pengaruh persepsi manfaat, persepsi ...repository.usd.ac.id/37676/2/162214106_full.pdfpersepsi...
TRANSCRIPT
PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, PERSEPSI KEMUDAHAN, DAN
PENGARUH SOSIAL PADA NIAT MENGGUNAKAN ULANG GO-PAY
YANG DIMODERASI OLEH SIKAP TERHADAP PROMOSI
PENJUALAN
Skripsi
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh:
Claudia
NIM: 162214106
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2020
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
i
PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, PERSEPSI KEMUDAHAN, DAN
PENGARUH SOSIAL PADA NIAT MENGGUNAKAN ULANG GO-PAY
YANG DIMODERASI OLEH SIKAP TERHADAP PROMOSI
PENJUALAN
Skripsi
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh:
Claudia
NIM: 162214106
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2020
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
I don’t want other people to decide what I am. I want to decide that for myself.
(Saya tidak mau orang lain memutuskan siapa saya. Saya ingin memutuskan itu
untuk diri saya sendiri)
Emma Watson
Skripsi ini dipersembahkan kepada
Allah Bapa yang Maha Esa, Tuhan Yesus Kristus, dan Bunda Maria
Keluargaku tercinta,
Sahabat dan teman tercinta
Semua yang mendukungku
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ix
PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, PERSEPSI KEMUDAHAN, DAN
PENGARUH SOSIAL PADA NIAT MENGGUNAKAN ULANG GO-PAY
YANG DIMODERASI OLEH SIKAP TERHADAP PROMOSI
PENJUALAN
Claudia
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2020
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: pengaruh persepsi manfaat,
persepsi kemudahan, dan pengaruh sosial pada niat menggunakan ulang Go-Pay
yang dimoderasi oleh sikap terhadap promosi penjualan Go-Pay. Populasi dalam
penelitian ini adalah semua orang yang pernah menggunakan Go-Pay. Teknik
pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, data diperoleh dengan
membagikan kuesioner melalui Google Form kepada 171 responden. Teknik
analisis data menggunakan analisis deskriptif, analisis regresi linear berganda,
dan analisis regresi linear berganda dengan moderasi. Hasil penelitian
menunjukan bahwa: persepsi manfaat tidak berpengaruh pada niat menggunakan
ulang Go-Pay, persepsi kemudahan dan pengaruh social berpengaruh positif pada
niat menggunakan ulang Go-Pay, sikap terhadap promosi harga Go-Pay
memperlemah pengaruh persepsi manfaat pada niat menggunakan ulang Go-Pay,
dan sikap terhadap promosi harga Go-Pay tidak memoderasi pengaruh persepsi
kemudahan dan pengaruh sosial pada niat menggunakan ulang Go-Pay.
Kata kunci: persepsi manfaat, persepsi kemudahan, perngaruh sosial, sikap pada
promosi penjualan, niat menggunakan ulang, dan Go-Pay.
viii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
THE INFLUENCE OF PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE
OF USE, AND SOCIAL INFLUENCE ON CONTINUING USE
INTENTION OF GO-PAY MODERATED BY ATTITUDE TOWARD
SALES PROMOTION
Claudia Sanata Dharma University
Yogyakarta 2020
This study aims to determine: the influence of perceived usefulness, perceived ease of use, and social influence on continuing use intention of Go-Pay which is moderated by attitude toward sales promotion of Go-Pay. The population in this research was all people who had ever used Go-Pay. Sampling technique employed was purposive sampling. Data were obtained by distributing questionnaires through Google Form to 171 respondents. Data analysis techniques used were descriptive analysis, multiple linear regression analysis, and multiple linear regression analysis with moderating variable. The results showed that: perceived usefulness had no influence on continuing use intention of Go-Pay, perceived ease to use an social influence had a positive effect on continuing use intention of Go-Pay, attitude toward sales promotion weakens the effect of perceived usefulness on continuing use intention of Go-Pay, and attitude toward sales promotion did not moderate the influence of perceived ease to use and social influence on continuing use intention of Go-Pay.
Keywords: perceived usefulness, perceived ease of use, social influence, attitude towards sales promotion, and continuing use intention.
ix
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING............................................ ii
HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................... iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................... iv
HALAMAN KATA PENGANTAR ............................................................. v
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ....................... vi
HALAMAN PERNYATAAN PUBLIKASI ................................................ vii
HALAMAN ABSTRAK .............................................................................. viii
HALAMAN DAFTAR ISI .......................................................................... x
HALAMAN DAFTAR TABEL ................................................................... xii
HALAMAN DAFTAR GAMBAR .............................................................. xiii
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ........................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ 1
A. Latar Belakang Masalah ........................................................... 1
B. Rumusan Masalah .................................................................... 7
C. Pertanyaan Penelitian ............................................................... 8
D. Batasan Penelitian .................................................................... 9
E. Tujuan Penelitian...................................................................... 9
F. Manfaat Penelitian .................................................................... 10
BAB II KAJIAN PUSTAKA ....................................................................... 12
A. Konsep dan Teori ..................................................................... 12
B. Hasil Penelitian Terdahulu........................................................ 22
C. Rumusan Hipotesis ................................................................... 31
D. Kerangka Penelitian ................................................................. 41
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 43
A. Jenis Penelitian ......................................................................... 43
B. Waktu Penelitian ...................................................................... 44
C. Subjek dan Objek Penelitian ..................................................... 44
D. Populasi dan Sampel................................................................. 45
E. Teknik Pengumpulan Data........................................................ 47
F. Variabel Penelitian ................................................................... 48
G. Skala ........................................................................................ 54
H. Uji Instrumen ........................................................................... 55
I. Teknik Analisis Data ................................................................ 57
J. Uji Hipotesis ............................................................................ 64
BAB IV GAMBARAN PERUSAHAAN ..................................................... 66
A. Sejarah ..................................................................................... 66
B. Pembayaran Menggunakan Go-Pay .......................................... 67
C. Upgrade Go-Pay ....................................................................... 67
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xi
D. Keamanan ................................................................................ 68
E. Saldo Go-Pay ........................................................................... 69
F. Fitur Go-Pay lainnya ................................................................ 70
G. Syarat dan Ketentuan ................................................................ 71
H. Daya Tarik Go-Pay ................................................................... 83
I. Strategi Promosi Penjualan Go-Pay .......................................... 84
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ...................................... 85
A. Uji Validitas dan Reliabilitas .................................................... 85
B. Analisis Data ............................................................................ 90
C. Pembahasan Hipotesis .............................................................. 112
BAB VI KESIMPULAN DAN IMPLIKASI PENELITIAN ........................ 119
A. Kesimpulan .............................................................................. 119
B. Implikasi Hasil Penelitian ......................................................... 119
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 124
LAMPIRAN ................................................................................................ 129
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
DAFTAR TABEL
No Nama Tabel Halaman
V.1 Hasil Uji Validitas Persepsi Manfaat 86
V.2 Hasil Uji Validitas Persepsi Kemudahan 87
V.3 Hasil Uji Validitas Pengaruh Sosial 88
V.4 Hasil Uji Validitas Sikap Terhadap Promosi 88
V.5 Hasil Uji Validitas Niat Menggunakan Ulang 89
V.6 Hasil Uji Reliabilitas 90
V.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Responden 91
V.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah
Penggunaan Go-Pay
91
V.9 Karakteristik Responden Berdasarkan Waktu Terakhir
Memakai Go-Pay
92
V.10 Karakteristik Responden Berdasarkan Rata-Rata Saldo
Go-Pay
92
V.11 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran
Responden Perbulan
93
V.12 Karakteristik Responden Berdasarkan Penggunaan Fitur
Go-Pay
94
V.13 Karakteristik Responden Berdasarkan E-Wallet Lain yang
Digunakan
95
V.14 Hasil Uji Statistik Deskriptif Persepsi Manfaat 96
V.15 Hasil Uji Statistik Deskriptif Persepsi Kemudahan 97
V.16 Hasil Uji Statistik Deskriptif Pengaruh Sosial 98
V.17 Hasil Uji Statistik Deskriptif Sikap Terhadap Promosi 99
V.18 Hasil Uji Statistik Deskriptif Niat Menggunakan Ulang 100
V.19 Hasil Uji Asumsi Klasik Normalitas 102
V.20 Hasil Uji Asumsi Klasik Multikolinearitas 102
V.21 Hasil Uji Asumsi Klasi Heterokedastisitas 103
V.22 Hasil Uji Regresi Linear Berganda untuk Pengaruh
Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, dan Pengaruh
Sosial pada Niat Menggunakan Ulang
104
V.23 Kesimpualn Uji t Regresi Linear Berganda Pengaruh
Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, dan Pengaruh
Sosial pada Niat Menggunakan Ulang
106
V.24 Hasil Uji Regresi Linear Berganda untuk Pengaruh
Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, dan Pengaruh
Sosial pada Niat Menggunakan Ulang dengan Sikap
terhadap Promosi sebagai Variabel Moderasi
108
V.25 Kesimpulan Uji t Regresi Linear Berganda dengan
Moderasi
111
xii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xi
DAFTAR GAMBAR DAN GRAFIK
Daftar Gambar
No Nama Gambar Halaman
I.1 Kepemilikan Ponsel Pintar di Indonesia 2
I.2 Infogragid Hasil Survei 2018 Pengguna Internet
Indonesia
3
I.3 Pengguna Uang Elektronik Teknologi Finansial 4
I.4 Alasan Menggunakan Jasa Teknologi Finansial 5
I.5 Buy 1 Get 1 Free 6
I.6 Bayar Pakai Go-Pay hanya Rp 22.000 6
I.7 Go-Pay Payday 6
II.1 Kerangka Penelitian 42
Daftar Grafik
No Nama Grafik Halaman
I.1 Jumlah Pengguna Ponsel Pintar di Indonesia Tahun 2014-
2018
1
xiii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xii
DAFTAR LAMPIRAN
No Judul Halaman
1 Kuesioner Penelitian 132
2 Data Kuesioner Bagian A 137
3 Tabulasi Data Kuesioner 151
4 Tabel t 159
5 Tabel r 167
6 Hasil Uji SPSS 174
xiv
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Pertumbuhan dan perkembangan teknologi sampai saat ini membawa
banyak perubahan bagi berbagai aspek kehidupan manusia. Salah satu aspek yang
sangat terlihat adalah semakin banyak manusia yang memiliki dan menggunakan
ponsel pintar. Menurut www.ayooberita.com pada tanggal 21 Februari 2019,
pengguna ponsel pintar di Indonesia dari tahun ke tahun selalu bertumbuh sampai
pada tahun 2018, pengguna ponsel pintar di Indonesia mencapai 103 juta
pengguna. Selain itu, 86,6% penduduk pulau Jawa menggunakan ponsel pintar
pada tahun 2017 berdasarkan data survei dari www.indonesiabaik.id pada tahun
2018.
0
20
40
60
80
100
120
2014 2015 2016 2017 2018
Ju
ta U
nit
Tahun
Jumlah Pengguna Ponsel Pintar di Indonesia Tahun 2014-
2018
Jumlah Pengguna Ponsel
Pintar di Indonesia Tahun
2014-2018
Grafik I.1. Jumlah pengguna ponsel pintar di Indonesia tahun 2014-
2018
Sumber: https://www.ayooberita.com/berita-----2018-pengguna-
smartphone-indonesia-tembus-103-juta-orang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
Data dari www.techno.okezone.com pada tanggal 21 Mei 2019 juga
mengungkapkan bahwa pengguna internet di Indonesia ada sekitar 171,17 juta,
dimana 55% dari seluruh pengguna internet di Indonesia berada di pulau Jawa.
Dari gambar I.1, kita dapat mengetahui bahwa sebagian besar masyarakat di
Indonesia yang menggunakan ponsel pintar dan terhubung dengan Internet berada
di pulau Jawa.
Gambar I.1. Kepemilikan Ponsel Pintar di Indonesia
Sumber: http://indonesiabaik.id/infografis/663-masyarakat-indonesia-
memiliki-smartphone-8
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
Banyaknya masyarakat yang menggunakan ponsel pintar dan internet ini
dijadikan peluang bagi berbagai pihak, sehingga lahirlah berbagai inovasi terbaru
yang dapat mengubah dan membantu kehidupan manusia sehari-hari. Salah satu
inovasi yang lahir adalah inovasi dompet elektronik (e-wallet) yang semakin lama
semakin banyak dan berkembang. Dompet elektronik adalah tempat penyimpanan
uang elektronik yang berbasis server (bukan chip) atau berbasis aplikasi.
Salah satu dompet elektronik yang ada di Indonesia adalah dompet
elektronik dari PT Dompet Karya Anak Bangsa (anak PT Aplikasi Karya Anak
Bangsa) yaitu Go-Pay. Go-Pay adalah uang elektronik atau dompet digital atau
dompet virtual berupa saldo GO-JEK dan dapat digunakan untuk membayar
berbagai layanan GO-JEK (www.gojek.com). Go-Pay lahir dari perluasan sayap
PT Aplikasi Karya Anak Bangsa pada akhir tahun 2016 dan terus berkembang
Gambar I.2. Infografis Hasil Survei 2018 Pengguna Internet Indonesia
Sumber: https://techno.okezone.com/read/2019/05/21/207/2058456/apjii-pulau-
jawa-sumbang-kontribusi-paling-besar-pengguna-internet-di-indonesia
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
sampai pada tahun 2019, GO-JEK mengklaim bahwa total penggunaan Go-Pay
tahun 2018 mencapai $6,3 miliar atau setara dengan Rp 87 triliun berdasarkan
data dari www.cnbcindonesia.com pada tanggal 11 Februari 2019. Perkembangan
ini juga didukung oleh 2 juta mitra pengemudi, 400 ribu pedagang, 1,5 juta agen,
dan 600 ribu penyedia jasa ( www.cnbcindonesia.com ) serta berbagai penawaran
jasa dan promosi yang menarik dari GO-JEK (induk perusahaan).
Go-Pay berkembang pesat hingga akhirnya menjadi teknologi finansial
terpopuler menurut Laporan Fintech 2018. Selain itu juga, perkembangan Go-Pay
sebagai alat pembayaran digital didukung oleh semakin tingginya pemahaman
masyarakat mengenai teknologi finansial, kemudahan dalam penggunaan, simpel,
Gambar I.3. Pengguna Uang Elektronik Teknologi Finansial
Sumber: Laporan Fintech 2018 oleh DailySocial.id bekerjasama dengan
Otoritas Jasa Keuangan dan JAKPAT
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
efisiensi waktu, keamanan, tidak perlu ke bank, promo dan insentif, serta
pengelolaan yang lebih baik berdasarkan Laporan Fintech 2018
(www.dailysocial.id ).
Pada awal kemunculan Go-Pay, Go-Pay memberikan promosi-promosi
berupa potongan harga yang dapat dinikmati ketika membayar layanan Go-Jek
menggunakan Go-Pay. Kemudian pada tahun 2018, Go-Pay setiap bulannya
Gambar I.4. Alasan Menggunakan Jasa Teknologi Finansial
Sumber: Laporan Fintech 2018 oleh DailySocial.id bekerjasama dengan
Otoritas Jasa Keuangan dan JAKPAT
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
memberikan promo berupa cashback 50% dan semakin berkembang dengan
memberikan promo cashback berjalan. Promosi yang rutin dilakukan ini membuat
Go-Pay semakin dikenal dan menarik. Selain itu, promo-promo tersebut pada
awalnya hanya untuk membayar layanan Go-Jek, tetapi semakin berkembang
untuk membayar berbagai pembayaran yang berkerjasama dengan Go-Pay seiring
dengan semakin banyaknya respon positif terhadap promo-promo tersebut.
Melihat perkembangan dan pencapaian Go-Pay serta promosi-promosi
yang menarik dan terus-menerus dilakukan Go-Pay, peneliti tertarik untuk
meneliti pengaruh persepsi manfaat (perceived usefulness), persepsi kemudahan
(perceived ease to use), dan pengaruh sosial (social influence) pada niat
menggunakan ulang (continuing use intention) dengan dimoderasi sikap pada
promosi penjualan dan dengan didukung teori Techonology Acceptance Model
(TAM). TAM dikenalkan oleh Fred Davis tahun 1986. Model ini menjadi model
dominan dalam melakukan penyelidikan faktor yang mempengaruhi penerimaan
Dari kiri ke kanan: Gambar I.5. Buy 1 Get 1 Free, gambar I.6. Bayar Pakai Go-Pay
hanya Rp 22.000, dan gambar I.7. Go-Pay Payday
Sumber Gambar I.5.: https://twitter.com/Go-Payindonesia/status/1175956893535096832
Sumber Gambar I.6.: http://raacharesto.com/promo-Go-Pay-rp-22-000/
Sumber Gambar I.7.:https://www.aeonstore.id/idn/2019/06/26/cashback-Go-Pay-hingga-
60/
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
teknologi (Marangunić & Granić, 2014). TAM telah diakui sebagai model
perilaku penerimaan teknologi yang berguna dalam berbagai konteks teknologi
informasi dan saat ini banyak peneliti yang menggunakannya dalam penelitiannya
(Kim, 2010). TAM menganggap sebuah peran mediasi dari dua variabel disebut
persepsi kemudahan (perceived ease to use) dan persepsi manfaat (perceived
usefulness) dalam sebuah hubungan kompleks antara karakteristik sistem (variabel
eksternal) dan sistem penggunaan potensial (Marangunić & Granić, 2014). Salah
satu manfaat utama menggunakan TAM adalah bahwa TAM menyediakan
kerangka kerja dimana efek dari variabel eksternal pada penggunaan sistem dapat
dinilai (Kim, 2010). Kehidupan sosial dan manusia tidak dapat dipisahkan karena
manusia adalah makhluk sosial. Sehingga, tentu saja dalam menjalani
kehidupannya, manusia akan terpengaruh dengan lingkungan sosialnya. Pengaruh
sosial ini dapat mempengaruhi tindakan seseorang. Go-Pay dalam menjalankan
usahanya memberikan berbagai promosi bagi penggunanya. Promosi yang
diberikan Go-Pay tentu saja akan memberikan pengaruh terhadap konsumennya.
Pengaruh ini nantinya dapat memperlemah ataupun memperkuat niat untuk
menggunakan ulang Go-Pay.
B. Rumusan Masalah
Go-Pay adalah uang elektronik atau dompet digital atau dompet virtual
berupa saldo GO-JEK dan dapat digunakan untuk membayar berbagai layanan
GO-JEK yang lahir pada akhir tahun 2016. Walaupun Go-Pay belum terlalu lama
muncul, tetapi pertumbuhan dan perkembangannya cukup cepat hingga pada
tahun 2018, total penggunaan Go-Pay mencapai Rp 87 Triliun dan menjadi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8
teknologi finansial terpopuler. Selain itu pada tahun 2019, Go-Jek sebagai induk
perusahaan memiliki 2 juta mitra pengemudi, 400 ribu merchant, 1,5 juta agen,
dan 600 ribu penyedia jasa. Fitur-fitur Go-Pay semakin hari semakin banyak. Hal
ini tentu saja untuk memberikan pelayanan terlengkap bagi penggunanya. Selain
itu semakin banyak pengguna dompet virtual di Indonesia. Promosi penjualan Go-
Pay juga cukup beragam dan dikemas menarik sehingga pengguna tampak
antusias menyambut promosi penjualan tersebut Fitur-fitur dan promosi yang
dilakukan Go-Pay tentu saja diharapkan akan meningkatkan niat untuk
menggunakan ulang Go-Pay, maka dari itu hal ini tentu sangat penting untuk
ditinjau dan diteliti.
Dari latar belakang yang telah dipaparkan di atas, maka peneliti ingin
meneliti mengenai pengaruh persepsi manfaat (perceived usefulness), persepsi
kemudahan (perceived ease to use), dan pengaruh sosial (social influence) pada
niat menggunakan ulang (continuing use intention) dengan dimoderasi sikap
terhadap promosi penjualan Go-Pay. Penelitian dilakukan agar dapat
mengevaluasi kebijakan promosi penjualan yang diberlakukan Go-Pay bagi
perusahaan, masyarakat secara umum, dan pihak terkait lainnya (OJK, BI,
Pemerintah,dsb).
C. Pertanyaan Penelitian
Dari rumusan masalah di atas, peneliti mengajukan pertanyaan, yaitu:
1. Apakah persepsi manfaat (perceived usefulness) berpengaruh pada niat
menggunakan ulang (continuing use intention) Go-Pay?
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
2. Apakah persepsi kemudahan (perceived ease to use) berpengaruh pada niat
menggunakan ulang (continuing use intention) Go-Pay?
3. Apakah pengaruh sosial (social influence) berpengaruh pada niat
menggunakan ulang (continuing use intention) Go-Pay?
4. Apakah sikap pada promosi penjualan memperkuat pengaruh persepsi
manfaat (perceived usefulness) pada niat menggunakan ulang (continuing use
intention) Go-Pay?
5. Apakah sikap pada promosi penjualan memperkuat pengaruh persepsi
kemudahan (perceived ease to use) pada niat menggunakan ulang (continuing
use intention) Go-Pay?
6. Apakah sikap pada promosi penjualan memperkuat pengaruh pengaruh sosial
(social influence) pada niat menggunakan ulang (continuing use intention)
Go-Pay?
D. Batasan Penelitian
Karena masalah yang ditemui peneliti begitu kompleks, maka penelitian yang
akan dilakukan peneliti akan dibatasi. Batasan penelitian ini dibatasi oleh variabel
persepsi manfaat (perceived usefulness) sebagai X1, persepsi kemudahan
(perceived ease to use) sebagai X2, pengaruh sosial (social influence) sebagai X3,
sikap pada promosi penjualan sebagai pemoderasi, dan niat menggunakan ulang
(continuing use intention) sebagai Y. Variabel-variabel tersebut akan dibahas
lebih rinci di bab-bab seterusnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
E. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui pengaruh persepsi manfaat (perceived usefulness) pada
niat menggunakan ulang (continuing use intention) Go-Pay.
2. Untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan (perceived ease to use)
pada niat menggunakan ulang (continuing use intention) Go-Pay.
3. Untuk mengetahui pengaruh sosial (social influence) pada niat menggunakan
ulang (continuing use intention) Go-Pay.
4. Untuk mengetahui sikap pada promosi penjualan memperkuat pengaruh
persepsi manfaat (perceived usefulness) pada niat menggunakan ulang
(continuing use intention) Go-Pay.
5. Untuk mengetahui sikap pada promosi penjualan memperkuat pengaruh
persepsi kemudahan (perceived ease to use) pada niat menggunakan ulang
(continuing use intention) Go-Pay.
6. Untuk mengetahui sikap pada promosi penjualan memperkuat pengaruh
pengaruh sosial (social influence) pada niat menggunakan ulang (continuing
use intention) Go-Pay.
F. Manfaat Penelitian
Penelitian ini bermanfaat untuk:
1. Memberikan evaluasi keputusan perusahaan Go-Pay:
Penelitian ini dapat memberikan informasi pengaruh persepsi manfaat
(perceived usefulness), persepsi kemudahan (perceved ease to use), pengaruh
sosial (social influence) dengan dimoderasi oleh sikap pada promosi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
penjualan dan dapat digunakan untuk mengevaluasi kebijakan promosi harga
yang diberlakukan Go-Pay serta sebagai bahan pertimbangan untuk membuat
kebijakan baru.
2. Konsumen pada umumnya atau masyarakat:
Penelitian ini dapat memberikan informasi dan dapat digunakan oleh
konsumen pada umumnya atau masyarakat sebagai bahan penilaian mengenai
baik dan buruknya intensi/sikap penggunaan terus-menerus Go-Pay yang
dipengaruhi oleh persepsi manfaat (perceived usefulness), persepsi
kemudahan (perceived ease to use), pengaruh sosial (social influence) dan
dimoderasi oleh sikap pada promosi penjualan.
3. Memberikan evaluasi kebijakan publik terkait dompet virtual
Penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan penilaian dan
pertimbangan untuk membuat kebijakan publik mengenai promosi penjualan
yang dilakukan oleh perusahaan-perusahaan teknologi finansial yang ada
karena berkaitan dengan konsumen dan perusahaan yang kepentingannya
harus dilindungi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A. Konsep dan Teori
1. Teknologi Finansial
Menurut Peraturan Bank Indonesia Nomor 19/12/PBI/2017, teknologi
finansial adalah penggunaan teknologi dalam sistem keuangan yang menghasilkan
produk, layanan, teknologi, dan/atau model bisnis baru serta dapat berdampak
pada stabilitas moneter, stabilitas sistem keuangan, dan/atau efisiensi, kelancaran,
keamanan, dan keandalan sistem pembayaran. Perkembangan teknologi dan
sistem informasi terus menerus melahirkan berbagai inovasi untuk memenuhi
kebutuhan masyarakat sehingga kehadirannya memberikan manfaat bagi
konsumen, pelaku usaha, serta perekonomian. Selain itu, menurut Peraturan Bank
Indonesia Nomor 19/12/PBI/2017 pasal 3 ayat 1 dan 2, Penyelenggaraan
Teknologi Finansial dikategorikan ke dalam: (1) a. sistem pembayaran; b.
pendukung pasar; c. manajemen investasi dan manajemen risiko; d. pinjaman,
pembiayaan, dan penyediaan modal; dan e. jasa finansial lainnya. (2) Teknologi
Finansial sebagaimana dimaksud pada ayat (1) memiliki kriteria: a. bersifat
inovatif; b. dapat berdampak pada produk, layanan, teknologi, dan/atau model
bisnis finansial yang telah eksis; c. dapat memberikan manfaat bagi masyarakat; d.
dapat digunakan secara luas; dan e. kriteria lain yang ditetapkan oleh Bank
Indonesia.
Menurut Douglass (2015), terdapat 3 era teknologi finansial, yaitu Fintech
1.0 (1866-1967), Fintech 2.0 (1967-2008), dan Fintech 3.0 (2008-sekarang). Pada
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
awal perkembangan Fintech 1.0, finansial dan teknologi telah dihubungkan serta
dikembangkan dimana pada awalnya merupakan sistem administratif untuk
administrasi pemerintahan dan kemudian berkembang untuk perdagangan ataupun
untuk memberikan informasi finansial lainnya secara mendunia. Kemudian
setelah perang dunia kedua, banyak inovasi bermunculan, yaitu kalkulator
finansial (Texas Instruments pada 1967), kartu kredit,dsb. Fintech 2.0 (1967-
2008) dimulai dengan peluncuran kalkulator dan ATM tahun 1967. Dari tahun
1967 sampai 1987, pelayanan finansial berubah dari analog menjadi digital.
Industri jasa keuangan banyak mengembangkan layanan keuangan untuk
memperluas jangkauan konsumen dan mengurangi biaya. Kemudian internet
mulai hadir dan menciptakan tahapan pengembangan berikutnya. Pada Fintech 3.0
(2008-sekarang), industri layanan keuangan di hadapkan kepada permasalahan
finansial, politik, dan publik sehingga memunculkan paradigma baru mengenai
Fintech. Fintech terbagi menjadi 5 jenis utama yaitu, (1) finansial dan investasi
(finance and investment), (2) operasi dan manajemen resiko (operation and risk
management), (3) pembayaran dan infrastruktur (payments and infrastructure),
(4) keamanan data dan monetisasi (data security and monetization), dan (5)
antarmuka pelanggan (customer interface) (Douglas, 2015)
2. Pembayaran Seluler (Mobile Payment / M-Payment)
Menurut Antovski dan Gusev 2003 (dalam Kim et al., 2010: 312),
pembayaran seluler adalah metode pembayaran alternatif untuk barang, jasa, dan
tagihan/faktur. Pembayaran seluler menggunakan perangkat seluler (seperti ponsel
telepon, ponsel pintar, atau asisten digital pribadi) dan teknologi komunikasi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14
nirkabel (seperti jaringan telekomunikasi ponsel, atau teknologi kedekatan).
Perangkat seluler memungkinkan pengguna untuk terhubung ke suatu peladen,
melakukann otentikasi dan otorisasi, membuat pembayaran seluler dan kemudian
menkonfirmasi transaksi yang telah selesai.
Menurut Kim et al. (2010:312), jasa pembayaran seluler terdiri dari semua
teknologi yang ditawarkan kepada pengguna serta semua tugas yang dilakukan
oleh penyedia layanan pembayaran untuk melakukann transaksi pembayaran.
Sejumlah arsitektur/solusi teknologi telah diusulkan untuk meningkatkan biaya,
fungsionalitas, skalabilitas, dan keamanan.
Dibandingkan dengan pembayaran luring dan pembayaran daring,
keuntungan utama dari pembayaran seluler adalah ubiquity. Pengguna dapat
melakukann pembayaran menggunakan terminal seluler dengan nyaman.
Dihadapkan dengan kesempatan baik, banyak perusahaan memasuki pasar
pembayaran seluler dan meluncurkan produk mereka (Zhou, 2013:1086).
3. Dompet Elektronik
Dompet elektronik adalah tempat penyimpanan uang elektronik yang
berbasis server (bukan chip) atau berbasis aplikasi. Sedangkan berdasarkan
Peraturan Bank Indonesia Nomor 18/40/PBI/2016 pasal 1 ayat 7, Dompet
Elektronik (Electronic Wallet) yang selanjutnya disebut Dompet Elektronik
adalah layanan elektronik untuk menyimpan data instrumen pembayaran antara
lain alat pembayaran dengan menggunakan kartu dan/atau uang elektronik, yang
dapat juga menampung dana, untuk melakukann pembayaran. Menurut
www.liputan6.com, dompet elektronik saat ini mulai digunakan masyarakat dalam
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
melakukann transaksi. Berbeda dengan uang elektronik yang menggunakan kartu
sebagai alat pembayarannya, dompet digital hanya perlu
menggunakan aplikasi pada ponsel. Saat ini sudah banyak vendor yang
menawarkan aplikasi dompet elektronik. Mulai dari operator seluler, bank, hingga
perusahaan fintech lainnya. Adanya aplikasi dompet elektronik ini dapat
mempermudah masyarakat dalam melakukann transaksi.
4. Model Penerimaan Teknologi/Technology Acceptance Model (TAM)
Dari semua teori, Technology Acceptance Model (TAM) dianggap sebagai
teori yang paling berpengaruh dan umum digunakan untuk menggambarkan
penerimaan individu terhadap sistem informasi. TAM, diadaptasi dari Theory of
Reasoned Action. Pada dasarnya TAM mengasumsikan bahwa seluruh konsumen
mengadopsi teknologi berdasarkan dua faktor utama meliputi perceived ease of
use dan perceived usefulness (Lee, Kozar, dan Larsen, 2016 dalam Pambudi,
2019).
Davis et al. (1986:982) mengatakan bahwa kemampuan untuk
memprediksi penerimaan komputer seseorang dari ukuran niat mereka dan
kemampuan untuk menjelaskan niat mereka dalam hal sikap, norma subjektif,
persepsi manfaat, persepsi kemudahan penggunaan, dan variabel terkait, dimana
niat untuk menggunakan sistem tertentu diukur setelah satu jam pengenalan ke
sistem, dikorelasikan 0,35 dengan penggunaan sistem 14 minggu kemudian. Pada
akhir periode pengujian, Davis mengatakan bahwa korelasi niat penggunaan
adalah 0,63 menunjukkan bahwa persepsi manfaat sangat mempengaruhi niat
orang. Persepsi kemudahan penggunaan memiliki pengaruh yang kecil tetapi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
signifikan terhadap niat, meskipun efek ini memudar seiring waktu. Sikap hanya
memediasi sebagian pengaruh keyakinan ini pada niat.
5. Persepsi Manfaat (Perceived Usefulness)
Menurut Davis (1989), persepsi manfaat didefinisikan sebagai tingkatan
dimana pengguna percaya bahwa dengan menggunakan teknologi atau sistem
tertentu akan meningkatkan kinerja mereka dalam bekerja. Terdapat 6 faktor
analisis di dalam persepsi manfaat, yaitu
a. Meningkatkat produktivitas
b. Mempercepat pekerjaan
c. Performa pekerjaan
d. Efektivitas
e. Mempermudah Pekerjaan
f. Kegunaan
6. Persepsi Kemudahan Penggunaan (Perceived Ease to Use)
Menurut Davis (1989), persepsi kemudahan penggunaan didefinisikan
sebagai tingkatan dimana pengguna percaya bahwa dengan menggunakan
teknologi atau sistem tertentu akan bebas dari upaya yang sulit. Terdapat 6 faktor
analisis di dalam persepsi kemudahan penggunaan, yaitu:
a. Mudah digunakan
b. Mudah dipelajari
c. Terkendali (dapat dikendalikan)
d. Jelas dan dapat dimengerti
e. Fleksibel
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
f. Mudah untuk menjadi terampil
7. Pengaruh Sosial (Social Influence)
Menurut Sangadji (2013; dalam Eryadi dan Yuliana, 2016:88), social
influence atau pengaruh sosial, termasuk kedalam major influence in consumer
decision process. Perilaku konsumen juga akan dipengaruhi oleh masyarakat atau
faktor sosial yang melingkarinya. Pengaruh sosial akan menjadi bahan
pertimbangan konsumen dalam menentukan minat beli dan keputusan untuk
membeli produk. Terdapat empat indikator yang terdapat di dalam pengaruh
sosial, diantaranya adalah :
a. Rules atau peraturan dalam kelompok sosial konsumen atau calon pembeli
tersebut.
b. Family atau pengaruh keluarga dari konsumen.
c. Reference group atau kelompok yang menjadi panutan dan referensi dari
konsumen (teman, pacar, group chat, teman kerja, teman chatting, dsb).
d. Culture atau kelas sosial dan budaya yang dianut oleh konsumen dan calon
pembeli.
Menurut Rangkuti dan Sulistyawati (2014: 356), pengaruh sosial adalah
cerminan dari hasil komunikasi dan interaksi dengan orang lain, yang dimana
dengan adanya pengaruh tersebut dapat terjadi perubahan sikap atau perilaku
seseorang. Menurut Lee, (2008; dalam Rangkuti dan Sulistyawati, 2014: 356),
adapun indikator yang digunakan adalah sebagai berikut:
a. Informasi dari Teman
b. Dorongan dari Teman
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
c. Informasi dari Keluarga
d. Dorongan dari Keluarga
e. Peran
f. Status
Pengaruh sosial mengurangi keragu-raguan pengguna dalam mengadopsi
suatu inovasi (Lu et al, 2005 dalam Mu dan Lee, 2017:257). Karena pengguna
pada umumnya merasa ragu-ragu sebelum mengadopsi platform atau melakukann
transaksi, mereka cenderung untuk menghubungi jaringan sosial mereka untuk
membuat keputusan adopsi. Nasihat dari jaringan sosial yang penting akan
mempengaruhi secara positif kepercayaan pengguna. Lebih jauh lagi, bukti
empiris menunjukan bahwa sosial mempengaruhi secara positif persepsi manfaat
(Venkatesh dan Bala, 2008 dalam Mu dan Lee, 2017:257).
8. Promosi
Menurut Kotler dan Keller (2016:47) promosi merupakan aktivitas yang
mengkomunikasikan keunggulan produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk
membelinya. Perusahaan-perusahaan menggunakan iklan, promosi penjualan,
tenaga penjualan, dan relasi publik untuk menyebarkan pesan yang dirancang
untuk menarik perhatian dan ketertarikan konsumen. Sehingga dengan adanya
promosi, pemasar berharap produknya lebih menarik konsumen untuk
membelinya ataupun menggunakannya.
Menurut Peter dan Olson (2010:407), para pemasar mengembangkan
promosi untuk mengkomunikasikan informasi mengenai produk mereka dan
meyakinkan konsumen untuk membeli produk mereka. Terdapat 4 jenis utama
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
promosi, yaitu: a. iklan, b. promosi penjualan, c. penjualan personal, d. publisitas.
Seperti pada semua strategi pemasaran, promosi dialami oleh konsumen sebagai
aspek sosial dan aspek fisik lingkungan yang akan mempengaruhi reaksi afeksi
dan kognitif konsumen serta perilaku terbuka mereka.
9. Promosi Penjualan
Menurut Kotler dan Keller (2016:622) Sales Promotion (Promosi
Penjualan) merupakan kunci utama dalam kampanye pemasaran, terdiri dari
kumpulan alat insentif, yang sebagian besar bersifat jangka pendek, dirancang
untuk merangsang pembelian produk atau layanan tertentu dengan lebih cepat
atau lebih oleh konsumen atau perdagangan. Menurut Kotler dan Armstrong
(2014:501-505), promosi penjualan terdiri dari insentif jangka pendek untuk
mendorong pembelian atau penjualan produk atau jasa. Promosi penjualan
menawarkan alasan untuk membeli sekarang. Beberapa faktor berkontribusi
dalam pertumbuhan penjualan promosi yang cepat adalah:
a. Dalam perusahaan, manajer produk berhadapan dengan tekanan yang kuat
untuk meningkatkan penjualan saat itu, dan mereka melihat promosi sebagai
alat peningkatan jangka pendek penjualan yang efektif.
b. Secara eksternal, perusahaan berhadapan dengan semakin banyak kompetisi
dan merek yang berkompetisi semakin sedikit terdiferensiasi. Semakin
banyak kompetitor yang mengunakan promosi penjualan untuk membantu
mendiferensiasikan penawaran mereka.
c. Efisiensi iklan telah menurun karena biayanya yang semakin tinggi,
kekacauan media, dan pembatasan hukum. Sampai pada akhirnya, konsumen
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
menjadi lebih berorientasi pada kesepakatan (deals). Dalam ekonomi
sekarang ini, konsumen meminta penjualan yang lebih rendah dan
kesepakatan yang lebih baik. Promosi penjualan dapat membantu menarik
konsumen yang berorientasi pada penghematan saat ini.
