PENGARUH LNGKUNGAN KERJA, MOTIVASI DAN KEMAMPUAN TERHADAP

KINERJA PEGAWAI PUSKESMAS KENDAL KEREP KOTA MALANG

(Studi Kasus Pada Pegawai Puskesmas Kendal Kerep)

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat

Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen

Oleh :

VIKY ALFIYANTI AZIZAH

NPM. 21601081190

UNIVERSITAS ISLAM MALANG

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

JURUSAN MANAJEMEN

MALANG

2020

i

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan lingkungan kerja,

motivasi, kemampuan dan kinerja karyawan Puskesmas Kendal Kerep di Kota

Malang, untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja, motivasi, kemampuan dan

kinerja karyawan. Penelitian ini dilakukan di Puskesmas Kendal Kerep di Kota

Malang dengan sampel sebanyak 45 responden. Teknik analisis data

menggunakan analisis regresi linier berganda.

Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa karyawan Puskesmas Kendal

Kerep di Malang mempersepsikan semua variabel penelitian, yaitu lingkungan

kerja, motivasi, kemampuan dan kinerja karyawan. Lingkungan kerja berpengaruh

signifikan terhadap kinerja karyawan Puskesmas Kendal Kerep di Malang.

Motivasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai Puskesmas Kendal

Kerep di Malang. Kemampuan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap

kinerja Puskesmas Kendal Kerep di Malang. Lingkungan kerja, motivasi, dan

kemampuan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan

Puskesmas Kendal Kerep di Malang.

Kata kunci: Lingkungan kerja, Motivasi, Kemampuan dan Kinerja Karyawan

2

ABSTRACT

This study aims to describe the work environment, motivation, ability and

performance of employees of the Kendal Kerep Community Health Center in Malang city to

determine the effect of the work environment, motivation, ability and performance of

employees. This research was conducted at the Kendal Kerep Health Center in Malang City

with a sample of 45 respondents. The data analysis technique uses multiple linear regression

analysis.

Descriptive analysis results show that the employees of the Kendal Kerep Community

Health Center in Malang perceive agreement on all research variables, namely the work

environment, motivation, ability and employee performance. The work environment has a

significant effect on the performance of Kendal Kerep Public Health Center employees in

Malang. Motivation has a significant effect on the performance of Kendal Kerep Public

Health Center employees in Malang. The ability has a significant effect on the performance

of the Kendal Kerep Community Health Center in Malang. Work environment, motivation,

and ability simultaneously have a significant effect on the performance of Kendal Kerep

Community Health Center employees in Malang.

Keywords: Work environment, Motivation, Ability and Performance of Employees

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar belakang

Dalam perkembangan suatu perusahaan peran sumber daya manusia sangat

diperlukan, karena jika perusahaan memiliki sumber daya manusia yang

kompeten maka akan meningkatkan produktivitas pegawai. Dengan sumber daya

manusia yang kompeten perusahaan akan mampu untuk mencapai tujuannya.

Berbeda apabila perusahaan memiliki sumber daya manusia yang tidak kompeten

dan berkualitas akan menghambat perkembangan perusahaan dan sulit untuk

bersaing dengan perusahaan lainnya. Karena peran sumber daya manusia sangat

penting sehingga perusahaan harus benar-benar selektif dalam merekrut

pegawainya. Sumber daya manusia penting karena berperan untuk menggerakan

dan menyinergikan sumber daya lainnya untuk mencapai tujuan organisasi. Dalam

pengelolaan SDM, apabila individu dalam organisasi tersebut aktif maka

organisasi akan berjalan efektif. Suatu perusahaan akan berhasil apabila memiliki

