pengukuran kinerja dengan metode balanced … · 2.2.1 pengertian pengukuran kinerja ... 2.2.3...
TRANSCRIPT
i
PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED
SCORECARD (BSC) DALAM INTEGRASI ISLAM
(STUDI KASUS PADA KANINDO SYARIAH JATIM)
SKRIPSI
Oleh
RATNA FAJARWATI
NIM: 10520013
JURUSAN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN)
MAULANA MALIK IBRAHIM
MALANG
2014
ii
PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED
SCORECARD (BSC) DALAM INTEGRASI ISLAM
(STUDI KASUS PADA KANINDO SYARIAH JATIM)
SKRIPSI
Diajukan Kepada:
Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang
untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)
Oleh
RATNA FAJARWATI
NIM : 10520013
JURUSAN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN)
MAULANA MALIK IBRAHIM
MALANG
2014
iii
LEMBAR PERSETUJUAN
PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED
SCORECARD (BSC) DALAM INTEGRASI ISLAM
(Studi Kasus pada KANINDO SYARIAH JATIM)
SKRIPSI
Oleh RATNA FAJARWATI
NIM: 10520013
Telah Disetujui 1 April 2014
Dosen Pembimbing,
Hj. Meldona, SE., MM., Ak.,CA
NIP 197707022006042001
Mengetahui:
Ketua Jurusan,
Nanik Wahyuni, SE., M.Si., Ak.,CA
NIP 197203222008012005
iv
LEMBAR PENGESAHAN
PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED
SCORECARD (BSC) DALAM INTEGRASI ISLAM
(Studi Kasus pada KANINDO SYARIAH JATIM)
SKRIPSI
Oleh
RATNA FAJARWATI
NIM : 10520013
Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji
Dan Dinyatakan Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan
Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)
Pada 10 April 2014
Susunan Dewan Penguji
Tanda Tangan
1. Ketua Penguji
Nanik Wahyuni, SE., M.Si., Ak.,CA :
NIP 197203222008012005 ( )
2. Dosen Pembimbing/ Sekretaris
Hj. Meldona, SE., MM., Ak.,CA :
NIP. 197707022006042001 ( )
3. Penguji Utama
Dr. H. Ahmad Djalaludin, Lc., MA :
NIP 197307192005011003 ( )
Disahkan Oleh:
Ketua Jurusan
Nanik Wahyuni, SE., M.Si., Ak.,CA
NIP 197203222008012005
v
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : RATNA FAJARWATI
NIM : 10520013
Fakultas/ Jurusan : Ekonomi/Akuntansi
Menyatakan bahwa “Skripsi” yang saya buat untuk memenuhi persyaratan
kelulusan pada Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri
(UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang, dengan judul:
PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED
SCORECARD (BSC) DALAM INTEGRASI ISLAM (Studi Kasus pada
KANINDO SYARIAH JATIM)
adalah hasil karya saya sendiri, bukan “duplikasi” dari karya orang lain.
Selanjutnya apabila dikemudian hari ada “klaim” dari pihak lain, bukan
menjadi tanggung jawab Dosen Pembimbing dan atau pihak Fakultas Ekonomi,
tetapi tanggungjawab saya sendiri.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa
paksaan dari siapapun.
Malang, 1 April 2014
Hormat saya,
Ratna Fajarwati
NIM : 10520013
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karyaku ini kupersembahkan untuk:
Ayah dan Ibuku tersayang
Atas curahan dan kasih saying serta doa tiada henti
Kakakku dan keluarga besarku
yang menjadi inspirasiku untuk segera lulus
Dosen pembimbingku (Hj. Meldona, SE.,MM.,Ak.,CA)
yang senantiasa membimbingku dengan penuh kesabaran
Teman- teman seperjuangan Akuntansi 2010
yang senantiasa menemaniku, menyemangatiku, serta
memberiku senyuman
Almamater Fakultas Ekonomi UIN Maulana Malik Ibrahim
Malang
Thank for all the kindness, love, and understanding you have given me unconditionally
vii
MOTTO
Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan
kesanggupannya (Al- Baqarah: 286)
"Sesungguhnya jika kamu bersyukur, pasti Kami akan menambah
(nikmat) kepadamu, dan jika kamu mengingkari (nikmat-Ku), Maka
Sesungguhnya azab-Ku sangat pedih".
pekerjaan hebat tidak dilakukan dengan kekuatan, tapi dengan
ketekunan dan kegigihan”
(oleh Samuel Jhonson-kritikus Inggris)
esensi menjadi manusia adalah ketika seseorang tidak mencari
kesempurnaan”
(oleh George Orwell-Novelis Inggris)
Berpositif Thingking dalam setiap hal, and do the best
(oleh Penulis)
viii
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrohim
Segal Puji syukur kehadirat Allah SWT, yang berkat Rahmat, Taufiq serta
HidayahNya sehingga penelitian ini dapat terselesaikan dengan judul
“Pengukuran Kinerja Dengan Metode Balanced Scorecard (BSC) Dalam
Perspektif Syariah (Studi Kasus pada KANINDO SYARIAH JATIM).