10. Sikap Terhadap Promosi Penjualan
Menurut Anggraini (2012: 22), sikap terhadap promosi penjualan adalah
suatu penilaian atau evaluasi dari seseorang yang dapat berwujud positif maupun
negatif terhadap suatu kumpulan kegiatan insentif yang beragam yang dirancang
untuk jangka pendek dimana untuk mendorong pembelian produk atau jasa
tertentu secara lebih cepat.
Menurut Schiffman dan Kanuk, 2004:24 (dalam Anggraini, 2012:13),
sikap adalah predisposisi yang dipelajari dalam merespons secara konsisten
sesuatu objek, dalam bentuk suka atau tidak suka. Sikap merupakan suatu
penilaian atau evaluasi dari seseorang yang dapat berwujud positif maupun
negatif. Sikap mempunyai tiga dimensi, yaitu:
a. Kognisi
Pengetahuan dan persepsi yang diperoleh berdasarkan kombinasi pegalaman
langsung dengan objek sikap dan informasi yang berkaitan dari berbagai
sumber. Pengetahuan ini dan persepsi yang ditimbulkannya biasanya
mengambil bentuk kepercayaan yaitu kepercayaan konsumen.
b. Afektif
Emosi atau perasaan konsumen mengenai produk atau merek tertentu
merupakan komponen afektif dari sikap tertentu. Keadaan emosional ini
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
dapat meningkatkan atau memperkuat pengalaman positif maupun negatif
dan bahwa ingatan tentang pengalaman tersebut dapat mempengaruhi apa
yang timbul di pikiran dan bagaimana individu bertindak. Afektif merupakan
perasaan yang menyangkut emosional dimana perasaan emosi dapat
mengubah sikap seseorang terhadap sesuatu.
c. Konatif
Kecenderungan atau kemungkinan bahwa individu akan melakukan tindakan
khusus atau berperilaku dengan cara tertentu terhadap objek sikap tertentu.
Dalam riset konsumen, komponen ini sering kali dianggap sebagai ekspresi
dari keinginan konsumen untuk membeli (intention to buy). Konatif juga
merupakan kecenderungan untuk bertindak atau bereaksi terhadap sesuatu
dengan cara-cara tertentu.
11. Niat Menggunakan Ulang (Continuing Use Intention)
Produk/jasa beredar di pasar karena adanya konsumen yang mau membeli
produk/jasa tersebut dan sebagian besar konsumen tersebut kemudian membeli
lagi produk/jasa yang sama. Rasa suka dapat timbul bila konsumen mempunyai
persepsi bahwa produk/jasa yang mereka gunakan berkualitas baik dan dapat
memenuhi atau bahkan melebihi harapan. (Murwanti dan Pratiwi, 2017). Menurut
Cronin, 1992 (dalam Murwanti dan Pratiwi, 2017) minat beli ulang merupakan
minat pembelian yang didasarkan atas pengalaman pembelian yang telah
dilakukan di masa lalu terhadap pembelian suatu produk/jasa. Hal ini didukung
oleh pernyataan Anoraga, 2000 (dalam Murwanti dan Pratiwi, 2017) bahwa minat
beli ulang merupakan minat pembelian yang didasarkan atas pengalaman
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
pembelian yang telah dilakukan di masa lalu. Minat beli ulang (repurchase
intention) merupakan suatu komitmen konsumen yang terbentuk setelah
konsumen melakukann pembelian suatu produk atau jasa sebelumnya. Komitmen
ini timbul karena kesan positif konsumen terhadap suatu merek dan konsumen
melakukann pembelian tersebut. (Hicks et al, 2005 dalam Murwanti dan Pratiwi,
2017 ).
B. Hasil Penelitian Terdahulu
1. Pemeriksaan Empiris Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Niat Pengguna untuk
Menggunakan Pembayaran Seluler oleh Changsu Kim, Mirsobit Mirusmonov, dan
In Lee (Computers in Human Behavior, 2010:310-322)
Latar belakang penelitian ini adalah dengan adanya kemajuan terbaru
dalam teknologi seluler, perdagangan seluler semakin berdampak kuat dalam
kehidupan sehari-hari kita, dan mulai menawarkan suatu layanan baru yang
menarik dan menguntungkan. Khususnya, telah muncul sistem pembayaran
seluler yang memungkinkan pengguna membayar barang ataupun jasa
menggunakan perangkat seluler dimana pun pengguna berada. Dalam penelitian
ini, peneliti meninjau literatur yang relevan tentang layanan pembayaran seluler,
menganalisis dampak karakteristik sistem pembayaran seluler dan faktor
pengguna dalam menggunakan pembayaran seluler di berbagai jenis pembayaran
seluler yang digunakan pengguna, dan memberikan arahan baru berupa saran
untuk penelitian dimasa yang akan datang.
Peneliti melakukan survei selama 12 bulan dengan mendatangi sekolah,
universitas, perusahaan, institusi penelitian, dan kafe internet, serta survei email
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
dan wawancara di Korea, dari Februari sampai Mei 2009. Dari 1700 kuesioner
yang dibagikan, 360 kuesioner yang memiliki pengalaman dengan pembayaran
seluler. Kemudian, sekitar seperempat dari 360 kuesioner tidak digunakan karena
adanya data yang hilang atau jawaban tidak valid. Akhirnya sebanyak 269
kuesioner digunakan untuk analisis empiris penelitian ini. Kemudian, data diolah
dengan structural equation modelling (SEM) melalui perangkat lunak Amos 5.0.
Dalam penelitian ini terdapat beberapa keterbatasan, yaitu: a. penelitian tidak
memasukan perilaku penggunaan aktual ke dalam model yang diusulkan, b.
terdapat kemungkinan adanya perbedaan individual lainnya dan variabel
karakteristik sistem yang dapat mempengaruhi minat untuk mengunakan
pembayaran seluler, dan c. kriteria untuk klasifikasi pengguna dapat diuraikan
lebih lanjut dan variabel moderasi dapat di investigasi di penelitian masa depan.
Di dalam penelitian ini, terdapat 13 hipotesis yang diajukan oleh peneliti.
Tiga dari 13 hipotesis tersebut tidak didukung dan 10 hipotesis lainnya terdukung.
Tiga hipotesis yang tidak terdukung tersebut adalah mobilitas (mobility) terhadap
persepsi kemudahan pengguna (perceived ease of use), kompatibilitas
(compatibility) terhadap persepsi kemudahan pengguna (perceived ease of use),
dan kompatibilitas (compatibility) terhadap persepsi manfaat (perceived
usefulness). Peneliti menyimpulkan bahwa faktor yang mempengaruhi
penerimaan dan penggunaan pengguna akan pembayaran seluler adalah mobilitas
(mobility) terhadap persepsi manfaat (perceived usefulness), keterjangkauan
(reachability) terhadap persepsi manfaat (perceived usefulness) dan persepsi
kemudahan pengguna (perceived ease of use), kemudahan (convenience) terhadap
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
persepsi manfaat (perceived usefulness) dan persepsi kemudahan pengguna
(perceived ease of use), persepsi kemudahan pengguna (perceived ease of use)
terhadap persepsi manfaat (perceived usefulness) dan niat menggunakan
pembayaran seluler (intention to use mobile payment), persepsi manfaat
(perceived usefulness) terhadap niat menggunakan pembayaran seluler (intention
to use mobile payment), pengetahuan pembayaran seluler (mobile payment
knowledge) terhadap persepsi kemudahan pengguna (perceived ease of use), dan
inovasi pribadi (personal innovativeness). Peneliti merekomendasikan kepada
peneliti selanjutnya untuk bisa membaca dan menghubungkan konstruk sesuai
dengan karakteristiknya. Penelitian ini memberikan arah untuk penelitian
selanjutnya mengenai klasifikasi tipe pengguna pembayaran seluler.
2. Penelitian Fred D. Davis (1989) mengenai model penerimaan teknologi
(technologi acceptance model/TAM).
TAM dikembangkan oleh Davis pada tahun 1986 dan sangat populer
digunakan dalam model penelitian yang memprediksi kegunaan dan penerimaan
sistem informasi dan teknologi pengguna. TAM dipelajari, diteliti dan diverifikasi
secara luas melalui berbagai studi yang melakukann penelitian mengenai
penerimaan sistem informasi dan teknologi. Menurut Davis (1989), terdapat 4
model konstruk dalam TAM, yaitu persepsi manfaat (perceived usefulness),
persepsi kemudahan pengguna (perceived ease of use), sikap (attitude), dan niat
perilaku (behavioural intention) yang relevan dalam perilaku pengguna
menggunakan teknologi. Menurut Davis (1989), persepsi kemudahan penggunaan
(perceived ease of use) adalah tingkatan dimana pengguna percaya bahwa dengan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
menggunakan teknologi atau sistem tertentu akan bebas dari upaya yang sulit.
Sedangkan persepsi manfaat (perceived usefulness) adalah tingkatan dimana
pengguna percaya bahwa dengan menggunakan teknologi atau sistem tertentu
akan meningkatkan kinerja mereka dalam bekerja.
3. Pengaruh Social Influence, Perceived Usefulness, dan Perceived Security terhadap
Continuing Use Intention Aplikasi Mobile Payment OVO melalui Attitude
Toward Using Mobile Payment sebagai Variabel Intervening di Kalangan
Mahasiswa Fakultas Bisnis dan Ekonomi Universitas Kristen Petra oleh Steven
Hadikusuma dan Ferry Jaolis (Agora, 2019)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat adopsi pengguna
pembayaran seluler OVO di kalangan mahasiswa Fakultas Bisnis dan Ekonomi
Universitas Kristen Petra. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif Sampel
yang digunakan sebanyak 113 responden yang adalah mahasiswa Fakultas Bisnis
dan Ekonomi Universitas Kristen Petra, Data dikumpulkan menggunakan teknik
purposive sampling dan dengan instrumen angket. Data diolah meggunakan
pendekatan persamaan model struktural dengan teknil partial least square. Hasil
penelitian ini adalah terdapat pengaruh Social Influence dan Attitude Towards
Using Mobile Payment pada Continuing Use Intention aplikasi pembayaran
seluler OVO di kalangan mahasiswa Fakultas Bisnis dan Ekonomi Universitas
Kristen Petra. Dalam penelitian ini, dijelaskan bahwa
a. Social influence adalah pengaruh sosial dari
1) Orang-orang yang terkait individu,
2) Orang-orang yang memiliki pengaruh terhadap individu tersebut
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
3) Orang-orang yang dipenjualani individu tersebut
b. Indikator persepsi manfaat (perceived usefulness)
1) Efektivitas
2) Performa pekerjaan
3) Kualitas pekerjaan
4) Meningkatkan produktivitas
5) Mempercepat pekerjaan
6) Mempermudah pekerjaan
c. Indikator niat beli ulang (continuing use intention)
1) Kemauan menggunakan pembayaran seluler di masa depan
2) Kemauan menggunakan pembayaran seluler jika ada peluang
3) Kemauan menggunakan pembayaran seluler secara rutin
Hasil dari penelitian ini adalah
a. Pengaruh sosial memiliki pengaruh pada niat menggunakan ulang aplikasi
pembayaran seluler OVO.
b. Pengaruh sosial tidak memiliki pengaruh pada sikap terhadap penggunaan
pembayaran seluler aplikasi pembayaran seluler OVO.
c. Persepsi manfaat berpengaruh positif signifikan pada sikap terhadap
penggunaan pembayaran seluler aplikasi pembayaran seluler OVO.
d. Persepsi manfaat tidak berpengaruh pada niat menggunakan ulang aplikasi
pembayaran seluler OVO.
e. Persepsi keamanan tidak memiliki pengaruh terhadap niat menggunakan
ulang aplikasi pembayaran seluler OVO.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
27
f. Persepsi keamanan berpengaruh pada sikap terhadap penggunaan pembayaran
seluler aplikasi pembayaran seluler OVO.
g. Sikap terhadap penggunaan pembayaran seluler memiliki pengaruh positif
signifikan terhadap niat menggunakan ulang aplikasi pembayaran seluler
OVO.
h. Sikap terhadap penggunaan pembayaran seluler (intervening variable) tidak
memperkuat pengaruh sosial pada nait penggunaan ulang aplikasi
pembayaran seluler OVO.
i. Sikap terhadap penggunaan pembayaran seluler (intervening variable)
memperkuat pengaruh persepsi manfaat pada niat menggunakan ulang
aplikasi pembayaran seluler OVO.
j. Sikap terhadap penggunan pembayaran seluler (intervening variable)
memperkuat hubungan persepsi keamanan pada niat menggunakan ulang
aplikasi pembayaran seluler OVO.
4. Pengaruh Sales Promotion dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan
Konsumen Serta Dampaknya pada Minat Pembelian Ulang (Survei pada
Konsumen Jasa Grabcar di Kota Malang) oleh Febry Rosaliana dan Andriani
Kusumawati (Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 60 No. 1 , 2018)
Penelitian ini bertujuan untuk (1) menjelaskan pengaruh Sales Promotion
terhadap Kepuasan Konsumen, (2) menjelaskan pengaruh Sales Promotion
terhadap Minat Pembelian Ulang, (3) menjelaskan pengaruh Kualitas Pelayanan
terhadap Kepuasan Konsumen, (4) menjelaskan pengaruh Kualitas Pelayanan
terhadap Minat Pembelian Ulang, (5) menjelaskan pengaruh Kepuasan Konsumen
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
terhadap Minat Pembelian Ulang. Populasi dari peelitian ini adalah konsumen jasa
grabcar dengan usia minimal 18 tahun, berada di Kota Malang pada saat
dilakukannya penelitian, dan telah melakukann pembelian jasa GrabCar di
wilayah Kota Malang minimal satu kali. Teknik pengambilan sampel yang
digunakan adalah purposive sampling dan metode pengumpulan data melalui
kuesioner secara langsung (offline) kepada 116 responden yang sesuai dengan
kriteria populasi. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan
analisis jalur (path analysis).
Kesimpulan dari penelitian ini adalah (1) Promosi Penjualan memiliki
pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, yang berarti bahwa
promosi penjualan yang didapatkan telah menguntungkan konsumen sehingga
akan menciptakan kepuasan konsumen pengguna jasa taksi online GrabCar, (2)
Promosi penjualan berpengaruh secara signifikan terhadap minat pembelian ulang.
Hal ini berarti bahwa ketika konsumen mendapatkan promosi penjualan, akan
mendorong konsumen untuk melakukann pembelian ulang dikarenakan
keuntungan dan kepuasan yang telah didapatkan konsumen GrabCar pada
pembelian sebelumnya, (3) Kualitas pelayanan terbukti berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan konsumen. Hal ini menunjukkan bahwa faktor penting dalam
pengukuran kepuasan konsumen adalah persepsi konsumen terhadap jasa.
Semakin baik penilaian konsumen terhadap kualitas pelayanan GrabCar, maka
akan semakin tinggi pula kepuasan yang dirasakan konsumen, (4) Kualitas
pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap minat pembelian ulang, hal ini
berarti bahwa jika kualitas pelayanan GrabCar sesuai bahkan melebihi dengan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
29
harapan konsumen, maka konsumen akan melakukann pembelian ulang
berdasarkan pengalaman yang baik pada pembelian sebelumnya. Bahkan
konsumen akan berusaha tetap loyal dan menyebarkan informasi positif tentang
jasa tersebut. (5) Kepuasan konsumen mempengaruhi minat pembelian ulang
secara signifikan. Hal ini terjadi setelah konsumen terpuaskan akan jasa GrabCar,
maka mereka akan cenderung melakukann pembelian ulang. Hal ini didasari oleh
kepuasan akan jasa tersebut pada pembelian sebelumnya.
5. Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat
Menggunakan E-Money ( Studi Kasus Pada Pengguna Go-Pay) oleh Yosua Arent
Lonardo Aritonang dan Anton Arisman.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi kemudahan dan
persepsi manfaat berpengaruh terhadap minat menggunakan E-money Go-Pay.
Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh melalui wawancara dan
kuisioner para pengguna Go-Pay. Penentuan sampel menggunakan metode
purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini ada sebanyak 100 responden.
Metode pengambilan sampel yang diambil adalah non probability sampling, yaitu
teknik pengambilan sampel dimana tidak semua anggota populasi dalam posisi
yang sama memiliki peluang untuk dipilih menjadi sampel. Metode pengambilan
sampelnya menggunakan convience/accidental sampling, yaitu bentuk
pengambilan sampel ini berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang kebetulan
bertemu dengan peneliti dan dianggap cocok menjadi sumber data akan menjadi
sampel penelitian ini. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini
menggunakan model regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menemukan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
bahwa pengaruh persepsi kemudahan berpengaruh positif terhadap minat
menggunakan aplikasi serta persepsi manfaat berpengaruh positif terhadap minat
menggunakan aplikasi Go-Pay. Rekomendasi untuk penelitian mendatang adalah
sebagai berikut:
a. Bagi peneliti selanjutnya agar dapat menambah variabel lainnya seperti
variabel fitur layanan atau persepsi kepercayaan yang dapat meningkatkan
minat pengguna dalam menggunakan E-money,
b. Diharapkan perusahaan selalu meng-update fitur-fitur yang dibutuhkan oleh
pengguna, dengan adanya kelengkapan fitur akan memudahkan nasabah
dalam mendukung aktivitasnya sehingga nasabah akan menggunakan Go-
Pay.
6. Analisa Perceived Ease Of Use dan Perceived Usefulness terhadap Behavior
Intention pada Aplikasi Digital Payment OVO oleh Amadea Rahma Pambudi.
Sumber:http://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-
pemasaran/article/download/8649/7808
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa bagaimana hubungan dan
pengaruh antara perceived ease of use dan perceived usefulness terhadap behavior
intention pada aplikasi digital payment OVO. Gambaran populasi dan sampel
populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang
mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan. Populasi yang digunakan dalam
penelitian ini adalah seluruh pengguna OVO. Penelitian ini dikerjakan dengan
cara menyebarkan 100 kuesioner kepada 100 responden pengguna OVO di
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
wilayah Surabaya. Penelitian ini menggunakan teknik analisis kuantitatif dan
menggunakan metode regresi linear berganda. Hasil akhir yang diperoleh dalam
penelitian ini menunjukkan bahwa variabel perceived ease of use berpengaruh
signfikan positif terhadap behavior intention. Selain itu variabel perceived
usefulness juga berpengaruh signifikan positif terhadap behavior intention. Dari
nilai koefisien beta yang diperoleh pada tabel hasil regresi berganda, diperoleh
bahwa variabel perceived ease of use memiliki pengaruh yang lebih dominan
terhadap behavior intention dibandingkan perceived usefulness. Rekomendasi
untuk penelitian mendatang adalah Pada penelitian selanjutnya dapat digunakan
model penelitian yang berbeda dengan variabel tambahan sehingga dapat
diketahui faktor atau variabel bebas lain, diluar yang sudah diteliti dalam
penelitian ini, yang berpengaruh terhadap behavior intention dari sistem
pembayaran OVO dan sejenisnya.
C. Rumusan Hipotesis
1. Relasi Persepsi Manfaat dengan Niat Menggunakan Ulang Go-Pay
Menurut Davis, 1989 persepsi manfaat didefinisikan sebagai tingkatan
dimana pengguna percaya bahwa dengan menggunakan teknologi atau sistem
tertentu akan meningkatkan kinerja mereka dalam bekerja. Hal ini dapat diartikan
juga sebagai tingkatan dimana pengguna percaya bahwa dengan menggunakan
teknologi atau sistem tertentu akan memberikan keuntungan ataupun manfaat bagi
kehidupan pengguna. Sesuatu yang bermanfaat tentunya akan membuat penerima
manfaat ingin mendapatkan manfaatnya kembali. Menurut Cronin, 1992 (dalam
Murwanti dan Pratiwi, 2017) minat beli ulang merupakan minat pembelian yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
32
didasarkan atas pengalaman pembelian yang telah dilakukan di masa lalu terhadap
pembelian suatu produk/jasa. Sehingga jika di masa lalu pengguna merasa Go-Pay
bermanfaat bagi kehidupan mereka, maka pengguna akan menggunakan ulang
jasa Go-Pay. Dalam hal ini, berguna/bermanfaat berarti memenuhi beberapa
aspek, yaitu: 1) Meningkatkan produktivitas, 2) Mempercepat pekerjaan, 3)
Performa pekerjaan, 4) Efektivitas, 5) Mempermudah Pekerjaan, dan 6)
Kegunaan.
Berdasarkan pada hasil penelitian terdahulu oleh Kim et al.(2010),
persepsi manfaat berpengaruh positif terhadap niat menggunakan pembayaran
seluler. Go-Pay merupakan salah satu pembayaran seluler. Penelitian terdahulu
Aritonang adan Arisman juga menunjukkan bahwa persepsi manfaat berpengaruh
positif terhadap minat menggunakan Go-Pay. Maka terdapat kemungkinan bahwa
persepsi manfaat berpengaruh positif terhadap niat menggunakan ulang Go-Pay.
Oleh karena itu, peneliti merumuskan hipotesis sebagai berikut :
𝐻1 = Persepsi Manfaat berpengaruh positif pada Niat Menggunakan Ulang Go-
Pay
2. Relasi Persepsi Kemudahan Penggunaan dengan Niat Menggunakan Ulang Go-
Pay
Menurut Davis (1989), persepsi kemudahan Penggunaan didefinisikan
sebagai tingkatan dimana pengguna percaya bahwa dengan menggunakan
teknologi atau sistem tertentu akan bebas dari upaya yang sulit. Terdapat 6 faktor
analisis di dalam persepsi kemudahan penggunaan, yaitu: 1) Mudah digunakan, 2)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33
Mudah dipelajari, 3) Terkendali, 4) Jelas dan dapat dimengerti, 5) Fleksibel, dan
6) Mudah untuk menjadi terampil.
Kemudahan yang ditawarkan Go-Pay dapat menimbulkan rasa suka yang
nantinya akan mempengaruhi pengguna untuk menggunakan ulang Go-Pay. Dan
jika Go-Pay melebihi ekspetasi pengguna dalam kemudahan, maka akan timbul
niat untuk menggunakan ulang Go-Pay.
Produk/jasa beredar di pasar karena adanya konsumen yang mau membeli
produk/jasa tersebut dan sebagian besar konsumen tersebut kemudian membeli
lagi produk/jasa yang sama. Rasa suka dapat timbul bila konsumen mempunyai
persepsi bahwa produk/jasa yang mereka gunakan berkualitas baik dan dapat
memenuhi atau bahkan melebihi harapan (Murwanti dan Pratiwi, 2017).
Berdasarkan pada hasil penelitian terdahulu oleh Kim et al. (2010),
persepsi kemudahan berpengaruh positif terhadap niat menggunakan pembayaran
seluler. Go-Pay adalah salah satu pembayaran seluler. Penelitian terdahulu
Aritonang adan Arisman juga menunjukkan bahwa persepsi kemudahan
berpengaruh positif terhadap minat menggunakan Go-Pay. Maka terdapat
kemungkinan juga bahwa persepsi kemudahan berpengaruh positif terhadap niat
menggunakan ulang Go-Pay.
Oleh karena itu, peneliti merumuskan hipotesis sebagai berikut :
𝐻2 = Persepsi Kemudahan Penggunaan berpengaruh positif pada Niat
Menggunakan Ulang Go-Pay
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
34
3. Relasi Pengaruh Sosial dengan Niat Menggunakan Ulang Go-Pay
Menurut Murwanti dan Pratiwi (2017), pengaruh sosial mengurangi
keragu-raguan pengguna dalam mengadopsi suatu inovasi (Lu et al, 2005 dalam
Mu dan Lee, 2017:257). Produk/jasa beredar di pasar karena adanya konsumen
yang mau membeli produk/jasa tersebut dan sebagian besar konsumen tersebut
kemudian membeli lagi produk/jasa yang sama. Rasa suka dapat timbul bila
konsumen mempunyai persepsi bahwa produk/jasa yang mereka gunakan
berkualitas baik dan dapat memenuhi atau bahkan melebihi harapan. Maka tidak
hanya dapat mempengaruhi minat untuk mengadopsi, pengaruh sosial juga dapat
mempengaruhi seseorang untuk melakukann penggunaan ulang Go-Pay, jika
pengaruh sosial yang didapat konsumen positif terhadap Go-Pay. Dengan adanya
pengaruh sosial juga, penilaian-penilaian serta keragu-raguan terhadap Go-Pay
juga dapat berubah. Pengaruh sosial akan menjadi bahan pertimbangan pengguna
dalam menentukan minat beli dan keputusan untuk membeli produk lagi atau
tidak. Maka, jika pengaruh sosial disekitar pengguna positif (baik), kemungkinan
besar niat untuk menggunakan Go-Pay ulang juga akan meningkat.
Berdasarkan hasil penelitian terdahulu oleh Hadikusuma dan Jaolis, Agora
(2019), pengaruh sosial memiliki pengaruh pada niat menggunakan ulang aplikasi
pembayaran seluler OVO. Go-Pay merupakan aplikasi pembayaran seluler juga.
Maka, terdapat kemungkinan bahwa pengaruh sosial memiliki pengaruh pada niat
menggunakan ulang Go-Pay.
Oleh karena itu, peneliti merumuskan hipotesis sebagai berikut :
𝐻3= Pengaruh Sosial berpengaruh positif pada Niat Menggunakan Ulang Go-Pay
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
4. Sikap terhadap promosi penjualan Go-Pay memoderasi Relasi Persepsi Manfaat
pada Niat Menggunakan Ulang Go-Pay
Menurut Davis (1989), persepsi manfaat didefinisikan sebagai tingkatan
dimana pengguna percaya bahwa dengan menggunakan teknologi atau sistem
tertentu akan meningkatkan kinerja mereka dalam bekerja. Hal ini dapat diartikan
juga sebagai tingkatan dimana pengguna percaya bahwa dengan menggunakan
teknologi atau sistem tertentu akan memberikan keuntungan ataupun manfaat bagi
kehidupan pengguna. Sesuatu yang bermanfaat tentunya akan membuat penerima
manfaat ingin mendapatkan manfaatnya kembali.
Menurut Anggraini (2012: 22), sikap terhadap promosi penjualan adalah
suatu penilaian atau evaluasi dari seseorang yang dapat berwujud positif maupun
negatif terhadap suatu kumpulan kegiatan insentif yang beragam yang dirancang
untuk jangka pendek dimana untuk mendorong pembelian produk atau jasa
tertentu secara lebih cepat. Promosi penjualan yang bermanfaat ataupun
menguntungkan bagi seseorang akan membuat seseorang ingin mendapatkan
keuntungan tersebut lagi sehingga menumbuhkan minat beli ulang seseorang.
Sehingga promosi penjualan akan memperkuat pengaruh dari persepsi manfaat
secara positif pada minat beli ulang konsumen.
Berdasarkan hasil penelitian terdahulu oleh Rosaliana dan Kusumawati
(2018), promosi penjualan berpengaruh signifikan terhadap minat pembelian
ulang. Hal ini berarti, seseorang akan bersikap positif terhadap suatu promosi
penjualan dan nantinya akan menggunakan ulang produk/jasa tersebut. Maka
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
sikap terhadap promosi penjualan akan memperkuat niat seseorang untuk
menggunakan ulang Go-Pay.
Menurut Cronin, 1992 (dalam Murwanti dan Pratiwi, 2017), minat beli
ulang merupakan minat pembelian yang didasarkan atas pengalaman pembelian
yang telah dilakukan di masa lalu terhadap pembelian suatu produk/jasa. Sehingga
jika di masa lalu pengguna merasa Go-Pay bermanfaat bagi kehidupan mereka,
maka pengguna akan menggunakan ulang Go-Pay. Dalam hal ini,
berguna/bermanfaat berarti memenuhi beberapa aspek, yaitu: 1) Meningkatkan
produktivitas, 2) Mempercepat pekerjaan, 3) Performa pekerjaan, 4) Efektivitas,
5) Mempermudah Pekerjaan, dan 6) Kegunaan.
Berdasarkan pada hasil penelitian terdahulu oleh Kim et al. (2010),
persepsi manfaat berpengaruh positif terhadap niat menggunakan pembayaran
seluler. Go-Pay merupakan salah satu pembayaran seluler. Penelitian terdahulu
Aritonang adan Arisman juga menunjukkan bahwa persepsi manfaat berpengaruh
positif terhadap minat menggunakan aplikasi Go-Pay. Maka terdapat
kemungkinan bahwa persepsi manfaat berpengaruh positif terhadap niat
menggunakan ulang pembayaran seluler Go-Pay.
Berdasarkan pada hasil penelitian terdahulu oleh Kim et al. (2010),
persepsi manfaat berpengaruh positif terhadap niat menggunakan pembayaran
seluler. Go-Pay merupakan salah satu pembayaran seluler. Penelitian terdahulu
Aritonang adan Arisman juga menunjukkan bahwa persepsi manfaat berpengaruh
positif terhadap minat menggunakan Go-Pay. Maka terdapat kemungkinan bahwa
persepsi manfaat berpengaruh positif terhadap niat menggunakan ulang Go-Pay.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
Oleh karena itu, peneliti merumuskan hipotesis sebagai berikut :
𝐻4 = Sikap terhadap promosi penjualan memperkuat pengaruh positif Persepsi
Manfaat pada Niat untuk Menggunakan Ulang Go-Pay
5. Sikap terhadap promosi penjualan Go-Pay memoderasi Persepsi Kemudahan
Penggunaan pada Niat Menggunakan Ulang Go-Pay
Produk/jasa beredar di pasar karena adanya konsumen yang mau membeli
produk/jasa tersebut dan sebagian besar konsumen tersebut kemudian membeli
lagi produk/jasa yang sama. Rasa suka dapat timbul bila konsumen mempunyai
persepsi bahwa produk/jasa yang mereka gunakan berkualitas baik dan dapat
memenuhi atau bahkan melebihi harapan (Murwanti dan Pratiwi, 2017).
Menurut Anggraini (2012: 22), sikap terhadap promosi penjualan adalah
suatu penilaian atau evaluasi dari seseorang yang dapat berwujud positif maupun
negatif terhadap suatu kumpulan kegiatan insentif yang beragam yang dirancang
untuk jangka pendek dimana untuk mendorong pembelian produk atau jasa
tertentu secara lebih cepat. Biasanya, perusahaan yang melakukann promosi
penjualan menerapkan syarat dan ketentuan pada promosi yang diberikan, tetapi
ada juga promosi penjualan yang tidak memiliki syarat ketentuan. Sehingga ada
promosi penjualan yang dapat dengan mudah didapat dan ada juga promosi yang
membutuhkan usaha lebih untuk mendapatkannya. Jika suatu promosi semakin
menguntungkan dan mudah didapatkan, maka akan menimbulkan rasa suka. Maka
dengan adanya promosi yang mudah didapatkan, akan memperkuat pengaruh
persepsi kemudahan pada minat menggunakan ulang Go-Pay.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
Berdasarkan hasil penelitian terdahulu oleh Rosaliana dan Kusumawati
(2018), promosi penjualan berpengaruh signifikan terhadap minat pembelian
ulang. Hal ini berarti, seseorang akan bersikap positif terhadap suatu promosi
penjualan dan nantinya akan menggunakan ulang produk/jasa tersebut. Maka
sikap terhadap promosi penjualan akan memperkuat niat seseorang untuk
menggunakan ulang Go-Pay.
Menurut Davis (1989), persepsi kemudahan penggunaan didefinisikan
sebagai tingkatan dimana pengguna percaya bahwa dengan menggunakan
teknologi atau sistem tertentu akan bebas dari upaya yang sulit. Terdapat 6 faktor
analisis di dalam persepsi kemudahan penggunaan, yaitu: 1) Mudah digunakan, 2)
Mudah dipelajari, 3) Terkendali, 4) Jelas dan dapat dimengerti, 5) Fleksibel, dan
6) Mudah untuk menjadi terampil. Kemudahan yang ditawarkan Go-Pay dapat
menimbulkan rasa suka yang nantinya akan mempengaruhi pengguna untuk
menggunakan ulang Go-Pay. Dan jika Go-Pay melebihi ekspetasi pengguna
dalam kemudahan dan kemudian diperkuat lagi dengan promosi penjualan yang
mudah didapatkan maka akan timbul niat untuk menggunakan ulang Go-Pay.
Berdasarkan pada hasil penelitian terdahulu oleh Kim et al. (2010),
persepsi kemudahan berpengaruh positif terhadap niat menggunakan pembayaran
seluler. Go-Pay adalah salah satu pembayaran seluler. Penelitian terdahulu
Aritonang adan Arisman juga menunjukkan bahwa persepsi kemudahan
berpengaruh positif terhadap minat menggunakan Go-Pay. Maka terdapat
kemungkinan juga bahwa persepsi kemudahan berpengaruh positif terhadap niat
menggunakan ulang pembayaran seluler Go-Pay.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
Oleh karena itu, peneliti merumuskan hipotesis sebagai berikut :
𝐻5 = Sikap terhadap promosi penjualan memperkuat pengaruh positif Persepsi
Kemudahan pada Niat untuk Menggunakan Ulang Go-Pay
6. Sikap terhadap promosi penjualan Go-Pay memoderasi Pengaruh Sosial pada Niat
Menggunakan Ulang Go-Pay
Menurut Murwanti dan Pratiwi (2017), pengaruh sosial mengurangi
keragu-raguan pengguna dalam mengadopsi suatu inovasi. Menurut Lu et al, 2005
(dalam Mu dan Lee, 2017:257). Produk/jasa beredar di pasar karena adanya
konsumen yang mau membeli produk/jasa tersebut dan sebagian besar konsumen
tersebut kemudian membeli lagi produk/jasa yang sama. Rasa suka dapat timbul
bila konsumen mempunyai persepsi bahwa produk/jasa yang mereka gunakan
berkualitas baik dan dapat memenuhi atau bahkan melebihi harapan. Menurut
Anggraini (2012: 22), sikap terhadap promosi penjualan adalah suatu penilaian
atau evaluasi dari seseorang yang dapat berwujud positif maupun negatif terhadap
suatu kumpulan kegiatan insentif yang beragam yang dirancang untuk jangka
pendek dimana untuk mendorong pembelian produk atau jasa tertentu secara lebih
cepat. Jika promosi penjualan dianggap baik oleh penerima promosi, maka akan
menghasilkan penilaian yang positif pada konsumen yang menerima promosi
penjualan tersebut. Dan nantinya jika konsumen tersebut mempengaruhi
lingkungan sosialnya, maka sikapnya terhadap promosi penjualan akan
memperkuat pengaruh sosial pada minat untuk menggunakan kembali Go-Pay.
Berdasarkan hasil penelitian terdahulu oleh Hadikusuma dan Jaolis, Agora
(2019), pengaruh sosial memiliki pengaruh pada niat menggunakan ulang aplikasi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
40
OVO. Go-Pay merupakan aplikasi pembayaran seluler juga. Maka, terdapat
kemungkinan bahwa pengaruh sosial memiliki pengaruh pada niat menggunakan
ulang Go-Pay.
Berdasarkan hasil penelitian terdahulu oleh Rosaliana dan Kusumawati
(2018), promosi penjualan berpengaruh signifikan terhadap minat pembelian
ulang. Hal ini berarti, seseorang akan bersikap positif terhadap suatu promosi
penjualan dan nantinya akan menggunakan ulang produk/jasa tersebut. Maka
sikap terhadap promosi penjualan akan memperkuat niat seseorang untuk
menggunakan ulang Go-Pay.
Maka tidak hanya dapat mempengaruhi minat untuk mengadopsi,
pengaruh sosial juga dapat mempengaruhi seseorang untuk melakukann
penggunaan ulang Go-Pay, jika pengaruh sosial di sekitar konsumen positif
terhadap Go-Pay. Dengan adanya pengaruh sosial juga, penilaian-penilaian serta
keragu-raguan terhadap Go-Pay juga dapat berubah. Pengaruh sosial akan menjadi
bahan pertimbangan pengguna dalam menentukan minat beli dan keputusan untuk
membeli produk lagi atau tidak. Maka, jika pengaruh sosial disekitar pengguna
positif (baik), kemungkinan besar niat untuk menggunakan Go-Pay ulang juga
akan meningkat.
Oleh karena itu, peneliti merumuskan hipotesis sebagai berikut :
𝐻6 = Sikap terhadap promosi penjualan memperkuat pengaruh positif Pengaruh
Sosial pada Niat untuk Menggunakan Ulang Go-Pay
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
D. Kerangka Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi manfaat
(perceived usefulness), persepsi kemudahan (perceived ease to use), dan pengaruh
sosial (social influence) pada niat menggunakan ulang (continuing use intention)
dengan dimoderasi sikap terhadap promosi penjualan Go-Pay.
