pengaruh kepribadian, kepuasan kerja, dan …repository.stiesia.ac.id/348/2/halaman...
TRANSCRIPT
PENGARUH KEPRIBADIAN, KEPUASAN KERJA, DAN KOMITMEN
ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOR (OCB) KARYAWAN PADA PT. KERETA API INDONESIA
(PERSERO) DAERAH OPERASI 8 SURABAYA
Oleh:
ANDRI YANTO
NPM: 10.1.02.04648
Program Studi: Manajemen
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)
SURABAYA
2014
PENGARUH KEPRIBADIAN, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN
ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOR (OCB) KARYAWAN PADA PT. KERETA API INDONESIA
(PERSERO) DAERAH OPERASI 8 SURABAYA
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi: Manajemen
Konsentrasi: Manajemen Sumber Daya Manusia
Oleh:
ANDRI YANTO
NPM: 10.1.02.04648
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA
STIESIA SURABAYA
2014
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. MAHASISWA Nama : Andri Yanto NPM : 10.1.02.04648 Program Studi : S1 Manajemen Tempat/Tanggal Lahir : Bangkalan, 29 September 1991 Agama : Islam Jumlah saudara/anak yang ke : 2/2 Alamat : Jalan Klampis Ngasem No. 10 Surabaya Status : Belum Menikah
B. ORANG TUA Nama : Saruji Alamat Rumah : Jalan Klampis Ngasem No. 10 Surabaya Pekerjaan/Jabatan : Wirausaha
C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SDN Raden Paku di Surabaya Tahun 2004 2. Tamat SMP Raden Paku di Surabaya Tahun 2007 3. Tamat SMA Maryam di Surabaya Tahun 2010 4. Pendidikan Tinggi (PT)
Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan STIESIA
Surabaya I – VII 2010-2014 -
D. RIWAYAT PEKERJAAN
Tahun Bekerja di Pangkat/Gol. Jabatan - - -
-
Dibuat dengan sebenarnya
ANDRI YANTO
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan hidayah-Nya,
sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul:
PENGARUH KERPIBADIAN, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN
ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
(OCB) KARYAWAN PADA PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO)
DAERAH OPERASI 8 SURABAYA. Adapun maksud dari penyusunan skripsi
ini adalah sebagai syarat menyelesaikan studi pada program Sarjana Strata Satu
(S1) Ekonomi di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
Bimbingan, dorongan dan bantuan bapak ibu dosen, teman-teman, serta
ketulusan hati dan keramahan dari banyak pihak, sangat membantu dalam
penyusunan skripsi ini dengan harapan agar tercapai hasil yang sebaik mungkin,
oleh karena itu penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang tulus kepada
yang terhormat:
1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak. Selaku Ketua Sekolah Tinggi
Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
2. Ibu Dra. Tri Yuniati, M.M. selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah
Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
3. Ibu Dr. Suhermin, S.E., M.M. selaku Dosen Pembimbing yang telah
meluangkan waktu dan tenaga untuk membimbing dan memberikan motivasi
sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
4. Bapak Dr. Suwito, M.Si. selaku Dosen Wali yang telah memberikan
bimbingan dan pengarahan kepada penulis selama masa perkuliahan.
5. Bapak dan Ibu dosen, seluruh staf dan karyawan Sekolah Tinggi Ilmu
Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah memberikan bekal ilmu
pengetahuan dan juga memberikan bantuan untuk kemudahan penulis selama
menjalankan studi hingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
6. Ibu Widiani dan Saudari Sinta yang telah memberikan izin, kesempatan, dan
pengarahan untuk mengadakan penelitian di PT Kereta Api Indonesia
(Persero) DAOP 8 Surabaya serta memberikan informasi yang diperlukan
sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
7. Bapak dan Ibu tercinta yang tak henti-hentinya mendoakan dan memberikan
dorongan, kasih sayang, perhatian, dan pengorbanan yang begitu besar secara
moral maupun material.
8. Teman-teman SM-4 (Pras, Yasa, Ovi, Erfan, Hari) dan masih bayak yang
tidak saya sebutkan, terimakasih atas do’a dan motivasi yang kalian berikan
sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
9. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu yang juga telah
membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Dalam penulisan skripsi ini penulis telah berusaha semaksimal mungkin,
namun penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna.
Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat bermanfaat demi
kesempurnaan skripsi ini.