Shalawat serta Salam semoga senantiasa dilimpahkan kepada junjungan
kita Nabi Besar Muhammad SAW yang telah membimbing kita dari kegelapan
menuju kebaikan, yakni Din al-Islam.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir skripsi ini tidak
akan berhasil dengan baik tanpa adanya bimbingan dan sumbangan pemikiran dari
berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih yang tak
terhingga kepada :
1. Bapak Prof. Dr. H. Mudjia Rahardjo, M.Si selaku Rektor Universitas Islam
Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.
2. Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Islam Negeri (UIN) Malang.
3. Ibu Nanik Wahyuni, SE., MSi., Ak Selaku Ketua Jurusan Akuntansi,
Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri (UIN) Malang.
4. Ibu Hj. Meldona, SE., MM., Ak Selaku Dosen Pembimbing yang telah
mengarahkan dan memberikan motivasi dalam menyelesaikan Skripsi
Penelitian ini.
5. Bapak Dr. H. Ahmad Djalaluddin, Lc., MA selaku Dosen Penguji yang telah
mengarahkan dan memberikan ilmunya dalam menyelesaikan Skripsi
Penelitian ini
6. Ayahanda (Nanang Fictrijana) dan ibunda (Binatun) tercinta. Atas segala
pengorbanan, kasih sayang dan dukungan serta doa tulus yang tiada henti dan
takkan pernah padam sepanjang masa akan terukir indah dalam relung hati
ananda yang paling dalam dan terima kasih atas Do‟a, perhatian serta kasih
sayang tulus yang selama ini menyertai setiap langkahku dan memberikan
dukungan kepada penulis baik moral maupun material sehingga
ix
terselesaikannya Skripsi Penelitian ini. Kakakku tersayang (Topan Bachtiar
Sandy) yang selalu memberikan keceriaan dalam segala hal dan kasih sayang
serta perhatiannya. Tak lupa Keluarga Besarku yang selalu memberikan
dukungan, semangat dan setia menghibur saat mengalami kesulitan dalam
menyusun Skripsi Penelitian ini.
7. Bapak Indra selaku manajer KANINDO Syariah Jatim dan Ibu Evi staff
Accounting sekaligus pembimbing lapangan yang telah membantu dalam
menyelesaikan tugas akhir skripsi ini, dan seluruh karyawan yang telah
memberikan semangat dan dukungan.
8. Sahabat-sahabatku Firdania Rosyida, M. Agil Mahbuby, Ria Mitasari, Imma
Rokhamatul Aisya selalu meluangkan waktunya untuk memberikan
dukungan dan semangat yang tiada henti.
9. Teman-teman Akuntansi angkatan 2010 (Wulandari Ayu Wibowo dan
Astari Mei Neni) yang saling memberikan spirit pada saat sama-sama
mengalami puncak kejenuhan hingga penyelesaian skripsi ini.
10. Dan seluruh pihak yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung
yang tidak bisa disebutkan satu persatu.
Akhirnya, dengan segala kerendahan hati penulis menyadari bahwa peulisan
skripsi ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu penulis mengharapkan
kritik dan saran ang kontruktif demi kesempurnaan penulisan ini. Penulis berharap
semoga karya yang sederhana ini dapat bermanfaat dengan baik bagi semua pihak.
Amin ya Robbal „Alamin.