Terdapat 5 variabel, yaitu persepsi manfaat (perceived usefulness),
persepsi kemudahan (perceived ease to use), pengaruh sosial (social influence),
sikap terhadap promosi penjualan, dan niat menggunakan ulang (continuing use
intention). Variabel persepsi manfaat (perceived usefulness), persepsi kemudahan
(perceived ease to use), dan pengaruh sosial (social influence) mempengaruhi niat
menggunakan ulang (continuing use intention) dan dimoderasi oleh sikap terhadap
promosi penjualan. Selain itu, melihat dari perumusan hipotesis yang telah peniliti
ajukan di atas, maka dapat dimodelkan menjadi suatu kerangka penelitian seperti
pada gambar kerangka penelitian berikut ini.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42
Gambar II.1. Kerangka Penelitian
Sumber : Ajzen, 1991; Bhattacherjee, 2001; Luarn & Lin, 2005;
Parasuraman et al., 2004; Venkatesh & Davis, 2000 (Dalam Hadikusuma
dan Jaolis,2019)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
1. Penelitian Kuantitatif
Menurut Sugiyono (2017:23), metode kuantitatif dapat diartikan sebagai
metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk
meneliti pada populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan
instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik, dengan tujuan
untuk menggambarkan dan menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Penelitian ini
merupakan penelitian kuantitatif karena penelitian ini untuk meneliti populasi dan
sampel tertentu, analisis data bersifat kuantitatif/statistik, dengan tujuan untuk
menggambarkan dan menguji hipotesis-hipotesis yang telah ditetapkan.
2. Penelitian Kausal
Menurut Sekaran dan Bougie (2017:112), studi kausal adalah inti dari
pendekatan ilmiah untuk penelitian. Studi semacam itu menguji apakah satu
variabel menyebabkan variabel yang lain berubah atau tidak. Salam studi kausal,
peneliti tertarik untuk menjelaskan satu atau lebih banyak faktor yang
menyebabkan masalah. Menurut Cooper dan Schindler (2014:127), jika studi
berkonsentrasi pada pembelajaran mengapa (bagaimana satu variabel mengubah
yang lain), studi tersebut adalah penjelasan kausal. Dalam studi penjelasan kausal,
kita mencoba menjelaskan pengaruh antara variabel-variabel. Penelitian ini
merupakan penelitian kausal karena dalam penelitian ini, peneliti ingin mencoba
menjelaskan pengaruh antara variabel-variabel yang ada.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
44
3. Penelitian Cross Sectional
Menurut Sugiyono (2017:20), penelitian cross sectional adalah penelitian
yang dilakukan sekali selesai, sehingga tidak ada kelanjutannya. Sedangkan
menurut Wiyono (2011:54), penelitian cross sectional menggunakan pendekatan
one-shot atau observasi dilakukan pada satu waktu tertentu. Artinya, penelitian
dilakukan dengan data yang hanya sekali dikumpulkan, mungkin selama periode
tertentu bulanan, triwulanan, atau tahunan, dalam rangka menjawab pertanyaan
penelitian. Penelitian ini merupakan penelitian cross sectional karena penelitian
ini dilakukan sekali selesai, sehingga penelitian ini tidak ada kelanjutannya.
Penelitian ini dilakukan pada satu periode waktu tertentu dalam rangka menjawab
pertanyaan penelitian.
B. Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan dari Februari sampai dengan Mei 2020
C. Subjek dan Objek Penelitian
1. Subjek Penelitian
Subjek penelitian ini adalah seluruh pengguna Go-Pay (sudah menggunakan Go-
Pay minimal 2 kali) usia 18-24 tahun yang maksimal 1 bulan lalu telah
menggunakan Go-Pay.
2. Objek Penelitian
Objek penelitian ini adalah persepsi manfaat (X1), persepsi kemudahan (X2),
perngaruh sosial (X3), sikap terhadap promosi (Moderator) dan niat menggunakan
ulang (Y) Go-Pay.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
D. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Menurut Wiyono (2011:75), populasi didefinisikan sebagai kelompok
subjek yang hendak dikenai generalisasi hasil dari penelitian. Menurut Sugiyono
(2017:136), populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari atas:
objek/subjek yang membuat kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan
oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Jadi populasi
bukan hanya orang, tetapi juga objek dan benda-benda alam lain. Populasi juga
bukan sekedar jumlah yang ada pada objek/subjek yang dipelajari, tetapi meliputi
seluruh karakteristik/sifat yang dimiliki oleh subjek/objek itu. Populasi dari
penelitian ini adalah semua orang yang pernah menggunakan Go-Pay.
2. Teknik Pengumpulan Sampel
Menurut Sugiyono (2017:139-140), teknik sampling adalah merupakan
teknik pengambilan sampel. Untuk menentukan sampel yang akan digunakan
dalam penelitian. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel secara
non-probabilitas (non-probability sampling) dengan teknik pengambilan sampel
purposive sampling. Teknik pengambilan sampel secara non-probabilitas menurut
Wiyono (2011:87) adalah pengambilan sampel disebut dengan non-probabilitas
apabila besarnya peluang anggota populasi untuk terpilih sebagai sampel tidak
diketahui. Oleh karena ittu kita tidak dapat menghitung besarnya error dalam
estimasi terhadap karakteristik populasi. Purposive sampling adalah teknik
penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2009:122). Menurut
Wiyono (2011:88), purposive sampling dilakukan berdasarkan pertimbangan yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
sesuai dengan maksud penelitian, artinya sebelum sampel diambil, ditentukan
dulu batasan-batasan sampel seperti apa yang akan diambil.
3. Sampel
Menurut Sugiyono (2017:137), sampel adalah bagian dari jumlah dan
karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Sampel yang diambil dari
populasi harus betul-betul representatif (mewakili). Kriteria sampel untuk
penelitian ini adalah :
a. Pengguna aplikasi Go-Jek yang menggunakan Go-Pay minimal 2 kali.
b. Pengguna aplikasi Go-Jek yang menggunakan Go-Pay dalam maksimal 1
bulan lalu.
c. Pengguna aplikasi Go-Jek yang menggunakan Go-Pay berumur lebih dari 18
tahun.
Pengambilan sampel pada penelitian ini dilakukan dengan mengumpulkan
sampel dengan kriteria sampel yang telah dipaparkan dengan jumlah sampel tidak
diketahui. Peneliti menentukan ukuran sampel dengan cara yang dinyatakan oleh
Roscoe (1975). Menurut Roscoe (1975) dalam Sekaran dan Bougie (2017), cara
praktis berikut untuk menentukan ukuran sampel:
a. Ukuran sampel yang lebih besar dari 30 dan kurang dari 500 tepat untuk
sebagian besar penelitian
b. Di mana sampel dirinci ke dalam subsampel; (pria/wanita, junior/senior, dan
sebagainya), diperlukan ukuran sampel minimum 30 untuk tiap kategori.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
c. Dalam penelitian multivariat (termasuk analisis regresi berganda), ukuran
sampel sebaiknya beberapa kali (lebih baik 10 kali atau lebih) lebih besar dari
jumlah variabel dalam studi tersebut.
d. Untuk penelitian eksperimental sederhana dengan kontrol eksperimen yang
ketat (matched pairs, dan lain-lainnya), penelitian yang sukses
memungkinkan dengan sampel ukuran kecil antara 10 hingga 20.
Sedangkan Joseph Hair (1998;98) mengatakan bahwa pada umumnya
peneliti tidak menganalisis faktor yang sampelnya kurang dari 50 dan lebih
menyukai menganalisis sampel yang jumlahnya 100 atau lebih. Aturan umumnya,
sampel minimum yang digunakan sedikitnya 5 kali dari variabel yang dianalisis
atau indikatornya dan jumlah yang lebih sering diterima adalah 10 kali dari
indikatornya.
Dalam penelitian multivariat ini, sampel yang digunakan =
Maka sampel untuk penelitian ini adalah 170 sampel.
E. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data penelitian ini adalah kuisioner. Menurut
Sekaran dan Bougie (2017:170), kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang
telah dirumuskan sebelumnya dimana responden akan mencatat jawaban mereka,
biasanya dalam alternatif yang didefinisikan dengan jelas. Kuesioner secara
umum didesain untuk mengumpulkan banyak data kuantitatif. Kuesioner dapat
diberikan secara personal, dikirimkan kepada responden, atau didistribusikan
Jumlah sampel = jumlah indikator X 10 sampel
= 17 X 10 sampel = 170 sampel
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
48
secara elektronik. Peneliti menggunakan kuesioner untuk menganalisis pengaruh
persepsi manfaaat, persepsi kemudahan, Kuesioner dalam penelitian ini
disebarkan secara daring (online) melalui Google Form. pengaruh sosial terhadap
niat menggunakan ulang pembayaran seluler Go-Pay yang dimoderasi oleh sikap
terhadap promosi. Pertanyaan yang diberikan peneliti dalam kuesioner merupakan
pertanyaan tertutup. Menurut Sekaran dan Bougie (2017:174), pertanyaan tertutup
meminta responden untuk membuat pilihan di antara serangkaian alternatif yang
diberikan oleh peneliti. Semua aspek dalam kuesioner yang menggunakan skala
nominal, skala ordinal, skala Likert, atau rasio dianggap sebagai pertanyaan
tertutup. Penelitian ini meggunakan skala Likert, dimana rasio 1-5 yang berlaku,
yaitu 1 = sangat tidak setuju, 2 = tidak setuju, 3 = netral, 4= setuju, dan 5 = sangat
setuju.
F. Variabel Penelitian
1. Identifikasi Variabel
a. Jumlah
Jumlah variabel dalam penelitian ini adalah 5 variabel, yaitu persepsi manfaat
(X1), persepsi kemudahan (X2), perngaruh sosial (X3), sikap terhadap promosi
(Moderator) dan niat menggunakan ulang (Y).
b. Variabel Terikat
Variabel terikat dari penelitian ini adalah niat menggunakan ulang (Y)
pembayaran seluler Go-Pay pada aplikasi Go-Jek
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
c. Variabel Bebas
Variabel bebas dari penelitian ini adalah persepsi manfaat (X1), persepsi
kemudahan (X2), dan perngaruh sosial (X3) pembayaran seluler Go-Pay pada
aplikasi Go-Jek.
d. Variabel Moderasi
Variabel moderasi dari penelitian ini adalah sikap terhadap promosi
(moderator) pembayaran seluler Go-Pay pada aplikasi Go-Jek.
2. Definisi Konseptual
a. Persepsi Manfaat
Menurut Davis (1989), persepsi manfaat didefinisikan sebagai tingkatan
dimana pengguna percaya bahwa dengan menggunakan teknologi atau sistem
tertentu akan meningkatkan kinerja mereka dalam bekerja. Beberapa faktor
yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1) Mempercepat pekerjaan
2) Mempermudah Pekerjaan
3) Performa Pekerjaan (kelancaran transaksi)
4) Kegunaan ( ketersediaan / availability : transaksi tak terbatas waktu dan
tempat)
b. Persepsi Kemudahan Penggunaan
Menurut Davis (1989), persepsi kemudahan penggunaan didefinisikan
sebagai tingkatan dimana pengguna percaya bahwa dengan menggunakan
teknologi atau sistem tertentu akan bebas dari upaya yang sulit. Beberapa
faktor yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
1) Mudah digunakan
2) Mudah dipelajari
3) Jelas dan dapat dimengerti
4) Mudah untuk menjadi terampil
c. Pengaruh Sosial
Menurut Sangadji, (2013; dalam Eryadi dan Yuliana, 2016:88) social
influence atau pengaruh sosial, termasuk kedalam major influence in
consumer decision process. Perilaku konsumen juga akan dipengaruhi oleh
masyarakat atau faktor sosial yang melingkarinya. Pengaruh sosial akan
menjadi bahan pertimbangan konsumen dalam menentukan minat beli dan
keputusan untuk membeli produk. Menurut Rangkuti dan Sulistyawati (2014:
356) Pengaruh sosial adalah cerminan dari hasil komunikasi dan interaksi
dengan orang lain, yang dimana dengan adanya pengaruh tersebut dapat
terjadi perubahan sikap atau perilaku seseorang.
Pengaruh sosial mengurangi keragu-raguan pengguna dalam
mengadopsi suatu inovasi (Lu et al., 2005 dalam Mu dan Lee, 2017:257).
Karena pengguna pada umumnya merasa ragu-ragu sebelum mengadopsi
platform atau melakukan transaksi, mereka cenderung untuk menghubungi
jaringan sosial mereka untuk membuat keputusan adopsi. Nasihat dari
jaringan sosial yang penting akan mempengaruhi secara positif kepercayaan
pengguna. Lebih jauh lagi, bukti empiris menunjukan bahwa sosial
mempengaruhi secara positif persepsi manfaat (Venkatesh dan Bala, 2008
dalam Mu dan Lee, 2017:257)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
Seseorang konsumen akan mendapat pengaruh sosial dari
lingkungan sosialnya. Dimana didalam pengaruh sosial terdapat rules atau
peraturan kelompok sosial konsumen, family atau pengaruh dari keluarga
konsumen, reference group atau kelompok yang menjadi panutan dan
referensi dari konsumen (teman, pacar, group chat, teman kerja, teman
chatting, dsb), serta culture atau kelas sosial dan budaya yang dianut oleh
konsumen.
d. Sikap Terhadap Promosi Penjualan
Menurut Anggraini (2012: 22), sikap pada promosi penjualan adalah
suatu penilaian atau evaluasi dari seseorang yang dapat berwujud positif
maupun negatif terhadap suatu kumpulan kegiatan insentif yang beragam
yang dirancang untuk jangka pendek dimana untuk mendorong pembelian
produk atau jasa tertentu secara lebih cepat.
Menurut Schiffman dan Kanuk (2004; dalam Anggraini, 2012:13),
sikap adalah predisposisi yang dipelajari dalam merespons secara konsisten
sesuatu objek, dalam bentuk suka atau tidak suka. Sikap merupakan suatu
penilaian atau evaluasi dari seseorang yang dapat berwujud positif maupun
negatif. Promosi Go-Pay (cashback, potongan harga, voucher, pay later, dsb)
akan ditanggapi oleh seseorang dengan sikap tertentu secara positif ataupun
negatif.
e. Niat Menggunakan Ulang
Produk/jasa beredar di pasar karena adanya konsumen yang mau
membeli produk/jasa tersebut dan sebagian besar konsumen tersebut
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
kemudian membeli lagi produk/jasa yang sama. Rasa suka dapat timbul bila
konsumen mempunyai persepsi bahwa produk/jasa yang mereka gunakan
berkualitas baik dan dapat memenuhi atau bahkan melebihi harapan.
(Murwanti dan Pratiwi, 2017). Menurut Cronin (1992; dalam Murwanti dan
Pratiwi, 2017) minat beli ulang merupakan minat pembelian yang didasarkan
atas pengalaman pembelian yang telah dilakukan di masa lalu terhadap
pembelian suatu produk/jasa. Hal ini didukung oleh pernyataan Anoraga,
(2000;dalam Murwanti dan Pratiwi, 2017) bahwa minat beli ulang merupakan
minat pembelian yang didasarkan atas pengalaman pembelian yang telah
dilakukan di masa lalu. Minat beli ulang (repurchase intention) merupakan
suatu komitmen konsumen yang terbentuk setelah konsumen melakukan
pembelian suatu produk atau jasa sebelumnya. Komitmen ini timbul karena
kesan positif konsumen terhadap suatu merek dan konsumen melakukan
pembelian tersebut. (Hicks et al., 2005; dalam Murwanti dan Pratiwi, 2017 ).
Niat menggunakan ulang juga dapat timbul karena referensi dari lingkungan
sosial (keluarga, teman-teman, kelompok, dsb) yang didapatkan seseorang
dan kemudian seseorang tersebut menggunakan ulang Go-Pay, preferensi
seseorang karena pengalaman sebelumnya, dan karena tindakan coba-coba
seseorang sehingga kemudian seseorang menggunakan ulang Go-Pay.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
3. Definisi Operasional
a. Persepsi Manfaat
Indikator persepsi manfaat Kim (2010) adalah sebagai berikut:
1) Menggunakan Go-Pay mempercepat pembayaran transaksi yang saya
lakukan.
2) Menggunakan Go-Pay mempermudah saya melakukan pembayaran
transaksi yang saya lakukan.
3) Pembayaran transaksi yang saya lakukan menggunakan Go-Pay
berjalan lancar (tanpa error).
4) Pembayaran transaksi dapat saya lakukan kapanpun dan dimanapun
dengan Go-Pay.
b. Persepsi Kemudahan
Indikator persepsi kemudahan Kim (2010) adalah sebagai berikut:
1) Prosedur pembayaran Go-Pay jelas dan mudah dimengerti.
2) Prosedur pembayaran Go-Pay mudah dipelajari.
3) Pembayaran menggunakan Go-Pay mudah untuk dilakukan.
4) Pembayaran menggunakan Go-Pay mempercepat transaksi.
c. Pengaruh Sosial
Indikator pengaruh sosial Abrahão, Moriguchi dan Andrade (2016) yang
digunakan adalah:
1) Orang-orang di lingkungan sosial saya berpendapat bahwa saya harus
menggunakan Go-Pay.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
2) Keluarga dan teman-teman saya berpendapat bahwa saya harus
menggunakan Go-Pay.
3) Keluarga dan teman-teman saya membantu saya dalam menggunakan
Go-Pay.
4) Saya menggunakan Go-Pay karena banyak orang menggunakannya.
d. Sikap terhadap promosi
Indikator sikap terhadap promosi yang digunakan adalah:
1) Promosi yang diberikan oleh Go-Pay membuat saya senang bertransaksi
menggunakan Go-Pay.
2) Saya merasa promosi yang diberikan oleh Go-Pay sangat
menguntungkan.
e. Niat Menggunakan Ulang
Indikator niat menggunakan ulang Zhou (2013) yang digunakan adalah:
1) Saya berniat untuk terus menggunakan Go-Pay.
2) Saya berniat untuk terus menggunakan Go-Pay walaupun terdapat
pembayaran alternatif lainnya.
3) Saya akan merekomendasikan Go-Pay kepada keluarga dan teman-
teman saya.
G. Skala
Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah ordinal dan skala Likert.
Menurut Wiyono (2011:93), skala interval menunjukkan posisi atau jenjang suatu
angka. Skala ordinal dipergunakan untuk memberikan pilihan bagi responden
tentang arah jawaban yang diinginkan oleh peneliti. Misalkan urutan dari sangat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
tidak baik, tidak baik, cukup baik, baik, dan terakhir sangat baik. Skala ini bernilai
klasifikasi dan order. Sedangkan skala Likert, menurut Wiyono (2011:96),
dipergunakan jika peneliti ingin mendapatkan data mengenai bobot setiap jawaban
yang diberikan oleh responden. Menurut Sarjono dan Julianita (2011:6), skala
Likert adalah skala yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi
seseorang atau sekelompok orang terhadap suatu kejadian atau keadaan sosial, di
mana variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel kemudian
indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item
pernyataan. Satu indikator cukup diwakili dengan satu pernyataan. Skala Likert
memiliki dua bentuk pertanyaan, yaitu penyataan positif dan penyataan negatif.
Pernyataan positif diberi skor 1 untuk jawaban sangat tidak setuju, skor 2 untuk
jawaban tidak setuju, skor 3 untuk jawaban netral, skor 4 untuk jawaban setuju,
dan skor 5 untuk jawaban sangat setuju.
H. Uji Instrumen
1. Uji Validitas
Menurut Siregar (2010 : 162), Validitas atau kesahihan adalah
menunjukkan sejauh mana suatu alat ukur mampu mengukur apa yang ingin
diukur (valid measure if it succesfully measure the phenomenon). Menurut
Priyatno (2012:110), item dikatakan valid jika terjadi korelasi yang signifikan
dengan skor totalnya. Hal ini menunjukkan adanya dukungan item tersebut dalam
mengungkap suatu yang ingin diungkap. Validitas dapat dikelompokkan menjadi
tiga jenis utama menurut Kenneth Bailey (dalam Siregar, 2010 : 162), dalam
penelitian ini menggunakan validitas konstruk (construct validity). Validitas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
Konstruk adalah kerangka dari suatu konsep. Validitas konstruk adalah validitas
yang berkaitan dengan kesanggupan suatu alat ukur.
Menurut Priyatno (2012:110), pengujian validitas item dengan korelasi
Pearson yaitu dengan cara mengkorelasikan skor item dengan skor total item,
kemudian pengujian signifikansi dilakukan dengan kriteria menggunakan r positif
dan r hitung ≥ r tabel maka item dapat dinyatakan valid, jika r hitung < r tabel
maka item dinyatakan tidak valid. Menurut Wiyono (2011:112-113), dalam
penentuan layak atau tidaknya suatu item yang digunakan, dilakukan uji
signifikansi koefisien korelasi pada taraf signifikansi 0,05, artinya suatu item
dianggap valid jika berkorelasi dengan skor totalnya. Untuk melakukan uji
validitas ini, dapat menggunakan piranti lunak dengan teknik analisis korelasi
bivariate pearson. Koefisien item-total dengan bivariate pearson dapat dicari
dengan menggunakan rumus sebagai beriku:
𝑟𝑖𝑥 =𝑛 ∑ 𝑖𝑥 − (∑ 𝑖)(∑ 𝑥)
√[𝑛 ∑ 𝑖2 − (∑ 𝑖)2][𝑛 ∑ 𝑥2 − (∑ 𝑥)2]
Dimana:
𝑟𝑖𝑥 = 𝐾𝑜𝑒𝑓𝑖𝑠𝑖𝑒𝑛 𝑘𝑜𝑟𝑒𝑙𝑎𝑠𝑖 𝑖𝑡𝑒𝑚 − 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 (𝑏𝑖𝑣𝑎𝑟𝑖𝑎𝑡𝑒 𝑝𝑒𝑎𝑟𝑠𝑜𝑛)
i = Skor item
x = skor total
n = banyaknya subyek
2. Uji Reliabilitas
Menurut Priyatno (2012:178-187), untuk uji reliabilitas, semua item yang
valid dimasukkan, sedangkan yang tidak valid tidak dimasukkan dalam uji
reliabilitas. Uji reliabilitas dilakukan dengan teknik Cronbach Alpha untuk
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
57
mengetahui konsistensi alat ukur. Untuk menentukan suatu instrumen reliabel atau
tidak maka bisa menggunakan batas nilai Alpha 0,6. Menurut Sekaran (1992),
reliabilitas kurang dari 0,6 adalah kurang baik, sedangkan 0,7 dapat diterima dan
diatas 0,8 adalah baik. Menurut Wiyono (2011:116), Metode Cronbach Alpha
banyak dipakai karena rumus yang digunakan tidak terpengaruh jika varian dan
kovarian dari komponen-komponennya tidak sama. Metode Alpha sangat cocok
digunakan pada skor berbentuk skala, atau skor rentangan. Metode ini juga dapat
digunakan pada skor dikotomi. Rumusnya:
𝛼 =𝑘
𝑘 − 1(1 −
∑ 𝜎2𝑋𝐿
𝜎2𝑋
)
Dimana:
α =Cronbach’s Coefficient Alpha atau reliabilitas instrument
K =Jumlah pecahan atau anyak butir pertanyaan
∑ 𝜎2𝑋𝐿 =total dari varian masing-masing pecahan
𝜎2𝑋 =varian dari total skor
I. Teknik Analisis Data
Menurut Priyatno (2010:2), analisis data adalah kegiatan menghitung data
agar dapat disajikan secara sistematis. Analisis data untuk penelitian kuantitatif
bisa dilakukan secara manual dengan menghitung menggunakan rumus-rumus
statistik atau menggunakan program bantu statistik seperti SPSS atau S-Plus.
Penelitian ini menggunakan perangkat lunak SPSS 22.0 sebagai pendekatan
metode untuk menganalisis data. SPSS (Statistikal Package for the Social
Sciences) adalah suatu program yang ditujukan bagi pengolahan data statistik
untuk ilmu sosial. Namun, pada perkembangannya SPSS tidak hanya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
dipergunakan pada ilmu sosial saja. Perlahan SPSS mulai menyentuh bidang ilmu
eksakta. Oleh karena itu berkembanglah menjadi Statistikal Product and Service
Solutions. Salah satu keunggulan dari produk SPSS adalah dapat melakukan lebih
cepat semua perhitungan statistik dari yang sederhana sampai yang rumit
sekalipun, dimana jika dilakukan secara manual akan memakan waktu lebih lama.
SPSS dapat digunakan untuk uji validitas, uji reliabilitas, uji prasyarat, analisis
deskriptif, dan analisis inferen. (Wiyono, 2011: xx-xxvii)
1. Analisis Statistik Deskriptif
Menurut Wiyono (2011:171), statistik deskriptif merupakan statistik yang
menggambarkan fenomena atau karakteristik dari data yang telah dikumpulkan
tanpa adanya kesimpulan yang berlaku untuk digeneralisasikan. Statistik
deskriptif dapat digunakan dalam penelitian sampel bila peneliti hanya ingin
mendeskripsikan data sampel, tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang
berlaku untuk populasi di mana sampel itu diambil. Termasuk dalam statistik
deskriptif antara lain: perhitungan-perhitungan tendensi sentral, dispersi, simetri,
normalitas, dan outlier.
Menurut Wiyono (2011:171), tendensi sentral mengukur pemusatan suatu
data. Salah satu parameter umum tendensi sentral suatu data, adalah mean.
Menurut Hartono (2015:196) mean adalah nilai total dibagi dengan jumlah
kejadiannya (frekuensi). Menurut Wiyono (2011:173), dispersi adalah mengukur
penyebaran suatu data. Rata-rata dari serangkaian nilai-nilai observasi tidak dapat
diinterpretasikan secara terpisah dari hasil dispersi nilai-nilai tersebut sekitar rata-
ratanya. Salah satu pengukuran dispersi adalah standar deviasi. Menurut Hartono
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
(2015:89), standar deviasi adalah teknik mengukur variabilitas yang paling tepat
ketika data terdistribusi secara normal walaupun kadang-kadang data ordinal juga
dapat diukur menggunakan teknik standar deviasi.
2. Uji Asumsi Klasik
Uji hipotesis akan valid jika data sampel yang digunakan dalam model
regresi memenuhi asumsi model regresi linear klasik, atau biasa disebut asumsi
klasik (Sudana dan Setianto, 2018: 153).
a. Uji Normalitas
Uji normalitas berguna untuk mengatahui apakah populasi data
berdistribusi normal atau tidak. Uji ini biasanya dilakukan untuk mengukur
data berskala ordinal, interval, ataupun rasio. Jika analisis menggunakan
metode parametrik, maka persyaratan normalitas harus terpenuhi, artinya data
harus berdistribusi normal. Dalam permbahasan persoalan normalitas ini akan
digunakan uji One Sampel Kolmogorof-Smirnov dengan menggunakan taraf
signifikansi 0,05. Data dinyatakan berdistribusi normal jika signifikansi lebih
besar dari 0,05 atau 5% (Wiyono, 2011:149)
b. Uji Multikolinearitas
Menurut Priyatno (2010:62), multikolinearitas adalah keadaan dimana
antara dua variabel independen atau lebih pada model regresi terjadi
hubungan linier sempurna atau mendekati sempurna. Model regresi yang baik
mensyaratkan tidak adanya masalah multikolinearitas. Menurut Wiyono
(2011:149), uji multikolinearitas digunakan untuk mengetahui ada atau
tidaknya penyimpangan asumsi klasik multikolinearitas, yaitu adanya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
60
hubungan linear antar variabel independen dalam model regresi. Prasyarat
yang harus terpenuhi dalam model regresi adalah tidak adanya
multikolinearitas. Dalam hal ini beberapa model pengujian yang bisa
digunakan, antara lain:
1) Dengan melihat nilai inflation factor (VIF). Jika VIF lebih besar dari 5,
maka variabel tersebut mempunyai persoalan dengan variabel bebas
lainnya.
2) Dengan membandingkan nilai koefisien determinasi individual (r2)
dengan nilai determinasi simultan (R2)
3) Dengan melihat nilai eigenvalue dan condition index.
Menurut Sarjono dan Julianita (2011:70), uji multikorelasi perlu
dilakukan jika jumlah variabel independen (variabel bebas) lebih dari satu.
Menurut Wijaya 2009:119 (dalam Sarjono dan Julianita, 2011:70), ada
beberapa cara mendeteksi ada tidaknya multikolinearitas, sebagai berikut.
1) Nilai R2 yang dihasilkan oleh suatu estimasi model regresi empiris yang
sangat tinggi, tetapi secara individual variabel bebas banyak yang tidak
signifikan memengaruhi variabel terikat.
2) Menganalisis korelasi di antara variabel bebas. Jika di antara variabel
bebas ada korelasi yang cukup tinggi (lebih besar daripada 0,90), hal ini
merupakan indikasi adanya multikolinearitas.
3) Multikolinearitas dapat juga dlihat dari nilai VIF (Variance-inflating
factor). Jika VIF < 10, tingkat kolinearitas dapat ditoleransi. Menurut
Sarjono dan Julianita (2011:74), dasar pengambilan keputusan:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
a) Jika nilai VIF < 10 maka tidak terjadi gejala multikolinearitas di
antara variabel bebas.
b) Jika nilai VIF > 10 maka terjadi gejala multikolinearitas di antara
variabel bebas
Dalam penelitian ini, pedoman yang digunakan untuk menguji
multikolinearitas adalah dengan melihat nilai VIF (Variance-inflating factor).
Jika VIF < 10 dan mempunyai nilai toleransi lebih besar dari 0,1.
c. Uji Heteroskedastisitas
Menurut Priyatno (2010:67), heterokedastisitas adalah keadaan dimana
terjadinya ketidaksamaan varian dari residual pada model regresi. Model
regresi yang baik mensyaratkan tidak adanya masalah heterokedastisitas.
Menurut Wiyono (2011:160), uji heterokedastisitas digunakan untuk
mengetahui ada atau tidaknya penyimpangan asumsi klasik
heretokedastisitas, yaitu adanya ketidaksamaan varian dari residual untuk
semua pengamatan pada model regresi. Ada beberapa metode pengujian yang
dapat digunakan yaitu uji Park, uji Glesjer, melihat pola grafik regresi, dan uji
koefisien korelasi spearman. Salah satu uji yang cukup populer adalah Uji
Park. Uji Park meregresikan nilai residual (Lnei2) dengan masing-masing
variabel independen. Adapun kriteria pengujiannya adalah sebagai berikut:
H0 : Tidak ada gejala heterokedastisitas
Ha : Ada gejala heretokedastisitas
H0 diterima jika –t tabel ≤ t hitung ≤t tabel, yang berarti tidak terdapat
heterokedastisitas.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
H0 ditolak jika t hitung > t tabel atau –t hitung < -t tabel, yang berarti terdapat
heterokedastisitas.
Menurut Sarjono dan Julianita (2011:66), model regresi yang baik
adalah terjadi homokedatisitas dalam model, atau dengan perkataan lain tidak
terjadi heterokedastisitas. Ada beberapa cara untuk mendeteksi ada tidaknya
heterokedatisitas, yaitu dengan melihat scatterplot serta
melalui/menggunakan uji gletjer, uji Park dan uji White.
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode uji Park dalam
menguji heterokedastisitas. Adapun pedoman dalam melihat ada dan tidaknya
gejala heterokedastisitas adalah dengan melihat nilai t hitung, t tabel dan nilai
signifikansi. Jika –t tabel ≤ t hitung ≤t tabel dan nilai signifikansi > 0,05 ,
yang berarti tidak terdapat heterokedastisitas.
3. Analisa Regresi Linear Berganda (Main Effect)
Menurut Sarjono dan Julianita (2011: 91), analisis regresi adalah suatu
analisis yang digunakan untuk mengukur pengaruh variabel bebas terhadap
variabel terikat. Jika pengukuran pengaruh melibatkan dua atau lebih variabel
bebas (X1, X2, X3 dan seterusnya) dan satu variabel terikat (Y) maka
dinamakan analisis regresi berganda/majemuk (multiple regression-ed) yang
dirumuskan sebagai berikut:
Y = a+b1X1+ b2X2+ b3X3+e
Kriteria kebolehterimaan hipotesis:
p-value ≤ 0,05
b1-3 > 0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
Di mana Y adalah variabel terikat, a adalah konstanta, dan b adalah koefisien
regresi pada masing-masing variabel bebas.
4. Analisa Regresi Linear Berganda dengan Variabel Moderasi
Menurut Sekaran (2006: 119-120), variabel moderator (moderating
variable) adalah variabel yang mempunyai pengaruh ketergantungan
(contingent effect) yang kuat antara variabel terikat dan variabel bebas. Yaitu,
kehadiran variabel ketiga (variabel moderasi) mengubah pengaruh awal
antara variabel bebas dan terikat. Sedangkan menurut Liana (2009: 90-97),
variabel moderasi adalah variabel yang dapat memperkuat atau memperlemah
pengaruh langsung antara variabel bebas dengan variabel terikat. Variabel
moderasi adalah variabel yang mempunyai pengaruh terhadap sifat atau arah
hubungan antar variabel. Sifat atau arah hubungan antara variabel-variabel
bebas dengan variabel-variabel terikat kemungkinan positif atau negatif
tergantung pada variabel moderasi, oleh karena itu variabel moderasi
dinamakan pula sebagai contingency variable.
Persamaan untuk regresi linier berganda dengan variabel termoderasi
dijabarkan sebagai berikut (Baron dan Kenny, 1986):
Y = a + b1X1 + b2X2+ b3X3+b4M+ b5X1M+ b6X2M + b73M+ e
Kriteria kebolehterimaan hipotesis:
p-value ≤ 0,05
b4-7 > 0
Dimana:
Y = Niat Menggunakan Ulang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64
M = sikap terhadap promosi penjualan (moderator)
X1 = persepsi manfaat
X2 = persepsi kemudahan
X3 = pengaruh sosial
a = konstanta
e = error
b = koefisien regresi
J. Uji Hipotesis
Uji t
Menurut Priyatno (2012:139), uji t digunakan untuk mengetahui apakah
secara parsial variabel independen berpengaruh secara signifikan atau tidak
terhadap variabel dependen. Pengujian menggunakan tingkat signifikansi 0,05 dan
2 sisi. Pengujian koefesien dilakukan pada setiap variabel independen dengan
langkah sebagai berikut menurut Priyatno (2012:139-142):
a. Merumuskan hipotesis Ho dan Ha
b. Menentukan t hitung
c. Menentukan t tabel
d. Kriteria pengujian
Jika –t tabel ≤ t hitung ≤ t tabel maka Ho diterima dan Ha ditolak
Jika t hitung > t tabel maka Ho ditolak dan Ha diterima
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
e. Pengambilan keputusan berdasarkan signifikansi
Berdasarkan signifikansi, jika signifikansi ≤ 0,05 maka Ho ditolak dan Ha
diterima, sedangkan jika signifikansi > 0,05 maka Ho diterima dan Ha
ditolak.
f. Membuat kesimpulan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
BAB IV
GAMBARAN PERUSAHAAN
A. Sejarah
Gojek Indonesia (PT Aplikasi Karya Anak Bangsa) merupakan layanan
pemesanan ojek melalui aplikasi selular karya Nadiem Makarim. Nadiem
Makarim adalah lulusan program Master of Business Administration di sekolah
bisnis Harvard. Aplikasi ini terinspirasi dari pengalaman Nadiem Makarim yang
harus setiap hari menembus kemacetan di Jakarta menggunakan transportasi ojek.
Melihat fenomena sekitar ojek, Nadiem Makarim mendapatkan ide tentang
adanya peluang menghubungkan tukang ojek dengan penumpang. Aplikasi ini
diluncurkan ke publik pertama kali pada 13 Oktober 2010 di Jakarta dan sampai
sekarang telah diunduh oleh pengguna Android hingga 50 juta kali. Gojek tersedia
di lebih dari 50 kota di Indonesia dan melakukan ekspansi sampai ke negara-
negara Asia Tenggara (Thailand, Vietnam, dan Singapura). Sampai saat ini.
Sampai saat ini, aplikasi Gojek menawarkan lebih dari 20 layanan, mulai dari
transportasi, pesan antar makanan, dsb, termasuk di dalamnya adalah Go-Pay
Go-Pay (PT Dompet Karya Anak Bangsa) adalah uang elektronik atau
dompet digital atau dompet virtual berupa saldo Gojek dan dapat digunakan untuk
membayar berbagai layanan Gojek. Go-Pay dapat digunakan melalui aplikasi
Gojek. Selain itu, Go-Pay dapat digunakan untuk membayar transaksi pembayaran
daring dan luring yang telah tercatat sebagai mitra usaha Go-Pay. Go-Pay lahir
dari perluasan sayap PT Aplikasi Karya Anak Bangsa pada akhir tahun 2016 dan
terus berkembang sampai pada tahun 2019.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
67
B. Pembayaran Menggunakan Go-Pay
Pembayaran menggunakan Go-Pay dapat digunakan untuk pembayaran di
aplikasi Go-Jek, offline merchant dan online merchant yang bekerjasama dengan
Go-Pay. Cara pembayaran yang Go-Pay sediakan untuk pembayaran pada aplikasi
Go-Jek dilakukan otomatis untuk beberapa layanan seperti Go-Ride, Go-Car, dsb
dan menggunakan PIN untuk beberapa layanan lainnya seperti Go-Bills dan
sebagainya. Beberapa pembayaran menggunakan Go-Pay, konsumen harus
memastikan bahwa saldo yang tersedia di Go-Pay konsumen cukup untuk
melakukan transaksi, sedangkan beberapa pembayaran lainnya, jika saldo Go-Pay
tidak mencukupi, maka dapat menggunakan uang kas untuk sisa pembayarannya.
