE
L’Hospital Universitari de Girona Doctor Josep Trueta va ser inaugurat l’any 1956. És part integrant de
l’Institut Català de la Salut i forma part de la Xarxa Hospitalària d’Utilització Pública (XHUP). Amb un
programa signat amb el Servei Català de la Salut, responsable de la cobertura sanitària pública de
Catalunya, el nostre centre assumeix el compromís d’exercir les funcions d’hospital base de la població
assignada i d’hospital de referència de la Regió Sanitària de Girona. Tanmateix, l’Hospital ofereix els seus
serveis a mútues, asseguradores, entitats diverses i pacients privats que ho sol·licitin.
L’Hospital Trueta vertebra la seva activitat en tres línies: l’assistència, la recerca i la docència. Assistència
perquè el nostre deure és cobrir les necessitats sanitàries dels gironins i dins aquest dels habitants de les
nostres àrees de referència. Som el centre de referència i oferim totes les especialitats mèdiques i
quirúrgiques de qualsevol hospital terciari. Recerca perquè formem part de l’Institut d’Investigació
Biomèdica de les comarques gironines i els nostres professionals pertanyen al teixit d’investigadors que
conformen aquest ens. I docència perquè ja des que l’any 1961 el nostre centre va acollir l’Escola
Universitària d’Infermeria, passant per l’acreditació per impartir docència pel sistema MIR, al 1978, de
l’aleshores Residencia Sanitaria de la Seguridad Social General Álvarez de Castro.
Cal destacar que l’any 2008 se signa el concert entre la Universitat de Girona i l’Institut Català de la Salut
per començar el curs acadèmic 2008/09, dels estudis de grau de medicina a l’esmentada Universitat.
Durant l’any acadèmic 2010/11 els alumnes de tercer curs han iniciat la seva formació en el vessant de
pràctica assistencial a l’Hospital Universitari de Girona Dr. Josep Trueta.
L’Hospital compta amb 364 llits, 11 quiròfans i 107 consultoris de consultes externes. D’aquests 364 llits,
n’hi ha 85 de crítics i semicrítics. Cada any tenim més de 18.000 ingressos amb una estada mitjana de
6,16 dies; es fan més de 267.000 visites a consultes externes i més de 14.500 tractaments a l’Hospital de
dia, sense tenir en compte el tractaments oncològics. Es fan més d’19.600 operacions l’any, i any rere any
s’incrementen les que presenten un major nivell de complexitat. S’atenen més de 70.000 urgències a
l’any i el laboratori fa fer més de 6,2 milions d’estudis analítics l’any. Tot plegat, gràcies a la tasca i a la
dedicació dels més de 1.600 treballadors.
13
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
LA GERÈNCIA TERRITORIAL ICS GIRONA
La Gerència Territorial ICS Girona gestiona l’hospital més important de la demarcació i el de referència,
l’Hospital Universitari de Girona Dr. Josep Trueta a més de 27 equips d’Atenció Primària, i una població de
referència de més de 840.000 persones. En total, un col·lectiu de més de 3.000 professionals, un hospital
de 364 llits, 35 Centres d’Atenció Primària i 103 consultoris locals distribuïts per tot el territori, que
converteixen l’ICS en la principal empresa proveïdora de serveis sanitaris a Girona. A més, forma part de
l’Institut d’Investigació Biomèdica de Girona Dr. Josep Trueta, que lidera la recerca biomèdica a les
comarques gironines.
L'ALIANÇA ESTRATÈGICA ICS-IAS
Des del maig de 2012 l’ICS a Girona comparteix gerent amb l’Institut d’Assistència Sanitària, amb l’objectiu
de dissenyar un model de col·laboració entre les dues institucions, creant sinergies però mantenint la
personalitat jurídica pròpia de cada una de les institucions per tal de millorar tant l'assistència als usuaris
com en l'àmbit professional. Amb aquest objectiu, a final de 2012 va néixer aquesta aliança estratègica,
amb l’objectiu comú d’assolir el màxim aprofitament dels respectius dispositius assistencials, en termes de
complementarietat i garantia de l’eficiència global de l’oferta de serveis sanitaris al territori per millorar
l’atenció sanitària als ciutadans del nostre territori.
Podeu obtenir més informació sobre l’ICS, els serveis que presta, els centres que l’integren, la seva missió,
visió i valors, i el seus òrgans de govern i de direcció al Portal ICS.
Conveni del 2 de gener de 2016 d'aprovació del text refós del conveni marc d'aliança estratègica entre l'ICS
Gerència Territorial de Girona i l'IAS, empresa pública adscrita al Servei Català de la Salut.
14
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
05 :: : P R E G U N T E S M É S F R E Q Ü E N T S
: : O n p u c t r o b a r l ’ O f i c i n a d ’ A t e n c i ó a l T r e b a l l a d o r ? L’Oficina d’Atenció al Treballador està situada a la 2ª planta de l’Hospital.
: : C o m p u c f o r m a l i t z a r l ’ i n i c i d e l a m e v a r e l a c i ó l a b o r a l ? T’has d’adreçar a l’Oficina d’Atenció al Treballador.
: : C o m i o n h e d e d e m a n a r p e r m i s o s , v a c a n c e s i a l t r e s p e t i c i o n s ? En general la majoria dels tràmits es poden realitzar a través de l’Oficina d’Atenció al Treballador. La sol·licitud de permisos, vacances etc. s’hauran de fer a través de l’aplicatiu de permisos a l’Oficina Virtual del Treballador de la Intranet.
: : O n e s p r e s e n t e n e l s c o m u n i c a t s d ’ I n c a p a c i t a t T e m p o r a l ? Per al personal d’infermeria: Direcció d’Infermeria. Per a la resta de personal: Al vostre responsable directe
: : C o m h o p u c f e r p e r a c c e d i r a l ’ o f e r t a d e f o r m a c i ó c o n t i n u a d a ? A través de la Intranet (Formació) Les inscripcions s’han de realitzar a través de la Oficina Virtual del Treballador o dirigint-te a l’oficina de Formació, situada a la 2ª planta de l’Hospital.
: : C o m f u n c i o n a l a b o r s a d e t r e b a l l ? Trobareu tota la informació a la Intranet, a l’apartat Àrea del treballador / Desenvolupament professional / Selecció de personal.
: : C o m h e d e t r a m i t a r l a s o l · l i c i t u d d ’ i n d e m n i t z a c i ó p e r r a ó d e s e r v e i s ( d i e t e s i l o c o m o c i o n s ) ? Adreça’t a la teva Direcció, on podràs obtenir la informació que necessites..
: : C o m p u c a c o n s e g u i r r o b a d e t r e b a l l ? Si per al desenvolupament del teu lloc de treball et cal uniforme o roba de treball, has de seguir les normes d’uniformitat que determini la teva direcció. Si tens dubtes, consulta l’apartat de Serveis generals (Hoteleria / Bugaderia) de la Intranet on hi trobaràs el Protocol de Bugaderia, llenceria i cosidor.
15
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
: : C o m a c o n s e g u i r l a t a r g e t a i d e n t i f i c a t i v a ? Adreçant-te a l’Oficina d’Atenció al Personal. És d’obligat compliment per part de tots els professionals anar identificats correctament en el centre.
: : H i h a c a f e t e r i a i e s p a i s d e s t i n a t s a m e n j a d o r p e r a l p e r s o n a l d i n s d e l c e n t r e h o s p i t a l a r i ? Sí, tens a la teva disposició diverses opcions, des de cafeteria-menjador exclusiu per als professionals del centre ( planta -1 de l’edifici annex a l’Hospital), fins a un espai habilitat perquè hi puguis menjar el que et portis de casa (planta 9ª B), així com màquines expenedores en diverses dependències de l’Hospital. Per gaudir de preus especials per a treballadors a la cafeteria caldrà utilitzar les màquines expenedores de tiquets que funcionen amb la targeta identificativa.
: : Q u è h e d e f e r e n c a s d e p a t i r u n a c c i d e n t d e t r e b a l l ? Comunicar-ho a la Unitat Bàsica de Prevenció (en horari de 8 a 15 h. en dies laborable i la resta d’hores al seu responsable de presencia física). Telèfon 972 94 02 01 / Extensió interna: 2201
: : Q u è h e d e f e r e n c a s d ’ e m e r g è n c i a ? En cas d’incendi, cal trucar a l’extensió 2626 Si és per agressió, cal trucar a l’extensió 702
: : S a p s q u e t e n s d r e t a f e r - t e r e v i s i o n s m è d i q u e s p e r i ò d i q u e s m e n t r e t r e b a l l i s a m b n o s a l t r e s ? Per demanar hora, contacta amb la UBP. Telèfon 972 94 02 01 / Extensió interna: 2201
: : C o m s a b r é u t i l i t z a r e l s a p l i c a t i u s i n f o r m à t i c s q u e u t i l i t z a r é a l a m e v a p r à c t i c a d i à r i a ? Des de la teva direcció programaran cursos de formació en relació als diferents aplicatius que utilitzaràs al lloc de treball, en els dies previs a la teva incorporació.
