pengaruh remunerasi, motivasi kerja, dan stres … · pengaruh remunerasi, motivasi kerja, dan...

PENGARUH REMUNERASI, MOTIVASI KERJA, DAN STRESKERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA

DAN KINERJA PEGAWAI

TESIS

Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna

Mencapai Derajat Magister Sains Program Studi Magister Akuntansi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta

Oleh:SUCIANTO

NIM: S431402031

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016

v

HALAMAN PERSEMBAHAN

Kupersembahkan karyaku ini kepada:

Ayah Tercinta

Ibu Tercinta

Istri Tercinta

Anak-anakku Tersayang

Keluargaku Tersayang

Teman-teman

Almamaterku

vi

HALAMAN MOTO

· Aku ingin hidup dengan cara yang baik dan sederhana.

(Penulis)

vii

KATA PENGANTAR

Assalaamu’alaikum Wr. Wb

Alhamdulillaahirabbil’aalamiin

Puji dan syukur selalu terpanjat kehadirat Allah SWT yang telah

memberikan rahmat, karunia dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan tesis ini dengan baik. Sholawat dan salam selalu penulis

sampaikan kepada Nabi Muhammad SAW yang telah menunjukkan jalan

kebenaran kepada kita semua. Tesis dengan judul “Pengaruh Remunerasi,

Motivasi Kerja, dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai”

ini disusun untuk memenuhi persyaratan mencapai Gelar Magister Akuntansi

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Penyusunan tesis ini dapat terselesaikan karena adanya bantuan dari

banyak pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung. Pada kesempatan ini,

dengan kerendahan hati, penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Prof. Dr. Ravik Karsidi, M. S., selaku Rektor Universitas Sebelas

Maret.

2. Bapak Prof. Dr. M. Furqon Hidayatullah, M. Pd. selaku Direktur Program

Pasca Sarjana Universitas Sebelas Maret.

3. Bapak Dr. Payamta, M. Si, Ak., CPA., selaku Kepala Program Magister

Akuntansi Universitas Sebelas Maret.

viii

4. Bapak Dr. Bandi, M. Si., Ak. selaku pembimbing yang telah meluangkan

waktu dan segala kemudahan serta kesabaran mengarahkan dalam penyusunan

tesis ini.

5. BPKP yang telah memberikan beasiswa tugas belajar program studi Magister

Akuntansi kepada penulis melalui program beasiswa STAR.

6. Ibu Eka Damayanti Unggianingsih selaku Kepala KPP Pratama Batang dan

Sekretaris Direktorat Jenderal Pajak yang telah memberi ijin kepada penulis

dalam menempuh tugas belajar program studi Magister Akuntansi.

7. Ayah, ibu, dan istriku tercinta, terima kasih atas doa dan dukungannya selama

ini sehingga semua berjalan lancar.

8. Anak-anakku tersayang.

9. Semua pihak yang telah membantu dalam penulisan tesis ini.

Demikian, semoga tesis ini bermanfaat bagi pihak-pihak yang

membutuhkan.

Wassalamu’alaikum Wr.Wb.

Surakarta, 28 Desember 2015

Penulis

ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL..................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ................................................ iv

HALAMAN PERSEMBAHAN.................................................................. v

HALAMAN MOTO.................................................................................... vi

KATA PENGANTAR................................................................................. vii

DAFTAR ISI ............................................................................................... ix

DAFTAR TABEL ....................................................................................... xv

DAFTAR GAMBAR................................................................................... xx

DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................. xxi

DAFTAR SINGKATAN ............................................................................ xxii

DAFTAR ISTILAH ................................................................................... xxiii

ABSTRAK .................................................................................................. xiv

ABSTRACT ................................................................................................. xv

