pengaruh suasana toko, penjelajahan di dalam toko, …eprints.perbanas.ac.id/4360/5/cover.pdf ·...
TRANSCRIPT
i
PENGARUH SUASANA TOKO, PENJELAJAHAN DI DALAM TOKO,
TATA LETAK DAN INTERAKSI PENJUAL TERHADAP
PEMBELIAN IMPULSIF SEPATU
CONVERSE DI SURABAYA
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian
Program Pendidikan Sarjana
Program Studi Manajemen
Oleh:
YOGIE HAMDALA
2014210914
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS
SURABAYA
2018
ii
v
MOTTO
Orang sukses adalah orang yang berani bermimpi
Tetapi orang yang berhasil adalah orang yang
bisa mewujudkan mimpi tersebut
Yogie hamdala
vi
PERSEMBAHAN
Puji syukur kepada ALLAH SWT dan sholawat serta salam selalu tercurahkan
untuk Nabi Muhammad SAW yang telah melimpahkan segala rahmat dan
hidayah-Nya kepada Saya. Tiada henti-hentinya ALLAH SWT memberikan saya
kesehatan, ketabahan, kekuatan, keikhlasan dan kemudahan sehingga saya dapat
menyelesaikan skripsi ini.
Karya tulis ini saya persembahkan kepada:
1. Kupersembahkan sebuah karya kecil ini untuk Ayah dan Ibuku tercinta, yang
tiada pernah hentinya selama ini memberiku semangat, doa, dorongan, nasehat
dan kasih sayang serta pengorbanan yang tak tergantikan hingga aku selalu
kuat menjalani setiap rintangan yang ada didepanku. Ayah, Ibu terimalah
bukti kecil ini sebagai kado keseriusanku untuk membalas semua
pengorbananmu.. dalam hidupmu demi hidupku kalian ikhlas mengorbankan
segala perasaan tanpa kenal lelah, dalam lapar berjuang separuh nyawa hingga
segalanya. Maafkan anakmu Ayah, Ibu masih saja menyusahkanmu
2. Terima Kasih untuk kakak gua atas doa, dukungan dan nasehat yang di
berikan. Thanks bro
3. Terima kasih untuk Bu Lindi sebagai dosen pembimbing saya, yang sangat
sabar dan baik dalam membimbing saya, terima kasih bu sudah membimbing
saya sampai saya lulus, terimakasih atas ilmunya yang bermanfaat. Semoga
ibu diberikan rezeki yang berlimpah dan semoga panjang umur dan selalu
diberi Allah kesehatan bu. Terima kasih juga untuk bu Shinta sebagai dosen
wali, bu muazaroh sebagai kaprodi S1 manajemen dan juga dosen-dosen STIE
Perbanas Surabaya.
4. Terima kasih untuk teman-teman yang gua kenal selama di kuliah.
perkuliahan akan tidak ada rasa jika tanpa kalian , pasti tidak ada yang akan
dikenang, tidak ada yang diceritakan pada masa depan. Gua ucapkan
terimakasih yang sebesar-besarnya. Mohon maaf jika ada salah kata. Sukses
buat kalian semua.
vii
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur peneliti panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, sehingga
atas rahmat-Nya peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “PENGARUH
SUASANA TOKO, PENJELAJAHAN DI DALAM TOKO, TATA LETAK DAN
INTERAKSI PENJUAL TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF
SEPATUCONVERSE DI SURABAYA” untuk memenuhi salah satu syarat
penyelesaian program Pendidikan Sarjana Manajemen STIE Perbanas Surabaya.
Dalam skripsi ini, peneliti telah mendapat bantuan dan petunjuk yang
berguna dari berbagai pihak. Oleh karena itu, peneliti menyampaikan terima kasih
kepada:
1. Ibu Dra. Lindiawati, M.M selaku dosen pembingbing dan dosen wali
2. Bapak Burhanudin S.E.,M.Si. selaku Ketua STIE Perbanas Surabaya.
3. Bapak Dr. Yudi Sutarso. SE, M.Si selaku Ketua Program Studi
Manajemen.