: : Q u è h e d e f e r e n c a s d ’ i n c i d è n c i a i n f o r m à t i c a ? Adreça’t al CAU (Centre d’Atenció a l’Usuari) de la Unitat de sistemes d’informació de l’Hospital. Hi pots accedir a través del Portal d’Aplicacions de la Intranet.
: : Q u è h e d e f e r e n c a s d ’ i n c i d è n c i a d e m a n t e n i m e n t ? Adreça’t al GIM, el programa de gestió d’incidències de manteniment i electromedicina que trobaràs a través del Portal d’Aplicacions de la Intranet.
: : O n p u c t r o b a r l e s d i f e r e n t s à r e e s i u n i t a t s d e l ’ H o s p i t a l ? Pots consultar els serveis de suport general, les unitats assistencials i les unitats NO assistencials al Manual d’acollida a nous professionals del Trueta de la Intranet.
16
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
06
:: : R È G I M D E P E R S O N A L
: : N o r m a t i v a b à s i c a d ’ a p l i c a c i ó a l p e r s o n a l El personal estatutari de l’Hospital Josep Trueta es regeix per l’estatut Marc (Llei 55/2003, de 16 de desembre,
del personal estatutari dels serveis de salut), i la normativa de desplegament que aprovi la Generalitat de
Catalunya.
El personal que manté una relació laboral especial de residència per a la formació d’especialistes en ciències
de la salut, es regeix per la seva normativa específica.
Altres professionals que presten serveis a l’hospital (funcionaris, laborals...) es regeixen per la seva normativa
d’aplicació específica.
: : F o r m a l i t z a c i ó d e l ’ a l t a l a b o r a l La Direcció de Recursos Humans de la Gerència Territorial de Girona és l’encarregada de tramitar el vostre ingrés a la institució. La documentació que haureu de portar i la que haureu d’omplir la trobareu a l’Oficina d’Atenció al Treballador situada a la 2ª planta de l’Hospital. Documentació a aportar: - Fotocòpia i original del DNI o fotocòpia compulsada. - Fotocòpia on consti el número de la Seguretat Social (la TIS no és vàlida). - Fotocòpia i original de la titulació/especialitat exigida o fotocòpia compulsada. - Fotocòpia del carnet de col·legiat per al personal facultatiu i diplomat sanitari. Documentació a omplir i/o signar - Formulari de dades personals i bancàries. - Document de compromís de confidencialitat. Targeta identificativa Se us dispensarà una targeta identificativa a l’Oficina d’Atenció al Treballador. El seu ús és obligatori i s’ha de portar en un lloc visible. Altres utilitats de la targeta: - Accés a descomptes en els preus de la cafeteria. - Accés al pàrquing. - Accés a zones restringides de l’Hospital. - Accés a la màquina dispensadora d’uniformes.
: : P r e s e n t a c i ó d e c o m u n i c a t s m è d i c s d ’ i n c a p a c i t a t t e m p o r a l ( I T ) • Per al personal sanitari no facultatiu:
17
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
- Al vostre responsable directe - Direcció d’Infermeria. • Per a la resta de personal: - Al vostre responsable directe El comunicat mèdic de baixa per IT s’ha de presentar sempre (encara que la baixa sigui d’un sol dia). Tindreu 3 dies per presentar el comunicat de baixa mèdica. El comunicat d’alta s’haurà de presentar dins de les 24h següents a la seva expedició. Els comunicats mèdics de confirmació d’IT s’han de presentar setmanalment. No cal que els comunicats mèdics els presenteu personalment, qualsevol persona pot fer-ho.
: : E n c a s d ’ a c c i d e n t d e t r e b a l l En cas de patir un accident de treball, heu d’acudir a l’Àrea de Prevenció de Riscos Laborals on l’equip sanitari us donarà assistència mèdica i us lliurarà el comunicat d’assistència per anar a la Mútua. Recordeu que heu de retornar el comunicat d’assistència segellat pel centre assistencial. Recordeu que tot accident en el trajecte d’anada o tornada de la feina es considera accident de treball.
: : R e t r i b u c i o n s Les retribucions del personal estatutari són les assignades als diferents grups i categories professionals i es troben recollides en les diferents taules retributives del personal de l’ICS que podeu consultar a la intranet de l’ICS.
: : I n c o m p a t i b i l i t a t s El règim d’incompatibilitats ve regulat per la Llei 21/1987, de 26 de novembre, la Llei estatal 53/1984, de 26 de desembre, i la Llei 13/2005, de 27 de desembre, del règim d’incompatibilitats dels alts càrrecs al servei de la Generalitat de Catalunya. Per dur a terme una segona activitat, ja sigui pública o privada, cal una autorització prèvia. Aquesta segona activitat no ha de ser incompatible amb la principal i no ha d’afectar el seu desenvolupament, independència i imparcialitat.
: : A s s u m p t e s p e r s o n a l s , v a c a n c e s , p e r m i s o s i l l i c è n c i e s ( p e r s o n a l e s t a t u t a r i ) Assumptes personals El personal disposa de 6 dies anuals de permís a l’any per a assumptes personals sense justificació per a cada any complet de serveis. En casos de reducció de jornada o quan el temps realment treballat és inferior a l’any, se’n gaudirà la part proporcional. Vacances Vint-i-dos dies hàbils de vacances per any complet de servei. Si el temps de servei és inferior, es comptarà la part proporcional que correspongui.
18
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
Permisos i llicències Tota la informació disponible sobre els permisos i llicències la podeu trobar a la Intranet de l’Hospital Trueta, en l’apartat de l’Àrea del treballador. La tramitació de qualsevol permís, llicència o vacances es fa electrònicament amb l’aplicació Oficina Personal que trobareu a l’apartat Oficina Virtual del Treballador.
: : F o r m a c i ó El Pla de Formació Anual de l'Hospital preveu les activitats formatives que es desenvoluparan durant un exercici i a les quals podrà accedir el personal. Els seus objectius són el desenvolupament de les competències professionals pròpies del lloc de treball i, alhora, el perfeccionament o reciclatge dels professionals per tal de facilitar la seva promoció o mobilitat. Per accedir a la formació, cal anar a l’aplicació Oficina Personal on trobareu una pestanya que correspon al Mòdul de Formació a la Intranet (Oficina Virtual del Treballador). Per accedir a la formació continuada, cal informar-se dels cursos a l'apartat de "Formació" de la Intranet i si es vol realitzar una inscripció, es pot fer des del mateix apartat un cop s'han visualitzat les característiques del curs, clicant a sobre de l'epígraf: "Inscriu-te" o bé directament des de la Intranet/Oficina Virtual del Treballador/Oficina personal/pestanya Formació
19
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
07 :: : P R E V E N C I Ó D E R I S C O S
L A B O R A L S
La Unitat Bàsica de Prevenció de Girona és un equip multidisciplinari de professionals que té com a missió vetllar per la seguretat i la salut dels treballadors. Assessora i integra la cultura preventiva en tots els nivells de l’organització de l’ICS en l’àmbit de la Gerència Territorial de Girona.
Ubicació: 4 ª planta de l’edifici annex a l’Hospital Telèfon: 972 94 02 01 Ext. 2201 Correu electrònic: [email protected]
Podeu trobar més informació relacionada amb prevenció de riscos laborals a la pàgina de la Unitat Bàsica de Prevenció de la Intranet territorial. Allà trobareu informació, per exemple, sobre vigilància de la salut, seguretat en el treball, procediments i protocols elaborats per la Unitat Bàsica de Prevenció per a diferents situacions de risc laboral...
