people who think they know everything are a great annoyance to those of us who do. isaac asimov

People who think they know everything are a great

annoyance to those of us who do.

Isaac Asimov

Experti, expertnost, expertizy

Milík Tichý

Mila Valjentová

2011-03-18 Experti, expertnost, expertizy 3

Milík Tichý, [email protected]

608 818 016

• betonové konstrukce – zatížení stavebních konstrukcí (fortologie) – spolehlivost – jakost – rizikologie – expertologie

• znalec v oboru stavebnictví• rozhodce při RS HK/AK ČR• projektový manažer• profesor ČVUT

• www.sweb.cz/tirisk• www.volny.cz/milik.tichy


Expertologie

• Sideľnikov 1999

• Křovák a Zamrazilová 1989

• The Cambridge Handbook of Expertise and Expert Performance (Ed. K. A. Ericsson et al.), CUP, 2006

• Kárný M. a spolupracovníci – ÚTIA AV

Několik pojmů


Základní pojmy

• Expertiza

• Expertnost

• Expertní zpráva

• Osoby v expertize

• Náhodnost

• Odhady

• Impakt (nebezpečí, šance)


Expertiza

Dvojí význam slova:• Činnost vymezená:

– předmětem– účelem– cílem

a popsaná:

– metodami– postupy …

• Dokument (např. expertní zpráva)


Účel expertizy• odhad (objasnění) minulosti (znalecký posudek

…)• odhad budoucnosti (E.I.A. … volební průzkum

… inflace)• odhad přítomnosti (E.I.A. … výskyt klíšťat …

parlamentní volby …)• porovnávání variant projektu

Vždy pracujeme s NEJISTOTAMI a NEURČITOSTMI

Vždy jde o ODHADY stavů nebo dějů


Osoby v expertizách

• zadavatel, objednatel, regulátor

• zpracovatel

• expertní analytik

• expert, expertní tým

• pomocníci

• konzultanti

• rozhodovatel

Expert


Kdo je expert?

Expert:

• jednotlivec

• skupina lidí (tj. expertní tým)

• právnická osoba• instituce


Druhy expertů

Expert:• uznávaný (~ 10 let)

• ustanovený

• delegovaný

• pojmenovaný


Úrovně řemeslníků

• laik

• novic

• zasvěcený

• učeň

• tovaryš

• expert

• mistr

● metaexpert


Expertnost• Objektivní složky

– tacitní znalost– vzdělání (sdělená znalost, sdělená

zkušenost) – vlastní zkušenost …

• Subjektivní složky– naturel– schopnost rozhodovat– postoj k projektu …


Tacitní znalostTacitní znalost získáváme pobytem a pohybem v sociálním, ekonomickém a jiném prostředí, aniž bychom si to uvědomovali (mluvíme česky …)

Explicitní znalost je výsledek systematického vzdělávání a pozorování (naučíme se anglicky …)

Tacitní znalosti mají nejen jednotlivci, ale také skupiny (rodiny) … národy


Vlivy na experty

• Náhodné– prostředí

– psychický a zdravotní stav

– motivace

– …

• Nenáhodné– prostředí

– psychický a zdravotní stav

– motivace

– …

Hranice mezi náhodnými a nenáhodnými vlivy jsou fuzzy


Charakteristiky expertů

• Vlastnosti

– ovlivnitelné

– neovlivnitelné

• Systém myšlení

– tradicionalistický … liberální

– podnikatelský … avanturistický

• Vztah k riziku

– averzní

– reverzní


Klasifikace expertů

• Kritéria– vzdělání– národnost– pohlaví– a mnohá jiná …

• Kategorie

klasifikace expertů X klasifikace hudebních nástrojů


Kategorie expertů

• BC – Bottom Category

• LMC – Lower Middle

• UMC – Upper Middle

• TC – Top

• (EC) – Excellent


"Experti"

• pseudoexpertiA pseudo-expert is a person that thinks he/she knows everything about everything but knows little about anything

• podvodní a pokoutní experti– lžiexperti– plagiátoři

Expertní tým


Expertní tým

• Skupina expertů obecně různého standardu a kvality, která ze zúčastní expertízy.

• Sestavení týmu:– náhodné– záměrné

Experti v obecném pojetí!V týmu se mohou vyskytnout i "experti".