Malang, 1 April 2014
Penulis
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL……………………………………………………..…....…i
LEMBAR PERSETUJUAN…………………………………………….....……ii
LEMBAR PENGESAHAN……………………………………………..………iii
HALAMAN PERNYATAAN…………………………………………...………iv
HALAMAN PERSEMBAHAN………………………………………………….v
MOTTO…………………………………………………..……………………...vi
FORMULIR RIWAYAT PERUBAHAN JUDUL………………….......……vii
KATA PENGANTAR…………………..………………………………..…….viii
DAFTAR ISI………………………………………………………….....……....ix
DAFTAR TABEL………………………………………………...……………...x
DAFTAR GAMBAR……………………………………………………..……..xi
DAFTAR BAGAN……………………………………………………..…..…...xii
ABSTRAK…………………………………………………………...…….…...xiii
BAB I: PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang…………………………………………………..…..1
1.2 Rumusan Masalah………………………………………….……....10
1.3 Tujuan Penelitian…………………………………………….….....10
1.4 Kegunaan Penelitian………………………………………..……...10
BAB II: KAJIAN TEORITIS
2.1 Hasil-hasil Penelitian Terdahulu…………………………..….….....11
2.2 Kajian Teoritis………………………………………………....…....23
2.2.1 Pengertian Pengukuran Kinerja………………………….......23
2.2.2 Manfaat Pengukuran Kinerja………………..…………...…..24
2.2.3 Pengukuran Kinerja secara Tradisional dan Kontemporer..…25
2.2.4 Konsep Balanced scorecard…………………………………28
2.2.5 Keunggulan dan kelemahan Balanced Scorecard…….……..30
2.2.6 Perspektif Balanced Scorecard…………………….….……..34
xi
2.2.7 Pengukuran kinerja dengan Balanced Scorecard dalam
integrasi islam…. ……………………………………..….….40
2.3 Kerangka Berpikir…………………………..…………………….52
BAB III: METODELOGI PENELITIAN
3.1 Lokasi Penelitian……………………………………..….………..54
3.2 Jenis dan Pendekatan…………………………………………...…54
3.3 Jenis dan Sumber Data………………………………..…….….....55
3.4 Teknik Pengumpulan Data…………………………………...…...56
3.5 Model Analisis Data…………………………………..……….….57
BAB IV: PAPARAN DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
4.1 Paparan Data…………………………………………………..…..70
4.1.1 Gambaran Objek Penelitian
4.1.1.1 Sejarah dan Perkembangan………………..……….70
4.1.1.2 Visi dan Misi KANINDO Syariah Jatim…….…….71
4.1.1.3 Kelambagaan…………...………….……………….72
4.1.1.4 Susunan Pengurus, Pengawas, dan Karyawan…..…73
4.1.1.5 Unit Usha dan Produk KANINDO Syariah Jatim....74
4.1.1.6 Pertumbuhan……………………………..……...…78
4.1.1.7 Job Disccriptions………………………..……..…..79
4.2 Kondisi Objek KANINDO Syariah Jatim…………………..……82
4.3 Balanced Scorecard dalam Integrasi Islam pada KANINDO Syariah
Jatim………….……………………..………………………........89
4.3.1 Sasaran dan Ukuran Strategik BSC KANINDO Syariah…..91
4.3.2 Pembobotan Perspektif Balanced Scorecard (BSC)……….98
4.3.3 Peta Strategik BSC KANINDO Syariah Jatim …………...100
4.4 Penentuan Key Performance Indicators (KPI) Terpilih…………103
4.5 Pengukuran Kinerja dengan Metode Balanced Scorecard dalam
Integrasi Syariah KANINDO Syariah Jatim……………...……105
BAB V: PENUTUP
5.1 Kesimpulan………………………………..………………………162
5.2 Saran………………………………………….…………………...166
xii
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN- LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Pedoman Penilaian Kesehatan KJKS dan UJKS Koperasi dan Usaha
Kecil dan Menengah Republik Indonesia……………………..………..3
Tabel 1.2 Jumlah Anggota KANINDO Syariah Malang Tahun 2010-1012………8
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu…………..………………………………………16
Tabel 2.2 Persamaan dan Perbedaan Peneliti Terdahulu………………...………22
Tabel 2.3 Beda Sistem Manajemen Strategik dalam Manajemen Tradisional
dengan Sistem Manajemen Kontemporer………..……………………28
Tabel 2.4 Perbedaan Konsep BSC Konvesional dan integrasi Islam…………....51
Tabel 3.1 Indikator dan Item pernyataan Kusioner Kepuansan Pelanggan….…...60
Tabel 3.2 Indikator dan Item pernyataan Kusioner Kepuansan Karyawan………63