sumber daya manusia yang baik dan berkualitas sehingga mampu bersaing dengan

perusahaan lainnya. Robbins dan Judge (2012:555) menjelaskan bahwa kinerja

karyawan pada dasarnya adalah kemampuan karyawan dalam menyeluruh

pekerjaan yang ditangani dan sikap positif yang ditunjukkan karyawan di tempat

kerja. Kemampuan menyelesaikan pekerjaan artinya pegawai mampu

menyelesaikan pekerjaan dengan baik (sesuai dengan standar yang telah

ditetapkan), dan karyawan berperilaku positif yang ditunjukkan dari sikapnya

2

untuk menaati peraturan perusahaan. Dengan berkembangnya kemajuan bisnis

yang sangat pesat, saat ini mulai bermunculan perusahaan-perusahaan baru yang

dianggap dapat memenuhi kebutuhan masyarakat. Karena perusahaan-perusahaan

dituntun untuk mampu meningkatkan kualitas dan kuantitas serta mutu dari

perusahaan itu sendiri sehingga dapat bersaing dengan perusahaanperusahaan

bisnis lainnya. Pengelolaan sumber daya manusia menjadi faktor yang sangat

penting bagi suatu perusahaan yang sedang berkembang, dengan pengelolaan

sumber daya manusia yang baik dan efektif maka juga akan dapat meningkatkan

kinerja karyawan dalam perusahaan itu sendiri sehingga mampu bersaing dalam

memenuhi kebutuhan masyarakat. Dalam suatu perusahaan, setiap manajer pasti

menginginkan kinerja karyawan yang baik untuk perusahaannya agar perusahaan

juga mampu menjalankan operasionalnya dengan baik sehingga memberikan

dampak positif untuk segala sesuatu yang terdapat di dalam perusahaan itu

sendiri, hal tersebut juga diimbangi dengan kemampuan yang dimiliki oleh setiap

karyawan dan juga struktur kepemimpinan yang baik. Setiap pegawai yang

bekerja sesuai dengan kreatifitas, kemampuan, waktu dan tenaganya, dilain hal

ingi n mendapatkan imbalan sehingga pegawai melakukan kinerja dengan baik.

Kinerja adalah hasil kerja yang dapat dicapai oleh seseorang atau

sekelompok orang dalam suatu organisasi, sesuai dengan wewenang dan tanggung

jawab masing-masing, untuk mencapai tujuan tanpa melanggar hukum. Dengan

adanya kinerja karyawan yang berkualitas akan membuat perusahaan mampu

bersaing dengan perusahaan lain, kinerja pegawai merupakan hal yang terpenting

dalam perusahaan untuk mencapai tujuan. Puskemas Kendal Kerep saat ini sedang

berupaya meningkatkan kinerja pegawai nya dengan lebih meningkatkan kualitas

3

sumber daya manusia nya, karena yang terjadi saat ini kinerja pegawai di

Puskesmas Kendal Kerep kurang tanggap dan untuk pengerjaan tugasnya agak

lambat. Oleh karena itu, dalam suatu organisasi atasan harus bisa mengontrol atau

mengatur hal apapun yang berhubungan dengan karyawannya agar tidak terjadi

kesalahan yang dapat merugikan perusahaan dan karyawan.. Salah satu faktor

yang mempengaruhi kinerja karyawan adalah lingkungan kerja.

Lingkungan kerja merupakan suatu hal yang berkaitan dengan pegawai

dimana lingkungan kerja tersebut sangat berpengaruh terhadap kinerja pegawai,

apabila lingkungan kerja tersebut nyaman,sehat dan bersih maka akan membuat

karyawan betah dalam bekerja. Oleh karena itu suatu perusahaan harus

menyediakan lingkungan kerja yang memadai seperti lingkungan fisik seperti

ruang kerja yang nyaman, limgkungan kerja yang bersih dan segar yang serta

lingkungan non fisik seperti kedekatan antara pegawai dengan atasan serta

pegawai yang lain. Fenomena yang terjadi pada lingkungan kerja di Puskesmas

Kendal Kerep adalah untuk fasilitas kerja kesehatan yang masih belum lengkap.

Menurut Noah dan Steve (2012:37) lingkungan kerja adalah keseluruhan

hubungan yang terjadi dengan pegawai di tempat kerja. Segala sesuatu yang

berada di tempat kerja merupakan lingkungan kerja. Karyawan berada dalam

sebuah lingkungan kerja ketika karyawan melakukan aktivitas pekerjaan, dan

segala bentuk hubungan yang melibatkan pegawai tersebut termasuk dari

lingkungan kerja. Selain lingkungan kerja, motivasi juga berpengaruh terhadap

kinerja pegawai.

