Pengaruh Servant Leadership (Kepemimpinan Melayani) terhadap Motivasi

Pelayanan dan Dampaknya pada Komitmen Pelayanan Majelis Jemaat

(Studi Pada Majelis Jemaat GPM Klasis Pulau Ambon)

Tesis Diajukan Kepada

Program Pascasarjana Magister Manajemen Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen

Oleh :

Wehelmina Pattipeilohy

NIM : 912011008

Program Pascasarjana Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga 2013

MOTTO

Tanpa iman hidup kita seperti kertas kosong. Manusia yang memiliki iman tentu memiliki

firman dalam hidupnya. Tapi tanpa perbuatan, sama seperti kertas yang memiliki

tulisan tapi tak bisa dibaca tulisannya.

Abstrak

Servant leadership (kepemimpinan melayani) adalah salah satu teori kepemimpinan yang memiliki pendekatan yang berbeda karena orentasi utamanya adalah melayani anggota atau pengikutnya. Nilai yang tertanam di servant leadership yakni nilai kristiani. Dengan demikian kepemimpinannya dapat memberikan teladan, dan setiap individu dapat termotivasi dalam menjalankan komitmen pelayanannya. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh servant leadership (kepemimpinan melayani) terhadap motivasi pelayanan dan dampaknya pada komitmen pelayanan Majelis Jemaat GPM Klasis Pulau Ambon. Data yang dikumpulkan dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner. Dari 248 kuesioner yang didistribusikan, sebanyak 230 kuesioner yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan teknik regresi linier serta sobel test untuk menguji variabel mediasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa servant leadership (kepemimpinan melayani) pendeta dapat mempengaruhi motivasi pelayanan dari majelis jemaat (penatua dan diaken). Selanjutnya jika motivasi pelayanan yang merupakan dorongan internal akan memberikan pengaruh terhadap komitmen majelis jemaat (penatua dan diaken). Peranan motivasi pelayanan yang menjadi variabel mediasi antara servant leadership (kepemimpinan melayani) dan komitmen pelayanan tidak memiliki pengaruh. Kata kunci : servant leadership (kepemimpinan melayani), motivasi

pelayanan dan komitmen melayani.

Abstract

Servant leadership is one of the leadership theory that has a different approach, because the main orientation to serve members or followers. A Christian value is embedded in servant leadership. Thereby it leadership can give a model and every person be motivated in carry out they service commitment. Purpose of this study is analyzing the influence of servant leadership to the service motivation and the impact on service commitment of the GPM Church Assembly in Ambon Island Klasis. Data collected by survey method with questionnaire distribution. From 248 questionnaires that have been distributed, 230 questionnaires were collected. Analyzed of the questionnaires using linear regression techniques and sobel test to verify the mediating variable. The result show servant leadership of priest can affect the motivation service from council church (elders and deacons). The role of services motivation become a mediating variable between Servant leadership and service commitment has no effect.

*key words: servant leadership, services motivation and

service commitment.

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur dan trima kasih kepada Tuhan Yesus

Kristus atas semua penyertaan, kuasa dan karunia-Nya yang

telah mengijinkan penulis menyelesaikan tesis ini, guna

merampungkan studi pada Program Pascasarjana Magister

Manajemen Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, yang

berjudul “Pengaruh Servant Leadership terhadap Motivasi

Pelayanan dan Dampaknya pada Komitmen Pelayanan” (Studi

Pada Majelis Jemaat Klasis Pulau Ambon)”.

Dalam penyusunan tesis ini penulis menyadari bahwa

keberhasilan penyelesaiannya tidak terlepas dari bantuan banyak

pihak. Untuk itu pada kesempatan ini dengan penuh ketulusan

penulis menyampaikan banyak trima kasih kepada yang

terhormat :

1. Ir. Lieli Suharti, MM, Ph.D selaku Pembimbing yang telah

memberikan banyak nasehat, bimbingan, saran dan

dorongan semangat selama penyusunan tesis ini.

2. Prof. Christantius Dwiatmadja, SE., ME., Ph. D selaku

Ketua Program Studi Magister Manajemen UKSW.

3. Kedua orang tua tercinta, papa dan mama serta keluarga

besar Pattipeilohy-Siwabessy, terima kasih atas kasih

sayang dan cinta yang tak terhingga, serta perhatian dan

motivasi yang selalu diberikan.