Recorda que: - Sempre heu de comunicar l’accident/incident de treball a l’Àrea de Prevenció de Riscos Laborals. - Recordeu que tot accident en el trajecte d’anada o tornada de la feina es considera accident de treball. - Col·laboreu en l’anàlisi dels fets ocorreguts i en la proposta de mesures correctores per a la millora de les condicions de treball. - Si patiu una bioinoculació poseu-vos en contacte amb vigilància de la salut el més ràpidament possible. En horari de tardes, nits i festius adreceu-vos al Servei d’Urgències. - Podeu fer-vos revisions mèdiques periòdiques i controls vacunals amb el nostre equip de vigilància de la salut, només cal que truqueu per demanar hora. - Les situacions de violència provocades per usuaris, es notifiquen pel mateix procediment que l’accident de treball. Podeu interposar una denúncia a la persona agressora amb el suport de l’Assessoria Jurídica. - Podeu comunicar-nos qualsevol situació de risc a través de la web que trobareu a la pàgina de la Intranet de la Unitat Bàsica de Prevenció. - Davant d’una sospita de plaga, podeu comunicar-la a través de la web que trobareu a la Intranet a l’àrea de prevenció.
En cas d’emergència: Si detecteu foc o qualsevol altra emergència, truqueu al 2626
20
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
: : P l a d ’ e m e r g è n c i a
Si detecteu foc o qualsevol altra emergència, cal trucar al 2626. Seguiu les indicacions del pla d’emergència del centre. El trobareu penjat a la Intranet. En cas d’incendi:
- Primer aviseu i després interveniu. - No poseu mai en perill la vostra integritat física. - Mantingueu la calma. - No ruixeu mai amb aigua els aparells elèctrics.
En cas d’evacuació: - No utilitzeu els ascensors en cas d’emergència. - No torneu enrere en cap cas. - Dirigiu-vos als punts de reunió.
21
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
08 :: : Ò R G A N S D E G O V E R N I
R E P R E S E N T A C I Ó
: : J u n t a d e P e r s o n a l
La Junta de Personal de l’Hospital Universitari de Girona Doctor Josep Trueta és l’òrgan específic de representació del personal estatutari que presta els seus serveis en aquest centre. D’acord amb el què es disposa a la Llei 7/2007, de 12 d’abril, del Estatuto Básico del Empleado Público, la Junta de Personal constitueix un òrgan unitari a través del qual s’instrumenta la interlocució entre la institució i els seus empleats. Les funcions, legitimació i garanties que corresponen a la Junta de Personal les podeu trobar desenvolupades al Capítol IV de la Llei 7/2007 abans citada. El mandat dels membres de les Juntes de Personal serà de quatre anys.
: : J u n t a C l í n i c a
La Junta Clínica és l’òrgan col·legiat d’assessorament i consulta del Comitè de Direcció del centre hospitalari. Té com a funcions bàsiques la d’informar i assessorar, a requeriment de l’esmentat comitè de direcció de totes aquelles matèries d’incidència directa en les activitats assistencials de l’Hospital.
: : J u n t a F a c u l t a t i v a
És l’òrgan col·legiat d’assessorament i consulta de la Direcció Mèdica i restarà integrada pels facultatius electes de la Junta Clínica i per aquells que designi el director o directora mèdic en funció de les necessitats i característiques dels serveis i unitats assistencials que en depenen.
: : J u n t a d ’ I n f e r m e r i a
És l’òrgan col·legiat d’assessorament i consulta de la Direcció d’Infermeria i restarà integrada pels vocals de la Junta Clínica que pertanyen al col·lectiu professional d’infermeria de l’Hospital i per aquells que designi el director o directora d’infermeria en funció de les necessitats i característiques dels serveis i unitats assistencials que en depenen.
22
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
09 :: : P O L Í T I C A D E Q U A L I T A T
La política de qualitat de l’Hospital Josep Trueta té com a objectiu assolir que tota l’organització estigui
immersa de forma permanent en un procés de millora contínua que afecti tots els seus àmbits i totes les
seves actuacions, des de la planificació i els processos fins als resultats, i implanta la cultura de l’avaluació
sistemàtica i estandarditzada com a mesura de les millores assolides.
Els reptes de futur que es planteja el nostre Hospital per oferir als pacients una atenció sanitària que
millora de forma contínua en qualitat i que està d’acord amb les seves expectatives i necessitats, estan en
consonància amb la missió, la visió i els valors de la institució.
Per dur a terme aquestes activitats, hi ha la Comissió de Qualitat i Seguretat Clínica.
Funcions:
Funció general: impulsar i vetllar per la consecució d’accions adreçades a millorar la qualitat i la
seguretat clínica del procés assistencial del pacient.
Funcions específiques:
• Coordinar els objectius de les comissions clíniques, altres comissions assistencials així com els
grups per a la millora de la seguretat clínica del pacient.
• Analitzar periòdicament la informació elaborada des de les comissions i grups per a la millora
• Analitzar periòdicament indicadors de qualitat i seguretat clínica d’abast hospitalari.
• Elevar les recomanacions que se’n derivin a la direcció de l’Hospital.
: : U n i t a t d e Q u a l i t a t
L’Hospital Trueta disposa de la Unitat de Qualitat, integrada per un metge/ssa adjunt i una secretària, que
té com a objectiu coordinar les activitats relacionades amb la millora contínua de la qualitat assistencial i
de la seguretat clínica del pacient.
Telèfon: ext. 2395 – 2771 Correu electrònic (Unitat): [email protected] Correu electrònic (Responsable): Natàlia Suelves Esteban, [email protected]
Fem saber a tots els interessats que, en el marc de la política de qualitat de l’Hospital, és especialment benvinguda la participació del personal de nova incorporació a les comissions assistencials i grups de millora que el centre té en funcionament i que trobareu detallades en el quadre que es mostra seguidament. Comitès i Comissions de l'Hospital
23
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
10 :: : C O N F I D E N C I A L I T A T I
P R I V A D E S A : : N o r m a t i v a
* Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal.
•Reial Decret 994/1999, d'11 de juny, sobre mesures de seguretat dels fitxers automatitzats que
continguin dades de caràcter personal.
• Llei 41/2002, de 14 de novembre, bàsica reguladora de l’autonomia del pacient i dels drets i obligacions
en matèria d’informació i documentació clínica.
•CIRCULAR 1/2002, de 16 de maig de 2002, sobre l'ús de les tecnologies de la informació i la comunicació
(TIC) per part del personal al servei de l'Administració de la Generalitat de Catalunya.
•Instrucció 1/2012 sobre l’ús de les tecnologies de la informació i comunicació.
A la Intranet, a Serveis Jurídics o al propi Manual d’Acollida a nous professionals trobareu la Normativa i
altres documents que fan referència a les normes de confidencialitat.
* REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU i del CONSELL de 27 d’ abril de 2016 relatiu a la
protecció de les persones físiques en allò que respecta al tractament de dades personals i a la lliure
circulació d’aquestes dades i pel que es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament general de protecció de
dades)
* Correcció d’ errors del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’ abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiquess en allò que respecta al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i pel que es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament general de protecció de dades) * Reial Decret-llei 5/2018, de 27 de juliol, de mesures urgents per a la adaptació del dret espanyol a la normativa de la Unió Europea en matèria de protecció de dades.
: : D e u r e d e l s e c r e t
Els usuaris dels sistemes d’informació han de guardar la màxima reserva i no poden divulgar ni utilitzar, directament o mitjançant terceres persones, les dades, els documents, les claus d’accés i qualsevol informació a les quals tinguin accés gràcies a les seves funcions.
24
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
: : R e s p o n s a b i l i t a t s p e r a l ’ ú s d ’ i d e n t i f i c a d o r s i c l a u s d ’ a c c é s Els usuaris seran responsables de la custòdia, de manera diligent, dels identificadors, claus d’accés i contrasenyes assignades per accedir als sistemes d’informació, per tal d’evitar que altres persones puguin suplantar la seva identitat, i tractar dades personals de forma no autoritzada. Els números d’identificació i les claus d’accés assignades a cada usuari del sistema són personals i intransferibles, i l’usuari és l’únic responsable de la seva custòdia i de les conseqüències que se’n puguin derivar d’un mal ús, la seva divulgació o la seva pèrdua.
La navegació per Internet està auditada d´ acord amb la instrucció 1/2012, prèvia acceptació d’aquesta normativa.
: : R e s p o n s a b i l i t a t s p e r a l ’ ú s d e d a d e s d e c a r à c t e r p e r s o n a l Els usuaris seran responsables de la utilització il·lícita de les dades personals a les quals tinguin accés, especialment pel que fa a la qualitat de les dades i en la realització de les comunicacions de dades personals a tercers, d’acord amb les finalitats legalment establertes per als tractaments. A fi d’evitar qualsevol comunicació il·lícita de dades personals, també seran responsables de la bona gestió de les còpies temporals, totals o parcials i en qualsevol tipus de suport, d’aquells fitxers als quals tinguin accés, ja sigui dins o fora del centre de treball.