Tabel 3.3 Pedoman Interpretasi Korelasi Koefisien ………………....…............65
Tabel 3.4 Kriteria Reliabilitas………………………………………..…………..67
Tabel 3.5 Format Jawaban Tipe Linkert………………………………..………..68
Tabel 3.6 Skor Penilaiaan Kepuasan Pelanggan dan Karyawan………….…..…69
Tabel 3.7 Matriks Balanced Scrorecard ………………………………….…..….69
Tabel 4.1 Susunan Pengurus, Pengawas, dan Karyawan KANINDO Syariah
Jatim…………………………………………………………………...75
Tabel 4.2 Jumlah Anggota KANINDO Syariah Jatim tahun 2010-2012…...……76
Tabel 4.3 Formulasi Strategi Menggunakan Matriks SWOT………..……..........87
Tabel 4.4 Sasaran Strategik dan Ukuran Strategik KANINDO Syariah Jatim.….96
Tabel 4.5 Pembobotan keempat Perspektif Balanced Scorecard..………..…..…98
Tabel 4.6 Key Performance Indicators Balanced Scorecard…………...……..…99
Tabel 4.7 Perolahan SHU……………………………………………………….108
Tabel 4.8 Target dan realisasi biaya operasional………………………….……111
Tabel 4.9 Rasio Keuangan KANINDO Syariah Jatim Tahun 2010- 2012…….112
Tabel 4.10 Hasil Penilaian Kesehatan KANINDO Syariah Jatim…… …………118
Tabel 4.11 Pencapaian sasaran strategik pada perspektif keuangan syariah..….119
Tabel 4.12 Jumlah anggota KANINDO Syariah Jatim periode 2010-2012..…..120
Tabel 4.13 Akuisisi Pelanggan KANINDO Syariah Jatim ………………….…121
Tabel 4.14 Tingkat Retensi Pelanggan KANINDO Syariah Jatim…………….122
xiv
Tabel 4.15 Profitabilitas Anggota KANINDO Syariah Jatim…………………..124
Tabel 4.16 Hasil Pengujian Reliabel dari masing-masing Indikator …...………125
Tabel 4.17 Skor Kepuasan Anggota terhadap Ketanggapan Pelayanan ……….127
Tabel 4.18 Kepuasan Anggota terhadap Kecepatan dan Ketepatan Transaksi…128
Tabel 4.19 Kepuasan Anggota terhadap Kualitas Produk …………..…………130
Tabel 4.20 Kepuasan Anggota terhadap Profesinalisme ………….....………..131
Tabel 4.21 Kepuasan Anggota KANINDO Syariah Jatim…...……..………….132
Tabel 4.22 Pencapaian sasaran strategik pada perspektif Pelanggan syariah..…133
Tabel 4.23 Proses Operasional KANINDO Syariah Jatim………………..……135
Tabel 4.24 Pencapaian sasaran startegik pada Proses Bisnis Internal Syariah..138
Tabel 4.25 Uji Reliabilitas dan Validitas…………………………………….…143
Tabel 4.26 Kepuasan Karyawan terhadap Proses Inovasi……..………….……145
Tabel 4.27 Kepuasan Karyawan terhadap Proses Operasi…………………...…146
Tabel 4.28 Kepuasan Karyawan terhadap Keterlibatan………………………...147
Tabel 4.29 Kepuasan Karyawan terhadap penghargaan …………………….....149
Tabel 4.30 Kepuasan Karyawan terhadap Akses terhadap informasi..…...……150
Tabel 4.31 Kepuasan Karyawan terhadap Pemotivasian dan dorongan…..……151
Tabel 4.32 Skor Kepuasan Karyawan………………………...…………….…..152
Tabel 4.33 jumlah karyawan………………………………………………...….153
Tabel 4.34 Retensi Karyawan KANINDO Syariah Jatim………….…………..154
Tabel 4.35 Produktivitas Karyawan KANINDO Syariah Jatim…………..……155
Tabel 4.36 Pencapaian sasaran startegik perspektif pembelajaran dan
Pertumbuhan...................................................................……..155
Tabel 4.36 Matriks Balanced Scorecard ………………………………….……157
Tabel 4.36 Kriteria Nilai Kinerja…………………..……...……………………160
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Empat Perspektif dalam Balanced Scorecard……………...……….33
Gambar 2.2 Kerangka Berpikir……………………………...…………………...53
Gambar 4.1 Peta Strategik Balanced Scorecard…………………………...…....101
Gambar 4.2 DASHBOARD Balanced Scorecard………………………..………...160
xvi
DAFTAR BAGAN
Bagan 2.1 Kerangka Kerja Balanced Sorecard………………………..…...……30
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Laporan Keuangan KANINDO Syariah Jatim
Lampiran 2 : Daftar Rekening KANINDO Syariah Jatim
Lampiran 3 : Kusioner Penelitian
Lampiran 4 : Teks Wawancara
Lampiran 5 : Perhitungan Respoden
Lampiran 6 : Hasil Output SPSS
xviii
ABSTRAK