4

Motivasi merupakan faktor penting yang digunakan perusahaan atau

manajer untuk dapat meningkatkan semangat karyawan agar dapat

memaksimalkan kinerja dengan baik untuk perusahaan. Motivasi juga menjadi

sebuah alasan seorang pegawai dapat bertahan di perusahaan karena dengan

termotivasinya karyawan maka akan dapat meningkatkan efektivitas kerja bagi

perusahaan tersebut. Menurut Mathis dan Jackson dalam Wilson Bangun

(2012:312) motivasi merupakan hasrat di dalam seseorang yang menyebabkan

orang tersebut melakukan suatu tindakan Motivasi bisa dilakukan dengan

memberi reward atau bonus uang terhadap kinerja pegawai yang memuaskan.

Fenomena pada Puskesmas Kendal Kerep dalam masalah motivasi masih kurang,

karena diketahui bahwa masalah gaji pegawai terkadang diberi terlambat tidak

tepat waktu sehingga mengecewakan pegawai. Luthans (2011:160) menjelaskan

bahwa komponen dari motivasi kerja meliputi motivasi intrinsik dan motivasi

ekstrinsik. Motivasi instrinsik adalah bentuk motivasi yang berhubungan dengan

internal karyawan yang mampu memotivasi pegawai dalam berperilaku maupun

bertindak. Motivasi ekstrinsik adalah bentuk motivasi yang bersifat fisik

(tangibles), dan termasuk motivasi ekstrinsik antara lain: gaji (pay), keuntungan

(benefits), promosi (promotions), dan lingkungan kerja (work environment).

Selain dorongan motivasi yang kuat, kemampuan juga sangat dibutuhkan oleh

perusahaan.

Kemampuan merupakan suatu keunggulan yang dimiliki oleh setiap

pegawai yang diharapkan bermanfaat untuk meningkatkan efektifitas dan nilai

perusahaan yang menjadi acuan untuk perusahaan tersebut bisa maju yaitu dengan

kemampuan para pegawai nya yang menjadi salah satu perusahaan dapat bertahan

5

dengan baik dan dapat mengatasi atau meminimalisir resiko yang akan datang

ataupun yang sudah terjadi. Salah satu faktor yang sangat penting dan

berpengaruh terhadap keberhasilan pegawai di dalam melaksanakan suatu

pekerjaan adalah kemampuan kerja yang dimiliki karyawan. (Robbin 2015:46)

“Kemampuan merupakan suatu kapasitas individu untuk mengerjakan berbagai

tugas yang telah diberikan dalam suatu pekerjaan”. Kemampuan kerja ini biasanya

berupa kemampuan pengetahuan yang mencakup segala hal yang pernah

diketahui, serta kemampuan keterampilan yang didasari teknik kerja tertentu, dan

juga kemampuan sikap yakni tanggapan seseorang terhadap orang lain.

Fenomena pada kemampuan kerja yang terjadi pada Puskesmas Kendal Kerep

menunjukkan bahwa kemampuan pegawanya masih kurang atau bisa dibilang

pengetahuannya tidak sesuai bidangnya terlebih untuk pegawai yang baru.

Puskesmas merupakan organisasi fungsional yang bersifat

menyeluruh,terpadu,merata dan terjangkau oleh masyarakat dengan berperan aktif

untuk masyarakat dengan ilmu pengetahuan dan teknologi dengan biaya yang

dapat dipikul oleh pemerintah tanpa mengabaikan mutu pelayanan kepada

perorangan (Depkes,2009)

Puskesmas Kendal Kerep Sulfat Kota Malang merupakan puskesmas yang

memilik pelayanan kesehatan yang sangat baik. Sebagai sarana pelayanan terbaik

di Indonesia, maka sudah seharusnya Puskesmas bertanggung jawab dalam

melakukan pelayanan kesehatan pada masyarakat. Dengan semakin

berkembangnya Puskesmas, maka sebagai pegawai harus memiliki kinerja yang

baik dan professional agar dapat membantu Puskesmas untuk mendapatkan

6

kepercayaan dalam melayani keseshatan pada masyarakat. Begitupun sebaliknya

apabila kinerja pegawai nya rendah maka kualitas Puskesmas akan menurun.

Penelitian ini merupakan reflekasi dari sejenis dengan judul “Pengaruh

Lingkungan kerja, Motivasi, dan Kemampuan terhadap kinerja karyawan” juga

dilakukan oleh Chalid (2019). Menunjukkan bahwa lingkungan kerja tidak

berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, motivasi berpengruh

signifikan terhadap kinerja kayawan, serta kemampuan berpengaruh signifikan

terhadap kinerja karyawan.

