pengendalian konflik dan pengambilan keputusan
DESCRIPTION
PENGENDALIAN KONFLIK DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN. SASARAN BELAJAR. Peserta mampu mendefinisikan konflik dan mengetahui macam-macam konflik Peserta mengetahui dan dapat menangani suatu konflik Peserta mampu menentukan kriteria dan langkah-langkah pengambilan keputusan. Waktu : Takterduga. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
PENGENDALIAN KONFLIKPENGENDALIAN KONFLIKDAN PENGAMBILAN KEPUTUSANDAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN
SASARAN BELAJARSASARAN BELAJAR
Peserta mampu mendefinisikan konflik dan mengetahui macam-macam konflik
Peserta mengetahui dan dapat menangani suatu konflik Peserta mampu menentukan kriteria dan langkah-
langkah pengambilan keputusan
Waktu : Waktu : TakterdugaTakterduga
Peralatan : Peralatan : Perlengkapan sidang, dan Perlengkapan sidang, dan kawan-kawankawan-kawan
DEFINISI DEFINISI KONFLIKKONFLIK
SeteruSeteru PerselisihanPerselisihan PertentanganPertentangan
Definisi Konflik Definisi Konflik ::
Stephen Robbins : Konflik merupakan sebuah upaya dengan sengaja dibuat oleh si A untuk mengimbangi dari si B dengan beberapa bentuk penghalang sehingga mengakibatkan si B frustasi dalam mencapai sasarannya
Konflik Konflik Menurut :Menurut :
Daniel Webber : Konflik tidak lebih dari adanya beberapa pilihan yang saling bersaing atau tidak selaras
Traditional : Meyakini bahwa semua konflik harus dihindari
Human Relation : Percaya bahwa konflik adalah alamiah dan tidak bisa dihindari pada sebuah kelompok
interactionist : Yakin bahwa konflik adalah tidak hanya sebuah kekuatan positif dalam kelompok namun mutlak kebutuhan untuk kelompok sebagai pencapaian keberhasilan
REAKSI THDP REAKSI THDP KONFLIKKONFLIK
Jenis Konflik : Konflik diri : Gangguan emosi yang terjadi pada diri
seseorang Konflik antar individu : konflik antara individu satu
dengan individu yang lainnya Konflik dalam kelompok kerja : Perseteruan yang
terjadi dalam sebuah kelompok kerja / organisasi
JENIS KONFLIKJENIS KONFLIK
Kelompok KerjaKelompok Kerjakelompok yang disusun oleh organisasi dengan tujuan untuk kelompok yang disusun oleh organisasi dengan tujuan untuk menjalankan berbagai pekerjaan yang terkait dengan pencapaian menjalankan berbagai pekerjaan yang terkait dengan pencapaian tujuan organisasitujuan organisasi
KOMITMEN
PERTANGGUNGJAWABAN
Kinerja
Pekerjaan Kelompok Pertumbuhan Individu
KEAHLIAN
Model Kelompok Kerja yang Model Kelompok Kerja yang EfektifEfektif
1. Konflik antar bawahan di bagian yang 1. Konflik antar bawahan di bagian yang sama dalam sebuah organisasisama dalam sebuah organisasi
2. Konflik antara bawahan dan pimpinan di 2. Konflik antara bawahan dan pimpinan di bagian yang sama dalam sebuah organisasibagian yang sama dalam sebuah organisasi
3. Konflik antar bawahan di bagian yang 3. Konflik antar bawahan di bagian yang berbeda dalam sebuah organisasiberbeda dalam sebuah organisasi
4. Konflik antara pimpinan dan bawahan di 4. Konflik antara pimpinan dan bawahan di bagian yang berbeda dalam sebuah bagian yang berbeda dalam sebuah organisasiorganisasi
5. Konflik antar pimpinan bagian yang 5. Konflik antar pimpinan bagian yang berbeda dalam sebuah organisasi.berbeda dalam sebuah organisasi.