11 :: : S I S T E M E S D ’ I N F O R M A C I Ó
I D E C O M U N I C A C I Ó
Els sistemes d'Informació de l'Àmbit Territorial Girona recullen, analitzen i relacionen sistemàticament informació de les activitats realitzades en els centres del Institut Català de Salut de l'Àmbit Territorial Girona per oferir a la Gerència, a les Direccions i a Professionals eines per ajudar a determinar actuacions prioritàries per millorar l'atenció a la salut de les persones ateses.
El sector dels serveis de salut és un àmbit de gran innovació, on hi ha canvis profunds que ens obliguen a afrontar reptes de gestió clínica, assegurar la satisfacció dels ciutadans des de sistemes sanitaris complexos, oferir els serveis de manera prioritzada i equitativa, i avançar en la idea que les persones són responsables de tenir cura de la seva pròpia salut. Això ens obliga a proporcionar informació elaborada, acurada, ràpida i de qualitat que ajudi els directius i professionals en el govern, gestió, organització i planificació dels centres, serveis i equips.
25
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
: : S i s t e m e s d ’ I n f o r m a c i ó a s s i s t e n c i a l s d e l ’ à m b i t h o s p i t a l a r i
L'Institut Català de la Salut, dins el projecte Argos de modernització de l'ICS, ha dissenyat un ambiciós pla d'actuació que aspira a transformar de manera profunda els sistemes assistencials que donen resposta al conjunt de processos relacionats amb la provisió de serveis d’atenció hospitalària.
El programa Argos Assistencial inclou la implantació del programari SAP, i també engloba altres programes corporatius. Totes les aplicacions estaran integrades en una estació clínica de treball única.
SAP Assistencial: és un sistema d'informació assistencial per als hospitals de l'ICS que té com a objectius: • Facilitar la construcció d'una eina comuna, eficient i que doni suport al desenvolupament de la feina dels professionals assistencials de l'ICS. • Aprofitar al màxim el rendiment de la tecnologia SAP i de les seves capacitats tècniques i funcionals. • Fomentar l'harmonització de les formes de treballar entre el personal assistencial de l'ICS. • Convertir-se en el Projecte de referència de l'Agenda de modernització de l'ICS, tant interna com externa. • Alinear-se amb l'evolució del model sanitari català.
Per conèixer l’abast del projecte cal consultar l’apartat de Projecte Argos de la Intranet.
Gacela: El Gacela és l’aplicatiu informàtic de les cures d’infermeria integrat amb el SAP, que permetrà disposar, així, d’un entorn únic de treball. L’objectiu del programa és crear una metodologia i un llenguatge comú per a tots els hospitals de l’ICS i, alhora, tenir una eina amb capacitat d’enregistrar tot allò que fa el personal d’infermeria. El model comú es basa en plans de cura estandarditzats que, alhora, cada hospital adapta a les seves necessitats i/o prestacions. Posteriorment, es tornen a adequar segons les unitats i finalment s’individualitzen per pacients.
Silicon: És el programari per a la prescripció electrònica de medicaments.
Departamentals: programaris específics com ara els de Farmàcia, Banc de Sang, Anatomia Patològica, Laboratori, Cures Intensives, entre altres.
: : I n t r a n e t s
I n t r a n e t d e l a G e r è n c i a t e r r i t o r i a l G i r o n a La Intranet és el mitjà de comunicació i punt de difusió de novetats, esdeveniments, funcionalitats, directori, serveis i eines que està a disposició dels professionals de la Gerència Territorial de Girona.
26
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
P o r t a l i c s És el portal corporatiu del professional i inclou tot tipus d’informació i serveis interactius d’interès per al personal que treballa a l’ICS, com ara les darreres notícies de l’empresa i del sector sanitari, informació corporativa i de recursos humans, eines multimèdia, material de suport a l’activitat, biblioteca virtual, cercador de persones i altres instruments per potenciar la gestió del coneixement, a més dels enllaços a la resta d’intranets dels hospitals i l’atenció primària.
: : E s p a i d e t r e b a l l e n x a r x a
L’Espai de treball en xarxa està pensat i dissenyat com a solució per a tot un ventall de situacions en què un grup de persones han de parlar, informar-se, compartir i generar coneixement, tot creant espais web comuns de treball que conviden i faciliten la participació dels seus membres.
L’eina posa a disposició de cada grup de persones un seguit de mòduls que fomenten i cobreixen les necessitats de treball i de comunicació en comú, com ara un repositori de documents, bloc, agenda, calendari, espai per a notícies, avisos, enllaços d’interès, pàgines estàtiques, així com un sistema de missatgeria i un altre d’assignació de tasques.
A la Gerència Territorial Girona, a més, tenim desenvolupat l’Àgora, una eina pròpia que respon a la mateixa finalitat i que està pensada perquè pugui ser utilitzada també per a professionals de l’IAS.
: : S G R H
El Sistema de gestió de recursos humans (SGRH) és l’aplicació informàtica corporativa de l’ICS on es pot obtenir informació i realitzar els tràmits relacionats amb el desenvolupament de la trajectòria professional a l’empresa: selecció, provisió, mobilitat, carrera professional, gestió curricular, DPO, formació, etc. També hi ha l’accés al Campus Virtual (cursos virtuals). S’hi accedeix des de les diferents intranets.
: : A t r i Atri és el portal del personal al servei de la Generalitat de Catalunya. A través d’un usuari i una contrasenya, tot el personal que presta serveis a l’ICS pot accedir a informació, notícies i tràmits relacionats amb la gestió de personal. A través del Portal ATRI podeu accedir: · Nòmines: consulta i impressió de les nòmines actuals i anteriors dels darrers 5 anys. · Certificat d’IRPF · Altres gestions: canvi de dades bancàries, etc Atesa la seva gestió per part de la Direcció General de la Funció Pública, qualsevol informació o nota informativa publicada, correspon per defecte al personal d’administració i serveis (funcionaris i laborals de V Conveni), sempre i quan no s’especifiqui algun altre àmbit d’aplicació. Així doncs aquesta informació no és aplicable al personal estatutari de l’Institut Català de la Salut, si no ho especifica clarament en el seu contingut. La informació relativa a aquest tipus de personal la podreu cercar a la Intranet de la Gerència Territorial http://girona.cpd1.grupics.intranet/ o al Portal ICS:
27
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
http://10.80.217.110/intranet_ics/index.html
: : O f i c i n a V i r t u a l d e l T r e b a l l a d o r – O f i c i n a P e r s o n a l
Accessible des de la Intranet, es tracta d’un aplicatiu exclusiu de la Gerència Territorial de Girona, de desenvolupament propi, mitjançant el qual es poden efectuar diferents tramitacions relacionades amb la gestió de recursos humans:
• P e r m i s o s Sol·licitud i resolució dels diferents permisos, sol·licitud d’exclusivitat, llicències i reduccions de jornada, inclou el seguiment dels permisos gaudits en cada exercici i, donat el cas, la documentació corresponent.
• G e s t o r D o c u m e n t a l Permet incorporar documents tant per part del treballador (documents personals com NIF, llibre de família, titulació,...), com per part de les diferents Direccions, per tal que estiguin disponibles sempre que es necessitin (presentació única). També permet tenir accés a tota la documentació inclosa en l’expedient electrònic (nomenaments, resolucions, certificats,...).
• F o r m a c i ó Permet fer la inscripció als cursos de formació continuada així com fer-ne el seguiment.
• U B P
Saps que tens dret a fer-te revisions mèdiques periòdiques mentre treballis amb nosaltres? Aquest espai permet acceptar o bé rebutjar l’oferiment d’examen mèdic amb l’equip de la Unitat Bàsica de Prevenció
• E l m e u c a l e n d a r i En aquest calendari podreu veure tots els vostres permisos i les planificacions de les guàrdies. També permet mostrar la planificació de tot el vostre equip de treball.
• S o l · l i c i t u d s Des d’aquest espai podeu sol·licitar l’alta o la renúncia al complement d’exclusivitat per a personal facultatiu
• C a f è T i q u e t Amb l’aplicació CafèTiquet podeu efectuar la compra de tiquets de cafeteria de l’Hospital Dr. Josep Trueta des del vostre lloc de treball. D'aquesta manera, us estalviareu el temps d'espera a les màquines de compra de tiquets, ja que només haureu d'anar als terminals tàctils que hi ha a l'inici de la cua de la cafeteria/menjador i seleccionar els productes que voleu consumir.
28
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
: : W e b
• gencat.cat/ics és la pàgina web corporativa on es pot trobar tota la informació relacionada amb l’ICS i els seus centres i serveis. Es tracta d’un web de serveis amb informació personalitzada per perfils: usuaris, professionals, proveïdors i informació corporativa.
