pengaruh konflik dan kompensasi …eprints.umm.ac.id/39770/1/pendahuluan.pdfpengaruh kompensasi...
TRANSCRIPT
i
PENGARUH KONFLIK DAN KOMPENSASI
TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN
DI PR. JAYA MAKMUR KEPANJEN
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat
Sarjana Ekonomi
Oleh:
MUHAMMAD FADHILAH MABRURI
201210160311364
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2018
ii
PENGARUH KONFLIK DAN KOMPENSASI
TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN
DI PR. JAYA MAKMUR KEPANJEN
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat
Sarjana Ekonomi
Oleh:
MUHAMMAD FADHILAH MABRURI
201210160311364
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2018
iii
iv
v
vi
vii
viii
ix
x
xi
xii
iii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah Azza wa Jall atas
melimpahnya rahmat serta hidayah yang diberikan oleh–NYA sehingga peneliti
dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Konflik dan Kompensasi
terhadap Loyalitas karyawan di PR Jaya Makmur” dengan lancar. Penelitian
ini tidak akan terlaksana dengan baik tanpa adanya dukungan dari semua pihak,
untuk itu peneliti mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Allah „Azza wa Jall yang memberikan kekuatan, kemudahan dan kesehatan
sehingga skripsi ini bisa diselesaikan dengan baik.
2. Drs. H. Fauzan, M.Pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Nazarudin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Dr. Marsudi, M.Si selaku ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
5. Ibu pembimbing Dra. Aniek Rumijati, MM yang dengan sabar membimbing
dan memberikan motivasi kepada kami dalam menyelesaikan skripsi ini
sehingga skripsi ini bisa diselesaikan dengan baik.
6. Ibu pembimbing Dra. Uci Yuliati, MM yang bersedia membimbing kami
dalam pembuatan skripsi ini dan selalu memberikan semangat kepada kami
untuk menjadi pribadi yang lebih baik..
7. Dra. Baroyah Mila Santi, MM selaku dosen wali kelas manajemen G angkatan
2012 atas bimbingan dan arahannya selama kami menjadi mahasiswa di
Universitas Muhammadiyah Malang.
8. Seluruh dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMM yang
telah membagikan ilmunya dan nilai yang sangat bermanfaat kami.
9. Kedua Orang tua Bapak Fakih dan Ibu Kasiatun yang telah membesarkan kami
dan selalu memberikan dukungan baik moral maupun finansial. Adik-adik
kami dan seluruh sanak keluarga kami yang terus memberi motivasi kepada
kami dengan bertanya “kapan lulus? Kapan nikah?”.
iv
10. Febryan Machendra, Wilis Rizki Wynalda, Norma Laili, Nanda Eko,
Muhammad Ali Fikri, Satria Arie dan semua teman Jurusan Manajemen,
khususnya Manajemen Kelas G angkatan 2012 semoga silaturrahmi dan
kebersamaan ini akan terjalin selamanya.
11. Pihak-pihak lain yang tidak bisa kami sebutkan satu-persatu, terima kasih atas
dukungan dan kebersamaannya selama ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak
kekurangan yang disebabkan keterbatasan peneliti, oleh karena itu peneliti
mengharapkan saran yang membangun agar tulisan ini bermanfaat bagi yang
membutuhkan.
Wassalammualaikum Wr. Wb.