Ratna Fajarwati. 2014. SKRIPSI. Judul: “Pengukuran Kinerja dengan Metode
Balanced Scorecard (BSC) dalam Perspektif Syariah (Studi Kasus
pada KANINDO Syariah Jatim)”
Pembimbing : Hj. Meldona, SE.,MM., Ak
Kata Kunci : Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard dalam Integrasi Islam
Pengukuran kinerja merupakan tolak ukur sebuah perusahaan untuk
menilai keberhasilan organisasinya dalam mencapai tujuan tertentu. Dalam upaya
peningkatan kualitas kinerja dan mempertahankan unit bisnisnya, KANINDO
Syariah dapat melakukan pengukuran kinerja secara komprehenship (menyeluruh)
dari aspek keuangan maupun non keuangan dengan menggunakan metode
balanced scorecard dalam integrasi Islam. Tujuan penelitian ini mengukur kinerja
dengan metode balanced scorecard dalam integrasi Islam.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif diskriptif. Data
dikumpulkan dengan cara observasi, wawancara, kusioner, dokumetasi. Analisis
data dilakukan dengan cara mengukur atas masing-masing perspektif yakni
keuangan, pelanggan, bisnis internal, dan pertumbuhan dan perkembangan dalam
integrasi Islam.
Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan analis SWOT,
KANINDO Syariah berada posisi kuadran III (WO) dengan menerapkan strategi
turn around. Hasil pengukuran kinerja dengan metode balanced scorecard dalam
integrasi Islam untuk perspektif keuangan terdiri dari investasi dan keshahihan
akad yang terbebas dari Maysir, gharar, riba. KANINDO masih melakukan
investasi pada bank kovensional sebesar 10%. Untuk rasio keuangan yaitu ROE,
loan to deposit ratio, loan to asset ratio hasilnya fluktuatif dikarenakan laba
bersih (SHU) pada tahun 2011 mengalami penurunan dan ketidak konsistenan
pengakuan PPh 25. Perspektif pelanggan memperoleh total rataan skor sebesar
4,04. Hal ini menunjukkan bahwa anggota merasa puas dengan pelayanan produk
dan jasa KANINDO terutama terkait profesionalisme kerja. Perspektif proses
bisnis internal meliputi proses inovasi memperoleh total nilai rataan skor sebesar
3,12. Hal ini menjelaskan bahwa karyawan cukup puas dengan proses inovasi di
KANINDO terutama pada produk yang ditawarkan kepada anggota. Sementara
proses operasi memperoleh total rataan skor 3,87 terutama pada hubungan dengan
mitra. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan secara keseluruhan
karyawan KANINDO merasa puas dengan sarana dan prasana yang mendukung
proses bekerja mereka, dan kepuasaan karyawan memperoleh total rataan skor
sebesar 3,63 terutama terkait dengan pengukuran atas kinerja yang baik.
xix
ABSTRACT
Ratna, Fajarwati. Thesis. 2014. Title “The measurement of performance by a
method of balanced scorecards (BSC) in Islamic Intergration (the
study of cases in KANINDO Syariah Jatim)”
Supervisior : Hj. Meldona, SE.,MM.,Ak.,CA
Key word : The measurement of performance, balanced scorecards Islamic
integration
Performance measurement is a measurement of a company to assess the
Organization's success in achieving a particular goal. In an effort to improve the
quality of performance and maintain its business units Syariah KANINDO, can
conduct performance measurement in komprehenship of financial and non
financial aspects of using the balanced scorecard method in the Islamic
integration . The purpose of this research was to measure the performance of the
balanced scorecard method in the Islamic integration.
This research used the qualitative approach discription. Data were
collected by means of observation, interview, kusioner, documented. Data
analysis was done by way of measure of each perspective i.e. financial, customer,
internal business, and growth and development in the Islamic integration.