• icsgirona.cat és la pàgina web corporativa de l’ICS a Girona, amb informació específica de l’àmbit d’atenció primària i de l’Hospital Trueta. El Trueta també disposa de domini propi, que apunta a l’apartat específic de l’Hospital dins aquesta web corporativa territorial: hospitaltrueta.cat Aquesta web està administrada pel Gabinet de comunicació ICS Girona.
: : X a r x e s s o c i a l s
Al final de 2010, l’Institut Català de la Salut va fer una aposta estratègica per tenir presència institucional a les xarxes socials i obrir nous canals de comunicació àgils i directes amb la ciutadania i els professionals. Actualment, l’organització es troba plenament immersa en aquests espais de comunicació, connectivitat, participació i coneixement compartit que faciliten les xarxes socials i ja disposa de pàgines a Facebook, comptes de Twitter i blocs temàtics i territorials. La Guia d’usos i recomanacions de l’ICS a les xarxes socials, a l’abast de tots els professionals, recull les principals característiques de cadascuna de les xarxes socials escollides, les pautes de comunicació més adequades, els criteris per gestionar els continguts, recursos per optimitzar els canals, informació sobre els drets d’autoria i, en definitiva, totes aquelles recomanacions i bones pràctiques necessàries per tenir una presència institucional reeixida a les xarxes socials. El vostre gabinet de comunicació us ajudarà a vehicular qualsevol iniciativa que tingueu relacionada amb les xarxes socials. Contacteu-hi. Els comptes que actualment hi ha oberts a la Gerència territorial de Girona són:
Twitter: @icsgirona i @htrueta Blogs: Blog CAP Can Gibert del Pla Blog CAP Roses
Blog EAP Santa Coloma de Farners Blog EAP Besalú
Canal YouTube
: : M i s s a t g e r i a i n s t a n t à n i a
L’Institut Català de la Salut posa a disposició dels seus professionals l'eina de missatgeria instantània WhatsICS que garanteix la privacitat de les dades, allotjant-les a les seves instal·lacions i preservant el compliment de la LOPD, i dels usuaris. WhatsICS és un programari propi per a la comunicació entre professionals que permet crear grups de comunicació entre els professionals de l’ICS, compartir missatges, vídeos, fotos, notes de veu, ubicacions, documents i notes fetes a mà, i sincronitzar tots els dispositius amb els quals s’accedeix al compte.
29
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
12
:: : C O M U N I C A C I Ó
IMATGE CORPORATIVA • L’Institut Català de la Salut disposa d’un Programa d’identificació visual propi que estableix les
característiques específiques de la seva imatge gràfica tot seguint les pautes del PIV de la Generalitat de Catalunya. Això suposa que els diferents suports comunicatius de la institució (papereria, impresos, publicacions, rètols, vehicles, llenceria, vestuari, etc.) han de seguir les normes d’aplicació establertes.
• L’Acord de Govern de 10 de novembre de 2009 sobre la identitat visual corporativa i racionalització de l’ús de les marques estableix, d’una banda, que la Generalitat de Catalunya ha de subjectar-se al Programa d’identificació visual (PIV) en el procés de realització de qualsevol disseny o redisseny relacionat amb la identitat visual de l’organització i, d’una altra, que correspon al Govern acordar la creació o modificació de marques corporatives, logotips o capçaleres de publicacions periòdiques, impreses o digitals a proposta dels departaments corresponents amb l’informe preceptiu de la Direcció General de Difusió Corporativa sobre llur adequació als criteris del PIV.
• Per a qualsevol dubte o consulta sobre aquest tema, podeu posar-vos en contacte amb el vostre gabinet de comunicació.
: : T i p o g r a f i a b à s i c a
El Programa d’identificació visual recomana que per defecte els documents siguin redactats segons les pautes de maquetació següents:
• Font: Helvètica o, en el seu defecte, Arial.
• Cos: 11 punts.
• Interlineat: 14 punts.
: : I d e n t i f i c a c i ó c o r p o r a t i v a i p l a n t i l l e s
• Al Portalics i a la Intranet de la Gerència territorial Girona trobareu les identificacions de l’ICS a més de totes les territorials (Trueta i Atenció Primària) en formats digital i vectorial en les seves composicions de caixa a l’esquerra i caixa centrada, així com també en la seva combinació amb les diverses unitats del Centre Corporatiu, les gerències territorials, els hospitals, les direccions d’atenció primària i els serveis d’atenció primària.
• També trobareu plantilles de Word per a confecció de textos i de Powerpoint per a presentacions, amb la imatge gràfica de l’ICS o dels vostres centres de treball.
30
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
ÚS DE LA LLENGUA CATALANA
L’Institut Català de la Salut, com a empresa pública de la Generalitat de Catalunya, té el català com a llengua d’ús habitual i preferent. Els professionals que treballen a l’ICS, així doncs, han d’utilitzar el català com a primera llengua en les seves relacions amb la ciutadania, clients i proveïdors. Tot i així, els professionals han de poder garantir la bona comunicació i la completa comprensió de tot allò que els usuaris els expressin en qualsevol de les dues llengües oficials.
L’ús de la llengua catalana dins l’administració ve regulada per llei. D’una banda, l’article 30 de la Llei
1/1998, de 7 de gener, de política lingüística regula l’ús del català a les empreses públiques:
Les empreses públiques de la Generalitat i de les corporacions locals, i també les seves empreses
concessionàries quan gestionen o exploten el servei concedit, han d’emprar el català en:
• les seves actuacions i la documentació interna,
• la retolació,
• les instruccions d’ús, l’etiquetatge i l’embalatge dels productes o els serveis que produeixin o
ofereixin,
• les comunicacions i les notificacions, incloses les factures i altres documents de tràfic, adreçades a
persones físiques o jurídiques residents en l’àmbit lingüístic català, sens perjudici del dret de
ciutadans i ciutadanes a rebre-les en castellà, si ho demanen.
D’una altra, l’article 14 del Decret 107/1987, de 13 de març, pel qual es regula l’ús de les llengües oficials per part de l’Administració de la Generalitat 8 estableixen quina ha de ser les pautes de comunicació dels empleats públics:
Els funcionaris s’adreçaran als ciutadans en les seves comunicacions orals normalment en català, i
respectaran la tria que aquests facin de la llengua en què volen ser atesos.
Tot el personal de l’ICS pot accedir a la pàgina de recursos lingüístics de la intranet, que incorpora webs d’assessorament lingüístic, diccionaris i traductors en línia, i la legislació lingüística vigent.
ÚS NO SEXISTA DE LA LLENGUA Els textos de les administracions públiques han d’estar lliures d’usos discriminatoris, entre els quals hi ha els usos sexistes i androcèntrics de la llengua. Entenem per usos sexistes els que menystenen o desvaloren un dels dos sexes, habitualment les dones; i entenem per usos androcèntrics els que invisibilitzen o fan difícil imaginar en un àmbit determinat la presència o l’actuació de les dones.
Trobareu a la intranet les Recomanacions per a un ús no sexista de la llengua en l'àmbit de la salut, així com la relació de professions, condicions i càrrecs.
31
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
13
:: : S E R V E I S D E S U P O R T G E N E R A L
OFICINA D’ATENCIÓ AL TREBALLADOR
L’Oficina d’Atenció al Treballador és l’enllaç de comunicació fluida i eficaç amb tots els professionals de l’hospital en matèria de recursos humans i en referència als sis processos descrits dins l’àrea de l’esmentada direcció: gestió de personal, retribucions, carrera professional, DPO, selecció i formació continuada.
Ubicació: es troba a la segona planta, zona A de l’Hospital.
Horari: de dilluns a divendres de 8 h a 19 h. (excepte dijous de 8,00 a 17,00)
Telèfon: 972 92 02 58 / Extensió 2258
Adreça electrònica: [email protected]
INFORMÀTICA (UNITAT DE TECNOLOGIES DE LA INFORMACIÓ I LA COMUNICACIÓ-UTIC)
La UTIC té la responsabilitat de donar suport informàtic en el desenvolupament de l’activitat a tots els
professionals de la Gerència Territorial de Girona. En l’àmbit de l’Hospital hi ha quatre àrees
funcionals: el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU), el Laboratori i tècnics de camp, l’Àrea d’aplicacions,
desenvolupament i explotació, i l’Àrea de sistemes i comunicacions.
Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU): És la unitat dedicada a resoldre incidències informàtiques. Horari: de 8 h a 20 h en dies laborables Les consultes al CAU es poden fer per dues vies:
- Registrant la vostra incidència a través de l’adreça http://pautic.gencat.cat
- Enviant un correu electrònic a [email protected]
- Per telèfon trucant al 900 82 82 82 + codi 56, només per a casos urgents en què el problema impossibiliti seguir treballant.