7

Berdasarkan uraian di atas, maka penulis tertarik untuk melakukan

penelitian dengan judul : “Pengaruh Lingkungan Kerja, Motivasi, dan

Kemampuan terhadap Kinerja Karyawan pada Peegawai Puskesmas Kendal

Kerep Malang”

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka dapat ditarik rumusan

masalah sebagai berikut :

1. Bagaimana Deskripsi lingkungan kerja, motivasi, kemampuan dan kinerja

pegawai?

2. Apakah terdapat pengaruh secara simultan antara lingkungan kerja,

motivasi, dan kemampuan terhadap kinerja pegawai?

3. Apakah lingkungan kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai?

4. Apakah motivasi berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja pegawai?

5. Apakah kemampuan berpengaruh terhadap kinerja pegawai?

1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian

1.3.1 Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang telah disebutkan di atas maka

tujuan dari penelitian ini adalah :

1. Untuk mendiskripsikan lingkungan kerja, motivasi, kemampuan dan

kinerja pegawai.

8

2. Untuk menganalisis pengaruh secara simultan antara lingkungan kerja,

motivasi, kemampuan terhadap kinerja pegawai

3. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh lingkungan kerja terhadap

kinerja pegawai

4. Untuk menganalisis pengaruh antara motivasi terhadap kinerja karyawan.

5. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh kemampuan terhadap kinerja

karyawan.

1.3.2 Manfaat Penelitian

1. Manfaat teoritis

Penelitian ini dapat menambah informasi dan pengetahuan bagi

para pembaca. Serta penelitian ini juga dapat menjadi bahan kajian

penelitian selanjutnya dibidang manajemen sumber daya manusia

mengenai kinerja pegawai, lingkungan kerja, motivasi dan kemampuan.

2. Manfaat praktis

Hasil penelitian ini dapat menjadi bahan pertimbangan untuk

Puskesmas Kendal Kerep agar tetap menjaga kinerja pegawai melalui

lingkungan kerja yang memadai agar pegawai nyaman, memotivasi

pegawai dan kemampuan karyawan menjadi lebih baik lagi.

9

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Variabel Lingkungan kerja dengan indikator Hubungan dengan rekan kerja,

fasilitas kerja, perlakuan adil antar karyawan, perlindungan dari ancaman kecelakaan

kerja direfleksikan oleh indikator hubungan dengan rekan kerja dengan pernyataan

“karyawan mendapatkan perlakuan adil dari atasan dalam melaksanakan

pekerjaannya” mendapatkan skor terendah. Untuk instansi sebaiknya untuk lebih

peduli dengan pegawai dan memberikan pekerjaan yang adil dan sesuai.

Variabel Motivasi dengan indikator gaji, promosi, jaminan kesejahteraan

karyawan untuk cuti, perasaan aman memiliki pekerjaan, direfleksikan oleh indikator

jaminan kesejahteraan karyawan untuk cuti dengan pernyataan “perusahaan

memberikan hak cuti pada karyawan” dan indikator perasaan aman memiliki

pekerjaan dengan pernyataan “karyawan mendapatkan motivasi sehingga merasa

aman dalam bekerja dalam perusahaan”mendapatkan skor terendah. Untuk instansi

diharapakan mampu memperbaiki dalam pemberian hak cuti dan rasa aman kepada

pegawai.

Variabel Kemampuan dengan indikator pengetahuan, pengalaman kerja,

keterampilan, dan kesanggupan kerja direfleksikan oleh indikator pengetahuan

dengan pernyataan “pengetahuan saya sesuai yang dibutuhkan dalam pekerjaan” dan

indikator kesanggupan kerja dengan pernyataan “saya mampu mengerjakan tugas

yang dibebankan” mendapatkan skor tertinggi.

Variabel Kinerja Pegawai menujukkan bahwa rata-rata skor tertinggi pada

variabel Kinerja Pegawai dalam penelitian ini adalah Pengawasan dengan pernyataan

“perusahaan melakukan pengawasan pekerjaan pada pegawai agar mampu

bertanggung jawab pada pekerjaannta” dan skor terendah pada indikator kualitas

dengan item “saya mampu melakukan pekerjaan sesuai dengan kualitas yang

ditetapkan perusahaan”. Diharapkan untuk instansi bisa untuk memilih pegawai yang

lebih berkompeten agar melakukan pekerjaan sesuai kualitas perusahaan.