4. Kepada semua pihak yang telah mendukung terselesaikannya skripsi
ini.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih memerlukan banyak pembenahan,
mengingat peneliti masih dalam taraf belajar. Oleh karena itu, peneliti
mengharapkan adanya saran dan kritik dari semua pihak yang bersifat
membangun demi kesempurnaan proposal skripsi ini.
Surabaya, 1 Juli 2019
Peneliti
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN LEMBAR SIAP UJI ............................................ ii
HALAMAN LULUS UJIAN SKRIPSI ............................................................... iii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI .............................................................. iv
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................... v
KATA PENGANTAR ....................................................................................... vii
DAFTAR ISI .................................................................................................... viii
DAFTAR TABEl ................................................................................................. x
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... xiii
ABSTRACT ..................................................................................................... xvi
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ..................................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah ............................................................................ 4
1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................ 5
1.4 Manfaat Penelitian .............................................................................. 5
1.5 Sistematika Penulisan ......................................................................... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .......................................................................... 8
2.1 Penelitian Terdahulu ........................................................................... 8
2.2 Landasan Teori ................................................................................. 14
2.3 Kerangka Pemikiran.......................................................................... 21
2.4 Hipotesis Penelitian .......................................................................... 22
BAB IIIMETODE PENELITIAN ...................................................................... 23
3.1 Rancangan Penelitian ........................................................................ 23
3.2 Batasan Penelitian ............................................................................. 23
3.3 Identifikasi Variabel Penelitian ......................................................... 24
ix
3.4 Definisi Operasional dan Pengukuran ............................................... 24
3.5 Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel .......................... 28
3.6 Instrumen Penelitian ......................................................................... 29
3.7 Datadan Metode Pengumpulan Data ................................................. 31
3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian ............................ 32
3.9 Teknik Analisa Data ......................................................................... 33
BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISIS DATA ....... 38
4.1 Gambaran Subyek Penelitian ............................................................ 38
4.2 AnalisisData ..................................................................................... 45
4.3 Pembahasan ...................................................................................... 63
BAB V PENUTUP ............................................................................................ 67
5.1 Kesimpulan ....................................................................................... 67
5.2 Keterbatasan ..................................................................................... 68
5.3Saran ................................................................................................. 68
DAFTAR RUJUKAN
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEl
Tabel 1.1 Tabel Top Brand Award Sepatu Olahraga Di Indonesia Tahun 2017 2
Tabel 2.1 Matrik Perbandingan Antara Penelitian Terdahulu Dengan Sekarang 12
Tabel 3.1 Kategori Skala Likert 27
Tabel 3.2 Kisi-Kisi Kuesioner 30
Tabel 3.3 Nilai Durbin Watson 35
Tabel 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 38
Tabel 4.2 Responden Berdasarkan Usia 39
Tabel 4.3 Responden Berdasarkan Pendidikan 40
Tabel 4.4 Responden Berdasarkan Pekerjaan 41
Tabel 4.5 Responden Berdasarkan Penghasilan 43
Tabel 4.6 Responden Berdasarkan Lama Menggunakan 44