32
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
BIBLIOTECA DE L ’HOSPITAL La biblioteca dóna suport als professionals sanitaris, investigadors i estudiants, en la pràctica clínica, la formació continuada, la recerca i la docència, en recerca bibliogràfica a bases de dades (PubMed, Cochrane,UpToDate, BestPractice, Cuiden, etc), localització de documentació científica, localització de legislació (DOGC i BOE), formació d’usuaris en recerca bibliogràfica i maneig de la Biblioteca Virtual. Disposa d’un fons bibliogràfic (virtual i en paper), i la subscripció a aproximadament 80 revistes que cobreixen totes les especialitats mèdiques, d’infermeria i de gestió sanitària. Com a equipaments, compta amb dues sales d’estudi, 17 punts de connexions a Internet, escàner i fotocopiadora autoservei.
Ubicació: 9ªA
Horari: Servei d’atenció de 9 h a 14 h i de 15 h a 17 h, de dilluns a divendres.
Telèfon: 972 92 02 58 / Extensions 2402
Adreça electrònica: [email protected]
SALES DE REUNIONS I SALA D’ACTES A l’Hospital es pot demanar la reserva de diferents aules per part dels professionals del centre per realitzar formació, reunions de comissions, presentacions, etc.
Per a fer la demanda de les aules, sala d’actes o sala de juntes s’ha de fer a través del Portal d’Aplicacions de la Intranet territorial.
REGISTRE
Tota la documentació que es rebi a l’Hospital, així com la que ha de tenir una sortida oficial ha de passar pel
registre.
Ubicació: Planta Baixa de l’edifici del Pavelló annex. Horari: de 8 h a 15 h de dilluns a divendres durant tot l’any.
Els dissabtes i festius els registres es faran a la Delegació Territorial de Governació, al C/ Pompeu Fabra núm. 1 de Girona (nou edifici de la Generalitat a Girona). Telèfon 872 975 000
Telèfon: 2311
Adreça electrònica: [email protected]
VALISA
Servei d’intercanvi de documents entre les diferents unitats de l’Hospital, i entre l’Hospital i la direcció d’Atenció Primària de Girona, altres centres de l’ICS, altres hospitals, el Departament de Salut i el CatSalut.
És preferible que la documentació vagi sense sobre o, en cas de contenir dades confidencials, en un sobre marró reutilitzable.
33
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
Cal distingir entre la valisa interna i la valisa externa:
Valisa interna (Hospitalització, direccions, Bugaderia i magatzem General): A la secretaria de cada planta hi ha una safata d’entrada i sortida de documentació. El zelador passa a recollir-la i/o deixar-la dues vegades cada matí.
Extensió telefònica: la de la secretaria de cada unitat.
Valisa externa: Tota la documentació entra o surt del registre situat a la planta baixa de l’edifici del
Pavelló annex i a partir d’aquí, és distribuïda als diferents centres: hospitals, Centres d’Atenció
Primària, CatSalut, etc.
Extensió: 2311
Adreça electrònica: [email protected]
SERVEI DE REPROGRAFIA I ENQUADERNACIÓ
Realitza comandes de gran volum de fotocòpies en blanc i negre o en color o exemplars de fotocòpies enquadernades. Per sol·licitar el servei, cal omplir el full de sol·licitud signat per l’interessat i pel cap d’unitat corresponent.
Per ser respectuosos amb el medi ambient i fomentar l’estalvi de paper, sempre que la documentació ho permeti, sol·liciteu les fotocòpies a doble cara o dos fulls per cara.
Ubicació: Planta baixa de l’edifici del Pavelló annex
Extensió: 2311
Adreça electrònica: [email protected]
GABINET TÈCNIC
La Secretaria Tècnica (ST) és una unitat responsable de donar suport tècnic i operatiu tant a la direcció del centre com a tot el personal de l’Hospital en aspectes relacionats amb la gestió de la informació assistencial. Entre d’altres activitats, fa explotació i anàlisi de dades de les diferents fonts d'informació i programes informàtics; disseny i seguiment periòdic dels quadres de comandament en diferents nivells d’anàlisi; disseny i seguiment d'indicadors assistencials específics, l'avaluació periòdica de la qualitat de les dades; codificació, depuració, enviament i explotació del CMBD; revisió, depuració i enviament de les Llistes d’Espera Sanitàries (LES), llistes d’espera quirúrgiques i de proves diagnòstiques; gestió en la direcció per objectius, seguiment dels Acords de Gestió i de convenis; etc.
Ubicació: segona planta edifici del pavelló de govern.
Telèfon: 2239
Adreça electrònica: [email protected] (cal indicar el motiu de la consulta)
Responsable: Delfí Faixedas
34
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
GABINET DE COMUNICACIÓ I IMATGE
Gestiona tot el que fa referència a la comunicació interna i externa de la institució: relació amb els mitjans de comunicació, difusió de notes de premsa i organització de rodes de premsa, coordinació del material gràfic, actualització i manteniment de la pàgina web, gestió de la Intranet, organització i difusió d’actes, assessorament en comunicació i protocol, manteniment del banc d’imatges, gestió dels comptes en les xarxes socials, etc.
Ubicació: primera planta edifici hospital
Telèfon: 2240 i 2744 (647 333 280 Glòria Ametller)
Adreça electrònica: [email protected] / [email protected]
CENTRALETA
La seva funció és atendre les trucades telefòniques de l’Hospital tant internes com externes. Activació
d’alarma d’incendis 2626.
Ubicació: a l’entrada principal de l’Hospital (banda esquerra)
Horari: 24 hores al dia tots els dies de l’any.
Telèfon: 972 940 200 / extensió: 9
Adreça electrònica: [email protected]
PUNT D’ INFORMACIÓ
La seva missió és informar els usuaris i acompanyants de les ubicacions dels diferents serveis i de les habitacions on es troben els pacients hospitalitzats. Control de les cadires de rodes.
Ubicació: taulell a l’entrada de l’Hospital.
Telèfon: 2350
Horari: de 8 h a 22 h.
QUIOSC
La Botigueta del Trueta: El Grup MIFAS (empresa catalogada com a centre especial de treball) gestiona la botigueta de productes de regal, premsa i objectes d’higiene personal de primera necessitat.
Ubicació: A l’entrada principal de l’Hospital.
Telèfon: 972 41 67 64
35
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
BANC
Hi ha un caixer automàtic de “La Caixa” al vestíbul principal de l’Hospital.
MANTENIMENT GENERAL I ELECTROMÈDIC
L’Hospital disposa de diversos equips, propis i subcontractats, que realitzen el manteniment general de l’edifici, de les instal·lacions i de l’equipament electromèdic. Ubicació: Taller de manteniment: Edifici Tècnic Despatx manteniment: 1ª planta edifici principal. Electromedicina: 1ª planta edifici principal Extensions: Taller de manteniment: 2322 Despatx manteniment: 2299 Electromedicina: 2340 Adreça electrònica: [email protected]
ALIMENTACIÓ A PACIENTS El servei d’alimentació de pacients està contractat a una empresa externa que ha estat adjudicatària mitjançant concurs públic i que elabora els àpats a la cuina de l’Hospital. El servei està garantit tots els dies de l’any, en tots els seus àpats, segons els menús supervisats per la Unitat de Dietètica de l’Hospital Universitari de Girona Doctor Josep Trueta. L’empresa adjudicatària no pot servir begudes ni menjars als malalts, o a cap altra persona, si no ha estat prèviament autoritzada per la direcció de l’Hospital. Ubicació: Planta semisoterrani de l’Hospital. Extensió telefònica: 2406 Adreça electrònica: [email protected]
CAFETERIES
L’Hospital Universitari de Girona Doctor Josep Trueta té dues cafeteries, l’explotació de les quals està contractada a una empresa externa.
36
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
: : C a f e t e r i a - m e n j a d o r p ú b l i c
Hi té lliure accés tothom que tingui relació amb l’Hospital (acompanyants i visitants de pacients). Estan exclosos els pacients hospitalitzats.
Ubicació: Planta baixa del l’edifici del Pavelló annex. Horari: tots els dies de la setmana de 7.30 h a 23.30 h. Extensió telefònica: 2562 Adreça electrònica: [email protected]
: : C a f e t e r i a - m e n j a d o r p e r s o n a l
Hi tenen accés els treballadors de l’Hospital, així com el personal autoritzat per la Direcció.