4. Bapak/Ibu Dosen Pengajar dam Program Studi Magister

Manajemen UKSW yang telah memberikan ilmu dan

bimbingannya selama penulis menjalani kuliah dan juga

diskusi-diskusi yang dibuat dalam penulisan tesis, yaitu :

Pak Mon, Pak Chris, Pak Harijono, Pak Has, Pak Sony, Pak

Jhonson, Pak Danny Manongga, Pak Eko, Pak Henci, Pak

Joy, Ko Jonny, Pak Danny Nuhamara, Pak Ron, Pak

Paska, Ibu Liely, Ibu Sri, Mba Rio. Tuhan Yesus Berkati

selalu. Dan Mba’ira sebagai sekretaris program studi yang

telah membatu dalam proses adminstrasi.

5. Seluruh Ketua Majelis Jemaat dan Diakan dan Penatua

Klasis Pulau Ambon yang telah berkenan memberikan

batuan dengan mengisi kuesioner penelitian.

6. Seluruh staf Majelis Klasis Pulau Ambon yang telah

membantu penulis salama proses pengambilan data,

proses penelitian, dan yang telah memberikan dukungan

dan bantuannya.

7. Keluarga Besar MM XXIII UKSW, atas kebersamaan,

kerjasama dan dukungannya selama kuliah. Sungguh

bersyukur bisa mengenal dan memiliki teman seperti

kalian tak akan pernah terlupakan.

8. Teman-teman Bakeri Grisl, atas kebersamaan selama ini

canda tawa dan dukungannya. Ka’ Marsya, Ka’ Lisa dan

Mba’Nana sekeluarga, sungguh penulis bersyukur

memiliki kalian yang selalu memberikan waktu untuk

penulis bercanda dan membagi ilmu bersama. Ade-adeku

di osamaliki, yang selalu mendorong, memberi semangat

dan selalu mendoakan penulis, kalian semua adalah

bagian dari keluargaku.

9. Semua Pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu

yang telah ikut memberikan sumbangan bagi

terselesaikannya tesis ini.

Penulis berharap semoga tulisan yang sederhana ini dapat

menjadi setitik ilmu yang berguna dan dapat memberikan

sumbanagan pikiran yang bermanfaat bagi pihak-pihak yang

berkepentingan.

Penulis

DAFTAR ISI

Halaman

Abstrak (Abstract) ……………………………… i Kata Pengantar ………………………………… iii Daftar Isi ……………………….…………… vi Daftar Tabel …………………………………… viii Daftar Gambar ……………………………… ix Daftar Lampiran ……………………………… x

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ………………………… 1 1.2 Rumusan Masalah ……………………. 10 1.3 Tujuan Penelitian……………………… 11 1.4 Manfaat Penelitian…………………….. 12

BAB II KERANGKA TEORIRIS DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

2.1 Kepemimpinan konteks Kekristenan………. 13 2.2 Servant Leadership..................................... 14 2.3 Karakteristik Servant Leadership…………. 21 2.3.1 Karakteristik Servant Leadership Menurut Spears 21 2.3.2 Karakteristik Servant Leadership

Menurut Patterson…………………………….. 25 2.4 Nilai-nilai Kristiani dalam Servant Leadership 34 2.5 Motivasi Pelayanan……………………………. 38 2.5.1 Makna Pelayanan Menurut Alkitab …………… 38 2.5.2 Definisi Motivasi Pelayanan ............................. 42 2.5.3 Karakteristik Dalam Mengembangkan Motivasi… 43 2.6 Komitmen Pelayanan …………………………….. 44 2.7 Komponen dan Aspek-aspek terdapat

dalam Komitmen ………………………….. 46 2.8 Pengembangan Hipotesis …………… 48 2.8.1 Pengaruh servant leadership terhadap