Cara pembayaran untuk offline merchant dengan menggunakan scan kode QR
pada kode QR yang disediakan di merchant atau pada kode QR yang berada di
struk pembayaran dan kemudian masukkan PIN Go-Pay. Cara pembayaran untuk
online merchant dilakukan dengan memasukan PIN Go-Pay ketika melakukan
pembayaran transaksi menggunakan Go-Pay.
C. Upgrade Go-Pay
Go-Pay memiliki dua jenis akun yaitu, akun sebelum upgrade dan akun
setelah upgrade. Akun sebelum upgrade memiliki batas saldo Rp2.000.000 dan
maksimum kumulatif isi saldo Rp20.000.000/bulannya. Sedangkan akun setelah
upgrade memiliki batas saldo Rp10.000.000, maksimum kumulatif isi saldo
Rp20.000.000, dapat melakukan transfer saldo antar pengguna, dan dapat
melakukan tarik tunai. Untuk melakukan upgrade akun, pengguna harus
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
68
mengambil foto kartu identitas dan foto diri sendiri yang sedang memegang kartu
identitas.
D. Keamanan
1. PIN (Personal Identification Number)
PIN (Personal Identification Number) dalah koda rahasia yang Gojek
minta sebelum pengguna melakukan transaksi. Fungsinya kurang lebih sama
dengan PIN kartu ATM, sebagai kode rahasia yang konsumen harus
memasukkan PIN sebelum melakukan tarik tunai atau transfer Go-Pay. PIN
dapat dibuat dalam aplikasi Go-Jek dan jika pengguna lupa PIN Go-Pay,
maka PIN dapat diperbarui dengan memasukan kode PIN baru dan
melakukan verifikasi seperti pada saat membuat PIN. Selain itu PIN dapat
diubah dengan memilih ubah PIN dan memasukan kode PIN lama dan baru.
2. Kode Verifikasi / OTP (One-time Password)
Kode Verifikasi / OTP (One-time Password) bersifat rahasia, sekali
pakai, dan cuma berlaku dalam waktu tertentu. OTP akan dikirimkan lewat
SMS ke nomor pengguna dalam beberapa kondisi, yaitu saat pengguna
mencoba masuk/log in ke akun Gojek pengguna atau baru membuat akun
Gojek, ganti atau me-reset PIN akun Go-Pay pengguna, dan mengubah
nomor HP atau e-mail pengguna di akun Gojek pengguna.
3. Satu Akun, Satu Perangkat
Gojek membatasi satu akun log in (masuk) di satu perangkat saja pada
saat yang sama, demi meningkatkan keamanan akun Gojek pengguna.
Sehingga, jika dalam waktu yang sama akun pengguna tersambung di
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
69
beberapa perangkat, Gojek akan mengeluarkan akun di semua perangkat
pengguna secara otomatis.
4. Halaman Bantuan Go-Pay
Go-Pay memiliki halaman bantuan untuk membantu pengguna dalam
menggunakan Go-Pay dan jika pengguna mengalami masalah dalam
menggunakan Go-Pay. Halaman bantuan ini juga dapat menghubungkan
konsumen dengan customer service Go-Pay untuk membantu pengguna yang
kesulitan menggunakan Go-Pay. Konsumen dapat mengakses halaman
bantuan ini dalam aplikasi Gojek dan website Go-Pay.
E. Saldo Go-Pay
1. Top-up Go-Pay
Konsumen dapat melakukan mengisi (top-up) Go-Pay melalui driver Gojek,
minimarket dan pegadaian yang bekerjasama dengan Go-Pay, BCA OneKlik,
mobile banking, internet banking, ATM, SMS Banking, dan beberapa cara
lain yang telah diatur oleh Go-Pay. Beberapa cara dalam mengisi Go-Pay
akan dikenakan biaya administrasi sesuai dengan peraturan pengisian Go-Pay.
2. Transfer Go-Pay
Untuk bisa melakukan transfer saldo Go-Pay ke pengguna lain,
pengguna harus melakukan ‘upgrade akun Go-Pay’ terlebih dahulu.
Konsumen dapat melakukan transfer saldo Go-Pay ke akun lain dan ke
rekening bank dengan ketentuan yang berlaku. Transfer dapat dilakukan
melalui scan kode QR atau menggunakan PIN serta verifikasi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
70
F. Fitur Go-Pay lainnya
1. Go-Pulsa
Layanan GO-PULSA untuk isi ulang pulsa maupun paket. Caranya
adalah dengan memasukkan PIN Go-Pay saat melakukan transaksi pengisian
pulsa maupun paket data. Nominal harga pulsa dan paket data berbeda-beda
tergantung providernya. Provider-provider yang telah bekerja sama dengan
GO-PULSA adalah Telkomsel, XL Axiata, Indosat, Tri, Axis dan Smartfren.
2. Go-Bills
Layanan Go-Bills menawarkan kemudahan dalam membayar berbagai
macam tagihan. Go-Bills bisa digunakan untuk membeli voucher produk
digital secara langsung dari aplikasi. Layanan-layanan yang bisa dibayar
menggunakan Go-Bills diantaranya adalah PLN, BPJS Kesehatan, Kode
Voucher Google Play, Tagihan Multifinance, Internet, TV Kabel, PDAM,
PGN dan Voucher Game.
3. Rekan Usaha Luring (Offline) dan Daring (Online)
Pembayaran menggunakan Go-Pay dapat dilakukan di rekan usaha
luring yang bekerjasama dengan Go-Pay. Cara pembayaran untuk offline
merchant dengan menggunakan scan kode QR pada kode QR yang
disediakan di merchant atau pada kode QR yang berada di struk pembayaran
dan kemudian masukkan PIN Go-Pay. Rekan Usaha Daring (Online)
Pembayaran menggunakan Go-Pay dapat dilakukan di rekan usaha
daring yang bekerjasama dengan Go-Pay. Cara pembayaran untuk online
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
merchant dilakukan dengan memasukan PIN Go-Pay ketika melakukan
pembayaran transaksi menggunakan Go-Pay.
G. Syarat dan Ketentuan
Dompet Anak Bangsa atau dapat disebut juga Go-Pay, memiliki syarat dan
ketentuan dalam beroperasi. Syarat dan ketentuan yang diberlakukan Go-Pay
dapat dilihat di dalam aplikasi Go-Jek, terutama ketika membuat Go-Pay dan juga
dapat dilihat melalui website resmi Go-Pay. Syarat dan ketentuan Go-Pay
berkenaan dengan 25 aspek di dalam Go-Pay, yaitu:
1. Lingkup
Syarat dan ketentuan Go-Pay berlaku terhadap seluruh pengguna yang
mengakses dan/atau menggunakan salah satu atau seluruh layanan yang
tersedia di Go-Pay, uang elektronik yang Go-Pay terbitkan beserta layanan-
layanan yang terkait dengannya, yang disediakan melalui aplikasi Go-jek atau
platform resmi lainnya dari beberapa mitra Go-Pay dimana melalui platform
tersebut beberapa atau seluruh bagian dari fitur Go-Pay dapat diakses (“Mitra
Platform Resmi”), dan terhadap setiap orang yang menyampaikan permintaan
atau memberikan informasi kepada Go-Pay atau kepada Mitra Platform
Resmi terkait dengan setiap atau seluruh layanan Go-Pay.
2. Registrasi Akun
Untuk melakukan registrasi akun Go-Pay dapat dilakukan secara
otomatis ataupun permintaan khusus oleh calon pengguna yang diajukan
kepada Go-Pay. Detail informasi log-in pengguna rahasia dan harus dijaga,
termasuk di dalamnya OTP. Verifikasi juga harus dilakukan sesuai dengan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
ketentuan yang berlaku. Setiap data yang diberikan pengguna merupakan data
pengguna sendiri . Jika terdapat penyalahgunaan, maka Go-Pay dapat
menghentikan layanan Go-Pay.
3. Informasi Pribadi
Dengan melakukan registrasi dan menggunakan Go-Pay, maka
pengguna setuju pada pengumpulan, pemanfaatan, dan penyerahan data yang
pengguna sampaikan kepada Go-Pay, termasuk melalui aplikasi GOJEK
dan/atau Mitra Platform Resmi, dan data yang Go-Pay kumpulkan
sehubungan dengan penyediaan layanan Go-Pay kepada Pengguna, termasuk
namun tidak terbatas pada informasi pribadi pengguna, harus tunduk pada
kebijakan privasi yang berlaku dalam aplikasi Go-jek. Dengan menggunakan
Go-Pay juga berarti pengguna mengungkapkan data dan informasi pribadi
pengguna kepada Go-Pay, afiliasi Go-Pay, Go-jek dan/atau Mitra Platform
Resmi tersebut, sebagaimana yang terkait. Go-Pay dalam hal ini juga menjaga
keamanan data dan informasi pengguna sesuai dengan syarat dan ketentuan
Go-Pay.
4. Persetujuan
Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa pengguna adalah
individu yang sah secara hukum untuk terikat dalam perjanjian berdasarkan
hukum Republik Indonesia, secara khusus terikat dalam Syarat dan Ketentuan
ini, untuk menggunakan Go-Pay dan bahwa pengguna berusia minimal 21
tahun atau telah menikah dan tidak sedang berada dalam pengampuan. Jika
pengguna tidak memenuhi syarat tersebut, pengguna menyatakan dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
menjamin bahwa pembukaan akun pengguna dan aktivitas lain yang
pengguna lakukan menggunakan Go-Pay telah disetujui oleh orang tua atau
pengampu pengguna. Pengguna mengesampingkan setiap hak berdasarkan
hukum untuk membatalkan atau mencabut setiap dan seluruh persetujuan
yang Pengguna berikan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini pada waktu
Pengguna dianggap oleh hukum telah dewasa.
5. Pengisian (Top-up), Penarikan (Withdraw), dan Transfer
Pengisian (Top-up), Penarikan (Withdraw), dan Transfer dapat
dilakukan sesuai syarat dan ketentuan yang diberlakukan dan Go-Pay tidak
bertanggung jawab atas gangguan sistem dan/atau jaringan dari sisi mitra
platform resmi dan/ atau pihak ketiga lainnya. Jika suatu pihak ketiga
mengizinkan fitur debit langsung (direct debit) dan/atau pengisian otomatis
(auto top-up) dari sumber dana Pengguna yang terdapat di pihak ketiga, maka
Pengguna memahami bahwa registrasi atas fitur tersebut akan Pengguna
lakukan langsung dengan pihak ketiga terkait. Pengguna memahami bahwa
dalam hal fitur debit langsung (direct debit) dan/atau pengisian otomatis (auto
top-up) disediakan oleh pihak ketiga di Go-Pay, maka informasi fitur debit
langsung (direct debit) dan/atau pengisian otomatis (auto top-up) dapat
melekat dengan akun Go-Pay Pengguna.
Penarikan (withdraw) dan transfer saldo akun Go-Pay hanya dapat
Pengguna lakukan sebagai pengguna terverifikasi maksimal senilai saldo
akun Go-Pay Pengguna pada saat akan melakukan penarikan (withdraw) dan
transfer, dikurangi biaya jasa yang berlaku. Go-Pay dapat menetapkan nilai
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
minimal penarikan (withdraw) yang dapat Pengguna otorisasi untuk setiap
penarikan (withdraw). Go-Pay akan menginformasikan dari waktu ke waktu
nilai minimal penarikan (withdraw) tersebut yang berlaku. Penarikan
(withdraw) dan transfer saldo dalam akun Go-Pay hanya dapat dilakukan jika
akun Go-Pay Pengguna telah terverifikasi dan penarikan (withdraw) hanya
boleh dilakukan dalam penarikan tunai ke rekening tabungan di suatu bank,
atas nama Pengguna. Setiap kendala dan/atau kerugian yang timbul terkait
dengan pengisian (top-up) dan/atau penarikan (withdraw) karena kegagalan
sistem Mitra Platform Resmi atau sistem pihak ketiga lainnya tidak akan
menjadi tanggung jawab Go-Pay. Namun, jika Go-Pay menerima keluhan
dari Pengguna tentang masalah tersebut, maka Go-Pay dapat, berdasarkan
kebijaksanaan Go-Pay, meneruskan keluhan Pengguna kepada Mitra Platform
Resmi tersebut atau kepada pihak ketiga terkait untuk tindak lanjutnya. Saldo
Go-Pay Pengguna hanya akan Go-Pay gunakan untuk memenuhi kewajiban
kepada Pengguna dan pedagang (merchant). Saldo Go-Pay Pengguna tidak
akan digunakan untuk membiayai kegiatan yang bukan merupakan kewajiban
Go-Pay kepada Pengguna dan pedagang (merchant).
6. Batasan Saldo dan Transaksi
Jumlah saldo akun Go-Pay Pengguna dibatasi sebesar: (a) Rp.
2.000.000,- (dua juta Rupiah) jika akun Pengguna tidak terverifikasi; atau (b)
Rp. 10.000.000,- (sepuluh juta Rupiah) jika akun Pengguna terverifikasi; atau
(c) jumlah lain yang lebih kecil sebagaimana yang Go-Pay tentukan.
Transaksi bulanan akun Go-Pay Pengguna yang bersifat incoming (masuk)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
75
tidak dapat melebihi Rp 20.000.000,- (dua puluh juta Rupiah) per bulan
kalender. Jika saldo atau transaksi bulanan akun Go-Pay Pengguna melebihi
batas tersebut, maka Go-Pay berhak melakukan verifikasi sebelum melakukan
tindakan lebih lanjut, termasuk namun tidak terbatas pada tidak menjalankan
perintah transaksi yang Pengguna sampaikan. Selain itu Go-Pay bukanlah
bank dan saldo pengguna bukanlah tabungan, berdasarkan pengertian hukum
yang berkaitan dengan perbankan, tidak tunduk pada program perlindungan
oleh Lembaga Penjamin Simpanan dan tidak berhak atas setiap fitur yang
umumnya melekat pada suatu rekening bank (seperti bunga, dsb).
7. Penggunaan
Akun Go-Pay dapat diakses melalui aplikasi Go-Jek dan/atau melalui
Mitra Platform Resmi. Go-Pay dapat digunakan sebagai metode pembayaran
untuk barang dan/atau jasa yang tersedia baik di aplikasi Go-jek maupun
barang dan/atau jasa lain di luar aplikasi Go-jek. Pembayaran menggunakan
Go-Pay dapat dilakukan dengan pedagang (merchant) yang merupakan pihak
ketiga yang telah melangsungkan perjanjian kerja sama dengan Go-Pay
dan/atau aggregator Go-Pay. Saldo Go-Pay Pengguna dapat digunakan
seluruhnya sampai bersaldo nihil tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini.
Pedagang (Merchant) yang melangsungkan perjanjian kerjasama sebagai
pihak ketiga dengan Go-Pay, yang dapat menerima pembayaran
menggunakan Go-Pay dilarang mengenakan biaya tambahan (surcharge)
kepada Pengguna atas transaksi Pengguna menggunakan Go-Pay. Cara
penggunaan dan/atau pembayaran dapat berubah dan/atau bertambah dari
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
waktu ke waktu, sebagaimana Go-Pay informasikan. Perubahan dan/atau
penambahan tersebut dapat menyebabkan suatu kebutuhan untuk
dilakukannya update atas aplikasi Go-jek Pengguna dan/atau aplikasi Mitra
Platform Resmi. Saldo akun Go-Pay Pengguna akan dikurangi secara
otomatis dengan jumlah yang dimasukkan atau dikonfirmasi oleh Pengguna
untuk pembayaran terkait, selama saldo akun Go-Pay Pengguna mencukupi.
Transaksi yang telah Pengguna konfirmasi dan Go-Pay proses, tidak dapat
dibatalkan. Go-Pay memiliki hak sepenuhnya untuk menguji dan
memutuskan permintaan pembatalan berdasarkan kasus per kasus. Jika
Pengguna meminta pengembalian uang, maka klaim pengembalian uang
tersebut dapat disampaikan langsung kepada pedagang (merchant) yang
bersangkutan atau kepada Mitra Platform Resmi. Pengguna memahami
bahwa Go-Pay merupakan penyelenggara jasa sistem pembayaran. Go-Pay
tidak memiliki kontrol atau memikul tanggung jawab ataupun legalitas atas
barang atau jasa yang dibayar dengan layanan Go-Pay. Dan penggunaan akun
Go-Pay dan/ atau layanan Go-Pay penggun adalah tanggung jawab pribadi
pengguna.
8. Otentifikasi
Dalam bagian ini Go-Pay mengatakan bahwa untuk keamanan akun
Go-Pay, maka diperlukan otentifikasi sesuai dengan syarat dan ketentuan
yang ada. Metode otentifikasi yang ada yaitu PIN, OTP, SMS, dan metode
otentifikasi lainnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
9. Pemblokiran Akun dan Penonaktifan Akses
Pemblokiran akun dapat dilakukan atas permintaan pengguna dan
dalam pertimbangan Go-Pay dibutuhkan pemblokiran sesuai dengan
ketentuan yang ada. Tetapi jika pengguna dapat membuktikan bahwa tidak
ada hal yang mencurigakan terjadi, maka pengguna dapat mengajukan
keluhannya.
10. Penutupan Akun
Dalam bagian ini Go-Pay menjelaskan bahwa akun Go-Pay pengguna
dapat ditutup karena permintaan pengguna sesuai dengan syarat dan
ketentuan yang telah dijabarkan dan saldo akan dikembalikan ke pengguna
kecuali dalam pertimbangan Go-Pay harus terdapat penahanan. Akun Go-Pay
pengguna akan diakiri secara otomatis atau ditutup ketika pengguna menutup
akun Go-jek pengguna.
11. Penolakan Transaksi
Go-Pay dapat menolak transaksi yang dilakukan oleh Pengguna jika
melanggar sebagian atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini dan/atau
melanggar ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang
berlaku.
12. Biaya
Dalam penggunaan akun Go-Pay dan/atau layanan Go-Pay di aplikasi
Gojek atau di Mitra Platform Resmi, maka pengguna dapat dikenakan biaya,
termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengisian (top-up), penarikan
(withdrawal), transfer dan/atau biaya transaksi yang dilakukan melalui
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
78
saluran Mitra Platform Resmi, pihak ketiga, sebagaimana yang dapat
ditetapkan oleh Go-Pay, Mitra Platform Resmi dan/atau pihak ketiga tersebut
lainnya yang terkait, atau biaya atas pengaktifan kembali akun Go-Pay yang
telah dinonaktifkan.
13. Tanggung Jawab dan Kewajiban Pengguna
Pengguna memiliki tambahan tanggung jawab tambahan selain yang
ada di syarat dan ketentuan Go-Pay, yaitu menjaga keamanan dan telepon
seluler atau perangkat lainnya yang digunakan untuk mengakses akun Go-
Pay, menjaga keamanan dan validitas nomor telepon seluler yang didaftarkan
untuk mengakses akun Go-Pay, menjaga kerahasiaan OTP dan PIN, berhati-
hati dalam menggunakan Go-Pay, dan Setiap kerugian, klaim, tuntutan
dan/atau biaya yang timbul, termasuk dari pihak lain kepada Go-Pay, yang
timbul karena pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, kelalaian
Pengguna dalam menggunakan akun Go-Pay, layanan Go-Pay, fitur Go-Pay
dalam aplikasi Gojek dan/atau mitra Platform Resmi manapun, termasuk
namun tidak terbatas pada yang dikarenakan oleh ketidakhati-hatian dalam
bertindak, kecerobohan atau penyelahgunaan akun Go-Pay dan/atau layanan
Go-Pay oleh pengguna atau pihak lain yang menggunakan akun Pengguna
Go-Pay.
14. Tanggung Jawab Go-Pay
Go-Pay tidak bertanggung jawab atas kerugian yang telah ditentukan
oleh Go-Pay. Go-Pay hanya bertanggung jawab atas kerugian langsung, yakni
jumlah yang senyatanya dibayar, yang timbul atau sehubungan dengan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
penggunaan akun Pengguna Go-Pay, yang dapat dibuktikan terjadi karena
kesalahan Go-Pay atau pelanggaran Go-Pay atas Syarat dan Ketentuan ini.
Dalam setiap hal apapun, maksimal tanggung jawab Go-Pay hanya terbatas
pada jumlah saldo terakhir Pengguna Go-Pay yang ada di sistem Go-Pay atau
Rp. 10.000.000 (sepuluh juta Rupiah), mana yang lebih rendah.
15. Ganti Rugi
Dengan mendaftar dan menggunakan akun Go-Pay dan layanan Go-
Pay, Pengguna setuju untuk membebaskan Go-Pay, pihak yang memberi
lisensi kepada Go-Pay, afiliasi Go-Pay dan setiap pegawai, direktur,
komisaris, karyawan, wakil dan agen Go-Pay, dari dan terhadap setiap dan
seluruh klaim, biaya, kerusakan, kerugian, tanggung jawab dan pengeluaran
(termasuk biaya advokat) yang timbul atau sehubungan dengan Pelanggaran
Pengguna atas Syarat dan Ketentuan ini atau ketentuan hukum dan peraturan
perundang-undangan yang berlaku, baik yang direferensikan atau yang tidak
direferensikan dalamSyarat dan Ketentuan.
16. Permasalahan dan Keluhan
Dalam bagian ini, Go-Pay mengatakan bahwa Go-Pay melakukan
usaha terbaik untuk menjaga keamanan sistem Go-Pay dan memberlakukan
stPenggunard keamanan yang wajar untuk melindungi data pengguna yang
sedang dalam proses pengiriman, ketika disimpan dan penggunaanatas akun
Go-Pay dan/atau layanan. Namun, Go-Pay mengatakan juga bahwa tidak ada
yang tidak dapat ditembus. Go-Pay juga meminta pengguna untuk tidak tidak
merusak, mengubah atau memodifikasi sistem Go-Pay atau mencoba
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
80
merusak, mengubah atau memodifikasinya dengan cara apapun. Go-Pay
dapat melakukan pelarangan penggunaan jika terdapat penggunaan yang tidak
sesuai dengan syarat dan ketentuan Go-Pay.
Go-Pay tidak bertanggung jawab dalam hal pengisian (top-up),
penarikan (withdraw) dan/atau transfer melalui pihak ketiga, termasuk namun
tidak terbatas pada Mitra Platform Resmi, bank tertentu dan/atau saluran
lainnya apapun, terdapat kemungkinan kegagalan sistem dari pihak ketiga
tersebut. Jika telepon seluler atau perangkat lainnya dari pengguna hilang,
dicuri, dan/atau diretas, pengguna dapat melaporkannya kepada pihak Go-
Pay. Selain itu jika terdapat pertanyaan, permintaan, keluhan atau
kepentingan penyampaian informasi apapun terkait fitur Go-Pay dapat
menghubungi pihak Go-Pay.
17. Koreksi
Dalam bagian ini, Go-Pay menjelaskan bahwa Go-Pay ataupun
pengguna dapat melakukan koreksi jika terjadi kesalahan melalui jalur yang
telah disediakan dan ditentukan oleh Go-Pay.
18. Keadaan Kahar (Force Majeure)
Layanan Go-Pay dapat diinterupsi oleh kejadian atau hal tertentu di
luar kewenangan dan kontrol Go-Pay (Keadaan Kahar), termasuk namun
tidak terbatas pada bencana alam, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi,
kebijakan pemerintah, dan hal-hal lainnya yang di luar kewenangan dan
kontrol Go-Pay. Pengguna oleh karenanya setuju untuk melepaskan Go-Pay
dari setiap klaim, jika Go-Pay tidak dapat memenuhi instruksi Pengguna
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
melalui akun Go-Pay baik sebagian maupun seluruhnya karena Keadaan
Kahar.
19. Hak Kekayaan Intelktual
Go-Pay, termasuk nama dan logonya, kode, desain, teknologi, model
bisnis, dilindungi oleh hak cipta, merek dan hak kekayaan intelektual lainnya
yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia. Go-Pay (dan pihak
yang memperoleh lisensi dari Go-Pay, jika berlaku) memiliki seluruh hak dan
kepentingan atas Go-Pay, termasuk seluruh hak kekayaan intelektual yang
berhubungan dengannya.
20. Tidak ada Pengesampingan
Pengesampingan Go- Pay atau penundaan atau kegagalan Go-Pay
dalam mengajukan klaim atas pelanggaran ketentuan manapun dalam Syarat
dan Ketentuan Go-Pay atau untuk melaksanakan setiap hak yang disediakan
dalam Syarat dan Ketentuan Go-Pay tidak akan dianggap sebagai
pengesampingan sehubungan dengan pelanggaran substansial atas setiap
ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Go-Pay.
21. Bahasa
Syarat dan Ketentuan Go-Pay dibuat dalam Bahasa Inggris dan
Bahasa Indonesia. Dalam hal terjadi ketidakkonsistenan antara versi Bahasa
Inggris dan versi Bahasa Indonesia, maka versi Bahasa Indonesia yang
berlaku.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
22. Pengalihan
Dalam bagian ini, Go-Pay mengatakan bahwa akun Go-Pay hanya
digunakan oleh pengguna dan untuk kepentingan pengguna sendiri sebagai
pemegang akun sesuai dengan syarat dan ketentuan dan berlaku. Pengguna
tidak diperbolehkan mengalihkan hak pengguna tanpa persetujuan tertulis
dari Go-Pay. Jika ada pengguna lain yang menggunakan akun pengguna dan
tidak melaporkannya, maka dianggap penggunalah yang menggunakannya.
23. Keterpisahan
Go-Pay mengatakan jika ketentuan apapun dalam Syarat dan
Ketentuan Go-Pay dinyatakan ditentukan sebagai ketentuan yang tidak sesuai
dengan hukum, tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, secara seluruh
ataupun sebagian, berdasarkan peraturan atau prinsip hukum manapun, bahwa
ketentuan atau sebagian daripadanya, sejauh hal tersebut tidak sesuai dengan
hukum, tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, akan dianggap bukan
merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini namun demikian legalitas,
validitas atau pelaksanaan dari ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan
ini tidak akan terpengaruh
24. Hukum yang Mengatur
Syarat dan Ketentuan Go-Pay diatur berdasarkan hukum Republik
Indonesia. Setiap dan seluruh perselisihan yang timbul dari penggunaan
layanan Go-Pay akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif di Pengadilan Negeri
Jakarta Selatan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83
25. Perubahan
Dalam bagian ini, Go-Pay menyebutkan bahwa syarat dan ketentuan
diatas dapat dimodifikasi, ditambahkan, atau diubah dari waktu ke waktu
sebagian atau seluruhnya, termasuk setiap fitur atau layanan yang ditawarkan
dalam akun Go-Pay dengan atau tanpa pemberitahuan kepada pengguna.
Penggunaan pengguna secara berkelanjutan atas Go-Pay setelah modifikasi,
variasi dan/atau perubahan atas Syarat dan Ketentuan merupakan persetujuan
dan penerimaan Pengguna atas modifikasi, variasi dan/atau perubahan
tersebut dan jika pengguna menolak maka pengguna harus berhenti
menggunakan Go-Pay.
H. Daya Tarik Go-Pay
Seperti yang sudah dijelaskan, Go-Pay memiliki berbagai macam hal yang
disuguhkan bagi penggunanya. Dari pembuatan e-wallet sampai penggunaan fitur-
fitur Go-Pay bagi pengguna didesain sedemikian rupa sehingga mempermudah
pengguna dalam menggunakannya dan mempermudah pengguna mendapatkan
jasa yang diperlukannya. Go-Pay juga memiliki sistem keamanan PIN, OTP, dan
pemberlakuan satu akun satu perangkat yang membuat Go-Pay aman untuk
digunakan. Fitur-fitur tersebut kemudian dikemas menarik dan dikenalkan melalui
berbagai macam strategi pemasaran yang dilakukan Go-Pay. Go-Pay juga
melakukan berbagai ekspansi dari tahun ke tahun sehingga Go-Pay dapat menarik
dan menjangkau pengguna. Ekspansi ini dilakukan dengan menambah fitur Go-
Pay, menambah mitra bisnis Go-Pay, dsb.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
84
I. Strategi Promosi Penjualan Go-Pay
Go-Pay memiliki beberapa strategi dalam promosi penjualan, yaitu
melakukan strategi “bakar uang” dan strategi pemasaran lainnya, berdasarkan
cnbcindonesia.com 12 Maret 2019. Strategi bakar uang dilakukan dengan
memberikan insentif kepada pengguna Go-Pay berupa voucher, diskon, cashback,
dan sebagainya. Hal ini dilakukan untuk memperkenalkan dan membiasakan
pengguna untuk menggunakan alat pembayaran daring menggantikan alat
pembayaran dalam bentuk kas (cnbcindonesia.com). Selain itu, pemberian insentif
ini juga diberikan untuk mendapatkan kepercayaan pengguna kepada Go-Pay
(dailysocial.co.id).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
85
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Bab ini akan menguraikan gambaran umum responden, analisis statistik
pada tanggapan responden, dan hasil proses pengujian data. Hasil pengujian
tersebut akan mempengaruhi analisis pengaruh persepsi manfaat, persepsi
kemudahan dan pengaruh sosial yang dimoderasi oleh sikap pada promosi
penjualan yang mempengaruhi niat menggunakan ulang Go-Pay
A. Uji Validitas dan Reliabilitas
1. Hasil Uji Validitas
Uji validitas dilakukan dengan metode bivariate pearson (product
moment), untuk menentukan suatu item layak digunakan atau tidak. Dalam
penentuan layak atau tidaknya suatu item yang digunakan, dilakukan uji
signifikansi koefisien korelasi pada taraf signifikansi 0,05, artinya suatu item
dianggap valid jika berkorelasi dengan skor totalnya. Untuk melakukan uji
validitas ini, dapat menggunakan piranti lunak dengan teknik analisis korelasi
bivariate pearson dalam penelitian ini menggunakan piranti lunak SPSS 22.0.
Pengujian validitas item dengan korelasi Pearson yaitu dengan cara
mengkorelasikan skor item dengan skor total item, kemudian pengujian
signifikansi dilakukan dengan kriteria menggunakan r positif dan r hitung ≥ r
tabel maka item dapat dinyatakan valid, jika r hitung < r tabel maka item
dinyatakan tidak valid dan jika nilai signifikansi ≤ 0,05 maka dianggap valid.
Nilai r hitung didapatkan dari korelasi antara nilai dari tiap indikator pertanyaan
dengan total nilai variabel. Siginifikansi yang dimaksud adalah signifikansi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
indikator pertanyaan pada variabel. Untuk mengetahui nilai r tabel, maka dapat
melihat tabel r product moment, nilai r tabel untuk penelitian ini dimana N=171
pada signifikansi 5% adalah 0,1493. Maka item pertanyaan akan valid jika r
hitung ≥ 0,1493 dan signifikansinya <0,05. Berikut adalah pembahasan hasil
analisis validitas per variabel:
a. Persepsi Manfaat
Persepsi manfaat memiliki 4 indikator pertanyaan, yaitu persepsi
manfaat 1 (PM-1), persepsi manfaat 2 (PM-2), persepsi manfaat 3 (PM-3),
dan persepsi manfaat 4 (PM-4).. Berikut adalah tabel hasil analisis validitas
persepsi manfaat.
No. Pertanyaan
r
hitung
r tabel
(N=171)
Nilai
Signifikansi Signifikansi Keterangan
1.
Persepsi
Manfaat 1 0,865 0,1493 0 ≤0,05 VALID
2.
Persepsi
Manfaat 2 0,868 0,1493 0 ≤0,05 VALID
3.
Persepsi
Manfaat 3 0,753 0,1493 0 ≤0,05 VALID
4.
Persepsi
Manfaat 4 0,784 0,1493 0 ≤0,05 VALID
Berdasarkan tabel V.1 dapat disimpulkan bahwa seluruh indikator
pertanyaan persepsi manfaat valid karena r hitung ≥ r tabel dan nilai
signifikansi ≤ 0,05, sehingga indikator pertanyaan persepsi manfaat dapat
mengukur variabel persepsi manfaat.
Tabel V.1
Hasil Uji Validitas Persepsi Manfaat
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
87
b. Persepsi Kemudahan
Persepsi kemudahan memiliki 4 indikator pertanyaan, yaitu persepsi
kemudahan 1 (PK-1), kemudahan 2 (PK-2), kemudahan 3 (PK-3), dan
kemudahan 4 (PK-4). Berikut adalah tabel hasil analisis validitas persepsi
kemudahan.
No. Pertanyaan
r
hitung
r tabel
(N=171)
Nilai
Signifikansi Signifikansi Keterangan
1.
Persepsi
Kemudahan 1 0,903 0,1493 0 ≤0,05 VALID
2.
Persepsi
Kemudahan 2 0,914 0,1493 0 ≤0,05 VALID
3.
Persepsi
Kemudahan 3 0,909 0,1493 0 ≤0,05 VALID
4.
Persepsi
Kemudahan 4 0,869 0,1493 0 ≤0,05 VALID
Berdasarkan tabel V.2 dapat disimpulkan bahwa seluruh indikator
pertanyaan persepsi kemudahan valid karena r hitung ≥ r tabel dan nilai
signifikansi ≤ 0,05, sehingga indikator pertanyaan persepsi kemudahan dapat
mengukur variabel persepsi kemudahan.
c. Pengaruh Sosial
Pengaruh sosial memiliki 4 indikator pertanyaan, yaitu pengaruh
sosial 1 (PS-1), pengaruh sosial 2 (PS-2), pengaruh sosial 3 (PS-3), dan
pengaruh sosial 4 (PS-4). Berikut adalah tabel hasil analisis validitas
pengaruh sosial.
Tabel V.2
Hasil Uji Validitas Persepsi Kemudahan
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
88
No. Pertanyaan
r
hitung
r tabel
(N=171)
Nilai
Signifikansi Signifikansi Keterangan
1.
Pengaruh
Sosial 1 0,879 0,1493 0 ≤0,05 VALID
2.
Pengaruh
Sosial 2 0,898 0,1493 0 ≤0,05 VALID
3.
Pengaruh
Sosial 3 0,834 0,1493 0 ≤0,05 VALID
4.
Pengaruh
Sosial 4 0,715 0,1493 0 ≤0,05 VALID
Berdasarkan tabel V.3 dapat disimpulkan bahwa seluruh indikator
pertanyaan pengaruh sosial valid karena r hitung ≥ r tabel dan nilai
signifikansi ≤ 0,05, sehingga indikator pertanyaan pengaruh sosial dapat
mengukur variabel pengaruh sosial.
d. Sikap Terhadap Promosi
Sikap terhadap promosi memiliki 2 indikator pertanyaan, yaitu sikap
terhadap promosi 1 (SP-1) dan sikap terhadap promosi 2 (SP-2). Berikut
adalah tabel hasil analisis validitas sikap terhadap promosi.
No.
Pertanyaan r
hitung
r tabel
(N=171)
Nilai
Signifikansi Signifikansi Keterangan
1.
Sikap
Terhadap
Promosi 1
0,944 0,1493 0 ≤0,05 VALID
2.
Sikap
Terhadap
Promosi 2
0,932 0,1493 0 ≤0,05 VALID
Tabel V.3
Hasil Uji Validitas Pengaruh Sosial
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Tabel V.4
Hasil Uji Validitas Sikap Terhadap Promosi
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
89
Berdasarkan tabel V.4 dapat disimpulkan bahwa seluruh indikator
pertanyaan sikap terhadap promosi valid karena r hitung ≥ r tabel dan nilai
signifikansi ≤ 0,05, sehingga indikator pertanyaan sikap terhadap promosi
dapat mengukur variabel sikap terhadap promosi.
e. Niat menggunakan Ulang
Niat menggunakan ulang memiliki 3 indikator pertanyaan, yaitu niat
menggunakan ulang 1 (NMU-1), niat menggunakan ulang 2 (NMU-2) dan
Niat menggunakan ulang 3 (NMU-3). Berikut adalah tabel hasil analisis
validitas niat menggunakan ulang.
No.
Pertanyaan r
hitung
r tabel
(N=171)
Nilai
Signifikansi Signifikansi Keterangan
1 Niat
Menggunakan
Ulang 1
0,86 0,1493 0,000 ≤0,05 VALID
2 Niat
Menggunakan
Ulang 2
0,869 0,1493 0,000 ≤0,05 VALID
3 Niat
Menggunakan
Ulang 3
0,86 0,1493 0,000 ≤0,05 VALID
Berdasarkan tabel V.5 dapat disimpulkan bahwa seluruh indikator
pertanyaan niat menggunakan ulang valid sehingga indikator pertanyaan niat
menggunakan ulang dapat mengukur variabel niat menggunakan ulang.
2. Hasil Uji Reliabilitas
Untuk uji reliabilitas, semua item yang valid dimasukkan, sedangkan yang
tidak valid tidak dimasukkan dalam uji reliabilitas. Uji reliabilitas dilakukan
Tabel V.5
Hasil Uji Validitas Niat Menggunakan Ulang
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
90
dengan teknik Cronbach Alpha untuk mengetahui konsistensi alat ukur. Untuk
menentukan suatu instrumen reliabel atau tidak maka bisa menggunakan batas
nilai Alpha 0,6. Reliabilitas kurang dari 0,6 adalah kurang baik, sedangkan 0,7
dapat diterima dan di atas 0,8 adalah baik. Berikut adalah pembahasan hasi uji
reliabilitas masing-masing variabel.