Ubicació: Planta semisoterrani del l’edifici del Pavelló annex. Horari: dies feiners de 7.30 h a 17 h. Extensió telefònica: 2403 Adreça electrònica: [email protected] Quan la cafeteria-menjador de personal està tancada, els àpats dels treballadors i del personal de guàrdia se serveixen a la cafeteria de públic. La cafeteria del personal funciona amb un sistema de prepagament mitjançant l’acreditació de la targeta identificativa a les dues màquines expenedores de tiquets, ubicades a l’entrada de la mateixa cafeteria de personal i davant el registre. El personal que presta servei ininterromput durant 24 hores té dret a esmorzar, dinar i sopar a càrrec de l’Hospital. Els tiquets necessaris els dispensa la mateixa màquina de tiquets. Tots els residents, inclosos els de Medicina Familiar i Comunitària que fan les guàrdies al Servei d’Urgències, també hauran de recollir els seus tiquets a aquestes màquines.
MÀQUINES EXPENEDORES L’Hospital disposa de diferents màquines expenedores de productes alimentaris. El personal de l’Hospital pot disposar d’una targeta que li proporciona un descompte en els productes de les màquines expenedores. La dispensació d’aquestes targetes i la gestió de les màquines depèn de la cafeteria-menjador públic. Ubicació: consulteu la relació de màquines de vending penjada a l’apartat de Cafeteries de la Intranet. Extensió telefònica: 2562 Adreça electrònica: [email protected]
37
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
SERVEI DE SEGURETAT És responsable de donar resposta immediata davant l’activació de l’avís d’agressió. Li correspon el control d’alarmes (tècniques, de foc...), l’obertura i tancament de dependències, la recollida i custòdia de pertinences de valor dels pacients i la gestió de claus. El servei de seguretat i vigilància està contractat a una empresa externa. Ubicació: Planta baixa de l’Hospital al costat del punt d’informació Horari: les 24 hores del dia, ininterrompudament. Telèfon: 2355 Cercapersones: 4392 i 4342 Adreça electrònica: [email protected]
BUGADERIA /LLENCERIA El servei de bugaderia està contractat a una empresa amb seu fora de l’Hospital i que realitza la correcta higienització de la roba bruta (plana <llençols...> i uniformitat verda <roba de treball>). La roba bruta es recull dues vegades al dia (a les 8 i les 12 hores) i es reposa neta abans de les 8 hores del matí a totes les unitats. La uniformitat blanca es subministrarà a través de la màquina situada al soterrani. Ubicació: Planta soterrani Telèfon: 2405 Adreça electrònica: [email protected] Horari de lliurament d’uniformitat al personal: Al matí tots els dimarts i dijous de 8 h a 14.30 h. A la tarda el primer dilluns de cada mes de 16 h a 18 h. Protocol actual per aconseguir l’uniforme Cada direcció establirà els mecanismes per informar als professionals de com aconseguir la roba de treball.
NETEJA El servei de neteja està adjudicat a una empresa externa que presta servei a l’Hospital tots els dies de l’any 24 hores al dia. L’assignació de recursos està distribuïda en funció del grau de risc de cada zona. La relació de telèfons per avisar a les diferents netejadores el trobareu a la Intranet (Serveis Generals / Hoteleria / Neteja). Telèfon encarregada: 4381 (de 6 a 22h) Incidències nocturnes: 4402 (de 21 a 6h) Adreça electrònica: [email protected]
38
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
SISTEMA DE GESTIÓ AMBIENTAL És la gestió de les activitats que han tingut, tenen o poden tenir impacte en el medi ambient. A l’Hospital se n’ocupa la Direcció de Serveis Generals. Està integrada per actuacions que contribueixen a: - Complir requisits legals - Protegir el medi ambient - Prevenir i reduir els impactes Ubicació: 1r pis edifici principal Telèfon: 972 94 02 08. Extensió 2208 Adreça electrònica: [email protected]
39
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
14 :: : U N I T A T S I S E R V E I S D E L T R U E T A SERVEIS ASSISTENCIALS L’Hospital Universitari de Girona Doctor Josep Trueta compta amb els serveis i les especialitats mèdiques i
quirúrgiques següents:
• Al·lergologia • Anàlisis Clínics • Anatomia Patològica • Anestesia i Reanimació • Banc de Sang (BST) • Cardiologia • Cirurgia Cardíaca • Cirurgia general i digestiva • Cirurgia maxil·lofacial • Cirurgia ortopèdica i traumatològica • Cirurgia pediàtrica • Cirurgia plàstica • Cirurgia toràcica • Cirurgia vascular • Dermatologia • Digestologia • Endocrinologia • Farmàcia • Hematologia (ICO) • Medicina interna i malalties infeccioses • Medicina intensiva • Medicina preventiva • Neurocirurgia • Nefrologia • Neurofisiologia • Neurologia • Neonatologia • Obstetrícia i ginecologia • Oftalmologia • Oncologia Mèdica (ICO) • Oncologia Radioteràpica (ICO) • Otorinolaringologia • Pediatria • Pneumologia • Radiologia (IDI)
40
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
• Rehabilitació • Salut Laboral • Urgències (d’adults i pediàtriques) • Urologia
UNITATS ASSISTENCIALS
• Endoscòpia respiratòria • Endoscòpia digestiva • Gabinet de pneumologia • Hemodiàlisi i diàlisi peritoneal • Hemodinàmica • Hospital de Dia d’Endocrinologia • Hospital de Dia Medicoquirúrgic • UCI Pediàtrica • UCI Neonatal • UFISS • Unitat d’Arítmies • Unitat de Continuïtat Assistencial • Unitat Coronària • Unitat de Cures Intermèdies de Cardiologia • Unitat del Dolor • Unitats Funcionals • Unitat d’Ictus • Unitat d’Imatge Cardíaca • Unitat Polivalent d’Alta Intensitat de Cures • Unitat del Son • Urodinàmia
UNITATS NO ASSISTENCIALS
: : U n i t a t d ’ A t e n c i ó a l a C i u t a d a n i a ( U A C ) La UAC és la unitat responsable de posar a disposició dels ciutadans, una línia de comunicació permanent amb el
centre i els professionals amb l’objectiu principal d’orientar i facilitar al ciutadà pel que fa als seus drets i deures
en relació a la salut. També analitza tan les expectatives com la satisfacció dels ciutadans, integrant totes les seves
opinions i suggeriments envers l’atenció prestada amb l’objectiu de millorar la qualitat del servei.
Horari: de 8 a 16 h.
Ubicació: Entrada principal de l’Hospital
Telèfon de contacte: 2213
Adreça electrònica: [email protected]
41
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
: : S e r v e i d e d o c u m e n t a c i ó c l í n i c a Gestió de les sol·licituds d’històries clíniques. Còpies d’imatge (CD). Manteniment de fitxer índex (control de pacients duplicats i pacients èxitus). La sol·licitud d’HHCC es realitzarà a través del programa SAP, les còpies de CD a través del formulari disponible al portal d’aplicacions a la intranet.
Horari: 8 h a 15 h.
Ubicació: La recollida de les històries clíniques, còpies de CD i documents que es demanin, es farà al servei d’Admissions.
Telèfons: 2216-2218
Adreça electrònica: [email protected]
: : S e r v e i r e l i g i ó s
Els usuaris o pacients que desitgin assistència religiosa de qualsevol tipus de culte, la poden demanar a través del personal sanitari que l’atén. Aquest servei compta amb una capella a la novena planta, on s’oficia missa els caps de setmana i festius.
Ubicació: despatx a la quarta planta de l’edifici del Pavelló annex.
Horari: de dilluns a divendres de 10 h a 11 h.
Telèfon: 2364
Cercapersones: 366 o a través de la centraleta.
: : I n t è r p r e t
Els professionals teniu a la vostra disposició l’ajuda d’un intèrpret per facilitar-vos la comunicació amb els
pacients estrangers de parla anglesa, francesa. L’intèrpret també dóna ajuda en qualsevol tràmit que s’hagi
d’efectuar.
Horari: De 9 a 16 h els dilluns, dimecres i divendres, i durant els mesos d'estiu (juliol, agost i primera
quinzena d'octubre) de dilluns a divendres de 9.30 h a 16.30 h.