Semoga Allah SWT membalas atas segala bantuan dari pihak-pihak di
atas yang telah diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
Akhir kata, besar harapan penulis semoga skripsi ini dapat membantu
menunjang perkembangan ilmu pengetahuan dan memberikan manfaat yang
berguna sebagai sumbangan pikiran yang berharga bagi yang berkepentingan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surabaya, 22 Mei 2014
ANDRI YANTO
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ....................................................................... i
HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ................................................................... ii
HALAMAN JUDUL SKRIPSI ....................................................................................... iii
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI .............................................................. iv
HALAMAN PERNYATAAN ....................................................................................... v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP....................................................................................... vi
KATA PENGANTAR ................................................................................................... vii
DAFTAR ISI .................................................................................................................. x
DAFTAR TABEL .......................................................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................................. xv
INTISARI ...................................................................................................................... xvi
ABSTRACT ..................................................................................................................... xvii
BAB 1 : PENDAHULUAN ................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ............................................................................. 6
1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................... 7
1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................. 8
1.5 Ruang Lingkup Penelitian ................................................................. 9
BAB 2 : TINJAUAN TEORETIS DAN PERUMUSAN HIPOTESIS .............. 10
2.1 Tinjauan Teoretis ................................................................................ 10
2.1.1 Pengertian Kepribadian ......................................................... 10
2.1.1.1 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepribadian ...... 11
2.1.1.2 Dimensi Kepribadian Big Five .................................. 12
2.1.1.3 Ciri-Ciri Kepribadian di Tempat Kerja Lainnya ....... 13
2.1.2 Kepuasan Kerja ..................................................................... 14
2.1.2.1 Pengertian Kepuasan Kerja ....................................... 14
2.1.2.2 Teori Kepuasan Kerja ................................................ 15
2.1.2.3 Konsekuensi Ketidakpuasan Kerja ............................ 17
2.1.2.4 Pengukuran Kepuasan Kerja ..................................... 18
2.1.2.5 Sebab-Sebab Kepuasan Kerja .................................... 19
2.1.3 Komitmen Organisasi ............................................................ 21
2.1.3.1 Pengertian Komitmen Organisasi .............................. 21
2.1.3.2 Dimensi Komitmen Organisasi ................................. 22
2.1.3.3 Faktor Mempengaruhi Komitmen Organisasi ........... 23
2.1.4 Organizational Citizenship Behavior .................................... 26
2.1.4.1 Pengertian Organizational Citizenship Behavior ...... 26
2.1.4.2 Dimensi Organizational Citizenship Behavior ......... 27
2.1.5 Penelitian Terdahulu .............................................................. 29
2.2 Rerangka Pemikiran .......................................................................... 32
2.3 Perumusan Hipotesis ......................................................................... 34
BAB 3 : METODE PENELITIAN ....................................................................... 36
3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran Populasi ........................................... 36
3.1.1 Jenis Penelitian ...................................................................... 36
3.1.2 Gambaran Dari Populasi Penelitian....................................... 36
3.2 Teknik Pengambilan Sampel ............................................................. 36
3.3 Teknik Pengumpulan Data ................................................................ 38
3.3.1 Jenis dan Sumber Data .......................................................... 38
3.3.2 Metode Pengumpulan Data ................................................... 39
3.4 Variabel dan Devinisi Variabel Penelitian ........................................ 39
3.5 Teknik Analisis Data ......................................................................... 42
BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ..................................... 53
4.1 Hasil Penelitian .................................................................................. 53
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ................................................... 53
4.1.2 Wilayah Daerah Operasi 8 Surabaya ..................................... 57
4.1.3 Visi dan Misi Perusahaan ...................................................... 57
4.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan ............................................. 58
4.2 Pembahasan ....................................................................................... 60
4.2.1 Deskripsi Mengenai Identitas Responden ............................. 60
4.2.2 Uji Validitas dan Reliabilitas................................................. 62
4.2.2.1 Uji Validitas............................................................... 62
4.2.2.2 Uji Reliabilitas ........................................................... 65
4.2.3 Analisis Deskriptif Variabel Penelitian ................................. 66
4.2.4 Uji Asumsi Klasik ................................................................. 75
4.2.5 Uji Goodness Of Fit............................................................... 78
4.2.6 Regresi ................................................................................... 79
4.2.7 Uji Hipotesis .......................................................................... 82
BAB 5 : PENUTUP ................................................................................................. 89
5.1 Simpulan ............................................................................................ 89
5.2 Saran .................................................................................................. 90
JADWAL PENELITIAN ............................................................................................... 92
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................... 93
LAMPIRAN ................................................................................................................... 95
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1. Komposisi Anggota Sampel ..................................................................................... 38
2. Pengukuran Variabel ................................................................................................. 39
3. Posisi Keputusan Penilaian ....................................................................................... 44
4. Pedoman Interpretasi Koefisien korelasi .................................................................. 47
5. Identifikasi Jenis Kelamin ......................................................................................... 60
6. Identifikasi Pendidikan ............................................................................................. 61
7. Identifikasi Masa Kerja ............................................................................................. 61
8. Uji Validitas Variabel Kepribadian........................................................................... 63
9. Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja ..................................................................... 63
10. Uji Validitas Variabel Komitmen Organisasi ........................................................... 64
11. Uji Validitas Variabel Organizational Citizenship Behavior ................................... 64
12. Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................................. 65
13. Posisi Keputusan Penilaian ....................................................................................... 67
14. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Kepribadian ........................................................ 67
15. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Kepuasan Kerja .................................................. 69
16. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Komitmen Organisasi ......................................... 72
17. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Organizational Citizenship Behavior ................. 73
18. Uji Multikolinearitas ................................................................................................. 75
19. Hasil Perhitungan Uji F ............................................................................................ 78
20. Hasil Perhitungan Koefisien Korelasi ....................................................................... 79
21. Regresi Linier Berganda ........................................................................................... 81
22. Hasil Perolehan Uji t dan Tingkat Signifikan ........................................................... 82
23. Koefisien Determinasi Parsial ................................................................................... 87
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1. Respon-Respon Terhadap Ketidakpuasan Kerja....................................................... 18
2. Rerangka Pemikiran .................................................................................................. 34
3. Struktur Organisasi PT. KAI (Persero) DAOP 8 Surabaya ...................................... 59
4. Heteroskedaktisitas pada Regresi Linier Berganda .................................................. 76
5. Grafik Pengujian Uji Normalitas .............................................................................. 77
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Tabulasi Hasil Kuesioner
Lampiran 3 Frequency Table
Lampiran 4 Uji Validitas
Lampiran 5 Uji Reliability
Lampiran 6 Regression
Lampiran 7 Surat Tugas Bimbingan Penulisan Skripsi
Lampiran 8 Kartu Konsultasi Bimbingan Skripsi
Lampiran 9 Surat Keterangan Ijin Riset kepada Perusahaan
Lampiran 10 Surat Keterangan Riset dari Perusahaan
Lampiran 11 Surat Keterangan Berita Acara
Lampiran 12 Sertifikat Seminar Hasil Penelitian