BAB I PENDAHULUAN ...................................................................... 1

A. Latar Belakang ...................................................................... 1

B. Perumusan Masalah .............................................................. 17

C. Tujuan Penelitian .................................................................. 20

D. Manfaat Penelitian ................................................................ 21

x

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN

HIPOTESIS .............................................................................. 22

A. Teori Motivasi ...................................................................... 22

1. Teori hierarki kebutuhan Maslow ...................................... 22

2. Teori ERG Alderfer ........................................................... 23

3. Teori dua faktor Herzberg ................................................. 24

4. McClelland’s theory of needs ............................................ 25

5. Teori keadilan (equity theory) ........................................... 25

6. Teori harapan (expectancy theory) ..................................... 25

B. Remunerasi............................................................................ 26

C. Motivasi ................................................................................ 29

D. Stres Kerja ............................................................................. 30

E. Kepuasan Kerja ..................................................................... 32

F. Kinerja Pegawai..................................................................... 33

G. Pengembangan Hipotesis ....................................................... 34

1. Remunerasi dengan motivasi kerja..................................... 34

2. Stres kerja dengan motivasi kerja....................................... 37

3. Remunerasi dengan kepuasan kerja.................................... 38

4. Motivasi kerja dengan kepuasan kerja................................ 41

5. Stres kerja dengan kepuasan kerja...................................... 43

6. Remunerasi dengan kinerja pegawai .................................. 45

7. Motivasi kerja dengan kinerja pegawai .............................. 49

8. Stres kerja dengan kinerja pegawai .................................... 51

xi

9. Remunerasi, motivasi kerja, kepuasan kerja, dan kinerja

pegawai (hubungan mediasi) ........................................... 54

10. Stres kerja, motivasi kerja, kepuasan kerja, dan kinerja

pegawai (hubungan mediasi) ........................................... 58

H. Kerangka Berpikir ................................................................. 59

BAB III METODE PENELITIAN.......................................................... 64

A. Metode Penelitian ................................................................. 64

B. Pengumpulan Data dan Pemilihan Sampel ............................ 64

1. Pengumpulan data ............................................................. 64

2. Populasi dan sampel .......................................................... 65

C. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ..................... 67

1. Remunerasi........................................................................ 67

2. Motivasi kerja.................................................................... 70

3. Stres kerja.......................................................................... 71

4. Kepuasan kerja .................................................................. 73

5. Kinerja pegawai................................................................. 75

D. Teknik Analisis ..................................................................... 78

1. Uji validitas dan reliabilitas ............................................... 78

2. Uji asumsi klasik ............................................................... 79

3. Analisis deskriptif.............................................................. 81

4. Analisis regresi .................................................................. 81

BAB IV HASIL ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ................... 83

A. Gambaran Umum Organisasi ................................................ 83

xii

1. Profil organisasi................................................................. 83

2. Tugas dan fungsi................................................................ 84

3. Struktur organisasi............................................................. 85

B. Analisis Deskriptif ................................................................ 86

1. Jenis kelamin ..................................................................... 87

2. Usia ................................................................................... 89

3. Pendidikan terakhir............................................................ 92

4. Pangkat/ golongan ............................................................. 95

5. Jabatan .............................................................................. 98

6. Seksi/ subbagian ................................................................ 100

7. Grade................................................................................. 104

8. Tanggapan responden ........................................................ 106

C. Uji Instrumen Penelitian ........................................................ 113

1. Uji validitas ...................................................................... 113

2. Uji reliabilitas ................................................................... 119

D. Screening Data ...................................................................... 120

E. Uji Asumsi Klasik ................................................................. 124

1. Uji normalitas .................................................................. 124

2. Uji multikolinieritas........................................................... 127

3. Uji heteroskedastisitas ....................................................... 130

F. Pengujian Hipotesis ............................................................... 132

G. Pembahasan .......................................................................... 163

xiii

1. Hipotesis 1: remunerasi berpengaruh positif terhadap

motivasi kerja .................................................................... 163

2. Hipotesis 2: stres kerja berpengaruh negatif terhadap

motivasi kerja .................................................................... 163


kepuasan kerja pegawai ..................................................... 164

4. Hipotesis 4: motivasi kerja berpengaruh positif terhadap





kinerja pegawai.................................................................. 167