No. Variabel
Cronbach
Alpha Keterangan
1. Persepsi Manfaat 0,827 Reliabel
2. Persepsi Kemudahan 0,92 Reliabel
3. Pengaruh Sosial 0,851 Reliabel
4. Sikap Terhadap Promosi 0,861 Reliabel
5. Niat Menggunakan Ulang 0,828 Reliabel
Berdasarkan tabel V.6, dapat disimpulkan seluruh butir pertanyaan
variabel penelitian reliabel karena lebih besar dari 0,6 dan tingkat reliabilitas
seluruh butir pertanyaan variabel penelitian baik karena lebih besar dari 0,8.
B. Analisis Data
Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna yang
menggunakan Go-Pay. Pengambilan data dengan pendekatan kuisioner ini
dilakukan pada tanggal 28 Februari 2020 sampai dengan 5 Maret 2020. Kuisioner
yang didapatkan sebanyak 218 kuisioner, 47 kuisioner tidak sesuai dengan
kriteria, sehingga kuisioner yang dapat dijadikan sampel adalah 171 kuisioner.
Berikut adalah uraian kuisioner yang didapatkan peneliti.
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Tabel V.6
Hasil Uji Reliabilitas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
91
1. Analisis Deskriptif Karakteristik Responden
a. Usia
Bagian ini menjelaskan mengenai karakteristik usia responden.
Berikut adalah tabel karakteristik responden berdasarkan usia responden.
No. Usia Jumlah Persentase
1 18-26 Tahun 147 85,96%
2 27-34 Tahun 13 7,60%
3 35-42 Tahun 1 0,58%
4 43-50 Tahun 4 2,34%
5 >50 Tahun 6 3,51%
Total 171 100%
Berdasarkan data tabel V.7, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 171
responden berusia lebih dari 18 tahun.
b. Jumlah Penggunaan Go-Pay
Bagian ini menjelaskan mengenai karakteristik responden berdasarkan
jumlah penggunaan Go-Pay. Berikut adalah tabel karakteristik responden
berdasarkan jumlah penggunaan Go-Pay responden.
No. Penggunaan Go-Pay Jumlah Persentase
1. Lebih dari 1 kali 171 100%
Total 171 100%
Berdasarkan data tabel V.8, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 171
responden pernah menggunakan Go-Pay lebih dari 1 kali.
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Tabel V.8
Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Penggunaan Go-Pay
Tabel V.7
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Responden
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
92
c. Waktu terakhir menggunakan Go-Pay
Bagian ini menjelaskan mengenai karakteristik responden
berdasarkan waktu terakhir menggunakan Go-Pay. Berikut adalah tabel
karakteristik responden berdasarkan waktu terakhir menggunakan Go-Pay.
No. Terakhir Memakai Go-Pay Jumlah Persentase
1 1 bulan lalu 36 21,05%
2 Bulan ini 135 78,95%
Total 171 100,00%
Berdasarkan data tabel V.9, maka dapat diketahui bahwa sebanyak
36 responden menggunakan Go-Pay terakhir 1 bulan lalu dan sebanyak 135
responden menggunakan Go-Pay terakhir bulan ini.
d. Rata-rata saldo Go-Pay
Bagian ini menjelaskan mengenai karakteristik responden
berdasarkan rata-rata saldo Go-Pay responden. Berikut adalah tabel
karakteristik responden berdasar rata-rata saldo Go-Pay.
No. Rata-Rata Saldo Go-Pay Jumlah Persentase
1 <Rp25.000 9 5,26%
2 Rp 25.000 – Rp50.000 47 27,49%
3 Rp50.001 – Rp100.000 58 33,92%
4 Rp100.001 – Rp150.000 29 16,96%
5 >Rp150.000 28 16,37%
Total 171 100,00%
Tabel V.9
Karakteristik Responden Berdasarkan Waktu Terakhir
Memakai Go-Pay
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Tabel V.10
Karakteristik Responden Berdasarkan Rata-Rata Saldo Go-Pay
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
93
Berdasarkan data tabel V.10, dapat diketahui bahwa rata-rata saldo
Go-Pay responden kurang dari Rp25.000 adalah 9 responden, Rp25.000 –
Rp50.000 adalah 47 responden, Rp 50.001 – Rp100.000 adalah 58 responden,
Rp100.001 – Rp150.000 adalah 29 responden dan yang lebih dari Rp150.000
adalah 28 responden.
e. Pengeluaran Responden Perbulan
Bagian ini menjelaskan mengenai karakteristik responden
berdasarkan pengeluaran responden perbulan. Berikut adalah tabel mengenai
karakteristik responden berdasarkan pengeluaran responden perbulan.
No.
Pengeluaran Responden
Perbulan Jumlah Persentase
1 < Rp 1.000.000 69 40,35%
2 Rp 1.000.000 – Rp 1.999.999 52 30,41%
3 Rp 2.000.000 – Rp 2.999.999 28 16,37%
4 Rp 3.000.000 – Rp 3.999.999 8 4,68%
5 Rp 4.000.000 – Rp 4.999.999 7 4,09%
6 Rp5.000.000 7 4,09%
Total 171 100%
Berdasarkan tabel V.11, dapat diketahui bahwa pengeluaran
responden perbulan yang kurang dari Rp1.000.000 adalah 69 orang, yang Rp
1.000.000 – Rp 1.999.999 adalah 52 orang, yang Rp 2.000.000 – Rp
2.999.999 adalah 28 orang, yang Rp 3.000.000 – Rp 3.999.999 adalah 8
orang, yang Rp 4.000.000 – Rp 4.999.999 adalah 7 orang dan yang lebih dari
Rp5.000.000 adalah 7 orang.
Tabel V.11
Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran Responden Perbulan
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
94
f. Penggunaan fitur Go-Pay
Bagian ini menjelaskan mengenai karakteristik responden
berdasarkan penggunaan fitur Go-Pay responden. Berikut adalah tabel
mengenai karakteristik responden berdasarkan penggunaan fitur Go-Pay
responden.
No. Penggunaan Jumlah
1 Go-Ride 142
2 Go-Car 123
3 Go-Send 47
4 Go-Box 1
5 Go-Bluebird 5
6 Go-Pulsa 51
7 Go-Bills 11
8 Go-Sure 0
9 Go-Give 0
10 Go-Tix 26
11 Go-Games 6
12 Go-Food 159
13 Go-Shop 10
14 Go-Med 9
15 Go-Mart 1
16 Go-Mall 1
17 Go-Massage 13
18 Go-Clean 11
19 Offline Merchant 35
20 Online Merchant 23
21 Paylater 1
Total 675
Berdasarkan tabel V.12, dapat diketahui bahwa responden yang
sesuai kriteria dan menggunakan Go-Pay paling banyak menggunakan Go-
Pay untuk Go-Food (159 responden), Go-Ride (142 responden), dan Go-Car
(123 responden).
Tabel V.12
Karakteristik Responden Berdasarkan Penggunaan Fitur Go-Pay
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
95
g. E-Wallet lain yang digunakan
Bagian ini menjelaskan mengenai karakteristik responden
berdasarkan E-Wallet lain yang digunakan oleh responden. Berikut adalah
tabel mengenai karakteristik responden berdasarkan E-Wallet lain yang
digunakan oleh responden.
No.
E-Wallet lain yang
digunakan Jumlah
1 OVO 109
2 DANA 33
3 LinkAja 11
4 Sakuku 2
5 Jenius 14
6 iSaku 2
7 ShopeePay 2
8 Tidak Ada 6
Total 179
Berdasarkan tabel V.13, dapat diketahui bahwa E-Wallet lain yang
digunakan oleh responden adalah OVO sebanyak 109 responden, DANA
sebanyak 33 responden, LinkAja sebanyak 11 responden, Sakuku sebanyak 2
responden, Jenius sebanyak 14 responden, iSaku sebanyak 2 responden,
ShopeePay sebanyak 2 responden, dan tidak menggunakan e-wallet lain
sebanyak 6 responden.
2. Analisis Statistik Deskriptif Tanggapan Responden
Analisis statistik deskriptif ini digunakan untuk menggambarkan
fenomena atau karakteristik data yang telah dikumpulkan pada variabel-variabel
penelitian. Penelitian ini memiliki 5 variabel dengan 17 indikator pertanyaan yang
Tabel V.13
Karakteristik Responden Berdasarkan E-Wallet Lain yang Digunakan
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
96
diukur dengan skala Likert. Berikut adalah analisis statistik deskriptif setiap
variabel menggunakan SPSS 22.0.
a. Persepsi Manfaat
Pada bagian ini akan dijelaskan mengenai statistik deskriptif variabel
persepsi manfaat. Dalam variabel ini terdapat 4 indikator, yaitu persepsi
manfaat 1 (PM-1), persepsi manfaat 2 (PM-2), persepsi manfaat 3 (PM-3),
dan persepsi manfaat 4 (PM-4). Indikator ini menunjukkan sebarapa besar
Go-Pay bermanfaat bagi penggunanya. Berikut adalah statistik deskriptif
tanggapan responden.
Statistik
Persepsi
Manfaat
1
Persepsi
Manfaat
2
Persepsi
Manfaat
3
Persepsi
Manfaat
4
Total
Variabel
Mean 4,39 4,35 4,01 3,92 4,17
Median 5,00 5,00 4,00 4,00 4
Modus 5 5 4 4 5
Standar Deviasi 0,806 0,836 0,861 1,023 0,907
Berdasarkan tabel V.14, dapat diketahui bahwa rata-rata (mean)
tanggapan responden untuk PM-1, PM-2, PM-3, dan PM-4 adalah 3 dan 4
yang berarti netral dan setuju untuk variabel persepsi manfaat. Sedangkan
rata-rata (mean) total variabelnya adalah 4 yang berarti setuju untuk variabel
perpsepsi manfaat. Hal ini berarti responden setuju bahwa Go-Pay
memberikan manfaat bagi mereka. Median dari tanggapan responden PM-1,
PM-2, PM-3, dan PM-4 pada variabel persepsi manfaat adalah 5 dan 4 yang
berarti sangat setuju dan setuju, sedangkan untuk total variabelnya adalah 4.
Tabel V.14
Hasil Uji Statistik Deskriptif Persepsi Manfaat
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97
Modus dari tanggapan responden untuk PM-1, PM-2, PM-3, dan PM-4 adalah
5 dan 4 yang berarti sangat setuju dan setuju, sedangkan untuk total
variabelnya adalah 5. Standar deviasi dari tanggapan responden pada variabel
persepsi manfaat adalah 0,806 untuk PM-1, 0,836 untuk PM-2, 0,861 untuk
PM-3, 1,023 untuk PM-4 dan 0,907 untuk total variabel.
b. Persepsi Kemudahan
Pada bagian ini akan dijelaskan mengenai statistik deskriptif variabel
persepsi kemudahan. Dalam variabel ini terdapat 4 indikator, yaitu persepsi
kemudahan 1 (PK-1), kemudahan 2 (PK-2), kemudahan 3 (PK-3), dan
kemudahan 4 (PK-4). Indikator ini menunjukkan sebarapa besar kemudahan
dalam menggunakan Go-Pay bagi penggunanya. Berikut adalah statistik
deskriptif tanggapan responden.
Statistik
Persepsi
Kemudahan
1
Persepsi
Kemudahan
2
Persepsi
Kemudahan
3
Persepsi
Kemudahan
4
Total
Variabel
Mean 4,38 4,37 4,36 4,32 4,36
Median 4,00 4,00 4,00 4,00 4
Modus 5 4a 5 4a 5
Standar
Deviasi 0,745 0,703 0,757 0,780
0,745
a. Terdapat beberapa pilihan modus, nilai modus terendah yang
ditampilkan
Berdasarkan tabel V.15, dapat diketahui bahwa rata-rata (mean)
tanggapan responden untuk persepsi kemudahan adalah 4 yang berarti setuju
untuk variabel persepsi kemudahan. Hal ini berarti responden setuju bahwa
Tabel V.15
Hasil Analisis Deskriptif Persepsi Kemudahan
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
98
menggunakan Go-Pay itu mudah. Median dari tanggapan responden untuk
PK-1, PK-2, PK-3, dan PK-4 adalah 4 yang berarti setuju, sedangkan untuk
total variabelnya adalah 4 yang berarti setuju. Modus dari tanggapan untuk
PK-1, PK-2, PK-3, dan PK-4 adalah 5 dan 4 yang berarti sangat setuju dan
setuju, sedangkan untuk total variabelnya adalah 5 yang berarti sangat setuju.
Standar deviasi dari tanggapan responden pada variabel persepsi kemudahan
adalah 0,745 untuk PK-1, 0,703 untuk PK-2, 0,757 untuk PK-3, 0,780 untuk
PK-4 dan 0,745 untuk total variabel persepsi kemudahan.
c. Pengaruh Sosial
Pada bagian ini akan dijelaskan mengenai statistik deskriptif variabel
pengaruh sosial. Dalam variabel ini terdapat 4 indikator, yaitu pengaruh sosial
1 (PS-1), pengaruh sosial 2 (PS-2), pengaruh sosial 3 (PS-3), dan pengaruh
sosial 4 (PS-4). Indikator ini menunjukkan sebarapa besar pengaruh sosial
bagi pengguna Go-Pay dalam menggunakan Go-Pay. Berikut adalah statistik
deskriptif tanggapan responden.
Statistik
Pengaruh
Sosial 1
Pengaruh
Sosial 2
Pengaruh
Sosial 3
Pengaruh
Sosial 4
Total
Variabel
Mean 3,42 3,41 3,40 3,51 3,43
Median 3,00 3,00 3,00 4,00 3
Modus 3 3 3 4 3
Standar
Deviasi 0,999 0,992 1,014 1,020
1,005
Berdasarkan tabel V.16, dapat diketahui bahwa rata-rata (mean)
tanggapan responden untuk adalah 3 yang berarti netral untuk variabel
Tabel V.16
Hasil Analisis Deskriptif Pengaruh Sosial
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
99
pengaruh sosial. Hal ini berarti responden merasa pengaruh sosial untuk
menggunakan Go-Pay cukup berpengaruh. Median dari tanggapan responden
pada variabel pengaruh sosial adalah 3 dan 4 yang berarti netral dan setuju,
sedangkan untuk total variabel adalah 3. Modus dari tanggapan responden
pada variabel pengaruh sosial adalah 3 dan 4 yang berarti netral dan setuju,
sedangkan untuk total variabel adalah 3. Standar deviasi dari tanggapan
responden pada variabel Pengaruh sosial adalah 0,999 untuk PS-1, 0,992
untuk PS-2, 1,014 untuk PS-3, 1,020 untuk PS-4 dan untuk total variabel
adalah 1,005.
d. Sikap Terhadap Promosi
Pada bagian ini akan dijelaskan mengenai statistik deskriptif variabel
sikap terhadap promosi. Dalam variabel ini terdapat 2 indikator, yaitu sikap
terhadap promosi 1 (SP-1) dan sikap terhadap promosi 2 (SP-2). Indikator ini
menunjukkan sebarapa besar pengaruh sikap terhadap promosi bagi pengguna
Go-Pay dalam menggunakan Go-Pay. Berikut adalah statistik deskriptif
tanggapan responden.
Statistik
Sikap
terhadap
Promosi
1
Sikap
terhadap
Promosi
2
Total
Variabel
Mean 4,03 3,93 3,98
Median 4,00 4,00 4
Modus 5 4 4
Standar Deviasi 0,954 0,872 0,914
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Tabel V.17
Hasil Analisis Deskriptif Sikap Terhadap Promosi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
100
Berdasarkan tabel V.17, dapat diketahui bahwa rata-rata (mean)
tanggapan responden adalah 4 yang berarti setuju untuk variabel sikap
terhadap promosi. Hal ini berarti responden menyukai ataupun senang akan
promosi yang diberikan oleh Go-Pay. Median dari tanggapan responden pada
variabel sikap terhadap promosi adalah 4 yang berarti setuju. Modus dari
tanggapan responden pada variabel sikap terhadap promosi adalah 5 dan 4
yang berarti sangat setuju dan setuju sedangkan untuk total variabel adalah 4
yang berarti setuju. Standar deviasi dari tanggapan responden pada variabel
sikap terhadap promosi adalah 0,954 untuk SP-1, 0,872 untuk SP-2 dan 0,914
untuk total variabel.
e. Niat Menggunakan Ulang
Pada bagian ini akan dijelaskan mengenai statistik deskriptif variabel
niat menggunakan ulang. Dalam variabel ini terdapat 3 indikator, yaitu niat
menggunakan ulang 1 (NMU-1), niat menggunakan ulang 2 (NMU-2) dan
Niat menggunakan ulang 3 (NMU-3). Indikator ini menunjukkan sebarapa
besar niat menggunakan ulang Go-Pay bagi pengguna Go-Pay. Berikut adalah
statistik deskriptif tanggapan responden.
Statistik
Niat
Menggunakan
Ulang 1
Niat
Menggunakan
Ulang 2
Niat
Menggunakan
Ulang 3
Total
Variabel
Mean 4,02 3,65 3,80 3,82
Median 4,00 4,00 4,00 4
Modus 4 4 4 4
Standar
Deviasi 0,843 0,923 0,887
0,897
Tabel V.18
Hasil Analisis Deskriptif Niat Menggunakan Ulang
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
101
Berdasarkan tabel V.18, dapat diketahui bahwa rata-rata (mean) tanggapan
responden untuk NMU-1, NMU-2, dan NMU-3 adalah 4 dan 3 yang berarti
setuju dan netral untuk variabel niat menggunakan ulang, sedangkan untuk
total variabelnya adalah 3. Hal ini berarti niat menggunakan ulang responden
cukup. Median dari tanggapan responden pada variabel niat menggunakan
ulang adalah 4 yang berarti setuju. Modus dari tanggapan responden pada
variabel niat menggunakan ulang adalah 4 yang berarti setuju. Standar deviasi
dari tanggapan responden pada niat menggunakan ulang adalah 0,843 untuk
NMU-1, 0,923 untuk NMU-2, 0,887 untuk NMU-3, dan 0,897 untuk total
variabel.
3. Hasil Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik dilakukan kepada 5 variabel penelitian, yaitu persepsi
manfaat (PM), persepsi kemudahan (PK), pengaruh sosial (PS), sikap terhadap
promosi (SP), dan niat menggunakan ulang (NMU) dengan menggunakan SPSS
22.0.
a. Hasil Uji Normalitas
Uji normalitas berguna untuk mengatahui apakah populasi data berdistribusi
normal atau tidak. Dalam penelitian ini akan digunakan uji One Sampel
Kolmogorof-Smirnov dengan menggunakan taraf signifikansi 0,05. Data
dinyatakan berdistribusi normal jika signifikansi lebih besar dari 0,05 atau 5%.
Berikut adalah hasil olah data penelitian menggunakan SPSS 22.0.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
102
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Hasil
Signifikansi Asimtot (two-tailed) 0,200
Berdasarkan tabel V. 19, dapat dilihat bahwa signifikansi asimtot (2-tailed)
sebesar 0.2, karena 0,2 > 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa data dalam
penelitian ini berdistribusi normal.
b. Hasil Uji Multikolinearitas
Dalam penelitian ini, pedoman yang digunakan untuk menguji
multikolinearitas adalah dengan melihat nilai VIF (Variance-inflating factor). Jika
VIF < 10 dan mempunyai nilai toleransi lebih besar dari 0,1. Berikut adalah tabel
hasil olah data penelitian menggunakan SPSS 22.0.
Model
Statistik Kolinearitas
Toleransi VIF
1 (Konstanta)
X1 0,473 2,113
X2 0,471 2,125
X3 0,826 1,211
M 0,745 1,342
Berdasarkan tabel V.20, dapat diketahui bahwa toleransi seluruh variabel
lebih besar dari 0,1 dan nilai VIF seluruh variabel lebih kecil dari 10, maka tidak
terjadi multikolinearitas di antara variabel bebas.
Tabel V.19
Hasil Uji Asumsi Klasik Normalitas
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Tabel V.20
Hasil Uji Asumsi Klasik Multikolinearitas
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
103
c. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode uji Park dalam
menguji heterokedastisitas. Adapun pedoman dalam melihat ada dan tidaknya
gejala heterokedastisitas adalah dengan melihat nilai t hitung, t tabel dan nilai
signifikansi variabel dependen pada variabel independen. Jika –t tabel ≤ t hitung
≤t tabel dan nilai signifikansi > 0,05 , yang berarti tidak terdapat
heterokedastisitas. t tabel untuk n=171, 5% two tailed adalah 1,974. Berikut
adalah tabel hasil olah data penelitian menggunakan SPSS 22.0.
Model t
hitung Signifikansi
1
(Konstanta) 1,837 0,068
X1 0,682 0,496
X2 -0,537 0,592
X3 -0,521 0,603
M 0,638 0,524
Berdasarkan tabel V.21, dapat diketahui bahwa seluruh t hitung variabel
berada diantara -1,974 - 1,974 dan seluruh nilai signifikansi variabel independen
pada variabel dependen lebih besar dari 0,05. Maka tidak terdapat gejala
heterokedastisitas.
4. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda dan Analisis Linear Berganda dengan
Moderasi
a. Regresi Linear Berganda
Analisis regresi linear berganda dalam penelitian ini memiliki bentuk
persamaan seperti berikut ini.
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
Tabel V.21
Hasil Uji Asumsi Klasik Heterokedastisitas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
104
Y = a+b1X1+ b2X2+ b3X3+e
Dimana:
Y = Niat Menggunakan Ulang
X1 = persepsi manfaat
X2 = persepsi kemudahan
X3 = pengaruh sosial
Berikut adalah tabel hasil olah data primer menggunakan SPSS 22,0.
Model
Koefisien yang
tidak
distandardisasi
t
Signifikansi
(p-value) Kesimpulan B
1 Konstan 1,485 1,575 0,117 -
X1 0,123 1,841 0,067
Tidak
Berpengaruh
X2 0,212 3,046 0,003
Berpengaruh
Positif
X3 0,308 7,346 0,000
Berpengaruh
Positif
Berdasarkan tabel V.22, nilai signifikansi (p-value) pengaruh X1 pada Y
adalah 0,067 dan nilai t hitung pengaruh X1 pada Y adalah 1,841 yang berarti
variabel X1 tidak memiliki pengaruh pada variabel Y karena nilai signifikansi (p-
value) X1 > 0,05 dan t hitung X1 < t tabel. Nilai signifikansi (p-value) pengaruh X2
pada Y adalah 0,003 dan nilai t hitung pengaruh X2 pada Y adalah 3,046 yang
berarti variabel X2 memiliki pengaruh pada variabel Y karena nilai signifikansi(p-
value) pengaruh X2 pada Y ≤ 0,05 dan nilai t hitung pengaruh X2 pada Y > t tabel.
Tabel V.22
Hasil Uji Regresi Linear Berganda untuk Pengaruh Persepsi Manfaat,
Persepsi Kemudahan, dan Pengaruh Sosial pada Niat Menggunakan Ulang
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
105
Nilai signifikansi (p-value) pengaruh X3 pada Y adalah 0,000 dan t hitung
pengaruh X3 pada Y adalah 7,346 yang berarti variabel X3 memiliki pengaruh
pada variabel Y karena nilai signifikansi (p-value) X3 < 0,05 dan t hitung X3 > t
tabel. Berdasarkan tabel V.22, dapat diketahui bahwa nilai konstanta pada
persamaan regresi linear berganda di atas adalah 1,485. Nilai koefisien regresi X1
(persepsi manfaat) adalah 0,123, X2 (persepsi kemudahan) adalah 0,212, dan X3
(pengaruh sosial) adalah 0,308. Berdasarkan analisis di atas, dapat diketahui
bahwa persamaan regresi yang terbentuk adalah sebagai berikut: Y= 1,485+0,123
X1+0,212 X2+0,308 X3.
Berikut adalah uji t persamaan Y= 1,485+0,123 X1+0,212 X2+0,308 X3.
1) Hipotesis Ho dan Ha
a) H0: p value > 0,05; b1-3≤0
Artinya variabel persepsi manfaat (X1), persepsi kemudahan (X2), dan
pengaruh sosial (X3) tidak berpengaruh positif pada variabel niat
menggunakan ulang (Y).
b) Ha: p value ≤ 0,05; b1-3>0
Artinya variabel persepsi manfaat (X1), persepsi kemudahan (X2), dan
pengaruh sosial (X3) berpengaruh positif pada variabel niat menggunakan
ulang (Y).
2) Menentukan t hitung
t hitung dapat dilihat pada tabel V.22, yaitu persepsi manfaat (X1) sebesar
1,841, persepsi kemudahan (X2) sebesar 3,046, dan pengaruh sosial (X3)
sebesar 7,346.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
106
3) Menentukan t tabel
t tabel dapat dilihat dari tabel t (α/2;n-k-1) atau t(0,025; 167) = 1,97427.
4) Kriteria pengujian
Jika –t tabel ≤ t hitung ≤ t tabel maka Ho diterima dan Ha ditolak
Jika t hitung > t tabel dan t hitung <–t tabel maka Ho ditolak dan Ha diterima
5) Pengambilan keputusan berdasarkan signifikansi
Berdasarkan signifikansi, jika signifikansi ≤ 0,05 maka Ho ditolak dan Ha
diterima, sedangkan jika signifikansi > 0,05 maka Ho diterima dan Ha ditolak.
6) Membuat kesimpulan
Variabel nilai t
hitung
nilai t
tabel
nilai
signifikansi
(p-value)
kriteria
signifikansi kesimpulan
Persepsi Manfaat
(X1) 1,841 1,974 0,067 ≤0,05
Ho diterima
(tidak
berpengaruh)
Persepsi
Kemudahan (X2) 3,046 1,974 0,003 ≤0,05
Ho ditolak,
(berpengaruh
positif)
Pengaruh Sosial
(X3) 7,346 1,974 0,000 ≤0,05
Ho ditolak
(berpengaruh
positif)
Berdasarkan tabel V.23, Ho persepsi manfaat (X1) diterima. Artinya
persepsi manfaat tidak berpengaruh pada niat menggunakan ulang. Ho persepsi
kemudahan (X2) ditolak. Artinya persepsi manfaat berpengaruh positif pada
niat menggunakan ulang. Ho pengaruh sosial (X3) ditolak. Artinya persepsi
manfaat berpengaruh positif pada niat menggunakan ulang.
Tabel V.23
Kesimpulan Uji t Regresi Linear Berganda Pengaruh Persepsi Manfaat,
Persepsi Kemudahan, dan Pengaruh Sosial pada Niat Menggunakan Ulang
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
107
b. Regresi Linear Berganda dengan Moderasi
Analisis regresi linear berganda dalam penelitian ini memiliki bentuk
persamaan sebagai berikut:
Y = a + b1X1 + b2X2+ b3X3+b4M+ b5X1M+ b6X2M + b73M+ e
Dimana:
Y = Niat Menggunakan Ulang
M = sikap terhadap promosi penjualan (moderator)
X1 = persepsi manfaat
X2 = persepsi kemudahan
X3 = pengaruh sosial
Berikut adalah tabel hasil olah data primer menggunakan SPSS 22,0.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
108
Koefisien
Model
Koefisien
yang tidak
distandardisasi t Signifikansi
(p-value) Kesimpulan
B
1
Konstanta 2,351 0,755 0,451 -
X1 0,900 2,638 0,009 Tidak
diintepretasi
X2 -0,455 -1,526 0,129 Tidak
diintepretasi
X3 -0,115 -0,584 0,560 Tidak
diintepretasi
M 0,225 0,530 0,597 Pengaruh Tidak
Signifikan
X1M -0,092 -2,382 0,018 Pengaruh
Negatif
X2M 0,066 1,823 0,070 Pengaruh Tidak
Signifikan
X3M 0,044 1,863 0,064 Pengaruh Tidak
Signifikan
a.Variabel Dependen: Y
Berdasarkan Baron& Kenny (1986), dalam uji regresi linear berganda
dengan moderasi, pengaruh variabel moderasi pada variabel dependen dan
pengaruh interaksi perkalian variabel indpenden dengan variabel moderasi pada
variabel dependen harus signifikan. Maka p-value lebih kecil atau sama dengan
0,05. Berdasarkan tabel V.24, dapat diketahui bahwa nilai p value persamaan
regresi linear berganda pada Y (niat menggunakan ulang) yaitu untuk pengaruh M
(sikap terhadap promosi) adalah 0,597, X1M (perkalian persepsi manfaat dengan
sikap terhadap promosi) adalah 0,018, X2M (perkalian persepsi kemudahan
dengan sikap terhadap promosi) adalah 0,070, dan X3M (perkalian pengaruh
Tabel V.24
Hasil Uji Regresi Linear Berganda Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi
Kemudahan, dan Pengaruh Sosial pada Niat Menggunakan Ulang
dengan Sikap terhadap Promosi sebagai Variabel Moderasi
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
109
sosial dengan sikap terhadap promosi) adalah0,064. Nilai p-value X1M (perkalian
persepsi manfaat dengan sikap terhadap promosi) lebih kecil dari 0,05 sedangkan
untuk M (sikap terhadap promosi), X2M (perkalian persepsi kemudahan dengan
sikap terhadap promosi),dan X3M (perkalian pengaruh sosial dengan sikap
terhadap promosi) lebih besar dari 0,05. Maka X1M (perkalian persepsi manfaat
dengan sikap terhadap promosi) memiliki pengaruh pada niat menggunakan ulang
sedangkan M (sikap terhadap promosi), X2M (perkalian persepsi kemudahan
dengan sikap terhadap promosi), dan X3M (perkalian pengaruh sosial dengan
sikap terhadap promosi) tidak memiliki pengaruh pada niat menggunakan ulang.
Nilai koefisien regresi M (sikap terhadap promosi) adalah 0,225, X1M (perkalian
persepsi manfaat dengan sikap terhadap promosi) adalah -0,092, X2M (perkalian
persepsi kemudahan dengan sikap terhadap promosi) adalah -0,066, dan X3M
(perkalian pengaruh sosial dengan sikap terhadap promosi) adalah 0,044.
Berdasarkan analisis di atas, dapat diketahui bahwa persamaan regresi yang
terbentuk adalah sebagai berikut: Y= 2,351+0,9X1 -0,455X2 -0,115X3+ 0,0225M-
0,092X1M +0,066X2M +0,044X3M.
Berikut adalah uji t persamaan Y= 2,351+0,9X1 -0,455X2 -0,115X3+
0,0225M- 0,092X1M +0,066X2M +0,044X3M.
1) Merumuskan hipotesis Ho dan Ha
a) H0: p value > 0,05; b4-7≤0
Artinya variabel sikap terhadap promosi (M), interaksi persepsi manfaat
dengan sikap terhadap promosi penjualan (X1M), interaksi persepsi
kemudahan dengan sikap terhadap promosi penjualan (X2M), dan interaksi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
110
pengaruh sosial dengan sikap terhadap promosi penjualan (X3M) tidak
berpengaruh positif pada variabel niat menggunakan ulang (Y).
b) Ha: p value ≤ 0,05; b4-7>0
Artinya variabel sikap terhadap promosi (M), interaksi persepsi manfaat
dengan sikap terhadap promosi penjualan (X1M), interaksi persepsi
kemudahan dengan sikap terhadap promosi penjualan (X2M), dan interaksi
pengaruh sosial dengan sikap terhadap promosi penjualan (X3M)
berpengaruh positif pada variabel niat menggunakan ulang (Y).
2) Menentukan t hitung
t hitung dapat dilihat pada tabel V.26, yaitu persepsi manfat (X1) sebesar 2,638,
persepsi kemudahan (X2) sebesar -1,526, pengaruh sosial (X3) sebesar -0,584,
sikap terhadap promosi (M) sebesar 0,53, interaksi persepsi manfaat dengan
sikap terhadap promosi penjualan (X1M) sebesar -2,382, interaksi persepsi
kemudahan dengan sikap terhadap promosi penjualan (X2M) sebesar 1,823,
dan interaksi pengaruh sosial dengan sikap terhadap promosi penjualan (X3M)
sebesar 1,863.
3) Menentukan t tabel
t tabel dapat dilihat dari tabel t (α/2;n-k-1) atau t(0,025; 163) = 1,975.
4) Kriteria pengujian
Jika –t tabel ≤ t hitung ≤ t tabel maka Ho diterima dan Ha ditolak
Jika t hitung > t tabel dan t hitung <–t tabel maka Ho ditolak dan Ha diterima
5) Pengambilan keputusan berdasarkan signifikansi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
111
Berdasarkan signifikansi, jika signifikansi ≤ 0,05 maka Ho ditolak dan Ha
diterima sedangkan jika signifikansi > 0,05 maka Ho diterima dan Ha ditolak.
6) Membuat kesimpulan
Variabel nilai t
hitung
nilai t
tabel
nilai
signifikansi
(p-value)
kriteria
signifikansi kesimpulan
Sikap terhadap
Promosi (M) 0,530 1,975 0,597 ≤0,05
Ho Diterima
(tidak
berpengaruh
pada Y)
Interaksi Persepsi
Manfaat dengan Sikap
terhadap Promosi
Penjualan (X1M)
-2,382 1,975 0,018 ≤0,05
Ho Diterima
(efek
moderasi
tidak
terdukung)
Interaksi Persepsi
Kemudahan dengan
Sikap terhadap
Promosi Penjualan
(X2M)
1,823 1,975 0,07 ≤0,05
Ho Diterima
(efek
moderasi
tidak
terdukung)
Interaksi Pengaruh
Sosial dengan Sikap
terhadap Promosi
Penjualan (X3M)
1,863 1,975 0,064 ≤0,05
Ho Diterima
(efek
moderasi
tidak
terdukung)
Berdasarkan tabel V.25, Ho sikap terhadap promosi (M), interaksi persepsi
manfaat dengan sikap terhadap promosi penjualan (X1M), interaksi persepsi
kemudahan dengan sikap terhadap promosi penjualan (X2M), dan interaksi
pengaruh sosial dengan sikap terhadap promosi penjualan (X3M) diterima.
Artinya Sikap terhadap promosi (M) tidak berpengaruh pada niat menggunakan
ulang. Sedangkan efek moderasi interaksi persepsi kemudahan dengan sikap
terhadap promosi penjualan (X2M), dan interaksi pengaruh sosial dengan sikap
Tabel V.25
Kesimpulan Uji t Regresi Linear Berganda dengan Moderasi
Sumber: Data Primer yang Diolah (2020)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
112
terhadap promosi penjualan (X3M) tidak terdukung, Interaksi persepsi manfaat
dengan sikap terhadap promosi penjualan (X1M) berpengaruh pada niat
menggunakan ulang, hal ini dapat terlihat dari nilai signifikansinya pada niat
menggunakan ulang lebih kecil dari 0,05 dan nilai t hitung lebih kecil dari -t
tabel. Hal ini berarti sikap terhadap promosi memoderasi pengaruh persepsi
manfaat pada niat menggunakan ulang. Namun, nilai B interaksi persepsi
manfaat dengan sikap terhadap promosi penjualan (X1M) lebih kecil dari 0 atau
bernilai negatif yang berarti jika interaksi persepsi manfaat dengan sikap
terhadap promosi penjualan (X1M) semakin tinggi, maka niat menggunakan
ulang akan semakin rendah, sehingga Ho diterima karena interaksi persepsi
manfaat dengan sikap terhadap promosi penjualan (X1M) tidak berpengaruh
positif pada niat menggunakan ulang. Hal ini berarti sikap terhadap promosi
memperlemah pengaruh persepsi manfaat pada niat menggunakan ulang.
C. Pembahasan Hipotesis
1. Persepsi Manfaat Berpengaruh Positif pada Niat Menggunakan Ulang Go-Pay
Hasil pengujian hipotesis pertama dilakukan dan ditemukan bahwa
persepsi manfaat tidak berpengaruh pada niat menggunakan ulang Go-Pay. Maka,
hipotesis pertama peneliti tidak sesuai dengan hasil penelitian. Persepsi manfaat
tidak berpengaruh pada niat menggunakan ulang Go-Pay, hal ini berarti walaupun
pengguna Go-Pay percaya akan manfaat dengan menggunakan Go-Pay, tetapi hal
tersebut tidak mempengaruhi niat mereka untuk menggunakan ulang Go-Pay.
Pembayaran seluler seperti yang dikatakan Zhou (2013), pembayaran
seluler sebagai layanan dasar yang mendukung bisnis seluler, pembayaran seluler
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
113
memiliki potensi pasar yang besar. Hal ini terbukti dengan banyaknya pengguna
pembayaran seluler sekarang ini. Untuk Go-Pay sendiri lahir pada akhir tahun
2016 dan total penggunaan Go-Pay tahun 2018 mencapai $6,3 miliar atau setara
dengan Rp 87 triliun berdasarkan data dari www.cnbcindonesia.com pada tanggal
11 Februari 2019. Banyaknya penggunaan ini dipengaruhi berbagai faktor, salah
satunya TAM. Pada dasarnya TAM mengasumsikan bahwa seluruh konsumen
mengadopsi teknologi berdasarkan dua faktor utama meliputi perceived ease of
use dan perceived usefulness (Lee, Kozar, dan Larsen, 2016 dalam Pambudi,
2019).