Malang, Januari 2018
Penulis
v
DAFTAR ISI
ABSTRAKSI ................................................................................................... i
ABSTRACTION ............................................................................................ ii
KATA PENGANTAR .................................................................................... iii
DAFTAR ISI ................................................................................................... v
DAFTAR TABEL .......................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah .................................................................. 1
B. Rumusan Masalah ........................................................................... 7
C. Tujuan Penelitian ............................................................................. 8
D. Manfaat Penelitian ........................................................................... 8
E. Batasan Penelitian ........................................................................... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS ................................... 10
A. Landasan Penelitian Terdahulu ....................................................... 10
B. Landasan Teori ................................................................................ 12
1. Loyalitas ................................................................................... 12
a. Pengertian Loyalitas ........................................................... 12
b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas ..................... 14
2. Konflik ...................................................................................... 15
a. Pengertian Konflik.............................................................. 15
b. Bentuk-bentuk Konflik Kerja ............................................. 17
c. Faktor-faktor Penyebab Konflik Kerja ............................... 18
d. Sumber-sumber Konflik ..................................................... 19
e. Langkah Penangan Konlfik ................................................ 19
f. Indikator-indikator Konflik Kerja ...................................... 23
3. Kompensasi .............................................................................. 25
a. Pengertian Kompensasi ...................................................... 25
b. Tujuan Pemberian Kompensasi ......................................... 25
c. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kompensasi .............. 27
d. Indikator Kompensasi ......................................................... 28
vi
C. Hubungan Antar Variabel ................................................................ 28
1. Pengaruh Kompensasi terhadap Loyalitas ................................. 28
2. Pengaruh Konflik terhadap Loyalitas ........................................ 29
D. Kerangka Fikir ................................................................................. 29
E. Hipotesis Penelitian ......................................................................... 31
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 32
A. Lokasi Penelitian ............................................................................. 32
B. Jenis Penelitian ................................................................................ 32
C. Definisi Operasional Variabel ......................................................... 32
1. Variabel Bebas ........................................................................... 32
2. Variabel Terikat ......................................................................... 34
D. Populasi dan Sampel ........................................................................ 35
1. Populasi ..................................................................................... 35
2. Sampel ....................................................................................... 35
E. Jenis dan Sumber Data .................................................................... 36
1. Jenis Data ................................................................................... 36
2. Sumber Data .............................................................................. 36
F. Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 37
G. Teknik Pengukuran Variabel ........................................................... 38
H. Metode Pengujian Instrumen ........................................................... 39
1. Uji Validitas ............................................................................... 39
2. Uji Reabelitas ............................................................................ 40
I. Tehnik Analisis Data ....................................................................... 41
1. Analisis Rentang Skala .............................................................. 41
2. Analisi Regresi Linier Berganda ............................................... 42
3. Uji Hipotesis ............................................................................. 43
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .............................. 45
A. Gambaran Umum Objek Penelitian ................................................. 45
1. Sejarah Perusahaan ................................................................... 45
2. Visi dan Misi ............................................................................ 46
3. Struktur Organisasi dan Deskripsi Jabatan ............................... 46
vii
B. Gambaran Karakteristik Responden ................................................ 48
1. Jenis Kelamin Responden......................................................... 48
2. Tingkat Usia Responden........................................................... 49
3. Tingkat Pendidikan ................................................................... 50
4. Status Pernikahan ..................................................................... 50
5. Masa Kerja Responden ............................................................. 51
C. Uji Instrumen ................................................................................... 51
1. Uji Validitas.............................................................................. 51
2. Uji Reliabilitas .......................................................................... 53
D. Teknik Analisis Data ....................................................................... 53
E. Uji Hipotesis .................................................................................... 60
F. Pembahasan ..................................................................................... 62
G. Pembahasan Penelitian .................................................................... 68
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 80
A. Kesimpulan ...................................................................................... 80
B. Saran ................................................................................................ 81
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 83
LAMPIRAN
viii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Data LTO Karyawan Perusahaan PR. Jaya Makmur ...................... 4
Tabel 1.2 Data Kompensasi PR. Jaya Makmur .............................................. 6
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ....................................................................... 11
Tabel 3.1 Rentang skala .................................................................................. 42
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................... 49
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .................................... 49
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .......... 50
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Status ................................. 50
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ........................ 51
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel ............................................................ 52
Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas ....................................................................... 53
Tabel 4.8 Rentang Skala Variabel Konflik .................................................... 54
Tabel 4.9 Rentang Skala Variabel Kompensasi ............................................. 56
Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Pada Loyalitas Karyawan .......... 58
Tabel 4.11 Rekapitulasi Hasil Uji Regresi Linier Berganda ........................... 60
Tabel 4.12 Hasil Uji F ..................................................................................... 63
Tabel 4.13 Hasil Uji t ...................................................................................... 64
Tabel 4.14 Hasil Pengujian Hipotesis II ......................................................... 67
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Konflik Fungsional dan Disfungsional ...................................... 24
Gambar 2.2. Hubungan antara Konflik dan Kompensasi Terhadap
Loyalitas Karyawan ................................................................... 30
Gambar 4.1 struktur organisasi pr. Jaya makmur ........................................... 46
Gambar 4.1 Struktur organisasi PR. Jaya makmur ......................................... 46
Gambar 4.2 Kurva Daerah Penerimaan Ha dan Penolakan H0 secara Simultan .... 63
Gambar 4.3 Kurva Distribusi t Variabel Konflik (X1) .................................. 65
Gambar 4.4 Kurva Distribusi t Variabel Kompensasi (X2) ............................ 66
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
Lampiran 2 Descriptives
Lampiran 3 Variabel X1 Konflik
83
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsini. 2006. Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan praktek.