The results show that based on SWOT analyst, Sharia is KANINDO
position quadrant III (WO) and implement a strategy to turn around. Performance
measurement results with the balanced scorecard method in the financial
perspective for integration of Islam consists of the pure accad and investment
freed from maysir, gharar, riba. KANINDO still investing in bank kovensional of
10%. Financial ratios for the ROE, loan to deposit ratio, loan to asset ratio the
results fluctuating due to net profit (SHU) in 2011 and decline of inconsistent
state recognition of PPh 25. The perspective of customers obtain a total
equivalent score of 4.04. This shows that the members were satisfied with the
service of products and services primarily related to the working professionalism
KANINDO. The internal business process perspective covers the process of
innovation obtained total value equivalent score of 3.12. This explains that
employees are quite satisfied with the process of innovation in KANINDO
especially the relations with the partners. The learning and growth perspective
of the overall employees KANINDO was satisfied with facilities and
infrastructure repair which supports their work processes, and satisfaction of
employees earn total equivalent score of 3.63 especially related to the
measurement of performance is good.
xx
ملخص البحث
( BSC. أطروزخ اىؼوا: "قيبش األداء غ األسيوة اىتواز )4102راتب فبخبرواتي.
("JATIMاىشريؼخ KANINDO في ادبج اإلسال )دراسخ زبىخ في
اىبخستيرح . ييدوبHJاىشرفخ :
ثطبقبد األداء اىتواز في ادبج اإلسال ,: قيبش األداء اىنيخ اىرئيسيخ
قيبش األداء هو اىقيبش ىيسن ػيى شرمخ تظي ثؼض اىدابذ فاي يبياخ اىطاب .
اىشاارػيخ يناا أ تدؼااو أداء KANINDOىتسسااي وػيااخ وزاادح اىسىاابم ػيااى أػبىيااب
ثطبقابد )شابو( ا خواات اىبىياخ وايار اىبىياخ ثبسات دا komprehensif اىقيبسبد في
قيابش األداء ػا طريا وماب اىرارم ا هالا اىجسا اإلساال. في اادبج األداء اىتواز
.اإلسال ادبجثطبقبد األداء اىتواز في
ػا طريا , خاغ تا ػا اىجيبابدديسنريجتيف اىايح اىاوػي است د هلا اىجس
اىجيببد ػ طري قيابش ماو ا اىالزظخ واىقبثيخ و موسيوير وثقخ. ت اىقيب ثتسييو
اىظور اىبىي واىؼالء واألػبه اىداخييخ واىو واىتيخ في ادبج اىسيي.
اىشاريؼخ هاي فاي SWOT KANINDO تبئح اىجس اىتي تستد إىى سياو
. تابئح قيابش ) ترير اىى األزس (( وتىيل استراتيديخ ييتف زوهWOاىوقف اىرثغ اىثبى )
اىتااواز فااي اىظااور اىاابىي ىاادح اإلسااال يتاا ىف اا ػاا طرياا ثطبقاابد األداءداء األ
ال ياساه االساتثبر فاي KANINDOاالستثبر وػقد ستقو اىيسار واىرارر واىرثاب.
. اىست اىبىيخ ىقواػد االشتجبك اىقرم إيداع ساجخ اىقاروم 01ثل موفيسيوبه ثسجخ %
وتراخاغ زبىاخ تبساقخ 4100( فاي SHUقيجخ ثسجت اىرثر اىصبفي )ىسجخ األصوه تبئح ت
ظاور اىؼاالء اىسصاوه ػياى داوع قابط . pph 25 واػترافاب ثومبىاخ ياريجخ اىادخو
. وهلا يظير أ األػضبء رايو ػ خدخ اىتدبد واى دبد اىتصايخ 2.12نبفئخ
ظور ػييخ األػابه اىداخيياخ يرطاي ػيياخ .KANINDOأسبسب ثبىطبثغ اىيي اىؼبو
. وهاالا يىساار أ اىااومىي 2.04االثتناابر زصااو ػيااى درخااخ تؼاابده اىقيااخ اإلخبىيااخ اا
خبصخ ػيى اىتدبد اىتي يات تقادييب KANINDOرايو تبب ػ ػييخ االثتنبر في
خبصاخ فاي ,2,8ألػضبء. أثبء ػيياخ اىسصاوه ػياى اىؼيياخ داوع قابط أع اب يؼابده
راييخ ػ KANINDOظور اىتؼي واىو اىومىي ػوب اىؼالقبد غ اىشرمبء.
اىتسييالد وإصالذ اىجيخ اىتستيخ اىتي تدػ ػييبد اىؼو وريب اىومىي مست قابط أع
ال سيب فيب يتصو ثقيبش األداء خيد. 2..2ب يؼبده دوع