7. Hipotesis 7: motivasi kerja berpengaruh positif terhadap

kinerja pegawai.................................................................. 168


kinerja pegawai ................................................................. 169

9. Hipotesis 9: motivasi kerja memediasi pengaruh

remunerasi terhadap kepuasan kerja................................... 170

10. Hipotesis 10: motivasi kerja memediasi pengaruh stres

kerja terhadap kepuasan kerja .......................................... 171

11. Hipotesis 11: motivasi kerja memediasi pengaruh

remunerasi terhadap kinerja pegawai ............................... 172

xiv

12. Hipotesis 12: motivasi kerja memediasi pengaruh stres

kerja terhadap kinerja pegawai ........................................ 173

BAB V PENUTUP.................................................................................. 175

A. Kesimpulan ........................................................................... 175

B. Keterbatasan Penelitian ......................................................... 181

C. Saran .................................................................................... 181

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 182

LAMPIRAN ............................................................................................... 192

xv

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

1 Daftar Pertanyaan/ Pernyataan Kuesioner Tentang Remunerasi ......... 69

2 Daftar Pertanyaan/ Pernyataan Kuesioner Tentang Motivasi Kerja .... 71

3 Daftar Pertanyaan/ Pernyataan Kuesioner Tentang Stres Kerja .......... 73

4 Daftar Pertanyaan/ Pernyataan Kuesioner Tentang Kepuasan Kerja ... 75

5 Daftar Pertanyaan/ Pernyataan Kuesioner Tentang Kinerja Pegawai .. 77

6 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................ 87

7 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia........................................ 90

8 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Terakhir .. 92

9 Karakteristik Responden Berdasarkan Pangkat/ Golongan ................. 95

10 Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan ................................... 98

11 Karakteristik Responden Berdasarkan Seksi/ Subbagian .................... 101

12 Karakteristik Responden Berdasarkan Grade ..................................... 104

13 Deskirpsi Tanggapan Responden Mengenai Remunerasi ................. 107

14 Deskirpsi Tanggapan Responden Mengenai Motivasi...................... 107

15 Deskirpsi Tanggapan Responden Mengenai Stres Kerja .................. 108

16 Deskirpsi Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Kerja .......... 109

17 Deskirpsi Tanggapan Responden Mengenai Kinerja Pegawai.......... 109

18 Hasil Uji Validitas Variabel Remunerasi ........................................... 114

19 Hasil Uji Validitas Variabel Motivasi Kerja....................................... 115

20 Hasil Uji Validitas Variabel Stres Kerja............................................. 116

xvi

Tabel Halaman

21 Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja ..................................... 117

22 Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja .................................................. 118

23 Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................... 119

24 Hasil Uji Normalitas Data One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test .... 121

25 Hasil Uji Normalitas Residual One-Sample Kolmogorov-Smirnov

Test ................................................................................................... 125

26 Koefisien Korelasi Antar Variabel Independen .................................. 128

27 Tolerance dan Variabel Inflation Factor (VIF)................................ 129

28 Hasil Uji Park untuk Variabel Dependen LN Kepuasan.................... 130

29 Hasil Uji Park untuk Variabel Dependen LN Kinerja Pegawai ......... 131

30 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi Terhadap Motivasi

(Adjusted R Square)........................................................................... 133

31 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi Terhadap Motivasi (Uji F)... 133

32 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi Terhadap Motivasi (Uji t).... 134

33 Hasil Uji Regresi Pengaruh Simultan Remunerasi, Motivasi, dan

Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Adjusted R Square) ............... 134

34 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi, Motivasi, dan Stres Kerja

Terhadap Kepuasan Kerja (Uji F) ...................................................... 135


Terhadap Kepuasan Kerja (Uji t) ....................................................... 135

36 Hasil Uji Regresi Pengaruh Parsial Remunerasi, Motivasi, dan Stres

Kerja Terhadap Kinerja Pegawai (Adjusted R Square) ....................... 136

xvii

Tabel Halaman

37 Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi (Adjusted

R Square) .......................................................................................... 138