6. Dan lain sebagainya6. Dan lain sebagainya
Konflik dalam Kelompok Konflik dalam Kelompok KerjaKerja
1. faktor komunikasi1. faktor komunikasi (communication factors) (communication factors)
2. faktor struktur tugas maupun struktur 2. faktor struktur tugas maupun struktur organisasi organisasi (job structure or organization (job structure or organization structure)structure)
3. faktor yang bersifat personal. 3. faktor yang bersifat personal. (personal factors)(personal factors)
4. faktor lingkungan (4. faktor lingkungan (environmental factorsenvironmental factors))
Sumber Sumber KonflikKonflik
DAMPAK DAMPAK KONFLIKKONFLIK
”Konflik merupakan gejala alamiah yang tidak bisa dihindari. "Memanusiawikan" konflik akan lebih cerdas ketimbang mengingkari konflik.”
(+)(+)
1. Motivasi meningkat1. Motivasi meningkat
2. Loyalitas meningkat2. Loyalitas meningkat
3. Ikatan Kelompok 3. Ikatan Kelompok Lebih EratLebih Erat
4. Kreativitas Meningkat4. Kreativitas Meningkat
5. Membantu Upaya 5. Membantu Upaya Mencapai TujuanMencapai Tujuan
(-)(-)1. Produktivitas Menurun1. Produktivitas Menurun
2. Kepercayaan Merosot2. Kepercayaan Merosot
3. Informasi Dirahasiakan/ 3. Informasi Dirahasiakan/ arus komunikasi arus komunikasi berkurangberkurang
4. Timbul masalah moral4. Timbul masalah moral
5. Proses pengambilan 5. Proses pengambilan keputusan tertundakeputusan tertunda
KONDISI AWAL :- KOMUNIKASI- STRUKTUR- VARIABEL INDIVIDU
KONFLIK DILIHATDENGAN JELAS
KONFLIKDIRASAKAN
AKAR KONFLIKDIIDENTIFIKASI
AMBILKEPUTUSAN
PENANGANANKONFLIK :1. KOMPETISI2. KOLABORASI3. KOMPROMI4. DOMINASI5. MENGHINDAR
PRESTASIKELOMPOK
NAIK
PRESTASIKELOMPOK
TURUN
TINGKAT1INDENTIFIKASI
OPOSISI
TINGKAT IIKESADARAN
PRIBADI
TINGKAT IIIPERILAKU
HASIL
REFERENSI :- PICKERING PEG. HOW TO MANAGE CONFLIK ERLANGGA JAKARTA 1996
PENANGANAN PENANGANAN KONFLIKKONFLIK
BELAJAR & BERPIKIR SUKSESBELAJAR & BERPIKIR SUKSES
Perubahan Perubahan diawali dengan PERUBAHAN :diawali dengan PERUBAHAN :
– Persepsi kitaPersepsi kita– Diri kitaDiri kita– Keluarga kitaKeluarga kita– Tim kitaTim kita– Lembaga kita (organisasi)Lembaga kita (organisasi)– Komunitas kitaKomunitas kita
Orang mau belajar dengan baik Orang mau belajar dengan baik KETIKAKETIKA mereka mereka mau BELAJAR mau BELAJAR bukanbukan pada USIA yang di tentukan pada USIA yang di tentukan orang lainorang lain
Manusia hidup didorong dan digerakkan oleh Manusia hidup didorong dan digerakkan oleh keputusan-keputusannya yang diambil secara keputusan-keputusannya yang diambil secara sadar atau tidaksadar atau tidak
Pengambilan keputusan dilihat dari aspek Pengambilan keputusan dilihat dari aspek manapun adalah jantung proses manajemen manapun adalah jantung proses manajemen (Rosyid.DM,1999)(Rosyid.DM,1999)
PENGAMBILAN PENGAMBILAN KEPUTUSANKEPUTUSAN
Keputusan Keputusan Pengakhiran dari proses Pengakhiran dari proses pemikiran tentang apa yang dianggap pemikiran tentang apa yang dianggap sebagai “masalah”, sebagai sesuatu yang sebagai “masalah”, sebagai sesuatu yang merupakan penyimpangan dari yang merupakan penyimpangan dari yang dikehendaki,direncanakan,atau dituju dikehendaki,direncanakan,atau dituju dengan menjatuhkan pilihan pada salah dengan menjatuhkan pilihan pada salah satu alternatif pemecahannyasatu alternatif pemecahannya
Prinsip efisiensiPrinsip efisiensi
Prinsip keluwesan (fleksibilitas)Prinsip keluwesan (fleksibilitas)