Motivasi Pelayanan …………………. 48 2.8.2 Pengaruh Motivasi Pelayanan terhadap

Komitmen Pelayanan ………………… 50 2.8.3 Penerapan Motivasi Pelayanan sebagai

Variabel Pemediasi antara Servant Leadership

dan Komitmen Pelayanan…………… 52 2.9 Model Penelitian …………………….... 54 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Populasi dan Sampel…………………… 55 3.2 Pengukuran Konsep ……………………….. 56 3.3 Jenis dan Teknik Pengumpulan Data….. 60 3.4 Teknik Analisis Statistik Deskriptif……… 62 3.4.1 Uji Validitas dan Reabilitas……………..… 64 3.5 Uji Asumi Klasik …………………………... 65 3.5.1 Uji Heterokedastisitas ……………..…….… 65 3.5.2 Uji Multikolinieritas ………...…………….. 66 3.5.3 Uji Regresi ………….…………………….. 66 BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Penelitian………… 69 4.2 Karakteristik Responden ………………. 71 4.3 Uji Kualitas Instrumen ………………….. 74 4.3.1 Uji Validitas ..……………………………... 74 4.3.2 Uji Reliabilitas ..…………………………… 75 4.4 Analisis Statistik Deskriptif ……………. 76 4.4.1 Statistik Deskriptif Servant Leadership… 77 4.4.2 Statistik Deskriptif Motivasi Pelayanan….. 80 4.4.3 Statistik Deskriptif Komitmen Pelayanan… 82 4.5 Uji Asumsi Klasik ………………………… 85 4.5.1 Uji Multikolinearitas ……………………… 86 4.5.2 Uji Autokorelasi …………………………… 87 4.5.3 Uji Heteroskedastisitas ………………….. 89 4.5.4 Uji Normalitas …………………………… 91 4.6 Pengujian Hipotesis ……………………… 92 4.6.1 Pengujian Hipotesis 1 ……………………. 92 4.6.2 Pengujian Hipotesis 2 ……………………. 93 4.6.3 Pengujian Hipotesis 3 ……………………. 94 4.7 Kesimpulan Hipotesis ……………………. 95 4.8 Pembahasan dan Analisis ………………... 96 4.8.1 Pengaruh Servant Leadership terhadap

Motivasi Pelayanan ……………………… 96 4.8.2 Pengaruh Motivasi Pelayanan terhadap

Komitmen Pelayanan …............................. 98 4.8.3 Peranan Motivasi Pelayanan sebagai variabel

Pemediasi antara Servant Leadership …….. 99 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan………………………………… 101 5.2 Implikasi Teoritis ………………………… 102 5.3 Implikasi Terapan ……………………….. 104 5.4 Keterbatasan Penelitian ………………… 106 5.5 Agenda Penelitian Mendatang ………… 107 Daftar Pustaka …………………………………… 108 Lampiran …………………………………………. 114

Daftar Tabel Tabel 3.1 : Konsep Indikator 57 Tabel 3.4 : Interval Kategori Jawaban 63 Tabel 4.1 : Karakteristik Responden 70 Tabel 4.2 : Hasil Uji Validitas 73 Tabel 4.3 : Hasil Uji Reliabilitas 75 Tabel 4.4 : Statistik Deskriptif Variabel 76 servant Leadership Tabel 4.5 : Statistik Deskriptif Variabel 79 Motivasi Pelayanan Tabel 4.6 : Statistik Deskriptif Variabel 82 Komitmen Pelayanan Tabel 4.7 : Uji Multikolinearitas 85 Tabel 4.8 : Uji Autokorelasi 87 Tabel 4.9 : Uji Normalitas 90 Tabel 4.10 : Hasil Regresi Hipotesis 1 91 Tabel 4.11 : Hasil Regresi Hipotesis 2 92 Tabel 4.12 : Hasil Sobel-test Hipotesis 3 93 Tabel 4.13 : Ringkasan Hasil Uji Hipotesis 94

Daftar Gambar

Gambar 2.1 Kerangka Model Penelitian …………… 54

Gambar 4.1 Hasil uji Heteroskedastisitas …………... 89

Daftar Lampiran

Lampiran 1 : Surat Pengantar Penelitian 114 Lampiran 2 : Kuesioner Penelitian 116 Lampiran 3 : Data Jawaban Responden 117 Lampiran 4 : Karakteristik Responden 120 Lampiran 5 : Uji Validitas Indikator 126 Lampiran 6 : Uji Realibilitas 126 Lampiran 7 : Statistik Deskriptif 129 Lampiran 8 : Pengujuan Hipotesis 1 131 Lampiran 9 : Pengujian Hipotesis 2 134 Lampiran 10 : Pengujian Hipotesis 3 (sobel-test)137 Lampiran 11 : Uji Normalitas 138 Lampiran 12 : Gambaran Peta Pelayanan 140