38 Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi (Uji F) .... 138

39 Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi (Uji t) ..... 139

40 Hasil Uji Regresi Pengaruh Simultan Remunerasi, Motivasi, dan

Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai (Adjusted R Square)............... 139


Terhadap Kinerja Pegawai (Uji F) ..................................................... 140


Terhadap Kinerja Pegawai (Uji t) ...................................................... 140

43 Hasil Uji Regresi Pengaruh Parsial Remunerasi, Motivasi, dan Stres

Kerja Terhadap Kinerja Pegawai (Adjusted R Square) ....................... 141





47 Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi dan Motivasi Terhadap

Kepuasan Kerja (Adjusted R Square) ................................................. 144


Kepuasan Kerja (Uji F)...................................................................... 145


Kepuasan Kerja (Uji t)....................................................................... 145

xviii

Tabel Halaman


R Square) .......................................................................................... 148



53 Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Terhadap

Kepuasan Kerja (Adjusted R Square) ................................................. 149


Kepuasan Kerja (Uji F)...................................................................... 150


Kepuasan Kerja (Uji t)....................................................................... 150






Kinerja Pegawai (Adjusted R Square) ................................................ 154


Kinerja Pegawai (Uji F)..................................................................... 155


Kinerja Pegawai (Uji t) ...................................................................... 155


R Square) .......................................................................................... 158

xix

Tabel Halaman




Kinerja Pegawai (Adjusted R Square) ................................................ 159


Kinerja Pegawai (Uji F)..................................................................... 160


Kinerja Pegawai (Uji t) ...................................................................... 160

xx

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

1 Kerangka Berpikir .......................................................................... 63

2 Struktur Organisasi Kanwil DJP Jawa Tengah II ............................. 86

3 Histogram Uji Normalitas Remunerasi ............................................ 121

4 Histogram Uji Normalitas Motivasi Kerja ....................................... 122

5 Histogram Uji Normalitas Stres Kerja ............................................. 122

6 Histogram Uji Normalitas Kepuasan Kerja...................................... 123

7 Histogram Uji Normalitas Kinerja Pegawai..................................... 123

8 Histogram Uji Normalitas Residual (Variabel Dependen Kepuasan

Kerja).............................................................................................. 125

9 Scatterplot Uji Normalitas Residual (Variabel Dependen Kepuasan

Kerja).............................................................................................. 126

10 Histogram Uji Normalitas Residual (Variabel Dependen Kepuasan

Kerja).............................................................................................. 126

11 Scatterplot Uji Normalitas Residual (Variabel Dependen Kepuasan

Kerja).............................................................................................. 127

12 Model Mediasi 1 ............................................................................. 146

13 Model Mediasi 2 ............................................................................. 151

14 Model Mediasi 3 ............................................................................. 156

15 Model Mediasi 4 ............................................................................. 161

xxi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Halaman

1 Data Hasil SPSS ............................................................................. 192

2 Kuesioner Riset ............................................................................... 226

3 Surat Ijin Riset ................................................................................ 233

4 Rekapitulasi Hasil Riset .................................................................. 237

xxii

DAFTAR SINGKATAN

NO SINGKATAN KEPANJANGAN

1. DJP Direktorat Jenderal Pajak2. ERG Existence, Relatedness, and Growth3. Kanwil Kantor Wilayah

4. KP2KPKantor Pelayanan, Penyuluhan, dan KonsultasiPerpajakan

5. KPP Kantor Pelayanan Pajak6. PPDP Pusat Pengolahan Data dan Dokumen Perpajakan7. SLTA Sekolah Lanjutan Tingkat Atas8. STAN Sekolah Tinggi Akuntansi Negara9. VIF Variabel Inflation Factor

xxiii

DAFTAR ISTILAH

NO ISTILAH PENGERTIAN

1. AccountRepresentative

Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak denganjabatan struktural pelaksana khusus dengan tugastertentu yang berkaitan langsung dengan pembinaandan pengawasan pemenuhan kewajiban perpajakan.