Tabel 4.7 Interval Kelas Variabel 45
Tabel 4.8 Tanggapan Responden Terhadap Suasana Toko 46
Tabel 4.9 Tanggapan Responden Terhadap Penjelajahan Di Dalam Toko 47
Tabel 4.10 Tanggapan Responden Terhadap Tata Letak Toko 48
Tabel 4.11 Tanggapan Responden Terhadap Pembelian Impulsif 49
Tabel 4.12 Tanggapan Responden Terhadap Pembelian Impulsif 50
Tabel 4.13 Rangkuman Hasil Uji Reliabilitas 53
Tabel 4.14 Rangkuman Hasil Uji Validitas 53
Tabel 4.15 Perhitungan Normalitas Data 55
Tabel 4.16 Hasil Perhitungan Uji Multikolinieritas 55
Tabel 4.17 Hasil Perhitungan Dwhitung 56
Tabel 4.18 Rekapitulasi Hasil Perhitungan Regresi Linier Berganda 57
Tabel 4.19 Hasil Perhitungan Koefisien Determinasi 59
xi
Tabel 4.20 Hasil Uji Pengaruh Simultan 60
Tabel 4.21 Hasil Uji Pengaruh Parsial 61
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Bidyut Jyoti Gogoi 9
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Renny Rizqiani 11
Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran Yogie Hamdala 22
Gambar 4.1 Kategori Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 39
Gambar 4.2 Kategori Responden Berdasarkan Usia 40
Gambar 4.3 Kategori Responden Berdasarkan Pendidikan 41
Gambar 4.4 Kategori Responden Berdasarkan Pekerjaan 42
Gamabr 4.5 Kategori Responden Berdasarkan Penghasilan 43
Gambar 4.6 Kategori Responden Berdasarkan Lama Menggunakan 44
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian
Lampiran 2 : Tabulasi Responden
Lampiran 3 : Tabulasi Tanggapan Responden
Lampiran 4 : Hasil Perhitungan Karakteristik Responden
Lampiran 5 : Hasil Perhitungan Tanggapan Responden
Lampiran 6 : Uji Validitas (Sampel Kecil)
Lampiran 7 : Uji Realibilitas (Sampel Kecil)
Lampiran 8 : Uji Validitas (Sampel Besar)
Lampiran 9 : Uji Realibilitas (Sampel Besar)
Lampiran 10 : Uji Asumsi Klasik
Lampiran 11 : Regresi Linier Berganda
xiv
THE IMPACT OF STORE ATMOSPHERE, IN-STORE BROWSING, IN-
STORE LAYOUT AND SALESPERSON INTERACTION
TOWARD IMPULSE BUYING CONVERSE SHOES
IN SURABAYA
Yogie Hamdala
2014210914
STIE PERBANAS SURABAYA
Email : [email protected]
ABSTRACT
The purpose of this research is to analyze the impact of store atmosphere, in-store
browsing, in-store layout and salesperson interaction toward impulse buying
converse shoes in Surabaya. According to the population charateristics, sample
used in this reseacrch is amount 100 person for each reseacrch object. This
research used quantitative approach by use primary data obtained by spreading
questionare to research respondent. While data analysis in this research done by
multiple linier regresision analysis method by IBM SPSS Statistics 25 computer
program. From this reseacrh hypotesis testing know that store atmosphere
partially has a significant impact on impulse buying, while in-store browsing has
an impact on impulse buying, while in-store layout has a significant impact on
impulse buying, while salesperson interaction has a significant impact on impulse
buying. Simultaneously, store atmosphere, in-store browsing, in-store layout and
salesperson interaction had significant impact on impulse buying.
Keywords: store atmosphere, in-store browsing, in-store layout, salesperson
interaction, impulse buying
xv
PENGARUH SUASANA TOKO, PENJELAJAHAN DI DALAM TOKO,
TATA LETAK DAN INTERAKSI PENJUAL TERHADAP
PEMBELIAN IMPULSIF SEPATU
CONVERSE DI SURABAYA
Yogie Hamdala
2014210914
STIE PERBANAS SURABAYA
Email : [email protected]
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dampak atmosfer toko,
penjelajahan di dalam toko, tata letak di dalam toko, dan interaksi tenaga penjual
terhadap impuls beli sepatu converse di Surabaya. Menurut karakteristik populasi,
sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah jumlah 100 orang untuk setiap
objek penelitian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan
menggunakan data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada
responden penelitian. Sedangkan analisis data dalam penelitian ini dilakukan
dengan metode analisis regresi linier berganda dengan program komputer IBM
SPSS Statistics 25. Dari pengujian hipotesis penelitian ini diketahui bahwa
atmosfir toko secara parsial memiliki dampak signifikan terhadap pembelian
impulsif, sedangkan penelusuran di dalam toko berdampak pada pembelian
impulsif, sedangkan tata letak dalam toko memiliki dampak signifikan pada
pembelian impulsif, sedangkan interaksi tenaga penjual memiliki dampak
signifikan. pada pembelian impulsif. Secara bersamaan, atmosfir toko,
penjelajahan di dalam toko, tata letak di dalam toko, dan interaksi tenaga
penjualan memiliki dampak signifikan terhadap pembelian impulsif.
Kata kunci: suasana toko, penjelajahan di dalam toko, tata letak di dalam toko,
interaksi tenaga penjual, pembelian impulsif.