Příklady expertních týmů

• vláda• hlasující voliči• NERV• profesorský sbor

gymnázia• soutěžní porota• vědecká rada …

• lékařské konzilium• tým pro vyšetření

nukleární havárie• členové Státní opery• zaměstnanci Státní

opery• účastníci zájezdu• rodina …


Expertní týmy – členění

• trvání– stálé– dočasné– ad hoc

• flexibilita– volné– vázané

• otevřenost– anonymní

– interakční

• regulované– rozhodčí

senáty

– poroty

Expertní analýzy


Expertní analýza

• EA – ustálený, odladěný, osvědčený formalizovaný postup k získání uspořádaného názoru expertů na vyšetřovaný problém/projekt

• EA – součást některých expertiz


Účel, cíl

analýzou FMEA se zjišťuje posloupnost způsobů a následků poškozeníco do závažnosti pro projekt (ranking)

FMEA se použije k určení "Risk Priority Number" [RPN] (rating)

SAFMEA – varianta FMEA při většímpočtu expertů

v závěrech se navíc vždy odděleně přihlíží k závažnosti nebezpečí Sv


Základní vzorec

RPN = Rt1E Rt2E … RtmE

Varianty FMEA:– DFMEA– SFMEA– …– SAFMEA-A, SAFMEA-B


Prvky FMEA

• SEGMENTY S• MODY M• EFEKTY E• ATRIBUTY A

DVOJICE [M, E]


Nástroje FMEA

• Tabulka FMEA– jednotný formát

• daná regulátorem, analytikem nebo• sestavená expertním týmem

• Formulář FMEA– jednotný formát

• tvoří a vyplňují experti


Tabulka FMEA

ATRIBUTYRtS

A1 … Am

des 1/1

…

des m/1 1

des 1/2 des m/2 2

… … …

des 1/N des m/N RtSmax


Formulář FMEA

Segment

projektu

DVOJICE ATRIBUTYRPN

MODUS EFEKT A1 … Am

S1

M1 E1 Rt … Rt ∏(Rt)

M2

E1 Rt … Rt ∏(Rt)

E2 Rt … Rt ∏(Rt)

S2 M2 E3 Rt … Rt ∏(Rt)


FMEAverbální fáze

Vyhledání DVOJIC[M, E] (scénáře impaktů)

Postup vyhledání:– brainstorming

– writestorming

– metoda postupného odlaďování formuláře

Výsledek: Formulář FMEA


Tři stupnice FMEA(zjednodušená ilustrace – vyšetřování rizika)

Závažnost poruchy, Sv

Pravděpo-dobná

možnost vzniku

poruchy, Lk

Zjistitelnost poruchy,

Dt

Hodnota

RtS

malá "nemožnost" snadná 1

střední nejistá nesnadná 2

velká jistávelmi

obtížná3

katastro-fální

"jistota" žádná 4


FMEAratingová fáze

– Vyplnění formuláře hodnotami

Rt1 … Rtm

– Výpočet:

RPN = Rt1 x … x Rtm

mRPN

[ Rtimp … ]


ERPNm

ERPNsERPNq

EmaxSv

EmaxRPN

Prvek projektuMožný

způsob poruchy

Možnénásledky

vzniku poruchy

mRPN

Prostředí geologickénepředvídané krasové jevy

snížení rychlosti postupu ražby 23.1

Financování navýšení investicodklad, zrušení realizace 21.7

Prostředí geologickétektonická porucha, anomálie

zvýšené náklady realizace 20.8

Čelbavypadnutí porušených bloků horniny (zával)

zavalení razicích mechanizmů na čelbě

20.6

Prostředí geologickétektonická porucha, anomálie

zaplavení díla 20.6

Výsek výsledků FMEA(aspekt REALIZACE)

(max RPN = 64)


RANDOM SAFMEA/EXCEL – Case: 64.UMCDLT = 1 – NSize: 1000 – CRPN[1;64]

0

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1 9 17 25 33 41 49 57 65

CRt

Mode

-relat

ed Fr

eque

ncy

RANDOM SAFMEA/EXCEL – Case: 64.BC

DLT = 1 – NSize: 1000 – CRPN[1;64]

0

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1 9 17 25 33 41 49 57 65

CRt

Mode

-relat

ed Fr

eque

ncy

Vyšetřování náhodnosti(FMEA)


Účel, cíl Metodou UMRA se vyšetřují a sumarizují

názory nehomogenních expertních týmů.