2. FungsionalPemeriksa Pajak

Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak denganjabatan fungsional dengan tugas tertentu yangberkaitan langsung dengan pemeriksaan ketaatanperpajakan.

3. Merit pay Program pembayaran berbasis kinerja

4. Performancebased pay

Pandangan bahwa pegawai yang memiliki kinerjatinggi akan diberi kompensasi yang tinggi.

5. Remunerasi Balas jasa yang diberikan kepada pegawai atas

kinerjanya dan diwujudkan dalam bentuk uang (gaji,

bonus, komisi dan sebagainya).

6. Reward Balas jasa yang diberikan kepada pegawai atas

kinerjanya yang bisa berwujud uang dan bukan uang.

xxiv

ABSTRAK

SuciantoNIM : S431402031

PENGARUH REMUNERASI, MOTIVASI KERJA, DAN STRES KERJATERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGAWAI

Penelitian ini bertujuan untuk memberikan bukti empiris apakahremunerasi, motivasi kerja dan stres kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerjamaupun kinerja pegawai. Penelitian dilakukan di lingkungan Kantor WilayahDirektorat Jenderal Pajak Jawa Tengah II. Diketahui bahwa sampai dengantriwulan III tahun 2015, realisasi penerimaan pajak masih jauh dari target yangdiemban instansi tersebut.

Penelitian ini dilakukan melalui survey dengan desain non probabilitysampling dengan metode convenience sampling terhadap seluruh pegawai di KPPPratama di lingkungan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jawa Tengah II.Jumlah populasi yang diteliti adalah 1.265 orang. Dari hasil survey terkumpul 524pegawai sebagai sampel. Model analisis data pada penelitian ini mengunakananalisis deskriptif, uji instrumen, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis mengunakanAnalisis Regresi Linear dengan bantuan software SPSS 21.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa remunerasi dan motivasi kerjaberpengaruh positif terhadap kepuasan kerja dan kinerja pegawai, sedangkan streskerja berpengaruh negatif terhadap kepuasan kerja maupun kinerja pegawai.Apabila remunerasi dan motivasi kerja meningkat, akan menyebabkanpeningkatan kepuasan kerja dan kinerja pegawai. Namun, apabila stres kerjameningkat, maka akan mengakibatkan penurunan kepuasan kerja maupun kinerjapegawai.

Kata kunci: remunerasi, motivasi, stres kerja, kepuasan kerja, kinerja pegawai.

xxv

ABSTRACT

SuciantoNIM : S431402031

THE INFLUENCE OF REMUNERATION, WORK MOTIVATIONAND JOB STRESS TOWARD JOB SATISFACTION AND

EMPLOYEE PERFORMANCE

This study aims to obtain empirical evidence of whether the remuneration,motivation and job stress affect the job satisfaction and employee performance. Thisresearch conducted at the tax office in Indonesia as a public sector entity. It is known thatuntil the third quarter 2015, tax revenues are still far from the target that carried by theinstitution.

This research is conducted through a survey with a non-probabilitysampling design with convenience sampling method for all employees of tax office in theregion of South Central Java. This research has 1,265 employees as population, whichare 524 employees participating as a sample. This research using descriptive analysis,instruments testing, classical assumptions testing and hypothesis testing using linearregression analysis using SPSS 21 software.

The results show that the remuneration and motivation positively effect on jobsatisfaction and employee performance, while work stress negatively affects jobsatisfaction and employee performance. If the remuneration and motivation increases, itwill cause an increase in job satisfaction and employee performance. Conversely, if workstress increases, it will lead to decreased job satisfaction and employee performance.

Keywords: remuneration, motivation, work stress, job satisfaction, employeeperformance.

pengaruh remunerasi, motivasi kerja, dan stres … · pengaruh remunerasi, motivasi kerja, dan...

Documents