Extensió telefònica: localitzador: 4350
Adreça electrònica: [email protected]
42
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
15 :: : D I S T R I B U C I Ó D E L S S E R V E I S I
U N I T A T S EDIFICI PRINCIPAL HOSPITAL
Zona A Zona C Zona B
Planta 10 Vestidors personal Vestidors personal Sindicats
Planta 9 Despatxos mèdics
Biblioteca
Aules universitàries
Capella
Hostalatge
Menjador de personal
Planta 8 Hospitalització:
Hematologia (ICO)
Oncologia (ICO)
Radioteràpica (ICO)
Medicina Preventiva
Despatxos mèdics
Hospitalització:
- Medicina Interna
- Unitat d’Infecciosos
- Endocrinologia
- Nefrologia
Planta 7 Unitat d’Imatge Cardíaca
Cardiologia Pediàtrica
Despatxos UCA
Despatxos Urologia
Diàlisi
Hospitalització:
- Neurocirurgia
- Neurologia
- Urologia
Planta 6 Hospitalització:
-Cirurgia Ortopèdica i
Traumatològica
-Otorinolaringologia
- Maxil·lofacial
Unitat Hemodinàmica
Unitat Arítmies
Unitat Marcapassos
Proves funcionals
Cardiologia
Hospitalització:
- Cardiologia
- Cirurgia Cardíaca
- Unitat de cures
Intermèdies
Cardiològiques
Unitat Coronària
Planta 5 Hospitalització:
- UPIC (Unitat Polivalent
Intensitat de cures)
- Unitat d’ICTUS
Unitat Endoscòpies Hospitalització:
- Gastroenterologia
- Cirurgia plàstica
- Cirurgia General i
43
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
Digestiva
Planta 4 Hospitalització
d’Obstetrícia i
Ginecologia
Proves funcionals
respiratòries
Despatx Rehabilitació
Despatxos mèdics
Hospitalització
- Cirurgia Vascular
- Cirurgia Toràcica
- Pneumologia
- Unitat del Son
Planta 3 Neonatologia
Unitat de Prematurs
UCI Pediàtrica
Urgències de Pediatria
Sala de Parts
Urgències
d’Obstetrícia i
Ginecologia
Hospitalització Pediatria
Aula Hospitalària
Sala de sessions de
Pediatria
Planta 2 Oficina Atenció Treballador
Unitat de Qualitat
Recursos Humans
Àrea quirúrgica
Aula Quiròfan
Àrea quirúrgica
Reanimació postquirúrgica
Planta 1
Assessoria Jurídica
Comunicació i premsa
Hoteleria
Unitats Funcionals
Despatxos mèdics
Endocrinologia
Control TAO
Urgències Oftalmologia
Urgències
Otorinolaringologia
Hosp. de Dia Polivalent
Unitat del dolor
UDENTG (Unitat
d’Endocrinologia i
Nutrició Territorial de
Girona)
Electromedicina
Manteniment
Esterilització
Unitat Medicina Intensiva
Laboratori d’Urgències
(provisional)
Sala d’extraccions
44
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
Gabinet Fototeràpia
Gabinet Cirurgia
General i Digestiva
Gabinet Nefrologia HTA
Gabinet Urologia
Planta
Baixa
Radiologia
Neurofisiologia Clínica
Gerència
Direcció Hospital
Direcció mèdica
Direcció d’infermeria
Direcció de suport
Direcció de Recursos
Humans
Direcció econòmica i
financera
Direcció jurídica
Caixer automàtic
Unitat d’Atenció a la Ciutadania
Admissió programats
Documentació i Arxiu
Facturació
Intèrpret
“La Botigueta” del Trueta
Punt informació
Centraleta telefònica hospital
Despatx supervisió/Cap de guàrdia
Personal de seguretat
Punts màquines begudes
Admissions Urgències
Urgències
Urgències
Banc de sang –Donació
Banc de sang- Direcció
Planta -1 TAC
Ressonància Magnètica
Medicina Nuclear
Cuina
Vestidors personal
Anatomia patològica
Farmàcia
Accés a Hospital de Dia ICO
Planta -2 Manteniment Llenceria Bugaderia
Sala mortuòria
45
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
PAVELLÓ ANNEX (ant ic Pavel ló de Govern)
Planta -1 Cafeteria de personal
Magatzem
Planta 0 Cafeteria Usuaris
Registre
Sala d’actes
Planta 1 Aules de formació
Aula d’informàtica
Direcció d’operacions
Planta 2 Associació de Donants de Sang
Secretaria Tècnica
Unitat de Tecnologies de la Informació i
Comunicació (UTIC)
Suport SAP Assistencial
Planta 3 Emergències Mèdiques (SEM)
Institut d’Investigació Biomèdica de Girona
(IdIBGi)
Comitè d’Ètica d’Investigació Clínica (CEIC)
Docència
Coordinació de Trasplantaments
Planta 4 Institut d’Investigació Biomèdica de Girona
(IdIBGi)
Laboratori de Recerca (IdIBGi)
Unitat Bàsica de Prevenció
Servei Religiós
Associacions de Voluntariat
Comitè d’Ètica Assistencial
46
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
EDIFICI CONSULTES EXTERNES
Zona A Zona B Zona C
Planta 0 Neurocirurgia
Cir. Vascular
Cir. Cardíaca
Cir. Maxil·lofacial
Cir. Traumatològica i
ortopèdica
Urologia
Ginecologia
Obstetrícia
Cap i Coll
Oncologia
Hematologia
Radioteràpia
Despatxos i àrea de
descans dels
professionals
Planta 1 Endocrinologia
Cardiologia
Cir. Toràcica
Pneumologia
Medicina Interna
Neurologia
Anestèsia
Farmàcia (Dispensació
Ambulatòria de
Medicació)
Dietètica
Gastroenterologia
Cirurgia general i
digestiva
Dermatologia
Cirurgia Plàstica
Pediatria
Cir. Pediàtrica
47
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
16 :: : N O R M E S D ’ E S T A L V I E N E R G È T I C
: : R e f r i g e r a c i ó
• A l’estiu, la temperatura dels espais de treball que utilitzin aire condicionat, inclosos els d’ús públic,
hauria de ser com a mínim de 25 oC. No s’aplicarà a espais específics, com cambres frigorífiques, espais de
preparació d’aliments o quiròfans especialitzats, entre d’altres.
• Les finestres haurien de mantenir-se sempre tancades.
• Caldria abaixar les persianes i les cortines existents sempre que entri el sol per la finestra o l’espai vidriat.
• En el lloc de treball es recomana l’ús de vestimenta adaptada a la temperatura de l’espai.
: : C a l e f a c c i ó
• Durant l’hivern, la temperatura de les zones de treball hauria d’estar a un màxim de 20 oC. No s’aplicarà
als espais assistencials amb presència de malalts, com habitacions, consultes o serveis de radiologia, entre
d’altres.
• Les finestres haurien de mantenir-se sempre tancades.
• En el lloc de treball es recomana l’ús de vestimenta adaptada a la temperatura de l’espai.
: : A i g u a c a l e n t a
• Caldria tancar l’aixeta del lavabo o la dutxa sempre que no s’utilitzi l’aigua per a una finalitat útil. Per tal
de prevenir la legionel·la, la temperatura de l’aigua calenta sempre hauria de ser alta i superior a 55 oC,
motiu pel qual caldrà barrejar-la amb aigua freda.
: : E q u i p s i n f o r m à t i c s
• En acabar la jornada laboral, és recomanable que l’usuari apagui l’ordinador. Per als nous ordinadors, el
temps per a l’autoapagat del monitor hauria de ser de tres minuts i el d’espera del sistema de quinze
minuts.
• Les impressores i les fotocopiadores que disposin de sistema d’estalvi d’energia s’haurien de programar
perquè l’activin en un temps màxim de deu minuts.
: : E n l l u m e n a t
• Sempre que en un espai hi hagi entrada de llum natural per la finestra, seria bo que els llums estiguessin
tancats, excepte en el cas de tenir persianes o cortines baixades.
• Caldria que la darrera persona a deixar desocupat un espai en tanqués el llum.
48
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A
17 :: : C O M A R R I B A R A L T R U E T A
: : I n f o r m a c i ó Informació sobre mobilitat de la Generalitat de Catalunya: http://www20.gencat.cat/portal/site/mobilitat
: : V e h i c l e p a r t i c u l a r
Autopista AP-7, sortida 6 Girona Nord o sortida Girona Oest
Carretera Nacional II, al nord de Girona
: : T a x i
Parada davant l’entrada principal de l’Hospital
: : A u t o b ú s
Hi ha diferents companyies i línies municipals d’autobús que tenen parada a l’Hospital de Girona Dr. Josep
Trueta. Podeu consultar-les a la web de l’Ajuntament de la ciutat: http://www.girona.cat
49
P E R A L S P R O F E S S I O N A L S D E L ’ H O S P I T A L U N I V E R S I T A R I D E
G I R O N A D O C T O R J O S E P T R U E T A