Dalam penelitian ini ditemukan bahwa persepsi manfaat tidak berpengaruh
pada niat menggunakan ulang. Hal ini mungkin karena ketika seseorang telah
menerima suatu manfaat terus-menerus dan menggunakannya terus menerus,
maka hal tersebut akan menjadi lazim ataupun biasa untuk didapatkan dan
digunakan. Sehingga, hal tersebut tidak lagi memberikan pengaruh pada niat
pengguna untuk menggunakan Go-Pay lagi. Hal ini mungkin karena
menggunakan Go-Pay telah menjadi suatu kebiasaan, kebutuhan saat ini, menjadi
gaya hidup, dan sebagainya.
2. Persepsi Kemudahan Penggunaan Berpengaruh Positif pada Niat Menggunakan
Ulang Go-Pay
Hasil pengujian hipotesis kedua dilakukan dan ditemukan bahwa persepsi
kemudahan berpengaruh pada niat menggunakan ulang Go-Pay. Maka, hipotesis
kedua peneliti sesuai dengan hasil penelitian ini. Persepsi kemudahan berpengaruh
positif pada niat menggunakan ulang, hal ini berarti jika pengguna Go-Pay
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
114
percaya bahwa Go-Pay jelas dan mudah dimengerti, mudah dipelajari, mudah
untuk digunakan, dan mempercepat transaksi maka akan mempengaruhi niat
pengguna untuk menggunakan ulang Go-Pay, begitu juga sebaliknya. Jelas dan
mudah dimengerti berarti aturan menggunakan Go-Pay jelas dan mudah
dimengerti. Hal ini dapat dilihat di aturan-aturan penggunaan Go-Pay yang cukup
lengkap, seperti syarat dan ketentuan, tata cara penggunaan, dsb. Mudah dipelajari
berarti pengguna dengan mudah mengerti cara menggunakan Go-Pay. Mudah
untuk digunakan berarti pengguna merasa menggunakan Go-Pay itu mudah, hal
ini sesuai dengan fitur-fitur Go-Pay yang juga mengedepankan kemudahan bagi
penggunanya. Mempercepat transaksi berarti pengguna percaya bahwa
menggunakan Go-Pay akan mempercepat proses transaksi mereka. Hal ini
mungkin dapat dilihat dari fitur pembayaran Go-Pay yang beragam, cepat
terproses, dan tidak perlu lagi menunggu kembalian.
Gaya hidup masa kini membutuhkan kecepatan dan kemudahan dalam
penggunaan teknologi. TAM mengasumsikan bahwa seluruh konsumen
mengadopsi teknologi berdasarkan dua faktor utama meliputi perceived ease of
use dan perceived usefulness (Lee, Kozar, dan Larsen, 2016 dalam Pambudi,
2019). Go-Pay menawarkan kemudahan dan kecepatan dalam bertransaksi, hal
tersebut tentu saja menjawab kebutuhan masyarakat saat ini. Sehingga niat
pengguna yang telah merasakan kemudahan dan kecepatan Go-Pay untuk
menggunakan Go-Pay lagi akan muncul.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
115
3. Pengaruh Sosial Berpengaruh Positif Pada Niat Menggunakan Ulang Go-Pay
Hasil pengujian hipotesis ketiga dilakukan dan ditemukan bahwa pengaruh
sosial berpengaruh pada niat menggunakan ulang Go-Pay. Maka, hipotesis ketiga
peneliti sesuai dengan hasil penelitan. Pengaruh sosial berpengaruh positif pada
niat menggunakan ulang, hal ini berarti pengaruh sosial dari lingkungan sosial
pengguna akan mempengaruhi pengguna untuk menggunakan Go-Pay. Maka jika
orang-orang di lingkungan sosialnya banyak yang menggunakan Go-Pay,
berpendapat ataupun memberikan pengaruh kepada pengguna agar pengguna
menggunakan ulang Go-Pay, maka akan menimbulkan niat pengguna untuk
menggunakan Go-Pay. Pada masa kini, banyak orang yang mudah terpengaruh
akan trend, influencer, hal-hal ‘kekinian’, dan orang-orang yang dianggap
penting, dan sebagainya. Pengaruh sosial ini juga mempengaruhi banyak orang,
tidak terkecuali bagi pengguna Go-Pay.
4. Sikap Terhadap Promosi Penjualan Memperkuat Pengaruh Positif Persepsi
Manfaat pada Niat Menggunakan Ulang Go-Pay
Hasil pengujian hipotesis keempat dilakukan dan ditemukan bahwa sikap
terhadap promosi penjualan Go-Pay memoderasi pengaruh persepsi manfaat pada
niat menggunakan ulang. Namun, pengaruh moderasi yang ditemukan adalah
negatif sehingga sikap terhadap promosi memperlemah pengaruh persepsi
manfaat pada niat menggunakan ulang Go-Pay. Maka hipotesis keempat peneliti
tidak sesuai dengan hasil penelitian. Hal ini mungkin dikarenakan jika pengguna
melihat ataupun mendapat promosi, maka pengguna menganggap manfaat yang
didapatkan hanya berupa promosi tersebut. Sedangkan seperti pada hipotesis
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
116
pertama, pengguna yang telah menggunakan Go-Pay berulang kali mungkin akan
merasa manfaat yang diterimanya sudah sewajarnya dan lazim pengguna
dapatkan. Hal ini membuat manfaat asli Go-Pay yang mempercepat transaksi,
mempermudah transaksi, transaksi dapat dilakukan dimana saja, dsb menjadi
samar dan pada akhirnya sikap terhadap promosi memperlemah pengaruh persepsi
manfaat pada niat menggunakan ulang.
5. Sikap Terhadap Promosi Penjualan Memperkuat Pengaruh Positif Persepsi
Kemudahan pada Niat Menggunakan Ulang Go-Pay
Hasil pengujian hipotesis kelima dilakukan dan ditemukan bahwa sikap
terhadap promosi penjualan Go-Pay tidak memoderasi pengaruh positif persepsi
kemudahan pada niat menggunakan ulang Go-Pay. Maka, hipotesis kelima
peneliti tidak sesuai dengan hasil penelitian ini. Interaksi antara persepsi
kemudahan dan sikap terhadap promosi penjualan tidak berpengaruh pada niat
menggunakan Go-Pay, hal ini berarti sikap terhadap promosi penjualan tidak
memperkuat ataupun memperlemah (tidak memoderasi) pengaruh persepsi
kemudahan pada niat menggunakan ulang. Seperti pada hipotesis kedua, persepsi
kemudahan berpengaruh positif pada niat menggunakan ulang, tetapi jika sikap
terhadap promosi memoderasi persepsi kemudahan, maka interaksi antara persepsi
kemudahan dan sikap terhadap promosi penjualan tidak berpengaruh pada niat
menggunakan ulang Go-Pay sehingga sikap terhadap promosi penjualan tidak
memoderasi persepsi kemudahan pada niat menggunakan ulang Go-Pay. Promosi-
promosi yang diberikan Go-Pay membuat rata-rata pengguna merasa senang dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
117
diuntungkan tetapi hal tersebut tidak memperkuat pengaruh persepsi kemudahan
pada niat menggunakan ulang.
Gaya hidup masa kini membutuhkan kecepatan dan kemudahan, terutama
dalam hal teknologi. Kebutuhan ini dijawab oleh Go-Pay. Go-Pay menawarkan
kemudahan dan kecepatan dalam melakukan transaksi. Go-Pay juga memberikan
promosi untuk penggunanya dengan harapan masyarakat akan semakin percaya
dan terbiasa dengan Go-Pay. Namun, berdasarkan penelitian ini, ternyata sikap
terhadap promosi penjualan tidak memperkuat ataupun memperlemah pengaruh
persepsi kemudahan pada niat menggunakan Go-Pay, hal ini mungkin
dikarenakan pengguna lebih berfokus pada kemudahan yang ditawarkan Go-Pay.
Kemudahan ini menjawab kebutuhan pengguna sehingga insentif yang diberikan
Go-Pay tidak memperkuat ataupun memperlemah persepsi kemudahan. Walaupun
pengguna suka akan promosi yang diberikan Go-Pay, tetapi hal tersebut tidak
membuat mereka berpikir kemudahan yang diberikan Go-Pay lebih baik sehingga
mereka mau menggunakan Go-Pay lagi.
6. Sikap Terhadap Promosi Penjualan Memperkuat Pengaruh Positif Pengaruh Sosial
pada Niat Menggunakan Ulang Go-Pay
Hasil pengujian hipotesis keenam dilakukan dan ditemukan bahwa sikap
terhadap promosi penjualan Go-Pay tidak memoderasi pengaruh positif pengaruh
sosial pada niat menggunakan ulang Go-Pay. Maka, hipotesis keenam peneliti
tidak sesuai dengan hasil penelitian ini. Interaksi antara pengaruh sosial dan sikap
terhadap promosi penjualan tidak berpengaruh pada niat menggunakan Go-Pay,
hal ini berarti sikap terhadap promosi penjualan tidak memperkuat ataupun
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
118
memperlemah (tidak memoderasi) pengaruh pengaruh sosial pada niat
menggunakan ulang. Promosi-promosi yang diberikan Go-Pay membuat rata-rata
pengguna merasa senang dan diuntungkan tetapi hal tersebut tidak memperkuat
pengaruh pengaruh sosial pada niat menggunakan ulang. Pada masa kini, banyak
orang yang mudah terpengaruh akan trend, influencer, hal-hal ‘kekinian’, dan
sebagainya. Pengaruh sosial juga mempengaruhi banyak orang, tidak terkecuali
bagi pengguna Go-Pay. Seperti pada hipotesis keempat, pengaruh sosial
berpengaruh positif pada niat menggunakan ulang pengguna Go-Pay. Pengguna
lebih berfokus pada pengaruh sosial yang didapatkan daripada promosi yang
diberikan Go-Pay. Sikap terhadap promosi tersebut tidak memperkuat ataupun
memperlemah pengaruh-pengaruh sosial pada niat menggunakan ulang Go-Pay
pengguna.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
119
BAB VI
KESIMPULAN DAN IMPLIKASI PENELITIAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan analisis yang telah dipaparkan pada Bab V, dapat ditarik
kesimpulan sebagai berikut:
1. Persepsi manfaat tidak berpengaruh pada niat menggunakan ulang Go-
Pay.
2. Persepsi kemudahan berpengaruh positif pada niat menggunakan ulang
Go-Pay.
3. Pengaruh sosial berpengaruh positif pada niat menggunakan ulang Go-
Pay.
4. Sikap terhadap promosi penjualan Go-Pay memperlemah pengaruh
persepsi manfaat pada niat menggunakan ulang Go-Pay.
5. Sikap terhadap promosi penjualan Go-Pay tidak memoderasi pengaruh
persepsi kemudahan pada niat menggunakan ulang Go-Pay.
6. Sikap terhadap promosi penjualan Go-Pay tidak memoderasi pengaruh
pengaruh sosial pada niat menggunakan ulang Go-Pay.
B. Implikasi Hasil Penelitian
1. Implikasi Manajerial
a) PT Dompet Karya Anak Bangsa (Go-Pay) diharapkan
memberikan inovasi-inovasi yang dapat memberikan manfaat
lebih luas kepada penggunanya serta cepat tanggap terhadap
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
120
kebutuhan masyarakat. Inovasi-inovasi yang dimaksud adalah
sebagai berikut:
1) Fingerprint untuk melakukan pembayaran-pembayaran yang
dapat menjadi pilihan lain selain menggunakan PIN. Sekarang
ini ponsel pintar sudah semakin pintar. Sudah banyak ponsel
pintar yang telah memiliki fitur fingerprint, sehingga fitur ini
dapat dimanfaatkan oleh Go-Pay dalam pembayarannya agar
pembayaran yang dilakukan dapat lebih cepat dan efektif.
2) Near Field Communication (NFC) untuk melakukan
pembayaran-pembayaran. Sekarang ini, banyak ponsel pintar
yang sudah memiliki NFC. Hal ini dapat dimanfaatkan oleh
Go-Pay sehingga pembayaran akan lebih singkat dan dapat
memberikan manfaat lainnya bagi pengguna Go-Pay dan mitra
Go-Pay.
3) Untuk kedepannya, sebaiknya Go-Pay memperhatikan
perkembangan jaringan 5G yang dapat mengubah kebutuhan
pembayaran masyarakat di masa depan. Go-Pay sebaiknya
mempersiapkan perubahan pada aplikasi terutama agar
manfaat dan kemudahan Go-Pay dapat menjadi lebih baik lagi
serta lebih unggul dari kompetitor Go-Pay.
b) PT Dompet Karya Anak Bangsa (Go-Pay) dapat memberikan
informasi penggunaan Go-Pay yang lebih mudah untuk dipahami
dan mengembangkan fitur-fitur Go-Pay yang mudah untuk
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
121
digunakan. Pemberian informasi yang mudah untuk dipahami
dilakukan untuk pengguna-pengguna yang mungkin masih
kesulitan memahami syarat dan ketentuan penggunaan Go-Pay,
informasi sebaiknya dikemas dengan sederhana dan menarik. Hal
ini juga harus didukung dengan fitur-fitur Go-Pay yang mudah
digunakan. Selain itu hal ini disarankan karena pengguna Go-Pay
berada pada berbagai rentang usia sehingga sebaiknya informasi
dikemas agar dapat menarik dan dimengerti.
c) Melihat dari hasil analisis deskriptif dan hasil analisis regresi
linear berganda variabel pengaruh sosial, PT Dompet Karya
Anaka Bangsa sebaiknya lebih menggunakan pengaruh sosial
dengan merangkul influencer ataupun orang-orang yang
berpengaruh besar bagi masyarakat (artis, youtuber, vlogger,
komunitas-komunitas online, dsb) di Indonesia untuk memberikan
lebih banyak pengaruh, informasi, promosi kepada pengguna
ataupun masyarakat yang belum menggunakan Go-Pay.
d) PT Dompet Karya Anak Bangsa (Go-Pay) membuat event yang
dapat mengedukasi masyarakat akan manfaat Go-Pay dimana
didalam event dapat dimasukan stimulus seperti promosi,
mengundang influencer, dsb. Event ini sebaiknya tidak hanya
dilaksanakan di kota-kota besar, tetapi juga dilakukan di kota-kota
kecil.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
122
e) PT Dompet Karya Anak Bangsa (Go-Pay) membuat event online
seperti challenge, kompetisi video kreatif, dsb. Hal ini dapat
memberikan persepsi kemudahan menggunakan Go-Pay yang
baik. Selain itu dalam event online dapat dimasukan promosi-
promosi, seperti promosi penjualan, publisitas, dsb.
f) PT Dompet Karya Anak Bangsa (Go-Pay) membuat promosi yang
mengena kepada masyarakat lebih luas. Promosi ini dapat
dilakukan juga dengan menfokuskan kepada target promosi yang
berpengaruh besar bagi pengguna, seperti orang tua dalam suatu
keluarga, masyarakat pedesaan, dsb.
2. Implikasi untuk Penelitian Selanjutnya
Peneliti selanjutnya disarankan:
a) Menambah atau meneliti variabel lain yang mempengaruhi niat
menggunakan ulang pengguna Go-Pay yang relevan pada saat
meneliti, misalnya keamanan, jangkauan, masalah keagamaan
(syariah, dsb), kompabilitas, dsb, Peneliti selanjutnya juga dapat
menambah atau meneliti variabel dependen lainnya seperti niat
untuk menggunakan, kepuasan konsumen, dsb.
b) Meneliti dengan menggunakan responden bukan pengguna,
pengguna baru, dan pengguna lama hal ini dikarenakan adanya
kemungkinan perbedaan persepsi bukan pengguna, pengguna baru,
dan pengguna lama.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
123
c) Mempertimbangkan variabel mediasi melihat pada hasil penelitian
ini, sikap terhadap promosi penjualan tidak memoderasi pengaruh
persepsi kemudahan dan pengaruh sosial pada niat menggunakan
ulang Go-Pay.
d) Memperhatikan variabel persepsi manfaat dan persepsi kemudahan,
dimana menurut Davis, 1989 persepsi kemudahan mendahului
persepsi manfaat.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
124
DAFTAR PUSTAKA
a. Buku
Hair, J.F., Jr., R.E. Anderson, R.L., Thatam & W.C. Black, (1998),
Multivariate Data Analysis, Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
Hair, Joseph F. Jr. et al. 2010. Multivariate Data Analysis 7th Edition.
Harlow.England: Pearson Education Limited.
Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2014. Principles of Marketing, 15th
Global Edition. Boston: Pearson Education Limited.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. 2016. Marketing Management 15th
Global Edition. Pearson Education,Inc.
Peter, J.Paul dan Jerry C. Olson.2010. Consumer Behavior & Marketing
Strategy Ninth Edition. New York: The McGraw-Hill
Companies,Inc.
Priyatno, Duwi. 2010. Teknik Mudah dan Cepat Melakukan Analisis Data
Penelitian dengan SPSS dan Tanya Jawab Ujian Pendadaran.
Yogyakarta: Gava Media.
Sarjono, Haryadi dan Winda Julianita. 2011. SPSS vs LISREL: Sebuah
Pengantar, Aplikasi untuk Riset. Jakarta: Salemba Empat.
Sekaran, Uma dan Roger Bougie (2017). Metode penelitian untuk bisnis
edisi 6 buku 1. Jakarta: Salemba Empat
Siregar, Syofian. 2010. Statistika Deskriptif untuk Penelitian : Dilengkapi
Perhitungan Manual dan Aplikasi SPSS Versi 17. Jakarta: Rajawali
Pers.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis: pendekatan kuantitatif,
kualitatif, kombinasi dan R&D edisi ke-3 . Bandung: Alfabeta.
Wiyono, Dr. Gendro. 2011. Merancang Penelitian Bisnis dengan Alat
Analisis SPSS 17.0 dan SmartPLS 2.0. Edisi Pertama.
Yogyakarta:UPP STIM YKPN
b. Jurnal, Artikel, dan Skripsi Terdahulu
Anggraini, Shienny. 2012. “Pengaruh Sikap Konsumen pada Promosi
Penjualan terhadap Perilaku Pembelian Impulsif (Studi pada
Promosi Penjualan dan Desain Kemasan Sabun Cair Dettol di
Carrefour ITC Depok),” Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
Universitas Indonesia. Depok.
Aritonang, Yosua A.L. dan Anton Arisman. 2018. “Pengaruh Persepsi
Kemudahan dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Menggunakan
E-Money (Studi Kasus pada Pengguna Go-Pay),” STIE Multi Data
Palembang. 1-17
Arner, Douglas W. Dkk. 2015. “The Evolution of Fintech: A New Post-
Crisis Paradigm?” Journal of International Law Research Paper
No. 2015/047: 1-44
Baron, Reuben M. dan David A. Kenny. 1986. “The Moderator-Mediator
Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual,
Strategic, and Statistical Considerations,” Journal of Personality
and Social Psychology. 51(6) ,1173-1182
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
125
Bennett, Jill A.. 2000. “Focus On Research Methods Mediator and
Moderator Variables in Nursing Research:Conceptual and
Statistical Differences,” Research in Nursing & Health. 23, 415-
420
Davis, F.D..1986. “Technology Acceptance Model for Empirically Testing
New End-User Information Systems,” Unpublished Ph.D
Dissertation, Sloan: Sloan School of Management, Massachusetss
Institute of Technology MIT
Davis, F.D..1989. “Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User
Acceptance of Information Technology.” MIS Quarterly (13:3),
1989
Eryadi, Heru Triatmaja dan Eka Yuliana. 2016. “Pengaruh Perceived
Value dan Social Influence Terhadap Purchase Intention
Smartphone 4G Pada Pelanggan Bandung Electronic Center,” e-
Proceeding of Management. 3(1), 86-91
Hadikusuma, Steven dan Ferry Jaolis. 2019. “Pengaruh Social Influence,
Perceived Usefulness dan Perceived Security terhadap Continue
Use Intention Aplikasi Mobile Payment OVO mMlalui Attitude
Toward Using Mobile Payment sebagai Variabel Intervening di
Kalangan Mahasiswa Fakultas Binis dan Ekonomi Universitas
Kristen Petra,” AGORA. 7(2), 1-6
Hayes, Andrew F.. 2009. “Beyond Baron and Kenny: Statistical Mediation
Analysis in the New Millennium,” Communication Monographs.
76(4), 408-420
Kim, C., Mirusmonov, M., & Lee, I..2010. “An empirical examination of
factors influencing the intention to use mobile payment,”
Computers in Human Behavior, 26(3), 310–322.
Luarn, P., & Lin, H. H. 2005. “Toward an understanding of the behavioral
intention to use mobile banking,” Computers in Human Behavior,
21(6), 873–891
Marangunić, N., & Granić, A. 2015. “Technology acceptance model: a
literature review from 1986 to 2013,” Universal Access in the
Information Society, 14(1), 81–95
Mu, Hong Lei dan Young-Chan Lee. 2017. “Examining the Influencing
Factors od Third-Party Mobile Payment Adoption: A Comparative
Study of Alipay and WeChat Pay,” Journal of Information Systems,
26(4), 247-284
Murwanti, Sri dan Angggrahini Panca Pratiwi. 2017. “Pengaruh Kualitas
Pelayanan dan Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Jasa Service
Motor dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Moderating,”
Seminar Nasional Riset Manajemen dan Bisnis: Perkembangan
Konsep dan Riset E-Business di Indonesia. 207-227
Pambudi, Amadea Rahma. 2019. “Analisa Perceived Ease of Use dan
Perceived Usefulness Terhadap Behavior Intention pada Aplikasi
Digital Payment OVO”, Jurnal Strategi Pemasaran. 6(2), 1-10
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
126
PBI No.18/40/PBI/2016 tentang Penyelenggaraan Pemrosesan Transaksi
Pembayaran
Rangkuti, Raka Randara dan Eka Sulityawati. 2014“Pengaruh Social
Influence dan Lifestyle Terhadap Niat Membeli pada Carrefour,”
E-Jurnal Manajemen. 3(2), 351-365
Rosaliana, Febry dan Andriani Kusumawati. 2018. “Pengaruh Sales
Promotion dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen
Serta Dampaknya pada Minat Pembelian Ulang,” Jurnal
Administrasi Bisnis (JAB). 60 (1). 139-148
Zhou, Tao. (2013). “An Empirical Examination of Continuance Intention
of Mobile Payment Service,” Decision Support Systems. 26 (10).
1085-1091
c. Situs Web
Eka, Randi. 2018. “Fintech Report 2018”.
https://dailysocial.id/research/fintech-report-2018. Diakses tanggal
14 September 2019
Exist in Exist. 2019. “ Alasan GoPay Pakai Strategi ‘Bakar Duit’ untuk
Gaet Pelanggan”.
https://www.cnbcindonesia.com/tech/20190312141241-37-
60139/alasan-gopay-pakai-strategi-bakar-duit-untuk-gaet-
pelanggan .Diakses tanggal 12 April 2020.
Franedya, Roy. 2019. “Terungkap! Transaksi GoPay di 2018 Tembus Rp
87T”. https://www.cnbcindonesia.com/tech/20190211103125-37-
54742/terungkap-transaksi-gopay-di-2018-tembus-rp-87-t. Diakses
tanggal 11 September 2019
GoPay. “Cara Top-Up”.https://www.gojek.com/gopay/cara-top-up/.
Diakses tanggal 7 Februari 2020
GoPay. “Cara Transfer Gopay”. https://www.gojek.com/blog/gopay/cara-
transfer-go-pay/. Diakses tanggal 7 Februari 2020
GoPay. “GoPay”.https://www.gojek.com/gopay/. Diakses tanggal 7
Februari 2020
GoPay. “Kebijakan Privasi”.https://www.gojek.com/gopay/kebijakan-
privasi/. Diakses tanggal 7 Februari 2020.
GoPay. 2019. “Cara Bayar Pakai GoPay di Rekan Usaha”.
https://www.gojek.com/blog/gopay/bayar-lebih-mudah-pakai-go-
pay/ . Diakses tanggal 10 September 2019.
Hastuti, Rahajeng Kusumo. 2019. “Go-Pay Buka-Bukaan Strategi Hadapi
Persaingan dengan Bank”.https://www.cnbcindonesia.com
/tech/20190322185242-37-62469/gopay-buka-bukaan-strategi-
hadapi-persaingan-dengan-bank . Diakses tanggal 12 April 2020.
Idris, Muhammad. 2019. “Hasil Survei: Go-Pay Jadi Uang Elektronik
Banyak Dipakai di RI”. https://finance.detik.com/moneter/d-
4398523/hasil-survei-go-pay-jadi-uang-elektronik-paling-banyak-
dipakai-di-ri#. Diakses tanggal 10 September 2019.
Markey. https://markey.id/blog/bisnis/gojek-indonesia. Diakses tanggal 7
Februari 2020.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
127
Nabila, Marsya. 2017. “Go-Jek Klaim Kuasai 30% Transaksi Non Tunai
Seluruh Indonesia”.https://techno.okezone.com/read/2019/05/21
/207/2058456/apjii-pulau-jawa-sumbang-kontribusi-paling-besar-
pengguna-internet-di-indonesia. Diakses tanggal 10 September
2019.
Nabila, Marsya. 2018. “Go-Pay Komersialkan Pembayaran Via QR
Code”. https://dailysocial.id/post/go-pay-komersialkan-
pembayaran-via-qr-code. Diakses tanggal 12 April 2020
Purwanto, Endy.2019. “2018: Pengguna Smartphone Indonesia Tembus
103 Juta Orang”. https://www.ayooberita.com/berita-----2018-
pengguna-smartphone-indonesia-tembus-103-juta-orang. Diakses
tanggal 11 September 2019.
Setyowati, Desy. 2019. “Dua Riset Sebut Go-Pay Dominasi Pasar
Pembayaran Digital di Indonesia”. https://katadata.co.id/berita
/2019/01/22/dua-riset-sebut-go-pay-dominasi-pasar-pembayaran-
digital-di-indonesia. Diakses tanggal 10 September 2019.
Setyowati, Desy. 2019. “Transaksi Tembus Rp 89,5 Triliun, Pengguna
Aktif GoPay Terbanyak di RI”.
https://katadata.co.id/berita/2019/08/14/ transaksi-tembus-rp-895-
triliun-pengguna-aktif-gopay-terbanyak-di-ri. Diakses tanggal 10
September 2019.
Syaifullah, Ananda.2018. “66,3% Masyaraat Indonesia Memiliki
Smartphone #8”. http://indonesiabaik.id/infografis/663-masyarakat-
indonesia-memiliki-smartphone-8. Diakses tanggal 11 September
2019
Untari, Pernita Hestin. 2019. “APJII: Pulau Jawa Sumbang Kontribusi
Paling Besar Pengguna Internet di Indonesia”.
https://techno.okezone.com/read/2019/05/21/207/2058456 /apjii-
pulau-jawa-sumbang-kontribusi-paling-besar-pengguna-internet-di-
indonesia. Diakses tanggal 10 September 2019.
Wahid, Umaimah dan Anggun Eka Puspita. 2017. “Upaya Peningkatan
Brand Awareness PT. Go-Jek Indonesia Melalui Aktivitas
Marketing Public Relations,” Jurnal Komunikasi Vol.9, No.1. 1(7),
31-43.
Yusra, Yenny. 2018. “Upaya Go-Pay Membangun Ekosistem”,
https://dailysocial.id/post/upaya-go-pay-membangun-ekosistem.
Diakses tanggal 12 April 2020
d. Gambar
Aeon. https://www.aeonstore.id/idn/2019/06/26/cashback-Go-Pay-hingga-
60/. Diakses tanggal 10 September 2019
Eka, Randi. 2018. “Fintech Report 2018”.
https://dailysocial.id/research/fintech-report-2018. Diakses tanggal
14 September 2019.
Go-PayIndonesia. https://twitter.com/Go-Payindonesia/status/117595689
3535096832. Diakses tanggal 10 September 2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
128
Purwanto, Endy.2019. “2018: Pengguna Smartphone Indonesia Tembus
103 Juta Orang”. https://www.ayooberita.com/berita-----2018-
pengguna-smartphone-indonesia-tembus-103-juta-orang. Diakses
tanggal 11 September 2019.
Raacharesto. http://raacharesto.com/promo-Go-Pay-rp-22-000/. Diakses
tanggal 10 September 2019
Syaifullah, Ananda.2018. “66,3% Masyaraat Indonesia Memiliki
Smartphone #8”. http://indonesiabaik.id/infografis/663-masyarakat-
indonesia-memiliki-smartphone-8. Diakses tanggal 11 September
2019
Untari, Pernita Hestin. 2019. “APJII: Pulau Jawa Sumbang Kontribusi
Paling Besar Pengguna Internet di Indonesia”.
https://techno.okezone. com/read/2019/05/21/207/2058456/apjii-
pulau-jawa-sumbang-kontribusi-paling-besar-pengguna-internet-di-
indonesia.Diakses tanggal 10 September 2019.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
129
LAMPIRAN 1
KUESIONER PENELITIAN
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
130
KUESIONER PENELITIAN
Bapak, Ibu, dan saudara/i responden yang saya hormati.
Perkenalkan nama saya Claudia, mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sanata Dharma yang sedang mengerjakan tugas akhir untuk
memperoleh gelar sarjana.
Saya sedang melakukan pencarian data mengenai Go-Pay untuk keperluan tugas
akhir saya. Jika Bapak/ Ibu/ Saudara/i adalah pengguna Go-Pay, mohon
kesediaan Bapak, Ibu, dan saudara/i untuk mengisi kuisioner ini.
Partisipasi Bapak/ Ibu/ Saudara/i dalam kuesioner ini akan sangat membantu saya
dalam menyelesaikan tugas akhir. Saya harap Bapak/ Ibu/ Saudara/i dapat
menjawab pertanyaan dengan jujur dan sesuai dengan diri Bapak/ Ibu/
Saudara/i. Seluruh informasi yang diberikan hanya akan digunakan untuk
kepentingan penelitian. Terima kasih atas kesediaan Bapak/ Ibu/ Saudara/i
mengisi kuesioner ini.
Bagi responden beruntung yang telah membantu dengan berpartisipasi dalam
penelitian ini, akan ada hadiah menarik berupa saldo Go-Pay dengan
total Rp.100.000,- untuk 5 orang terpilih!
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
131
Bagian A
Saya mohon kesediaan Bapak/ Ibu/ Saudara/i untuk menjawab pertanyaan-
pertanyaan berikut ini:
Usia : <18 tahun /18-26 tahun / 27-34 tahun / 35-42 tahun /
43-50 tahun / >50 tahun
Nomor telefon :
Penggunaan Go-Pay : tidak pernah / 1 kali / lebih dari 1 kali
Terakhir memakai Go-Pay : >2 bulan lalu / 1 bulan lalu / bulan ini
Rata-rata saldo Go-Pay :< Rp 25.000 / Rp 25.000 – Rp 50.000 / Rp 50.001 –
Rp 100.000 / Rp 100.001 – Rp 150.000 / >Rp150.000
Pengeluaran anda per bulan :< Rp 1.000.000 / Rp 1.000.000 – Rp 1.999.999 / Rp
2.000.000 – Rp 2.999.999 / Rp 3.000.000 – Rp
3.999.999 / Rp 4.000.000 – Rp 4.999.999 / >Rp
5.000.000
Go-Pay digunakan untuk* :Go-Ride / Go-Car / Go-Send / Go-Box / Go-
Bluebird / Go-Pulsa / Go-Bills / Go-Sure / Go-Give /
Go-Tix / Go-Games / Go-Food / Go-Shop / Go-Med /
Go-Mart / Go-Mall / Go-Massage / Go-Clean /
Offline Merchant / Online Merchant /Lainnya
E-Wallet lain yang digunakan*: OVO / DANA / LinkAja / Sakuku/
Jenius/ i.saku / Lainnya
*= dapat memilih lebih dari 1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
132
Saya mohon kesediaan Bapak/ Ibu/ Saudara/i untuk menjawab pertanyaan-
pertanyaan berikut ini sesuai dengan pendapat Bapak/ Ibu/ Saudara/i, dengan
kriteria sebagai berikut:
1 = Sangat tidak setuju 2 = Tidak setuju 3 = Netral
4 = Setuju 5 = Sangat setuju
Bagian B
No. Pernyataan Skala
1 2 3 4 5
1. Menggunakan Go-Pay mempercepat
pembayaran transaksi yang saya lakukan
2.
Menggunakan Go-Pay mempermudah saya
melakukan pembayaran transaksi yang saya
lakukan
3.
Pembayaran transaksi yang saya lakukan
menggunakan Go-Pay berjalan lancar (tanpa
error)
4. Pembayaran dapat dilakukan kapanpun dan
dimanapun dengan Go-Pay.
Bagian C
No. Pernyataan Skala
1 2 3 4 5
1. Prosedur pembayaran Go-Pay jelas dan
mudah dimengerti
2. Prosedur pembayaran Go-Pay mudah
dipelajari
3. Pembayaran menggunakan Go-Pay mudah
untuk dilakukan
4. Pembayaran menggunakan Go-Pay
mempercepat transaksi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
133
Bagian D
No. Pernyataan Skala
1 2 3 4 5
1.
Orang-orang di lingkungan sosial saya
berpendapat bahwa saya harus menggunakan
Go-Pay
2. Keluarga dan teman-teman saya berpendapat
bahwa saya harus menggunakan Go-Pay
3. Keluarga dan teman-teman saya membantu
saya dalam menggunakan Go-Pay
4. Saya menggunakan Go-Pay karena banyak
orang menggunakannya
Bagian E
No. Pernyataan Skala
1 2 3 4 5
1.
Promosi yang diberikan oleh Go-Pay membuat
Saya senang bertransaksi menggunakan Go-
Pay.
2. Saya merasa promosi yang diberikan oleh Go-
Pay sangat menguntungkan.
Bagian F
No. Pernyataan Skala
1 2 3 4 5
1. Saya berniat untuk terus menggunakan Go-Pay
2.