UMRA slouží k vyhledání uspořádaných posloupností (ranking):

– segmentů vystavených nebezpečím

– zdrojů impaktů působících na segmenty

– souběhů zdrojů se segmenty

Metodou se dá přihlédnout k rozdílnosti odhadů expertů s různou kvalifikací


Tabulka UMRA (zjednodušená ilustrace)

Logická část

Expert považuje nebezpečí…

…za logicky nemožné <null>

…za logicky možné hodnota Sv

Numerická část

Nebezpečí je Realizace nebezpečí Sv

nepatrnébez vlivu

na cenu a lhůty0

:

velkévyžaduje

změnu projektu:

3


UMRAverbální fáze

(1) Vyhledání segmentů(2) Vyhledání zdrojů impaktů(1) + (2) … scénáře impaktůPostup vyhledání:

– brainstorming– writestorming– metoda postupného odlaďování

formuláře

Výsledek: formulář UMRA


Schéma Formuláře UMRA


UMRAratingová fáze

Vyplnění "matice" experty → expertní matice

Vyhodnocení matice

Redakce: seřazení segmentů, zdrojů a souběhůpodle Rt


Ohroženésegmentyprojektu

Zdroje nebezpečí

Ba

rran

die

n

Do

da

va

telé

pra

cí, m

ate

riálů

, za

řízen

í

Ge

ote

ch

nic

ký

prů

zku

m

Po

dze

mn

í vo

da

Mís

tní ú

řad

y a

ak

tivity

Pro

jek

tan

ti

Inv

es

tor

Te

ch

nic

ké

do

zory

Pře

dp

isy

Prá

vn

í vzta

hy

Ražba TBM 3.0 1.9 2.3 2.4 0.6 1.9 1.1 1.7 1.0 1.2

Harmonogram realizace 2.0 1.9 1.9 1.5 1.5 1.2 1.5 1.1 1.5 1.6

Přípravná dokumentace 2.2 0.5 2.5 2.0 2.8 2.0 1.7 1.1 1.3 0.9

Vedení trasy 2.5 0.6 2.8 2.2 2.4 1.7 1.5 1.3 1.1 1.2

Rozpočet realizace 2.1 1.7 1.5 1.4 1.2 1.7 1.8 0.7 1.2 1.6

Realizační dokumentace 1.6 1.2 1.9 1.9 2.1 2.0 1.3 1.4 1.0 0.9

Únikové cesty 2.0 1.5 1.6 1.6 1.6 1.4 1.3 1.2 1.2 1.3

Čelba TBM 3.0 2.1 2.3 2.6 0.5 1.3 0.6 1.6 0.8 0.9

Portály 2.1 1.6 1.9 1.1 2.1 1.9 1.1 1.5 0.9 0.9

Průzkum IG a HG 2.2 1.2 1.7 2.0 1.4 1.2 1.7 1.6 0.9 1.3


RANDOM UMRA/EXCEL – Case: 09DLT = 0.025 – NSize: 1000 – CRt[1;2]

0

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1 1.2 1.4 1.6 1.8 2

CRt

Mod

e-re

late

d Fr

eque

ncy

Vyšetřování náhodnosti CRt(UMRA)

Zajištění expertizy


Úspěšnost/Neúspěšnost• Podmínky úspěšnosti:

– expert• nesleduje své zájmy

– expert• má pocit odpovědnosti za závěry expertizy

– zadavatel• sleduje průběh

• Neúspěšnost:– objektivní– subjektivní


Kolik to stojí…?

• Zadavatel:– …– oponentní posudky– pojistné– riziko– …

• Zpracovatel:– …– autorská práva– pojistné– riziko– …

Nabídková cena zpracovatele: paušální pevná, položková, "náklady plus"Honorář experta: hodinová sazba, paušální honorář; know-how experta


Smlouva o expertize• …

• předmět: čím se expertiza bude/nebude zabývat

• součinnost zadavatele

• odpovědnost zpracovatele

• zajištění jakosti

• riziko a pojištění

• ...

Děkuji za pozornosta přeju

zajímavou práci!

people who think they know everything are a great annoyance to those of us who do. isaac asimov

Documents