Cetakan ke-12 renika cipta. Jakarta.
Asriyanti Amrullah (2012). Pengaruh Kompensasi Finansial dan Non finansial
Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) TBK.
Wilayah Makassar
Dessler, Gary, 2008, Sumber Daya Manusia, Edisi Bahasa Indonesia, Jilid 2,
Penerbit PT. Prenhallindo: Jakarta.
Elisabeth Yuli Purwandari (2008). Pengaruh Kompensasi, Lingkungan kerja, dan
Gaya Kepemimpinan terhadap Loyalitas Karyawan di CV. Cemerlang
Baru
Gouzali Saydam. (2001). Manajemen Sumber Daya Manusia: Suatu Pendekatan
Mikro. Jakarta: Djambaran
Hasibuan, Malayu S.P. 2014. Organisasi Dan Motivasi Dasar Peningkatan
Produktivitas Jakarta: PT Bumi Aksara
Hasibuan, Malayu S.P. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: Bumi
Aksara.
Hasibuan, Malayu, 2003, Organisasi dan Motivasi Dasar Peningkatan
Produktivitas, Cetakan Ketiga, Penerbit Bumi Aksara: Jakarta.
Handoko, T. Hani, 2001. Manajemen Personalia dan Manajemen Sumber Daya
Manusia. Yogyakarta: BPFE
Hasibuan, Malayu S. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia, cetakan ke enam
belas. Bumi Aksara, Jakarta
Malayu S.P Hasibuan. (2005). Manajmen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi
Aksara
Mangkunegara A.A. Anwar Prabu. (2009). Evaluasi Kinerja Sumber Daya
Manusia. Cetakan 1 Bandung: PT. Refika Aditama.
Mangkunegara, A.A. Anwar Prabu. 2008. Evaluasi Kinerja, Bandung: Refika
Aditama
Martoyo, Susilo. 2000, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi 5, Cetakan
Pertama, BPFE Yogyakarta.
Robbin Stephen, P, 2003, Perilaku Organisasi; Gramedia, Jakarta.
Robbins, Stephen P. dan Timothy A. Judge. 2008. Organizational Behaviour
12th
edition, Jakarta: Salemba Empat.
84
Robbins, S. P. 2006. Perilaku Organisasi Edisi Bahasa Indonesia. Trj. Benyamin
Molan, Jakarta: PT. Indeks, Kelompok Gramedia
Runtu, Julius. (2014). Indikator loyalitas karyawan.
(www.juliusruntu.blogspot.com/2014/02/indikator-loyalitas-karyawan-
bahan.html?m=1), diakses pada 20 Januari 2016.
Simamora Henry, 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi kedua, cetakan
kedua. Penerbit bagian Penerbitan Sekolah tinggi ilmu ekonomi YKPN,
Yogyakarta.
Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatid Dan R&D, Bandung:
Alfabeta
Sugiyono, 2015, Metode Penelitian Bisnis; Cetakan ke-4 Alfabeta, Bandung.
Sugiyono, 2013, Metode Penelitian pendidikan; Cetakan ke-4 Alfabeta, Bandung.
Sugiyono, 2008, Metode Penelitian pendidikan; Cetakan ke-4 Alfabeta, Bandung.
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Ke Sembilan. CV. Alvabeta,
Bandung
Sugiyono, (2006). Statistik Untuk Penelitian, Bandung: CV ALFABETA
Supriyanto, Achmad Sani. 2010. Metodologi Riset Manajemen Sumber Daya
Manusia. UIN-Maliki Press, Malang
Veithzal, Rivai. 2004. Kepemimpinandan Perilaku Organisasi.EdisiKedua.
Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada
Veithzal Rivai. 2004. Manajamen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan
Cetakan Pertama, Jakarta. PT. Raha GrafindoPersada.
84