Saya berniat untuk terus menggunakan Go-Pay
walaupun terdapat pembayaran alternatif
lainnya
3. Saya akan merekomendasikan Go-Pay kepada
keluarga dan teman-teman saya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
134
LAMPIRAN 2
DATA KUESIONER BAGIAN A
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
135
DATA KUESIONER BAGIAN A
No. Usia Nomor Telefon Penggunaan
Go-Pay
Terakhir
Memakai
Go-pay
Rata-Rata
Saldo Go-
Pay
Pengeluaran
perbulan
Go-Pay digunakan untuk E-Wallet
Lain yang
Digunaka
n
1 18-26
tahun
089671982508 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Food, Go - Clean
OVO
2 18-26
tahun
085224206220 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Food OVO
3 18-26
tahun
085646248340 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
< Rp 25.000 < Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Food DANA
4 18-26
tahun
087883767828 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Bluebird, Go - Food OVO
5 18-26
tahun
08988991528 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Food
OVO
6 18-26
tahun
081317012095 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food OVO
7 18-26
tahun
087808283213 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Box, Go - Food, Offline Merchant
OVO
8 18-26
tahun
082223401624 Tidak Pernah Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Food OVO
9 18-26
tahun
081542120185 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food OVO
10 18-26
tahun
081226938491 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
Rp 50.001 –
Rp 100.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Food
LinkAja
11 18-26
tahun
081289932372 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food, Go -
Med, Go - Massage
OVO
12 18-26
tahun
081330013183 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Tix, Go -
Food, Online Merchant
DANA
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
136
13 18-26
tahun
021-74868280 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 100.001 –
Rp 150.000
Rp 3.000.000 –
Rp 3.999.999
Go - Ride, Go - Food OVO
14 18-26
tahun
085643226339 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food LinkAja
15 18-26
tahun
087888566034 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Food, Offline Merchant
OVO
16 18-26
tahun
089618764220 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food, Online
Merchant
OVO
17 18-26
tahun
08224142988 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 25.000 –
Rp 50.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Food, Go - Massage, Go - Clean
DANA
18 18-26
tahun
081293330821 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Food OVO
19 18-26
tahun
081252358256 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu < Rp 25.000 >Rp 5.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Tix, Go -
Food, Go - Shop, Go - Med, Go -
Massage, Go - Clean
OVO
20 18-26
tahun
089687652214 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 < Rp 1.000.000 Go - Send, Go - Pulsa, Go - Bills, Go -
Food, Paylater
OVO
21 18-26
tahun
081996589555 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Pulsa, Go - Food, Go - Shop
LinkAja
22 18-26
tahun
081234590016 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Pulsa, Go - Food DANA
23 18-26
tahun
087723008389 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Food
OVO
24 18-26
tahun
089638451376 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Offline Merchant,
Online Merchant
Ovo dana
jenius
25 18-26
tahun
085810116089 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Tix, Go - Food, Go - Shop
OVO
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
137
26 18-26
tahun
082249151700 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Box, Go - Bluebird, Go - Pulsa, Go -
Bills, Go - Sure, Go - Give, Go - Tix,
Go - Games, Go - Food, Go - Shop, Go
- Med, Go - Mart, Go - Mall, Go -
Massage, Go - Clean, Offline Merchant,
Online Merchant
OVO
27 18-26
tahun
087886044081 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 4.000.000 –
Rp 4.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food, Offline
Merchant, Online Merchant
OVO
28 18-26
tahun
085643509843 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Food
OVO
29 18-26
tahun
081346131489 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Food OVO
30 18-26
tahun
08568243476 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Food, Go - Shop, Offline Merchant,
Online Merchant
Jenius
31 18-26
tahun
087886845980 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car OVO
32 18-26
tahun
085217774750 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Food OVO
33 18-26
tahun
087771411587 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Car, Go - Food OVO
34 18-26
tahun
082165766370 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
Rp 25.000 –
Rp 50.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Food OVO
35 18-26
tahun
081317101718 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 >Rp 5.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Pulsa, Go - Food
DANA
36 18-26
tahun
081326765958 lebih dari 1
kali
Bulan ini < Rp 25.000 < Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Food
OVO
37 18-26
tahun
089681869172 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Tix, Go -
Food
OVO
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
138
38 43-50
tahun
08567432952 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Food OVO
39 18-26
tahun
089664511290 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car DANA
40 18-26
tahun
081391015005 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Tix, Go - Food OVO
41 18-26
tahun
085882155276 Tidak Pernah : ≥2 bulan
lalu
< Rp 25.000 Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food Jenius
42 18-26
tahun
087771805021 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Pulsa, Go - Tix, Go - Food, Go -
Clean
OVO
43 18-26
tahun
088227815210 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Food LinkAja
44 18-26
tahun
085338923195 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Food, Offline Merchant OVO
45 18-26
tahun
081229756381 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Food LinkAja
46 18-26
tahun
081384156012 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
>Rp 5.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Pulsa, Go - Food, Go - Massage, Go -
Clean
OVO
47 18-26
tahun
082266220812 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 25.000 –
Rp 50.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Tix, Go - Food OVO
48 18-26
tahun
081286886522 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 25.000 –
Rp 50.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food OVO
49 18-26
tahun
085883283181 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
Rp 50.001 –
Rp 100.000
< Rp 1.000.000 Go - Food Jenius
50 43-50
tahun
08179415596 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Food
LinkAja
51 18-26
tahun
085841253797 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Send OVO
52 18-26
tahun
08112678897 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
< Rp 25.000 Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Food Tidak ada
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
139
53 18-26
tahun
089658878361 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Food, Go - Med
Gopay
54 18-26
tahun
081227929628 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food, Offline
Merchant
OVO
55 18-26
tahun
082281745213 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Food, Offline Merchant
OVO
56 18-26
tahun
085875137849 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Games, Online Merchant DANA
57 18-26
tahun
087774615881 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Box, Go - Food OVO
58 18-26
tahun
082329714697 1 kali Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
< Rp 1.000.000 Go - Pulsa, Go - Give, Alfamart Tidak ada
59 18-26
tahun
085214071993 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food, Go -
Clean, Offline Merchant, Online
Merchant
OVO
60 18-26
tahun
087738019213 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Food
OVO
61 18-26
tahun
08125890070 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 25.000 –
Rp 50.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Food
OVO
62 18-26
tahun
08970601709 lebih dari 1
kali
Bulan ini < Rp 25.000 Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Food OVO
63 18-26
tahun
089504942829 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Food Jenius
64 18-26
tahun
085741869935 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Pulsa, Go - Tix, Go - Food, Go - Med,
Offline Merchant, Online Merchant
OVO
65 18-26
tahun
085215024877 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
Rp 100.001 –
Rp 150.000
< Rp 1.000.000 Go - Car, Go - Food DANA
66 43-50
tahun
089616803059 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 Rp 4.000.000 –
Rp 4.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Food
OVO
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
140
67 >50
tahun
08872142232 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 >Rp 5.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Pulsa, Go - Food, Go - Massage
OVO
68 >50
tahun
0896168069 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 >Rp 5.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Pulsa, Go - Massage
OVO
69 18-26
tahun
085247443908 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food OVO
70 18-26
tahun
081383713889 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Tix, Go -
Food
OVO
71 18-26
tahun
081292229156 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 Rp 4.000.000 –
Rp 4.999.999
Go - Food Ovo dana
linkaja
72 18-26
tahun
081315552232 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Food OVO
73 18-26
tahun
085641029198 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 100.001 –
Rp 150.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Tix, Go - Food, Online Merchant
Jenius
74 18-26
tahun
082387575434 1 kali : ≥2 bulan
lalu
Rp 100.001 –
Rp 150.000
Rp 4.000.000 –
Rp 4.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food OVO
75 18-26
tahun
081392521662 1 kali : ≥2 bulan
lalu
>Rp150.000 >Rp 5.000.000 Go - Tix LinkAja
76 18-26
tahun
081219323279 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Food, Offline Merchant
OVO
77 18-26
tahun
082213548192 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 Rp 4.000.000 –
Rp 4.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Massage
OVO
78 27-34
tahun
085333989933 1 kali : ≥2 bulan
lalu
< Rp 25.000 < Rp 1.000.000 Go - Pulsa OVO
79 18-26
tahun
085876954754 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Send, Go - Pulsa, Go -
Bills, Go - Tix, Go - Food
OVO
80 18-26
tahun
081226438618 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Pulsa, Go - Food
OVO
81 18-26
tahun
085865736818 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Food Dana dan
LinkAja
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
141
82 18-26
tahun
082221056227 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Car, Go - Tix, Go - Food LinkAja
83 18-26
tahun
089665522558 lebih dari 1
kali
Bulan ini < Rp 25.000 < Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Food OVO
84 18-26
tahun
082170009825 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Food
Jenius
85 18-26
tahun
081517884573 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Offline Merchant DANA
86 18-26
tahun
081312014447 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Food OVO
87 18-26
tahun
082269323595 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Food
OVO
88 18-26
tahun
081565007788 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Food, Go - Shop, Go - Med, Go -
Massage
DANA
89 18-26
tahun
082225720822 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
Rp 50.001 –
Rp 100.000
< Rp 1.000.000 Go - Car, Go - Food OVO
90 27-34
tahun
089686679779 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food LinkAja
91 43-50
tahun
0818606765 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 < Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Send OVO
92 18-26
tahun
087885416222 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Food DANA
93 35-42
tahun
085742739449 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Bills, Go - Food
OVO
94 18-26
tahun
085701418055 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Bills, Go - Food, Offline Merchant,
Online Merchant
OVO
95 18-26
tahun
085645645916 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 100.001 –
Rp 150.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Food DANA
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
142
96 27-34
tahun
081805659005 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food OVO
97 27-34
tahun
081261513548 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Car, Go - Send, Go - Bluebird, Go
- Food, Go - Shop, Offline Merchant,
Online Merchant
OVO
98 18-26
tahun
08992287536 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Pulsa, Go - Food, Offline Merchant,
Online Merchant
Jenius
99 18-26
tahun
081231533942 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Food DANA
100 18-26
tahun
081287848723 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Bills, Go - Food
OVO
101 27-34
tahun
085717655259 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
Rp 3.000.000 –
Rp 3.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Bluebird, Go - Pulsa, Go - Bills, Go -
Food
OVO
102 18-26
tahun
081996230601 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 3.000.000 –
Rp 3.999.999
Go - Ride, Go - Send, Go - Bills, Go -
Games, Go - Food, Go - Mall, Offline
Merchant, Online Merchant
Jenius
103 27-34
tahun
0818100292 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Food, Offline Merchant, Online
Merchant
OVO
104 18-26
tahun
082210799760 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Food OVO
105 18-26
tahun
085727943405 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Bluebird, Go - Pulsa, Go - Tix, Go -
Food, Offline Merchant
OVO
106 27-34
tahun
081282850606 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Food
OVO
107 18-26
tahun
087884224893 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Food Go Pay
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
143
108 18-26
tahun
082282568116 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 < Rp 1.000.000 Go - Car, Go - Food, Go - Clean OVO
109 18-26
tahun
085876969594 1 kali : ≥2 bulan
lalu
< Rp 25.000 < Rp 1.000.000 Go - Ride OVO
110 18-26
tahun
087711870513 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
Rp 25.000 –
Rp 50.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car OVO
111 18-26
tahun
089673315543 1 kali 1 bulan lalu Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Food OVO
112 18-26
tahun
085643939152 1 kali : ≥2 bulan
lalu
< Rp 25.000 < Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Food LinkAja
113 18-26
tahun
081775476437 Tidak Pernah : ≥2 bulan
lalu
< Rp 25.000 Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Tix, Go -
Food, Go - Shop, Go - Med, Go - Mart,
Offline Merchant, Online Merchant
Belum
pernah
sumpah,
pengen
tapi :(((
114 18-26
tahun
081393860946 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Food DANA
115 18-26
tahun
082279012099 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 25.000 –
Rp 50.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Food OVO
116 18-26
tahun
081225405500 1 kali : ≥2 bulan
lalu
Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride OVO
117 18-26
tahun
083146712290 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Food, Offline Merchant
OVO
118 18-26
tahun
081224453472 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Pulsa, Go - Bills, Go -
Food
OVO
119 18-26
tahun
082297076905 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu >Rp150.000 < Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Bluebird, Go
- Tix, Go - Food, Online Merchant
DANA
120 18-26
tahun
089531276359 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Food
OVO
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
144
121 18-26
tahun
085236300126 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride OVO
122 27-34
tahun
089530686866 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Food DANA
123 18-26
tahun
081321839880 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Bills, Go - Tix, Go - Food
ga ada ,
gopay aja
124 18-26
tahun
085227867192 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
< Rp 25.000 < Rp 1.000.000 Go - Ride OVO
125 18-26
tahun
081994371083 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Bills, Go - Tix, Go - Food, Online
Merchant
OVO
126 18-26
tahun
081290911903 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 4.000.000 –
Rp 4.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food OVO
127 18-26
tahun
087789277722 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Food OVO
128 18-26
tahun
081911209698 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Food, Go - Clean
ovo, dana,
shopeepay
129 18-26
tahun
081221478155 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 < Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Food, Go - Shop, Go - Med, Online
Merchant
Sakuku
130 18-26
tahun
082125548955 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Games, Go -
Food, Offline Merchant, Online
Merchant, Google Play
OVO
131 18-26
tahun
087773561425 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food OVO
132 18-26
tahun
089669865634 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food, Go -
Med
Tidak ada
133 18-26
tahun
082138023532 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Food, Offline
Merchant
DANA
134 18-26
tahun
082115372305 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Tix, Go - Food
OVO
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
145
135 18-26
tahun
082182601617 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 < Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Tix, Go - Food, Go - Med, Go - Mart,
Go - Massage, Go - Clean, Offline
Merchant, Online Merchant
Jenius
136 27-34
tahun
085773062144 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 100.001 –
Rp 150.000
< Rp 1.000.000 Go - Car, Go - Food OVO
137 18-26
tahun
0877710940489 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Bills, Go -
Food, Offline Merchant, Online
Merchant
OVO
138 18-26
tahun
082300008275 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Food
OVO
139 18-26
tahun
- lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food, Go -
Shop, Go - Med
OVO
140 18-26
tahun
087827241555 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Food, Offline Merchant OVO
141 18-26
tahun
081220458168 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Pulsa, Go - Games, Go - Food, Offline
Merchant, Online Merchant
OVO
142 27-34
tahun
082167898228 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Food, Go -
Shop, Offline Merchant
OVO
143 18-26
tahun
087875111145 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Tix, Go - Food
OVO
144 18-26
tahun
0176 40731162 Tidak Pernah 1 bulan lalu < Rp 25.000 >Rp 5.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Food OVO
145 18-26
tahun
087770497695 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 50.001 –
Rp 100.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Food DANA
146 18-26
tahun
081298246046 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Food DANA
147 18-26
tahun
089668286212 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Food, Go - Massage, Go - Clean
OVO
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
146
148 18-26
tahun
081932592410 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 Rp 4.000.000 –
Rp 4.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Food, Go - Shop, Go - Clean
Jenius
149 18-26
tahun
08989291725 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Pulsa, Go - Food, Offline Merchant
Jenius
150 18-26
tahun
082325674621 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu < Rp 25.000 < Rp 1.000.000 Go - Food OVO
151 18-26
tahun
081359494690 1 kali : ≥2 bulan
lalu
Rp 25.000 –
Rp 50.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car OVO
152 18-26
tahun
081398248045 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Send, Go - Food, Offline
Merchant
OVO
153 18-26
tahun
085701006507 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Food OVO
154 18-26
tahun
081390490802 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Food DANA
155 18-26
tahun
0895603109398 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food OVO
156 18-26
tahun
088245024335 1 kali Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Games OVO
157 18-26
tahun
085697206945 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Games, Go - Food DANA
158 18-26
tahun
08971888835 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Food, Offline Merchant
OVO
159 18-26
tahun
087894156266 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
< Rp 25.000 Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Clean OVO
160 27-34
tahun
089636419988 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Food Tidak ada
161 18-26
tahun
081286524369 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Tix, Go - Games, Go - Food
OVO
162 18-26
tahun
08818633033 1 kali : ≥2 bulan
lalu
Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Food OVO
163 18-26 081226549511 1 kali : ≥2 bulan < Rp 25.000 Rp 3.000.000 – Go - Food DANA
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
147
tahun lalu Rp 3.999.999
164 18-26
tahun
081327621601 1 kali 1 bulan lalu Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Food DANA
165 18-26
tahun
081213700102 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
Rp 3.000.000 –
Rp 3.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Food, Go - Shop, Offline Merchant
OVO
166 18-26
tahun
085725535351 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Pulsa, Go - Food DANA
167 18-26
tahun
081314561948 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Food, Go - Massage
DANA
168 18-26
tahun
082269073900 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
< Rp 1.000.000 Go - Car, Go - Pulsa, Go - Food OVO
169 18-26
tahun
083822771267 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Tix, Go -
Food
Tidak ada
170 18-26
tahun
087838997751 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Food, Offline
Merchant, Online Merchant
OVO
171 18-26
tahun
085285644103 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Car, Go - Pulsa, Go - Food, Go -
Massage, Belanja di play store
OVO
172 >50
tahun
085729979427 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Food
OVO
173 18-26
tahun
081542479465 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Food
OVO
174 18-26
tahun
087887315464 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Bluebird, Go - Pulsa, Go - Food,
Offline Merchant
OVO
175 18-26
tahun
081329846665 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Tix, Go - Food
OVO
176 18-26
tahun
082345180382 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 50.001 –
Rp 100.000
< Rp 1.000.000 Go - Food OVO
177 18-26
tahun
081358840035 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Food iSaku
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
148
178 18-26
tahun
085200458998 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food OVO
179 18-26
tahun
081228144712 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Tix Tidak
mengguna
kan
180 18-26
tahun
089696854081 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Food OVO
181 18-26
tahun
085729729740 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
< Rp 25.000 Rp 3.000.000 –
Rp 3.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Pulsa, Go - Food
Tidak ada
182 18-26
tahun
081283997865 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Food, Offline Merchant DANA
183 27-34
tahun
081476668785 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Food Sakuku
184 18-26
tahun
085740404080 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu < Rp 25.000 Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Food
OVO
185 18-26
tahun
087884545774 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu < Rp 25.000 Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food, Offline
Merchant, Online Merchant
OVO
186 18-26
tahun
082120000067 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 100.001 –
Rp 150.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Food DANA
187 18-26
tahun
082314073437 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Food OVO
188 18-26
tahun
085234810334 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Tix, Go -
Food
DANA
189 18-26
tahun
083861317353 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Pulsa, Go - Tix, Go - Food
OVO
190 18-26
tahun
085649293336 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Food Jenius
191 18-26
tahun
081231887187 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Bills, Go - Food
Jenius
192 >50
tahun
081287461412 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 4.000.000 –
Rp 4.999.999
Go - Ride, Go - Car OVO
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
149
193 18-26
tahun
081391912678 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Tix, Go - Food DANA
194 18-26
tahun
081325207497 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Food DANA
195 18-26
tahun
08156594256 1 kali : ≥2 bulan
lalu
< Rp 25.000 Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Food OVO
196 18-26
tahun
08156710907 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 Rp 3.000.000 –
Rp 3.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Tix, Go - Food
Jenius
197 18-26
tahun
08114704220 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Tix, Go -
Food
OVO
198 18-26
tahun
082125374071 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 Rp 3.000.000 –
Rp 3.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Food, Go - Massage
Saya juga
pakai Ovo
dana link
aja jenius
199 18-26
tahun
089687205870 lebih dari 1
kali
Bulan ini < Rp 25.000 < Rp 1.000.000 Go - Food iSaku
200 18-26
tahun
083842574573 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Food OVO
201 18-26
tahun
082216933802 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
Rp 25.000 –
Rp 50.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Food OVO
202 18-26
tahun
085892198837 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 2.000.000 –
Rp 2.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food DANA
203 27-34
tahun
087882344340 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 100.001 –
Rp 150.000
Rp 3.000.000 –
Rp 3.999.999
Go - Ride, Go - Food DANA
204 >50
tahun
085780219046 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 50.001 –
Rp 100.000
< Rp 1.000.000 Go - Car OVO
205 >50
tahun
0816735530 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Food
OVO
206 18-26
tahun
081327313883 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Food DANA
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
150
207 27-34
tahun
081316809876 lebih dari 1
kali
1 bulan lalu Rp 50.001 –
Rp 100.000
>Rp 5.000.000 Go - Ride, Go - Food, Offline
Merchant, Online Merchant
Shopeepa
y
208 18-26
tahun
082144903662 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
< Rp 25.000 < Rp 1.000.000 Go - Pulsa LinkAja
209 18-26
tahun
082144903662 lebih dari 1
kali
: ≥2 bulan
lalu
< Rp 25.000 < Rp 1.000.000 Go - Pulsa LinkAja
210 18-26
tahun
083162129155 lebih dari 1
kali
Bulan ini < Rp 25.000 < Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Pulsa, Go - Games, Go
- Food
Jenius
211 18-26
tahun
082144766137 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Pulsa, Go - Food DANA
212 18-26
tahun
0895377004232 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 100.001 –
Rp 150.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Tix, Go - Food
OVO
213 18-26
tahun
082111407700 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Offline
Merchant
LinkAja
214 18-26
tahun
085649156486 lebih dari 1
kali
Bulan ini >Rp150.000 >Rp 5.000.000 Go - Ride, Go - Car, Go - Pulsa, Go -
Food
DANA
215 18-26
tahun
085742463418 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Send, Go - Pulsa, Go -
Food
OVO
216 18-26
tahun
087831405135 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
Rp 1.000.000 –
Rp 1.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Tix, Go -
Food, Offline Merchant, Online
Merchant
OVO
217 18-26
tahun
089669444485 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 50.001 –
Rp 100.000
< Rp 1.000.000 Go - Ride, Go - Pulsa, Go - Food OVO
218 27-34
tahun
0 lebih dari 1
kali
Bulan ini Rp 25.000 –
Rp 50.000
Rp 3.000.000 –
Rp 3.999.999
Go - Ride, Go - Car, Go - Send, Go -
Pulsa, Go - Food
LinkAja
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
151
LAMPIRAN 3
TABULASI DATA KUESIONER
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
152
Res
ponden
Persepsi Manfaat (PM) Persepsi Kemudahan (PK) Pengaruh Sosial (PS) Sikap Terhadap
Promosi (SP)
Niat Menggunakan
Ulang (NMU)
PM
-1
PM
-2
PM
-3
PM
-4
TO
TA
L
PM
PK
-1
PK
-2
PK
-3
PK
-4
TO
TA
L
PK
PS
-1
PS
-2
PS
-3
PS
-4
TO
TA
L
PS
SP
-1
SP
-2
TO
TA
L
SP
NM
U-1
NM
U-2
NM
U-3
TO
TA
L
NM
U
1 5 5 4 5 19 5 4 4 5 18 3 3 3 5 14 5 5 10 5 4 4 13
2 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 3 4 3 3 13 5 5 10 5 5 3 13
3 4 4 4 2 14 4 4 4 3 15 2 4 4 3 13 2 2 4 4 4 4 12
4 4 4 3 4 15 5 5 5 5 20 4 5 3 5 17 4 4 8 4 4 4 12
5 5 4 3 4 16 4 4 5 5 18 4 4 4 5 17 4 4 8 4 5 4 13
6 4 5 3 3 15 5 5 5 4 19 4 4 5 5 18 5 5 10 4 4 4 12
7 5 5 4 5 19 5 5 5 5 20 4 4 4 5 17 4 5 9 4 4 4 12
8 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 4 19 5 5 10 5 5 5 15
9 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 3 3 2 3 11 4 4 8 4 4 4 12
10 5 5 4 4 18 5 5 4 5 19 3 3 4 4 14 5 3 8 4 3 4 11
11 5 4 5 3 17 5 5 5 5 20 3 3 2 4 12 5 4 9 5 3 4 12
12 3 4 2 4 13 4 4 4 3 15 4 4 4 4 16 4 3 7 4 4 4 12
13 5 5 3 3 16 4 4 4 4 16 4 4 4 5 17 4 4 8 4 4 4 12
14 4 4 4 4 16 5 5 5 5 20 3 3 4 3 13 2 3 5 2 2 2 6
15 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 4 4 3 2 13 3 3 6 5 4 5 14
16 4 4 4 2 14 4 5 5 5 19 2 3 2 4 11 5 5 10 4 4 4 12
17 5 5 5 5 20 5 5 4 4 18 5 5 4 3 17 5 3 8 5 5 4 14
18 4 4 5 4 17 4 4 3 4 15 4 4 3 3 14 5 5 10 4 3 3 10
19 4 3 3 5 15 4 4 4 4 16 3 3 3 3 12 3 4 7 4 4 4 12
20 4 5 5 5 19 5 5 5 5 20 3 3 3 2 11 5 5 10 4 4 4 12
21 5 5 5 4 19 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 5 5 10 5 4 4 13
22 4 4 4 3 15 5 5 5 5 20 1 1 1 1 4 5 4 9 3 3 2 8
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
153
23 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 2 2 4 4 12 4 4 8 4 4 3 11
24 5 5 4 3 17 5 5 5 5 20 4 3 3 3 13 5 5 10 5 5 5 15
25 5 4 3 5 17 5 5 5 5 20 4 4 4 2 14 3 3 6 4 4 4 12
26 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 3 3 5 4 15 4 4 8 4 3 4 11
27 4 4 5 4 17 5 5 5 4 19 3 3 3 4 13 5 4 9 4 3 3 10
28 4 4 3 3 14 4 4 4 4 16 3 3 4 3 13 3 3 6 3 3 4 10
29 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 3 3 5 16 5 5 10 5 5 5 15
30 4 4 3 4 15 3 4 4 4 15 3 4 3 3 13 5 5 10 3 3 3 9
31 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 5 5 10 5 5 5 15
32 4 4 3 3 14 4 3 4 4 15 2 2 3 3 10 4 3 7 4 3 3 10
33 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 3 2 15 5 5 10 5 5 5 15
34 5 4 3 3 15 5 4 4 4 17 2 1 3 4 10 5 4 9 4 1 2 7
35 4 5 5 2 16 5 5 5 4 19 2 2 4 2 10 4 4 8 4 4 4 12
36 5 5 4 5 19 5 4 5 4 18 3 4 4 4 15 4 4 8 4 4 5 13
37 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 2 2 1 3 8 3 2 5 3 3 1 7
38 5 5 4 3 17 4 4 4 4 16 3 3 3 4 13 4 4 8 4 3 3 10
39 4 4 3 4 15 4 4 4 4 16 3 2 3 4 12 4 4 8 3 3 3 9
40 5 5 4 4 18 4 4 4 4 16 4 3 4 2 13 4 4 8 5 4 4 13
41 5 5 4 5 19 4 4 5 5 18 3 4 4 3 14 5 4 9 4 4 4 12
42 5 5 3 4 17 4 4 5 4 17 1 1 1 4 7 4 4 8 4 3 4 11
43 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 3 3 4 2 12 5 5 10 5 4 4 13
44 5 5 4 3 17 4 4 4 4 16 4 3 3 4 14 4 4 8 4 4 3 11
45 5 4 4 3 16 5 5 4 4 18 3 3 4 4 14 3 4 7 4 2 3 9
46 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 4 4 5 3 16 4 3 7 3 3 3 9
47 5 5 3 3 16 4 4 5 5 18 5 5 5 4 19 4 4 8 5 4 5 14
48 4 4 3 2 13 5 5 5 4 19 3 3 2 4 12 3 3 6 4 3 2 9
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
154
49 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 4 4 4 17 5 5 10 5 5 5 15
50 4 4 4 4 16 5 5 4 4 18 5 4 4 5 18 5 4 9 4 4 4 12
51 4 4 5 4 17 5 4 4 4 17 5 5 4 4 18 5 5 10 5 4 5 14
52 2 2 4 2 10 1 2 2 2 7 3 3 4 3 13 2 2 4 2 2 2 6
53 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 4 5 19 5 5 10 5 5 5 15
54 4 4 4 3 15 4 5 3 5 17 5 5 5 5 20 5 5 10 5 5 5 15
55 5 5 4 5 19 4 4 4 4 16 3 3 4 3 13 4 4 8 3 3 4 10
56 4 5 4 4 17 4 5 5 4 18 4 4 5 4 17 5 4 9 5 4 5 14
57 4 5 4 3 16 5 5 5 4 19 4 2 4 3 13 5 3 8 4 2 3 9
58 4 4 4 4 16 5 4 4 4 17 5 5 5 5 20 5 5 10 5 5 5 15
59 5 5 3 4 17 5 5 5 5 20 2 2 2 2 8 3 3 6 5 3 4 12
60 5 5 4 2 16 4 4 4 4 16 3 2 3 2 10 3 3 6 3 2 2 7
61 5 5 5 3 18 4 5 5 5 19 3 3 3 2 11 3 4 7 5 3 4 12
62 5 5 5 1 16 5 5 5 5 20 1 1 1 1 4 4 4 8 4 4 1 9
63 3 4 3 4 14 3 4 3 4 14 4 3 4 4 15 3 4 7 5 3 4 12
64 5 5 4 3 17 5 4 5 4 18 4 5 3 5 17 5 5 10 5 4 5 14
65 4 4 4 2 14 4 4 4 4 16 2 2 2 3 9 3 3 6 3 3 4 10
66 3 3 4 4 14 4 4 4 4 16 2 2 1 1 6 4 3 7 3 3 3 9
67 5 4 4 5 18 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 5 4 9 4 5 4 13
68 1 1 1 1 4 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 10 5 5 5 15
69 4 3 4 3 14 4 4 4 4 16 2 2 2 2 8 2 2 4 2 2 2 6
70 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 4 5 5 5 19 5 5 10 5 5 5 15
71 4 4 3 2 13 4 5 5 4 18 4 4 4 2 14 4 3 7 3 2 2 7
72 4 4 3 4 15 4 4 4 4 16 3 3 3 4 13 4 4 8 4 3 3 10
73 3 3 4 4 14 4 4 4 4 16 3 3 3 3 12 3 3 6 3 3 3 9
74 4 5 4 4 17 5 4 4 4 17 3 3 3 4 13 3 4 7 3 3 4 10