5.2 Saran

1. Bagi instansi

Motivasi dengan indikator Inisiatif dengan pernyataan “Gaji saya cukup

untuk memenuhi kebutuhan saya mendapatkan skor terendah. Disarankan

kepada pimpinan instasi untuk memberikan bonus atau mungkin jangan

sampai ada keterlambatan untuk gaji pegawai.

Saran yang dapat diberikan dalam penelitian ini berdasarkan hasil penelitian,

pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian. Bagi peneliti

selanjutnya untuk bisa mempertimbangkan jika ingin melakukan penelitian

2. Bagi penelitian selanjutnya

Melanjutkan penelitian ini diharapkan menambahkan variabel lain yang

berpengaruh terhadap Kinerja Pegawai dan melakukan penambahan dari

jumlah responden yang dipakai.

1

Amir, M. Taufik. 2011. Manajemen strategi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada

Dimyati dan Mudjiono. (2009). Belajar dan Pembelajaran. Jakarta: PT. Rineka

Cipta.

Edison, Emron. dkk. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia,Kinerja, Teori

dan Penelitian. Yogyakarta: Liberti

Farlen, Frans. 2011. Pengaruh Motivasi Kerja dan Kemampuan Kerja Terhadap

Kinerja Karyawan. Samarinda: PT. United Tractors, Tbk

Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS.

Edisi 7. Semarang: UNDIP.

Harsuko. (2011) “Mendongkrak Motivasi dan Kinerja Pendekatan Pemberdayaan

SDM”. Malang: UB Press

Hasan, M. Iqbal. 2002 Pokok-pokok Materi Metodologi Penelitian dan

Aplikasinya. Bogor: Ghalia Indonesia

Hamid, ABD,N.Z dkk. (2015). The Relations Between Worlplace Environtment

and Job Perfomance in Selected Government Offices in Shah Alam,

International Review of Management and Business Research. Vol.4

Issue.3. Selangor

Kasmir. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik). Cetakan

ke-1. Jakarta : PT.Raja Grafindo Persada

Kusumasari, Bevaola. 2014. Manajemen Bencana dan Kapabilitas Pemerintah Lokal.

Yogyakarta: PT. Gava Media.

Luthans, F. (2011). Organizational Behavior: An evidencebasedapproach. Tw

elfth Edition. New York

Mangkunegara, Anwar Prabu. 2012. Evaluasi Kinerja SDM. Bandung: PT. Refika

Aditama.

Mangkunegara, Anwar Prabu. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung:

PT. Remaja Rosdakarya

Moeheriono. 2012. Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Jakarta: Raja

Grafindo Persada.

Milman Yusdi. 2010. “Kamus Umum Bahasa Indonesia”. Jakarta: Pustaka Sinar

Harapan.

Nitisemito, Alex, S. 2013. Manajemen Personalia. Cetakan Ketiga. Jakarta:

Ghalia Indonesia.

2

Nuraini, T. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia. Pekan Baru: Yayasan Aini

Syam

Noah, Y. & Steve, M. (2012). Work Environment and Job Attitude Among

Employees in A Nigerian Work Organization. Journal of Sustainable

Society 1(2), 36- 43

Robbins, Stephen. P. dan Timoty A.J. (2008). Perilaku Organisasi. Edisi 12 Jilid

1 dan 2. Jakarta: Salemba Empat

Sinambela, (2012) Kinerja Pegawai. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Siagian, P. Soendang. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi

Aksara

Schuler dan Jackson 2004, Manajemen Sumber Daya Manusia, Menghadapi Abad

Ke-21. Edisi Ke-Enam. Jakarta: Erlangga.

Simanjuntak, Payaman J, 2003, Produktivitas Kerja Pengertiandan Ruang

Lingkupnya. Jakarta: Pirisma

Sutrisno, Edy. 2010 Sumberdaya Manusia , Jakarta: Kencana Prenada Media

Grup

Sedarmayanti. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia, Reformasi Birokrasi

dan. Manajemen Pegawai Negeri Sipil (cetakan kelima). Bandung : PT

Refika.

Sedarmayanti. 2009. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung:

CV Mandar Maju.

Sihombing, S. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Balai Pustaka.

3