Prinsip ketersediaan alternatifPrinsip ketersediaan alternatif
Prinsip adanya kendalaPrinsip adanya kendala
PRINSIP PENGAMBILAN PRINSIP PENGAMBILAN KEPUTUSANKEPUTUSAN
1.Observasi1.Observasi
2.Merumuskan masalah secara lugas2.Merumuskan masalah secara lugas
3.Mengajukan alternatif-alternatif3.Mengajukan alternatif-alternatif
4.Menentukan alternatif terbaik 4.Menentukan alternatif terbaik menurut kriteria tertentumenurut kriteria tertentu
5.Menguji alternatif yang telah dipilih 5.Menguji alternatif yang telah dipilih untuk memecahkan masalahuntuk memecahkan masalah
6.Merumuskan skenario pengendalian6.Merumuskan skenario pengendalian
LANGKAH-LANGKAH LANGKAH-LANGKAH DALAM PENGAMBILAN DALAM PENGAMBILAN
KEPUTUSANKEPUTUSAN
Pendekatan dalam Pendekatan dalam Manajemen KonflikManajemen Konflik
Program Yang dijalankanProgram Yang dijalankan
Stimulasi KonflikStimulasi Konflik • Peningkatan persaingan antar individu dan kelompokPeningkatan persaingan antar individu dan kelompok Pelibatan pihak eksternal ke dalam bagian dimana konflik terjadiPelibatan pihak eksternal ke dalam bagian dimana konflik terjadi Perubahan aturan main atau prosedur yang adaPerubahan aturan main atau prosedur yang ada
Pengendalian KonflikPengendalian Konflik • Perluasan penggunaan sumber daya organisasiPerluasan penggunaan sumber daya organisasi Peningkatan Kordinasi dalam organisasiPeningkatan Kordinasi dalam organisasi Penentuan tujuan bersama yang dapat mempertemukan berbagai Penentuan tujuan bersama yang dapat mempertemukan berbagai
pihak yang terlibat dalam konflikpihak yang terlibat dalam konflik Mempertemukan perilaku dan kebiasaan kerja dari para pegawaiMempertemukan perilaku dan kebiasaan kerja dari para pegawai
Penyelesaian Penyelesaian Dan Dan Penghilangan KonflikPenghilangan Konflik
• Penghindaran Konflik dengan jalan penghindaran sumber-Penghindaran Konflik dengan jalan penghindaran sumber-sumber konfliksumber konflik
Intervensi terhadap pihak-pihak yang terlibat konflik untuk Intervensi terhadap pihak-pihak yang terlibat konflik untuk melakukan kompromimelakukan kompromi
Mengakomodasi keinginan pihak-pihak yang terlibat konflik Mengakomodasi keinginan pihak-pihak yang terlibat konflik dalam suatu forum penyelesaian konflik.dalam suatu forum penyelesaian konflik.
Pendekatan dalam Manajemen Pendekatan dalam Manajemen KonflikKonflik
Kriteria Mengambilan Kriteria Mengambilan KeputusanYang HARUS KeputusanYang HARUS
diperhatikan?!!??diperhatikan?!!??
Penting MendesakPenting Mendesak
Penting tidak MendesakPenting tidak Mendesak
Tidak Penting MendesakTidak Penting Mendesak
Tidak Penting Tidak MendesakTidak Penting Tidak Mendesak
STUDI STUDI KASUS KASUS
WHO’S THE NEXT PRESIDENT ? WHO’S THE NEXT PRESIDENT ? Coba anda analisa permasalahan/konflik Coba anda analisa permasalahan/konflik
apa saja yang akan dialami dan jelaskan apa saja yang akan dialami dan jelaskan dampak yang akan terjadi.dampak yang akan terjadi.
Bagaimana caranya agar konflik tersebut Bagaimana caranya agar konflik tersebut dapat membawa dampak yang positif?dapat membawa dampak yang positif?
Keputusan apa yang akan anda ambil bila Keputusan apa yang akan anda ambil bila anda sebagai seorang ketua PPU (Panitia anda sebagai seorang ketua PPU (Panitia
Pemilihan Umum) dalam menghadapi Pemilihan Umum) dalam menghadapi persoalan-persoalan tersebut? persoalan-persoalan tersebut?
TERIMA KASIHTERIMA KASIH
“IKATLAH ILMU DENGAN MENULISKANNYA”