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
155
75 5 5 5 4 19 4 4 4 4 16 4 4 2 2 12 3 2 5 4 4 4 12
76 4 4 3 3 14 4 4 4 3 15 2 2 3 2 9 4 4 8 4 3 4 11
77 5 5 5 4 19 5 5 5 5 20 2 2 1 3 8 3 3 6 3 2 4 9
78 5 5 4 4 18 5 4 4 5 18 3 3 4 3 13 5 5 10 5 5 5 15
79 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 4 4 4 3 15 5 5 10 5 3 5 13
80 4 4 3 2 13 3 4 4 4 15 3 3 3 3 12 3 3 6 3 4 3 10
81 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 4 4 8 5 3 4 12
82 4 4 3 5 16 4 4 5 4 17 3 3 4 5 15 3 3 6 3 2 4 9
83 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 5 5 10 5 4 5 14
84 4 4 3 3 14 4 4 4 4 16 3 3 3 3 12 4 4 8 4 4 4 12
85 5 5 5 4 19 5 5 5 5 20 3 3 3 3 12 3 4 7 4 4 3 11
86 4 4 5 5 18 4 4 4 4 16 2 2 3 2 9 5 4 9 4 3 3 10
87 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 4 5 9 4 5 5 14
88 5 5 3 3 16 4 4 4 4 16 3 3 3 3 12 4 4 8 3 3 4 10
89 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 10 5 5 5 15
90 5 4 4 5 18 4 5 4 5 18 4 5 4 5 18 4 5 9 5 4 4 13
91 5 5 4 4 18 4 4 5 5 18 4 4 3 3 14 5 4 9 4 4 4 12
92 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 8 4 4 4 12
93 5 5 2 5 17 5 5 5 5 20 3 3 3 3 12 3 3 6 5 5 5 15
94 2 2 3 3 10 2 2 2 2 8 4 4 4 4 16 3 3 6 2 3 2 7
95 5 5 5 4 19 5 5 5 3 18 3 3 3 2 11 5 4 9 4 3 4 11
96 4 2 3 2 11 5 5 4 3 17 4 4 4 3 15 5 4 9 3 3 3 9
97 5 4 4 4 17 5 5 4 4 18 5 4 5 4 18 3 3 6 4 4 4 12
98 5 4 4 4 17 5 3 4 4 16 2 2 2 2 8 5 4 9 2 2 4 8
99 4 4 3 4 15 3 4 4 4 15 3 3 3 3 12 5 5 10 5 4 5 14
100 5 5 3 4 17 5 5 5 5 20 3 3 2 5 13 5 5 10 5 5 5 15
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
156
101 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 3 3 3 4 13 3 3 6 4 4 4 12
102 4 4 3 4 15 4 4 4 4 16 3 3 4 4 14 4 4 8 4 3 3 10
103 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 3 3 3 4 13 4 3 7 4 3 3 10
104 5 5 3 4 17 5 5 5 5 20 5 5 5 3 18 4 4 8 5 5 5 15
105 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 3 3 16 4 4 8 3 3 3 9
106 4 5 4 5 18 4 4 4 4 16 3 3 3 4 13 5 4 9 4 4 4 12
107 5 5 4 4 18 5 5 5 5 20 3 3 4 4 14 3 3 6 3 3 4 10
108 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 3 3 4 5 15 4 4 8 4 4 4 12
109 4 4 4 3 15 4 4 4 4 16 3 3 4 3 13 4 4 8 3 3 3 9
110 4 4 3 4 15 3 3 4 4 14 4 4 4 4 16 5 5 10 5 5 4 14
111 5 5 4 3 17 5 5 5 5 20 3 3 3 3 12 3 4 7 4 3 3 10
112 4 4 3 4 15 4 4 4 4 16 3 3 3 3 12 4 3 7 4 4 4 12
113 4 4 3 4 15 4 4 4 4 16 3 3 4 4 14 4 4 8 4 4 4 12
114 2 2 5 3 12 3 3 3 2 11 2 2 2 2 8 1 1 2 2 2 3 7
115 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 4 19 3 4 7 4 3 3 10
116 5 5 4 5 19 5 5 5 5 20 4 4 4 5 17 5 5 10 4 5 5 14
117 4 5 4 5 18 5 5 4 4 18 5 5 2 3 15 4 4 8 4 3 4 11
118 4 5 4 5 18 4 5 3 4 16 4 4 5 5 18 4 5 9 5 5 5 15
119 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 4 3 3 3 13 3 4 7 4 4 4 12
120 5 5 4 5 19 4 5 4 4 17 4 4 4 4 16 3 3 6 5 4 5 14
121 4 4 5 5 18 4 4 5 5 18 4 3 3 3 13 4 5 9 5 3 5 13
122 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 3 3 6 5 5 5 15
123 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 2 2 2 3 9 3 4 7 4 4 4 12
124 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 3 4 4 4 15 3 3 6 4 4 3 11
125 4 4 5 4 17 5 5 5 5 20 3 3 3 3 12 3 3 6 4 3 3 10
126 4 4 3 4 15 4 4 4 4 16 3 3 3 3 12 4 4 8 4 4 4 12
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
157
127 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 4 5 5 3 17 5 5 10 5 5 3 13
128 4 4 3 2 13 5 4 4 4 17 4 4 3 4 15 3 4 7 5 3 4 12
129 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 4 5 9 5 5 5 15
130 5 5 5 2 17 5 5 5 5 20 3 3 3 3 12 5 3 8 3 3 3 9
131 5 5 5 4 19 5 5 4 5 19 5 5 5 3 18 5 4 9 4 2 4 10
132 4 4 3 2 13 4 4 2 4 14 4 4 2 2 12 3 4 7 4 3 4 11
133 5 4 4 5 18 5 4 4 5 18 4 4 4 4 16 4 4 8 4 4 5 13
134 5 5 5 4 19 5 5 5 5 20 4 4 2 4 14 5 4 9 5 5 5 15
135 3 3 3 2 11 3 3 3 3 12 2 2 2 3 9 3 3 6 3 3 3 9
136 5 4 5 5 19 5 4 5 5 19 5 5 3 3 16 4 4 8 5 3 3 11
137 4 4 4 4 16 4 4 4 5 17 2 2 4 2 10 4 4 8 3 4 3 10
138 5 5 4 4 18 4 4 5 5 18 3 3 2 4 12 5 4 9 3 2 4 9
139 5 4 4 4 17 4 4 4 4 16 3 4 3 3 13 5 5 10 4 4 4 12
140 5 5 4 5 19 5 5 5 5 20 3 3 3 4 13 5 5 10 5 4 3 12
141 4 5 4 4 17 5 5 5 5 20 2 2 1 4 9 5 5 10 5 5 5 15
142 2 2 3 2 9 5 5 5 2 17 1 1 1 1 4 5 4 9 4 2 3 9
143 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 8 4 4 5 13
144 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 3 3 4 4 14 5 4 9 4 4 3 11
145 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 4 4 3 16 5 5 10 5 4 4 13
146 5 5 3 4 17 4 4 5 5 18 4 3 3 3 13 3 3 6 3 3 3 9
147 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 3 3 3 3 12 4 4 8 4 4 3 11
148 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 5 4 9 4 4 4 12
149 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 3 3 3 3 12 4 4 8 4 4 4 12
150 5 5 4 5 19 4 4 4 5 17 4 3 2 4 13 5 4 9 4 2 4 10
151 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 2 3 2 4 11 4 4 8 4 3 3 10
152 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 5 5 10 5 4 4 13
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
158
153 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 3 3 4 14 4 4 8 4 3 4 11
154 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 3 3 3 1 10 1 1 2 5 5 3 13
155 5 5 4 5 19 4 4 5 5 18 4 4 4 5 17 4 5 9 4 4 4 12
156 4 4 3 3 14 4 4 4 3 15 3 3 3 3 12 4 4 8 3 3 3 9
157 1 1 3 1 6 2 2 1 1 6 3 3 3 3 12 2 2 4 2 3 3 8
158 4 3 4 4 15 4 4 4 3 15 3 3 3 3 12 3 3 6 3 2 3 8
159 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 8 4 4 4 12
160 4 4 3 3 14 4 4 4 4 16 3 3 3 4 13 4 4 8 4 4 3 11
161 5 5 5 4 19 5 4 4 4 17 4 4 4 4 16 4 4 8 4 4 4 12
162 4 4 3 3 14 4 4 4 4 16 3 3 3 2 11 2 2 4 3 2 3 8
163 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 10 5 5 5 15
164 4 4 4 3 15 4 4 4 4 16 3 3 4 4 14 3 3 6 3 3 3 9
165 4 4 3 4 15 4 4 4 4 16 2 3 3 4 12 4 4 8 4 4 4 12
166 4 3 4 2 13 3 3 3 3 12 2 2 2 2 8 4 4 8 3 3 3 9
167 4 4 3 3 14 3 3 3 4 13 3 3 3 3 12 3 3 6 3 3 3 9
168 1 1 1 3 6 1 1 1 1 4 1 3 3 5 12 1 3 4 1 3 3 7
169 5 5 5 5 20 4 4 4 5 17 4 5 5 5 19 5 5 10 4 5 5 14
170 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 5 5 10 4 4 4 12
171 5 5 5 5 20 4 5 5 5 19 3 3 3 5 14 5 4 9 4 5 4 13
∑ 750 744 686 671 2851 749 748 746 739 2982 584 583 581 600 2348 689 672 1361 687 624 649 196
0
�̅� 4,39 4,35 4,01 3,92 4,17 4,38 4,37 4,36 4,32 4,36 3,42 3,41 3,40 3,51 3,43 4,03 3,93 3,98 4,02 3,65 3,80 3,82
Standar
Deviasi 0,81 0,84 0,86 1,02 0,91 0,75 0,70 0,76 0,78 0,75 1,00 0,99 1,01 1,02 1,01 0,95 0,87 0,91 0,84 0,92 0,89 0,90
Median 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4
Modus 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 3 3 3 4 3 5 4 4 4 4 4 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
159
LAMPIRAN 4 TABEL t
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
160
Titik Persentase Distribusi t (dk = 1 – 30)
Pr 0,25 0,1 0,05 0,025 0,01 0,005 0,001
df 0,5 0,2 0,1 0,05 0,02 0,01 0,002
1 1 3,07768 6,31375 12,7062 31,8205 63,6567 318,309
2 0,8165 1,88562 2,91999 4,30265 6,96456 9,92484 22,3271
3 0,76489 1,63774 2,35336 3,18245 4,5407 5,84091 10,2145
4 0,7407 1,53321 2,13185 2,77645 3,74695 4,60409 7,17318
5 0,72669 1,47588 2,01505 2,57058 3,36493 4,03214 5,89343
6 0,71756 1,43976 1,94318 2,44691 3,14267 3,70743 5,20763
7 0,71114 1,41492 1,89458 2,36462 2,99795 3,49948 4,78529
8 0,70639 1,39682 1,85955 2,306 2,89646 3,35539 4,50079
9 0,70272 1,38303 1,83311 2,26216 2,82144 3,24984 4,29681
10 0,69981 1,37218 1,81246 2,22814 2,76377 3,16927 4,1437
11 0,69745 1,36343 1,79588 2,20099 2,71808 3,10581 4,0247
12 0,69548 1,35622 1,78229 2,17881 2,681 3,05454 3,92963
13 0,69383 1,35017 1,77093 2,16037 2,65031 3,01228 3,85198
14 0,69242 1,34503 1,76131 2,14479 2,62449 2,97684 3,78739
15 0,6912 1,34061 1,75305 2,13145 2,60248 2,94671 3,73283
16 0,69013 1,33676 1,74588 2,11991 2,58349 2,92078 3,68615
17 0,6892 1,33338 1,73961 2,10982 2,56693 2,89823 3,64577
18 0,68836 1,33039 1,73406 2,10092 2,55238 2,87844 3,61048
19 0,68762 1,32773 1,72913 2,09302 2,53948 2,86093 3,5794
20 0,68695 1,32534 1,72472 2,08596 2,52798 2,84534 3,55181
21 0,68635 1,32319 1,72074 2,07961 2,51765 2,83136 3,52715
22 0,68581 1,32124 1,71714 2,07387 2,50832 2,81876 3,50499
23 0,68531 1,31946 1,71387 2,06866 2,49987 2,80734 3,48496
24 0,68485 1,31784 1,71088 2,0639 2,49216 2,79694 3,46678
25 0,68443 1,31635 1,70814 2,05954 2,48511 2,78744 3,45019
26 0,68404 1,31497 1,70562 2,05553 2,47863 2,77871 3,435
27 0,68368 1,3137 1,70329 2,05183 2,47266 2,77068 3,42103
28 0,68335 1,31253 1,70113 2,04841 2,46714 2,76326 3,40816
29 0,68304 1,31143 1,69913 2,04523 2,46202 2,75639 3,39624
30 0,68276 1,31042 1,69726 2,04227 2,45726 2,75 3,38518
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
161
Titik Persentase Distribusi t (dk = 31 – 60)
Pr 0,25 0,1 0,05 0,025 0,01 0,005 0,001
df 0,5 0,2 0,1 0,05 0,02 0,01 0,002
31 0,68249 1,30946 1,69552 2,03951 2,45282 2,74404 3,3749
32 0,68223 1,30857 1,69389 2,03693 2,44868 2,73848 3,36531
33 0,682 1,30774 1,69236 2,03452 2,44479 2,73328 3,35634
34 0,68177 1,30695 1,69092 2,03224 2,44115 2,72839 3,34793
35 0,68156 1,30621 1,68957 2,03011 2,43772 2,72381 3,34005
36 0,68137 1,30551 1,6883 2,02809 2,43449 2,71948 3,33262
37 0,68118 1,30485 1,68709 2,02619 2,43145 2,71541 3,32563
38 0,681 1,30423 1,68595 2,02439 2,42857 2,71156 3,31903
39 0,68083 1,30364 1,68488 2,02269 2,42584 2,70791 3,31279
40 0,68067 1,30308 1,68385 2,02108 2,42326 2,70446 3,30688
41 0,68052 1,30254 1,68288 2,01954 2,4208 2,70118 3,30127
42 0,68038 1,30204 1,68195 2,01808 2,41847 2,69807 3,29595
43 0,68024 1,30155 1,68107 2,01669 2,41625 2,6951 3,29089
44 0,68011 1,30109 1,68023 2,01537 2,41413 2,69228 3,28607
45 0,67998 1,30065 1,67943 2,0141 2,41212 2,68959 3,28148
46 0,67986 1,30023 1,67866 2,0129 2,41019 2,68701 3,2771
47 0,67975 1,29982 1,67793 2,01174 2,40835 2,68456 3,27291
48 0,67964 1,29944 1,67722 2,01063 2,40658 2,6822 3,26891
49 0,67953 1,29907 1,67655 2,00958 2,40489 2,67995 3,26508
50 0,67943 1,29871 1,67591 2,00856 2,40327 2,67779 3,26141
51 0,67933 1,29837 1,67528 2,00758 2,40172 2,67572 3,25789
52 0,67924 1,29805 1,67469 2,00665 2,40022 2,67373 3,25451
53 0,67915 1,29773 1,67412 2,00575 2,39879 2,67182 3,25127
54 0,67906 1,29743 1,67356 2,00488 2,39741 2,66998 3,24815
55 0,67898 1,29713 1,67303 2,00404 2,39608 2,66822 3,24515
56 0,6789 1,29685 1,67252 2,00324 2,3948 2,66651 3,24226
57 0,67882 1,29658 1,67203 2,00247 2,39357 2,66487 3,23948
58 0,67874 1,29632 1,67155 2,00172 2,39238 2,66329 3,2368
59 0,67867 1,29607 1,67109 2,001 2,39123 2,66176 3,23421
60 0,6786 1,29582 1,67065 2,0003 2,39012 2,66028 3,23171
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
162
Titik Persentase Distribusi t (dk = 61 –90)
Pr 0,25 0,1 0,05 0,025 0,01 0,005 0,001
df 0,5 0,2 0,1 0,05 0,02 0,01 0,002
61 0,67853 1,29558 1,67022 1,99962 2,38905 2,65886 3,2293
62 0,67847 1,29536 1,6698 1,99897 2,38801 2,65748 3,22696
63 0,6784 1,29513 1,6694 1,99834 2,38701 2,65615 3,22471
64 0,67834 1,29492 1,66901 1,99773 2,38604 2,65485 3,22253
65 0,67828 1,29471 1,66864 1,99714 2,3851 2,6536 3,22041
66 0,67823 1,29451 1,66827 1,99656 2,38419 2,65239 3,21837
67 0,67817 1,29432 1,66792 1,99601 2,3833 2,65122 3,21639
68 0,67811 1,29413 1,66757 1,99547 2,38245 2,65008 3,21446
69 0,67806 1,29394 1,66724 1,99495 2,38161 2,64898 3,2126
70 0,67801 1,29376 1,66691 1,99444 2,38081 2,6479 3,21079
71 0,67796 1,29359 1,6666 1,99394 2,38002 2,64686 3,20903
72 0,67791 1,29342 1,66629 1,99346 2,37926 2,64585 3,20733
73 0,67787 1,29326 1,666 1,993 2,37852 2,64487 3,20567
74 0,67782 1,2931 1,66571 1,99254 2,3778 2,64391 3,20406
75 0,67778 1,29294 1,66543 1,9921 2,3771 2,64298 3,20249
76 0,67773 1,29279 1,66515 1,99167 2,37642 2,64208 3,20096
77 0,67769 1,29264 1,66488 1,99125 2,37576 2,6412 3,19948
78 0,67765 1,2925 1,66462 1,99085 2,37511 2,64034 3,19804
79 0,67761 1,29236 1,66437 1,99045 2,37448 2,6395 3,19663
80 0,67757 1,29222 1,66412 1,99006 2,37387 2,63869 3,19526
81 0,67753 1,29209 1,66388 1,98969 2,37327 2,6379 3,19392
82 0,67749 1,29196 1,66365 1,98932 2,37269 2,63712 3,19262
83 0,67746 1,29183 1,66342 1,98896 2,37212 2,63637 3,19135
84 0,67742 1,29171 1,6632 1,98861 2,37156 2,63563 3,19011
85 0,67739 1,29159 1,66298 1,98827 2,37102 2,63491 3,1889
86 0,67735 1,29147 1,66277 1,98793 2,37049 2,63421 3,18772
87 0,67732 1,29136 1,66256 1,98761 2,36998 2,63353 3,18657
88 0,67729 1,29125 1,66235 1,98729 2,36947 2,63286 3,18544
89 0,67726 1,29114 1,66216 1,98698 2,36898 2,6322 3,18434
90 0,67723 1,29103 1,66196 1,98667 2,3685 2,63157 3,18327
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
163
Titik Persentase Distribusi t (dk = 91 –120)
Pr 0,25 0,1 0,05 0,025 0,01 0,005 0,001
df 0,5 0,2 0,1 0,05 0,02 0,01 0,002
91 0,6772 1,29092 1,66177 1,98638 2,36803 2,63094 3,18222
92 0,67717 1,29082 1,66159 1,98609 2,36757 2,63033 3,18119
93 0,67714 1,29072 1,6614 1,9858 2,36712 2,62973 3,18019
94 0,67711 1,29062 1,66123 1,98552 2,36667 2,62915 3,17921
95 0,67708 1,29053 1,66105 1,98525 2,36624 2,62858 3,17825
96 0,67705 1,29043 1,66088 1,98498 2,36582 2,62802 3,17731
97 0,67703 1,29034 1,66071 1,98472 2,36541 2,62747 3,17639
98 0,677 1,29025 1,66055 1,98447 2,365 2,62693 3,17549
99 0,67698 1,29016 1,66039 1,98422 2,36461 2,62641 3,1746
100 0,67695 1,29007 1,66023 1,98397 2,36422 2,62589 3,17374
101 0,67693 1,28999 1,66008 1,98373 2,36384 2,62539 3,17289
102 0,6769 1,28991 1,65993 1,9835 2,36346 2,62489 3,17206
103 0,67688 1,28982 1,65978 1,98326 2,3631 2,62441 3,17125
104 0,67686 1,28974 1,65964 1,98304 2,36274 2,62393 3,17045
105 0,67683 1,28967 1,6595 1,98282 2,36239 2,62347 3,16967
106 0,67681 1,28959 1,65936 1,9826 2,36204 2,62301 3,1689
107 0,67679 1,28951 1,65922 1,98238 2,3617 2,62256 3,16815
108 0,67677 1,28944 1,65909 1,98217 2,36137 2,62212 3,16741
109 0,67675 1,28937 1,65895 1,98197 2,36105 2,62169 3,16669
110 0,67673 1,2893 1,65882 1,98177 2,36073 2,62126 3,16598
111 0,67671 1,28922 1,6587 1,98157 2,36041 2,62085 3,16528
112 0,67669 1,28916 1,65857 1,98137 2,3601 2,62044 3,1646
113 0,67667 1,28909 1,65845 1,98118 2,3598 2,62004 3,16392
114 0,67665 1,28902 1,65833 1,98099 2,3595 2,61964 3,16326
115 0,67663 1,28896 1,65821 1,98081 2,35921 2,61926 3,16262
116 0,67661 1,28889 1,6581 1,98063 2,35892 2,61888 3,16198
117 0,67659 1,28883 1,65798 1,98045 2,35864 2,6185 3,16135
118 0,67657 1,28877 1,65787 1,98027 2,35837 2,61814 3,16074
119 0,67656 1,28871 1,65776 1,9801 2,35809 2,61778 3,16013
120 0,67654 1,28865 1,65765 1,97993 2,35782 2,61742 3,15954
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
164
Titik Persentase Distribusi t (dk = 121 –150)
Pr 0,25 0,1 0,05 0,025 0,01 0,005 0,001
df 0,5 0,2 0,1 0,05 0,02 0,01 0,002
121 0,67652 1,28859 1,65754 1,97976 2,35756 2,61707 3,15895
122 0,67651 1,28853 1,65744 1,9796 2,3573 2,61673 3,15838
123 0,67649 1,28847 1,65734 1,97944 2,35705 2,61639 3,15781
124 0,67647 1,28842 1,65723 1,97928 2,3568 2,61606 3,15726
125 0,67646 1,28836 1,65714 1,97912 2,35655 2,61573 3,15671
126 0,67644 1,28831 1,65704 1,97897 2,35631 2,61541 3,15617
127 0,67643 1,28825 1,65694 1,97882 2,35607 2,6151 3,15565
128 0,67641 1,2882 1,65685 1,97867 2,35583 2,61478 3,15512
129 0,6764 1,28815 1,65675 1,97852 2,3556 2,61448 3,15461
130 0,67638 1,2881 1,65666 1,97838 2,35537 2,61418 3,15411
131 0,67637 1,28805 1,65657 1,97824 2,35515 2,61388 3,15361
132 0,67635 1,288 1,65648 1,9781 2,35493 2,61359 3,15312
133 0,67634 1,28795 1,65639 1,97796 2,35471 2,6133 3,15264
134 0,67633 1,2879 1,6563 1,97783 2,3545 2,61302 3,15217
135 0,67631 1,28785 1,65622 1,97769 2,35429 2,61274 3,1517
136 0,6763 1,28781 1,65613 1,97756 2,35408 2,61246 3,15124
137 0,67628 1,28776 1,65605 1,97743 2,35387 2,61219 3,15079
138 0,67627 1,28772 1,65597 1,9773 2,35367 2,61193 3,15034
139 0,67626 1,28767 1,65589 1,97718 2,35347 2,61166 3,1499
140 0,67625 1,28763 1,65581 1,97705 2,35328 2,6114 3,14947
141 0,67623 1,28758 1,65573 1,97693 2,35309 2,61115 3,14904
142 0,67622 1,28754 1,65566 1,97681 2,35289 2,6109 3,14862
143 0,67621 1,2875 1,65558 1,97669 2,35271 2,61065 3,1482
144 0,6762 1,28746 1,6555 1,97658 2,35252 2,6104 3,14779
145 0,67619 1,28742 1,65543 1,97646 2,35234 2,61016 3,14739
146 0,67617 1,28738 1,65536 1,97635 2,35216 2,60992 3,14699
147 0,67616 1,28734 1,65529 1,97623 2,35198 2,60969 3,1466
148 0,67615 1,2873 1,65521 1,97612 2,35181 2,60946 3,14621
149 0,67614 1,28726 1,65514 1,97601 2,35163 2,60923 3,14583
150 0,67613 1,28722 1,65508 1,97591 2,35146 2,609 3,14545
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
165
Titik Persentase Distribusi t (dk = 151 –180)
Pr 0,25 0,1 0,05 0,025 0,01 0,005 0,001
df 0,5 0,2 0,1 0,05 0,02 0,01 0,002
151 0,67612 1,28718 1,65501 1,9758 2,3513 2,60878 3,14508
152 0,67611 1,28715 1,65494 1,97569 2,35113 2,60856 3,14471
153 0,6761 1,28711 1,65487 1,97559 2,35097 2,60834 3,14435
154 0,67609 1,28707 1,65481 1,97549 2,35081 2,60813 3,144
155 0,67608 1,28704 1,65474 1,97539 2,35065 2,60792 3,14364
156 0,67607 1,287 1,65468 1,97529 2,35049 2,60771 3,1433
157 0,67606 1,28697 1,65462 1,97519 2,35033 2,60751 3,14295
158 0,67605 1,28693 1,65455 1,97509 2,35018 2,6073 3,14261
159 0,67604 1,2869 1,65449 1,975 2,35003 2,6071 3,14228
160 0,67603 1,28687 1,65443 1,9749 2,34988 2,60691 3,14195
161 0,67602 1,28683 1,65437 1,97481 2,34973 2,60671 3,14162
162 0,67601 1,2868 1,65431 1,97472 2,34959 2,60652 3,1413
163 0,676 1,28677 1,65426 1,97462 2,34944 2,60633 3,14098
164 0,67599 1,28673 1,6542 1,97453 2,3493 2,60614 3,14067
165 0,67598 1,2867 1,65414 1,97445 2,34916 2,60595 3,14036
166 0,67597 1,28667 1,65408 1,97436 2,34902 2,60577 3,14005
167 0,67596 1,28664 1,65403 1,97427 2,34888 2,60559 3,13975
168 0,67595 1,28661 1,65397 1,97419 2,34875 2,60541 3,13945
169 0,67594 1,28658 1,65392 1,9741 2,34862 2,60523 3,13915
170 0,67594 1,28655 1,65387 1,97402 2,34848 2,60506 3,13886
171 0,67593 1,28652 1,65381 1,97393 2,34835 2,60489 3,13857
172 0,67592 1,28649 1,65376 1,97385 2,34822 2,60471 3,13829
173 0,67591 1,28646 1,65371 1,97377 2,3481 2,60455 3,13801
174 0,6759 1,28644 1,65366 1,97369 2,34797 2,60438 3,13773
175 0,67589 1,28641 1,65361 1,97361 2,34784 2,60421 3,13745
176 0,67589 1,28638 1,65356 1,97353 2,34772 2,60405 3,13718
177 0,67588 1,28635 1,65351 1,97346 2,3476 2,60389 3,13691
178 0,67587 1,28633 1,65346 1,97338 2,34748 2,60373 3,13665
179 0,67586 1,2863 1,65341 1,97331 2,34736 2,60357 3,13638
180 0,67586 1,28627 1,65336 1,97323 2,34724 2,60342 3,13612
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
166
Titik Persentase Distribusi t (dk = 181 –200)
Pr 0,25 0,1 0,05 0,025 0,01 0,005 0,001
df 0,5 0,2 0,1 0,05 0,02 0,01 0,002
181 0,67585 1,28625 1,65332 1,97316 2,34713 2,60326 3,13587
182 0,67584 1,28622 1,65327 1,97308 2,34701 2,60311 3,13561
183 0,67583 1,28619 1,65322 1,97301 2,3469 2,60296 3,13536
184 0,67583 1,28617 1,65318 1,97294 2,34678 2,60281 3,13511
185 0,67582 1,28614 1,65313 1,97287 2,34667 2,60267 3,13487
186 0,67581 1,28612 1,65309 1,9728 2,34656 2,60252 3,13463
187 0,6758 1,2861 1,65304 1,97273 2,34645 2,60238 3,13438
188 0,6758 1,28607 1,653 1,97266 2,34635 2,60223 3,13415
189 0,67579 1,28605 1,65296 1,9726 2,34624 2,60209 3,13391
190 0,67578 1,28602 1,65291 1,97253 2,34613 2,60195 3,13368
191 0,67578 1,286 1,65287 1,97246 2,34603 2,60181 3,13345
192 0,67577 1,28598 1,65283 1,9724 2,34593 2,60168 3,13322
193 0,67576 1,28595 1,65279 1,97233 2,34582 2,60154 3,13299
194 0,67576 1,28593 1,65275 1,97227 2,34572 2,60141 3,13277
195 0,67575 1,28591 1,65271 1,9722 2,34562 2,60128 3,13255
196 0,67574 1,28589 1,65267 1,97214 2,34552 2,60115 3,13233
197 0,67574 1,28586 1,65263 1,97208 2,34543 2,60102 3,13212
198 0,67573 1,28584 1,65259 1,97202 2,34533 2,60089 3,1319
199 0,67572 1,28582 1,65255 1,97196 2,34523 2,60076 3,13169
200 0,67572 1,2858 1,65251 1,9719 2,34514 2,60063 3,13148
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
167
LAMPIRAN 5
TABEL r
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
168
df= (N-
2)
Tingkat signfikansi untuk uji satu arah
0,05 0,025 0,01 0,005 0,0005
Tingkat signifikansi untuk uji dua arah
0,1 0,05 0,02 0,01 0,001
1 0,9877 0,9969 0,9996 0,9999 1,0000
2 0,9000 0,9500 0,9800 0,9900 0,9990
3 0,8054 0,8783 0,9343 0,9587 0,9910
4 0,7293 0,8114 0,8822 0,9172 0,9741
5 0,6694 0,7545 0,8329 0,8745 0,9509
6 0,6215 0,7067 0,7887 0,8343 0,9249
7 0,5822 0,6664 0,7498 0,7977 0,8983
8 0,5494 0,6319 0,7155 0,7646 0,8721
9 0,5214 0,6021 0,6851 0,7348 0,8470
10 0,4973 0,5760 0,6581 0,7079 0,8233
11 0,4762 0,5529 0,6339 0,6835 0,8010
12 0,4575 0,5324 0,6120 0,6614 0,7800
13 0,4409 0,5140 0,5923 0,6411 0,7604
14 0,4259 0,4973 0,5742 0,6226 0,7419
15 0,4124 0,4821 0,5577 0,6055 0,7247
16 0,4000 0,4683 0,5425 0,5897 0,7084
17 0,3887 0,4555 0,5285 0,5751 0,6932
18 0,3783 0,4438 0,5155 0,5614 0,6788
19 0,3687 0,4329 0,5034 0,5487 0,6652
20 0,3598 0,4227 0,4921 0,5368 0,6524
21 0,3515 0,4132 0,4815 0,5256 0,6402
22 0,3438 0,4044 0,4716 0,5151 0,6287
23 0,3365 0,3961 0,4622 0,5052 0,6178
24 0,3297 0,3882 0,4534 0,4958 0,6074
25 0,3233 0,3809 0,4451 0,4869 0,5974
26 0,3172 0,3739 0,4372 0,4785 0,5880
27 0,3115 0,3673 0,4297 0,4705 0,5790
28 0,3061 0,3610 0,4226 0,4629 0,5703
29 0,3009 0,3550 0,4158 0,4556 0,5620
30 0,2960 0,3494 0,4093 0,4487 0,5541
31 0,2913 0,3440 0,4032 0,4421 0,5465
32 0,2869 0,3388 0,3972 0,4357 0,5392
33 0,2826 0,3338 0,3916 0,4296 0,5322
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
169
34 0,2785 0,3291 0,3862 0,4238 0,5254
35 0,2746 0,3246 0,3810 0,4182 0,5189
36 0,2709 0,3202 0,3760 0,4128 0,5126
37 0,2673 0,3160 0,3712 0,4076 0,5066
38 0,2638 0,3120 0,3665 0,4026 0,5007
39 0,2605 0,3081 0,3621 0,3978 0,4950
40 0,2573 0,3044 0,3578 0,3932 0,4896
41 0,2542 0,3008 0,3536 0,3887 0,4843
42 0,2512 0,2973 0,3496 0,3843 0,4791
43 0,2483 0,2940 0,3457 0,3801 0,4742
44 0,2455 0,2907 0,3420 0,3761 0,4694
45 0,2429 0,2876 0,3384 0,3721 0,4647
46 0,2403 0,2845 0,3348 0,3683 0,4601
47 0,2377 0,2816 0,3314 0,3646 0,4557
48 0,2353 0,2787 0,3281 0,3610 0,4514
49 0,2329 0,2759 0,3249 0,3575 0,4473
50 0,2306 0,2732 0,3218 0,3542 0,4432
51 0,2284 0,2706 0,3188 0,3509 0,4393
52 0,2262 0,2681 0,3158 0,3477 0,4354
53 0,2241 0,2656 0,3129 0,3445 0,4317
54 0,2221 0,2632 0,3102 0,3415 0,4280
55 0,2201 0,2609 0,3074 0,3385 0,4244
56 0,2181 0,2586 0,3048 0,3357 0,4210
57 0,2162 0,2564 0,3022 0,3328 0,4176
58 0,2144 0,2542 0,2997 0,3301 0,4143
59 0,2126 0,2521 0,2972 0,3274 0,4110
60 0,2108 0,2500 0,2948 0,3248 0,4079
61 0,2091 0,2480 0,2925 0,3223 0,4048
62 0,2075 0,2461 0,2902 0,3198 0,4018
63 0,2058 0,2441 0,2880 0,3173 0,3988
64 0,2042 0,2423 0,2858 0,3150 0,3959
65 0,2027 0,2404 0,2837 0,3126 0,3931
66 0,2012 0,2387 0,2816 0,3104 0,3903
67 0,1997 0,2369 0,2796 0,3081 0,3876
68 0,1982 0,2352 0,2776 0,3060 0,3850
69 0,1968 0,2335 0,2756 0,3038 0,3823
70 0,1954 0,2319 0,2737 0,3017 0,3798
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
170
71 0,1940 0,2303 0,2718 0,2997 0,3773
72 0,1927 0,2287 0,2700 0,2977 0,3748
73 0,1914 0,2272 0,2682 0,2957 0,3724
74 0,1901 0,2257 0,2664 0,2938 0,3701
75 0,1888 0,2242 0,2647 0,2919 0,3678
76 0,1876 0,2227 0,2630 0,2900 0,3655
77 0,1864 0,2213 0,2613 0,2882 0,3633
78 0,1852 0,2199 0,2597 0,2864 0,3611
79 0,1841 0,2185 0,2581 0,2847 0,3589
80 0,1829 0,2172 0,2565 0,2830 0,3568
81 0,1818 0,2159 0,2550 0,2813 0,3547
82 0,1807 0,2146 0,2535 0,2796 0,3527
83 0,1796 0,2133 0,2520 0,2780 0,3507
84 0,1786 0,2120 0,2505 0,2764 0,3487
85 0,1775 0,2108 0,2491 0,2748 0,3468
86 0,1765 0,2096 0,2477 0,2732 0,3449
87 0,1755 0,2084 0,2463 0,2717 0,3430
88 0,1745 0,2072 0,2449 0,2702 0,3412
89 0,1735 0,2061 0,2435 0,2687 0,3393
90 0,1726 0,2050 0,2422 0,2673 0,3375
91 0,1716 0,2039 0,2409 0,2659 0,3358
92 0,1707 0,2028 0,2396 0,2645 0,3341
93 0,1698 0,2017 0,2384 0,2631 0,3323
94 0,1689 0,2006 0,2371 0,2617 0,3307
95 0,1680 0,1996 0,2359 0,2604 0,3290
96 0,1671 0,1986 0,2347 0,2591 0,3274
97 0,1663 0,1975 0,2335 0,2578 0,3258
98 0,1654 0,1966 0,2324 0,2565 0,3242
99 0,1646 0,1956 0,2312 0,2552 0,3226
100 0,1638 0,1946 0,2301 0,2540 0,3211
101 0,1630 0,1937 0,2290 0,2528 0,3196
102 0,1622 0,1927 0,2279 0,2515 0,3181
103 0,1614 0,1918 0,2268 0,2504 0,3166
104 0,1606 0,1909 0,2257 0,2492 0,3152
105 0,1599 0,1900 0,2247 0,2480 0,3137
106 0,1591 0,1891 0,2236 0,2469 0,3123
107 0,1584 0,1882 0,2226 0,2458 0,3109
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
171
108 0,1576 0,1874 0,2216 0,2446 0,3095
109 0,1569 0,1865 0,2206 0,2436 0,3082
110 0,1562 0,1857 0,2196 0,2425 0,3068
111 0,1555 0,1848 0,2186 0,2414 0,3055
112 0,1548 0,1840 0,2177 0,2403 0,3042
113 0,1541 0,1832 0,2167 0,2393 0,3029
114 0,1535 0,1824 0,2158 0,2383 0,3016
115 0,1528 0,1816 0,2149 0,2373 0,3004
116 0,1522 0,1809 0,2139 0,2363 0,2991
117 0,1515 0,1801 0,2131 0,2353 0,2979
118 0,1509 0,1793 0,2122 0,2343 0,2967
119 0,1502 0,1786 0,2113 0,2333 0,2955
120 0,1496 0,1779 0,2104 0,2324 0,2943
121 0,1490 0,1771 0,2096 0,2315 0,2931
122 0,1484 0,1764 0,2087 0,2305 0,2920
123 0,1478 0,1757 0,2079 0,2296 0,2908
124 0,1472 0,1750 0,2071 0,2287 0,2897
125 0,1466 0,1743 0,2062 0,2278 0,2886
126 0,1460 0,1736 0,2054 0,2269 0,2875
127 0,1455 0,1729 0,2046 0,2260 0,2864
128 0,1449 0,1723 0,2039 0,2252 0,2853
129 0,1443 0,1716 0,2031 0,2243 0,2843
130 0,1438 0,1710 0,2023 0,2235 0,2832
131 0,1432 0,1703 0,2015 0,2226 0,2822
132 0,1427 0,1697 0,2008 0,2218 0,2811
133 0,1422 0,1690 0,2001 0,2210 0,2801
134 0,1416 0,1684 0,1993 0,2202 0,2791
135 0,1411 0,1678 0,1986 0,2194 0,2781
136 0,1406 0,1672 0,1979 0,2186 0,2771
137 0,1401 0,1666 0,1972 0,2178 0,2761
138 0,1396 0,1660 0,1965 0,2170 0,2752
139 0,1391 0,1654 0,1958 0,2163 0,2742
140 0,1386 0,1648 0,1951 0,2155 0,2733
141 0,1381 0,1642 0,1944 0,2148 0,2723
142 0,1376 0,1637 0,1937 0,2140 0,2714
143 0,1371 0,1631 0,1930 0,2133 0,2705
144 0,1367 0,1625 0,1924 0,2126 0,2696
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
172
145 0,1362 0,1620 0,1917 0,2118 0,2687
146 0,1357 0,1614 0,1911 0,2111 0,2678
147 0,1353 0,1609 0,1904 0,2104 0,2669
148 0,1348 0,1603 0,1898 0,2097 0,2660
149 0,1344 0,1598 0,1892 0,2090 0,2652
150 0,1339 0,1593 0,1886 0,2083 0,2643
151 0,1335 0,1587 0,1879 0,2077 0,2635
152 0,1330 0,1582 0,1873 0,2070 0,2626
153 0,1326 0,1577 0,1867 0,2063 0,2618
154 0,1322 0,1572 0,1861 0,2057 0,2610
155 0,1318 0,1567 0,1855 0,2050 0,2602
156 0,1313 0,1562 0,1849 0,2044 0,2593
157 0,1309 0,1557 0,1844 0,2037 0,2585
158 0,1305 0,1552 0,1838 0,2031 0,2578
159 0,1301 0,1547 0,1832 0,2025 0,2570
160 0,1297 0,1543 0,1826 0,2019 0,2562
161 0,1293 0,1538 0,1821 0,2012 0,2554
162 0,1289 0,1533 0,1815 0,2006 0,2546
163 0,1285 0,1528 0,1810 0,2000 0,2539
164 0,1281 0,1524 0,1804 0,1994 0,2531
165 0,1277 0,1519 0,1799 0,1988 0,2524
166 0,1273 0,1515 0,1794 0,1982 0,2517
167 0,1270 0,1510 0,1788 0,1976 0,2509
168 0,1266 0,1506 0,1783 0,1971 0,2502
169 0,1262 0,1501 0,1778 0,1965 0,2495
170 0,1258 0,1497 0,1773 0,1959 0,2488
171 0,1255 0,1493 0,1768 0,1954 0,2481
172 0,1251 0,1488 0,1762 0,1948 0,2473
173 0,1247 0,1484 0,1757 0,1942 0,2467
174 0,1244 0,1480 0,1752 0,1937 0,2460
175 0,1240 0,1476 0,1747 0,1932 0,2453
176 0,1237 0,1471 0,1743 0,1926 0,2446
177 0,1233 0,1467 0,1738 0,1921 0,2439
178 0,1230 0,1463 0,1733 0,1915 0,2433
179 0,1226 0,1459 0,1728 0,1910 0,2426
180 0,1223 0,1455 0,1723 0,1905 0,2419
181 0,1220 0,1451 0,1719 0,1900 0,2413
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
173
182 0,1216 0,1447 0,1714 0,1895 0,2406
183 0,1213 0,1443 0,1709 0,1890 0,2400
184 0,1210 0,1439 0,1705 0,1884 0,2394
185 0,1207 0,1435 0,1700 0,1879 0,2387
186 0,1203 0,1432 0,1696 0,1874 0,2381
187 0,1200 0,1428 0,1691 0,1869 0,2375
188 0,1197 0,1424 0,1687 0,1865 0,2369
189 0,1194 0,1420 0,1682 0,1860 0,2363
190 0,1191 0,1417 0,1678 0,1855 0,2357
191 0,1188 0,1413 0,1674 0,1850 0,2351
192 0,1184 0,1409 0,1669 0,1845 0,2345
193 0,1181 0,1406 0,1665 0,1841 0,2339
194 0,1178 0,1402 0,1661 0,1836 0,2333
195 0,1175 0,1398 0,1657 0,1831 0,2327
196 0,1172 0,1395 0,1652 0,1827 0,2321
197 0,1169 0,1391 0,1648 0,1822 0,2315
198 0,1166 0,1388 0,1644 0,1818 0,2310
199 0,1164 0,1384 0,1640 0,1813 0,2304
200 0,1161 0,1381 0,1636 0,1809 0,2298
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
174
LAMPIRAN 6
HASIL UJI SPSS
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
175
A. Uji Validitas
1. Persepsi Manfaat (PM)
Correlations
PM1 PM2 PM3 PM4
TOTALP
M
PM1 Pearson
Correlation 1 .862** .510** .506** .865**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 171 171 171 171 171
PM2 Pearson
Correlation .862** 1 .509** .512** .868**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 171 171 171 171 171
PM3 Pearson
Correlation .510** .509** 1 .455** .753**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 171 171 171 171 171
PM4 Pearson
Correlation .506** .512** .455** 1 .784**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 171 171 171 171 171
TOTALP
M
Pearson
Correlation .865** .868** .753** .784** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 171 171 171 171 171
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
176
2. Persepsi Kemudahan (PK)
Correlations
PK1 PK2 PK3 PK4
TOTALP
K
PK1 Pearson
Correlation 1 .828** .755** .670** .903**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 171 171 171 171 171
PK2 Pearson
Correlation .828** 1 .771** .702** .914**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 171 171 171 171 171
PK3 Pearson
Correlation .755** .771** 1 .738** .909**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 171 171 171 171 171
PK4 Pearson
Correlation .670** .702** .738** 1 .869**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 171 171 171 171 171
TOTALP
K
Pearson
Correlation .903** .914** .909** .869** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 171 171 171 171 171
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
177
3. Pengaruh Sosial (PS)
Correlations
PS1 PS2 PS3 PS4
TOTALP
S
PS1 Pearson
Correlation 1 .861** .643** .427** .879**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 171 171 171 171 171
PS2 Pearson
Correlation .861** 1 .661** .473** .898**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 171 171 171 171 171
PS3 Pearson
Correlation .643** .661** 1 .469** .834**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 171 171 171 171 171
PS4 Pearson
Correlation .427** .473** .469** 1 .715**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 171 171 171 171 171
TOTALP
S
Pearson
Correlation .879** .898** .834** .715** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 171 171 171 171 171
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
178
4. Sikap Terhadap Promosi (SP)
Correlations
SP1 SP2
TOTALS
P
SP1 Pearson
Correlation 1 .759** .944**
Sig. (2-tailed) .000 .000
N 171 171 171
SP2 Pearson
Correlation .759** 1 .932**
Sig. (2-tailed) .000 .000
N 171 171 171
TOTALS
P
Pearson
Correlation .944** .932** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000
N 171 171 171
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
179
5. Niat Menggunakan Ulang (NMU)
Correlations
NMU1 NMU2 NMU3
TOTALN
MU
NMU1 Pearson
Correlation 1 .627** .618** .860**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000
N 171 171 171 171
NMU2 Pearson
Correlation .627** 1 .608** .869**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000
N 171 171 171 171
NMU3 Pearson
Correlation .618** .608** 1 .860**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000
N 171 171 171 171
TOTALN
MU
Pearson
Correlation .860** .869** .860** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000
N 171 171 171 171
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
B. Uji Reliabilitas
1. Persepsi Kemudahan (PK)
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.827 4
2. Pengaruh Sosial (PS)
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.920 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
180
3. Sikap Terhadap Promosi (SP)
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.851 4
4. Niat Menggunakan Ulang (NMU)
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.861 2
5. Persepsi Manfaat (PM)
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.828 3
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
181
C. Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardiz
ed Residual
N 171
Normal Parametersa,b Mean .0000000
Std.
Deviation 1.59450844
Most Extreme
Differences
Absolute .047
Positive .043
Negative -.047
Test Statistic .047
Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
D. Uji Multikolinearitas
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardize
d
Coefficient
s
t Sig.
Collinearity
Statistics
B
Std.
Error Beta
Toleranc
e VIF
1 (Constant) .686 .899 .763 .446
X1 .100 .063 .126 1.602 .111 .473 2.113
X2 .134 .067 .156 1.985 .049 .471 2.125
X3 .254 .041 .371 6.245 .000 .826 1.211
M .413 .084 .308 4.928 .000 .745 1.342
a. Dependent Variable: Y
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
182
E. Uji Heterokedastisitas
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 1.346 .733 1.837 .068
X1
X2
X3
M
.035
-.029
-.017
.044
.051
.055
.033
.068
.077
-.061
-.044
.057
.682
-.537
-.521
.638
.496
.592
.603
.524
a. Dependent Variable: AbsRES_2
F. Uji Regresi
1. Uji Regresi Linear Berganda
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 1.485 .943 1.575 .117
X1 .123 .067 .154 1.841 .067
X2 .212 .070 .249 3.046 .003
X3 .308 .042 .449 7.346 .000
a. Dependent Variable: Y
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
183
2. Uji Regresi Linear Berganda dengan Moderasi
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 2.351 3.115 .755 .451
X1 .900 .341 1.128 2.638 .009
X2 -.455 .298 -.533 -1.526 .129
X3 -.115 .198 -.168 -.584 .560
M .225 .425 .168 .530 .597
X1M -.092 .038 -1.660 -2.382 .018
X2M .066 .036 1.170 1.823 .070
X3M .044 .023 .788 1.863 .064
a. Dependent Variable: Y
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI